畢業(yè)電工實(shí)習(xí)報(bào)告模板
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？下面是小編為大家收集的畢業(yè)電工實(shí)習(xí)報(bào)告模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
畢業(yè)電工實(shí)習(xí)報(bào)告模板1
我們機(jī)電學(xué)院電氣兩個(gè)班進(jìn)行了為期一個(gè)月的電工電子實(shí)習(xí)，還沒(méi)有實(shí)習(xí)之前，我們對(duì)電子電工實(shí)習(xí)充滿了期待，因?yàn)樵跒槠趦赡甑碾姎庵R(shí)學(xué)習(xí)中，我們所接觸的知識(shí)大多是理論，沒(méi)有進(jìn)行實(shí)踐操作，都說(shuō)“實(shí)踐出真知”，但是對(duì)于大批量的理論知識(shí)，我們可都還沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，而且對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)電烙鐵、萬(wàn)用表等等電子儀器都沒(méi)怎么碰過(guò)。所以大家當(dāng)然對(duì)這次電子電工實(shí)習(xí)充滿了期待。
本次實(shí)習(xí)雖說(shuō)只有短短一月，但在這短短一個(gè)月里面卻依然學(xué)到了不少的東西.理論知識(shí)方面，了解了鋼絲鉗、尖嘴鉗、螺絲刀等工具的使用方法及注意事項(xiàng)。對(duì)電器元件及電工技術(shù)有了一定的感性和理性的認(rèn)識(shí)，對(duì)電工技術(shù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了更進(jìn)一步的理解，熟悉了常用電子器件類(lèi)別.如電容、電阻、二極管等型號(hào)、規(guī)格、性能、使用范圍及基本測(cè)試方法，掌握了內(nèi)熱式電烙鐵的使用方法。
電工電子實(shí)習(xí)，是以學(xué)生自己動(dòng)手，掌握一定操作技能并親手設(shè)計(jì)、制作、組裝與調(diào)試為特色的。它將基本技能訓(xùn)練，基本工藝知識(shí)和創(chuàng)新啟蒙有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。作為信息時(shí)代的大學(xué)生，作為國(guó)家重點(diǎn)培育的高技能人才，基本的動(dòng)手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎(chǔ)和必要條件。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，在動(dòng)手的過(guò)程中，我掌握了基本的焊接技術(shù)，收音機(jī)的檢測(cè)與調(diào)試，知道了電子產(chǎn)品的裝配過(guò)程，讓我的動(dòng)手能力得到很大的提高，讓我們第一次體會(huì)到如何把理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。當(dāng)遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，要認(rèn)真思考，用所學(xué)的知識(shí)，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問(wèn)題的。
可以這樣說(shuō)，在這樣一次實(shí)習(xí)中，大家的態(tài)度比正常上課還要認(rèn)真，短暫的一周實(shí)習(xí)時(shí)間，大家都不愿意放過(guò)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。接下來(lái)，我將分項(xiàng)目，對(duì)每一個(gè)任務(wù)做總結(jié)和體會(huì)報(bào)告。
焊接訓(xùn)練：
在實(shí)習(xí)的第一天，老師在介紹完安全用電以及常用電子元器件知識(shí)之后，開(kāi)始讓我們進(jìn)行焊接訓(xùn)練。對(duì)于焊接訓(xùn)練，當(dāng)然必不可少要提到電烙鐵。
對(duì)于我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，之前都沒(méi)有使用過(guò)電烙鐵，電烙鐵算是我們本次實(shí)習(xí)接觸到第一件危險(xiǎn)工具。有的人在第一天的實(shí)習(xí)中就燙出了水泡，這是使用知識(shí)不當(dāng)所引起的副作用。我們第一個(gè)焊接訓(xùn)練是焊接一個(gè)簡(jiǎn)單的發(fā)光二極管電路，還算比較順利。我很快就找到了焊接的竅門(mén)，所焊接的焊點(diǎn)不要太大，也不要太小，要把空隙完全包裹住，不能有虛焊，寧愿多用一點(diǎn)焊錫，也不要有虛焊。我對(duì)焊接的理解，最重要有兩點(diǎn)，第一是不要有虛焊，第二是不要把兩個(gè)焊點(diǎn)燙在一起。這是最基本的兩點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)，把握好這兩點(diǎn)，一個(gè)電路板就算是成功的。當(dāng)然如果要提高層次，還有美觀等因素。
PCB板的繪圖和制作：
我個(gè)人認(rèn)為，這是本次實(shí)習(xí)我學(xué)到最有用的知識(shí)。眾所周知，我們學(xué)電的同學(xué)們一定要會(huì)繪制、cb板圖，那么說(shuō)到繪制、cb，就不可缺少軟件、rotel。本次用、rotel繪圖鎖使用的是、rotel的99SE版本，之前用過(guò)、rotel的AD版本，比99SE高級(jí)一點(diǎn)。所以最開(kāi)始上手99SE的時(shí)候，覺(jué)得比較麻煩，有些功能不是太人性化，但是還好，大多數(shù)的功能和AD都是一樣的。
就說(shuō)一下難點(diǎn)吧。我覺(jué)得這一次主要有兩大難點(diǎn)困住了我，一個(gè)就是導(dǎo)入元件封裝，一個(gè)就是連線。元件封裝的導(dǎo)入相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較好做的，原理圖畫(huà)好后找老師要了本次電路圖的元件封裝圖庫(kù)，然后一個(gè)一個(gè)的拷進(jìn)去，在原理圖上面對(duì)應(yīng)寫(xiě)封裝，個(gè)人覺(jué)得還是比較麻煩的，相對(duì)來(lái)說(shuō)AD的就高級(jí)一點(diǎn)，不用自己導(dǎo)入。功夫不負(fù)有心人，最后圓滿完成這樣一個(gè)任務(wù)。說(shuō)到連線就頭疼了，因?yàn)檫@次的元件相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較多的，如果排列的雜亂，很容易就線交叉了。為此，我排了整整大半天才弄好，要不斷的調(diào)整，不斷的調(diào)整，調(diào)到最后，頭的暈了，眼也花了。要做好一個(gè)復(fù)雜電路圖的PCB板圖，真的不是一朝一夕的事情。說(shuō)到這次、rotel的訓(xùn)練，我們也只是學(xué)習(xí)了皮毛，要想學(xué)好，今后還要下很大的功夫啊。
在印刷電路板的過(guò)程中，我覺(jué)得相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較容易的，而且比較好玩。因?yàn)橐?jiàn)識(shí)的比較多，首先要把圖紙印在板上，還要腐蝕，鉆孔，磨銅等等。最后在拿到自己親手制作的、cb板的時(shí)候，有無(wú)限的成就感，這是我一生中第一塊自己制作的、cb板。迫不及待的就焊上了元件。
聲光控電路：
在這個(gè)任務(wù)上花了比較多的時(shí)間，電路焊完了之后進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)試。可能還是由于自己的理論知識(shí)匱乏，對(duì)于本圖的原理還是一知半解。所以在調(diào)試的時(shí)候都是像無(wú)頭蒼蠅亂試，到最后才發(fā)現(xiàn)是滑動(dòng)變阻器的問(wèn)題，因?yàn)檎{(diào)的不到位導(dǎo)致供電電壓不足，燈泡就不會(huì)發(fā)光了。當(dāng)滑動(dòng)變阻器的阻值調(diào)好以后，相對(duì)來(lái)說(shuō)就比較成功了。其間還弄壞了兩個(gè)芯片和兩個(gè)燈泡，到最后結(jié)果的時(shí)候還是比較艱辛的。看來(lái)，光研究好一個(gè)東西的原理圖還不夠，到最后實(shí)現(xiàn)功能還有很長(zhǎng)的路要走。
收音機(jī)制作：
老師給我們講解用電安全知識(shí)和焊接技術(shù)。一竅不通的我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下對(duì)電路、焊接方面的知識(shí)有了大體的了解。按照要求，我們要在星期五的時(shí)候給老師驗(yàn)收收音機(jī)，我們都感覺(jué)那是很難完成的。畢竟我們都還是第一次接觸焊接技術(shù)。但我們嘗試將電路板上的元件全部取下來(lái)的時(shí)候，真的非常有成就感。收音機(jī)的焊接裝配調(diào)試可以說(shuō)其實(shí)并不復(fù)雜，但作為新手的我們還是出了很多的問(wèn)題。從測(cè)量元件開(kāi)始，到后面的逐步擺放元件，焊接，我做的非常認(rèn)真，確保自己每個(gè)步驟都是對(duì)的，沒(méi)個(gè)元件位置都放對(duì)了，沒(méi)有虛焊。因?yàn)殡娐钒迳隙紝⒃䴓?biāo)注好了，所以只要注意就不會(huì)出錯(cuò)的。結(jié)果也正是如此。將所有元件都焊接好后，我便像其他同學(xué)一樣，裝上電池開(kāi)始調(diào)試，可結(jié)果就是沒(méi)有聲音。我仔細(xì)檢查元件和電路，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。只能請(qǐng)求老師幫助。老師檢查電路后還表?yè)P(yáng)我焊接的很漂亮。最后不發(fā)聲原因是一個(gè)電阻與另一個(gè)元件挨著了，導(dǎo)致了電路的短路。把元件輕輕分開(kāi)，收音機(jī)就能正常工作了。信號(hào)好的情況能夠收到很多的臺(tái)。通過(guò)兩天的努力，自己做的收音機(jī)終于完成了，自己也非常開(kāi)心。這是自己親手做的東西，而且成功了，非常有成就感。收音機(jī)完成了，也讓我熟練了焊接的技術(shù)，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的方法。
總結(jié)和體會(huì)：
整個(gè)電工實(shí)習(xí)過(guò)的非常的輕松和愉快，每一天都有著新的驚喜和收獲。在體驗(yàn)到了實(shí)驗(yàn)過(guò)程的艱辛、排查錯(cuò)焊的煩惱、完成任務(wù)的欣喜，我們每時(shí)每刻都有不一樣的感受！這些都是我們平時(shí)沒(méi)有的東西，這一個(gè)月過(guò)得非常的有價(jià)值。當(dāng)然，讓每位同學(xué)感觸最深的莫過(guò)于糾錯(cuò)的過(guò)程，我也不例外。整個(gè)排查錯(cuò)誤的過(guò)程無(wú)疑是艱難的，需要很多的耐心和細(xì)心。在做收音機(jī)的過(guò)程中，由于這是第一個(gè)實(shí)驗(yàn)，我們還是帶著生疏的手法，好奇的心態(tài)，來(lái)完成任務(wù)的。執(zhí)行焊接的每個(gè)步驟，都小心翼翼，生怕自己放了什么錯(cuò)。星期五上午，我的焊接工作已經(jīng)完成了，可是收音機(jī)還是沒(méi)有一點(diǎn)聲音。我便沉下心去排查每個(gè)節(jié)點(diǎn)。我仔細(xì)檢查每個(gè)元件的是否正確，有沒(méi)有放錯(cuò)位置，有沒(méi)有虛焊，結(jié)果都沒(méi)有問(wèn)題，可是收音機(jī)還是沒(méi)有聲音。這是我的急躁了，讓同學(xué)幫忙檢查，還是查不出問(wèn)題出現(xiàn)在哪里。最后不得不由老師幫忙檢查，結(jié)構(gòu)是電路中某個(gè)電阻和旁邊的元件挨著，導(dǎo)致了短路，老師用鑷子把電阻輕輕掰開(kāi)，收音機(jī)就工作正常了。當(dāng)時(shí)真是非常激動(dòng)啊！我小心地把收音機(jī)裝配好，收音機(jī)就能收到好幾個(gè)電臺(tái)了。
在大一和大二我們學(xué)的都是一些理論知識(shí)，就是有幾個(gè)實(shí)習(xí)我們也大都注重觀察的方面，比較注重理論性，而較少注重我們的動(dòng)手鍛煉。而這一次的實(shí)習(xí)正如老師所講，沒(méi)有多少東西要我們?nèi)ハ耄嗟氖且覀內(nèi)プ觯枚鄸|西看起來(lái)十分簡(jiǎn)單，但沒(méi)有親自去做它，你就不會(huì)懂理論與實(shí)踐是有很大區(qū)別的，看一個(gè)東西簡(jiǎn)單，但它在實(shí)際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣，我們這次的實(shí)驗(yàn)就是要我們跨過(guò)這道實(shí)際和理論之間的鴻溝。
畢業(yè)電工實(shí)習(xí)報(bào)告模板2
一、實(shí)習(xí)目的
1、了解常用電工儀表的原理和使用；
2、學(xué)習(xí)導(dǎo)線連接與絕緣恢復(fù)的方法。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、絞合連接是指將需連接導(dǎo)線的芯線直接緊密絞合在一起。銅導(dǎo)線常用絞合連接。
（1）單股銅導(dǎo)線的直接連接。先將兩導(dǎo)線的芯線線頭作X形交叉，再將它們相互纏繞2～3圈后扳直兩線頭，然后將每個(gè)線頭在另一芯線上緊貼密繞5～6圈后剪去多余線頭即可。先將細(xì)導(dǎo)線的芯線在粗導(dǎo)線的芯線上緊密纏繞5～6圈，然后將粗導(dǎo)線芯線的線頭折回緊壓在纏繞層上，再用細(xì)導(dǎo)線芯線在其上繼續(xù)纏繞3～4圈后剪去多余線頭即可。
（2）單股銅導(dǎo)線的分支連接。將支路芯線的線頭緊密纏繞在干路芯線上5～8圈后剪去多余線頭即可。對(duì)于較小截面的芯線，可先將支路芯線的線頭在干路芯線上打一個(gè)環(huán)繞結(jié)，再緊密纏繞5～8圈后剪去多余線頭即可。
（3）多股銅導(dǎo)線的直接連接。首先將剝?nèi)ソ^緣層的多股芯線拉直，將其靠近絕緣層的約1/3芯線絞合擰緊，而將其余2/3芯線成傘狀散開(kāi)，另一根需連接的導(dǎo)線芯線也如此處理。接著將兩傘狀芯線相對(duì)著互相插入后捏平芯線，然后將每一邊的芯線線頭分作3組，先將某一邊的第1組線頭翹起并緊密纏繞在芯線上，再將第2組線頭翹起并緊密纏繞在芯線上，最后將第3組線頭翹起并緊密纏繞在芯線上。以同樣方法纏繞另一邊的線頭。
（4）多股銅導(dǎo)線的分支連接。多股銅導(dǎo)線的T字分支連接有兩種方法，將支路芯線90°折彎后與干路芯線并行，然后將線頭折回并緊密纏繞在芯線上即可。
2、鉗形表的使用方法及注意事項(xiàng)
鉗形電流表分高、低壓兩種，用于在不拆斷線路的情況下直接測(cè)量線路中的電流。其使用方法如下：
（1）使用高壓鉗形表時(shí)應(yīng)注意鉗形電流表的電壓等級(jí)，嚴(yán)禁用低壓鉗形表測(cè)量高電壓回路的電流。用高壓鉗形表測(cè)量時(shí)，應(yīng)由兩人操作，非值班人員測(cè)量還應(yīng)填寫(xiě)第二種工作票，測(cè)量時(shí)應(yīng)戴絕緣手套，站在絕緣墊上，不得觸及其它設(shè)備，以防止短路或接地。
（2）觀測(cè)表計(jì)時(shí)，要特別注意保持頭部與帶電部分的安全距離，人體任何部分與帶電體的距離不得小于鉗形表的整個(gè)長(zhǎng)度。
（3）在高壓回路上測(cè)量時(shí)，禁止用導(dǎo)線從鉗形電流表另接表計(jì)測(cè)量。測(cè)量高壓電纜各相電流時(shí)，電纜頭線間距離應(yīng)在300mm以上，且絕緣良好，待認(rèn)為測(cè)量方便時(shí)，方能進(jìn)行。
（4）測(cè)量低壓可熔保險(xiǎn)器或水平排列低壓母線電流時(shí)，應(yīng)在測(cè)量前將各相可熔保險(xiǎn)或母線用絕緣材料加以保護(hù)隔離，以免引起相間短路。
（5）當(dāng)電纜有一相接地時(shí)，嚴(yán)禁測(cè)量。防止出現(xiàn)因電纜頭的絕緣水平低發(fā)生對(duì)地?fù)舸┍ǘ＜叭松戆踩?/p>
（6）鉗形電流表測(cè)量結(jié)束后把開(kāi)關(guān)拔至最大程檔，以免下次使用時(shí)不慎過(guò)流；并應(yīng)保存在干燥的室內(nèi)
三、實(shí)際總結(jié)及感想
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)實(shí)踐，對(duì)以前看是神秘的控制柜終于有了幾分理解，對(duì)以后的生活學(xué)習(xí)和工作都積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
畢業(yè)電工實(shí)習(xí)報(bào)告模板3
學(xué)院：貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院
系部：機(jī)電工程系
專(zhuān)業(yè)：應(yīng)用電子技術(shù)
班級(jí)：xxxx班
姓名：xxx
學(xué)號(hào)：xxxxxxxx
校內(nèi)指導(dǎo)教師：xxx
校外指導(dǎo)教師：xxx
時(shí)間：20xx年1月7日―20xx年4月30日
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校結(jié)束了全部理論課程和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)以后所進(jìn)行的一個(gè)大型綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)提高自己的能力，讓我們從一個(gè)大學(xué)生過(guò)渡到一個(gè)從業(yè)者。努力提高自己的思想水平（思想是人的靈魂）明確自己以后的工作方向，對(duì)未來(lái)工作要有新的認(rèn)識(shí)。學(xué)會(huì)如何與人溝通，為實(shí)現(xiàn)自己的人生觀和價(jià)值觀打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要磨練一顆永遠(yuǎn)虛心求教的心，讓自己成功的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)有有用的人。
二、實(shí)習(xí)公司名稱
貴陽(yáng)風(fēng)馳科技有限公司
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年1月7日至20xx年4月30日
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
貴陽(yáng)市中華中路泰聯(lián)大廈24F
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
移動(dòng)增值業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷(xiāo)
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí)，我終于明白了作為一個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)人員的工作要義及自身的成長(zhǎng)。在畢業(yè)前夕，學(xué)校組織我們參加頂崗實(shí)習(xí)，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓(xùn)新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬(wàn)語(yǔ)。
下面我就來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調(diào)整（希望能給跟我一樣從事這個(gè)職業(yè)的你，帶來(lái)一些幫助，互相學(xué)習(xí)吧，不足之處，還請(qǐng)指教）：
電話營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)電話的形式去拜訪陌生客戶，給客戶介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來(lái)說(shuō)，客戶一般分兩類(lèi)，第一類(lèi)是：想做又不想做、暫時(shí)不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類(lèi)，簡(jiǎn)而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品，但又沒(méi)有一口回絕的客戶，稱：意向客戶；第二類(lèi)是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶詢問(wèn)過(guò)價(jià)格，了解辦理流程之后，覺(jué)得現(xiàn)在就有需要的客戶，我理解為：準(zhǔn)客戶。
由于我做的是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的電話營(yíng)銷(xiāo)，我所在的貴陽(yáng)風(fēng)馳科技有限公司是貴州移動(dòng)的緊密合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴(yán)，但也讓我學(xué)會(huì)自己承擔(dān)責(zé)任！對(duì)于意向客戶，我要在對(duì)應(yīng)的聯(lián)系資料上做記錄，簡(jiǎn)單備注上客戶還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說(shuō)等等。這樣就我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)給用戶介紹試用期，直到意向客戶變成我們的準(zhǔn)客戶，那么我們就成功的開(kāi)通一個(gè)號(hào)碼。對(duì)于準(zhǔn)客戶，我會(huì)在這個(gè)客戶號(hào)碼上打個(gè)勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話。便于用戶再接到我們服務(wù)電話就會(huì)同意開(kāi)通，直到達(dá)成合作關(guān)系，我們就小成功了。
前面說(shuō)到的是做為一個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)該做到的最基本的東西，也算是后話了，因?yàn)樵诖_定是意向客戶還是準(zhǔn)客戶之前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對(duì)方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對(duì)你接下來(lái)繼續(xù)打下一個(gè)電話的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)都必須勇敢面對(duì)的！所以隨時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤其重要。
我會(huì)這么做：
對(duì)于以前剛上崗的我，在打電話之前，我會(huì)先熟悉公司發(fā)給我的話術(shù)，再融入自己的話述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言文字記錄下來(lái)，針對(duì)客戶可能要問(wèn)到的一些常見(jiàn)問(wèn)題，寫(xiě)一份詳細(xì)的應(yīng)對(duì)話術(shù)，接下來(lái)就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時(shí)，應(yīng)該知道禮貌用語(yǔ)，不要畏縮，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對(duì)了：我是希望通過(guò)我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒(méi)有逼你要錢(qián)，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說(shuō)什么就說(shuō)什么，就這么想，本來(lái)就是事實(shí)，沒(méi)有夸張。呵呵，這是對(duì)于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當(dāng)然，如果你開(kāi)朗，這些話簡(jiǎn)直就是廢話。還想那么多，你會(huì)想，不就是打個(gè)電話嘛，很簡(jiǎn)單的事情而已！這樣想就對(duì)啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測(cè)測(cè)你的性格是內(nèi)向還是外向，嘿嘿。
電話營(yíng)銷(xiāo)，碰釘子的事情簡(jiǎn)直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個(gè)電話，就會(huì)有80個(gè)以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個(gè)意向客戶需要跟進(jìn)，運(yùn)氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開(kāi)通好幾個(gè)號(hào)碼。看你自己啦。電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運(yùn)氣不錯(cuò)吧。尤其是做移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴(yán)，所以既然從事這一行就應(yīng)該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦！！而不應(yīng)該想，我要打電話啦，結(jié)果一天下來(lái)就會(huì)覺(jué)得輕松許多！
電話營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)者，腦子反應(yīng)要快，當(dāng)你說(shuō)出一句話，立馬應(yīng)該反應(yīng)到當(dāng)你說(shuō)出這句話的時(shí)候，客戶會(huì)怎么回復(fù)你，然后你應(yīng)該以什么樣的語(yǔ)氣和詞匯跟他繼續(xù)下去，電話一接通，聽(tīng)到對(duì)方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人，說(shuō)話方式就要根據(jù)他的性格做調(diào)整，用最合適的，對(duì)方最能接受的語(yǔ)氣跟他交流。所以一定要反應(yīng)快，遇到土包子就用土包子的說(shuō)話方式，嗓子盡量放開(kāi)大聲的.吼，又不能缺乏感情和親和力，說(shuō)話用語(yǔ)盡量直白，不要說(shuō)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，土包子是不會(huì)懂那些專(zhuān)業(yè)東西的，盡量用通俗的說(shuō)話方式。因?yàn)閷?duì)方是土包子，你也要變成土包子。要不就會(huì)有代溝，沒(méi)辦法繼續(xù)溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng)，用和緩的語(yǔ)氣讓對(duì)方感覺(jué)你跟他很親切，才有繼續(xù)溝通的機(jī)會(huì)！總的來(lái)說(shuō)就是：不管用什么方式，不要讓對(duì)方拿起電話聽(tīng)你說(shuō)完第一句就感覺(jué)你跟他很陌生，感覺(jué)你是做推銷(xiāo)的，這樣客戶就會(huì)很排斥。盡量排除對(duì)方的戒備心理，讓對(duì)方感覺(jué)你是在為他著想，讓他對(duì)你產(chǎn)生信賴感，這樣就會(huì)使成單幾率大大提升。這是我的見(jiàn)解，不知道同為電話營(yíng)銷(xiāo)的你是怎么想的。當(dāng)然每個(gè)人都有自己的一套營(yíng)銷(xiāo)技巧和營(yíng)銷(xiāo)心得，不過(guò)大同小異吧！
做電話營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)月，總結(jié)了一些自己的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
第一，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作(包括物品，態(tài)度，資訊)。
第二，撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng)。
第三，不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情。
第四，不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌。
第五，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，明確，條理分明，要立場(chǎng)堅(jiān)定，不可似是而非。
第六，講話要有重點(diǎn)，重要部分要加重聲音，聽(tīng)上去要更有力。
第七，聽(tīng)起來(lái)很專(zhuān)業(yè)，講話有力度，適時(shí)幽默，開(kāi)懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。
第八，絕對(duì)相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。
第九，介紹產(chǎn)品一定要清晰。
第十，稱呼對(duì)方先生/小姐一定要熱情。
第十一，恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。
第十二，盡量少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，及“嗯、這個(gè)、那么”等。
第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。
第十四，告訴顧客自己的身份及客服電話。
第十五，如果手機(jī)，電話同時(shí)響起，應(yīng)先聽(tīng)手機(jī)，讓對(duì)方稍等或者約定時(shí)間給對(duì)方打過(guò)去，再接聽(tīng)電話。
第十六，一件事可以通過(guò)見(jiàn)面解決，也可通過(guò)打電話解決，應(yīng)選擇打電話。
以上十六點(diǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)總結(jié)，只是從總體上簡(jiǎn)單闡述的，詳細(xì)內(nèi)容還需要根據(jù)具體情況而定。
縱觀實(shí)習(xí)這四個(gè)月，自己的收獲也是很多的。從知識(shí)層面來(lái)講，由于自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)是應(yīng)用電子技術(shù)，雖說(shuō)自己做的東西和電話營(yíng)銷(xiāo)一點(diǎn)也不相關(guān)，但大學(xué)里學(xué)的有些知識(shí)還是與其相關(guān)的，例如：做人及責(zé)任心。而這四個(gè)月中，我自己不斷的在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐和書(shū)本的理論知識(shí)之間對(duì)比學(xué)習(xí)，營(yíng)銷(xiāo)是需要技巧與智慧的，在實(shí)習(xí)中碰到問(wèn)題就去書(shū)上學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)；而在學(xué)書(shū)本上的知識(shí)，碰到不容易理解的理論時(shí)，就可以結(jié)合實(shí)際向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，經(jīng)過(guò)這四個(gè)月覺(jué)得自己充實(shí)了很多。從做人層面來(lái)講，通過(guò)和一些老員工的交流，得到了不少做人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使自己慢慢改變了懵懂小子的形象，使自己的性格也從原來(lái)的內(nèi)向變的逐漸喜歡去和別人交流，這些轉(zhuǎn)變使自己從中受益良多。從思想層面來(lái)講，原來(lái)以為工作了就可以輕松一下，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這種思想是錯(cuò)誤的，應(yīng)該說(shuō)工作后對(duì)自己的挑戰(zhàn)更是嚴(yán)峻的，不應(yīng)該給工作加上享受的標(biāo)簽，在經(jīng)過(guò)了這么多年的寒窗苦讀以后，應(yīng)該說(shuō)自己具有了一定的價(jià)值和使用價(jià)值，如果不去實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值，那是對(duì)自己勞動(dòng)的不負(fù)責(zé)，是對(duì)自己上學(xué)的一種否定，因此要在不斷學(xué)習(xí)中升華自己的價(jià)值，與此同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
在今后的工作中，我還會(huì)本著為人民服務(wù)的態(tài)度，繼續(xù)努力的工作下去，我知道自己的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)還很欠缺，我需要不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能匹配我現(xiàn)在的工作！
七、實(shí)習(xí)總結(jié)
本次實(shí)習(xí)為我們畢業(yè)設(shè)計(jì)提供了一些新的思想和發(fā)展空間，同時(shí)也為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們學(xué)到很多課本上沒(méi)有的知識(shí)，通過(guò)參觀實(shí)習(xí)，我們也親身體會(huì)到，作為電話營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)電話將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售給用戶，就如同我們應(yīng)該對(duì)待學(xué)習(xí)一樣，容不得半點(diǎn)虛的，特別是我們要有一顆真誠(chéng)的心，以你的聲音帶給用戶信任！
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們對(duì)現(xiàn)代加工方法有了一定的認(rèn)識(shí)，與傳統(tǒng)的加工方法相比，提高了加工生產(chǎn)效率，大大減少了勞動(dòng)力，減輕了勞動(dòng)工人的作業(yè)強(qiáng)度。也讓我們真正認(rèn)識(shí)到科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的重要性。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)了機(jī)械方面的先進(jìn)技術(shù)和高科技領(lǐng)域，使我們以后從事機(jī)械方面的發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)。
本次實(shí)習(xí)，開(kāi)闊了我們的視野，使我們的理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，也使我們對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)乃至銷(xiāo)售概念有了一個(gè)嶄新的認(rèn)識(shí)和理解。使我們對(duì)以往所學(xué)的知識(shí)有了更進(jìn)一步的鞏固，對(duì)以前沒(méi)接觸過(guò)的知識(shí)有了深刻地了解，讓我對(duì)所從事的工作定義為‘幫助他人，提升自己‘。同時(shí)，我也悟到‘在學(xué)校，老師注重學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程――在社會(huì)，主管注重員工工作結(jié)果’，這為我們以后的工作提供一個(gè)參考。
總而言之，四個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多新知識(shí)，真可謂受益匪淺。一些處理人情世故的方法，人際交往等等，將終生受用。在以后的工作中，將以此些感悟?yàn)橹笇?dǎo)，去努力，去拼搏。以正確的人生觀和價(jià)值觀為向?qū)В瑘?jiān)持自己的人生理念，去開(kāi)墾屬于自己的大地藍(lán)天，編織屬于自己的夢(mèng)想搖籃。
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