【推薦】專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告集合七篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，其在寫作上有一定的技巧。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的，下面是小編為大家收集的專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7篇，歡迎大家分享。
專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
我是xxxxxxx學(xué)院酒店管理專業(yè)xxx班學(xué)生，通過學(xué)校安排于今年1月中旬來到北京溫都水城酒店實(shí)習(xí)，
酒店管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告。古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫而又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙，飛速而逝，而在這其間的感受也是酸甜苦辣一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了六個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這半年的實(shí)習(xí)，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無限的感慨。作為一名剛剛走出校園的實(shí)習(xí)生，一開始，年少力強(qiáng)的我認(rèn)為實(shí)習(xí)不就是當(dāng)一名服務(wù)員嗎，能有什么了不起的。但當(dāng)我真正走上工作崗位的時(shí)候卻在一次偶然的機(jī)會(huì)讓我改變了這種想法，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)有著很大的差距，在這里一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索，所以現(xiàn)在回想起來，真為自己當(dāng)時(shí)的狂言感到慚愧。五星服務(wù)員—“為紳士服務(wù)的紳士，為淑女服務(wù)的淑女。”這樣一個(gè)目標(biāo)對(duì)于現(xiàn)在的我還是如此的遙遠(yuǎn)，實(shí)踐告訴我要想達(dá)到這一目標(biāo)還需要自己不斷的努力。
短短六個(gè)月，我經(jīng)歷了客房和大堂吧兩種工作環(huán)境，雖然我是一名服務(wù)員，但我的工作卻絕不僅僅是服務(wù)這么簡(jiǎn)單，其中也有一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)只要我們以積極的心態(tài)去對(duì)待每一項(xiàng)工作，無論工作是繁重還是清閑，都能夠很好的解決，而不會(huì)因?yàn)楣ぷ髁康拇笮』蚩腿说臒o理取鬧而去抱怨。作為一名學(xué)生，我們更要做的是要保持好的心態(tài)來面對(duì)每一天，所以工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在主管的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和服務(wù)流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從待客迎賓到為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，雖然期間有過一次崗位調(diào)整，但我還是在很短的時(shí)間內(nèi)就掌握了一個(gè)客房服務(wù)員和一個(gè)吧臺(tái)服務(wù)員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，
“人無完人，”我們主管一項(xiàng)是這么說的也是這么做的。在工作中我也有過失誤，主管、領(lǐng)班沒有太多的抱怨，反而給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更加充滿了熱情。也正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。我平時(shí)在工作中一絲不茍、主動(dòng)積極想辦法解決問題，因此在如此多的實(shí)習(xí)生中我得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
作為教學(xué)實(shí)習(xí)的主要目的是把在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，而另一個(gè)目的是為以后進(jìn)入社會(huì)作鋪墊。通過半年實(shí)習(xí)，我感到自己獲取了很大收獲：
一、待人要真誠
踏上工作崗位上第一天，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我慢慢地微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每次見到他們都要微笑的說聲“您好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。
三、要有熱情和信心
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
作為一名大學(xué)生，建筑意識(shí)培養(yǎng)的專業(yè)需求已經(jīng)開始。我們所有的專業(yè)學(xué)生都在XX的主要建筑工地實(shí)習(xí)。至于我一開始選擇的專業(yè)，我真的不知道土木工程是什么。現(xiàn)在我對(duì)土木工程有了基本的感性認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為對(duì)一切的認(rèn)識(shí)已經(jīng)通過感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。這種認(rèn)知練習(xí)應(yīng)該是鍛煉的好機(jī)會(huì)!
通過這次實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，我不僅掌握了一些我不理解的具體環(huán)節(jié)，還鞏固了我在學(xué)校期間學(xué)到的理論知識(shí)。在學(xué)校，理論和實(shí)踐之間有很大的差異。雖然有些知識(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)掌握和應(yīng)用，但有些知識(shí)卻無法掌握，也不容易記住，更不用說掌握和應(yīng)用了。因此，雖然老師教的內(nèi)容很多，廣泛和廣泛，我們所學(xué)到的只是其中的一部分，或一些膚淺的東西。要真正掌握所有的理論知識(shí)，我們只能通過實(shí)際的學(xué)習(xí)和參觀來達(dá)到這個(gè)目的。然而，通過這次實(shí)習(xí)，我意識(shí)到原來的建筑行業(yè)是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)。如果我將來能在這個(gè)行業(yè)工作，對(duì)我來說將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。為了將來能做這項(xiàng)工作，我們現(xiàn)在必須學(xué)好每一門學(xué)科。因此，我給自己施加壓力，讓自己不再感到無事可做，安心學(xué)習(xí)，為未來的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。提高他們的溝通技巧建筑業(yè)是一個(gè)涉及很多人的行業(yè)，你會(huì)接觸到各種各樣的人。面對(duì)如此復(fù)雜的社交圈，你可以從他們身上學(xué)到很多，并擺脫自己的一些不良行為。同時(shí)，你也可以通過不同的接觸對(duì)象來增強(qiáng)你的溝通能力，讓你在以后的生活中更加自信和強(qiáng)大!
這次實(shí)習(xí)達(dá)到了目的。我們不僅學(xué)到了一些新知識(shí)，還鞏固了我們?cè)谛Ｆ陂g學(xué)到的理論知識(shí)。過去，我們對(duì)一些施工技術(shù)的要點(diǎn)只是粗略的了解，對(duì)其具體的施工環(huán)節(jié)和具體的施工步驟卻知之甚少。但是現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了。我們應(yīng)該能夠掌握這一時(shí)期所看到的施工技術(shù)的具體環(huán)節(jié)和具體步驟，從而提高我們的理論水平和實(shí)際操作能力。通過實(shí)習(xí)，我增強(qiáng)了對(duì)這個(gè)專業(yè)的熱情，并對(duì)未來在建筑行業(yè)創(chuàng)造一個(gè)世界更感興趣。以前，當(dāng)我聽說就業(yè)不樂觀時(shí)，我不知所措。學(xué)了三年建筑學(xué)，我找不到好工作，所以我對(duì)我的專業(yè)失去了熱情，也沒有足夠的興趣去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。實(shí)習(xí)結(jié)束了。我相信在我未來的生活中我會(huì)經(jīng)歷更多的事情，在下一次實(shí)習(xí)中我會(huì)更好。我堅(jiān)信，通過這段實(shí)習(xí)時(shí)間，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將使我受益終生，并將在畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷得到驗(yàn)證。我將不斷理解和體驗(yàn)在實(shí)習(xí)中學(xué)到的知識(shí)。在今后的工作中，我會(huì)不斷地將所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。努力實(shí)現(xiàn)我的理想和光明的未來!
我對(duì)這種認(rèn)知訓(xùn)練感覺很好。例如，以一些建筑工地為例，一些建筑垃圾亂堆亂放，給以后的墻面抹灰工作帶來麻煩。就我個(gè)人而言，我認(rèn)為及時(shí)清理垃圾和碎片是必要的。只有注重細(xì)節(jié)，才能有章可循。我認(rèn)為實(shí)踐訓(xùn)練只是實(shí)踐訓(xùn)練，不可能什么都知道。通過這種認(rèn)知訓(xùn)練，我會(huì)在今后的工作中一步一步地努力打下工作的基礎(chǔ)，努力把工作做得更好，少犯錯(cuò)誤。這將給項(xiàng)目帶來更大的好處。
專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
實(shí)習(xí)期間我自己教了三個(gè)學(xué)生，他們學(xué)的課程是一樣的，但上課的過程和方法是完全不同的。為了畢業(yè)后能順利進(jìn)入社會(huì)參加工作，我于今年3月9日至4月8日在xx文文化傳播有限公司進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，工作量也不大，但在實(shí)習(xí)過程中我還是學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)，也豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些將對(duì)我日后的工作有很大幫助。xx文文化傳播有限公司是一家創(chuàng)建不久的文化公司，現(xiàn)在主營(yíng)項(xiàng)目是葫蘆絲教學(xué)，附帶葫蘆絲銷售。目前有兩個(gè)教學(xué)中心，分別是海甸教學(xué)中心和明珠教學(xué)中心。我主要在海甸教學(xué)中心實(shí)習(xí)。教學(xué)中心的工作安排是每天早九點(diǎn)到中午十二點(diǎn)，下午三點(diǎn)到六點(diǎn)，晚上七點(diǎn)半到九點(diǎn)半，分別有教學(xué)中心的老師或助教在中心值班。學(xué)生的上課方式有一個(gè)人單獨(dú)上課的，也有幾個(gè)人組成班上的。單獨(dú)上課的學(xué)生如果沒有固定老師的話就隨時(shí)來中心由值班老師上課；組班的分為初級(jí)班和中級(jí)班，每班一般是6到8人，每班學(xué)習(xí)周期為兩個(gè)月，八次課，由固定老師負(fù)責(zé)教學(xué)。
教學(xué)用的教材是教學(xué)中心的老師根據(jù)自己的教學(xué)眼睛編排的，按曲目難度分為入門，初級(jí)，中級(jí)和高級(jí)等四個(gè)級(jí)別。我實(shí)習(xí)期間的工作主要是文秘兼助教。公司創(chuàng)辦不久，一直注重教學(xué)發(fā)展師資力量，所以現(xiàn)在缺少處理日常事務(wù)的文秘。但是公司以葫蘆絲教學(xué)為主，日常事務(wù)和要處理的文件也不多，所以即使是文秘也要求懂音樂，能在教學(xué)上有幫助，這也是為了精簡(jiǎn)人員。在葫蘆絲方面我還是有點(diǎn)自信的，大一的時(shí)候在學(xué)校藝術(shù)團(tuán)開辦的葫蘆絲培訓(xùn)班學(xué)過葫蘆絲，后來自己又和老師學(xué)了一段時(shí)間。現(xiàn)在也有五、六級(jí)的水平，和教學(xué)中心一些兼職的助教水平也差不多，所以這份實(shí)習(xí)工作做起來應(yīng)該可以得心應(yīng)手的。
葫蘆絲是云南的少數(shù)民族樂器，是簧管耦合振動(dòng)類樂器。簡(jiǎn)單點(diǎn)說，葫蘆絲由一個(gè)葫蘆和三根竹管組成，葫蘆頂端有吹嘴，氣流從這里進(jìn)入葫蘆，葫蘆是作為共鳴器的；三根竹管插在葫蘆下方，中間一根較粗的是主管，主管插入葫蘆內(nèi)部的部分有一個(gè)銅制的簧片，氣流振動(dòng)簧片發(fā)音，它是發(fā)音器；主管上前面有六個(gè)音孔，后邊有一個(gè)音孔；兩側(cè)的成為附管，附管打開時(shí)持續(xù)發(fā)一個(gè)因，右附管為中音3，左附管音為低音6。
葫蘆絲在結(jié)構(gòu)上大同小異，在音調(diào)上通常有c調(diào)、降b調(diào)、d調(diào)、f調(diào)、g調(diào)等，用來演奏不同調(diào)的樂曲。葫蘆絲音域小，只有一個(gè)八度的音。演奏時(shí)用氣也較笛、簫等吹管樂器簡(jiǎn)單，所以葫蘆絲是一種簡(jiǎn)單易學(xué)的樂器。公司的宣傳單上也寫著“上到80歲的老人，下到學(xué)齡前的兒童都可以學(xué)的樂器”。這樣說一點(diǎn)也不夸張，因?yàn)榻虒W(xué)中心的學(xué)生中確實(shí)有很多小孩子也有一些上了年紀(jì)的老年人。
小孩子學(xué)是為了掌握一門技能，老年人學(xué)習(xí)它是為了自娛自樂。因?yàn)楹J絲這種簡(jiǎn)單易學(xué)的原因，教學(xué)中心的學(xué)生真是各行各業(yè)、各種年齡都有。教學(xué)上也有很大的靈活性。我實(shí)習(xí)的開始階段主要是做些助教工作，然后向老師們學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。雖然我自己的演奏水平是可以的，但自己會(huì)和能教會(huì)別人是不同的。比如實(shí)習(xí)第二天是周六，學(xué)生很多，老師讓我?guī)椭笇?dǎo)。有個(gè)學(xué)生遇到一個(gè)問題，我自己知道怎么操作，但給他解釋時(shí)他卻不能理解，后來還是老師用了一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻讓他明白了。這個(gè)比喻就是經(jīng)驗(yàn)，教材上是不會(huì)這樣的問題用這樣的比喻就能解決的，而是要通過積累經(jīng)驗(yàn)才可以做到。這是我實(shí)習(xí)中懂得的第一個(gè)道理，自己會(huì)不代表能讓別人也理解，教學(xué)是需要方法的。這對(duì)于我以后的工作是很有幫助和提示作用的，因?yàn)槲乙恢毕胍鲆幻處煟圆徽摻淌裁矗碚撌且粯拥摹?/p>
經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)后，我也開始教學(xué)生。而在自己的實(shí)際教學(xué)中又發(fā)現(xiàn)了很多問題。實(shí)習(xí)期間我自己教了三個(gè)學(xué)生，他們學(xué)的課程是一樣的，但上課的過程和方法是完全不同的。第一個(gè)小女孩接受的很快，但由于年齡小，有的東西掌握不到位，需要多加練習(xí)。但也是因?yàn)槟挲g小，不能讓她做枯燥的基礎(chǔ)練習(xí)，練習(xí)應(yīng)該設(shè)置的更有趣味性一些。第二個(gè)是成年人，和小孩子比樂理基礎(chǔ)不好，樂感也差一些，但是理解能力強(qiáng)。所以對(duì)她的教學(xué)就主要側(cè)重理論的灌輸，懂得道理了自己可以在課后多加練習(xí)。
成年人應(yīng)該有這種練習(xí)的自覺，不用像對(duì)小孩子一樣盡量避免枯燥的練習(xí)。第三個(gè)是個(gè)稍微大一點(diǎn)的小學(xué)生，是個(gè)男孩子，雖然男孩子更好動(dòng)一些沒有那么認(rèn)真，但是他對(duì)葫蘆絲的興趣很大，這是可以利用的。他的接受能力也不錯(cuò)，但在氣息上有一些小問題，需要通過練習(xí)來解決。我給他安排的練習(xí)相對(duì)有些枯燥，但是效果會(huì)明顯一些，為了能讓他認(rèn)真練習(xí)，就利用他的興趣勸說他，實(shí)際證明效果不錯(cuò)，他是三個(gè)學(xué)生里進(jìn)步最快的。這些就是所謂的因材施教。有句話不是說：沒有笨學(xué)生，只有笨老師嘛，每個(gè)學(xué)生都有他自己的特點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的老師應(yīng)該去發(fā)現(xiàn)他的特點(diǎn)，然后根據(jù)他的特點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)。而不是把所有的學(xué)生都想象成什么樣，而按照一種模式教學(xué)。因材施教是作為老師得到的經(jīng)驗(yàn)，而從學(xué)生的角度，我也學(xué)到了很多東西。還是說我的三個(gè)學(xué)生，他們的課程安排是一樣的，都是入門班的教材，但是每個(gè)人最后學(xué)到的東西是不一樣的。
入門教材除葫蘆絲的持法和指法這些最基礎(chǔ)的知識(shí)外，還有四個(gè)練習(xí)曲，學(xué)會(huì)三個(gè)就算完成入門課，其他技巧沒有要求，共三次課。第一個(gè)小女孩四個(gè)曲子都學(xué)完了，我還教了她一點(diǎn)單吐技巧，但是她掌握還不太好，還需要練習(xí)，這是進(jìn)度比較正常的。而那個(gè)成年人，她的基礎(chǔ)本來就不好，我給她安排了練習(xí)，但是她回去后沒有認(rèn)真練，說是工作忙。這樣我只教了她三個(gè)曲子就結(jié)束了入門課程。最后一個(gè)男孩子，接受能力就不錯(cuò)，又很有興趣，認(rèn)真做了我給他的練習(xí)，另外，由于他學(xué)的快，我又教了他單吐和滑音兩種技巧。在過去我只是做學(xué)生，而不能體會(huì)到老師的想法，現(xiàn)在才知道，作為接受者如果自己不努力，錯(cuò)過了什么也許自己永遠(yuǎn)都無法知道。當(dāng)老師的喜歡努力的學(xué)生，這不是老師的偏見，而是努力的學(xué)生學(xué)的東西快，讓老師忍不住想多教一些給他。而自己不努力的話，跟不上別人的進(jìn)度，大概就只能少學(xué)一些東西了吧。這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了作為老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也因?yàn)閾Q位關(guān)系，看到了作為學(xué)生該如何學(xué)習(xí)。雖然自己的學(xué)生時(shí)代就要結(jié)束了，但以后步入社會(huì)還有的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)還是很有價(jià)值和提示作用的。
在教和學(xué)以外，實(shí)習(xí)過程還使我懂的一些社會(huì)處事的道理。雖然開始時(shí)覺得這個(gè)實(shí)習(xí)和我的專業(yè)沒有太大相關(guān)，但經(jīng)過實(shí)習(xí)我明白了一件事：實(shí)習(xí)的內(nèi)容不是最重要的，實(shí)習(xí)過程中培養(yǎng)的自學(xué)能力，積累的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)才是重要的。實(shí)習(xí)就是為我們進(jìn)入社會(huì)做準(zhǔn)備，無論做什么工作都是要走進(jìn)這個(gè)社會(huì)，就必須要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，習(xí)慣這個(gè)社會(huì)。雖然在學(xué)校里也總是強(qiáng)調(diào)自學(xué)能力，但學(xué)校里的自學(xué)和社會(huì)里的自學(xué)是不一樣的。在學(xué)校里老師告訴你學(xué)什么，然后讓你去自學(xué)，而社會(huì)里是完全的自學(xué)，沒有任何人會(huì)告訴你要學(xué)什么，必須自己去發(fā)現(xiàn)，如果不能發(fā)現(xiàn)就永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)，那只能比人落后。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)更是重要的，比如我學(xué)會(huì)了和人交往時(shí)要注意很多事。要如何察言觀色來說對(duì)方樂于接受的話，而回避人家不喜歡的話來達(dá)到自己的目的。又如，如何贊美人，使人開心而不感到虛假，這樣才使自己容易被人接受。這些是沒人教的，都是自己通過觀察發(fā)現(xiàn)的。這些也不是事故，而是人與人相處確實(shí)需要注意的，這樣做會(huì)使他人感到開心，而自己的目的也能實(shí)現(xiàn)，就算自己沒什么目的，使他人開心也總是件好事。
一位老師也這樣告訴我：不管在什么單位，做什么工作，人際交往都是重要的，因?yàn)樯鐣?huì)就是人和人組成的，到哪里也離不開人，所以不管接觸的是什么人，和他之間是什么關(guān)系，不論有沒有直接利益，讓對(duì)方開心總是正確的，贊美人總是沒錯(cuò)的。因?yàn)槟憬裉觳挥盟苍S明天就需要他，雖然人和人的關(guān)系不是只有利用與被利用，但利用總是少不了的。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫，但我還是學(xué)到了很多寶貴的東西。有的是和以后的工作會(huì)相關(guān)的，有的知識(shí)也許不會(huì)直接對(duì)日后的工作有影響，但任何知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都會(huì)在生活中的某個(gè)時(shí)刻發(fā)揮作用的。我相信這次的實(shí)習(xí)一定會(huì)給我日后的工作、學(xué)習(xí)和生活都有跟大的幫助的。最后也要感謝在實(shí)習(xí)過程中給予我?guī)椭墓镜耐聜兒蛯W(xué)校的老師，感謝大家的關(guān)心和幫助，使我能順利完成實(shí)習(xí)。
專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
1前 言
1.1實(shí)習(xí)背景
作為一位即將畢業(yè)的大四學(xué)生，目前幾乎沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)我的能力也是非常有限。
實(shí)習(xí)的根本目的是為了鍛煉自己，從而有助于今后所從事方向的選擇。 從就業(yè)方面來說，實(shí)習(xí)的主要目的是運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和基礎(chǔ)理論與實(shí)際結(jié)合，提高分析、解決問題的能力。取得工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)工作責(zé)任心和自信心，樹立良好的工作態(tài)度。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)就業(yè)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，為以后畢業(yè)工作做好初步準(zhǔn)備。我認(rèn)為當(dāng)一家公司決定是否錄用新人時(shí)，看的可能并不是我們現(xiàn)階段的能力而是潛力，因?yàn)槲覀儙缀鯖]有工作經(jīng)驗(yàn)可言，那么實(shí)習(xí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)將是重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，而職業(yè)素養(yǎng)可以表現(xiàn)一個(gè)人的潛力。
因此，在同學(xué)的介紹下進(jìn)入了湘潭市云盤商業(yè)管理有限公司，開始了實(shí)習(xí)生活。作為我的第一份工作，我以積極的態(tài)度去學(xué)習(xí)工作。
1.2實(shí)習(xí)環(huán)境
玉屏通達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司是一家成立于20xx年的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè), 公司主要經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)開發(fā)、商品房銷售，小區(qū)物業(yè)管理。公司位于玉屏縣商貿(mào)大廈3樓，幾年來發(fā)展迅速,承辦了多個(gè)房產(chǎn)項(xiàng)目, 它的項(xiàng)目主要是通過投標(biāo)，競(jìng)標(biāo)來獲得。公司分綜合部、工程部、銷售部和財(cái)務(wù)部四部門內(nèi)設(shè)工程師，建造師，會(huì)計(jì)和出納，文員等還有其它幾十名的工地員工。目前公司擁有員工50余人,其中擁有中高級(jí)職稱以上的有6人,擁有各類專業(yè)技術(shù)人才10余人。
公司原定注冊(cè)資金為人民幣100萬元整，本著“以服務(wù)求創(chuàng)新，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過幾年來的努力積累，已取得了巨大成績(jī)。
2實(shí)習(xí)內(nèi)容
2.1實(shí)習(xí)過程
我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客--合約訪談--談判--客戶追蹤--簽約--售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客--現(xiàn)場(chǎng)接待--談判--客戶追蹤--簽約--入住--售后服務(wù)。通過近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋�(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。
2.2實(shí)習(xí)內(nèi)容
初入公司，正置開業(yè)典禮。因此，此時(shí)的工作就是接待。雖然這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，但此項(xiàng)工作的重要性是不言而喻的并且并不是沒有難度的。
首先就是語言的使用，這里就需要溝通技巧了。怎樣的語言才能讓顧客滿意是我們需要思考的問題，在面對(duì)不同的客戶又該怎樣做。在接待期間，
我們需要帶客戶參觀安置樓商業(yè)門面，并簡(jiǎn)單介紹商業(yè)街的情況，給客戶端茶倒水，贈(zèng)送開業(yè)紀(jì)念品等。開業(yè)典禮之后，公司為我們舉辦培訓(xùn)。其內(nèi)容，包括公司概況、禮儀、銷售技巧以及市場(chǎng)。通過培訓(xùn)對(duì)公司有了更深刻的了解，并學(xué)到了一些銷售技巧，比如如何對(duì)客戶的問題作答，還了解了公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。了解自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這樣才能吸引客戶。為此我們做了大量的市場(chǎng)調(diào)查，為產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)效應(yīng)，公司特意規(guī)劃出一片作生活配套區(qū)。說到銷售，必須要有客源。為了拉攏客源。公司運(yùn)用了一系列促銷手段：
1. 一星期內(nèi)簽單，客戶可享優(yōu)惠
2. 當(dāng)日付清全款者，立反現(xiàn)金9999
3.雇兼職人員發(fā)放傳單等等。
2.3主要成果
基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款*3%、保險(xiǎn)費(fèi)=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0. 03%等等。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋�(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的 通過這幾天的實(shí)習(xí)，雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間，但是從中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收獲更多。
專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)踐聯(lián)系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)知識(shí)和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運(yùn)營(yíng)模式和管理方式，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得。同時(shí)使我更好的融入社會(huì),鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質(zhì)得到提升。
實(shí)習(xí)單位概況(鷹潭春秋旅行社)：
鷹潭春秋旅行社有限公司是經(jīng)江西省旅游局批準(zhǔn)成立，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè)，在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場(chǎng)所及一流的辦公設(shè)備，同時(shí)擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗(yàn)的管理人員和一批愛崗敬業(yè)，任勞任怨的導(dǎo)游隊(duì)伍。自xx年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評(píng)為“優(yōu)秀旅行社”。在三清山，龍虎山，婺源等地的地接市場(chǎng)及鷹潭的組團(tuán)市場(chǎng)占有較大的份額。 旅行社社秉承“顧客至上,質(zhì)量第一,立足工會(huì),服務(wù)社會(huì)”的宗旨,以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù),以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā),以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
實(shí)習(xí)方法和實(shí)習(xí)意義：
主要通過實(shí)習(xí)跟團(tuán)聽?zhēng)煾抵v解，自身觀察和師傅講解來達(dá)到實(shí)習(xí)效果。通過此次實(shí)習(xí)，讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我的能力，我認(rèn)為旅游旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法實(shí)習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將使我終身受益。
主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：
龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi)，為中國(guó)道教發(fā)祥地，道教正一派“祖庭”。在中國(guó)道教史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。
龍虎山原名云錦山，乃獨(dú)秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數(shù)十里，為象山(應(yīng)天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍?jiān)诖思Y(jié)，山狀若龍盤，似虎踞，龍虎爭(zhēng)雄，勢(shì)不相讓;上清溪自東遠(yuǎn)途飄入，依山緩行，繞山轉(zhuǎn)峰，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現(xiàn)綠，或輕聲雅語，或靜心沉思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現(xiàn)身，取代云錦。自后，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽(yù)為道教第一仙境。
張道陵于龍虎山修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術(shù)，坐上清宮演教布化，居天師府修身養(yǎng)性，世襲道統(tǒng)63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊(cè)封，官至一品，位極人臣，形成中國(guó)文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數(shù)次的賜銀，進(jìn)行了無數(shù)次的擴(kuò)建和維修，宮府的建筑面積、規(guī)模、布局、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最。龍虎山在鼎盛時(shí)期，建有道觀 80余座，道院36座，道宮數(shù)個(gè)，是名副其實(shí)的“道都”，是道士的世界王國(guó)。
專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)的性質(zhì)、目的和任務(wù)
本次實(shí)習(xí)是在學(xué)完本專業(yè)全部課程之后畢業(yè)設(shè)計(jì)之前，進(jìn)行的一次較全面的現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)實(shí)習(xí)，是“完成采煤工程師基本訓(xùn)練”的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
1．通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工人和工程技術(shù)人員的思想、作風(fēng)和專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)和加強(qiáng)學(xué)生為實(shí)現(xiàn)煤炭工業(yè)現(xiàn)代化的決心和本領(lǐng)。
２．鞏固、加深和擴(kuò)大所學(xué)的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)和充實(shí)生產(chǎn)建設(shè)實(shí)際知識(shí)、專業(yè)技術(shù)和組織管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，掌握調(diào)查研究、分析判斷的工作方法和解決實(shí)際問題的能力。
３．通過實(shí)習(xí)對(duì)煤礦各生產(chǎn)環(huán)節(jié)建立全面的系統(tǒng)概念，補(bǔ)充理論教學(xué)的不足，并熟悉和掌握回采工藝方法和勞動(dòng)組織管理，初步掌握煤礦生產(chǎn)的組織管理和技術(shù)管理工作。
４．為畢業(yè)設(shè)計(jì)收集和整理所需的有關(guān)資料，初步醞釀設(shè)計(jì)方案。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)的基本要求
了解實(shí)習(xí)礦井云駕嶺概況、熟悉礦井開拓、準(zhǔn)備、回采及礦井生產(chǎn)系統(tǒng)，了解礦井生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)、生產(chǎn)過程及主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)，全面收集畢業(yè)設(shè)計(jì)有關(guān)的圖紙資料，調(diào)查分析礦井實(shí)際生產(chǎn)中的有關(guān)問題，為畢業(yè)設(shè)計(jì)和畢業(yè)論文撰寫奠定良好基礎(chǔ)。
三、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容
１．礦區(qū)概況及井田地質(zhì)特征
礦區(qū)位于河北省邯鄲市武安新華大街北 段 ，地理位置優(yōu)越，交通運(yùn)輸便利，礦鐵路專用線與京廣鐵路接軌， 309 國(guó)道與邢 ( 臺(tái) )- 都 ( 當(dāng) ) 公路在此交匯。
云駕嶺煤礦地質(zhì)條件復(fù)雜，地質(zhì)構(gòu)造形式以斷裂為主，伴有寬緩的褶曲和火成巖侵入。斷層多為南北走向正斷層，大斷層附近次生構(gòu)造發(fā)育，斷層的拉伸和牽引現(xiàn)象明顯，往往造成斷層帶附近煤層變薄。工作面內(nèi)部小斷層比較發(fā)育，對(duì)回采影響較大。
采區(qū)地表地形比較平坦，南部地表有東、西馬莊村，北部地表有云寧電廠、云礦生活區(qū)及工業(yè)廣場(chǎng)，礦自備鐵路從本區(qū)中部穿過，上述建筑物均已留設(shè)保護(hù)煤柱。其余地表為農(nóng)田，地面標(biāo)高+246～+254.0m。
采區(qū)共有7個(gè)勘探鉆孔，自北向南分別為井田10剖面線上的6609、補(bǔ)4孔；11剖面線上的云6608、云75、6611孔；12剖面線上的6508、6509孔，鄰近鉆孔還有6711、云28、6607、補(bǔ)5等孔，地質(zhì)勘探程度相對(duì)較高。
２．礦井開拓設(shè)計(jì)及生產(chǎn)系統(tǒng)
（1）采區(qū)位于井田東南部，經(jīng)距：13600～14800，緯距：65200～66800之間。北部以緯距66800為界；西部以F斷層為界；東部以井33田F22為界；南部以F斷層為界。采區(qū)南北走向長(zhǎng)約1600m，東西傾35向?qū)?60～1100m。
(2) 依據(jù)本區(qū)地質(zhì)勘探鉆孔揭露的煤層和地質(zhì)構(gòu)造，結(jié)合儲(chǔ)量套改標(biāo)準(zhǔn)，將三采區(qū)劃分為9個(gè)儲(chǔ)量塊段進(jìn)行儲(chǔ)量計(jì)算。具體劃分及計(jì)算結(jié)果見匯總表。
計(jì)算公式為Q=S×M×D/Cosa Q——地質(zhì)儲(chǔ)量， t， S——水平面積， m2， M——平均煤厚， m ， D——視密度，t/m3， a——煤層平均傾角。 采區(qū)可采儲(chǔ)量
采區(qū)可采率按75%計(jì)算，Q可采 = Q（111b）×75% 計(jì)算公式為Q=S×M×D/Cosa Q——地質(zhì)儲(chǔ)量， t， S——水平面積， m2 M——平均煤厚， m D——視密度，t/m3 a——平均傾角 o。
Q可采 = Q（111b+122b）×采區(qū)可采率 = Q（111b+122b）×75% =222.9萬噸
三采區(qū)2煤層儲(chǔ)量計(jì)算匯總表
三采區(qū)2＃煤層總地質(zhì)儲(chǔ)量685.5萬t，其中東、西馬莊村莊保護(hù)煤柱37萬t，電廠和工業(yè)廣場(chǎng)保護(hù)煤柱228.8萬t，鐵路保護(hù)煤柱201.8萬t，斷層保護(hù)煤柱106.6萬t，剩余儲(chǔ)量111.3萬t。進(jìn)行建筑物下采煤后，可采儲(chǔ)量為222.9萬t。
采區(qū)剩余服務(wù)年限為10年。采用“三、八”制作業(yè)方式，早班檢修，中、夜班生產(chǎn)。
(3)采用立井開拓的形式,井筒最大深度為400米。
（4）共有一個(gè)開采水平，標(biāo)高為-150米。共有3個(gè)采區(qū)，3個(gè)采與掘進(jìn)工作面,采用一次采全高放頂煤工藝。
(5) 采區(qū)布置為單翼采區(qū)，在-440m水平布置采區(qū)下車場(chǎng)、泵房和水倉，于兩條下山中下部布置采區(qū)變電所，連接兩條下山。中部設(shè)
專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
前言：經(jīng)過兩年的旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我逐步由一個(gè)門外漢成為了一個(gè)準(zhǔn)專業(yè)人士。在這兩年的學(xué)習(xí)過程中，我對(duì)旅游管理專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行了批判性的學(xué)習(xí)，取得了較多的理性收獲。在有幸參與了本次實(shí)習(xí)工作后，我更是增加了對(duì)專業(yè)、對(duì)自己的了解。通過以下實(shí)習(xí)工作總結(jié)，我希望能把自己的一些想法如實(shí)表達(dá)，請(qǐng)老師指正。
第一部分實(shí)習(xí)目標(biāo)
大學(xué)三年級(jí)的學(xué)習(xí)從專業(yè)課開始，如果說在打基礎(chǔ)的時(shí)候老師會(huì)用高壓政策讓我們加深對(duì)知識(shí)的了解，這個(gè)時(shí)候就變得相對(duì)放松了，自由的空氣顯得異常濃重。在我的周圍，彌漫著躍躍欲試的氣息，想破繭而出的人大有人在。
客觀來講，人有兩種情況下會(huì)很焦慮，一種是愿望得不到滿足的情況下，一種是愿望滿足以后。正因?yàn)槲姨幱谡J(rèn)識(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻，我極力想證明自己的各方面能力，以及在大學(xué)2年后，我有沒有比以前有進(jìn)步。有了這個(gè)目標(biāo)，有了這個(gè)動(dòng)力，所以我極想在正式踏進(jìn)社會(huì)之前，試一下自己的實(shí)力，到底在那個(gè)層面?還有那方面需要改進(jìn)?抱著這個(gè)目的，我參加了由我系組織參與的珠海旅游業(yè)舉行的航展旅游接待工作，我的實(shí)習(xí)單位是珠海陽光機(jī)場(chǎng)酒店。在這個(gè)準(zhǔn)四星級(jí)的航展指定接待酒店中，我進(jìn)行了為期9天的實(shí)習(xí)。
第二部分初識(shí)酒店
酒店在我的概念中，她只是一個(gè)小王國(guó)，她只是社會(huì)的縮影。她沒有政府機(jī)構(gòu)的組織嚴(yán)密，也沒有學(xué)生社團(tuán)的青春活力。她承擔(dān)的是社會(huì)交流中的一個(gè)職能，為有需要的人提高必備的食宿。也許我這樣看，有部分的片面性，但這代表我走近她的時(shí)候還是保持一定的認(rèn)識(shí)度。
來到酒店，繼而來到客房部，最后來到洗衣房工作，雖然還沒有調(diào)整自己的心態(tài)，但是現(xiàn)實(shí)的殘酷性及至顯現(xiàn)。在第一天的工作中，我可以說沒進(jìn)入狀態(tài)，也沒有一絲思想準(zhǔn)備。畢竟，來到這里是我的要求，只是這個(gè)要求對(duì)我自己有點(diǎn)苛刻，也有點(diǎn)不可思議。但是，我暗自給自己鼓勵(lì)，相信我會(huì)把這里的工作做好，而且是做到最好。
在學(xué)習(xí)了隨行的書本知識(shí)后，我對(duì)洗衣房的管理增進(jìn)了了解。不過，令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個(gè)發(fā)展完善的高星級(jí)酒店的重要部門。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人，組織管理上一直得不到酒店高層的重視，所以洗衣房的運(yùn)作一直很不暢順。一個(gè)很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設(shè)置及其不合理，從理論上來講，洗衣房至少是部級(jí)單位，工作人員人數(shù)也應(yīng)該為酒店客房數(shù)的百分之十左右(酒店138間客房)，，但包括我在內(nèi)只有5個(gè)人。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十，但是工作的量依然不會(huì)少。為此，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停(只洗中西餐的廚衣)。實(shí)際情況是，這樣對(duì)提高洗衣房的工作是沒有任何幫助的，大量的酒店布草經(jīng)送來后，洗衣房經(jīng)常要加班加點(diǎn)地去工作。
出現(xiàn)這樣的問題的原因有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想當(dāng)然主義與本位主義在作怪;第二、酒店在開業(yè)后正實(shí)行開源節(jié)流的政策，資金投入不足，造成酒店布草只有3套備用，甚至有些部門只有2套，這與通常的3到5套嚴(yán)格不符合;第三、酒店(本公文由文秘范文免費(fèi)提供，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明！)的工作程序不妥，客房部的布草屬于洗衣房的`主要材料，但是布草發(fā)到洗衣房經(jīng)常是在下午，這有航展期間住客退房較晚的情況，也有樓層服務(wù)員的技能不高的原因，也有只設(shè)置一個(gè)布草員的原因，更有工程部為了節(jié)約能源對(duì)洗衣房壓縮機(jī)器工作時(shí)間的原因，綜合來講，這是酒店管理層沒有按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來管理，犯了經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。
前言：經(jīng)過兩年的旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我逐步由一個(gè)門外漢成為了一個(gè)準(zhǔn)專業(yè)人士。在這兩年的學(xué)習(xí)過程中，我對(duì)旅游管理專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行了批判性的學(xué)習(xí)，取得了較多的理性收獲。在有幸參與了本次實(shí)習(xí)工作后，我更是增加了對(duì)專業(yè)、對(duì)自己的了解。通過以下實(shí)習(xí)工作總結(jié)，我希望能把自己的一些想法如實(shí)表達(dá)，請(qǐng)老師指正。
第一部分實(shí)習(xí)目標(biāo)
大學(xué)三年級(jí)的學(xué)習(xí)從專業(yè)課開始，如果說在打基礎(chǔ)的時(shí)候老師會(huì)用高壓政策讓我們加深對(duì)知識(shí)的了解，這個(gè)時(shí)候就變得相對(duì)放松了，自由的空氣顯得異常濃重。在我的周圍，彌漫著躍躍欲試的氣息，想破繭而出的人大有人在。
客觀來講，人有兩種情況下會(huì)很焦慮，一種是愿望得不到滿足的情況下，一種是愿望滿足以后。正因?yàn)槲姨幱谡J(rèn)識(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻，我極力想證明自己的各方面能力，以及在大學(xué)2年后，我有沒有比以前有進(jìn)步。有了這個(gè)目標(biāo)，有了這個(gè)動(dòng)力，所以我極想在正式踏進(jìn)社會(huì)之前，試一下自己的實(shí)力，到底在那個(gè)層面?還有那方面需要改進(jìn)?抱著這個(gè)目的，我參加了由我系組織參與的珠海旅游業(yè)舉行的航展旅游接待工作，我的實(shí)習(xí)單位是珠海陽光機(jī)場(chǎng)酒店。在這個(gè)準(zhǔn)四星級(jí)的航展指定接待酒店中，我進(jìn)行了為期9天的實(shí)習(xí)。
第二部分初識(shí)酒店
酒店在我的概念中，她只是一個(gè)小王國(guó)，她只是社會(huì)的縮影。她沒有政府機(jī)構(gòu)的組織嚴(yán)密，也沒有學(xué)生社團(tuán)的青春活力。她承擔(dān)的是社會(huì)交流中的一個(gè)職能，為有需要的人提高必備的食宿。也許我這樣看，有部分的片面性，但這代表我走近她的時(shí)候還是保持一定的認(rèn)識(shí)度。
來到酒店，繼而來到客房部，最后來到洗衣房工作，雖然還沒有調(diào)整自己的心態(tài)，但是現(xiàn)實(shí)的殘酷性及至顯現(xiàn)。在第一天的工作中，我可以說沒進(jìn)入狀態(tài)，也沒有一絲思想準(zhǔn)備。畢竟，來到這里是我的要求，只是這個(gè)要求對(duì)我自己有點(diǎn)苛刻，也有點(diǎn)不可思議。但是，我暗自給自己鼓勵(lì)，相信我會(huì)把這里的工作做好，而且是做到最好。
在學(xué)習(xí)了隨行的書本知識(shí)后，我對(duì)洗衣房的管理增進(jìn)了了解。不過，令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個(gè)發(fā)展完善的高星級(jí)酒店的重要部門。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人，組織管理上一直得不到酒店高層的重視，所以洗衣房的運(yùn)作一直很不暢順。一個(gè)很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設(shè)置及其不合理，從理論上來講，洗衣房至少是部級(jí)單位，工作人員人數(shù)也應(yīng)該為酒店客房數(shù)的百分之十左右(酒店138間客房)，，但包括我在內(nèi)只有5個(gè)人。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十，但是工作的量依然不會(huì)少。為此，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停(只洗中西餐的廚衣)。實(shí)際情況是，這樣對(duì)提高洗衣房的工作是沒有任何幫助的，大量的酒店布草經(jīng)送來后，洗衣房經(jīng)常要加班加點(diǎn)地去工作。
出現(xiàn)這樣的問題的原因有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想當(dāng)然主義與本位主義在作怪;第二、酒店在開業(yè)后正實(shí)行開源節(jié)流的政策，資金投入不足，造成酒店布草只有3套備用，甚至有些部門只有2套，這與通常的3到5套嚴(yán)格不符合;第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草屬于洗衣房的主要材料，但是布草發(fā)到洗衣房經(jīng)常是在下午，這有航展期間住客退房較晚的情況，也有樓層服務(wù)員的技能不高的原因，也有只設(shè)置一個(gè)布草員的原因，更有工程部為了節(jié)約能源對(duì)洗衣房壓縮機(jī)器工作時(shí)間的原因，綜合來講，這是酒店管理層沒有按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來管理，犯了經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)洗衣房兼任酒店的布草管理職能沒有明確。如果說，布草由洗衣房來管理，把布草的管理工作做好，酒店管理層就應(yīng)當(dāng)把機(jī)構(gòu)設(shè)置以及人員設(shè)置安排好在安排工作。但是實(shí)際情況是，酒店的布草管理可以說是隨波逐流，處于邊緣地帶。在我來到洗衣房后，這里就發(fā)生了驚動(dòng)酒店高層的工作事故。酒店開業(yè)后，采購部門采購回來一批客房布草，但是這批布草質(zhì)量嚴(yán)格來說不過關(guān)，洗衣房在洗的過程中發(fā)現(xiàn)了跑紗以及布線易脆的情況，在匯報(bào)上級(jí)后，各方面都沒有引起重視，在一次大規(guī)模洗后，發(fā)現(xiàn)大量布草等待報(bào)廢，從而震驚了酒店高層嚴(yán)令追究責(zé)任。
這里暫且把酒店為了節(jié)省成本去采購劣質(zhì)布草的緣故去掉，從這件事可以看出，酒店各級(jí)部門對(duì)布草的管理敏感度處于較為低級(jí)。這里有基層員工的工作素養(yǎng)不高，也有上級(jí)負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)的原因。我覺得更重要的是酒店沒有真正重視酒店的布草管理，在我工作中發(fā)現(xiàn)，洗衣房的設(shè)備嚴(yán)重落后，布草的管理也屬于應(yīng)付式，沒有專門的責(zé)任人來負(fù)責(zé)，沒有明確職責(zé)，布草隨意堆放，隨意使用。這種情況在酒店的其他部門也可以隨處見到，例如中餐每次都是把積累幾天的布草送來，我發(fā)現(xiàn)每次都會(huì)因發(fā)霉而造成臺(tái)布報(bào)廢的情況，西餐廳的臺(tái)布則出現(xiàn)因客人吸煙把臺(tái)布燙壞的現(xiàn)象，這都沒有責(zé)任人跟進(jìn)。我想這都需要酒店管理層重視，進(jìn)而改進(jìn)。
第二部分對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)
在洗衣房工作了六天的時(shí)間后，我得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的允許，回到了客房部擔(dān)任客房服務(wù)員。因此，在本次實(shí)習(xí)期間我獲得了更多接觸酒店服務(wù)的機(jī)會(huì)!
服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)就是人，我認(rèn)為在某種程度上講，酒店的基(本公文由文秘范文免費(fèi)提供，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明！)礎(chǔ)是服務(wù)，服務(wù)的基礎(chǔ)就是人，如果我們的人與人之間平衡被打破后就很難把握人際關(guān)系。在酒店工作之初，我就開始注意酒店中人力資源管理中出現(xiàn)的問題。
在與公司管理層接觸的除了我所在的部門負(fù)責(zé)人以外，作為學(xué)生代表，從與人力資源部經(jīng)理的接觸中，我發(fā)現(xiàn)她是一位很有責(zé)任感的女士，但她的工作能力稍欠火候。也就是在這個(gè)過程中，我透過她，了解到公司人事建設(shè)還處于空白的狀態(tài)，例如，酒店中現(xiàn)在存在著三部分人，一是原西北航的員工，這部分人掌握著酒店各部門的基層權(quán)力;一是酒店管理公司空降的總公司人員，這部分人行使著酒店的最高權(quán)力;一是酒店重組后新納進(jìn)來的員工，這部分人大多處于公司的最低層，但不乏各級(jí)管理層中的人員。可以說，酒店中人事狀況極為復(fù)雜，尤其是各部門與各級(jí)之間的交流極為缺乏。嚴(yán)肅地來說，航展接待工作對(duì)于機(jī)場(chǎng)酒店來說是極為重要的事情，但是酒店上下并沒有完全進(jìn)行思想的溝通，更多的是停留在表面以及高層，在基層直接工作的負(fù)責(zé)人根本沒有機(jī)會(huì)參與到酒店的航展接待計(jì)劃的制定中，從而為在航展中出現(xiàn)種種問題埋下伏筆。
在實(shí)習(xí)過程中，我接觸的大部分酒店員工是酒店的基層服務(wù)員，在交流的過程中，我深深感到酒店行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)有待提高的重要性。從目前來看，酒店的從業(yè)人員基本上都具有中專以上學(xué)歷。對(duì)于學(xué)歷的不停攀升，但個(gè)別所謂的二線部門從業(yè)人員的學(xué)歷一直徘徊不前，人為造成酒店一二線的形成。
對(duì)此，我認(rèn)為嚴(yán)格的一二線之分應(yīng)該與客人接觸的范圍為界，而不是與客人接觸的時(shí)間(從業(yè)人員的能力影響其待客質(zhì)量，從而影響其最終待客時(shí)間)為界。在我工作的客房部中，下轄客房部、洗衣房以及pa部，客觀來講客房部從業(yè)人員的綜合能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于前廳以及辦公室的從業(yè)人員。但是，我想經(jīng)過了實(shí)習(xí)后，我認(rèn)為這些部門的重要性不亞于后者，因?yàn)槟悴荒茏屢粋�(gè)能力以及素質(zhì)不高的人去從事背客服務(wù)，直到出現(xiàn)了問題后，由你的“酒店精英”去解決，這樣的話只會(huì)加大酒店的運(yùn)營(yíng)成本，更重要的是酒店無形資本的流失。
因此，我想不在乎爭(zhēng)論酒店中各部門的重要性，更重要的是把一碗水端平，真正做到共同促進(jìn)。把各部門人員的培訓(xùn)工作長(zhǎng)久進(jìn)行下去，建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。這樣下去，酒店的各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問題才會(huì)減少，才會(huì)從根本上解決酒店運(yùn)營(yíng)中的難題，使得酒店這艘航母平穩(wěn)前進(jìn)。
第三部分 實(shí)習(xí)總結(jié)
我覺得應(yīng)該從兩方面進(jìn)行總結(jié)，一是我個(gè)人的心得體會(huì)，一是作為學(xué)生代表的工作總結(jié)。
從個(gè)人的角度來說，可以說經(jīng)過辛勤的工作與積極的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)取得了非常大的收獲，讓我從多方面了解了自己與社會(huì)、與企業(yè)的需求差距的地方，以及需要保持的地方。同時(shí)，在實(shí)習(xí)期間，我也收獲了很多的人生感性材料，相信在將來的學(xué)習(xí)工作中可以得以總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。換一個(gè)角度來說，我重新修正了自己的定位，把自己的方向?qū)?zhǔn)到正確的目標(biāo)。我想在走出去工作之前，我還必須加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)以及度過語言關(guān)，爭(zhēng)取自己的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力有所提升。
從集體的角度來說，我向組織承認(rèn)錯(cuò)誤，由于我個(gè)人的緣故，本次機(jī)場(chǎng)酒店的實(shí)習(xí)沒有做到善始善終，出現(xiàn)了同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告被遺失、同學(xué)的工資出現(xiàn)空拿的現(xiàn)象、離開酒店的最后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)集體秩序混亂等等情況。在此，我會(huì)加強(qiáng)自己相應(yīng)方面能力的提高，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取把將來的工作做好。此外，我向組織提出以下建議，請(qǐng)老師提出意見!
一、建議我系籌建“旅游管理系實(shí)訓(xùn)處”。在系里組織的學(xué)生實(shí)習(xí)工作取得成績(jī)的同時(shí)應(yīng)該考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，建議從幕后工作開始，為學(xué)生實(shí)習(xí)提供輔助，具體職能請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況來定;
二、建議加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)前思想教育工作。把學(xué)生在實(shí)習(xí)中容易出現(xiàn)的問題，以及問題的解決方式通過靈活的方式，暢通的渠道傳達(dá)到每一個(gè)學(xué)生;
三、建議完善學(xué)生代表的組織建設(shè)。要從根本上重視學(xué)生代表的作用，既要培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立能力，也要加強(qiáng)學(xué)生的集體觀建設(shè)，維護(hù)集體的利益。
后記：由于偶然的機(jī)會(huì)我參加了本次的實(shí)習(xí)工作，雖然我沒有充分的思想準(zhǔn)備，但是我在最短的時(shí)間里調(diào)整了自己的心態(tài)，在工作中把各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)。在本次實(shí)習(xí)中，我?guī)е鴨栴}去工作，帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)去工作，帶著積極的態(tài)度去工作，圓滿地完成實(shí)習(xí)，也達(dá)到了鍛煉、學(xué)習(xí)、積累的目的。
感謝實(shí)習(xí)過程中對(duì)我伸出過溫暖的雙手的人!
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