精選學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告四篇
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，下面是小編整理的學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
實(shí)習(xí)內(nèi)容：了解電視節(jié)目制作過(guò)程、電視臺(tái)的結(jié)構(gòu)及功能，理解新聞理念在實(shí)踐中的應(yīng)用，主要深入實(shí)踐，了解記者這一個(gè)行業(yè)，記者需要著怎樣的素質(zhì)，怎樣與被采訪對(duì)象溝通，怎樣讓新聞?wù)鎸?shí)的呈現(xiàn)給受眾，怎樣去做新聞。
我在實(shí)習(xí)期間是被分配到江油電視臺(tái)民生新聞這一塊，即《民生直通車》這個(gè)欄目。首先來(lái)看一下江油電視臺(tái)是一個(gè)怎樣的電視臺(tái)。江油是唐代偉大浪漫主義詩(shī)人李白的故里，是全國(guó)優(yōu)秀旅游城市，全國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)城市，四川省首批對(duì)外開放城市，四川省歷史文化名城。交通便利，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，旅游資源豐富，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。所以，這一切也為江油傳媒行業(yè)的發(fā)達(dá)奠定了基礎(chǔ)。江油電視臺(tái)是江油市境內(nèi)最權(quán)威的大眾傳媒，有線電視覆蓋全市，受眾突破70萬(wàn)，成為江油市覆蓋面最廣、受眾最多、影響力最大、最具價(jià)格優(yōu)勢(shì)的實(shí)力傳媒。因此，也就導(dǎo)致了江油電視臺(tái)節(jié)目有著它自己的特色，也就是立足本地，小范圍傳播，逐漸擴(kuò)大影響。在這樣的情況下，民生新聞自然就成為了江油電視臺(tái)發(fā)展的重點(diǎn)。所以，《民生直通車》就在這樣的形勢(shì)下成了江油電視臺(tái)的王牌節(jié)目。欄目里主要還是記者居多，并且設(shè)置有一部，來(lái)接聽(tīng)群眾電話，跟蹤新聞線索，并且目前建立了一個(gè)廣泛的記者網(wǎng)絡(luò)，讓記者深入整個(gè)江油市的縣鄉(xiāng)，挖掘新聞。
一進(jìn)這個(gè)欄目組，我首先學(xué)會(huì)的就是撰寫適合《民生直通車》這個(gè)欄目的新聞稿，這個(gè)稿子它是由口導(dǎo)（主持人說(shuō)的話，起到提起下文內(nèi)容的作用，也是新聞事實(shí)的陳述，時(shí)間地點(diǎn)人物事件同樣不可少，事實(shí)上體現(xiàn)的是“5w”模式）、正文（主持人或配音人員說(shuō)的話，主要配合接下來(lái)畫面中的同期聲來(lái)設(shè)置的，也可以說(shuō)是引出被采訪者的話語(yǔ)）、同期聲（被采訪者回答的話語(yǔ)，聲像同步）、編后語(yǔ)（主要是起承上啟下的作用，對(duì)上面的事件進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng)，再引出下一個(gè)話題）組成，與真正的新聞稿不同的是，它是把新聞融入到了節(jié)目語(yǔ)言中，但都還在新聞這個(gè)范疇。對(duì)于我這樣一個(gè)初學(xué)者，當(dāng)然先是看樣本，一邊看一邊思考他為什么這樣寫，這么寫到底有什么目的，從模仿開始，一步一步地跟進(jìn)。有時(shí)候可能還會(huì)遇到點(diǎn)小麻煩，比如，因?yàn)檫@個(gè)稿子寫法很靈活，所以在我還并不是很明白每個(gè)小段的作用時(shí)，就會(huì)感到疑惑，為什么兩份稿子有這種差別呢。最后在請(qǐng)教老師后我明白了，其實(shí)這個(gè)變化是根據(jù)編者的想法走的，可以靈活多變，而不是硬走一條道路。
在了解了寫法之后，就是實(shí)戰(zhàn)階段了。我的實(shí)戰(zhàn)就是跟著欄目組里的記者們?nèi)ヅ苄侣劊覀兊礁鱾�(gè)地方去采訪。提著攝像機(jī)，拿著新聞?dòng)镁撸椭北寄康牡兀捎谖疫�不會(huì)用攝像機(jī)，所以就只做一些記錄，比如某某人的身份，事件的關(guān)鍵詞，時(shí)間地點(diǎn)人物等，還有一些重要的數(shù)據(jù)，以便于后面在編輯的過(guò)程中間給編輯人員提供方便。我自己不僅僅要寫一些東西，還要認(rèn)真觀察我的實(shí)習(xí)老師是怎樣運(yùn)用鏡頭來(lái)拍攝新聞的，比如為了體現(xiàn)新聞的真實(shí)感這個(gè)目的，在拍攝上就有很多講究的地方，白平衡有沒(méi)有調(diào)好，在不同的光線下調(diào)到什么程度最好；拍攝的時(shí)候“穩(wěn)準(zhǔn)平勻”的要領(lǐng)把握好；采訪時(shí)焦距應(yīng)該怎樣，需不需要跟焦；鏡頭的前焦點(diǎn)與后焦點(diǎn)的距離的把握；采訪時(shí)，切忌出現(xiàn)被采訪者的半個(gè)部位，我采訪時(shí)角度怎樣才合適等等，都是要講究和必須拿捏好的。這樣你拍出來(lái)的新聞才真實(shí)，才可信。在采訪中還有一個(gè)問(wèn)題也是要注意的，就是采訪者問(wèn)的問(wèn)題要精準(zhǔn)，我需要被采訪者回答什么，就用最明白的語(yǔ)言說(shuō)明，不要提出的問(wèn)題讓被采訪者理解有誤差，切忌的是問(wèn)題大而空，盡量小角度提問(wèn)，被采訪者回答起來(lái)也容易不易答偏，這需要采訪者在提問(wèn)技巧上下功夫。
采訪完畢，接下來(lái)就是編稿的過(guò)程了。在編稿之前，必須把被采訪者的話語(yǔ)全部記錄下來(lái)，以便在播出時(shí)打上字幕和保持編稿的完整性，這是一個(gè)極其需要耐心的工作。編者根據(jù)自己的構(gòu)思去選取采訪內(nèi)容，進(jìn)行整個(gè)稿子的完成。要完成這樣一份稿子其實(shí)并不容易，因?yàn)檫@需要編者很深的文字功底和新聞意識(shí)。
大學(xué)生電視臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告：人在電視臺(tái)原文來(lái)源實(shí)習(xí)報(bào)告旗下的欄目：實(shí)習(xí)報(bào)告， 大學(xué)生電視臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告：人在電視臺(tái)(2)
大學(xué)生電視臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告：人在電視臺(tái)(2)是一篇介紹電視臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告,大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告的文章,實(shí)習(xí)站內(nèi)可以搜索到更多關(guān)于電視臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告,大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告的文章,感謝本文作者范力
這幾個(gè)程序一起做完，一篇完整的新聞稿才算完成，剩下的就是拿給編輯批改，主任審核，通過(guò)的話，就直接運(yùn)用到節(jié)目里面。可以說(shuō)一條這樣的新聞的產(chǎn)生既容易又復(fù)雜，看似簡(jiǎn)單，里面卻有著很多耐人琢磨的東西，新聞其實(shí)就在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的完美，整個(gè)新聞才會(huì)有血有肉有靈魂。
在實(shí)習(xí)單位的這段時(shí)間，讓我對(duì)自身的專業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。第一，新聞的真實(shí)性永遠(yuǎn)要貫徹始終。這一點(diǎn)在我寫新聞的過(guò)程中老是把握不準(zhǔn)，寫出來(lái)的東西還是具有明顯的主觀性，一般新聞應(yīng)該是客觀的，不夾有任何個(gè)人主觀色彩，該表明觀點(diǎn)時(shí)大膽表露，但對(duì)于新聞事實(shí)，要客觀公正報(bào)道。第二，搞新聞需要深厚的基礎(chǔ)。一個(gè)新聞事件它不可能一直單獨(dú)存在，總有與它有關(guān)的東西，我們?cè)谧鲂侣剷r(shí)要橫向和縱向進(jìn)行思考和比較，所以這就需要我們有豐厚的知識(shí)積累做鋪墊。第三，新聞需要不斷創(chuàng)新。在電視臺(tái)實(shí)習(xí)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)以前有很多市民都不怎么喜歡看江油電視臺(tái)，他們覺(jué)得節(jié)目?jī)?nèi)容十分單一，基本上全都是時(shí)政方面的新聞，既老套，又古板，沒(méi)有任何新意。但是自從20xx年電視臺(tái)改版后，將時(shí)政新聞與民生新聞分別開來(lái)，提出時(shí)政要走出新意，民生要跳出時(shí)政的口號(hào)，結(jié)果收視率明顯提升。第四，要明白受眾需要什么。這一點(diǎn)對(duì)于電視臺(tái)很重要，它直接決定了受眾的選擇，現(xiàn)在的媒體越來(lái)越注重雙向選擇和互動(dòng)了，但也不能一味迎合觀眾，要堅(jiān)持健康積極向上的發(fā)展道路。比如，江油電視臺(tái)的《民生直通車》自從開播后，，收視率極高，節(jié)目中的話題往往成為第二天老百姓的談資。
一個(gè)傳媒機(jī)構(gòu)要發(fā)展，我覺(jué)得受眾是關(guān)鍵，受眾就是你的顧客，你必須盡一切可能去滿足這位顧客的需要，受眾就是你的衣食父母，有了受眾，就有了更多廣告客戶，就有了經(jīng)濟(jì)效益，這是它的經(jīng)濟(jì)屬性。但是你不能一味的去迎合，你還肩負(fù)著更重要的社會(huì)責(zé)任，傳媒機(jī)構(gòu)和傳媒者是社會(huì)的導(dǎo)航者，是船頭的瞭望者，把握前沿動(dòng)態(tài)，扮演著指揮前進(jìn)方向的角色，要倡導(dǎo)的高尚的美德，健康的思想和正確的道路，這就是它的社會(huì)屬性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們不能忽略媒體單位的經(jīng)濟(jì)屬性，因?yàn)槊襟w單位要生存，但也不能為了經(jīng)濟(jì)效益而忽略社會(huì)屬性，因?yàn)槊襟w單位還有它的責(zé)任，所以只有經(jīng)濟(jì)屬性和社會(huì)屬性統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展，媒體才有更強(qiáng)大的生命力和影響力。對(duì)于傳媒者來(lái)說(shuō)，把握社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)社會(huì)主旋律，既有思想又有內(nèi)涵，這樣才能算是一個(gè)合格的傳媒人。我覺(jué)得自己在這方面還做得不夠，我還要不斷地充實(shí)自己，不斷地訓(xùn)練和體會(huì)，我相信隨著時(shí)間的推移，我會(huì)成為一個(gè)合格的傳媒工作者。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也讓我更了解了我國(guó)的國(guó)情。雖然中國(guó)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人民生活水平有很大提高，但是我們畢竟還是處在社會(huì)主義初級(jí)階段，越來(lái)越多的問(wèn)題和矛盾突出。比如，建廠與環(huán)境的矛盾，農(nóng)民與企業(yè)的矛盾，民生問(wèn)題日益顯現(xiàn)，我們還需要做很大的努力。還有就是傳媒工作者水平參差不齊，雖然這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在處于飽和狀態(tài)，但是真正業(yè)務(wù)水平高的十分有限，多而不精，十分雜亂，需要統(tǒng)一規(guī)范。另外，干傳媒工作極其需要團(tuán)隊(duì)合作精神，一個(gè)人的精力是有限的，再加之現(xiàn)在各行業(yè)分工越來(lái)越精細(xì)，一個(gè)人也無(wú)法完成所有任務(wù)，把采編播這每個(gè)環(huán)節(jié)做到最好，效率又高，質(zhì)量也好。這就需要團(tuán)隊(duì)之間的配合，只有萬(wàn)眾一心，節(jié)目才會(huì)越做越好，電視臺(tái)才會(huì)越搞越紅火。
今后我會(huì)選擇廣播電視新聞學(xué)這個(gè)專業(yè)，我要盡自己最大努力學(xué)好基礎(chǔ)課，把基礎(chǔ)打扎實(shí)，提高自己的新聞素質(zhì)，專業(yè)做到精而思變，有自己的特色，做一個(gè)高級(jí)新聞工作者。
學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)實(shí)踐聯(lián)系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)知識(shí)和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運(yùn)營(yíng)模式和管理方式，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得。
實(shí)習(xí)地介紹：
北京歡樂(lè)谷是華僑城集團(tuán)以20年的專業(yè)積累，用四年時(shí)間傾心打造的主題生態(tài)樂(lè)園，它是北京文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域龍頭，是中國(guó)現(xiàn)代旅游的經(jīng)典之作。它以時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂(lè)、夢(mèng)幻的人文魅力，成為北京體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)志！
北京歡樂(lè)谷位于朝陽(yáng)區(qū)東四環(huán)四方橋東南角，占地 100 萬(wàn)平方米。其中，公園一期占地約 54 萬(wàn)平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛(ài)琴港、香格里拉和螞蟻王國(guó)等六個(gè)主題區(qū)組成，于 XX 年暑期建成開放。公園二期、三期分別占地 5 萬(wàn)平方米 和 40 多萬(wàn)平方米，將于一期開園后陸續(xù)推出。
北京歡樂(lè)谷精心設(shè)置了 120 余項(xiàng)體驗(yàn)項(xiàng)目，包括 40 多項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)備、 50 多處人文生態(tài)景觀、 10 多項(xiàng)藝術(shù)表演、 20 多項(xiàng)主題游戲和商業(yè)輔助性項(xiàng)目，可以滿足不同人群的需要。
北京歡樂(lè)谷將綠化與建筑融合，將動(dòng)感與文化融合，將品牌效應(yīng)與區(qū)域發(fā)展融合，盡顯龍頭產(chǎn)業(yè)的不凡氣勢(shì)！ 30 多萬(wàn)平方米的綠化、 8 萬(wàn)平方米的湖面賦予歡樂(lè)谷清新自然的生態(tài)環(huán)境；四大文明主題、三大夢(mèng)幻場(chǎng)景賦予歡樂(lè)谷超凡脫俗的人文氣質(zhì)；國(guó)際國(guó)內(nèi)雙重標(biāo)準(zhǔn)的安全檢測(cè)、人性化的服務(wù)配套和智能化的全園信息系統(tǒng)賦予歡樂(lè)谷世界一流的品質(zhì)；國(guó)際頂尖的游樂(lè)設(shè)備、國(guó)際金獎(jiǎng)的演藝實(shí)力賦予歡樂(lè)谷領(lǐng)先世界的高度！北京歡樂(lè)谷堅(jiān)持社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和文化效益并重。它的成功開發(fā)，產(chǎn)生了良好的連帶效益和集聚效應(yīng)，對(duì)帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展、完善城市功能、構(gòu)建和諧社會(huì)、滿足大眾娛樂(lè)生活、創(chuàng)造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進(jìn)作用。
實(shí)習(xí)收獲：
第一：關(guān)于歡樂(lè)谷開發(fā)效益評(píng)價(jià)
在此次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我不僅乘坐了世界頂級(jí)的游樂(lè)設(shè)備、學(xué)會(huì)了三先五會(huì)的服務(wù)之道，而且還簡(jiǎn)單的了解到關(guān)于一個(gè)主題園的成長(zhǎng)過(guò)程，在實(shí)習(xí)中我對(duì)歡樂(lè)谷進(jìn)行了簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，有作為中國(guó)投資最大的主題公園值得其他游樂(lè)場(chǎng)學(xué)習(xí)借鑒的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡(jiǎn)單的介紹一下自己的發(fā)現(xiàn)：
① 區(qū)位優(yōu)勢(shì)
市場(chǎng)區(qū)位：有關(guān)研究指出“一個(gè)大型主題公園。必須位于沒(méi)有強(qiáng)烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地區(qū)”，北京歡樂(lè)谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速。給有深厚文化積淀的古都北京注入了鮮活的動(dòng)力，北京歡樂(lè)谷作為“繁華都市開心地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往參觀游覽。形成了三大目標(biāo)市場(chǎng)：北京1000萬(wàn)，周邊1000萬(wàn)，到京游客1000萬(wàn)。
交通區(qū)位：北京歡樂(lè)谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環(huán)路，東臨規(guī)劃中的垡頭西路，西至規(guī)劃中的垡頭南路。距天安門直線距離 10.2公里 ，交通方便，自駕游或組團(tuán)游客均容易到達(dá)。
地區(qū)區(qū)位：一方面，由于交通和市場(chǎng)的約束主題園不能原離大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由于市內(nèi)地價(jià)高昂，主題園一般不可能位于城市中。在地價(jià)的作用下，主題園一般位于郊區(qū)方便地段。北京歡樂(lè)谷正是考慮到以上兩點(diǎn)，選址在朝陽(yáng)區(qū)東四環(huán)處且交通方便，地價(jià)相對(duì)適宜。
②定位
形象定位：和傳統(tǒng)的原賦旅游景區(qū)（依托自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn)）相比較，主題公園是強(qiáng)調(diào)人工創(chuàng)造景區(qū)的次生資源,是旅游資源的重要補(bǔ)充。北京歡樂(lè)谷以時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂(lè)、夢(mèng)幻的人文魅力，成為北京體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)志！
服務(wù)對(duì)象定位：北京歡樂(lè)谷的時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂(lè)、夢(mèng)幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂(lè)谷的主要客源，此外歡樂(lè)谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項(xiàng)目，滿足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著愛(ài)琴港灣、瑪雅小鎮(zhèn)的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡(luò)，感受各大主題分區(qū)夢(mèng)幻般的人文魅力。兒童可以走進(jìn)螞蟻王國(guó)，鮮活了解社會(huì)、自然與生態(tài)的種種知識(shí)，在參與體驗(yàn)中領(lǐng)悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術(shù)的趣味性，還有色彩、自然、音樂(lè)和運(yùn)動(dòng) ……在門票方面，160元/人，走了大眾型路線，此外還推出學(xué)生優(yōu)惠，團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠，節(jié)日優(yōu)惠等項(xiàng)目，吸引更多的客源。
學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就知道到了大三的下半學(xué)期有進(jìn)酒店實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)，因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。
經(jīng)過(guò)學(xué)院老師的聯(lián)系，分配我們?nèi)ベF州華聯(lián)大酒店實(shí)習(xí)，這是一家三星級(jí)的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是貴陽(yáng)市比較出名的一家三星級(jí)酒店，在貴州的酒店業(yè)界以客房出租率高而出名。幸運(yùn)的是我們的實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師高老師以前就在這家酒店實(shí)習(xí)過(guò)，而且有兩個(gè)上屆的師兄師姐就在這家酒店當(dāng)大堂副理，貴州華聯(lián)大酒店建于1993年，是一家賓館改建而成的，而且還曾經(jīng)成為一家上市公司，是貴州比較老的涉外飯店之一，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說(shuō)的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什么問(wèn)題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎？
那么這座酒店到底怎么樣呢？有什么值得我們借鑒的呢？還有什么需要改進(jìn)的呢？給我的感受是怎么樣的呢？那么且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。
第一部分：前廳部（實(shí)習(xí)時(shí)間：兩周）
前廳部（front office）應(yīng)該是整個(gè)飯店的核心部門，也應(yīng)該是飯店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，形象是一方面，但是個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，front office是整個(gè)飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解，同時(shí)前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷。我們的訓(xùn)令是：
1、禮貌、禮儀。例如：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、服務(wù)用語(yǔ)等。
2、飯店應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)。前廳人員必須對(duì)飯店所有的部位的情況掌握。
3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程。
4、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)。例如普通話的日常匯話。
5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及培訓(xùn)。
我們剛到酒店就趕上了酒店裝修，在7—9樓的裝修房間中做了兩天的房間清理后，就將我們5個(gè)人分到了前廳，我的工作是行李員，飯店的行李員通常站在飯店大廳的門前，是一個(gè)飯店的招牌，同時(shí)也是客人在入住飯店時(shí)見(jiàn)到的第一個(gè)服務(wù)人員。如果能夠做到文明、熱情、規(guī)范地迎接客人，為客人服務(wù)，就能讓客人在入住前對(duì)飯店留有一個(gè)好的印象。所以對(duì)我們會(huì)用高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求。對(duì)于“招牌崗位”的行李員，飯店對(duì)其儀容儀表方面的規(guī)定是非常嚴(yán)格、細(xì)致的，要求我們從頭到腳都要“照章行事”。比如發(fā)型，要求都是統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)式；著裝不僅要求干凈整齊，而且還要熨燙平整，佩戴胸牌；還有腳底下的鞋子，也要按規(guī)定“統(tǒng)一且光亮”。飯店行李員還應(yīng)該把服務(wù)做得更加細(xì)化、到位。比如要保持微笑，盡量稱呼客人的姓或名，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。再比如為客人安排出租車，有時(shí)遇到下雨或交通擁堵時(shí)，出租車很難駛到飯店大廳的門前，這時(shí)行李員應(yīng)該把服務(wù)再做到位一些，去路邊示意出租車到飯店門前接客人等等。
行李員在崗位上基本都保持站姿，這就又對(duì)我們的站姿提出了很高的要求，大堂副理和張總助理說(shuō)，行李員在飯店門外等候客人時(shí)，雙手要自然交叉于身前，雙腳自然開立。這樣的站姿不僅顯得規(guī)范得體，而且還有深層次的含義，即隨時(shí)準(zhǔn)備為客人服務(wù)。雖然有關(guān)站姿的規(guī)定只是一個(gè)再小不過(guò)的細(xì)節(jié)，但客人看到標(biāo)準(zhǔn)的站姿后會(huì)覺(jué)得很舒服，會(huì)感到自己是被尊重的。
行李員的工作其實(shí)并不簡(jiǎn)單，有些工作很細(xì)，而且要用心才能做好。除了基本的“車門服務(wù)”、搬運(yùn)行李、引領(lǐng)服務(wù)、安排出租車外，還應(yīng)該把服務(wù)做得更加細(xì)化、到位。比如在入住高峰時(shí)段疏導(dǎo)飯店大廳門前的來(lái)往車輛，比如幫助客人記下其所乘坐的出租車車牌號(hào)，這樣如果客人在沒(méi)有索要發(fā)票的情況下有東西遺忘在車上就方便了查找。
除了英語(yǔ)及基本的禮儀培訓(xùn)外，還比較注重對(duì)行李員進(jìn)行世界各國(guó)、各民族風(fēng)俗習(xí)慣及貴州地理知識(shí)的培訓(xùn)。因?yàn)槿胱【频甑膰?guó)外賓客很多，不同國(guó)家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，我們?cè)诮哟绞降募?xì)節(jié)上就會(huì)不同，比如有些國(guó)家、民族不習(xí)慣行李員用右手為他們開車門，有的不喜歡行李員為他們開車門時(shí)“護(hù)頂”，還有的忌諱女服務(wù)員為他們送鮮花表示歡迎。這些不僅是文明禮儀的問(wèn)題，也是對(duì)客人人格及信仰尊重的問(wèn)題。
第二部分：客房部（實(shí)習(xí)時(shí)間：3周）
華聯(lián)酒店有145個(gè)房間。由于客房數(shù)目比較大，客房從7—18樓。所以客房部和前廳部是分開設(shè)置的，客房部下設(shè)衛(wèi)班、公衛(wèi)、客房服務(wù)中心、消毒中心、臺(tái)班（對(duì)客服務(wù)）、布草中心6個(gè)部門，由1個(gè)經(jīng)理，1個(gè)主管，3個(gè)領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
我們?cè)谟蓭煾祹ьI(lǐng)在衛(wèi)生班組做了兩天服務(wù)員，其他班組各做了一天后，就開始了我們自己獨(dú)立上班的工作，當(dāng)然，很多時(shí)候師傅會(huì)一同工作，但是最重要的是對(duì)事情的`處理經(jīng)驗(yàn)。
作為一個(gè)飯店的服務(wù)人員尤其是直接服務(wù)客人的客房服務(wù)員，要注意觀察客人的生活細(xì)節(jié)，盡量記住他的生活習(xí)慣，只有這樣的服務(wù)才能更加貼近人心，客人才會(huì)滿意：比如在早上打掃房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的拖鞋喜歡擺在床下，服務(wù)員就會(huì)尊重客人習(xí)慣，而不是非要按規(guī)定把拖鞋放在門口；在為房間加水果時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)盤里的蘋果和梨沒(méi)怎么動(dòng)，香蕉都吃完了，說(shuō)明這個(gè)客人喜歡吃香蕉，下次加水果的時(shí)候服務(wù)員就會(huì)特意給這位客人多送些香蕉，少放些其它水果。
同時(shí)，服務(wù)員還應(yīng)該具有主動(dòng)的服務(wù)觀念，當(dāng)客人生活中遇到困難，飯店服務(wù)員應(yīng)義不容辭地幫助解決。
細(xì)節(jié)：減少能源浪費(fèi)
如今，飯店服務(wù)還對(duì)工作人員提出了更多的要求：節(jié)約能源，杜絕浪費(fèi)。
服務(wù)人員要有節(jié)約的好習(xí)慣。比如客房服務(wù)員在清理房間時(shí)如果發(fā)現(xiàn)客人不在房間，燈卻開著，應(yīng)該主動(dòng)把燈關(guān)上；在打掃時(shí)，還應(yīng)該注意節(jié)約用水，不能一直開著水龍頭。
■保守隱私
飯店服務(wù)員應(yīng)把保護(hù)客人隱私當(dāng)成一項(xiàng)職業(yè)道德來(lái)恪守。客房服務(wù)員每天都會(huì)進(jìn)出客人的房間打掃衛(wèi)生，難免會(huì)知道一些客人的隱私，有些人希望通過(guò)飯店服務(wù)員獲得客人的資料，飯店服務(wù)人員一定要堅(jiān)定立場(chǎng)，拒絕利益誘惑，不能把客人的任何情況泄露給他人。
■把握分寸
客房服務(wù)員因?yàn)楣ぷ餍枰袝r(shí)可能會(huì)與客人同在一室，當(dāng)與異性同在一室時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)把客人的房門打開，與客人說(shuō)話時(shí)也應(yīng)聲音洪亮。當(dāng)客人動(dòng)作或言語(yǔ)有挑逗的意味時(shí)，服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)定，此時(shí)，越慌亂越容易給對(duì)方可趁之機(jī)，接下來(lái)找個(gè)借口快速離開房間，并把情況通知領(lǐng)班，讓其安排同性員工繼續(xù)前去工作。
學(xué)生個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
前言
本人在北京華文學(xué)院學(xué)習(xí)兩年漢語(yǔ)了，從一個(gè)漢字也不認(rèn)識(shí)的高中畢業(yè)生，到現(xiàn)在已能流利地聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫中文，并且將在今年7月完成學(xué)業(yè)，取得華僑大學(xué)專科畢業(yè)證書和北京華文學(xué)院中級(jí)班結(jié)業(yè)證書。現(xiàn)將本人畢業(yè)前的實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下。
實(shí)習(xí)概況
我們于20xx年9月30日至10月10日在福建省實(shí)習(xí)，了解另一所母校———華僑大學(xué)，了解其海外學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，提高對(duì)學(xué)習(xí)中華文化的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)對(duì)祖籍國(guó)的情感和學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的自覺(jué)性。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
首先是了解母校。華僑大學(xué)華文學(xué)院是對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)單位，是中國(guó)教育部首批公布的有資格招收外國(guó)留學(xué)生的單位之一，是國(guó)務(wù)院僑辦首批華文教育基地之一，是國(guó)家漢辦支持周邊國(guó)家漢語(yǔ)教學(xué)重點(diǎn)學(xué)校之一。華文學(xué)院的前身———集美華僑學(xué)生補(bǔ)習(xí)學(xué)校是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，并委托著名愛(ài)國(guó)僑領(lǐng)陳嘉庚先生于1953年主持創(chuàng)辦，專門招收海外華僑學(xué)生、華裔青年以及外籍學(xué)生的特色學(xué)校。為適應(yīng)海外華文教育迅速發(fā)展的需要，1997年國(guó)務(wù)院僑辦決定將集美僑校并入華僑大學(xué)，與華僑大學(xué)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)部合并，成立華文學(xué)院。這就是我的母校。
其次，我們與三年級(jí)（下）的同學(xué)一起聽(tīng)報(bào)刊閱讀課：“遏制‘白色瘟疫’的蔓延”。這節(jié)課非常有意思，老師的教學(xué)方法很好，不但讓我們動(dòng)腦筋回答問(wèn)題，而且給我們有關(guān)的文章和照片，讓我們更了解閱讀的內(nèi)容。
另外，我們和華僑大學(xué)的師生一起進(jìn)行交流和聯(lián)誼，互相介紹了在北京和廈門學(xué)習(xí)、生活的體會(huì)。這是我第一次在很多人面前用漢語(yǔ)發(fā)言，講北京的氣候，尤其是廈門人沒(méi)有感受到的冬天。雖然那時(shí)很緊張，但我非常高興，因?yàn)橛羞@樣的機(jī)會(huì)鍛煉自己，提高漢語(yǔ)水平。
學(xué)校還安排我們參觀了今年開始使用的新校區(qū)。新教學(xué)樓的面積比舊樓大很多，很現(xiàn)代，風(fēng)景很美，設(shè)備先進(jìn)而且充足，這引起了我讀專科以后到華僑大學(xué)繼續(xù)讀本科的興趣。
然后，我們又聽(tīng)了一次課———介紹福建概況。福建是我的祖先出生的地方，聽(tīng)了這門課以后，我可以理解我的祖先過(guò)去所經(jīng)歷的艱難和他們對(duì)故鄉(xiāng)的深厚情感，這讓我既感動(dòng)又興奮。
華僑大學(xué)有兩個(gè)校區(qū)，一個(gè)在廈門，另一個(gè)在泉州。我們也參觀了泉州校區(qū)，那里生態(tài)環(huán)境很好，花香鳥語(yǔ)詩(shī)情畫意，為學(xué)生提供的設(shè)備非常好，學(xué)費(fèi)也不高。對(duì)我來(lái)說(shuō)，是很值得去上的大學(xué)。
學(xué)校安排的實(shí)習(xí)活動(dòng)豐富多彩，我們還游覽了廈門的名勝古跡和武夷山等地，去過(guò)的地方都既美又獨(dú)特。我最喜歡鼓浪嶼。廈門鼓浪嶼鋼琴博物館是中國(guó)唯一、世界一流的鋼琴博物館，展示了產(chǎn)自世界各地的稀世鋼琴珍品。此外，最吸引我的是土樓。福建土樓是東方文明的一顆明珠，它以歷史悠久、種類繁多、規(guī)模宏大、結(jié)構(gòu)奇巧、功能齊全、內(nèi)涵豐富著稱，具有極高的歷史、藝術(shù)和科學(xué)價(jià)值，被譽(yù)為“東方古城堡”、“世界建筑奇葩”，“世界上獨(dú)一無(wú)二的、神話般的山區(qū)建筑模式”。因其大多數(shù)為福建客家人所建，故又稱“客家土樓”。我家也是客家人，所以我對(duì)土樓很感興趣，到那兒好像回到家里一樣。
收獲
1。通過(guò)聽(tīng)課、學(xué)習(xí)、交流，親眼看到福建的名勝古跡，我不僅學(xué)到了豐富的知識(shí)，而且提高了對(duì)學(xué)習(xí)中華文化的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。
2。了解了我的母校———華僑大學(xué)華文學(xué)院。
3。作為華裔新一代的我，找到了祖輩的足跡，感受到故鄉(xiāng)———福建山美水美，是我們海外兒女魂?duì)繅?mèng)繞的故土。
結(jié)語(yǔ)
這是一次讓我收獲很多、印象很深的實(shí)習(xí)。感謝老師們對(duì)我的耐心幫助！通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)和這次實(shí)習(xí)，我體會(huì)到五千年的中華文化歷史悠久，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，我要繼續(xù)學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)她。
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