中國人壽實習報告

時間：2024-05-13 13:19:57 金磊實習報告我要投稿

中國人壽實習報告（精選7篇）

　　緊張又充實的實習生活又將謝下帷幕，我們肯定學習到了不少學問，讓我們一起來學習寫實習報告吧。為了讓您不再為寫實習報告頭疼，以下是小編為大家收集的中國人壽實習報告，歡迎大家分享。

中國人壽實習報告（精選7篇）

　　中國人壽實習報告 1

　　一、實習單位簡介

　　我國人壽穩妥股份有限公司是國內最大的壽險公司，總部坐落北京。作為《財富》國際500強和國際品牌500強公司--我國人壽穩妥(集團)公司的基地成員，公司以悠長的前史、雄厚的實力、專業搶先的競賽優勢及國際聞名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信任，一直占有國內穩妥商場領導者的位置，被譽為我國穩妥業的“國家棟梁”。

　　20xx年xx月xx日，我國人壽穩妥股份有限公司回歸國內A股上市，自此公司變成國內首家“三地上市”的金融穩妥公司。

　　我國人壽在壽險行業一直堅持專業搶先的競賽優勢。公司具有強大的商品研制與立異才干，不斷豐富穩妥商品和效勞的內在。公司的出資運作高度專業化，是國內最大的安排出資者之一。公司厚積薄發的競賽優勢在商場上占有先機，商場份額比年第

　　我國人壽向自個及集體供給人壽、意外和健康穩妥商品，包括生計、養老、疾病、醫療、身故、殘疾等多種保證規模，全部滿意客戶在人身穩妥范疇的穩妥保證和出資理財需求。公司長時刻堆集的壽險閱歷及高手薈萃的專業精算部隊，使得我國人壽在商品研制和立異方面一直走在商場的前列，許多立異商品填補了國內商場的空白，深化了穩妥商品的內在。

　　公司致力于構建新一代信息技術系統，經過北京、上海兩地建造國際搶先的研制基地和數據基地，創造公司基地競賽才干，依托先進IT技術培育公司一流的運營管理才干、風險管控才干和客戶效勞才干。公司重視品牌內在的豐富與多樣化，重視效勞范疇的品牌建造，在穩妥業率先推出“國壽1+N”效勞品牌，并向廣大客戶發放“國壽鶴卡”，執行以客戶為導向的運營戰略。

　　我國人壽秉持“專業、真摯、感動、逾越”的效勞理念，依托掩蓋全國城鄉的效勞網絡，致力于為社會最廣泛的群眾供給優異的穩妥商品和效勞。

　　二、實習崗位及實習進程

　　20xx年x月12號我進入我國人壽股份有限公司武漢分公司實習，崗位是經營員，主要是跟著長輩一同學習如何出售穩妥。盡管平常也有過兼職閱歷，但這是首次在這么正式的公司崗位作業。不管是公司準則仍是職工準則關于我來說都是生疏的，書本上學習到的僅僅是些理論常識，專業常識的把握不行使我關于這份作業愈加無措。后來在長輩們的帶領下漸漸了解公司事務流程，天天關于人壽穩妥事務都有新的知道，曾經在書本上看到的事務流程覺得簡略的做起來卻并不簡單，體會到了現今社會上實踐的主要性。

　　作業流程：

　　深化的了解人身穩妥及其他穩妥品種，并把握必定的出售竅門。人身穩妥是以人的生命或身體為穩妥方針的，穩妥人對被穩妥人的生命或身體因遭受事端、意外損傷、疾病、變老等因素致使的逝世、殘疾、損失作業才干或許年邁退休職責給付穩妥金的一種穩妥方法。而作為一個穩妥經營員，咱們進行穩妥出售的最主要的即是要為客戶介紹穩妥商品，引導客戶發現需求，激發客戶完結需求。穩妥出售作業是一個穩妥公司的賴以生計的條件。

　　首先是在顧客采購之前，出售人員應依據客戶的需求，協助其規劃穩妥計劃，挑選恰當的險種;其次在顧客采購以后，依據客戶穩妥需求的.改變和新險種的呈現，協助顧客調整穩妥計劃，保證其財政安穩;再次當穩妥事端發作或期限屆滿時，自動協助客戶索賠或供給這方面的咨詢效勞。

　　三、實習總結和體會

　　這次實習，與我而言是收成頗豐的，它使我知道到自個的缺點地點及以后的奮斗方針，而且知道了只要在實踐作業中，咱們才干十分好的把理論常識與實踐相結合。關于如何處理作業中的人際關系，我覺得溝通是最主要的。在穩妥公司部分與部分之間，自個和自個之間都是分工協作關系，盡管他們的獨立作業才干都很強，但他們的協作精力卻處處體現，印證了分工的一同需求溝通，否則就無法完結既定方針，無法讓作業完結得更超卓。而咱們作為新人就要做到虛心討教，勤勞好問，要自動去學習。

　　別的，對作業堅持謹慎和誠篤的情緒也是有必要。做事情都要全神貫注，哪怕作業量很大，自個許多時分無從下手，都要謹慎的對待，虛心向長輩們討教，耐性的完結自個的作業。要從小事做起，然后你會發現就算是一件小事你也會從中學到許多。實習是咱們從講堂走向社會的第一步。借助實習，咱們進步了作業素質、養成了必定的作業習氣，進步了與生疏人打交道才干，一同也培育了咱們團隊協作的精力。

　　四、對實習單位的主張

　　經過實習我發現我國人壽股份有限公司武漢分公司存在以下幾個疑問：

　　1、保費較高，險種少。經過問卷調查，問詢大多數居民的年收入狀況以及對人壽穩妥的需求、對人壽穩妥的知道，較多居民反映保費有點偏高，穩妥險種有些單調。

　　2、宣揚不行，花費誤區多，居民穩妥知道淡漠。穩妥業的不重視宣揚，然后致使穩妥根底常識很少人懂，再加上居民的思維觀念疑問，對穩妥的花費誤區很深，這請求穩妥宣揚作業多從免除穩妥花費誤區、多宣揚穩妥根底常識做起。

　　對此，我提出了我的有關主張和對策：

　　1、加強公司職工的專業練習，全部進步職工的本質。加強職作業業道德，培育職工熱忱、擔任、崇高的涵養，以及誠篤守信、效勞至上的作業道德;練習職工具有廣泛精深的專業常識、嫻熟高明的效勞技術。

　　2、規劃習氣各客戶集體的穩妥商品，滿意不一樣客戶的需求。如今的穩妥商品不是徹底商場化的商品，穩妥商品單一，與大家的需求相差甚遠，在商場上尤其是低收入集體占有必定的份額，這些人抵擋各種風險的才干很弱，因而要推出適用于各階層客戶的穩妥商品。

　　3、加強穩妥宣揚，強化穩妥知道。要對穩妥常識普及教學和大力宣揚，以進步居民穩妥知道，讓居民從底子上走出對穩妥了解的誤區。然后發起鼓舞更多的優異穩妥專業結業生到穩妥行業作業。

　　五、稱謝

　　實習完畢了，首先要感謝我國人壽股份有限公司武漢分公司，給了我一個能實踐理論的好機會，在即是感謝各位在我實習期間輔導我的長輩們，特別是嚴科長。經過這次讓我知道了書本上學習到的理論常識是遠遠不行的，要把理論與實踐相結合。再次謝謝公司的長輩們和領導對我的輔導!

　　中國人壽實習報告 2

　　實習目的：

　　通過辦公實習了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。

　　實習時間：

　　20xx年xx月xx日

　　實習地點：

　　中國人壽保險股份有限公司

　　實習工作總結報告：

　　今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

　　首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變后，現公司于xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于xx年12月17日、18日及xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者；隨著資產的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者————中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的'產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：

　　（1）保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

　　（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

　　（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

　　（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望。

　　（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會！

　　中國人壽實習報告 3

　　一、實習單位簡介

　　中國人壽安全有限公司是中國最大的人壽保險公司，總部位于北京。作為財富國際500強和國際品牌500強公司——中國人壽安全（集團）公司基地成員，公司歷史悠久，實力雄厚，專業競爭優勢和國際知名品牌贏得了最廣泛的客戶信任，一直占據國內安全購物中心領導地位，被稱為中國安全行業的國家支柱。

　　20xx年x月x中國人壽安全安全有限公司回歸國內a股上市，成為國內首家三地上市的金融安全公司。

　　中國人壽在人壽保險行業一直堅持專業第一的競爭優勢。公司具有較強的商品開發和創新能力，不斷豐富穩定的商品和服務的內部。公司的投資經營高度專業，是中國最大的投資者安排之一。公司積累的競爭優勢在購物中心占據了第一個機會，購物中心的份額較年第一

　　中國人壽為自身和集體提供生活、事故和健康安全的商品，包括生計、養老金、疾病、醫療、死亡、殘疾等保障規模，都滿足客戶在人身安全領域的安全保障和投資和財務管理需求。公司長期積累的人壽保險經驗和專業精算部隊，使中國人壽在商品開發和創新方面一直走在商場的前列。許多創新商品填補了國內購物中心的空白，深化了安全商品的內部。

　　公司致力于建設新一代信息技術體系，通過北京、上海建設國際領先的研發基地和數據基地，依托先進的基礎，創造公司基地競爭能力IT技術培養公司一流的運營管理能力、風險控制能力和客戶服務能力。公司注重品牌內在的豐富多樣化，注重服務范圍的品牌建設，率先推出國壽1 N服務品牌，向客戶發放國壽鶴卡，實施以客戶為導向的運營戰略。

　　中國人壽秉承專業、真誠、感動、超越的服務理念，依托覆蓋全國城鄉的服務網絡，致力于為社會上最廣泛的人民提供優質、安全的商品和服務。

　　二、實習崗位和實習過程

　　20xx年x月12日，我進入中國人壽有限公司武漢分公司實習。我的職位是運營商，主要學習如何與長輩一起安全銷售。雖然我通常有兼職經驗，但這是我第一次在這樣一家正式的公司工作。無論是公司標準還是員工標準，對我來說都是陌生人。我在書本上學到的只是一些理論知識。掌握專業知識并不能使我對這項工作更加不知所措。后來，在長輩的領導下，我逐漸了解了公司的事務流程，每天對生活安全事務有了新的了解。我在書中看到的事務流程并不簡單，我意識到了當今社會實踐的主要性。

　　作業流程：

　　深入了解人身安全等安全品種，掌握一定的銷售技巧。人身安全是以人的生命或身體為安全安全政策的安全方法。安全人員是因事故、意外傷害、疾病、衰老等因素而死亡、殘疾、作業能力喪失或老年退休職責的安全方法。作為一名安全的運營商，我們安全銷售的最重要的是向客戶介紹安全的商品，引導客戶發現需求，刺激客戶完成需求。穩定的銷售操作是穩定的

　　公司賴以生計的條件。

　　首先，在客戶采購前，銷售人員應協助客戶規劃安全計劃，劃安全計劃，選擇合適的保險類型；其次，客戶采購后，根據客戶安全需求的變化和新保險類型的.呈現，協助客戶調整安全計劃，確保財務穩定；當安全事故發生或期限屆滿時，自動協助客戶索賠或提供咨詢服務。

　　三、實習總結和經驗

　　這次實習，對我來說，收獲很多，它讓我知道自己的缺點和未來的斗爭政策，只要在實踐中，我們就能很好地將理論知識與實踐相結合。我認為溝通是如何處理人際關系，我認為溝通是最重要的。在安全公司的部分和部分之間，自己和自己都是分工合作關系。雖然他們有很強的獨立運營能力，但他們的合作能力無處不在，這證實了分工的共同需求溝通，否則他們就無法完成既定的政策，也無法使作業更作為新人，要虛心求教，勤勞好問，自動學習。

　　另外，對作業要謹慎誠實。做事要全神貫注。即使作業量大，也要謹慎對待，虛心征求長輩意見，耐心完成自己。.作業。從小事做起，然后你會發現即使是小事，你也會從中學到很多。實習是我們從講堂走向社會的第一步。借助實習，我們提高了作業質量，養成了一定的作業習慣，提高了與陌生人打交道的能力，培養了團隊合作的精力。

　　四、實習單位的主張

　　實習結束后，我發現中國人壽有限公司武漢分公司存在以下問題：

　　1.保費高，保險種類少。經過問卷調查，我們詢問了大多數居民的年收入、對人壽安全的需求和對人壽安全的了解。更多的居民報告說，保費有點高，安全保險有點單調。

　　2、宣傳不好，成本誤解多，居民安全知道冷漠。安全行業不注意宣傳，然后導致安全基礎知識很少理解，加上居民的思維概念，安全成本誤解很深，要求安全宣傳作業從避免安全成本誤解，更多宣傳安全基礎知識。

　　對此，我提出了我的相關主張和對策：

　　1、加強公司員工的專業實踐，全面提高員工的本質。加強職工作業道德，培養員工熱情、責任、崇高自我克制，誠信、服務第一；員工具有廣泛而深刻的專業知識，熟練而聰明的服務技術。

　　2.規劃習慣于每個客戶集體的安全商品，以滿足不同客戶的需求。今天的安全商品不是完全商場化的商品。安全商品單一，與每個人的需求相差甚遠。他們在商場中占有一定的份額，尤其是低收入集體。這些人抵御各種風險的能力很弱。因此，有必要推出適合各級客戶的安全商品。

　　3.加強安全宣傳，加強安全知識。要普及教學，大力宣傳安全常識，提高居民的安全知識，讓居民從基礎上走出對安全知識的誤解。然后鼓勵更多優秀安全的專業畢業生在安全的行業工作。

　　五、稱謝

　　實習結束后，首先要感謝中國人壽有限公司武漢分公司給了我一個實踐理論的好機會。也就是說，我要感謝你在實習期間幫助我的長輩，尤其是嚴科長。這一次，我知道書中學到的理論知識遠遠不夠。我們應該把理論和實踐結合起來。再次感謝公司的長輩和領導對我的指導！

　　中國人壽實習報告 4

　　實習目的：通過辦公實習了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論學問與工作實踐緊密結合起來，培育實際工作操作力氣與分析思考力氣，以達到學以致用，并積累確定的社會處世閱歷。

　　實習時間：.7.10---.8.20

　　實習地點：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司

　　實習工作總結報告：

　　今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的學問，受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

　　首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演化后，現公司于XX年6月30日依據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于XX年12月17日、18日及XX年年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者;隨著資產的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系;其閱歷豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

　　在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，關心個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的有用學問搜集整理，主要是：

　　(1)保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的熟識，理智的推斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的愛好。

　　(2)通過對已知資料的分析和與同事們的溝通，提高了自我的思考認知力氣，通過對保險業的現狀的爭論和前景的.科學猜想，進一步引發了我對職業取向的思慮，關懷了我在高校期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

　　(3)對職場有了初步、真實、貼切的熟識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世閱歷，交到了幾位可以虛心請教的長輩伴侶，感謝他們對我的指導、訓練和思想啟迪。

　　(4)電腦辦公的有用學問與軟件應用技巧，以及處理問題的力氣和閱歷，強化了我對擴展學問搜集整理和提高力氣的學習欲望。

　　(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發覺了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素養參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了學問搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我高校畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財寶，使我終生受益。

　　感謝在我實習期間全部關懷過我、訓練過我的人! 感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會!

　　中國人壽實習報告 5

　　一、實習目的

　　通過了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的營銷以及經營理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。

　　二、實習時間

　　20xx.12.26———20xx.03.26

　　三、實習地點

　　中國人壽保險股份有限公司北海分公司

　　四、公司簡介

　　中國人壽保險（集團）公司是中國大陸歷史最為悠久的保險公司，位列世界500強第212位（20xx年度），旗下核心企業中國人壽保險股份有限公司（ChinaLife）于20xx年6月30日在北京注冊成立，并于20xx年12月17日及18日分別在美國紐約和中國香港兩地上市，在中國保險市場居領先地位。作為中國最大的人壽保險公司，中國人壽不但是領先的個人人壽保險與年金產品供應商、領先的團體人壽保險和年金產品供應商、領先的意外險供應商、領先的健康險供應商，更通過控股的中國人壽資產管理有限公司成為中國最大的保險資產管理者，并成為中國最大的機構投資者之一。本公司遍布全國的廣泛分銷網絡由個人代理人、直銷人員及專業和兼業代理機構組成，提供個人人壽保險、團體人壽保險、意外險及健康險等產品和服務。截至20xx年12月31日，本公司已擁有超過7000萬份有效的個人和團體人壽保險單、年金合同及長期健康險保單。隨著保險觀念不斷深入人心，消費者對于壽險服務與銷售也提出了更高的要求。為了更好地履行企業公民的社會責任、改善保險行業的服務形象，中國人壽將著手對現有銷售渠道進行變革和創新。中國人壽于20xx年11月份開始用全新的理念與機制在全國范圍組建區域收展部，并培養各類區域收展職業經理人。為此，特向社會公開招聘區域收展部業務系列和管理系列人員。

　　五、保險銷售的特點

　　（一）推銷工作具有服務性

　　這種服務性表現為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種；其次在顧客購買之后，根據客戶保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩定；再次當保險事故發生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。

　　（二）保險工作需要豐富的知識

　　人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態和消費習慣。（三）推銷工作意義重大

　　人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。

　　（四）推銷工作靈活自由

　　人身保險推銷工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調整安排。

　　六、實習工作總結報告

　　從十二月份底，我有幸到中國人壽保險股份有限公司北海分公司進行了為期三個月的實習，在這三個月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。

　　在中國人壽北海分公司，我先后接受了保險基本理論和中國人壽新推出的險種的基本條款及規定的培訓，參加了多次產品發布會和不同形式的客戶聯誼會，參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型早會夕會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識。

　　（一）系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用

　　進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。

　　（二）銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高

　　單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是講師繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。渠道經理給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

　　（三）不斷的自我總結提高了我的自我學習能力每天去網點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。

　　（四）能夠進一步地了解保險現狀

　　保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的`興趣。通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

　　七、自我存在的不足

　　雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要；熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能；通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

　　最后我感謝公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領導，給我的關心和幫助，給我教育和培訓的機會，讓我感到了公司的溫暖。我堅信在公司領導的支持下、在全體內外勤人員的共同努力下，20xx年一定會是“直掛云帆濟滄海”。

　　中國人壽實習報告 6

　　一、實習說明

　　(1)實習時間：

　　(2)實習地點：

　　(3)實習性質：

　　二、實習單位簡介

　　XX保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團為主發起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。XX保險集團股份有限公司擁有XX財產保險股份有限公司和XX人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。

　　XX保險的發展歷程是以XX年7月28日XX財產保險股份有限公司成立為標志;XX年6月27日，XX保險控股股份有限公司成立;XX年12月17日，XX人壽保險股份有限公司成立;2012年1月23日經中國保監會、國家工商總局批準，XX保險控股股份有限公司正式更名為XX保險集團股份有限公司。

　　由于經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，XX保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和2012中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

　　XX保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，為客戶提供優質穩定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優秀人才向往的公司。

　　三、實習環境

　　在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。

　　當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是XX保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們XX公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

　　四、實習過程

　　(一)了解過程

　　在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

　　我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發送名單數據，處理電話技術方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯系陌生人，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度XX-18000之間。

　　(二)具體工作情況

　　每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

　　首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產品的優勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。

　　剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。

　　這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。

　　我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的'口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了。

　　并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。

　　面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經滑落到了最低點，再也不想繼續打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現在我還不能達到這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機后…

　　五、實習期工作總結和收獲

　　電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經驗，總結話術這樣才能做的更好。

　　另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標準別人也聽不懂。特別是對于一個話務銷售員來說標準的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。當學到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的!”等顧客理念，讓我們體會到要主動關懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想;當學到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應該堅持的工作準則和行為風范;

　　當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。

　　在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產品知識，而且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習這段時間我學會了很多學校中學不到的知識，不斷的充實了自己。自己已經不一個學生了，每天8點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。回想起自己的這2個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，兩個半月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西。

　　也收獲了很多朋友，同時也學到了很多東西，電話營銷能力和業務知識有了很大的提高，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻保持自己的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的不足，補缺補漏。

　　實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。在以后的工作中我一定踐守諾言;“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作格言，我將引以為范!這次的實踐我相信是我以后人生的一大起點，我會沿著學校這條港灣向社會這片大海航行，風雨無阻…

　　六、致謝

　　感謝XXXXX保險電銷中心給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。同時感謝我們小組組長、各個小組成員，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老朱曼婷老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。

　　中國人壽實習報告 7

　　基本情況：

　　辦公實習

　　實習目的：

　　通過辦公實習了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯系起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。

　　實習時間：

　　20xx.12.10 ——20xx.1.10

　　實習地點：

　　中國人壽保險股份有限公司xx支公司

　　總結報告：

　　我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期一個月的實習，在這一個月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

　　首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變后，現公司于2003年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于2003年12月17日、18日及1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者；隨著資產的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的.投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

　　在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：

　　（1）保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

　　（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

　　（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。

　　（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

　　感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！

　　感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會！

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