【推薦】畢業(yè)實習(xí)報告
在不斷進(jìn)步的時代，報告對我們來說并不陌生，報告具有語言陳述性的特點。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編為大家收集的畢業(yè)實習(xí)報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
畢業(yè)實習(xí)報告1
一、實習(xí)說明
(1)實習(xí)目的：培養(yǎng)自身的動手能力，獲得直接的感官認(rèn)識，通過親自參與產(chǎn)品的生產(chǎn)加工，加深對產(chǎn)品的認(rèn)識和對企業(yè)的了解，為下階段在部門工作打下基礎(chǔ)。
(2)實習(xí)時間：20xx年7月19日至20xx年10月19日
(3)實習(xí)部門：成型車間、涂裝車間和組裝車間
二、實習(xí)的主要內(nèi)容
第一站：實習(xí)于成型車間
這是我第一次進(jìn)車間，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境還行，但是看著作業(yè)員面前一推推產(chǎn)品，不免對接下來自己三個星期的實習(xí)暗暗擔(dān)憂。不過擔(dān)憂是一回事，工作還是要做的，而慶幸的是組長給我們安排的工作都不難，就是有點重。
隨著時間的推移，慢慢對車間里的環(huán)境有所了解，而原來緊張的心也慢慢平靜下來，對有些常加工的產(chǎn)品也慢慢熟悉了，對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術(shù)員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學(xué)著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力，從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
不過在車間久了，慢慢就發(fā)現(xiàn)：
1、車間：
(1)不良品出現(xiàn)時經(jīng)常未能及時通知組長或未能及時解決，造成很大的浪費。
(2)車間組長做事能力都很強，但是管理人員上還是欠缺火候，尤其是在說話方面。
(3)組長跟作業(yè)員說話經(jīng)常性不能落實承諾，以致作業(yè)員大都不怎么相信組長說的。
2、個人：
(1)經(jīng)常性一個人行動，即團隊精神差。
(2)語言表達(dá)能力差。
(3)做事很快，但是品質(zhì)上不去，即品質(zhì)意識不夠。
(4)做事總是要點名才去做，說明積極主動性不夠
第二站：實習(xí)于涂裝車間
有了成型車間的基礎(chǔ)，到涂裝車間我們很快就進(jìn)入了狀態(tài)。
涂裝車間的工作很是輕松。我們每天就是重復(fù)地上下治具，什么噴涂，什么烘烤，我們根本就沒有機會碰。不過慶幸的是具體的工作要求我們還是知道的，進(jìn)車間要穿無塵衣戴無塵帽，進(jìn)噴涂室要戴防毒面具，烤箱門不能亂拉，這三點是需要我們牢記在心。其次就是制造的工藝質(zhì)量，必須非常嚴(yán)格，任何細(xì)節(jié)都不能放過，也正因為如此所以在每個工段的最后都設(shè)立了檢驗點。
在涂裝車間做的事情雖然少了，但是沈工特意找時間來給我們培訓(xùn)，也因此我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識。同時學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。也擺好了自己的心態(tài)，不會像之前那樣浮躁。
第三站：實習(xí)于組裝車間
與前面兩個車間相比，組裝車間的工作就顯得更加簡單。
組裝車間的機器很少，基本上都是人在做。如：貼保護(hù)膜、撕天線、貼天線、裝螺母、固定······而我的工作就是固定一個——貼保護(hù)膜，雖然很簡單，但是我卻因此變得有耐心多了，而且在保證質(zhì)量和數(shù)量的同時，我還可以和身旁的人聊天。
三、實習(xí)結(jié)果
短短的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，靜下心來回想這次實習(xí)真是感受頗深。
實習(xí)期間，我對實習(xí)車間生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，同時提高了獨立分析和解決實際問題的能力，提高了實際動手能力，為接下來走到工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過這段時間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個崗位，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。 經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我主要有以下感想：
一、要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度。我們現(xiàn)在車間實習(xí)只是暫時的，只是為我們以后的工作在打基礎(chǔ)。但是我們現(xiàn)在做的事情也很重要，我們只有知道了所有的流程才能了解以后我們出錯時應(yīng)該從哪里下手。所以我們要明確自己的目標(biāo)，同時也要認(rèn)真、虛心學(xué)習(xí)，一定不可驕傲、心浮氣躁。
二、要有堅持不懈的精神。我們儲干都覺得現(xiàn)在的工作是在浪費時間，學(xué)習(xí)不到什么，而且接下來被分到什么部門完全是個被動過程，便會產(chǎn)生離開的念頭，但在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
三、要勤勞，任勞任怨。我們到公司去實習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司把我們當(dāng)學(xué)生看待。而且我們是儲干，哪里有需要就往哪里拉，加班還是免費的。不過我們不要抱怨，我們還應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。 四、要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心地接受。 同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。 同時在實習(xí)的這段時間，我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時光。
四、實習(xí)總結(jié)
沒有做不到的事，只有不想做的事!沒有做不好的事，只有沒有盡力去做的事!
畢業(yè)實習(xí)報告2
一、實習(xí)單位介紹
《xxx報》是xx五大主流報紙之一。
二、實習(xí)內(nèi)容和過程
作為xx學(xué)院20xx級新聞采編與制作專業(yè)的學(xué)生，為了更好的將我在學(xué)校學(xué)習(xí)到的關(guān)于專業(yè)的理論知識應(yīng)用到實踐中去，我有幸在該報社實習(xí)。這是我第一次踏上工作崗位。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我有過彷徨，迷茫，開始很難適應(yīng)新的環(huán)境，但這只是暫時的，我逐漸認(rèn)識了新的自己，明白我眼前需要做到和必須做到的事情。
實習(xí)前期，報社的老記者教會了我如何做有價值的新聞，我學(xué)會了很多專業(yè)用于實踐的方法，主要參與戶外的采訪活動，基本與民生新聞以及相關(guān)活動打交道，還通過“掃街”找新聞、和從其他各大網(wǎng)站和報紙上找好的新聞素材來提高自己的新聞敏感性。
實習(xí)中期，我在參與采訪活動的同時，也開始接觸了排版以及《xxxx》版面的制作。我提高了報紙版面排版的計算機操作能力，可以自己制作版面。老師還讓我參與了突發(fā)事件的采訪，鍛煉我的膽量和應(yīng)變的能力。
實習(xí)后期，開始跟隨編輯學(xué)習(xí)編稿、校對。在學(xué)習(xí)的同時也嘗試著改寫新聞素材，被采用了近xx篇。
三、實習(xí)目的和意義
由于受到很多老師的照顧和關(guān)心，我得到了很多不同崗位的實習(xí)鍛煉機會，學(xué)到了很多實用的東西，也逐漸認(rèn)識了我自己，明白眼前的我需要做的和必須做的事情。通過xx個月的實習(xí)認(rèn)知，我對學(xué)習(xí)和生活有了新的認(rèn)識和打算。
這次為期近xx個月的實習(xí)給我的收獲就是心靈的蛻變，是一個茫然到理性、幼稚到成熟、虛幻到現(xiàn)實的變化過程。我雖然是新聞專業(yè)的學(xué)生，但是一直以來，我認(rèn)為學(xué)校學(xué)習(xí)的新聞理論知識是沒什么用的，甚至覺得學(xué)不到什么東西，一切只是為了應(yīng)付考試，但是實習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)理論知識和實踐是息息相關(guān)的，如果沒有理論知識做基礎(chǔ)，那么可能連自己現(xiàn)在能干什么都不知道。
其實在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識已經(jīng)潛移默化地融入到了實踐中，特別體現(xiàn)在知道我們?nèi)绾尾稍L的操作上，只有掌握了理論知識，才不會對手里的工作手忙腳亂，不知所措，所以我認(rèn)為在學(xué)習(xí)了理論知識的同時要注意鞏固，不要埋沒了自己的優(yōu)勢也不要淡忘了所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識。
四、實習(xí)總結(jié)及心得體會
這一次的實習(xí)，讓我將課堂上學(xué)到的專業(yè)知識有了運用的機會，更讓我得到了實際的鍛煉，從中總結(jié)了經(jīng)驗，使得我的專業(yè)能力有了進(jìn)步，同時也讓我吸取了一些教訓(xùn)。
1、要抓緊時間。突發(fā)事件的采訪沒有規(guī)定時間，從得到線索到趕赴現(xiàn)場的過程中，一定要盡可能的節(jié)省時間，因為事情在不斷的發(fā)展改變過程中，很可能耽誤了一兩分鐘就失去了很多采訪機會。
2、為了盡量使采訪到的信息真實，要記錄被采訪者的姓名，同時要在新聞稿件中體現(xiàn)。這是我常常忽略的一點，也因此常常被批評。
畢業(yè)實習(xí)報告3
作為一名大四的即將畢業(yè)的學(xué)生，根據(jù)自動化學(xué)院自動化專業(yè)教學(xué)計劃，在學(xué)院和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，我在4月xx日至4月27日之間在江蘇新日電動車?yán)ッ鞴具M(jìn)行了為期半個月的畢業(yè)實習(xí)。
當(dāng)前，在素質(zhì)教育正在日新月異的發(fā)展，在高等教育改革不斷深化的背景之下，畢業(yè)實習(xí)作為教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合的重要性變得更為突出。自我進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以來，特別是在進(jìn)入大三后經(jīng)過專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，對自動化專業(yè)有了一定了解，但是總對自己以后能夠從事的工作感到模糊，這就對我參加學(xué)院組織的畢業(yè)實習(xí)有了強烈的渴望。對一名曾從朦朧狀態(tài)到茫然的我，再從不斷努力，到有著一定收獲，享受成功的喜悅，在實習(xí)之中有了許許多多的感想和體會。就此以自己在實習(xí)過程中的所學(xué)所思所想寫下這篇報告。
這次實習(xí)，所接觸的東西，與我們將來要從事的工作中面對的問題很接近，也是對自己將來要面對的工作的一種提前的認(rèn)識和了解。通過兩周的實習(xí)盡量讓自己學(xué)到更多有用的東西，從而認(rèn)識到自己的不足和差距，努力的提高自己，以滿足社會的要求，爭取在走出校園以后能為學(xué)校爭光，為學(xué)院爭光，為老師爭光!
內(nèi)容
一、實習(xí)目的
畢業(yè)實習(xí)是自動化專業(yè)的必修課程，安排在第八學(xué)期開設(shè)。該項實習(xí)是為了充分利用社會資源，增強自動化專業(yè)大學(xué)本科生的實踐能力，實踐的主要目的如下：
(一)畢業(yè)實習(xí)是全面推進(jìn)素質(zhì)教育、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的一種重要手段，是學(xué)生理論聯(lián)系實際的一個重要環(huán)節(jié)，是大學(xué)生擇業(yè)就業(yè)之前接觸社會、了解社會的一次重要機會。
(二)通過畢業(yè)實習(xí)，使學(xué)生了解自動化專業(yè)的主要內(nèi)容和發(fā)展方向，掌握專業(yè)的基本常識，為專業(yè)課程學(xué)習(xí)奠定感性認(rèn)識，形成對本專業(yè)的認(rèn)同感、提高學(xué)生學(xué)習(xí)本專業(yè)的興趣，激發(fā)學(xué)生的競爭意識、責(zé)任意識和開拓意識。
(三)通過有組織的開放性畢業(yè)實習(xí)活動。培養(yǎng)大學(xué)生自主管理、社會交往、互相幫助、獨立完成任務(wù)等方面的綜合能力。
(四)學(xué)生參加畢業(yè)實習(xí)時將所學(xué)理論知識和實際工作緊密聯(lián)系，鞏固已學(xué)的理論知識，積累一定的實際生產(chǎn)技術(shù)和管理知識，培養(yǎng)運用理論知識解決工程實際問題的能力，注重知識創(chuàng)新和能力培養(yǎng)，為適應(yīng)社會工作和生活打下堅實的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)時間
1.4月xx日—4月xx日了解過程
2.4月xx日—4月20日摸索過程
3.4月21日—4月26日實際操作
4.4月27日—4月30日整理實習(xí)報告
三、實習(xí)單位：部門及其簡介昆明市盤龍區(qū)建斌電動車是江蘇新日電動車在昆明的銷售公司，江蘇新日電動車股份有限公司是主要從事電動車研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的大型民營股份制公司。
本著“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、突出主業(yè)、集中資源、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”的經(jīng)營思路和“有陽光的地方就有新日”的發(fā)展理念，新日電動車?yán)米陨韽姶蟮募夹g(shù)研發(fā)力量及新產(chǎn)品開發(fā)能力，不斷拓寬經(jīng)營領(lǐng)域，現(xiàn)已發(fā)展成為在中國擁有無錫、天津、襄陽三大生產(chǎn)基地，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美和東南亞市場的中國電動車行業(yè)龍頭企業(yè)。
新日股份是高新技術(shù)企業(yè)，擁有行業(yè)規(guī)模最大、實力最強的研發(fā)中心、檢測中心等科研檢測機構(gòu)，同時與中國科學(xué)院、清華大學(xué)、xx工業(yè)大學(xué)等形成了產(chǎn)學(xué)研一體化戰(zhàn)略合作關(guān)系，同時新日電動車成立了純電動車行業(yè)首個“博士后工作站”和“院士工作站”。本著“走進(jìn)新日，感受陽光”的服務(wù)理念，新日電動車在全國各地建立了銷售與服務(wù)網(wǎng)點xx000余家，為顧客提供全程全網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
品牌價值
憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、雄厚的研發(fā)實力與強大的營銷網(wǎng)絡(luò)，新日在中國純電動交通工具行業(yè)首家被國家工商總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。
因品牌價值大幅提升，新日電動車贏得包括中共中央警衛(wèi)司、北京市公安局、中國移動、中國電信、中國郵政、寶潔公司、肯德基、上海東方明珠、蘇寧電器、人民日報、CCTV、新華社等知名機構(gòu)的合作與認(rèn)同新日電動車是電動車行業(yè)唯一一個服務(wù)過北京奧運會、上海世博會、西安世園會三大世界級盛會的企業(yè)新日電動車是行業(yè)唯一一家獲得聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織“綠色文明貢獻(xiàn)獎”和“APEC中小企業(yè)20強”兩項國際大獎的企業(yè)。
部門簡介
公司一共分為前臺，銷售，售后三個部門，前臺負(fù)責(zé)收錢打單，銷售負(fù)責(zé)的是講解向顧客講解電動車，售后就是修理電動車。
實習(xí)內(nèi)容
4月xx日—4月xx日了解過程
為了使我們更多了解自動化和測控技術(shù)在產(chǎn)品和控制設(shè)備中的實際應(yīng)用，加深電路方面的認(rèn)識，提高專業(yè)方面的實踐能力，鞏固專業(yè)知識，開闊視野，我進(jìn)行了為期1月的電動車拆裝、維修實習(xí)。
我實習(xí)的公司是昆明建斌新日電動車分公司，該店具銷售、拆裝、維修于一體，該店雖小，卻是一個很好的專業(yè)實習(xí)地點。在實習(xí)中，理論與實際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也是對先前所學(xué)知識的一個初審。通過這次電動車拆裝、維修實習(xí)，進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識，彌補以前單一理論教學(xué)的不足。
4月xx日—4月20日摸索過程
電動車主要由電池、電動機以及連接電池和電動機的橋梁—控制器，還有充電器。每個部分都有可能出現(xiàn)故障，最容易出現(xiàn)的就是電池了。電池是給電動車提供動能的，所以它的價格也比較貴昂，約占電動車的三分之一，所以對電池的保養(yǎng)很重要。4月21日—4月26日實際操作
拆裝的第一天，我早早的來到了實習(xí)地，希望挑一輛性能較好的車來實習(xí)，這樣比較容易完成任務(wù)，但后來覺得，實習(xí)就是想學(xué)些什么，何必在乎這些，也不為早點完成任務(wù)而找這些借口。
實習(xí)過程中，在師傅在指導(dǎo)下了解了該車存在的問題：前燈通電不亮，電量顯示燈不亮，開關(guān)形同虛設(shè)，沒有喇叭，剎車斷電系統(tǒng)失效，前車閘基本失靈，車體百分之七十有裂紋甚至爆裂，唯一可以的就是擰動鑰匙時后輪是轉(zhuǎn)的，當(dāng)時我就知道覺得這些問題對于我來說簡直就是天方夜譚。
我感覺我就是嚴(yán)格按著師傅所說的順序拆卸的，由外至內(nèi)，由簡至繁。車座，車筐，后備架??看到架在車中間的支架，又想到師傅說的不要先拆卸起支撐作用的車輪，于是我決絕的做了一個偉大的決定——拆前輪。
從那以后一直到整車拆卸完畢，都表明這個決定是有些失誤的。不過更偉大的是師傅沒有責(zé)備我，這使我在后來的裝車過程中更仔細(xì)認(rèn)真。
拆卸過程中最讓我們頭痛的就是在車把和那兩片支離破碎線飄絮的塑料擋板間固定的那一群電線了。具體有多少根是斷的我也不清楚，不過唯一確定一定以及肯定的是我知道為什么電量顯示燈不亮了，應(yīng)該幾根線和電路板沒有連接。
成功的將線路捧下來之后就只剩中軸了，弄了一手油，想著工作環(huán)境的艱辛，并要求自己堅持下來。
俗話說卸車難，裝車更難。這話一點也不假。完全按流程安裝，可是有一處不恰當(dāng)就有可能導(dǎo)致前期工程變成豆腐渣。幸好在拆車時我將配合的螺釘與螺母擰在了一起，避免了各器件之間連接件的混淆，在實習(xí)過程中，這一點還是不錯的。
檢測電路算是整個實習(xí)中最難進(jìn)行的，尤其是在很多線的顏色是一樣的情況下。一次一次的試接，一次又一次的點焊使前燈終于在開關(guān)的作用下亮了起來。電路接通的一瞬間的燈光驅(qū)走了我心中所有的陰霾，當(dāng)時我知道，完工在即了。
上午，我們終于完成了電動自行車的組裝，經(jīng)檢測，它的性能有了質(zhì)的提升!遠(yuǎn)程燈亮了!我仿佛聽到一片贊揚;前車閘工作了!而唯一好的是中軸有所松動，電量顯示器和剎車斷電的問題仍沒有解決。當(dāng)然，在師傅的工作下，這些問題也一一解決了。
4月27日—4月30日整理實習(xí)報告
這兩天我回到學(xué)校總結(jié)并撰寫了實習(xí)報告。
四、實結(jié)
通過這次實習(xí)，我真正的步入社會，學(xué)到了很多知識，不僅僅是學(xué)校學(xué)習(xí)到知識，還有如何和人溝通，這也是人生中很重要的。我發(fā)現(xiàn)很多的東西是學(xué)校里沒有辦法學(xué)到的，學(xué)校是我們打基礎(chǔ)的地方，而社會是我們實現(xiàn)個人價值的舞臺，加油!
六、致謝
總而言之，這次的實習(xí)我真的收獲良多受益匪淺，我們通過實踐檢驗了我們所學(xué)習(xí)的知識，同時又在公司實習(xí)的這段時間里，學(xué)習(xí)了很多職場的道理。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時期的積累，必定是我人生的一筆財寶!也相信這次的實習(xí)經(jīng)驗將對我以后的職業(yè)生涯有很大的幫助，這將是我人生中一筆不可估量的財富!感謝學(xué)校和公司給我們提供這次實習(xí)的機會，感謝陪同我們一起的老師，是您們的幫助讓我們圓滿的完成了這次的畢業(yè)實習(xí)。
一、實習(xí)目的
1.透過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。
2.透過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。
3.本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作用。
二、實習(xí)時間
20xx年xx月23日～20xx年11月23日
三、實習(xí)地點
順德大良東區(qū)東樂路與桂峰路交匯處新領(lǐng)域運動公園內(nèi)(明日華府后面)
四、實習(xí)單位
實習(xí)部門工作健身游泳館(銷售部)
五、實習(xí)主要資料
1、安排來賓參觀會所的各項設(shè)施及介紹課程，完成入會手續(xù)。
(來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征及需要引導(dǎo)會員選取適合的鍛煉及卡種)
2、我在工作期間務(wù)必熟悉會所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價格，會所的經(jīng)營和發(fā)展。
3、在工作中我要學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會員聘請私人教練時，幫忙該會員聯(lián)系推薦私人教練。
4、持續(xù)有健身及入會愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。
xx、認(rèn)真統(tǒng)計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進(jìn)行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運動效果，意見和要求，透過周到熱忱的服務(wù)，最終到達(dá)使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。
6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會參與健身。
六、實習(xí)總結(jié)和體會
(一)實習(xí)工作的總結(jié)：
回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨日。由對會籍顧問工作的一竅不通發(fā)展到此刻能夠獨立完成工作任務(wù)，在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認(rèn)識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無好處。
在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑能夠給顧客帶來一天完美的情緒，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在那里，顧客享受到的不僅僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當(dāng)看到客戶對我們的服務(wù)感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。
為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽、推薦、指導(dǎo)、幫忙、服務(wù)”。客戶來到健身俱樂部，就必須有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想到達(dá)一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際狀況，做到有的放矢，并帶給長久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
工作之余，公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機會，大家一齊放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶帶給服務(wù)。
健身行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個蓬勃發(fā)展的團體，相信在我們業(yè)務(wù)潛力、服務(wù)水平不斷提高的同時，會有更多的人選取新領(lǐng)域，信賴新領(lǐng)域。
衷心的期望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也期望越來越多的人加入我們，讓我們共同期盼新領(lǐng)域完美的明天!
(二)畢業(yè)實習(xí)的收獲：
會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不期望自己放下。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們帶給了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。期望能透過我的努力，能夠讓更多的人來關(guān)注自己的健康，養(yǎng)成一個良好的健身習(xí)慣，同時也透過的每個人透過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，透過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。
一、實習(xí)基本情況
(一)實習(xí)時間
20xx年x月x日——20xx年x月x日
(二)實習(xí)地點
林口縣金穗米業(yè)有限責(zé)任公司
(三)實習(xí)主要內(nèi)容
這次實習(xí)的主要目的是畢業(yè)實習(xí)是教學(xué)計劃的重要組成部分，是就業(yè)的直通車，是落實“國際化、應(yīng)用型”辦學(xué)特色的重要舉措。要求我們通過畢業(yè)實習(xí)，理論聯(lián)系實際，加深對所學(xué)專業(yè)的感性認(rèn)識，鞏固和提高所學(xué)的基礎(chǔ)理論及專業(yè)知識;讓我們在實習(xí)中獲得實際知識和實際工作技能;培養(yǎng)獨立工作和解決實際問題的能力。[1]
在這次實習(xí)中，我在公司里面擔(dān)任會計，涉及到的經(jīng)濟業(yè)務(wù)較簡單，因此會計核算所涉及到的科目、方法、流程也相對簡單。主要內(nèi)容一是登記日記賬，二是盤點，三是根據(jù)原始憑證編制記賬憑證，四是根據(jù)記賬憑證登記各種明細(xì)賬，五是裝訂憑證。
二、實習(xí)過程
我的工作時間是早八晚五。剛開始去公司的時候我只是做一些打印一類的工作。半個月后我的師傅張姐才讓我涉足一些與專業(yè)相關(guān)的工作那就是出納做的登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。我每天必須根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆按順序登記到現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，并結(jié)出當(dāng)天的賬面余額，做到日結(jié)月清。銀行存款日記賬的賬面余額要及時與銀行對賬單進(jìn)行核對。每到月末的時候，除里要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，使賬面余額與對賬單上的余額調(diào)節(jié)后相符合，我還得把每天登記的日記賬給主管過目一下，并一張張記賬憑證和賬面上的經(jīng)濟業(yè)務(wù)一筆一筆的核對過去，以防出差錯。
十二月底張姐帶著我去倉庫盤點，這次我只是看著她做。公司采用盤點的方法是全面盤點，盤點時，把盤點的貨物依據(jù)類型、數(shù)量依次填入到盤點表上，盤點完后，所有有參與盤點的人員都得在盤點表后面簽字，簽完后，把盤點表整理一下，核對一下有沒有跟賬面數(shù)相對應(yīng)。盤點雖看起來簡單，但實際是很復(fù)雜的。一月份至三月份的時候我就開始要學(xué)會根據(jù)原始憑證編制記賬憑證，根據(jù)記賬憑證登記各種明細(xì)賬，裝訂憑證。根據(jù)原始憑證登記收付轉(zhuǎn)三種憑證，記賬憑證的內(nèi)容要素要齊全，正確填寫摘要，一級、二級或明細(xì)科目，賬戶的對應(yīng)關(guān)系、金額都要正確無誤。編號要連續(xù)，要根據(jù)不同情況采取不同的方法。
如果一項業(yè)務(wù)需要填制一張以上的記賬憑證時，記賬憑證的編號可以采用分?jǐn)?shù)編號法。憑證的書寫要清楚規(guī)范，張姐經(jīng)常提醒我憑證要書寫清楚便于審核和查閱。結(jié)賬和更正錯誤的記賬憑證是不用附原始憑證其它的都要附。如果在填制記賬憑證時發(fā)生錯誤，我們采用的是劃線更正法，用紅筆在錯誤的科目或金額上劃線，然后在上方用黑筆更正并簽章。如果有空行就劃線注銷。填寫完畢記賬憑證，要進(jìn)行審核，內(nèi)容是否真實，項目是否齊全，科目是否正確，金額是否正確，書寫是否正確。這些憑證要裝訂好，裝訂記賬憑證時，可以先用打眼機打三個眼，然后用棉線穿起來。再貼上憑證封面，非常整齊好看。記賬憑證要裝訂保管好，便于查閱。填制好的記賬憑證為根據(jù)登入明細(xì)賬中，明細(xì)賬也要像憑證一樣書寫清楚，要審核仔細(xì)。
三、實習(xí)體會
(一)成績與收獲
在畢業(yè)前夕，最后一次以學(xué)生的身份去林口縣金穗米業(yè)有限責(zé)任公司實習(xí)。在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但卻學(xué)到了不少東西，主要如下：
第一，我們要有堅定的信念。不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習(xí)生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。
第二，要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。[2]只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。
第三，要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣才能有良好的人際關(guān)系。工作起來得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
第四，要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。因為工作出錯就會給公司帶來損失。
第五，要多聽、多看、多想、多做、少說。我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
第六，要學(xué)會虛心和溝通。因為只有善于溝通才能很好的向人請教，[3]只有虛心請教才能真正學(xué)到東西。
第七，一定要具有良好的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)。第八，
鞏固所學(xué)知識，培養(yǎng)了自己實際動手能力。把真正的將所學(xué)知識運用到實際中去，真正體會到如何把理論知識運用到實際，也進(jìn)一步鞏固所學(xué)的專業(yè)知識。第九，要足夠細(xì)心大膽。會計本身就是一項細(xì)致的工作。
(二)問題與不足
實習(xí)期間我發(fā)現(xiàn)了很多不足之處，主要就是粗心和浮躁。會計是一項細(xì)致的工作，而我卻時常馬虎，這樣的情況是不允許經(jīng)常發(fā)生的。一次由于自己的粗心將匯報的材料上交錯誤，雖然沒有直接影響當(dāng)天工作，但是間接的為后續(xù)開會以及其他人員的工作造成了不可避免的阻礙，同事也因為自己的失誤受到了批評，感到內(nèi)心極其難受，因此明白了公司是一個大集體，牽一發(fā)而動全身，一個小小的漏洞坑能會造成一連串不受控制的影響，所以無論如何要保持工作期間的認(rèn)真態(tài)度，完成工作要細(xì)致，結(jié)束工作之前要仔細(xì)檢查，力爭將工作成就完美。由于上學(xué)期間有的時候晚睡，所以有時睡懶覺，上班就會遲到。最開始對遲到感覺不是很重要，但是每一次的遲到都會影響自己的工作效率，同時遲到也是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。一個良好的工作態(tài)度是對工作和公司最基本的尊重，如果每個人都能遵守公司的規(guī)章制度，那么就不需要過多的精力投入就能讓公司運轉(zhuǎn)，因此對于公司的制度要嚴(yán)格遵守，同事不希望有個沒有規(guī)矩的戰(zhàn)友，上級不希望有個不受束縛的下級，因此，要持自己的執(zhí)行力。
四、對策與建議
首先，我會調(diào)整好好自己的心情，認(rèn)真的對待工作，只要用心的去做，就一定能做好。每天早睡早起，這樣不僅有利于身心健康，還能更加積極的投入到工作中去，更能幫助自己在工作和休息上達(dá)到平衡，并且良好的休息能增加自己愉悅的心情，使自己更多的去投入到工作中去，這是工作之前必不可少的經(jīng)驗。其次，要專注于工作，在進(jìn)行工作之時要反復(fù)審查，完成后也要重新檢測，多聆聽同事的經(jīng)驗，先學(xué)習(xí)好工作上的每一步，然后才能逐漸掌握工作的規(guī)律，將自己的創(chuàng)造和想法融入工作中去，不要在不了解事情之前就加以推測，要做到知己知彼。[4]最后，在實習(xí)和工作初期，每天總結(jié)經(jīng)驗是必不可少的一步，細(xì)心留意自己的每一次失誤或者成功的關(guān)鍵，是縮短對于公司的磨合期，大大提升自己在工作中的地位和效力，有助于得到能力上的飛速提升。
五、結(jié)束語
作為一名未來的會計人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學(xué)科是一門實踐操作性很強的學(xué)科，所以會計理論教學(xué)與會計模擬實訓(xùn)如同車之兩輪、鳥之兩翼，兩者有機銜接、緊密配合才能顯著提高我們掌握知識的質(zhì)量。[xx]在課本上我們所學(xué)到的理論知識只是為我們的實際執(zhí)業(yè)注明框架、指明方向、提供相應(yīng)的方法論，真正的職業(yè)技巧是要我們從以后的實際工作中慢慢汲取的。而針對實際操作中遇到的一些特殊的問題，我們不能拘泥于課本，不可純粹地“以本為本”，而應(yīng)在遵從《企業(yè)會計準(zhǔn)則》與《企業(yè)會計制度》的前提下，結(jié)合本企業(yè)的實際情況可適當(dāng)?shù)丶右孕薷摹6]這就將從課本上所學(xué)的理論知識的原則性與針對實際情況進(jìn)行操作的靈活性很好地結(jié)合起來。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。[7]因此我們學(xué)校本著理論結(jié)合實際的思想，讓我們學(xué)習(xí)實訓(xùn)課使我們不僅在理論上是強的，在動手能力更是強者。這樣我們在四年畢業(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。
六、致謝
回想起著五個月的實習(xí)生活，短暫而又美好，開啟了我未來的職業(yè)生涯，這段時光將是我人生中最寶貴的財富。感謝林口縣金穗米業(yè)有限責(zé)任公司為我提供實習(xí)地點和崗位，感謝指導(dǎo)過的師傅張帆還有同事，感謝所有任課老師，是他們用嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)的態(tài)度指導(dǎo)我學(xué)習(xí)和生活。感謝實習(xí)指導(dǎo)老師李海波老師，他用嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的精神指導(dǎo)我找到適合自己的崗位，引領(lǐng)我前進(jìn)。在此對所有指導(dǎo)過我的老師表示衷心的感謝。在這四年的學(xué)習(xí)生涯中，我最應(yīng)該感謝的是我的父母，是他們無私的給予我物質(zhì)和精神上的支持和鼓勵，特在此表示感謝。最后，感謝在工作中給予過我?guī)椭娜耍瑸槲椅磥砺殬I(yè)生涯打開了大門。
畢業(yè)實習(xí)報告4
實踐是大學(xué)生走向社會的一道非凡的屏障，充滿了磨練和再學(xué)習(xí)的機會。要想成功克服過去，需要不斷反思和完善一些待人接物的措施。當(dāng)然，對于學(xué)法律的我來說，更應(yīng)該關(guān)注法律的瑣碎性及其應(yīng)用，不斷從中獲得進(jìn)步的經(jīng)驗，為更好的規(guī)劃自己未來的生活打下良好的基礎(chǔ)。這個門檻對于大學(xué)生走向世界也很重要。實習(xí)給我的第一印象就是認(rèn)真對待每一個案子。
一、實習(xí)單位及崗位簡介
大四上學(xué)期，有一次畢業(yè)實習(xí)。這個實習(xí)安排在開學(xué)后六周。其主要目的是將我們在學(xué)校所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合，通過對司法實踐的理解，進(jìn)一步加深對所學(xué)法律知識的理解和掌握。
我在邢臺縣人民法院實習(xí)。邢臺縣人民法院是一個基層法院，設(shè)有4個民事法院、2個刑事法院、1個行政法院和6個調(diào)度法院(分別為西黃村鎮(zhèn)調(diào)度法院、南石門鎮(zhèn)調(diào)度法院、總陵園鎮(zhèn)調(diào)度法院、羅路鎮(zhèn)調(diào)度法院、東王鎮(zhèn)調(diào)度法院和黃寺鎮(zhèn)調(diào)度法院)，還有立案法院、高級法院、審判監(jiān)督法院、執(zhí)行委員會等。我被分配到中華人民共和國第一審判庭，主要負(fù)責(zé)審理合同糾紛，然后去了一段時間的執(zhí)行局。我在這里的工作主要是整理檔案，參加庭審，練習(xí)寫判決書，和其他工作人員一起去當(dāng)事人住處調(diào)查幾次。
二、實習(xí)過程概述
去實習(xí)的時候，老師告訴我們，實習(xí)能不能學(xué)到東西，不是靠老師和評委，而是靠你自己。只有用一雙求知的眼睛觀察探索，才能學(xué)到東西。而且老師一再強調(diào)實習(xí)的重要性，特別要求我們認(rèn)真對待實習(xí)。
實習(xí)第一天，確認(rèn)實習(xí)崗位后，向中華人民共和國第一審判庭報到。人民法院開庭，我就坐在旁聽席上聽。這是一個相對簡單的合同糾紛案件，審判程序進(jìn)行得非常快。雙方拒絕調(diào)解后，法院聽取了雙方當(dāng)事人的最后陳述，法官宣布會后傳合議庭及判決書，庭審結(jié)束。下午被安排去法院整理檔案。
從第二天開始，我每天8點15分左右趕到法院，先把法院的衛(wèi)生打掃干凈。我們法院基本上每天早上都開庭。沒有開庭，沒有具體工作的時候，我會去其他法院。中午11點40分，我結(jié)束工作，去吃飯了。下午開庭次數(shù)很少，下午只繼續(xù)開庭一次，因為上午審判沒有結(jié)束。另外，大部分工作是整理文件(主要是整理、綁定、注冊)。庭長還安排我練習(xí)寫判決書，讓我每隔三天在審判結(jié)束后寫一份判決書，然后提交庭長修改。除了出去調(diào)查和收集證據(jù)或向高管送達(dá)傳票和執(zhí)行令，在執(zhí)行委員會度過的日子也是為了整理文件。
三、實習(xí)的主要情況和經(jīng)驗
實習(xí)期間，我主要做了以下工作:
1、整理文件。實習(xí)期間，他幫助法官和書記員整理了幾份檔案。這些審結(jié)的案件中有很多典型案例，涉及到事實認(rèn)定、證據(jù)采納、責(zé)任劃分等等。在這個過程中，通過閱讀卷宗和咨詢書記員，我對合同糾紛案件從立案到結(jié)案的程序以及各種立案文書的分類有了詳細(xì)的了解。
2.聽聽案情。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的法律權(quán)利意識不斷增強。此外，仲裁等非訴訟糾紛解決機構(gòu)較少，導(dǎo)致第一人民法院的案件數(shù)量相對較多，且逐年增加。對我來說，有足夠多的案子要處理是件好事。在模擬審判中，我以前在學(xué)校參加刑事案件，刑事案件非常注重程序，庭審也很嚴(yán)肅。但在這里，參加完民事審判，感覺審判更隨意，氣氛更輕松，省略了一些程序問題。通過聽案，我對民事審判的特點和程序有了詳細(xì)的了解，認(rèn)識到民事案件審判的關(guān)鍵在于解決當(dāng)事人之間的矛盾，促進(jìn)社會和諧。與刑事案件強調(diào)國家對犯罪的強制力不同，民事案件的理想結(jié)果應(yīng)該是使雙方在不喪失法律尊嚴(yán)的情況下實現(xiàn)雙贏。這就對法官的個人素質(zhì)提出了很高的要求，這不僅需要深厚的法律知識，還需要很高的人格魅力。
畢業(yè)實習(xí)報告5
一、培訓(xùn)階段
（1）通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
（2）學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識。
（3）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。
（3）學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
（4）學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
二、實習(xí)階段
（1）跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
（2）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
（3）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、實習(xí)內(nèi)容：
（一）在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
（二）在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進(jìn)行實時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
（三）在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
（1）解答客戶問題。
（2）營業(yè)中分流客戶。
（3）維護(hù)大堂秩序。
（4）適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實習(xí)收獲與體會：
通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風(fēng)險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。
畢業(yè)實習(xí)報告6
【實訓(xùn)目的】
使用PHP制作網(wǎng)頁 和 mysql數(shù)據(jù)庫的使用。
【實訓(xùn)內(nèi)容】
根據(jù)用戶名的內(nèi)容判斷是否繼續(xù)驗證
【實訓(xùn)步驟】
一、數(shù)據(jù)庫
(1)登錄數(shù)據(jù)庫：
(2)創(chuàng)建創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫：
app_db
(3)使用數(shù)據(jù)庫：
app_db
(4)查看數(shù)據(jù)庫：
(5)創(chuàng)建用戶
(6)查看用戶
二、用戶的建立與登錄
登陸成功
登陸失敗
三、根據(jù)用戶名的內(nèi)容判斷是否繼續(xù)驗證
畢業(yè)實習(xí)報告7
一、實習(xí)時間
暑假期間，共計8周。
二、實習(xí)方式及地點
1、西安地區(qū)：部分集中實習(xí)，統(tǒng)一管理；
2、非西安地區(qū)：分散實習(xí)，由學(xué)生聯(lián)系實習(xí)單位。
三、實習(xí)目的
1、熟悉對外經(jīng)貿(mào)易活動的程序和環(huán)節(jié)；
2、檢驗對國際經(jīng)濟貿(mào)易基本理論和實務(wù)技能的掌握和運用；
3、積極參與各種國際經(jīng)貿(mào)活動，掌握進(jìn)行相關(guān)國際經(jīng)濟活動的技巧，提高協(xié)作或獨立進(jìn)行外經(jīng)貿(mào)活動的能力；
4、學(xué)會理論聯(lián)系實際，學(xué)會觀察問題、分析問題的方法，能運用所學(xué)分析、研究并解決實際工作中問題；
5、深入進(jìn)行調(diào)查，廣泛搜集資料，為畢業(yè)論文寫作積累素材。
四、實習(xí)內(nèi)容
1、進(jìn)出口貿(mào)易實務(wù)
2、海關(guān)業(yè)務(wù)
3、進(jìn)出口商品檢驗檢疫
4、外貿(mào)企業(yè)管理
5、涉外企業(yè)國際業(yè)務(wù)
6、跨國企業(yè)國際市場業(yè)務(wù)
7、其他相關(guān)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)如倉儲、貨運、保險、結(jié)算等
8、相關(guān)政府職能部門（如外貿(mào)廳、局等）管理業(yè)務(wù)
五、實習(xí)要求
1、嚴(yán)格按規(guī)定時間進(jìn)入畢業(yè)實習(xí)，分散實習(xí)的學(xué)生必須在8月5日前以信函形式將所在實習(xí)單位的情況匯報給系里（其內(nèi)容包括單位名稱、廠長經(jīng)理姓名、聯(lián)系方式、地址、工作性質(zhì)并加蓋單位公章）。
2、認(rèn)真作好實習(xí)日記，如實記錄實習(xí)階段的工作、學(xué)習(xí)和生活。
3、深入進(jìn)行調(diào)查研究，分析和解決實踐問題，寫好調(diào)查報告。
4、認(rèn)真總結(jié)實習(xí)活動，按要求寫好實習(xí)報告和調(diào)查報告，并在返校時及時送交教研室。
5、按時返校，9月30日為最后期限。不按時返校者將按學(xué)校有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。返校時上交實習(xí)單位實習(xí)鑒定，實習(xí)日記、實習(xí)報告、調(diào)查報告，四件缺一即不予登記實習(xí)成績。
六、指導(dǎo)教師職責(zé)
1、指導(dǎo)教師接受指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)實習(xí)任務(wù)后，要做要指導(dǎo)的一切準(zhǔn)備工作，了解指導(dǎo)學(xué)生的情況，對學(xué)生進(jìn)行組織紀(jì)律和安全教育。
2、指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)畢業(yè)實習(xí)全過程指導(dǎo)
（1）對于在西安地區(qū)畢業(yè)實習(xí)，指導(dǎo)教師應(yīng)經(jīng)常走訪實習(xí)單位，了解和解決實習(xí)中問題。
（2）對于在非西安地區(qū)畢業(yè)實習(xí)，指導(dǎo)教師應(yīng)通過電話、電郵等工具保持與實習(xí)單位和學(xué)生的聯(lián)系，進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)。
七、實習(xí)紀(jì)律和其它注意事項
1、嚴(yán)格遵守實習(xí)紀(jì)律，模范遵守實習(xí)單位的各項規(guī)章制度，服從管理，保守秘密，不遲到，不早退、不曠工。
2、工作要積極主動，踏實認(rèn)真；要謙恭好學(xué)、不驕不躁；要尊敬師長、團結(jié)友愛、互助合作，積極參加單位的各項活動，熱愛集體，熱愛勞動；3、注重在實踐中錘煉自己的意志品質(zhì)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)，樹立良好的當(dāng)代大學(xué)生的形象。
4、和系里保持經(jīng)常的聯(lián)系，匯報自己的實習(xí)情況并接受專業(yè)教研室的指導(dǎo)和管理。
八、指導(dǎo)老師及聯(lián)系方式
XXXX
九、實習(xí)日記、實習(xí)報告的內(nèi)容和要求
1、實習(xí)日記實習(xí)日記是學(xué)生實習(xí)報告的基本素材，要求學(xué)生將每天實習(xí)活動及主要收獲、感想等以日記的形式加以記錄。
2、實習(xí)報告實習(xí)報告是評定實習(xí)成績的主要依據(jù)，實習(xí)結(jié)束后應(yīng)按實習(xí)大綱的要求，進(jìn)行全面的分析和總結(jié)，及時寫出實習(xí)報告。實習(xí)報告內(nèi)容包括：
①實習(xí)概況，包括實習(xí)單位、實習(xí)業(yè)務(wù)、實習(xí)的一般過程及內(nèi)容等。
②主要收獲（3000—5000字），包括：
（1）實習(xí)業(yè)務(wù)中的主要收獲
（2）實習(xí)過程中調(diào)查研究的主要收獲
（3）實習(xí)中提出的合理化建議及被采納的情況
實習(xí)完畢后提交：
1、實習(xí)報告（文字版包括封皮和電子版），實習(xí)報告用紙（16開）在教務(wù)處主頁——實踐教學(xué)——下載專欄內(nèi)下載
2、調(diào)查報告（a4，小4宋體打印），注意調(diào)查報告的寫作格式
3、西安建筑科技大學(xué)分散實習(xí)單位反饋意見表
4、西安建筑科技大學(xué)學(xué)生校外分散實習(xí)申請表
5、實習(xí)日記（32k軟皮本，1元）
注：學(xué)生實習(xí)期間未經(jīng)過指導(dǎo)教師批準(zhǔn)，累計耽誤實習(xí)時間達(dá)四分之一以上者，實習(xí)成績不及格；實習(xí)結(jié)束未按時交實習(xí)材料者，按“不及格”處理。
畢業(yè)實習(xí)報告8
跟著社會的快速展開，今世社會對行將結(jié)業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，關(guān)于行將結(jié)業(yè)的咱們而言，為了能更好的習(xí)慣嚴(yán)峻的作業(yè)局勢，結(jié)業(yè)后可以趕快的融入社會，一起可以為自己步入社會打下堅實的根底，我系同學(xué)各自展開了頂崗實習(xí)活動。此次實習(xí)，我在xxx有限公司擔(dān)任作業(yè)室行政文員，從找作業(yè)到找到作業(yè)到作業(yè)的進(jìn)程中產(chǎn)生的點滴給我留下了深入的形象，也讓我學(xué)到了許多常識，領(lǐng)會到許多，信任此次閱歷對我而言是一筆名貴的財富。
一、實習(xí)意圖
結(jié)業(yè)實習(xí)是咱們大學(xué)期間的最終一門課程，不知不覺咱們的大學(xué)韶光就要完畢了，在這個時分，咱們十分期望通過實踐來查驗自己掌握的常識的正確性。在這個時分，我來到廣州市銳英信息咨詢有限公司，在這兒進(jìn)行我的結(jié)業(yè)實習(xí)。
二、實習(xí)單位及崗位介紹
xx招聘網(wǎng)于20xx年開端運營，專心于廣州區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)招聘，為企業(yè)供給專業(yè)的招聘處理方案。團隊平均年齡不到25歲，是一支賦有奮發(fā)向上，賦有生機的營銷團隊。是廣東省的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)供給商。
集團總部以網(wǎng)絡(luò)招聘為主營事務(wù)，旗下品牌包含：廣州招聘網(wǎng)、番禺招聘網(wǎng)、花都招聘網(wǎng)、增城招聘網(wǎng)、從化招聘網(wǎng)、深圳招聘網(wǎng)、大佛山人才網(wǎng)、珠海招聘網(wǎng)、東莞招聘網(wǎng)、中山招聘網(wǎng)、汕頭招聘網(wǎng)、潮州招聘網(wǎng)、揭陽招聘網(wǎng)等三十余個本土化的招聘渠道。
三、實習(xí)內(nèi)容及進(jìn)程
在公司實習(xí)期間，我從事的是作業(yè)室行政文員作業(yè)，首要擔(dān)任：接聽、轉(zhuǎn)接電話；招待來訪人員；擔(dān)任總經(jīng)理作業(yè)室的清潔衛(wèi)生；做好會議紀(jì)要；擔(dān)任公司公函、函件、郵件、報刊雜志的分送等作業(yè)。
在做以上的作業(yè)的時分，我采用了看、問、學(xué)等方法，開端了解了公司文員作業(yè)中的詳細(xì)事務(wù)常識，拓寬了所學(xué)的專業(yè)常識。我每次都是謙虛向作業(yè)室的其他搭檔討教，學(xué)習(xí)，依據(jù)公司的規(guī)則，結(jié)合自己的理論根底、專業(yè)常識，爭奪有所立異，仔細(xì)做好每一份作業(yè)。在實習(xí)完后，我不管是理論根底方面，仍是實踐作業(yè)才干方面，都有了很大的提高，為往后正式參加作業(yè)奠定了堅實的根底。
剛進(jìn)公司時，對整個公司的作業(yè)十分生疏，文員作業(yè)也不知道從何下手，更談不上辦理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的輔導(dǎo)幫忙下，開端對公司對事務(wù)，對職位責(zé)任有所了解，并充沛地使用在校園學(xué)到的常識，很快的了解了公司的運作流程。這些作業(yè)看上去很簡略，可是真實施行起來難度不小，需求留意幾個方面：1、作業(yè)流程的了解；2、使用專業(yè)常識的了解；3、人際聯(lián)系的和諧；4、與上司、客戶和搭檔的交流技巧等。
這些在校園是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大約的有些了解，并不是很清楚，通過一段時刻的實踐，才讓我真實的全方位的了解，當(dāng)然還有許多東西現(xiàn)在掌握的還不行，需求往后多加了解和學(xué)習(xí)。
四、實習(xí)總結(jié)及領(lǐng)會
短短的幾個月完畢了，我的實習(xí)閱歷也隨即完畢。總結(jié)實習(xí)的領(lǐng)會收成良多，理論確實很重要，可是咱們必定要在實踐當(dāng)中去運用。只需當(dāng)理論和實踐相結(jié)合的時分才干發(fā)揮成效。而我在實習(xí)中，有時分顯著發(fā)覺自己理論掌握不行，對實際掌握禁絕，立異才干也很有限，這只能闡明我各方面都迫切需求改善。因而，在往后的學(xué)習(xí)和作業(yè)中我會愈加盡力。一起我也信任我的人生正在翻開新的一頁！
總而言之，此次頂崗實習(xí)的時機來之不易，作業(yè)的閱歷也來之不易，也信任此次實習(xí)會令我終身獲益。
畢業(yè)實習(xí)報告9
經(jīng)過這個暑假的實習(xí)我對旅游業(yè)中的商務(wù)會獎旅游有了必須的了解。我實習(xí)所在的崗位是op助理主要負(fù)責(zé)一些簡單的事務(wù)性工作。但是，透過在這個環(huán)境中的學(xué)習(xí)，以及和同事的談話中我了解到了許多關(guān)于商務(wù)會獎旅游這個細(xì)分市場的特點，以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些潛力。
我實習(xí)所在的旅行社是一家專營商務(wù)會獎業(yè)務(wù)的旅游中介機構(gòu)。其從事的業(yè)務(wù)是旅__業(yè)中較高端的一部分，與大眾旅游相比，由于一些公司的剛性旅游購買需求決定了其市場具有較高的穩(wěn)定性。是中國現(xiàn)今旅游市場中前景很好的一個細(xì)分市場。而且由于產(chǎn)品的附加價值較高也決定了其較高的投資回報率。因而近年許多旅游企業(yè)紛紛打入該市場，如攜程、國旅運通等。在這些日子的實習(xí)中我了解到了旅行社中一些共性以及商務(wù)會獎旅游中的一些特性。下面簡要的說一下透過這段時間的實習(xí)所得到的心得體會。
從該旅行社的客源來看60%是外資企業(yè)25%是國營企業(yè)10%是私營企業(yè)5%是政府機關(guān)。其中會獎旅游的主要客源是外資企業(yè)以及國企。而民營企業(yè)更多的是一些由尋租行為以及變向商業(yè)賄賂所產(chǎn)生的旅游購買動機。而相應(yīng)的對于不同的企業(yè)我們的銷售渠道也是不同的。對于大型的外資企業(yè)來說，他們通常采用招標(biāo)的方式來選取旅行社。這就要求我們的銷售要透過投標(biāo)來實現(xiàn)。這樣，各旅行社這件就產(chǎn)生了一個較為公平的競爭。但是對于其他的一些客戶來說其競爭主要體此刻人際關(guān)系方面，我公司的一位銷售人員對我說“不是說誰的價格就選誰的產(chǎn)品，而是看誰和他的關(guān)系好。只要和他們的keyperson打好關(guān)系就行了”這就反映了應(yīng)對這樣的客戶群“搞好關(guān)系”的重要性。但是無論是對于那種銷售方式來說其最適合的銷售方式就是直接性的人員推銷。
就我們的旅游產(chǎn)品來講，與大眾旅游產(chǎn)品有很大的不同。大眾旅游產(chǎn)品是先把產(chǎn)品設(shè)計出來。然后透過門市部或者網(wǎng)絡(luò)銷售，有著較大的同質(zhì)性，從而造成了大批旅行社的價格戰(zhàn)。而我們的旅游產(chǎn)品是根據(jù)我們每一個客戶即企業(yè)的需求進(jìn)行單獨的全面?zhèn)�性化的設(shè)計。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化，因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價格戰(zhàn)，以高品質(zhì)的服務(wù)來提高競爭力。但是對于商務(wù)會獎市場來說，對其投資者的資金以及員工的素質(zhì)都有一個較高的要求。首先于大眾旅游業(yè)不同，商務(wù)會獎旅游要求有較大的流動資金存量。因為這個細(xì)分市場中的大供應(yīng)商通常都會延遲3，4個月付款，一個100人的團很可能需要企業(yè)墊付幾十萬元的費用。這就對其資金量有一個較高的要求。對于員工來說，他們所服務(wù)的人員不是普通的大眾，而是一些公司的高層人員，這就要求其員工具有較高的素質(zhì)。
由于這種高端旅游產(chǎn)品的特殊性，導(dǎo)致了其產(chǎn)品的設(shè)計不是由計調(diào)人員來完成，而是由產(chǎn)品的銷售人員在與顧客的接洽中完成的。這就要求銷售人員不僅僅要有很好的人際關(guān)系處理潛力，還要對全球各地的景點，風(fēng)土人情等有一個全面的了解。這一點也是商務(wù)會獎旅行社與大眾旅行社的區(qū)別點之一。大眾旅行社的線路設(shè)計人員通常是分為做歐洲線的，美洲線的等等，但是在這個細(xì)分市場我們的線路設(shè)計要以客戶的需求而定。而且是在與顧客的洽談中進(jìn)行設(shè)計的。我們不會事先明白我們的顧客想去哪里，所以這就要求我們的銷售人員通曉全球的旅游線路。這也是合格銷售人員難尋得一個原因。而且，我分析了一下公司的人員分配狀況，公司一共28人，收益中心24人，其中專門負(fù)責(zé)銷售的就有10人，減去3個計調(diào)，3個簽證和一個做平面設(shè)計的之外其余7人也或多或少的會承擔(dān)一些銷售任務(wù)。這樣看來銷售人員占總利潤中心人數(shù)的比重要比2/5還要多。這樣一個大的比重可見銷售人員的重要性。透過了解，銷售確實是制約旅行社發(fā)展的一大瓶頸。但是為什么公司不透過超多招聘銷售來進(jìn)行公司的規(guī)模擴大呢原因主要有以下兩點：第一點就是團隊的穩(wěn)定性。這一點似乎是作為學(xué)生的我們很難想到的，就是群眾跳槽問題。我們公司的一個副總告訴我，如果說
此刻公司有100個銷售，那么如果突然有一天一下子走了幾十個人那是很正常的事情。這樣的話公司的穩(wěn)定性就會大大降低了。第二點就是因為適宜的人難找。公司最近一向在招銷售人員，但是適宜的人一向找不到。從這兩點看，此刻旅行社規(guī)模的擴大存在兩方面的障礙，其一就是跳槽現(xiàn)象，尤其是大規(guī)模跳槽現(xiàn)象給企業(yè)經(jīng)營者帶來的恐懼，還有就是招不來人。前者要求公司建立健全的人力資源管理制度，以實現(xiàn)招才、激才、留才的目標(biāo)。后者則要求國家的宏觀教育體制為旅游企業(yè)帶給合格可用的人才。但是這兩者恰恰正是現(xiàn)今存在于我國中小企業(yè)及我國教育體制中的兩個大問題。
就我社的工作流程來看一般包含以下模塊：
1、找到客戶→2、線路設(shè)計→3、詢價→4、報價→5、協(xié)商達(dá)成協(xié)議→6、簽證→7、預(yù)定→8、與地接導(dǎo)游接洽→9、出團→10、跟蹤→11、售后關(guān)系維護(hù)
其中銷售人員是旅行社的一線人員主要負(fù)責(zé)的是與顧客進(jìn)行溝通，職責(zé)主要包括上述1、2、4、5、11，5個模塊。需要有良好的人際關(guān)系處理潛力，以及對世界各景點的了解（包括各景點的特色，各景點之間的距離等）。
計調(diào)人員主要負(fù)責(zé)3、7、8、9、10，5個模塊。要求對世界各地的景點有一個更為全面地了解（包括各景點的特色，各景點之間的距離，景點德溫度等）。還要對各個航空公司以及酒店有一些價格服務(wù)質(zhì)量等方面的了解。再有就是要有較強的協(xié)調(diào)潛力，因為要對旅行過程中所發(fā)生的一些突發(fā)性事件與地接社導(dǎo)游等人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作做出及時地處理。
簽證人員主要負(fù)責(zé)的是第6個模塊。人員要對各國的各種類型的簽證有必須的了解。因為簽證是一項十分細(xì)致而且重復(fù)性很強的工作。主要的工作就是整理資料以及填寫表格。所以要求簽證人員要十分的細(xì)心還有就是要有較強的耐心。
就我社的管理層來看都是能夠獨擋一面能夠獨立完成整個工作流程的資深旅游從業(yè)者。有一次聽同事說有些vip團總經(jīng)理親自去當(dāng)全陪。這使得我感覺很迷惑，但是她的回答是“別人帶不了，就連總經(jīng)理有時也會遇到十分棘手的問題。”經(jīng)過這段時間的觀察發(fā)現(xiàn)公司的管理層都是經(jīng)驗很豐富的資深旅游從業(yè)者，從業(yè)時間基本上都有10年了。所以能夠得出一個很顯而易見的結(jié)論就是：旅行社的管理工作，尤其是主攻高端旅游市場的旅行社的管理工作要建立在豐富的從業(yè)經(jīng)驗上，不是有一個有著管理理論知識以及對行業(yè)的一般性了解的人就能夠勝任的。當(dāng)然，也許這很可能是由于我社規(guī)模較小的原因造成的。但是就旅游產(chǎn)業(yè)的原子形產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)而言，真正的大規(guī)模旅行社屈指可數(shù)。由此我想提出一個疑問，旅游業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人是學(xué)校能夠培養(yǎng)出來的嗎我們的就業(yè)前景真的那么好嗎或者這些疑問只能交給社會來解答。
下面我簡要的說以下我發(fā)現(xiàn)我實習(xí)所在公司所存在的兩點問題
第一點就是品牌意識不強。有一個銷售人員對我說，我們跟那些大眾旅行社不一樣，不用去打品牌，打好關(guān)系就好了。當(dāng)我就建立品牌的問題問一個經(jīng)常參與投標(biāo)的副總時，他說“國旅之類的旅行社也參與投標(biāo)，但是拿標(biāo)的未必就是他們。關(guān)鍵還要看你的性價比，而且要是打廣告的話，還不如用那些錢多招幾個銷售更能增加利潤。”這樣一想確實也是，畢竟企業(yè)追求的是利潤化。而且我們對的市場也讓品牌的效應(yīng)變得稍小一些。但是品牌是產(chǎn)品的一種附加價值。既然我公司的產(chǎn)品質(zhì)量很好，說明這個附加價值是正的，所以就就應(yīng)對其有所利用。而且打品牌的方式也不只是廣告。比如向你產(chǎn)品的用戶進(jìn)行品牌的宣傳等等。
第二點，我不明白算不算是一個問題，就是人力資源管理制度不健全。在市場競爭日益激烈的這天，只注重外部競爭而不重視人力資源管理制度的建設(shè)幾乎是此刻大部分中小企業(yè)的通病。當(dāng)然這種顯現(xiàn)構(gòu)成的原因有其必須的必然性。因為人力資源管理制度是建立在崗位職責(zé)分工明確的基礎(chǔ)上。但是中小企業(yè)不具備這個先決條件。而且以此刻公司的規(guī)模來看如果雇傭?qū)ｉT的人力資源管理人員對其利用率也會產(chǎn)生不足。所以中小企業(yè)的人力資源管理還有待有關(guān)專家的研究解決。
至于我提出不明白這算不算是一個問題的原因主要在于受公司的規(guī)模以及家庭化的企業(yè)氛圍等因素所影響，在這個階段建立制度化的人力資源管理模式是最有效率的嗎制度化的人力資源管理制度的缺失在某種程度上決定了公司人力資源管理上的靈活性。而這也恰恰是中小企業(yè)的優(yōu)勢之一。而且該公司重培訓(xùn)，有良好的工作環(huán)境，也有必須的組織認(rèn)同感，工作用心性也很高。這基本上就已經(jīng)到達(dá)了人力資源管理所要到達(dá)的目標(biāo)。因此我要向老師們提出一個問題，是否所有的企業(yè)都就應(yīng)建立健全的人力資源管理制度呢
關(guān)于人力資源的開發(fā)，讓我十分高興的是該企業(yè)十分重視培訓(xùn)，每周都會抽出3個小時對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)潛力。這點是很少中小企業(yè)能夠做到的。而且對于培訓(xùn)的資料也有明顯的針對性。比如對于銷售人員培訓(xùn)的主要資料是各地的風(fēng)土人情，對于op人員培訓(xùn)的資料會涉及到一些航空公司的介紹等等。由于培訓(xùn)資料選取的針對性也使得員工樂于參加培訓(xùn)。而且為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量，在培訓(xùn)之后還要求員工對培訓(xùn)的資料等做出評價，在一個雙向交流的過程中讓培訓(xùn)更具實效性。
雖然存在著一些問題但是這家公司的發(fā)展?fàn)顩r還是很好的。從10年前強創(chuàng)立時的11人發(fā)展到此刻的28人，可謂是一個較大的發(fā)展。就我個人認(rèn)為該公司的發(fā)展主要是由兩個因素所促成的。首先，從業(yè)務(wù)層面上看，該公司的定位十分明確。是專門從事高端的商務(wù)會獎旅游打出商務(wù)會展專家的旗號，集中力量在這一方面，而沒有涉足其它的領(lǐng)域。這也貼合了小企業(yè)目標(biāo)市場的營銷戰(zhàn)略選取。從而增加了其競爭力。再看管理層面，該公司有許多在外企工作過的員工，也吸收了一些海外歸國人士。在管理結(jié)構(gòu)上引入家庭化管理模式。公司中的員工都使用英文名，從而淡化了由一些中文稱謂帶來的等級制度，拉近了員工與管理者之間的距離。而且公司還會定期的舉辦一些群眾出游活動，這樣也更進(jìn)一步的增強了員工與員工之間員工與管理層之間的親密度。對于培養(yǎng)員工對企業(yè)忠誠度有著十分用心的影響。
畢業(yè)實習(xí)報告10
在這次實習(xí)中，我學(xué)到了很多，不僅在學(xué)習(xí)上，在生活上，都讓我受益匪淺。
作為一個剛步入社會的年輕人，他什么都不懂，沒有社會經(jīng)驗。但是在同事的幫助下，我很快就融入了這個新的環(huán)境，這對我以后踏入新的工作崗位非常有利。此外，我還學(xué)會了如何更好地與他人溝通，如何更好地陳述自己的觀點，以及如何說服他人同意自己的觀點。我相信這些寶貴的經(jīng)驗將成為我未來成功的最重要的基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生都必須具備的體驗。它讓我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識。它也開闊了我們的眼界，增長了我們的知識，為我們將來更好地服務(wù)社會奠定了堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)期間，我學(xué)到了很多。大人說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總有很多“特質(zhì)”，讓公司老板頭疼。現(xiàn)在我已經(jīng)切身體會到了。之前作為學(xué)生，主要工作是學(xué)習(xí)；現(xiàn)在我即將步入社會，很明顯，我的身份發(fā)生了變化，自然重心也隨之發(fā)生了變化。現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)該是逐漸從學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)到工作。
這三個月就像是一個過渡期——從學(xué)生到上班族的過渡是一個關(guān)鍵階段。回顧這段時間的工作，我并不滿意。這個我想過，學(xué)習(xí)經(jīng)歷自然是一個因素，但更重要的是心態(tài)的改變不到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這個不足是及時的，因為我明白這意味著什么。在接下來的日子里，我會朝著這個方向努力，我相信我可以抹去那些應(yīng)該已經(jīng)不存在的“特征”。感謝老師們在這段時間的指導(dǎo)和教學(xué)，我從中受益匪淺。不要害怕困難。做了可能沒機會，不做肯定沒機會。“我真的想過放棄，但最后還是咬緊牙關(guān)活了下來。他們也在努力。我不認(rèn)為我的工作有所改善。一走了之很可惜，心有不甘卻是真的。我不想就這樣離開。雖然我是實習(xí)大學(xué)生，但我要對得起自己的工作，要在自己的地方謀政治！不要這樣迷茫的浪費這次實習(xí)的機會。”通過那個決心，我回到了車間，開始了自己的工作。在實習(xí)期間，我學(xué)會了如何與同事相處，如何工作，這對我以后的工作會有很大的幫助。現(xiàn)在我將談?wù)勎业目捶?
1.與同事相處的第一步是平等。不管你是職高老手還是新人，都要絕對拋棄不平等的關(guān)系。傲慢或自卑是同事相處的禁忌。
2.和諧的同事關(guān)系有利于你的工作。你不妨把你的同事當(dāng)成你生活中的工作伙伴和朋友。千萬不要在辦公室板著臉，這樣別人會覺得你自負(fù)，不屑和別人一起生活。
3.面對共同的工作，尤其是面臨升職加薪等問題時，同事之間的關(guān)系會變得特別脆弱。這時候你要拋開雜念，專心工作，不耍花招，不耍技巧，但絕不放棄和同事公平競爭的機會。
4.當(dāng)你在和老板、同事艱難相處的時候，你不知道老板或者同事可能會為此焦慮。你們在相處中要學(xué)會真誠待人。遇到問題，首先要站在別人的立場為對方著想。這樣就可以經(jīng)常把糾紛埋在搖籃里。
5.世上若有君子，必有小人，所以我們所說的真誠，并不是指完全毫無保留，說出全部真相。尤其是對不太了解的同事，最好能有所保留，永遠(yuǎn)不要把自己的私生活都告訴對方。
6.最后，我提醒你，和同事相處的最高境界是永遠(yuǎn)把別人當(dāng)好人，但永遠(yuǎn)記住，每個人都不可能是好人。
通過我的努力，我取得了成就。其實這些比我給多少錢更讓人欣慰！不要害怕困難。做了可能沒機會，不做肯定沒機會，所以我堅持。我一直相信這次實習(xí)給了我很多感悟。雖然很辛苦，但是收獲很大，我甚至認(rèn)為會對他以后的道路產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，因為我在實習(xí)的時候?qū)W會了堅強和執(zhí)著。這次實習(xí)圓滿結(jié)束，但是我明白，以后的工作中會有很多新的東西，會給我?guī)硇碌慕?jīng)歷，新的體驗。所以我堅信，只要用心探索，勇于嘗試，就會有更多的收獲和啟發(fā)，也只有這樣，才能為以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
畢業(yè)實習(xí)報告11
一眨眼的時間，就迎來了我們要做畢業(yè)實習(xí)報告的時候，這也就意味著我們實習(xí)期的即將結(jié)束，意味著我們大學(xué)時期的結(jié)束。面對我大學(xué)生活的結(jié)束，早在我實習(xí)的時候，就已經(jīng)深刻的體會到了對它的不舍，以及對它的懷念。但是后來通過自己的慢慢釋懷，我也就沒有那么多離別的情緒在里面，反而是開始一步步朝著前看。而現(xiàn)在，面對我實習(xí)期的結(jié)束，我又要開始來懷念過去的那一段日子和工作了。畢竟這還是我第一次來到社會上來參加工作的經(jīng)歷。并且這一段工作經(jīng)歷教會了我太多的東西，這些不僅是我在書本上學(xué)習(xí)不到的，還是我在以往的人生中接觸和學(xué)習(xí)不到的。所以不管這份經(jīng)歷是痛苦的還是歡樂的，我都會好好的把它珍藏在心底，好好的記錄下這一份成長的經(jīng)歷。
在實習(xí)期間，我的實習(xí)單位是xx，我的實習(xí)崗位是會計助理里的崗位。我的實習(xí)日期是20xx年xx月學(xué)習(xí)日到xx月xx日，為期六個月之久。而現(xiàn)在已經(jīng)到了第六個月的尾聲，趁著這段時期的還沒有結(jié)束，我給我在過去六個月里的工作做下這篇工作總結(jié)。
雖然我是一名會計助理，但是在實習(xí)期里，我也做了很多關(guān)于文員的工作。比如，接待客戶的工作，比如跟著領(lǐng)導(dǎo)去外地參加會議的工作，還比如，做好各種報表，整理好各種文件文檔的工作等等。在接待客戶的工作里，我懂得了很多接待客戶的禮儀，也讓自己變得更加的有禮貌，更加的懂得謙卑了。在跟著領(lǐng)導(dǎo)去參加會議的工作中，領(lǐng)導(dǎo)也就教會了我很多職場上的生存之道，教會了我很多為人處世的規(guī)則，讓我更加的懂得了如何去待人處事。還有一些就是關(guān)于財務(wù)會計類專業(yè)的知識，在這段時間里，我為了把握好本專業(yè)的知識，為了提升自己，為了縮短自己和同事之間的差距，我始終認(rèn)真的學(xué)習(xí)好會計崗位上的專業(yè)技能，不僅跟著同事學(xué)，自己也會買來一本本專業(yè)書籍來在休閑的時間里面學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在六個月的實習(xí)期即將結(jié)束，對比之前和現(xiàn)在的自己，心境變了很多，也成長了很多。開始變得堅強了起來，不再那么脆弱，開始變得積極向上起來，不再自卑和消極。在以后的工作中，我也會一直艱苦奮斗下去，變得越來越優(yōu)秀。
畢業(yè)實習(xí)報告12
我系xx屆畢業(yè)生一律要求寫。為了保證實習(xí)報告的完成質(zhì)量，現(xiàn)將有關(guān)實習(xí)報告的要求規(guī)范如下：
一、實習(xí)報告的基本結(jié)構(gòu)
1、前置部份，包括封面，畢業(yè)實習(xí)計劃及要求表。
（1）封面的內(nèi)容：學(xué)校、系、專業(yè)和學(xué)生姓名、實習(xí)報告題目等（見附件）。由畢業(yè)生本人填寫。
（2）畢業(yè)實習(xí)計劃及要求表由指導(dǎo)教師填寫。
2、主體部份：實習(xí)報告正文。
（1）實習(xí)報告的題目一律統(tǒng)一格式為：“關(guān)于在╳ ╳ 單位從事╳ ╳ 工作的實習(xí)報告”或 “關(guān)于在╳ ╳ 單位開展╳ ╳業(yè)務(wù)的實習(xí)報告”
（2）實習(xí)報告正文內(nèi)容必須包含下面四個方面：
①實習(xí)目的：言簡意賅，點明主題。
②實習(xí)單位及崗位介紹：要求詳略得當(dāng)、重點突出，重點應(yīng)放在實習(xí)崗位的介紹。
③實習(xí)內(nèi)容及過程：這是重點，篇幅不少于20xx字。要求內(nèi)容詳實、層次清楚；側(cè)重實際動手能力和技能的培養(yǎng)、鍛煉和提高，但切忌或記帳式的簡單羅列。
④實習(xí)總結(jié)及體會：這是精華，篇幅不少于500字。要求條理清楚、邏輯性強；著重寫出對實習(xí)內(nèi)容的總結(jié)、體會和感受，特別是自己所學(xué)的專業(yè)理論與實踐的差距和今后應(yīng)努力的方向。
整體實習(xí)報告的內(nèi)容必須與所學(xué)專業(yè)內(nèi)容相關(guān)，字?jǐn)?shù)不少于3500字。
3、最后是畢業(yè)實習(xí)成績考核表。
二、實習(xí)報告文字編寫格式和裝訂要求
1、實習(xí)報告一律要使用A4紙打印成文。
2、字間距設(shè)置為“標(biāo)準(zhǔn)”，
3、段落設(shè)置為“單倍行間距”。
4、字號設(shè)置為：
①標(biāo)題：宋體小二號加粗；
②正文一級標(biāo)題：宋體四號加粗；
③正文二級標(biāo)題：宋體小四號加粗；
④其余漢字均為宋體小四號：
⑤正文中所有非漢字均為Times New Roman 體；
5、畢業(yè)設(shè)計裝訂的順序是：封面、畢業(yè)實習(xí)計劃及要求表、正文（實習(xí)報告）、畢業(yè)實習(xí)成績考核表。學(xué)生請勿裝訂！！！
6、實習(xí)報告的封面、畢業(yè)實習(xí)計劃及要求表、畢業(yè)實習(xí)成績考核表由教務(wù)處規(guī)定統(tǒng)一格式。
三、時間安排
實習(xí)時間：10周，2月16日—4月30日
四、其他要求
學(xué)生在放假前與指導(dǎo)教師聯(lián)系，互留聯(lián)系電話和電子郵箱，并保持經(jīng)常聯(lián)系。
2月16日前確定實習(xí)單位，并告知實習(xí)指導(dǎo)教師。
從2月16日開始實習(xí)開始，每天書寫實習(xí)日記，每兩周必須主動與指導(dǎo)教師聯(lián)系一次。
3月20日前交實習(xí)報告初稿，并聯(lián)系指導(dǎo)教師，征求老師意見后及時修改；4月10前交實習(xí)報告修改稿；4月中旬前應(yīng)該基本修改完畢。
4月底實習(xí)報告最后必須定稿，5月5日至7日畢業(yè)答辯。
畢業(yè)生交給指導(dǎo)教師實習(xí)報告最好以郵件方式，便于修改。
附件1：《畢業(yè)實習(xí)報告》具體要求
一、時間安排
1、20xx年2月—4月收集資料、熟悉實習(xí)崗位；
2、20xx年4月30日前底完成《畢業(yè)實習(xí)報告》草稿，發(fā)給指導(dǎo)老師；
3、根據(jù)指導(dǎo)老師的意見修改草稿，5月底完成《畢業(yè)實習(xí)報告》正稿經(jīng)指導(dǎo)
教師同意后打印；
4、6月初答辯時，上交一份書面的《畢業(yè)實習(xí)報告》和6篇實習(xí)。
二、《畢業(yè)實習(xí)報告》具體內(nèi)容
1、實習(xí)企業(yè)介紹（圖文并茂）
內(nèi)容：
企業(yè)名稱、企業(yè)的地位（在行業(yè)中）；企業(yè)的主要產(chǎn)品情況（可包括銷售，市場占領(lǐng)情況）；企業(yè)的規(guī)模；企業(yè)的文化等。
2、實習(xí)內(nèi)容：本人從事的工作內(nèi)容（重點內(nèi)容，最好結(jié)合專業(yè)基礎(chǔ)課內(nèi)容寫）
要求：
說明實習(xí)崗位（也可初熟悉，后定崗位）；圍繞崗位（重點在自己的工作內(nèi)容上）展開：產(chǎn)品情況，工藝，設(shè)備，設(shè)備維修維護(hù)情況；工作中碰到的問題如何解決，工作中邊工作邊學(xué)習(xí)的情況等。
3、實習(xí)體會
內(nèi)容：
企業(yè)工作與學(xué)校的差異；在校所學(xué)知識在工作中的應(yīng)用，差距，欠缺，補充學(xué)習(xí)情況；實習(xí)中碰到的問題如何解決，比如工作中，生活中，人際交往關(guān)系；其他方面的感受；對企業(yè)管理的看法；企業(yè)發(fā)展的前景。
報告中應(yīng)有自己撰寫的內(nèi)容，圖表等要適當(dāng)使用，不要拷貝拼湊。
三、撰寫要求
1、《實習(xí)報告》撰寫格式參考模板（附件2），用A4紙打印，不少于20頁。
2、由學(xué)校提供統(tǒng)一封面格式，格式見附件3，按要求填寫后打印裝夾。
四、其它要求
1、報告用抽桿夾裝夾好上交，抽桿夾自備。
2、打印要求
（1）用A4紙單面打印；
（2）頁面設(shè)置：上2。5，下2。5，左2。5，右2；頁眉1。5，頁腳1。75；
（3）目錄單頁打印，頁碼從正文開始編寫。
五、實習(xí)時還要注意了解的內(nèi)容：
（1）實習(xí)單位全稱；
（2）本人從事的工種（部門，崗位）；
（3）企業(yè)指導(dǎo)教師的姓名、性別、年齡、工作部門和職務(wù)職稱或技能等級；
（4）訓(xùn)練項目名稱；
（5）課程性質(zhì)（模擬、實踐或科研）；
畢業(yè)實習(xí)報告13
1.實習(xí)時間：20_年x月x日至20x年x月x日
2.實習(xí)單位：_x物流有限公司
3.實習(xí)過程
.實習(xí)內(nèi)容
此次實習(xí)分為兩階段，初期在快運部的客服處，后期進(jìn)入倉庫實習(xí)。短短的實習(xí)過程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用、拓展到實習(xí)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)知識，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實習(xí)中深刻認(rèn)識到一個工作人員所應(yīng)該具有專業(yè)知識和職業(yè)情操在工作過程中應(yīng)用的重要性。
實習(xí)初期——快運部客服處
物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題!
此階段實習(xí)主要任務(wù)：
1.接聽客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。
公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這個系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶做基本詳細(xì)的講解，使客戶對公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽度。
2.對客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫內(nèi)容，并對客戶進(jìn)行相應(yīng)制單，及時了解操作動向。
客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有非常快的打字速度.在客戶部實習(xí)的一個星期，我們學(xué)簡單會了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實確認(rèn).
3.收集相關(guān)市場信息，并及時制作信息報告反饋給公司。
顧客的信息能夠及時反映出現(xiàn)在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿意情況，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要。及時有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級部門，等待上級的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。
5.即使彌補操作失誤，及時更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。
若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。
在客服部約兩星期的實習(xí)，認(rèn)識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。作為一個客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個步驟：
(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。
(2)與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
(3)準(zhǔn)確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。
(4)采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。
優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)能力，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。
實習(xí)后期——進(jìn)入庫房實習(xí)
倉庫的總體流程分為入庫，保管和出庫。入口工作包括檢驗，包裝和入庫單的打印。當(dāng)貨物被送至倉庫，由叉車司機將貨物卸至檢驗區(qū)，再由檢驗員進(jìn)行數(shù)量核對并打印備件收貨單。收貨單檢驗員留存一聯(lián)，第二聯(lián)送至微機室。由微機室打印備件標(biāo)示，然后包裝人員按照貨品的不同規(guī)格選擇合適的包裝材料并與檢驗員一起對貨品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗，并將合格品連同備件標(biāo)示重新包裝。將合格品數(shù)量反饋給檢驗員。檢驗員核實后打印備件入庫單，備件入庫單一式三聯(lián)，第一聯(lián)檢驗員留存，第二三聯(lián)由檢驗員蓋章后送至微機室。微機室基于單據(jù)進(jìn)行錄入和TDS備件入庫。然后再進(jìn)行備件入庫完成入庫作業(yè)。
倉庫的第二項工作就是保管，也是倉庫最基本最重要的工作。包括庫區(qū)管理，入出庫備件管理和庫存盤點。在我們公司倉庫主要分為三個庫區(qū)：小件貨物存放區(qū)，高層貨架和大件貨物存放區(qū)，分別由不同的`保管員進(jìn)行保管維護(hù)。
出入口時保管員也必須進(jìn)行盤點并幫助檢驗員檢驗。在庫存盤點時應(yīng)該按貨品不同分別盤點：備件永續(xù)盤點每周一次，貴重件盤點每月一次，保質(zhì)期備件盤點每月一次，未返回件每月一次，整體備件的永續(xù)盤點每月一次。另外每年還應(yīng)進(jìn)行年終庫存以保證庫存數(shù)量的準(zhǔn)確。保管員必須了解庫區(qū)貨品的存放位置和儲存數(shù)量，以便日常作業(yè)。此外的工作就是出庫了。
出庫工作共五個步驟：打印出庫單，分配保管員，提取備件，檢驗與庫戶確認(rèn)及TDS備品出庫。提取備件后保管員應(yīng)配合檢驗員對貨品的規(guī)格數(shù)量進(jìn)行核對，然后在微機室打印出庫單。出庫單一式三聯(lián)，第一聯(lián)微機室留存，第二聯(lián)檢驗員留存，第三聯(lián)客戶帶走。給客戶的出庫單必須有出庫專用章及檢驗員，保管員蓋章，缺一不可。
而我作為實習(xí)生是在倉庫中對貨物進(jìn)行保管，主要任務(wù)：
1.對庫房中的貨物進(jìn)行整理，例如分揀分類，分區(qū)放置，貼標(biāo)簽等等活動。
2.進(jìn)行庫房的清掃工作，確保貨物儲存環(huán)境的優(yōu)良，保持通道的暢通。
3.記錄貨物進(jìn)出情況，做好信息的輸入工作，倉庫單據(jù)的記錄要與實際相符。
4.對貨物進(jìn)行定時的檢查及管理，必須保證貨物無霉變、無損壞，防止貨物的丟失。
5.對倉庫管理中出現(xiàn)的問題，要及時解決，自己解決不了要向領(lǐng)導(dǎo)匯報。倉庫實習(xí)與客服部非常不同，更要求工作人員對專業(yè)知識的把握及應(yīng)用，同時也要求各個崗位的工作人員之間應(yīng)有良好的關(guān)系以便倉儲工作的順利完成。
4.認(rèn)識與體會
正所謂“任何的知識都源于實踐，也歸于實踐”，所以實習(xí)給了我們一個接觸社會、理論應(yīng)用于實踐的機會，其是我們每個大學(xué)生都必須經(jīng)歷的，它是我們第一次在實踐中了解社會，第一次將理論付諸于實踐，讓我們學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下基礎(chǔ)。
這次的假期實踐讓我發(fā)現(xiàn)自身仍有很多不足之處，工作上仍需專業(yè)知識的補充和用時間累積的經(jīng)驗，人際關(guān)系上更需要歷練，如何把握這個度很重要。總結(jié)為以下幾點：
第一工作上缺乏經(jīng)驗。很多問題由于經(jīng)驗不足而不能分清主次，工作接踵而至?xí)r不能迅速做出決定，不能找到重點，但是相信隨著工作的進(jìn)行，我會逐漸積累經(jīng)驗的。
第二工作時仍需追求完美。在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的。耐心，細(xì)心，上心——應(yīng)該牢記心中!對于即將步入社會的我，缺少的正是這種對待事情耐心和執(zhí)著態(tài)度，通過這些，了解了對于工作，自己不僅需要一份細(xì)心，一份堅持，更需要一份會學(xué)習(xí)的態(tài)度。
第三欠缺團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
畢業(yè)實習(xí)報告14
實習(xí)目的：
學(xué)習(xí)水果罐頭食品生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備及企業(yè)管理，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。
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