保險公司實習報告

時間：2022-09-30 19:36:50 實習報告我要投稿

保險公司實習報告

　　在經濟發展迅速的今天，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的保險公司實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保險公司實習報告

保險公司實習報告1

　　一、實習的背景

　　現代保險市場，競爭愈來愈烈。保險企業在發展壯大的過程中，在經營決策、企業管理、人才培訓、產品營銷、售后服務等各方面，無時無刻不面臨著激烈的競爭和嚴峻的挑戰。在這種危機和挑戰中，也蘊藏著發展壯大的機遇。異常是保險企業人才的競爭尤為激烈。

　　二、實習的目的與要求

　　接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、職責感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作本事和專業技能。

　　經過此次畢業實習，讓我們學生強化了對信息管理與信息系統專業的認識，了解了本專業在當前社會上企業的真正需求，同時也能夠確定自我今后發展的方向。

　　三、實習的組織情景

　　本次實習采用分散獨立實習方式，每個實習生都配備獨立的指導教師，采取自我需找實習單位。實習時間安排為2月13日至3月2日為期三周，期間需要和導師及時聯系，向導師匯報實習的資料等。

　　四、實習資料

　　此次實習為期15天，主要進行的工作是在保險部門的業管部。涉及單證的領用、使用、回銷、歸檔、裝訂和查勘理賠。我于2月13日來到xx有限公司，這與我們所熟悉的大學的環境很不一樣，我對那里的一切都充滿了好奇感和新鮮感同時但伴有也許的緊張。

　　第一天，經理帶我們參觀了一下公司，并向我們介紹了公司的概況、公司的紀律以及對我們今后需注意的事項和一些特殊要求。我利用一周半的時間系統的學習關于單證的領用、使用、回銷、歸檔和裝訂。單證是顧客保險的最重要的一步，是保險公司和客戶的合同書。單證的領用、回銷和裝訂都是挺簡單，手工操作，只要貼合公司的要求就行，可是單證的使用和歸檔是在系統中操作的，比較麻煩的是得一遍又一遍的對客戶供給的資料，在此過程必須仔細認真地把客戶的資料錄入到系統中，同時單證使用后，應按照單證回銷要求，分別將財務聯、業務聯分開整理，并及時做好登記。單證的歸檔是在回銷之前進行的，方便對單證的統計管理。看似很簡單的操作，才發現自我在實際操作中做起來卻不是那么容易，需要細心跟耐心，并且每一天晚上得回家溫習。單證重復量如此大的工作如果沒有必須的耐心和細心是很難勝任的，每一個步驟都需要有嚴格的要求的。

　　在之后的一周半的時間，我又學習了下查勘理賠。查勘和理賠時保險的售后服務過程，是客戶對保險公司忠誠度的關鍵，所以此步也至關重要。在查勘的過程中，需要的不光光是會查勘，還需要經過查勘判定在交通事故中是誰的過失和需要賠付金額的估算。查勘是一個艱苦的工作，他需要24小時隨時待命，并且在接到報案電話后2小時內趕到現場。在跟著理賠人員做助理時，我發現理賠人員，需要的不僅僅是專業知識，還需要靈活的頭腦和好的口才，理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客戶最大的滿意度，做到這一步是很難的。在這個環節，我最大的感悟就是，我要練好我的口才，努力往見人說人話，見鬼說鬼話發展。

　　五、實習結果與收獲

　　為期三周的保險實習，除了收獲到一段歡樂充實，令人難忘的時光，還贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

　　第一把金鑰匙：真誠

　　“精誠所至，金石為開”，當人處于一個陌生的環境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可?真誠!記得踏入保險的第一天，故做鎮定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜——真誠!從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規范，我想真誠應是自我價值實現的第一步!

　　第二把金鑰匙：溝通

　　在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應當是分工合作關系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作本事很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫忙!

　　第三把金鑰匙：活力與耐心

　　活力與耐心就似火與水的較量，往往火的活力總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是活力與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心境是激動興奮的，這應當是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態來理解這兩個月的考驗。活力澎湃有點夸張但我是充滿活力地過完這兩月，可是，除了對工作的活力外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有活力沒有耐心做出來的工作是浮躁的，僅有耐心缺乏活力做出來的工作質量是底下的。尤其對于是實習生而言，許多人說實習類似于“打雜”，搞衛生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

保險公司實習報告2

　　為了畢業后能夠更快的適應社會的步伐，今年我在中國人民人壽保險公司扎旗支公司，進行了為期6個月(20xx年1月至20xx年7月)的實習。

　　一、實習單位介紹

　　中國人民人壽保險股份有限公司，是經國務院同意，中國保險監督管理委員會批準，由中國人民保險集團股份有限公司，為主發起成立的全國性壽險公司。公司總部設在北京，資本金135.52億元。主要經營人壽險、健康險、意外險、人身再保險和投資業務。扎旗支公司，成立于20xx年5月，在當地是發展較為迅速的保險公司。在扎旗壽險行業中，位于龍頭老大的地位。先后獲得“自治區級先進公司”，保險行業協會評比的“保險五進入”等等榮譽。我實習的部門是該公司的個險部和銀保部。

　　二、實習內容：

　　1.個險部

　　我先后接受了保險業基本理論和新推出的險種萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了有關銷售萬能險的產品發布會，和不同形式的客戶聯誼會，參與聽講新人培訓會，與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，搜集整理，主要是：

　　(1)保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

　　(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

　　(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

　　(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望。

　　(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　2.銀保部

　　實習2個月后，我進入銀保部。我不是在單位工作，而是轉到外面戰場。首先.接受了公司的新人培訓，業務知識的培訓等。明確了銀行、產品和保險公司三者的關系，對于銀保基礎知識有了詳細了解，明確規定用語和具體產品利率的算法。其次.明白了公司的投資渠道，投資項目，知道了首輪效應的重要性，《保險法》的基本條例，結合了學校書本知識進行了理解。最后.去各銀行網點“臥底”(去了公司附近的中國農業銀行工商銀行郵政儲蓄等)看銀保人員如何講解產品，并與公司同事互相交流總結，跟師下網點，取經，將培訓的內容及在校所學的保險理論知識付諸于實踐，并實戰演練，一個月之內分配到了屬于自己的網點(中國郵政儲蓄銀行黃山街分行)更早進駐的還有中國人壽保險平安保險形成了競爭的局面。早會與夕會上定時的向公司反映了網點的狀況，與同業交流了些經驗，總結了一些針對性的營銷策略。碰到退保的客戶的處理辦法，在這期間可以自行處理一些突發事件和解決常見問題，對于辦理各種業務的客戶的營銷產品方法進行了總結。

　　三、實習總結

　　1、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

　　進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。

　　2、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。

　　單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

　　3、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。

　　每天去網點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發覺我成長的很快。

　　實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收獲。讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。通過實習，讓我又全面的了解了自己一次，對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。

　　最后，非常感謝學校及公司，給我們這次非常寶貴的實習機會。讓我們在以后步入社會，做了一個鋪墊。之前在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這半年期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。

保險公司實習報告3

　　前言：

　　這個暑假里，我在中國人壽保險股份有限公司實習了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關保險的知識，并體驗了一種新的生活。

　　實踐目的和要求：

　　對于醫療保險理論與實務這個項目來說，主要是了解各商業保險公司目前經營醫療保險業務的狀況，尤其是目前保險市場上所銷售的醫療保險險種、醫療保險業務流程等內容。同時了解各保險公司經營其他險種的情況以及與醫療保險之間的關系。

　　實踐內容：

　　我要參加工學交替的單位在我市當湖城南東路105號，那個高高聳立的人壽保險形象企業。通過平時的了解和上一次的實習經驗，我認為中國人壽是一家不錯的實習單位，所以我還是去那參加本次工學交替活動，也就是今年署假實習過的那家單位。12月08日上午一大早我就再次去見了主任，通過交談她很高興我又來實習，此行目的是對保險工作進行了一次深入細致的調查。

　　中國人壽保險股份有限公司的醫療保險產品主要有：康恒重大疾病保險、康寧終身重大疾病保險、康寧定期重大疾病保險、國壽關愛生命女性病癥保險B款、關愛一生終身醫療保障、珍愛一生醫療保障等醫療保險。

　　詳細說明下康恒重大疾病保險產品：

　　在已有的康寧系列大病保險熱銷的基礎上，向市場推出“國壽康恒重大疾病保險”。與其他險種相比，該保險具有以下特點：

　　1.保障范圍廣泛：該險種能提供包括各類良、惡性腫瘤、慢性肝功能衰竭、系統性紅斑狼瘡在內的29種疾病的特別保障,而且病種選擇更加科學合理，能照顧到各類人群的需要。

　　2.重大疾病保險金：如果罹患保險條款列明的29種重大疾病，便可獲得一筆保險金支付醫療費用，以保證渡過生命難關。

　　3.身故保險金：如果遭遇不幸，受益人將獲得一筆高額保險金，以維持家人的生活水平。

　　4.終身保障：保障時間直至終身，無論光陰荏苒，擁有一生的保障和安全感。

　　5.保單借款：方便保單持有人對資金的靈活掌握，如急需資金，可以憑借保單獲得借款。

　　6.投保年齡寬：從30天至65周歲的.客戶都可投保。

　　7.交費方式靈活：有躉交、5年交、10年交、20年交、30年交。

　　相對于傳統重疾險，康恒極大地擴充了保障范圍，將再生障礙性貧血、嚴重腦損傷、良性腫瘤、脊髓灰質炎等19種疾病列入保障，使得保險保障更加人性化;而傳統的康寧系列保險則保持了保障集中的特點，對最常見的10種大病提供充足的保障，這3個保險組成了中國人壽多樣化的重大疾病保障。

　　一、產品特色：

　　1.健康保障最多、最全面，總共保障29種重大疾病。

　　2.交費期內罹患大病免交保費，責任終身。

　　3.預防疾病的挑戰，免除疾病時精神、經濟雙重危機。

　　4.從容面對病魔，早治療、早痊愈，少受折磨，多享受生活的快樂。

　　二、投保條件：

　　凡出生三十日以上、65歲以下，身體健康者均可作為被保險人。

　　三、保險期間：

　　終身。

　　四、交費方式：

　　5年期、10年期，20年期，30年期，一次性交費。

　　五、保險責任：

　　1、被保險人于本合同生效之日起一年內初次發生本合同約定的重大疾病，本公司按所交保險費(不計利息)給付重大疾病保險金，本合同終止;被保險人于本合同生效之日起一年后初次發生本合同約定的重大疾病，本公司按保險單載明的保險金額給付重大疾病保險金，本合同終止。

　　2、被保險人于本合同生效之日起一年內因疾病身故，本公司按所交保險費(不計利息)給付身故保險金，本合同終止;被保險人因意外傷害身故或于本合同生效之日起一年后因疾病身故，本公司按保險單載明的保險金額給付身故保險金，本合同終止。

　　六、特別權益：

　　免交保費、借款等。

　　七、投保示例：

　　被保險人:男30歲，投�？岛憬K身,保額10萬(30年交費，每年交費2900元)(如果您要保20萬,則保費也加倍,反之亦然)

　　八、保險利益：

　　1、如果患29種重大疾病中的任保一種，保險公司給付10萬元保險金。

　　2、如果身故，保險公司給付10萬元保險金。

　　因本次實習，我還是在理賠部，所以在了解了醫療保險的產品后，我們也來了解下人壽保險理賠流程吧：

　　1、如果發生保險事故，您應及時向保險公司報案，并將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司(參觀理賠所需單證)。

　　2、保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調查。

　　3、調查員根據要求，展開調查。

　　4、理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問可派人調查。作出核賠結論。

　　5、理賠員將審核意見和結論上報，專人簽批，簽批同意后結案。

　　6、通知您領取賠款或其他書面通知。

保險公司實習報告4

　　一、畢業實習的背景

　　現代保險市場，競爭愈來愈烈。保險企業在發展壯大的過程中，在經營決策、企業管理、人才培訓、產品營銷、售后服務等各方面，無時無刻不面臨著激烈的競爭和嚴峻的挑戰。在這種危機和挑戰中，也蘊藏著發展壯大的機遇。特別是保險企業人才的競爭尤為激烈。

　　二、實習的目的與要求

　　接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。

　　通過此次畢業實習，讓我們學生強化了對信息管理與信息系統專業的認識，了解了本專業在當前社會上企業的真正需求，同時也可以確定自己今后發展的方向。

　　三、實習的組織情況

　　本次實習采用分散獨立實習方式，每個實習生都配備獨立的指導老師，采取自己需找實習單位。實習時間安排為2月13日至3月2日為期三周，期間需要和導師及時聯系，向導師匯報實習的內容等。

　　四、實習內容

　　此次實習為期15天，主要進行的工作是在保險部門的業管部。涉及單證的領用、使用、回銷、歸檔、裝訂和查勘理賠。我于2月13日來到河南廣泰有限公司，這與我們所熟悉的大學的環境很不一樣，我對這里的一切都充滿了好奇感和新鮮感同時但伴有也許的緊張。第一天，經理帶我們參觀了一下公司，并向我們介紹了公司的概況、公司的紀律以及對我們今后需注意的事項和一些特殊要求。我利用一周半的時間系統的學習關于單證的領用、使用、回銷、歸檔和裝訂。單證是顧客保險的最重要的一步，是保險公司和客戶的合同書。單證的領用、回銷和裝訂都是挺簡單，手工操作，只要符合公司的要求就行，但是單證的使用和歸檔是在系統中操作的，比較麻煩的是得一遍又一遍的對客戶提供的資料，在此過程必須仔細認真地把客戶的資料錄入到系統中，同時單證使用后，應按照單證回銷要求，分別將財務聯、業務聯分開整理，并及時做好登記。單證的歸檔是在回銷之前進行的，方便對單證的統計管理�？此坪芎唵蔚牟僮�，才發現自己在實際操作中做起來卻不是那么容易，需要細心跟耐心，而且每天晚上得回家溫習。單證重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的，每一個步驟都需要有嚴格的要求的。

　　在之后的一周半的時間，我又學習了下查勘理賠。查勘和理賠時保險的售后服務過程，是客戶對保險公司忠誠度的關鍵，因此此步也至關重要。在查勘的過程中，需要的不光光是會查勘，還需要通過查勘判定在交通事故中是誰的過失和需要賠付金額的估算。查勘是一個艱苦的工作，他需要24小時隨時待命，并且在接到報案電話后2小時內趕到現場。在跟著理賠人員做助理時，我發現理賠人員，需要的不僅是專業知識，還需要靈活的頭腦和好的口才，理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客戶最大的滿意度，做到這一步是很難的。在這個環節，我最大的感悟就是，我要練好我的口才，努力往見人說人話，見鬼說鬼話發展。

　　五、實習結果與收獲

　　為期三周的保險實習,除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

　　第一把金鑰匙：真誠

　　“精誠所至，金石為開”，當人處于一個陌生的環境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可?真誠!記得踏入保險的第一天，

　　故做鎮定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規范，我想真誠應是自我價值實現的第一步!第二把金鑰匙：溝通

　　在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!

　　第三把金鑰匙：激情與耐心

　　激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態來接受這兩個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這兩月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是底下的。尤其對于是實習生而言，許多人說實習類似于“打雜”，搞衛生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

　　第四把金鑰匙：創新

　　技術大家可以學，但創新卻只屬于你自己!這是自我價值實現的最佳方法。每個方案的設計，每項工作的展開，都不能離開創新，而

　　這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入保險公司就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現為專業知識，綜合知識更是有待提高。學有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變為“數技之長”，具備了一些技能創新必會層出不窮，工作必能左右逢源!

　　第五把鑰匙：主動出擊

　　實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的許多知識�！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

　　六、感想與體會

　　這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。

　　這次也實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，無規矩不成方圓，一個木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個人的管理意識，進而提高整個團隊的管理意識，按照規則做事，才能發揮團隊的最大能量。

　　七、對策與建議措施

　　在實習的同時進一步的對保險公司及行業的了解，也發現一些保險公司經營管理中存在的問題。面對競爭日益激烈而尚欠規范的市場環境，基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業務質量較差，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務，經營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發展和壯大。保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　我覺得提高提高保險公司經營管理水平的措施:上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經營管理行為的約束。保險監管部門要加強對基層公司市場行為的監督和管理，加大對違法、違規行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發展的規范有序的市場環境。

保險公司實習報告5

　　一、實習內容和計劃

　　通過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和責任等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業務的每一個環節。

　　為此，我和20多名本班同學準備去民生人壽保險股份有限公司洛陽分公司(以下簡稱民生人壽)和洛陽市區的居民小區進行實習。

　　首先我們確定了實習內容，包含以下幾個方面

　　1、了解保險公司形成體制、公司文化與發展史。具體了解民生人壽內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

　　2、了解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道民生人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。

　　3、進行市場調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產品并力促成交。

　　遵照上述內容，我們的計劃是：

　　1、花費一周多一點的時間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產品和業務流程。

　　2、安排一周時間做市場調查，了解居民的需求和認識。

　　3、再安排至少兩周的時間做保險銷售工作，進行實戰演練。

　　二、實習環節介紹

　　在民生人壽實習的一個多月的時間內，我們做了如下工作：

　　1、通過公司講解了解了民生人壽公司情況

　　民生人壽保險股份有限公司成立于xx年，總部位于北京，是由全國工商聯牽頭、21家企業發起設立，由中國保險監督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一。截至xx年，

　　民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設立了十家省級分公司，60多家地、市級中心支公司、支公司或中心營銷服務部，近300家區、縣級營銷服務部，初步形成了重點市場的機構布局。現有股東22家，實收資本金27億元人民幣，資本實力大大增強，資本規模一躍坐穩全國壽險業第四位，同時也創造了中國壽險業股東增資額度的一個新紀錄。

　　2、學習了民生人壽的產品及其責任

　　民生人壽的業務經營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業務的再保險業務和資金運用業務。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了合家歡綜合意外傷害保險，民生人壽《吉祥卡》保險，民生長樂保障保險等相關產品和其保障對象、保險責任、保單利益等知識。

　　3、在公司理賠服務部了解了理賠的流程

　　首先，如果發生保險事故，客戶應及時向保險公司報案，并將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調查。第三，調查員根據要求，展開調查。第四，理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調查。作出核賠結論。第五，理賠員將審核意見和結論上報，專人簽批，簽批同意后結案。第六，通知客戶領取賠款或其他書面通知。

　　4、深入市場展開調查，介紹產品并力促成交

　　首先，我和同學制作了調查問卷，先后深入到了十幾個居民小區進行調查，詢問了他們的需求以及對保險的認識。其次，在調查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產品。第三，對有需求且有感興趣的準客戶準備計劃書，進行多次拜訪力推產品并成交。

　　三、保險實習中遇到的問題分析

　　通過實習，我了解到我國保險業存在著不少問題。既有保險公司和保險代理人的問題，也有居民的經濟購買力和意識的問題。

　　1、保險市場混亂，監管自律不到位

　　當前，我國保險市場十分混亂，代理手續費混亂，回扣，商業賄賂等在保險業內出現多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監管機構本身沒有發揮出重大作用，監管很不到位，一是保監局人手少，管不過來，二來行業協會自律由于諸多原因落實很難，行業自律要發揮作用有待時日。

　　2、管理人員誠信缺失嚴重

　　以前一直以為是保險營銷員不誠信，其實這是少數，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險代理人員的承諾不兌現，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費，明天換單位，

　　有的人三年換四五個單位。對廣大投保人的不誠信，主要表現在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管，真是笑話。

　　3、條款難懂，障礙多，顯失公平

　　在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且混亂，有的保險條款出現了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對消費者十分不利，造成保險合同糾紛不斷，成為消費者控訴的目標。

　　4、保費較高，險種少

　　通過拜訪，很多居民表示保費偏高，與收入不對等。廣大人民群眾要保險，沒有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個養老保險，他一定不會的，每月基本上開銷很大，不會去保險的。一個老大爺一年才8000，也不會花幾千保險的，所以保險費相對高是一個嚴重問題。同時保險險種有些單調。

　　5、宣傳不夠，消費誤區多，居民保險意識淡薄

　　保險業十分不注重宣傳，從而導致保險基礎知識很少人懂，媒體和群眾對保險誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對保險的消費誤區很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區、多宣傳保險基礎知識作起，而這個是廣大公司不想作的，廣大保險協會由于缺少錢，沒能力作。

　　6、對關系營銷在認識和實踐上誤入歧途

　　在激烈的市場競爭中，為了增加業務量，許多保險業務員采取的最直截了當的方法是拉關系。他們千方百計地尋找與客戶有關系的權利機構、親戚好友，通過關系網爭得業務。甚至有的保險公司為了爭取大客戶、優質客戶，不惜采取請客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的后顧之憂，如以上言及的安排客戶子女升學就業等。這既靡耗了保險公司過多的人力、物力、財力，又危害了保險公司內部的規范管理，滋生、助長了惡劣的保險營銷模式。

　　7、輕視服務營銷

　　保險公司為贏得客戶，擠占市場，均不遺余力地開發新產品，意圖通過產品創新擴展市場份額，但卻忽視了保險作為一種產品的本質服務，以及內生于此本質的最重要的競爭手段服務營銷。人們司空見慣的是，在投保前業務員拼命地跑客戶、拉關系，而一旦簽訂保單、收取保費后，很少能夠提供延伸服務，甚至連業務員都杳無蹤影，給客戶造成一種被騙的強烈的心理反差，也導致了保險業社會聲譽的不佳。

　　四、保險營銷改進與創新

　　針對上述保險業存在的問題，我們需要進行改進和創新。作為監管方面的各級監管機構應加強查處力度。保險公司應加強管理和自律，同時應加強對保險代理人的培訓以提高其職業素養。全社會尤其是新聞媒體應強化宣傳保險的意義，提高居民的保險意識。為此，

　　我們應做好以下幾個方面的工作。

　　1、增強品牌意識，大力塑造良好的企業形象

　　要通過企業穩健成長和優質服務、優秀的企業文化建設、公益性活動以及現代傳媒手段，凝聚企業的強勢品牌，大力塑造和傳播企業在社會公眾心目中的美好形象，營造內部朝氣蓬勃、銳意進取的企業文化，借以提升企業的核心競爭力，持久地獲得公眾的貨幣選票。

　　2、加強對保險行業的監管

　　充分的發揮保監會對金融機構監管的作用，建立與現代社會主義市場經濟相適應的保險監督體制;相關部門要加強對人壽保險業的風險評估，使其能夠在保險事故發生時，如約進行賠償;保險公司內部必須建立危險預警機制，使其保險金能夠如約給付與其保險責任相適應的保險賠償;定期對員工進行培訓，建立績效考核制度，對員工進行獎懲，并積極的接受員工的建議，對組織中出現的漏洞加以改正，從而提高保險的整體形象。

　　3、設計適應各客戶群體的保險產品,滿足不同客戶的需要

　　目前的保險產品不是完全市場化的產品,保險產品單一,與人們的需求相差甚遠,在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風險的能力很弱。而我們的老三險已不能滿足市場的需求,產品嚴重缺乏,已成為制約業務發展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產品在不斷推出,但還是以產品為中心,以險種為單位,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對象的綜合性產品,固守格式合同的傳統形式,缺乏個性化的需求。這種一廂情愿的開發,其結果必然導致其保險產品在市場上流產,得不到客戶的認同。因此要推出好的產品,在不斷調研市場的基礎上,還應在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。

　　4、加強保險宣傳，強化保險意識

　　一是對國民保險知識的普及教育和宣傳，以提高國民保險意識。

　　二是在校大學保險專業教育的強化。提倡鼓勵更多的優秀保險專業畢業生到保險行業就業。

　　三是加強對保險從業人員的在職教育，同時組織保險人員從業資格，以提高從業人員的執業水平。

　　5、加強企業員工的專業培訓,全面提高員工的素質

　　第一，加強員工職業道德,培養員工熱忱、負責、高尚的修養,以及誠實守信、服務至上的職業道德。第二，訓練員工擁有廣泛精湛的專業知識、嫻熟高超的服務技能。

　　第三，培養員工積極樂觀的心理素質及誠實、守諾的工作品質。

　　第四，要求員工養成良好的工作習慣。

　　6、強化服務意識，提高服務水平

　　提供專業化、系統化保險服務保險企業服務的完整過程,包括售前、售中及售后服務三個基本環節。

　　第一，售前服務。其核心任務是樹立保險企業良好的形象,其主要服務內容如下:

　　(1)通過實體環境、信息溝通、價格等的有形展示,建立保險企業良好專業形象。

　　(2)關心準顧客個人及家庭健康狀況。

　　(3)協助準顧客的事業。(4)設計、制作針對準顧客需求的險種、計劃書。

　　(5)準確的銷售說明。

　　(6)每個營業部開設24個小時熱線聯系電話等。

　　第二，售中服務。其根本目的是促成交易,其主要服務內容如下:

　　(1)建立客戶;

　　(2)將保費交給公司辦理;

　　(3)親自送客戶體檢或財務檢查;

　　(4)為客戶盡量減少投保手續、流程,建立綠色通道;

　　(5)親自遞交保單;

　　(6)寄一份感激客戶投保的信等。

　　第三，售后服務。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業形象。良好的售后服務,有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續保率。

　　7、發展銀行保險業務的融通

　　目前在中國部分地區，銀行已經代理保險業務，但規模較小，同時主要是分紅理財型保險業務。發展銀行保險代理業務，其原因：一是投保人的需求;二是保險人降低成本;三是投保人對銀行的信用度高。

　　五、結論

　　通過一個多月的實習，我受益匪淺。實習為我們提供了一個了解和熟悉工作實際的機會，使我學到了很多實踐知識。正所謂實踐是檢驗真理的唯一標準。只有在實際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工

　　作中的人際關系等等，這將有助于他們更全面地認識自己和了解職業，并據此科學地設計自己的職業生涯。實習是我們從課堂走向社會的第一步。借助實習，我們提高了職業素養、養成了一定的職業習慣，提高了與陌生人打交道能力，同時也培養了我們團隊合作的精神。

　　在此，我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常云翔經理和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實習單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個很好的實習機會。同時也感謝與我一起實習的伙伴們，是他們的積極合作和敬業精神使得我的實習能夠順利進行。

保險公司實習報告6

　　一、實習目的：

　　二、實習內容：

　　1、了解平安保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史。

　　2、了解平安保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

　　3、了解財產平安平安保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。

　　4、了解太保平安平安保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證。

　　5、學會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合平安保險、機損利損險、企業財產平安保險

　　三、實習總結：

　　中國太平洋平安平安保險公司是我國最早設立的全國性國有股份制平安平安保險公司，成立于1991年，總部設于上海，為中國三大平安平安保險公司之一，其中產險類業務規模位居全國第二位。我們太平洋產險聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立于1998年，在聊城七縣市均有分支機構。自成立以來、誠信經營、穩健發展，業務規模不斷擴大，連續多年被省公司評為“先進單位”在業務發展、內控管理、服務質量以及社會美譽度等方面都有出色的表現，受到廣大客戶的認可與支持。

　　20xx年3月12號是我踏入太平洋平安平安保險公司xxX中心支公司的第一天。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國太平洋平安保險財產股份有限公司，開始了大學以來的第二次實習實踐活動。但這次與上次不同的是，這是我的畢業實習。現在回想起來，雖然只有短短的三個月的實踐期，但在這三個月的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。咋眼看去，平安保險和我的專業壓根兒挨不到邊，但在里面學到很多東西對我終身受用。在學校我雖然學習的是會計專業但我這次的實習沒有和我的專業有太大的關系，但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的最好。實習結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方面對這三個月的實習做一個工作小結。

　　我實習的部門是業管部，還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率.看了幾天的條款有點看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學校的那些同學和朋友。

　　回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認真的開導我說剛接觸社會都是這樣的，做什么事情都要有個適應的過程，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情就應該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么啊。經過了父母的開導于是自己突然就覺醒了，原來一直都是自己的方法不對啊.

　　在第二天的時候我見一個姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問到:姐姐你現在忙嗎?她告訴我現在不是很忙,那我就接著說到我來了這么長時間了這兩天一直都在那看條款,您現在不是很忙那你能教給我一些簡單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說：你看了這么長時間的條款應該對于車險很熟悉了吧,那我現在就教給你摩托車的承保和它的出單吧。在這一天我學會了摩托車的出單,感覺這一天比我前幾天學到的都要多而且更加的實用。

　　其中我還了解到我們的任務就是：

　　1、負責平安保險理賠業務的上傳工作，溝通平安平安保險公司與本公司業務關系及工作事宜，熟練掌握平安保險業務知識;

　　2、負責平安保險車輛的文件收集、整理被平安保險人理賠時所需要的真實有效的各項手續;

　　3、定期為服務經理提供詳細的平安保險報表;

　　4、妥善保管平安保險理賠各種文件、證件;

　　5、完成領導交辦的其他工作。

　　其實機動車的承保和摩托車的承保的出單沒有太大的區別,機動車承保的險種就是特別的多，摩托車只是一個交通強制險，而機動車有一個“神行車機動車綜合險”也就是我們平常說的“商業險”。在一開始我連商業險和交強的區別都分不清楚，以致于到現在我能熟練的出單子。到現在我才明白在我剛來的那兩天為什么經理先讓我看了幾天的條款，因為你對自己的業務不熟悉的話根本就沒有辦法向客戶介紹險種，如果被客戶問到你，自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過程中有些客戶要把事情問的很明白，就拿我經常碰到的問題來舉個例子吧：顧客就會說我不保交強可以嗎?

　　其實交強險是我國對機動車第三者強制的一種險種，伴隨著改革開放的春風，我國國民經濟持續快速的增長，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機動車已經成為越來越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和質量，與此同時也帶來了一系列意想不到的風險和災難：如車輛自身的風險、地理環境的風險、社會環境的風險、駕駛人員的風險以及不斷發生的交通事故等;為了維護國家利益、穩定社會、促進經濟發展、保障道路交通事故當事人的合

　　權益和妥善處理道路交通事故，go-vern-ment部門加大了力度改善交通環境，加強了道路交通安全的宣傳;同時《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關規定：如第十七條“國家實行機動車第三者責任強制平安保險制度，設立道路交通事故社會救助基金，具體辦法由國務院規定”。

　　機動車第三者責任強制險的書面語是這樣定義的：責任平安保險是財產平安保險的一種，是以被平安保險人依法應負的民事損害賠償責任或經過特別約定的合同責任為平安保險標的的平安保險。關于第三者按通常的理解平安保險合同中的平安保險人是第一者，被平安保險人是第二者，除他們以外的均屬于第三者;依據國際通行的平安保險理念，機動車第三者責任險中的第三者是指除被平安保險人和平安保險車輛上人員之外的所有人。各平安平安保險公司對第三者的定義大致也相似，如：第三者：是指除被平安保險人與平安保險人之外的、因平安保險車輛的意外事故致使平安保險車輛下的人員或財產遭受損害的受害方

　　(1);第三者：是指除投保人、被平安保險人、平安保險人以外的，因平安保險車輛發生意外事故遭受人身傷亡或財產損失的平安保險車輛下的受害者

　　(2)。第三者責任險：被平安保險人或其允許的合格駕駛員在使用平安保險車輛過程中，發生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損毀，依法應當由被平安保險人支付的賠償金額，平安保險人依照《道路交通事故處理辦法》和平安保險合同的規定給予賠償。但因事故產生的善后工作，平安保險人不負責處理

　　(3)。第三者責任險：被平安保險人或其允許的合格駕駛員在使用平安保險車輛過程中，發生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損毀，依法應當由被平安保險人支付的賠償金額，平安保險人依照《道路交通事故處理辦法》和本平安保險的規定，在平安保險單載明的賠償限額內給予賠償。但因事故產生的善后工作，平安保險人不負責處理

　　(4)。第三者責任險：被平安保險人允許的合格駕駛員在使用平安保險車輛過程中發生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產的直接損毀，依法應由被平安保險人支付的賠償金額，平安保險人依照平安保險合同的規定給予賠償，但因事故產生的善后工作，由被平安保險人負責處理

　　(5)。第三者責任平安保險是責任平安保險的一種，與其它責任平安保險一樣，其承保的標的是一種無形的民事損害賠償責任，其承保的是投保特定財產平安保險的被平安保險人所負的第三者責任;所謂的第三者責任是指由于疏忽或者過失致使他人財產損失或人身傷亡而依法應負有的賠償責任。

保險公司實習報告7

　　一、實習目的

　　經過一個學期《xx學》課程的學習，為了更好的掌握保險學的知識，將理論知識與實際操作相結合，提高實踐的能力。學院與保險學老師共同安排了我于xx年x月x日到xx保險股份有限公司進行為期x天的保險學課程實習。

　　通過這次課程實習，在實踐中提高了自我專業技能，增加對社會的接觸，為自己積累一些寶貴的經驗，并在實踐中檢驗自己的學習成果，明確自己的不足，為日后有針對性的學習提供依據。在實習過程中，我收獲頗豐，現將實習活動及心得匯報。

　　二、實習時間

　　20xx年x月x日。

　　三、實習單位

　　xx保險股份有限公司。

　　四、實習單位基本情況

　　xx保險股份有限公司自成立以來，xx一直重視公司治理結構的不斷完善。使“愛家之約”完成了產品形態從保險套餐到保險自助餐，再到保險超市的升級演變。截至xx月底，累計標保xx億元，累計客戶突破x萬。

　　未來，xx將堅持深耕壽險產業，建立保險、健康保險、企業年金、資產管理和養老社區五大核心業務板塊，為廣大客戶提供“從搖籃到天堂”持續一生的全方位金融保險服務。

　　五、實習內容

　　針對我們此次緊湊而短暫的課程實習，老師和實習單位非常關心與重視，為我們精心制定了課程實習方案。通過這次實習，我對公司內部的工作流程，經營管理有了大致的了解，也從中學到了很多東西，受益匪淺，這在一定的程度上提高了我的應用能力。

　　我實習的內容可以總結為三大部分：

　　一、熟悉險種。

　　二、接受課程的強化培訓。

　　三、初步了解財產保險的理賠流程。

　　(一)熟悉險種

　　xx保險股份有限公司注重構建全面清晰的業務體系，形成了較為完善的以個人營銷為核心、團險、銀行保險和續期業務齊頭發展的業務態勢，產品涵蓋少兒、女性、醫療、養老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等各方面，可充分滿足大眾對壽險服務的全方位、多層次的需求。實習中，我的主要工作內容是熟悉險種從而學會選擇客戶并進行推銷。

　　(1)xx保險的主要品種有健康保險、定期壽險和意外保險等。

　　健康保險：是指被保險在保險期間內，因為疾病的發生，而導致醫療上的財務損失時，保險公司負責給付保險金的保險�，F代社會，由于工作節奏加快，生活方式改變，環境污染加重，各種疑難病癥隨之而來，龐大的醫療費用往往可以在很短的時間內將一個家庭拖跨。因此，為家人及自己準備一份健康保險是幸福家庭的必備之選。

　　定期壽險：指在保險合同約定的期間內，如果被保險人死亡或全殘，則保險公司按照約定的保險金給付保險金;若保險期限屆滿被保險人健在，則保險合同自然終止，保險公司不再承擔保險責任，并且不退回保險費。定期保險具有“低保費、高保障”的優點。

　　意外保險：是指在保險期間內因發生意外事故致使被保險人死亡或傷殘，保險人按合同規定給付保險金的一種保險。每個人每天都在為了生活而忙碌奔波，而意外保險就潛在你我周圍，隨時有可能爆發。小意外尚可對付，但若發生重大意外事故將會給一個家庭帶來沉重的經濟負擔，意外保險，人人都要考慮。

　　(2)xx保險股份有限公司開展了個人產品和團體產品兩大業務體系。

　　個人產品有愛家之約家庭保障計劃(幸福版)、養老保險、健康保險、少兒保險、長期保險、意外保險、愛家理財保障計劃。

　　團體產品有定期壽險、意外保險、醫療保險、養老保險。這其中的客戶涉及戶外旅行、學生、建筑工程施工人員、燃氣用戶等。

　　(二)接受課程的強化培訓

　　對實際操作中常遇到的保險原則，經理又對我們進行了強化培訓。

　　近因原則，出險時候要判定近因是否是保險風險，如不是，不予賠償，可保利益原則，判定投保人對標的物是否具有可保利益，如不是，合同失效，最大誠信原則，客戶要對保險人提供準確信息，不得存在瞞報，虛報，知情不報的情況，如違反最大誠信原則，可不予賠償，損失補償原則，在財產保險中，當保險事故發生導致被保險人經濟損失時，保險公司給予被保險人經濟損失賠償，使其恢復到遭受保險事故前的經濟狀況。損失補償原則包括兩層含義：一是“有損失，有補償”，二是“損失多少，補償多少”。

　　(三)了解財產保險的理賠流程

　　理賠是廣大客戶感受保險公司服務的核心指標。經工作人員介紹，xx自開業以來累計理賠人次近x萬，賠款金額近x億元。截至今年x月底，xx刷新理賠標準案件處理時效，平均結案時間縮短至x天。xx年，xx理賠工作將朝著向客戶提供更好、更快、更人性化的服務目標展開。

　　“理賠服務是保險公司兌現承諾、履行責任的重要體現，要提升理賠服務水平，首先要有堅實的基礎，從機制、系統、流程和管理等方面做好文章，讓客戶對理賠有‘快、準、方便’的體驗�！眡x主管運營服務工作的副總裁xx經常在內部會議中講到，壽險理賠服務工作要以客戶為中心，必須要樹立“以人為本、客戶至上”的服務理念，將人性化關懷發揮得淋漓盡致。

　　通過在xx保險公司實習，我對財產保險的理賠流程也有了大致的了解。主要包括以下幾個方面：

　�、倭覆轵灒罕ｋU人在接到出險通知后，應當立即派人進行現場查驗，了解損失情況及原因，查對保險單，登記立案。

　�、趯徍俗C明和資料：保險人對投保人、被保險人或者受益人提供的有關證明和資料。

　　進行審核，以確定保險合同是否有效，保險期限是否屆滿，受損失的是否是保險財產，索賠人是否有權主張賠付，事故發生的地點是否在承保范圍內等。

　�、酆硕ūｋU責任：保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求，經過對事實的查驗和對各項單證的審核后，應當及時作出自己應否承擔保險責任及承擔多大責任的核定，并將核定結果通知被保險人或者受益人。

　�、苈男匈r付義務：保險人在核定責任的基礎上，對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成有關賠償或者給付保險金額的協議后十日內，履行賠償或者給付保險金義務。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應當依照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務。

　　作為一個盡職盡責的保險人員，我們應該秉持著重合同、守信用、堅持實事求是的原則，根據保險合同所規定的權利和義務關系，主動，迅速，準確，合理地結合具體情況，正確確定保險責任、給付標準、給付金額。

　　另外，被投保人的保險索賠必須在索賠時效內提出，超過時效，被保險人或受益人不向保險人提出索賠，不提供必要單證和不領取保險金的，則視為放棄權利。并且被投保人在索賠時應提供的單證主要包括：保險單或保險憑證的正本、已繳納保險費的憑證、有關能證明保險標的或當事人身份的原始文本、索賠清單、出險檢驗證明、其他根據保險合同規定應當提供的相關文件。

　　六、實習總結

　　通過這段時間的實習，我收獲很多，不僅充實了自己的理論知識，也提高了自我的專業技能，將理論知識與實踐相結合。同時，在實習過程中，學會了如何更好地與人溝通，提高了分析解決實際問題的能力。

　　通常來說，一個有發展前景的公司對其員工的要求是嚴格的，是一種綜合素質的要求，因此，一個員工要做到的，不僅僅局限于他本身的工作質量以及完成項目的數量上，還會注意其基本技能、接受能力以及人際關系的處理方式等方面的素質。

保險公司實習報告8

　　一、實習目的

　　聯系實際，了解社會，增強勞動觀念和社會主義奉獻精神和責任感，學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實踐知識，培養初步的實踐工作技能和專業技能。

　　二、實習資料

　　1、了解保險企業和其他企事業單位的性質、企業的經營管理目標、制度、企業文化和發展歷史。

　　2、了解保險企業的內部組織體系和管理制度，以及總行、分公司、分公司、營銷部之間的管理分工、職責和權利。

　　3、了解財產保險公司在展覽、承保、理賠等業務流程，熟悉主要險種及相關文件。

　　4、了解CPIC在個人險、團體險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種及相關文件。

　　5、了解如何承保機動車輛和非機動車輛，包括安全住房綜合保險、機器損壞和利潤損失保險、企業財產保險

　　6、培養從事經紀中介工作的業務技能。了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，并學會工作。

　　7、排練和就業準備。找出自身情況與社會實際需求的差距，在今后學習中及時補充相關知識，為求職和正式工作做好充分的知識和能力準備。xx帶著興奮和好奇，我來到了中國xx財產保險有限公司，開始了我大學以來的第二次實習。但這次不同于上次，這是我的畢業實習�；叵肫饋恚m然只有短短的兩個多月的實踐期，但我學到了很多這兩個月在課堂上學不到的知識，這讓我受益匪淺，我遇到了很多優秀的、有進取心的、熱愛生活的人。我在那里度過了一段快樂而難忘的時光。乍一看，保險與我的專業關系不大，但從中學到很多東西將使我終生受益。雖然我在學校主修金融，但我認為無論我們做什么，我們都應該這樣做。實習結束后，我想從專業知識和人生價值兩個方面對兩個月的實習做一個工作總結。

　　我的實習部門是企業管理部。非常榮幸。分配給我的主人是xx經理。在xx經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：

　　1、參加部門晨會(周一至周五，上午8：30開始)，吸收新知識。晨會一般是總結工作，分享經驗，進行專題講座，發布通知等，我認真記筆記，吸收新知識，間接獲得工作經驗。

　　2、以開放的心態詢問xx經理。起初，我沒有任務要做。我經常坐在那里無聊地閱讀一些材料和術語，背誦一些最基本的費率，我有點厭倦了讀幾天的術語。我不懂一些單詞，也不懂一些保險類型。沒有人對這種現象給我太多的解釋，所以我開始討厭這種工作生活，我開始想念我在學校的同學和朋友。xx經理可能看到我有些浮躁，所以他主動問我遇到了什么問題，并向我詳細解釋了，讓我對貴公司有了更深的了解。

　　3、了解xx的財產保險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法。區域服務專員的日常業務是聯系客戶并為客戶提供服務。其工作流程分為五個步驟：尋找客戶、預約、銷售面談、交易和售后服務。這五個步驟構成了一個銷售周期。售后服務包括收費、保管、理賠、送生日卡或客服報告等，如果區域服務專員提供客戶滿意的售后服務，會有轉介，從而獲得新的銷售機會，開始新的銷售周期。工作方法很多，比如如何與客戶打交道，包括如何拜訪客戶，如何與客戶談論保險，如何為客戶制定保險計劃等等。

　　4、作為xx經理的助理，協助她完成一些內部工作。如在部門會議室設計制作大型板報，設計張貼部門用以激勵員工的三面橫幅等，同時學習經理如何管理團隊。

　　5、在xx經理的安排下，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查。首先，隨機抽取兩個展會課程部分參展商的區域活動日志(有客戶名單和收藏者每天訪問的聯系方式)，然后根據日志中的客戶名單致電客戶與客戶溝通。主要調查客戶是否了解公司的催收員，催收員為客戶提供了哪些服務，客戶對催收員的服務是否滿意，客戶認為催收員的服務需要改進什么等。

　　我們的xx財產保險不僅涵蓋各類車輛，還包括家庭住房和財務管理、各類進出口貨物保險等。我不僅要學習汽車保險，還要學習各種保險。每一個看起來都很簡單和可操作，所以它不是那么簡單，我不能粗心、粗心和不耐煩。我們的保單簽發人主要將被保險人或保險代理人提供的保單信息錄入保險公司的特殊業務流程。雖然不太難，但我們應該小心，把保險單交給保險人。當保險人檢查保單并將其提交給發行人時，發行人根據規定打印保險文件。在業務流程中，發卡機構應檢查被保險人或保險代理人提供的信息是否準確，認真進入業務流程，掌握一般保險業務知識。一開始我犯了很多錯誤。犯了錯誤后，我再也不能改變了，這與錢的多少直接相關。做任何事都是一樣的。我們需要毅力、關懷和毅力才能到達成功的另一面。我們的工作是整個工作的門戶。如果第一個鏈接出錯，后面的結果就會混淆。

　　我認為實習可以給我們一個更實際的機會去了解和熟悉工作的實際情況。只有在實際工作中才能了解什么是工作，什么是自我更適合，什么是有用的知識，什么是對自我知識結構的補充和調整，如何處理工作中的人際關系等，這將有助于我們更全面地了解自己和事業，科學地設計我們的職業。首先，我要充分了解自己，然后不斷改造自己，善于發揮自己的長處，敢于接受批評，彌補自己的不足——這就是我對自我實踐的態度。

　　非常感謝學校和中國xx財產保險股份有限公司xx中心分公司為我提供了這樣一個機會。

　　在進一步了解保險公司和行業后，我們也發現了保險公司經營管理中存在的一些問題。

　　1、在經營理念上，發展與管理、速度與效率的矛盾突出。在運營過程中，為了確保保費計劃指標的完成，基層公司領導重點關注保費計劃的完成。理賠管理、服務措施、內部建設等方面存在諸多薄弱環節，業務發展服從管理的問題更加突出。面對日益激烈的競爭和不規范的市場環境，基層企業在處理速度與效益的關系上存在觀念偏差，重速度輕效益，風險管理意識和風險控制水平較低，部分業務質量較差。為完成保費任務，部分虧損率高、連續多年虧損的業務不擬在當地承保，經營效益水平低，制約了保險公司快速健康發展壯大。

　　2、服務水平方面，技術含量較低，仍然存在過分依賴人際關系和人情的現象。在展會過程中，基層企業主要依靠業務人員的關系網絡拉動業務，或通過招聘營銷人員的人群策略開拓市場。保險從業人員素質參差不齊，誤導消費，損害利益。

保險公司實習報告9

　　所實習單位基本情況介紹：泰康人壽命保險股份有限公司是一家經中國人民銀行批準成立的全國性的，股份制保險公司，成立至今已經有11年的時間。經過近11年的發展，公司勢力逐步增強。

　　實習內容：

　　1)陳總經理關于保險和保險營銷的演講

　　A)當今中國保險市場狀況

　　(1)首先他分析了當今中國保險行業的一些基本狀況。如以一個表格形式列出在中國保險市場上影響最大的幾家保險公司的保費和的資產狀況。(其中國壽的資產和保費位列榜首，而泰康的保費達到200億，為第5位)他特別強調了泰康在收益率上的成就(收益率位居榜首，償付能力達132%)

　　(2)分析了他們在資產和保險營銷方式上存在的差別，比如由于國壽保險在經營中國的市場上時間上早于其他的保險公司，因此使得他能夠在保險營銷方面投入較少的費用。

　　(3)簡單的講解了外資保險在中國市場上的處境，關于外資企業陳總還特別提到適應本土文化對于外資保險的重要意義。

　　(4)講到目前中國保險行業和世界先進水平的差距。尤其是和日本和瑞士等國家的差距，如在日本每人有幾分保單，而在中國每一百人中只有數十人賣友保險;而在瑞士對于保險行業的重視程度和中國存在的差別。但我們也了解到隨著中國加入WTO,中國保險市場將對外開放，市場前景廣闊。

　　B)保險和保險營銷的基本知識

　　保險公司的償付能力是什么保險公司的償付能力的指保險公司對其承擔的風險在發生超出正常年景的賠付款時的經濟補償能力。保險風險的隨機性決定了保險損失的不確定性，

　　從而對保險公司的償付能力影響很大。如果保險公司的償付能力不足，人總行可以按照保險公司償付比率差額，采取具體的措施。

　　關于營銷觀念及行為的轉變。其營銷觀念從傳統的產品導向轉變到客戶導向，也就是從過去注重產品種類和功能的介紹轉變到了解并滿足客戶需求的一個階段。而要實現這種轉變就需要對于客戶的需求作出詳細的分析。首先就需求的燎原來說是現實和了理想之間的差異，他也可以表現為缺乏某種必要的東西。其次，從內容上說需求有許多種，諸如生理需求,憂患需求成本需求虛榮心的需求。

　　在分析了客戶的需求后，陳總又分析了客戶的心理.需求心理，出眾心理和逆反心理的運用。

　　達成交易的5個前提條件：

　　確定需求，也即客戶最終購買的動機

　　購買力：只有具有購買決策權和購買經濟實力的才能夠達成交易。

　　可行的解決方案：針對客戶的需求和煩勞，找到解決方案。

　　證明物有所值：讓客戶認識到你購買的保險是能夠解決你的需求的,是經濟的。

　　緊迫感：只有當客戶有緊迫感時候才可能達成交易。

保險公司實習報告10

　　基本情況：

　　辦公實習。

　　實習目的：

　　通過辦公實習了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。

　　實習地點：

　　xx保險股份有限公司xx支公司

　　實習工作總結報告：

　　今年暑假，我有幸到xx保險股份有限公司xx支公司進行了為期x天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這x天的實習做一個工作小結。

　　首先介紹一下我的實習單位：xx保險股份有限公司xx支公司。xx保險股份有限公司前身是xx年隨國建立的中國第一家保險公司。

　　公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國xx市場的領導者。

　　在xx支公司，我先后接受了保險業基本理論和xx新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：

　　(1)保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

　　(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望。

　　(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

　　感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人!

　　感謝xx保險股份有限公司xx支公司給我這個難得的實習機會!

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