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外貿(mào)實習(xí)實訓(xùn)報告（通用5篇）
轉(zhuǎn)眼間一個辛苦的實習(xí)生活又結(jié)束了，回顧這段時間的實習(xí)經(jīng)歷，收獲的不僅歲月，還有成長，請好好寫一份實習(xí)報告將它總結(jié)下來吧。你所見過的實習(xí)報告應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的外貿(mào)實習(xí)實訓(xùn)報告（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
外貿(mào)實習(xí)實訓(xùn)報告1
一、實習(xí)目的與任務(wù)
實習(xí)目的：
1、通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。
2、通過本次實習(xí) 使我能夠親身感受到有一個學(xué)生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程
3、通過本次實習(xí)對我完成畢業(yè)實習(xí)論文起到很大借鑒作用。
實習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。
二、實習(xí)要求
嚴格遵守實習(xí)紀律，積極參加各項實習(xí)，不無故不參加實習(xí)，不遲到不早退，實習(xí)過程積極思考，積極提問；實習(xí)過程做好實習(xí)筆記；實習(xí)時，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。
三、實習(xí)形式
以跟班實習(xí)為主。參加公司組織的培訓(xùn)
四、實習(xí)時間、地點
時間：20xx年3月3日—5月3日
地點：深圳市福華路京海花園30a、香港麗江電子有限公司
五、實習(xí)內(nèi)容
時間飛快，我的實習(xí)將要結(jié)束，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計和跑業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。下面是我對公司的簡單介紹。
香港麗江電子有限公司成立于XX年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域；總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū)，在深圳、長沙等城市設(shè)有直屬分公司。 麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長。“誠實守信、質(zhì)量第一、價格合理、交貨快捷” “實力雄厚，資源充足，庫存真實”我們的目標(biāo)：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應(yīng)商。
為了提高公司效率，增加公司利潤，公司注冊了3個公司名，分別是hk bmc electronics co.， ltd. ，pb group co,。ltd ，hk potential electronics co.，ltd。因為客戶對象是歐美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hk bmc 這個公司，做環(huán)球資源與中國制造的平臺，最后十幾天，我參與pb group 參與ic 銷售，在tbf 上報價。
3月3號，我開始了為期2個月的實習(xí)。本次實習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實習(xí)為主，生產(chǎn)實習(xí)是學(xué)習(xí)的一項重要環(huán)節(jié)，通過此次實習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識。
1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。
2、報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，performa invoice 給客戶做正式報價。
3、得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。
4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。
5、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6、下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知， 通知工廠按時生產(chǎn)： 6.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。 6.2：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。 6.3：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等，需經(jīng)理確認。 您可以訪問中國科教評價看相關(guān)的文章。
7、 驗貨 7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。 7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。 7.3：如果果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。
8、制備基件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員）。
9、商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
10、租船訂倉：
10.1.如果跟客人簽定的合同是fob china條款，通常客人會指定運輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，q確認工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期兩周之前向貨運公司發(fā)出書面定倉通知(ing order)，通常在開船一周前可拿到定倉紙。
10.2.如果是由賣方支付運費，應(yīng)盡早向貨運公司或船公司咨詢船期，運價，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價格優(yōu)惠，信譽好，船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。如客人不同意時要另選客人認可的船公司。開船前兩周書面定倉，程序同上。
10.3.如果貨物不夠一個小柜，需走散貨時，向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉紙時，還要了解截關(guān)時間，入倉報關(guān)要求，等內(nèi)容。
10.4.向運輸公司定倉時，一定要傳真書面定倉紙，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的`港等內(nèi)容，以避免差錯。
實習(xí)總結(jié)注意事項：
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析，這可以根據(jù)自己的實際情況進行描述，分析。
2．成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。這些缺點又該怎樣的改正都是我們應(yīng)該要思考的。
3．經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。吸取自己的失敗和錯誤，這一切都是為以后的成功做一個鋪墊。
外貿(mào)實習(xí)實訓(xùn)報告2
因為在學(xué)校學(xué)的外貿(mào)知識比較多所以，實習(xí)期間我選擇了外貿(mào)公司，經(jīng)過兩個多月的實習(xí)體會還是很多的。
我做的是外貿(mào)業(yè)務(wù)，我們公司是主要開發(fā)氧化鋁產(chǎn)品，比如說氧化鋁磚、氧化鋁球之類的。對于做外貿(mào)來說在學(xué)校所學(xué)的知識還是很有用的，在學(xué)校學(xué)的函電，國際貿(mào)易實務(wù)等在工作中用得比較多。
在一開始工作時可能會不知道自己應(yīng)該做些什么，在這時候不妨用google、或baidu等搜索一下外貿(mào)新手應(yīng)該做什么，怎樣做，進一些外貿(mào)論壇多學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)是一個大的資源庫，你在上面能找到你想要的東西，要好好利用。
要開發(fā)客戶首先得了解產(chǎn)品，了解了產(chǎn)品才能更好的尋找客戶，說服客戶。我實習(xí)的第一天就是了解產(chǎn)品，當(dāng)然對于產(chǎn)品的了解不是一天就能了解全面的，要在實習(xí)中慢慢的去領(lǐng)悟，即便是你當(dāng)時感覺對產(chǎn)品了解的差不多了，其實也是不夠的，在今后的工作中你會發(fā)現(xiàn)你有很多你沒了解到的，在這時你就可以補充一下產(chǎn)品知識，在工作中要隨時記錄有用的信息，比如產(chǎn)品介紹了，相關(guān)的.網(wǎng)站之類的。
除了b2b之外就是用googleyahooaltavista等搜索引擎來尋找客戶，在用它們時可以在搜索欄里直接輸入產(chǎn)品名字，也可輸入產(chǎn)品名字+importer、產(chǎn)品+wholesale、產(chǎn)品+distributor等來進行搜索。在google中有高級搜索的選項，你可以根據(jù)這個選項來進行在某個特定國家的搜索，這樣搜索出來的客戶就是你想要的國家的，對于特定開發(fā)一個國家很有幫助。利用搜索引擎的目的是直接找到最終客戶，但是在這上面找到的信息大部分都是b2b網(wǎng)站上的，很少能找到最終的客戶，在就是找到的客戶的郵箱有很多是sales是銷售，而我們要找的是他們的采購部門，找到sales不是我們的目的。有一些網(wǎng)站還好上面有以info開頭的郵箱，如果能找到這個是的了，有一些是隱藏的郵箱你可能看不見，但是當(dāng)你點擊e-mailus時就會出現(xiàn)她們的郵箱，可以對其發(fā)郵件。對于搜索引擎的技巧我掌握的還不夠，不能充分的利用好。
各國黃頁也是一個不錯的方式，上面有電話部分有網(wǎng)站，通過這個你可以直接打電話比較不錯的黃頁有bluebook，golith等，在工作中無意中發(fā)現(xiàn)了一個indiaclub只要知道公司名字在上面可以找到大部分的印度公司，可以發(fā)郵件。當(dāng)然有的黃頁沒有及時更新其中的很多電話號碼可能對方公司已經(jīng)不用了，或者換號了。這些都是不可避免的。
潛在客戶是很重要的，可能在當(dāng)時它不需要你的產(chǎn)品，但是他做的是相關(guān)產(chǎn)品，對于這種客戶要時常聯(lián)系一些。我們公司是做耐火磚的，當(dāng)時有一挪威的客戶要水泥之類的并不需要我的產(chǎn)品，但是他是一個建筑商，我當(dāng)時就給他發(fā)郵件了，他也回了，說有需要聯(lián)系我結(jié)果過了一個多月他果然詢問了我的相關(guān)產(chǎn)品，在了解產(chǎn)品之后他說要訂貨，不過得等到七月份了。在這期間的復(fù)活節(jié)時我給他發(fā)過祝福的郵件，潛在客戶很重要，要管理好，不時問候一下是很好的聯(lián)系方式。
對于發(fā)出的郵件要做到心中有數(shù)，要及時跟蹤，不要到時忘了在什么網(wǎng)站上給誰發(fā)過郵件。對于客戶的詢盤要及時回復(fù)，即便是當(dāng)時不能供應(yīng)也要給客戶回郵件，說正在準(zhǔn)備貨物之類的。不要不回復(fù)就去給客戶備貨，那樣客戶可能以為你不再做這一行業(yè)或你不想和他做之類的，他會再去找其他工廠。等你備好了貨再聯(lián)系時客戶已經(jīng)和別人簽合同了。曾經(jīng)在阿里巴巴上有一個客戶明確指出要我們的產(chǎn)品，可是我等到了一個星期后才看到詢盤，我再給他回復(fù)時他根本就不理我了，我給他發(fā)了兩封郵件他都沒再回復(fù)，所以郵件要及時回復(fù)。
和工廠打交道是外貿(mào)不可缺少的，在問工廠價格時要明確的問出廠含稅價，不要只是問價格是多少。我曾犯過一個錯誤，再一次問工廠價格時我只是問了價格是多少，工廠給我報價3000元，我給客戶報了價，結(jié)果等我在找工廠時他說是4000元，當(dāng)時的價格沒有加上稅。我當(dāng)時只能有苦說不出了，所以在問價格時這一點也是很重要的。
做外貿(mào)要細心，有很多時候我報價時都忘記寫上數(shù)量單位，弄得客戶總是再問我一邊。低級錯誤要盡量避免。做形式發(fā)票時要注意發(fā)票的金額和付款方式，在和一俄羅斯客戶的生意中我忽略了這兩點，當(dāng)時客戶把價格和總金額都給我算好了，我在做形式發(fā)票時也沒算就按他給的做了，結(jié)果少了200美金，幸好經(jīng)理查出來了，所以對于金額要仔細核算。付款方式我忽略了，當(dāng)時對它沒有太多的意識。
耐心也是做外貿(mào)必不可少的，新手再找客戶時要有耐心，一般第做成第一單需要2-3個月，在這一段時間要經(jīng)得住考驗，在開發(fā)客戶時，有可能你給100個客戶發(fā)了郵件但是只有兩個回復(fù)的或者根本就沒有回復(fù)的，這都是很正常的，再就是有可能遇到系統(tǒng)退信，有一天下午快下班時我發(fā)了30多封郵件，第二天一開郵箱見到一片系統(tǒng)退信。在這期間我也曾經(jīng)懷疑過，不知自己是不是適合做這一行，多虧有經(jīng)理和同事的知道和鼓勵，在我收到客戶的回復(fù)時我又有了信心。當(dāng)然有十個客戶和你聯(lián)系也有可能一個也不下訂單，我那俄羅斯的客戶到了說好匯款這一步了，可就是遲遲不匯，最終也沒下單。所以無論生意能不能談成都要耐心的和客戶溝通。在遇到問題時要客戶耐心的解釋，和工廠好好的商量，還有貨代等等，有很多事情是急不來的。有時可能會遇到原材料的價格上漲這時就要和客戶耐心的解釋，大部分的客戶還是能理解你的。這時也要和工廠耐心的商量。要她不要把價格太得太高，以免客戶接受不了價格。在出貨時遇到問題要和客戶好好的協(xié)商，比如說有時貨物需要加急報關(guān)，這是需要貨代好好的盯著才行，所以耐心也很重要。
經(jīng)過兩個月的學(xué)習(xí)我覺得在學(xué)校學(xué)的還是很有用的，也接觸到了一些課本上沒有的東西，比如說付款方式有papal西聯(lián)匯款，一般是要求30%tt余額在發(fā)船前付清。還有一些就是英文的縮寫之類的了，那些要在工作中慢慢的積累。
我本以為外做外貿(mào)很簡單呢，結(jié)果出來后發(fā)現(xiàn)并不是我想象的那樣，但是我會堅持、會努力，因為我喜歡這個行業(yè)。
外貿(mào)實習(xí)實訓(xùn)報告3
一、實習(xí)單位及崗位簡介
（一）實習(xí)單位的簡介
本人于2月18日起，在萬通網(wǎng)絡(luò)公司的外貿(mào)部門實習(xí)。本次實習(xí)的目的，在于熟練的掌握進出口貿(mào)易的操作流程，及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過程中的意義與制作，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。萬通網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)立于20xx年，為個體私營企業(yè)，到目前僅有十多名員工。該公司專門從事網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，并實行網(wǎng)絡(luò)對外貿(mào)易—其主要為：鞋服出口。業(yè)務(wù)涉與國家有美國，加拿大，英格蘭，意大利，阿根廷，巴西和伊郎。本著“創(chuàng)業(yè)、樹人、精品、誠信”的經(jīng)營理念，與“以質(zhì)樹威，譽滿全球”的宗旨，與國內(nèi)、外客戶誠摯地合作，并在互利互惠的基礎(chǔ)上建立良好的貿(mào)易關(guān)系，以富有競爭力的價格，做好國際貿(mào)易。
（二）實習(xí)崗位的簡介
我們公司外貿(mào)部的共有6位同事，具體職責(zé)如下：
1、及時安排好打樣。入庫前應(yīng)仔細審核樣品，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部門索取核價單時，應(yīng)拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤。 當(dāng)遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準(zhǔn)確的核價單。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標(biāo)：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時，第一時間想到你或你的公司。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然后進行分析；主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。
5、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息，則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的，此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復(fù)；第二，口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理，講明情況，如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的，立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。
二、實習(xí)內(nèi)容及過程
帶著從學(xué)校學(xué)的那一點外貿(mào)知識，我的實習(xí)工作就開始了，至今已有2個多月，心得體會如下：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本能力第一步：作為業(yè)務(wù)人員的心理素質(zhì)——記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。因為一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時間，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應(yīng)記住，任何事都沒有對與錯，它是一種經(jīng)歷；人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做，盡管大膽地去做吧！
第二步：做到正規(guī)，注重細節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細節(jié)？ 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們在書本上學(xué)習(xí)到的那些知識和規(guī)范。從溝通的細節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度，工作是否嚴謹及是否可以信任。 如何正規(guī)和注重細節(jié)？ 從業(yè)務(wù)人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。 所以盡量使用正規(guī)的商務(wù)信函，正規(guī)的合同格式，正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。 在實際操作中從以下幾方面做到：
1、 對客戶的回復(fù)使用正規(guī)商務(wù)信函格式。
2、 在每一封信函中正確使用簽名格式
3、 努力提高英語寫作水平。使用正確、簡潔的語言。
4、 使用常用的字體及字號。公司如有規(guī)定，使用公司規(guī)定的字體，字號及顏色。 5. 不使用非正規(guī)縮寫。如：asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。
第三步：熟悉產(chǎn)品 一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務(wù)人員，能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎？會贏得客戶的信任嗎？ 從以下方面來熟悉產(chǎn)品：
1、多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去，或者多與工廠負責(zé)人溝通并將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝，另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識。
2、 如果你是接手以前業(yè)務(wù)人員手上的`工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你了解許多有關(guān)產(chǎn)品方面的知識。
3、 不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，因為你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。
4、 如果還有其他業(yè)務(wù)人員，創(chuàng)造機會讓你們成為朋友。如果他愿意幫你，你可以省很多時間和精力。
5、 做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中。 公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
第四步：對手頭的信函進行統(tǒng)計及匯總，并將其幾類：
1、 建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件 這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況，表達建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意向及客戶經(jīng)營范圍。 回復(fù)方式：感謝客戶對公司的關(guān)注，簡單介紹公司的服務(wù)，體現(xiàn)公司實力，引導(dǎo)客戶嘗試公司提供的服務(wù)。
2、 產(chǎn)品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產(chǎn)品，作途是什么等。這時，有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務(wù)上的專業(yè)為中心。 因為要推薦產(chǎn)品，所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢？
1) 產(chǎn)品圖片規(guī)格（單個產(chǎn)品）：大小（以最長的一邊算）不要超過24CM, 分辨率72-100 DPI為合適。這時圖片大小在200K以內(nèi)為好。 這樣產(chǎn)品圖片即清晰，體積也不大。通過電子郵箱發(fā)送也很方便。 如果多個產(chǎn)品在一個圖片上，大小以不超過24CM為好，分辨率為100DPI為合適。圖片大小在400K左右。 這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在PHOTOSHOP的入門教程上有介紹。到網(wǎng)上搜索或到書店買本書來學(xué)習(xí)一下。
2) 單個郵件大小不要超過800K。最好在600K以內(nèi)。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800K，則可以分多封信函進行發(fā)送。
3) 產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時的圖片。如有增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件，最好單獨附圖片。
4) 業(yè)務(wù)人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚，能真實反映產(chǎn)品顏色，結(jié)構(gòu)，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種：#120和#135. 一般以120為主，個體較小的產(chǎn)品（如錢包等）使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120：50元/張， #135：30元/張。大約值，具體請與拍攝公司確認。
3、 單個或幾個產(chǎn)品款式的詢價。 這樣的產(chǎn)品詢價針對性比較強，客戶已經(jīng)將目標(biāo)鎖定到了具體的產(chǎn)品上。這時，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報價；然后才是體現(xiàn)公司實力和服務(wù)的專業(yè)。當(dāng)然以上所有的回復(fù)方式都是針對新客戶。對于老客戶就不用說太多，以實際服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量來說話。 這里還提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業(yè)文件的一種，也屬于VIS中的一部分。越正規(guī)越好。國外客戶習(xí)慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發(fā)送給客戶。報價單文件名稱方面也有進究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號，數(shù)量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進行查找及核對。 可將詢價產(chǎn)品細分為兩種：
1）。 ODM：即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品 如果產(chǎn)品款式不多，可以在報價的時候附產(chǎn)品圖片，這樣方面客戶通過信函直接進行比較、審核。報價需要詳細，包括：價格，產(chǎn)品說明/描述，包裝資料，樣品時間，樣品費用，大貨。 如有商標(biāo)，也需要注明相關(guān)細節(jié)。 如果款式太多，可以不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報價。報價以表格的形式，即只提供價格而沒有詳細細節(jié)。待客戶選擇具體的款式后，再提供詳細的報價。
外貿(mào)實習(xí)實訓(xùn)報告4
時間過的飛快，為期一個月的實習(xí)結(jié)束了，在這段時間里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。回想起這兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這兩個月來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。以后我就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。
實習(xí)，顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學(xué)付諸實踐，來檢驗所學(xué)。然而，我們當(dāng)然不希望實習(xí)僅止于此，那就太狹隘了。
我的實習(xí)，其實是工作。在這兩個月中，有太多太多的感觸，一時竟不知道從何說起。在此次實習(xí)中，我感悟頗多：
（1）堅持學(xué)以致用
我的工作是在公司的商務(wù)部見習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進行過TMT模擬實習(xí)，對外貿(mào)流程有一定的了解。然而經(jīng)過在商務(wù)部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實際操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的重點及要旨。值得慶幸的是在兩個月的時間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
（2）加強英語及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)
對于外貿(mào)人員而言，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進行。因此，在實習(xí)中要求我們加強英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。
（3）要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經(jīng)驗，爭取不再犯；如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。
我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了，一個月，兩個月……通過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨立性越來越強。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對于我自身是一項難能可貴的技能。
（4）要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，一定能夠得到實質(zhì)上的提高。
（5）要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度
平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的`掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的TMT模擬實習(xí)中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯也沒關(guān)系”的態(tài)度，時常不認真對待單據(jù)，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以獨立正確熟練地填制一些進出口常用單據(jù)。
經(jīng)過兩個月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習(xí)讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。
在實際操作中，我深刻體會到，國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門等。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。因此我感到自己應(yīng)該多學(xué)點其它相關(guān)課程，并將各門知識綜合運用。比如在商品的品質(zhì)、數(shù)量。
外貿(mào)實習(xí)實訓(xùn)報告5
暑假社會實踐是我們大學(xué)生走進社會的必經(jīng)之路，也是開啟我們適應(yīng)社會的鑰匙，是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠帧Ｎ覀兠恳惶於荚诮佑|不同的事物，每一天都在學(xué)習(xí)，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天都在實踐。只因我們不斷的在學(xué)習(xí)，不斷的在實踐，所以我們在不斷成長。
這個暑假，充分認識了一下我們新河的祖業(yè)——工藝品。看著那些我們從小就司空見慣的工藝品，經(jīng)過那么多的程序，一步步完善，一步步形成。再從農(nóng)作物廢品到實用物的過程中，我發(fā)現(xiàn)原來每件東西都不是想象的那么簡單。也使我明白，有些東西，即使你再有熱情，沒有付出，收獲到的只能是苦果。
在打工的這16天里，我從開始的只會整理一下蝴蝶結(jié)到把他做的漂漂亮亮進入包裝盒從到海外。看到他們精神百倍的站在那，心中的自豪感也油然而生。雖然這16天不是很累，但真的沒有上學(xué)那么輕松，也沒有父母那種，即使是你的過分要求也盡可能的的幫你實現(xiàn)。這使我充分的認識到紙上談兵真的只是無稽之談。
每天都在無盡的鬧鐘聲中清醒，老是想著多睡一會兒，但畢竟不是在學(xué)校呀，可以想睡多晚睡多晚，雖然最煩6點起床，但由于第一天的新鮮感存在著，第一天還比上班時間早了15分鐘到了公司，第一件事負責(zé)人就說讓我跟阿姨們學(xué)黏紙盒，看著阿姨們熟練地操作著，心里還想著怎么這么簡單還這么多人在操作呀，我來幫你們吧。結(jié)果，剛上手，我就發(fā)現(xiàn)我真是大錯特錯，哪有那么容易呀！不是布疊不好，就是紙盒疊的不夠整齊，膠帶不夠。聽著阿姨們的這里不合格那里不合格的，瞬間就有了不想在這呆下去的想法，好不容易在千錯萬錯中呆到了下班，瘋了似的跑回家跟媽媽訴苦，說我有多么的多么的努力可是阿姨就是不放過我，揚言我要換工作，但媽媽說，你真的做的跟別人一樣嗎？頓時我就語塞了，是呀，那個紙盒粘的跟球一樣丑丑的，我都嫌棄他們更何況客戶呢？我們平常買東西都挑三揀四的，我這樣做出來的東西根本都不用挑嘛！肯定會被嫌棄死的！既然下定決心，我就決定要自己從新改變。第一就要放下自己的身段，俗話說“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”不可以以為自己學(xué)歷比那些阿姨高就放高自己的身段而不去向別人請教。這也是我們大學(xué)生首先要改掉的習(xí)慣吧，我就看過好多這樣的例子，以為自己讀過這么多的書，運算過成千上百的數(shù)理化難題就以為自己懂得比別人多一點，甚至不懂裝懂，更有甚者還把錯誤都歸結(jié)與他人。其實我們只是溫室的花朵，如果真的有一天我們被從溫室移植到了野外，我們就不用向野花請教怎樣汲取雨露，怎樣躲避嚴寒酷暑，怎樣適應(yīng)那對于我們來說陌生的生活就能存活下去嗎？答案是否定的，所以我們一定要學(xué)會虛心請教。不是所有的事情都能想象的來，這樣的生活雖然美麗，但是亦如玻璃而易碎。
幾天后，當(dāng)初的新鮮感猶如鮮花的保鮮期一樣短暫。光是起床就要做好大的決心總是想著再去多躺幾分鐘，結(jié)果有好幾次都遲到了。雖然老板也許是看我剛來不久，也沒有對我進行口頭警告，但明顯感覺到自己現(xiàn)在要必須改變自己的生物鐘了，雖然那五分鐘也許在我們眼里微不足道，但我身邊的阿姨們已經(jīng)做了好多的準(zhǔn)備工作，已經(jīng)完全進入了工作狀態(tài)，其實想想還挺可怕的，如果這是高考捏，這五分鐘是不是可以改變我們這一生的命運呢？雖然想的有點遠，但眼前的改變是刻不容緩的，而且是不容滯緩的。雖然每天都在網(wǎng)上泡著，但事實是正如媽媽所說，我一點也用這個學(xué)習(xí)過，更多的是在那耗著，就算沒什么玩的了也不去睡覺，黑白顛倒，過著非人的生活。這是現(xiàn)在普遍大學(xué)生的通病吧，晚上不睡，白天不醒，渾渾噩噩的學(xué)習(xí)，掛科猶如家常便飯一樣。通過這次實踐，我更深的認識到現(xiàn)在的我們，祖國的未來的希望，是否更多的是在浪費我們的青春，而不是享受我們的青春呢！也許我們都喜歡向陽的向日葵，誰又會對正在萎縮的花朵大放贊詞呢？熬夜百害而無一利，對于掌握大量知識的當(dāng)代大學(xué)生，又何必在這“知法犯法”呢？其實，有規(guī)律的生活并不是那么難，早一點睡覺，早一點起床，我們收獲到的結(jié)果肯定比我們熬夜得來的充實實用的多。此后的假期當(dāng)中，我一直堅持晚上十一點之前睡覺，反而感冒也少了很多，也再沒遲到過，竟然還得到老板的夸獎。從過這次實踐了解到有規(guī)律的生物鐘是如此重要。
這次實踐讓我感悟最深的還是感覺自己英語水平太差。記得包裝紙盒到工廠的時候，阿姨們就在那開玩笑說：“大學(xué)生，那上面的英語怎么讀呀？”當(dāng)時就懵了。除了看懂上面有寫“made in china”其他的根本都不認識。就開始隨便的一說蒙混了過去。其實自己也清楚，自己的英語實在是不行，想著這兩次考試英語都勉強及格，心里不自覺就很慚愧，雖說是大學(xué)了，但英語也就算是初中水平吧，單詞不會幾個，語法一寫就錯， 想想大二還要考英語四級，必須要學(xué)英語了。愛迪生曾說過，天才是99%的汗水加上1%的智慧。勤奮總是沒錯的。暗想在高中時努力學(xué)英語，雖然還是跟其他同學(xué)差好多，但高考時的英語成績的確是讓我吃了一驚。時隔一年，整日荒廢的青春，英語一直有退無進也是當(dāng)然。我們都知道隨著國際化的.發(fā)展，英語的應(yīng)用也越來越來普及，這勢必要求我們準(zhǔn)確熟練地掌握英語，才能在社會上擁有一席之地。這也成為我們得到理想工作必須掌握的技能，在這個弱肉強食的社會，只有更強，才能更好地享受。就像我們旅游專業(yè)的同學(xué)來說，尤其重要，作為世界七大文明古國之一的中國來說，我們擁有聞名海外的歷史文化遺址，勢必將吸引大量的游客前來欣賞，英語尤其重要。這次雖然沒有用到關(guān)于電腦方面的知識，這個也是當(dāng)今社會必不可少的技能，在這個科技日益發(fā)展的社會，需要更多地IT人才，我們雖然不能像計算機專業(yè)的同學(xué)一樣精通，但最起碼懂一點，可以處理以后工作終于遇見的問題也是可以的，那旅游來說，如果以后涉及到線路涉及等等時我們最起碼可以運用自如。
短短半個月的社會實踐，學(xué)會了很多，雖然手指被磨破，遲到過幾次，表揚過幾次，失落過高興過，惆悵過，失望過······總的來說，真的社會不是書本上說的那么簡單，也不是我們想象的那么容易，在父母的庇護下我們可以生活的很好，也許我們可以一直這樣生活下去，但人生只有一次，誰又想一輩子只當(dāng)溫室的花朵，而不能享受野外無盡的天空與驚奇呢。雖然對于我們旅游專業(yè)的學(xué)生來說，就業(yè)是我們的難題，可能有的同學(xué)是被調(diào)劑過來的，但老師說過，每個專業(yè)的學(xué)生學(xué)得知識都是差不多的，大學(xué)，并不是來學(xué)知識的，而是接受思想的。那我們又何必糾結(jié)，做好自己，不能說每個人都能成才，成人也是我們的成功。對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。
實踐主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的，當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會去實習(xí)，對我來說是受益匪淺的。
我面前的路還很長，需要我不斷的努力奮斗。我堅相信通過這一段時間的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我來說終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷得到驗證，我會不斷的理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作來，為實現(xiàn)自我的理想努力加油。
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