汽修專業頂崗實習報告

時間：2023-03-12 18:40:38 實習報告我要投稿

汽修專業頂崗實習報告

　　在當下這個社會中，報告使用的頻率越來越高，寫報告的時候要注意內容的完整。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的汽修專業頂崗實習報告，希望對大家有所幫助。

汽修專業頂崗實習報告

汽修專業頂崗實習報告1

　　一、實習單位介紹

　　xx汽車集團是國內汽車物流業注冊資金數額非常巨大的企業，公司主要的工作方向就是汽車零部件的物流、汽車零部件的批發、進出口、國際貨運代理、汽車專業維修檢測等等。

　　而我所在的公司僅僅是其中的一家分公司，不過規模也是十分的宏大，在職員工一共600多名，我們公司就占了xx工業園區的五分之一，集團的操作車間占地面積約3000平米，十分的寬敞，汽車維修設備先進，很多的東西我只是在大學時的書本上見過，學校是不可能有這些好玩意的。

　　xx上汽集團憑借著強大的資金力量已經設備的先進，連續五年拿到了汽車零部件銷售額的第一名，并且是遠超同行，就像去年的數據，第二名的xx汽車企業的銷售額才是我們集團銷售額的一半不到，無疑，我所在的這個實習單位并不賴。

　　二、實習工作介紹

　　我在集團的工作崗位就是車間的汽車物流操作員，主要的工作內容就事負責去物流客服部獲取訂單信息，然后把所需要的汽車零配件用叉車一個個的搬運到車間的`倉庫等待其他崗位的同事把東西打包發售出去，然后對有問題的叉車進行專業性的維修。

　　我首先一入職就迎來了集團安排的培訓，首先進行的就是我的工作內容培訓，有關于叉車的使用，由于我早在三四年前就已經拿到駕照了，一個簡單的叉車自然是難不倒我，我當時僅用了半天就熟悉了它，可以熟練的使用了，后面有給我們新來的全部新員工培訓了物流操作知識，比較這才是我們企業的重頭戲，絕對不能忽視，一定得好好的了解，不然很難在工作中發揮自己的優勢。

　　三、實習的感悟與收獲

　　這段時間我徹底的刷新了對汽車行業的看法，我實在是沒想到我們集團居然是靠買汽車零配件發家致富的，而且從其成就上來看，這個行業十分的有前景，現在買車的人那么多，但是換新車的人就少了，大多數人遇到車子出毛病了除了修理就是修理，零配件哪來？

　　大多數都是來自我們集團，因為我們的產品值得大家信賴，我覺得一個人一定要在合適的機會拼一把抓住機遇才能獲得成功。

汽修專業頂崗實習報告2

　　隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞。近年來汽車貿易企業在沈城猶如雨后春筍迅速的發展。汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式。在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

　　一、實習目的：

　　1、更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流;

　　2、了解上汽通用五菱的汽車各種品牌，價格，性能;

　　3、了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用;

　　4、通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業思想，激發熱情。

　　二、實習時間：

　　20xx年12月19日——20xx年5月1日

　　三、實習地點：

　　和田玉都汽車銷售有限公司

　　四、公司組成：

　　銷售部維修部財務部綜合辦公室

　　五、實習內容：

　　1、掌握上汽通用五菱的銷售流程;

　　2、與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經驗;

　　3、學會運用相應的'銷售技巧;

　　4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較;

　　5、真正了解“4S店”的含義。

　　六、汽車銷售流程圖：

　　接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約成交——交車——售后跟蹤。

　　1、接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

　　2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

　　3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

　　4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的體驗和感受。

　　5、報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

　　6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

　　7、交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。

　　8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

　　七、上汽通用五菱旗下品牌：

　　五菱榮光，五菱宏光，五菱之光，五菱新之光，五菱鴻途，雪弗蘭。

　　八、車型主要配置：

　　基本型，舒適型，實用型，豪華型

　　九、實習總結：

　　短短的一個月的實習期過去了，而我在和田玉都汽車銷售有限公司實習的這6個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。

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