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建行實(shí)習(xí)報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國(guó)銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。在“20xx年中國(guó)25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國(guó)上市公司最佳董秘”大獎(jiǎng)。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國(guó)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機(jī)構(gòu)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：XX建設(shè)銀行鳳城一路分行
工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對(duì)客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫(xiě)各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營(yíng)銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問(wèn)題。
在實(shí)習(xí)的半個(gè)多月里，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及市分行發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)分行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
三、實(shí)習(xí)收獲和體會(huì)
雖然這次在建行的實(shí)習(xí)只有短短的20天，但是學(xué)到的東西，感受到的卻是我一生受用的。
(一)、作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人，因此他的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)提款機(jī)的操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
(二)、作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱情的服務(wù)，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的都是尋求利潤(rùn)最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題，積累并分析，為銀行提供具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平，改善銀行的業(yè)績(jī)，為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
(三)、與領(lǐng)導(dǎo)和同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。
實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的`狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)建設(shè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限，太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出最重的砝碼。
建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)建設(shè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。近年，建行在企業(yè)管治建設(shè)、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、完善風(fēng)險(xiǎn)管理體制、管理和業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)等方面，進(jìn)行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新，已經(jīng)成為當(dāng)今內(nèi)地最具綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、客戶服務(wù)能力和盈利能力的銀行。XX年建設(shè)銀行榮獲《銀行家》雜志“中國(guó)年度最佳銀行獎(jiǎng)”。在《亞洲周刊》XX年7月公布的亞洲銀行300強(qiáng)排名中，建設(shè)銀行在“利息收入凈值最高的銀行”和“純利最高的銀行”兩項(xiàng)排名中均列第一位，被譽(yù)為“亞洲最賺錢的銀行”。中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司沈陽(yáng)支行，一直鼎立支持沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供著安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
此次實(shí)習(xí)的目的在于熟悉金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行實(shí)務(wù)工作，使理論知識(shí)和工作能力得到提高和鍛煉。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。
(四)了解國(guó)際業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，特別是信用證及其主要會(huì)計(jì)分錄。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)初期，在師傅的提點(diǎn)下，我首先熟悉了下建行的操作型客戶管理系統(tǒng)。師傅告訴我隨著外資銀行逐漸進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，高端客戶越來(lái)越成為各家金融機(jī)構(gòu)的首選的市場(chǎng)目標(biāo)，要贏得市場(chǎng)和客戶，全面的客戶信息無(wú)疑舉足輕重。建行的客戶關(guān)系管理應(yīng)用群是實(shí)現(xiàn)建行從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變的基石。拿客戶信息模塊來(lái)說(shuō)，整合了客戶的基本信息，聯(lián)系情況、銷售機(jī)會(huì)、價(jià)值評(píng)估、客戶信用，財(cái)務(wù)信息等功能子塊，實(shí)現(xiàn)了360度的單一客戶視圖。為了讓我熟悉系統(tǒng)的操作，師傅給了我十張客戶的月度財(cái)務(wù)報(bào)表，讓我把數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)并保存。
小結(jié)
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的'再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
這次崗位實(shí)習(xí)的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但卻使我受益匪淺,不僅是在專業(yè)知識(shí)上的掌握有巨大的提高，而且使我更加懂得了社會(huì)的變化以及發(fā)展?fàn)顟B(tài)，京北方公司給我提供了人生的一次發(fā)展機(jī)會(huì)，在這里我會(huì)更充實(shí)，我會(huì)更加努力，做21世紀(jì)金融行業(yè)的人才，我會(huì)努力的把握住這次成功的機(jī)會(huì)，帶著自信與拼搏的動(dòng)力，成功一定屬于我!
建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)。
建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)及中國(guó)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機(jī)構(gòu)。“中國(guó)建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮。[1]
中國(guó)建設(shè)銀行湛江分行是中國(guó)建設(shè)銀行在湛江所處的分行。自20xx年來(lái)，建行湛江市分行累計(jì)發(fā)放貸款超過(guò)150億元，貸款增長(zhǎng)速度在本地金融機(jī)構(gòu)中名列前茅，有力地支持了湛江的大型項(xiàng)目和骨干企業(yè)建設(shè)，成為支持湛江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一支金融生力軍。
二、實(shí)習(xí)工作報(bào)告
(一)實(shí)習(xí)環(huán)境適應(yīng)
為了更好地提高我技能應(yīng)用素質(zhì)，強(qiáng)化我實(shí)際動(dòng)手能力，我在20xx年04年06日至20xx年05月06日在中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司湛江市分行的民享支行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是民享支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理助理崗位。
民享支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)位于湛江霞山區(qū)民享路24號(hào)，一共有支行主任1人、大堂經(jīng)理2人，個(gè)人顧問(wèn)1人，客戶經(jīng)理1人，柜臺(tái)職員4人。另外會(huì)計(jì)督導(dǎo)1人，駐點(diǎn)保險(xiǎn)公司3人，保安人員1人，是一個(gè)小但是很完善的支行網(wǎng)點(diǎn)。主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù);人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù);各種理財(cái)產(chǎn)品;經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。
民享支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備齊全、環(huán)境清潔。它具有一般的銀行設(shè)備：叫號(hào)機(jī)、7個(gè)柜臺(tái)、打印機(jī)復(fù)印機(jī)、存折打印機(jī)、貴賓等候室、主任辦公室、客戶經(jīng)理室、內(nèi)外兩間洗手間、雜物房、ATM自助服務(wù)機(jī)等。
我在實(shí)習(xí)期間適應(yīng)了銀行的正常上下班時(shí)間、參與晨會(huì)并認(rèn)識(shí)了各位銀行人員及其職位職責(zé)，熟悉填寫(xiě)各類大堂單據(jù)的注意事項(xiàng)和為客戶提供簡(jiǎn)單的咨詢、填單、打印、復(fù)印、ATM機(jī)存取款轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。
每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前40分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作，比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章、參加晨會(huì)等等。款箱到達(dá)后，一天的工作就可以開(kāi)始了。柜員要進(jìn)入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過(guò)銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。
指紋儀通過(guò)數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級(jí)行進(jìn)行“事后稽核”。
(二)實(shí)習(xí)項(xiàng)目報(bào)告
由于銀行規(guī)定沒(méi)有柜員號(hào)(實(shí)體柜員權(quán)限)的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來(lái)報(bào)到的我擔(dān)任大堂經(jīng)理助理崗位，因此我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要涉及個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)。
1、個(gè)人業(yè)務(wù)
個(gè)人業(yè)務(wù)是中國(guó)建設(shè)銀行應(yīng)對(duì)個(gè)體客戶開(kāi)立的處理業(yè)務(wù)。民享支行所涉及的個(gè)人業(yè)務(wù)主要包括個(gè)人存款、個(gè)人貸款、轉(zhuǎn)賬匯款、銀行卡、外匯服務(wù)、房改金融、證券代理、電子銀行等業(yè)務(wù)。
(1)個(gè)人存款
個(gè)人客戶可以根據(jù)存款期限不同，選擇活期存款和定期存款兩大品種。
①活期存款是指開(kāi)戶時(shí)不約定存期，可隨時(shí)存取、存取金額不限的一種個(gè)人存款。在開(kāi)戶時(shí)，要填寫(xiě)《個(gè)人開(kāi)戶與電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表》，一式三份，第一聯(lián)交給銀行專夾保管，第二聯(lián)交給經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)隨憑證保管，第三聯(lián)交給客戶回執(zhí)。填寫(xiě)內(nèi)容有中文姓名、國(guó)籍、出生日期、證件類型和聯(lián)系電話，并復(fù)印身份證件在其上簽名，然后將開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)和現(xiàn)金、身份證件交銀行經(jīng)辦人員，同時(shí)說(shuō)明開(kāi)戶類型，是龍卡通、活期一本通、個(gè)人支票、儲(chǔ)蓄賬戶、是否開(kāi)通證券交易功能、開(kāi)通電子銀行服務(wù)等。
存取款時(shí)，實(shí)行免填客戶憑條，您只需口述存取款需求即可。續(xù)存時(shí)，將現(xiàn)金和存折(卡)交銀行經(jīng)辦人員，支取時(shí)，將存折(卡)交銀行經(jīng)辦人員，大額存取款的，需出示身份證件。
②定期存款是客戶在存款開(kāi)戶時(shí)約定存期，一次或按期分次(在約定存期內(nèi))存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種存款方式。個(gè)人定期存款可分為以下幾種類型：整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、教育儲(chǔ)蓄、定活兩便和通知存款。[3]
在開(kāi)戶時(shí)，也是要填寫(xiě)《個(gè)人開(kāi)戶與電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表》，約定存期到期可以繼續(xù)轉(zhuǎn)存，存期未到提前支取按照活期利息率0.5%計(jì)算支取。
③如果客戶需要變更賬戶支取方式、變更個(gè)人信息、換(領(lǐng))存折、銀行卡業(yè)務(wù)、簽約業(yè)務(wù)、其他業(yè)務(wù)，要填寫(xiě)《中國(guó)建設(shè)銀行特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)》，一式二聯(lián)，第一聯(lián)交給銀行留存、第二聯(lián)交給客戶回執(zhí)。填寫(xiě)內(nèi)容有存款人名稱、帳號(hào)/卡號(hào)、身份證名稱、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話、地址，并復(fù)印身份證件在其上簽名。
④如果客戶的存折或者銀行卡丟失、或密碼錯(cuò)記、遺忘、印鑒丟失后，要填寫(xiě)《中國(guó)建設(shè)銀行掛失申請(qǐng)書(shū)》，一式三聯(lián)，第一聯(lián)交給銀行留存，第二聯(lián)交掛失人作臨時(shí)收據(jù)聯(lián)，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門留存。填寫(xiě)內(nèi)容有存款人姓名、存款人有效身份證件名稱及號(hào)碼、存款人聯(lián)系電話、存款人地址、掛失內(nèi)容。銀行經(jīng)辦人員根據(jù)您提供的資料，經(jīng)查詢存款確未被支取、未凍結(jié)止付，即可受理掛失申請(qǐng)，掛失生效。掛失止付后，可以憑借掛失申請(qǐng)書(shū)(客戶留存聯(lián))和有效身份證件辦理存款憑證補(bǔ)發(fā)或銷戶、密碼重置、印鑒更換業(yè)務(wù)。
(2)個(gè)人貸款
個(gè)人貸款是中國(guó)建設(shè)銀行應(yīng)對(duì)客戶自有資金不足、購(gòu)房購(gòu)車消費(fèi)等情況開(kāi)立的處理業(yè)務(wù)。民享支行涉及的個(gè)人貸款主要包括個(gè)人住房類貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)類貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款業(yè)務(wù)。由于我接觸比較少，在此不具體羅列。
(3)轉(zhuǎn)賬匯款
轉(zhuǎn)賬匯款是中國(guó)建設(shè)銀行應(yīng)對(duì)客戶存折、銀行卡轉(zhuǎn)賬的處理業(yè)務(wù)。民享支行涉及的轉(zhuǎn)賬匯款主要包括活期轉(zhuǎn)賬匯款、定活互轉(zhuǎn)、向企業(yè)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬等。
①活期轉(zhuǎn)賬匯款是同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的處理業(yè)務(wù)。客戶轉(zhuǎn)賬要填寫(xiě)《轉(zhuǎn)賬憑條》的背面，一式一聯(lián)，填寫(xiě)內(nèi)容有付款賬號(hào)(卡號(hào))、收款賬號(hào)(卡號(hào))、收款人姓名、轉(zhuǎn)賬金額、戶主姓名。
②定活互轉(zhuǎn)是定期存折或活期賬戶相互轉(zhuǎn)賬的處理業(yè)務(wù)。客戶填寫(xiě)辦法同①。 ③向企業(yè)轉(zhuǎn)賬是個(gè)人向企業(yè)交款的處理業(yè)務(wù)。客戶要填寫(xiě)《現(xiàn)金交款單》，一式三聯(lián)，第一聯(lián)銀行留存、第二聯(lián)客戶回單、第三聯(lián)收款客戶回單。
④跨行轉(zhuǎn)賬是跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的處理業(yè)務(wù)。客戶要填寫(xiě)《個(gè)人匯款憑證》，填寫(xiě)內(nèi)容有客戶填寫(xiě)欄和收款人。
(4)銀行卡
中國(guó)建設(shè)銀行所發(fā)行的銀行主要有龍卡借記卡(建行理財(cái)卡，包括白金卡和金卡)、龍卡通(建行龍卡通，包括銀聯(lián)龍卡通、跨行轉(zhuǎn)賬VISA龍卡通、MasterCard龍卡通;龍卡生肖卡)、陸港通龍卡、聯(lián)名借記卡(支付寶龍卡、國(guó)泰君安龍卡)、龍卡準(zhǔn)貸記。
(5)電子銀行
電子銀行是中國(guó)建設(shè)銀行客戶通過(guò)因特網(wǎng)享受的綜合性個(gè)人銀行服務(wù)，包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡、個(gè)人貸款、投資理財(cái)(基金、黃金、外匯等)等傳統(tǒng)服務(wù)，以及利用電子渠道服務(wù)優(yōu)勢(shì)提供的網(wǎng)上銀行特有服務(wù)，合計(jì)有八大類、百余項(xiàng)服務(wù)。
客戶只要具備在建設(shè)銀行開(kāi)設(shè)有銀行賬戶，包括各種龍卡、定期存折、活期存折、一折通或一本通賬戶等;并擁有有效身份證件，包括身份證、護(hù)照、軍官證等就可以開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行。客戶可以通過(guò)在柜臺(tái)驗(yàn)證客戶身份和賬戶信息，開(kāi)通使用網(wǎng)上銀行，并且可以使用網(wǎng)上銀行提供的全部業(yè)務(wù)的客戶。客戶可以根據(jù)需要選擇開(kāi)通網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信金融。
2、對(duì)公業(yè)務(wù)
對(duì)公業(yè)務(wù)是中國(guó)建設(shè)銀行應(yīng)對(duì)公司機(jī)構(gòu)客戶開(kāi)立的處理業(yè)務(wù)。民享支行所涉及的對(duì)公業(yè)務(wù)包括電子銀行、公司業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、房改金融、投資銀行、現(xiàn)金管理。由于我接觸比較少，在此不具體羅列。
3、信用卡業(yè)務(wù)
信用卡是由銀行依照用戶的信用度與財(cái)力發(fā)給持卡人，持卡人持信用卡消費(fèi)時(shí)無(wú)須支付現(xiàn)金，待結(jié)賬日時(shí)再行還款。除部分與金融卡結(jié)合的信用卡外，一般的信用卡與借記卡、提款卡不同，信用卡不會(huì)由用戶的賬戶直接扣除資金。[4]
多數(shù)情況下，具有完全民事行為能力(中國(guó)大陸地區(qū)為年滿18周歲的公民)的、有一定直接經(jīng)濟(jì)來(lái)源的公民，例如具有工資、社保醫(yī)保、汽車、住房等具有穩(wěn)定的工作單位，可以向發(fā)卡行申請(qǐng)信用卡。有時(shí)，法人也可以作為申請(qǐng)人。
申請(qǐng)方式一般是通過(guò)填寫(xiě)《中國(guó)建設(shè)銀行龍卡信用卡申請(qǐng)表》，并提交一定的證件復(fù)印件與證明等給銀行。填寫(xiě)內(nèi)容包括基本資料、工作資料、聯(lián)系人資料、閱讀后簽名。申請(qǐng)表都附帶有使用信用卡的合同，申請(qǐng)人授權(quán)相關(guān)部門調(diào)查其相關(guān)信息，以及提交信息真實(shí)性的'聲明，銀行行的隱私保護(hù)政策等，并要有申請(qǐng)人的親筆簽名。
(三)實(shí)習(xí)心得體會(huì)
1、工作能力提升
作為大堂經(jīng)理助理期間，我大致地了解了個(gè)人客戶的開(kāi)戶、存款取款、轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行、對(duì)公交款納稅、信用卡辦理，對(duì)公業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)貸款、征稅繳款、提供銀行賬戶證明等業(yè)務(wù)流程;進(jìn)一步地熟悉了對(duì)柜臺(tái)dcc系統(tǒng)操作的身份證聯(lián)網(wǎng)查證、個(gè)人客戶信息維護(hù)、電子渠道一體化等交易代碼與操作步驟;系統(tǒng)性地架構(gòu)了中國(guó)建設(shè)銀行湛江分行民享支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的辦理業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)
品、服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、銀行文化等內(nèi)容。
2、人際交往改善
在我實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識(shí)了銀行高層管理人員，他們引導(dǎo)我未來(lái)銀行工作規(guī)劃路線，總結(jié)銀行工作注意事項(xiàng)的細(xì)心經(jīng)驗(yàn)，關(guān)心我心理和身體健康情況，讓我感受到銀行大家庭的溫暖;認(rèn)識(shí)了內(nèi)部工作人員，了解了各位工作人員的崗位和職責(zé)，她們很友善很耐心地講解我不懂的問(wèn)題，讓我無(wú)形中學(xué)會(huì)了很多銀行辦理業(yè)務(wù)和流程;認(rèn)識(shí)了銀行大堂個(gè)人客戶，了解他們對(duì)銀行人員工作的不滿之處并接受他們寶貴的意見(jiàn)，平緩他們的情緒并向他們推薦銀行理財(cái)產(chǎn)品，讓我體會(huì)到建行為客戶貼心服務(wù)的敬業(yè)理念。
3、綜合素質(zhì)提高
通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯，我牢固了我的財(cái)務(wù)管理專業(yè)基礎(chǔ)，例如填寫(xiě)會(huì)計(jì)憑證、整理會(huì)計(jì)憑證、記錄當(dāng)日業(yè)務(wù)流水賬，計(jì)算保險(xiǎn)利息分紅、工資漲幅金額、證券股票波動(dòng);加強(qiáng)了動(dòng)手操作能力，例如學(xué)會(huì)操作ATM自助服務(wù)機(jī)的存取款、轉(zhuǎn)賬、無(wú)本無(wú)折存款，操作存折打印機(jī)、叫號(hào)機(jī)、復(fù)印機(jī)和柜臺(tái)交易代碼;提高了綜合素質(zhì)技能，例如形成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心思維結(jié)構(gòu)、形成獨(dú)立思考判斷決策過(guò)程、形成團(tuán)隊(duì)合作的創(chuàng)新、敬業(yè)和服務(wù)精神。
短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間，我收獲了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但是也有不足之處，例如面對(duì)部分客戶的問(wèn)題不會(huì)回答、面對(duì)部分業(yè)務(wù)流程不會(huì)辦理、面對(duì)部分大堂工作產(chǎn)生疑問(wèn)。作為一位新員工，我還需要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和員工學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快地融入中國(guó)建設(shè)銀行這個(gè)大家庭中，盡力地為中國(guó)建設(shè)銀行做出自己的貢獻(xiàn)。
實(shí)習(xí)小結(jié)
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
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