商務類實習報告

時間：2024-08-08 09:01:57 林惜實習報告我要投稿

有關商務類實習報告（通用11篇）

　　在人們越來越注重自身素養的今天，報告與我們愈發關系密切，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編整理的商務類實習報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

有關商務類實習報告（通用11篇）

　　商務類實習報告1

　　學生姓名：xxx

　　專業年級：xxx師范學院商務英語系商務英語專業

　　實習單位：xx江省xx市xx英語學校

　　實習時間：xx年x月xx日——x月xx日

　　一、實習單位簡介

　　（略）

　　二、實習內容

　　我通過大慶電視臺《教育新世界》欄目記者李秀萍聯系進入大慶xx英語學校實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了同事的一致認可。在實習中，我看到了大慶民營企業發展的成果，學習了其中的很多東西，并結合自己的專業知識，將理論與實踐相結合，獲益匪淺。

　　經過在學校的1個月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是了解民企的發展的前景、自主創業的條件、教學的主要過程、招生的主要流程，完成招生任務。

　　（一）與招生主任學習

　　在實習的幾天里，我主要跟招生主任學習，一方面要學習招生的主要流程，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習為人處世，隨機應變的能力。

　　（二）與教學老師學習

　　在招生之余，我會細心觀察每一位老師的如何對待學生和家長，如何備課，如何將書本上的知識通過游戲滲透給學生。

　　（三）與外教交流

　　xx英語學校的一大特色就是將外教引進課堂，在學校會經常遇到外教，這是我與外教交流的好時機

　　三、實習收獲與體會

　　這次實習，除了讓我對招生工作有了一定了解，并且能進行基本招生外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責，對客戶負責。招生工作就是很重要的一項責任工作。孩子是祖國未來的`花朵，是祖國的希望，為學生選好課程即是對家長負責，對孩子負責，更是對祖國的未來負責。

　　其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位那里深有體會。比如，總是耐心的解釋為什么選此門課程。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，這些讓我明白只要僵持就會有希望，不堅持就絕對不會成功。

　　沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。在收費一定要穩定，不能急躁。

　　通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于簡單的招生業務，但是，這幫助我更深層次流程，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

　　人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗，以后畢業工作時就可以更快、更好地融入新的環境，完成學生向職場人士的轉換。

　　通過這次實習我真正感覺到步入社會后我們要學得的東西很多，差距還是有的，專業課知識的欠缺、動手能力不足等等，我也知道這不是一天兩能夠學會的，不過我堅信我能做到這一點。這次實習對我的畢業設計也有很大的幫助，我想能夠在以后的設計過程中體會到很多東西。最后還應該感謝老師給的此次機會，讓我真正學到了很多專業和社會知識。

　　最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

　　商務類實習報告2

　　一、實習目的：

　　認識實習不同于平時的專業學習，它是我們將理論聯系實際，在實踐中分析和解決問題的重要環節。本次的實習老師安排的內容十分豐富，尤其是通過對神州數碼公司的實地參觀，初步獲得了電子商務、企業信心化等方面實際工作的常識，為我以后電子商務的學習指明了方向。

　　二、實習內容：

　　a、基礎內容：

　　去現場觀看大四答辯；通過學校網絡中心的老師講解，了解了網絡的一些基礎知識，并對網絡中心進行參觀；聽交大長天人力資總監講有關未選擇就業，及面試的一些應該注意的問題。

　　b、核心內容：

　　去神州數碼公司進行實地參觀。

　　1、公司簡介：

　　神州數碼控股有限公司成立于20xx年，是聯想控股有限公司旗下的子公司之一，于20xx年在香港聯合交易所主板上市（股票代碼861H）。神州數碼不僅是國內第一的IT產品分銷商，也是國內最大的IT服務提供商。西安神州數碼有限公司原是聯想集團在西北設立的唯一分公司。西北IT行業最具影響力的公司之一。公司將本著負責任和持續創新的精神，通過為廣大用戶提供信息技術產品、應用方案和服務，努力推動西北信息化和電子商務進程。

　　2、企業化

　　求真：解放思想、實事求是，尊重客觀規律、把握事物本質。務實：在規律性認識的指導下，踏踏實實、明明白白去實踐。拼搏：在認清各業務本質的基礎上，全力以赴、百折不撓。進取：保持良好的心態——謙虛、學習，把對專項能力的驕傲扎扎實實地轉變為價值創造和盈利。

　　三、實習心得：

　　為期一周的認識實習結束了，本次的實習我收獲頗多，對電子商務有了更深刻的認識。期間的第一天，我就有幸去現場觀看并認真聆聽了大四學長學姐們的答辯，看著他們在臺上展示畢業設計，有的自信滿滿、游刃有余；有的略顯底氣不足，重點表達不清……讓我不禁感慨大學的時光真是白駒過隙，我知道，很快，我也將站到那個地方。看著他們的作品，我感覺自己還有很多要學習的地方，學長學姐們都能做出較完整的電子商務系統，我會以他們為榜樣，努力學好專業知識的。

　　同時，通過學校網絡中心老師的講解，我再一次意識到自己對網絡的認識還不夠，這是我應該快馬加鞭的地方，我們電子商務的重要依托之一就是互聯網，無論是局域網還是因特網，總之它與我們的生活息息相關。現代就是一個網絡時代。所以說網絡是美妙的，學習是重要的。通過老師對本校教務網的介紹及分析，使我明白：在構建電子商務網站時，必須高度重視網站的總體設計和網站的硬設計，建立一個結構合理、內容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網站，以吸引更多的瀏覽者訪問該網站，公司或企業才能通過該網站順利地開展電子商務活動，提高公司的競爭力，為公司帶良好的經濟效益。

　　本次實習中，我印象最為深刻的是老師請給我們講的那位交大長天人力資總監，她為我們解決了關于以后的擇業，職業規劃及面試中應注意的問題。不同于我想象中面試官的那種冷冰冰的`形象，她很和藹可親，平易近人。她說：“要做事，先學會做人。”這一點我很贊同，一個人的品質能決定很多東西，人所周知，人際關系很重要，而好的人際關系，除了一定的交往技巧，最關鍵的就是一個人的品質。所以在大學中，除了學習專業知識，我們還應該注重自己的個人素養。此外，她讓我明白了不要畏首畏尾，積極主動的態度很重要，遇到困難，只有積極主動，才能走出困境，這個道理看似簡單，做起卻難。她還給我們講解了擇業及就業中的很重要的經驗，就是在面試時，首先要有自己一個、年的規劃，也要詢問自己要應聘的公司的一個較中長期的規劃，誠如一個人沒有計劃不會成功，一個企業沒有規劃也不會有好的未。還有，要學會堅持，在一個人的職業歷程中，個人履歷很重要，不要頻繁地跳槽，要努力融入自己所在的環境，積極主動地做好自己的工作，在職業前途中，“清白”個人履歷更有可能取得成績或升職的機會，而不是頻繁更換工作的履歷。

　　最后，我們進入了本次認識實習的核心環節：去神州數碼進行實地參觀。通過到企業參觀學習、聽取企業的相關介紹，開拓視野，使我們對電子商務的基本概念有了初步的認識，也初步了解了企業的運作，從中知道現今企業急需的人才及對電子商務的同學的基本要求。使我及時調整自己的目標，有了一個準確的定位，有了努力的方向，并為著自己的目標而奮斗。把企業的經營跟我們電子商務聯系起，做到理論聯系實際。同時，通過對企業的參觀，也讓我對一個優秀的企業有了認識。在參觀時，我注意到一個細節，一些精致的木牌上寫著“企業與個人共同成長”，是的，只有把個人追求融入到企業的追求中去，讓員工與企業共同成長，才是公司發展的基石。

　　通過這星期的認識實習，我感受很多，收獲很多，也意識到了自己的不足。這是極好的，讓我有了努力的方向。知道了自己應該從哪方面努力，著重學習哪方面的知識，有了目標方向接下就是自己的努力。電子商務是一種機遇，也是一種挑戰，我對電子商務的發展充滿信心，也對成長中的自己充滿信心。

　　商務類實習報告3

　　實習目的：

　　提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，學院于20xx年12月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在12月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

　　而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

　　b2b是一個廣大的網戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。

　　實習過程

　　（1）組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

　　（2）訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。

　　（3）網上支付；

　　（4）物流配送；就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中

　　（5）售后服務；b2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

　　實習總結

　　對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：

　　1、雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂；

　　2、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程；

　　3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。

　　從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。

　　首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；

　　其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

　　第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

　　在12月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

　　網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的'目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

　　最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

　　1、管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。

　　2、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。

　　3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

　　4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。

　　5、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措

　　實習感想

　　工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識啊！人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

　　此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

　　由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，20xx年3月10日阿里巴巴中文網站正式推出誠信通產品，主要用以解決網絡貿易信用問題。它專為發展中企業量身定制，提供強大的服務，使成交機會提高7倍！誠信通服務包含以下強大的服務內容，使成交機會提高7倍！它包括：

　　1、網上服務：獨一無二的a&v認證，擁有誠信通企業商鋪，獨享大量買家信息，優先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時間即時了解。

　　2、線下服務：展會，采購洽談會，與國內外世界級大買家做生意。培訓會，交流網上貿易技巧，分享成功經驗；服務人員為您提供365×8小時專業咨詢服務。

　　信用積分是衡量一個企業在阿里巴巴網站的誠信的分數，分數越高就是該企業的誠信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的對它的充分保證。加分標準如下：

　　1、稅務登記證，如國稅證；地稅證；最新完稅證明等，每張5分，上傳數目不限，5分封頂。

　　2、經營許可類證書，注冊商標證明；銷售代理授權證書；行業資質證書，如衛生許可證、電信入網許可證、藥品經營許可證、燃氣經營許可證、危險化學品經營許可證、環境保護類證書、醫療器械注冊證/生產制造認可表、壓力容器制造許可證、制造計量器具許可證、產品生產許可證、酒類產銷許可證、排放污染物許可證、燃氣燃燒器具安裝維修企業資質證書以及其他各種設計、施工、維修資格證，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。

　　3、產品類證書，國際和國內的產品認證證書，如gs、ce（emc/lvd）、3c、emc、ul、qs、無公害產品證書、綠色產品證書、抗菌標志產品認證證書、產品質量檢驗報告、產品執行標準證書、國家免檢產品證、紡織品生態標簽等；發明專利、外觀設計專利、實用新型外觀設計類證書；國家重點新產品證書；保險公司產品責任保險證書，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。

　　4、其他證書，企業管理類證書，如iso9000系列、haccp、iso14000、ohsms；馳名商標、行業知名品牌；銀行資信類證書；重合同守信用證書；消費者協會榮譽證書、行業協會榮譽證書；公司證明、人事證明等，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。

　　通過實習，我學到了在課本上學不到的許多事情。我有一個很深的感觸，科技的力量不可小視，技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數據，單證，業務，現在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。其中，電子商務在企業信息化發揮著巨大的作用，但是，純粹的電子商務是無法在企業中應用的，必須與傳統的商務相結合，才能適應中國的特有的經濟市場。只靠書本上的知識是無法完成整個電子商務管理的，同時也看到電子商務的進程還有很長的一段時間還要走，發展過程中一定會有許多困難，只有通過不斷的完善。許多環節都需要不斷的改進，需要更多的企業加入到這個過程當中去。這樣才能使企業在二十一世紀的競爭中立于不敗之地，才能使中國在世界經濟中更加迅猛的發展！

　　商務類實習報告4

　　一、實習單位簡介

　　20xx年，xx學校向xx省教育廳申報中等專業學校，至20xx年8月，學校正式成為經xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業學校——xx省xx中專學校。

　　學校創辦十年來，一直堅持“專業技能與綜合素質兩手抓”的教育理念，培養學生學會做人、學會做事、學會求知、學會發展。已為社會培養、輸送8600余名各級各類優秀專業人才，并得到用人單位的一致好評。

　　目前，該校先進的辦學理念、嚴謹的治學態度、嚴格的教學管理、完善的就業保障得到社會各界的認可，受到中央電視臺“名校風采”欄目組、《中國企業報》、《xx日報》、《xx科技報教育周刊》、xx電視臺、《xx日報》、xx網等各大媒體的關注，正如教育部門有關領導對該校的評價：“xx中專學校是xx職業教育的一朵奇葩，是xx職業教育的品牌與窗口”。

　　二、實習內容

　　(一)實習目的

　　本次實習是學習了三年多的電子商務專業后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養，為即將進入社會做好準備和進行必要的.熱身及適應。

　　(二)實習過程

　　對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年2月4號，我帶著忐忑與興奮來到了xx學校，一進學校大門，兩棟教學樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學環境讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我帶著行李走進人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

　　從2月5號到2月22號，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解學校的大概情況，學校的文化理念、經營理念、管理理念、教育理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業培訓，師德師風培訓、教育教學理論的學習與考核，經過多重考核，我順利上崗，在平面組當網頁設計課的老師，還兼職在企劃處擔任實習干事一職。

　　在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，由于經驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對出現的問題，指導老師要求我多聽課，多向經驗豐富的教師學習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。

　　還有在上課的過程中，學生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。我記得學教育教學理論時學過，作為教育工作者，就應想方設法創造民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系，教師要把自己當成活動中的一員，成為學生們的良師益友。我按著這個思路來對學生進行管理，取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。

　　批改作業，糾正學生的錯誤也是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調訂正的重要性，并根據各個學生的情況加以勉勵、開導。對那些在我要求訂正之后依然不改的學生，我在作業上寫明，不斷給學生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生，我會輔導他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來。

　　教師是書本知識與學生之間的聯系紐帶、運輸通道。古代文學家韓愈說過：“師者，傳道、授業、解惑者也。”無論是傳道、授業還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應的課程。在xx實習的過程中，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學的效果，降低課堂教學的效率。同樣一個教學內容，同樣的教學方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學生的學習效果也可能完全不同。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學效果及整個教育質量的好壞。教育學家蘇霍姆林斯基說：“教師的語言素質在極大程度上決定著學生在課堂上的腦力勞動效率”。我們在培訓過程中，在

　　商務類實習報告5

　　摘要：

　　實習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了電子商務公司主要業務活動，對于天貓后臺基本操作，流量和轉化的提升，PC端和無線端的店鋪裝修，化妝品電商的用戶需求等，都系統學習，將理論知識與實際工作相結合，在不斷的嘗試和實踐中提高自己的專業水品，為接下來走出學校，踏入社會做準備。現將畢業實習的具體情況及體會做一系統的總結。

　　關鍵詞：

　　天貓后臺；店鋪裝修；化妝品電商

　　1、實習單位簡介

　　杭州徐娜拉電子商務公司是致力于為中國女性帶來美麗的專業化妝品零售渠道品牌。由海外歸國人員劉永明于20xx年5月創辦，主營4000多種化妝品、護膚品及保健品。

　　20xx年初，NALA獲得美國著名的三大風險投資機構之一經緯創投的戰略投資和入股，事業取得大幅進步。

　　至今，NALA已經獲得一百多家大型品牌廠商的網上銷售權限，為消費者提供安心，高質的美妝與保健品，自主開發的ERP系統使消費者能夠在最短的時間內收到我們的商品，并獲得更優質的售后服務。

　　NALA的社區娜米匯是消費者喜愛的化妝品分享平臺，消費者也通過娜拉美容大學學習化妝知識，懂得美麗的真正含義。

　　同時，NALA也為消費者研發了自主品牌商品，選用優質生產廠商的頂級原料和技術，將會培育出數個優秀美妝品牌。

　　2、實習主要過程

　　此次實習的目的在于，通過在杭州徐娜拉電子商務有限公司的實習，熟悉電子商務公司的日常業務，天貓后臺的操作流程，以及化妝品電商的顧客心理等，實習過程主要包括以下幾個階段：

　　1）了解企業文化，熟悉杭州徐娜拉電子商務有限公司的經營單位，了解經營單位的經營對象。

　　2）學習天貓后臺的基本操作，主要是活動報名、商品上架、寶貝詳情頁的制作等。

　　3）學習化妝品電商的顧客心里、顧客需求、根據顧客心理游湖詳情頁；通過多種途徑提升寶貝展示量，增加自然搜索排名等。

　　4）報名聚劃算活動，從選品報名到采購部市場部客服部的跟進，以及活動撤場總結等。

　　5）總結實習經過，并完成實習報告等。

　　3、實習主要內容

　　剛到公司的第一周，主要是接受新人培訓，了解公司的發展歷程，主要的部門和管理人員，公司的規章制度，獎懲措施等。同時了解天貓后臺的基本設置，化妝品常見的一線二線品牌。

　　第二周開始在NALA官方旗艦店熟悉店內產品，熟悉top100的產品，店內價格和行業價格，開始學習上架與掛靠，每天日常制作并上架3-5款寶貝，開始我使用PS做詳情頁，做好之后切片上傳至圖片空間。后來學習用DW結合PS制作，開始的時候我對整個后臺都不熟悉，也遇到了很多困難，工作主要要用到的軟件有：DW,PS。之前在學校上課只是按老師的要求做一些效果，而到公司當中需要真操實練，自己就有些忙亂，幸好有同事的幫助，運營人員的講解等，很快的.我就可以上架單品了。

　　第三周我除了日常產品的上架，也開始學習更多的后臺設置，包括營銷活動的設置，滿減滿贈，好評有禮等，這些動作都有助于提高店鋪內的轉化率，還有寶貝分類管理，可以將店內寶貝非常清晰的按功效和按類型分，這樣也有助于顧客體驗。

　　接下來我開始接手聚劃算，首先是去看聚劃算的規則，從多個緯度了解活動流程。傭金扣點，主圖規范，信息修改截止時間，發貨時間等。接下來我開始從聚問吧里看各路大牛的帖子，了解活動會遇到的問題和解決方案，一些細節的點都要注意，系統ERP需要綁贈品，綁定白名單，不然會有賣超的風險，我也更加了解了各部門的職能，物流的知識。靈活的庫存周轉，經過半個月的學習，我基本了解了報名大型活動的流程，和從活動的選品報名和各部門的溝通。雖然中間出過錯誤但是還是順利報名并進行了幾場活動。

　　聚劃算的活動是一個需要集合各部門資源的活動，首先是要跟進設計，在產品預熱前做好相關海報，在首頁、分類頁、側欄、寶貝詳情頁都插入海報，之后要聯系市場部，直通車短信保證流量，客戶提前設定快捷話術，向顧客推薦該產品，微淘提前通知粉絲關注。

　　除了這些活動，我還參加了雙十一和雙十二的活動，我的主要工作就是保證頁面上的產品沒有被拍下架，店內的套餐鏈接有效，設置分期購等，雙十一和雙十二我都和店內正式員工一起加班到凌晨，感受大促來臨的氣氛，收集好的頁面，關注同行的行動等。

　　最后一段時間，聚劃算的量明顯減少，我開始學習品牌申請事項，我在店內申請到了京潤珍珠的授權，并上架了相關產品。

　　4、實習的主要收獲和體會

　　在這次八周的實習中，我最大的收獲就是對天貓的基本業務有了大概的了解，并對一些功能進行基本操作，在提高專業水平的同時，其他方面的收獲也是非常大的，學到了許多學校里學不到的經驗與教訓，作為一名即將走出校園的大學生，這次畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個很好的試練，為我今后更好的投入工作指明了方向。

　　首先，我認識到社會工作和學校學習完全不同的行為模式。在學校里總是被灌輸知識，近乎是得過且過，自己根本沒有強烈的求知欲，然而這次實習卻讓我深刻的感受到了自己知識的匱乏，不能將專業知識系統的掌握，作為專業完全對口的公司，對自身掌握的專業知識水品是相當不夠的，而且學習意識不夠強，期間我的上級領導說，我有學生氣，就是說做事情要推一下再走一下，缺乏自我學習的能力和自我探索的精神，想的東西不是很全面，后來我學會了有任何問題先通過各種途徑了解解決再去問同事。也學會了工作計劃的制定和實施。提高了時間管理的能力，當然還有與人溝通的能力，表達自己手里任務進度的情況。通過這次實習，我獲得了與眾不同的實習機會，增強創新和推斷的能力，掌握自學的能力。

　　其次，我明白了工作中與人及溝通的重要性，有時候信息不對等，兩個人沒有交流清楚就開始做一個項目，等出現了問題才發現。我有一次協助公司的活動策劃，綁定雙十一秒殺活動產品的白名單，當時是11月5日，同事給了我一張3號至11號所有產品的表讓我綁定，我斷章取義沒有綁定5號之前的產品，造成秒殺產品的超賣，后來售后的介入才解決了這個問題，通過這次事故我明白了與人進行精神溝通的重要性，也更加清楚團隊合作的重要性。

　　通過這次的實習，我更清楚的了解自身的優勢和不足，學會了很多學校里學不到的知識。更為我今后步入社會打下堅實的基礎。

　　商務類實習報告6

　　實習單位：XX科技有限公司市場營銷部

　　實習時間：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日

　　一、實習目的

　　本次實習旨在將我在校所學的市場營銷理論知識與實際工作相結合，深入了解市場營銷部門的運作流程，掌握市場調研、產品推廣、客戶關系管理等核心技能，為未來職業生涯奠定堅實基礎。

　　二、實習內容

　　1.市場調研：參與了公司新產品的市場調研項目，通過問卷調查、競品分析、消費者訪談等方式，收集了大量市場數據，為產品定位和營銷策略的制定提供了有力支持。

　　2.營銷策劃：協助團隊完成了多個營銷活動的策劃與執行，包括線上社交媒體推廣、線下活動組織等。通過創意策劃和精準執行，有效提升了品牌知名度和產品銷量。

　　3.客戶關系管理：學習了CRM系統的使用，負責日常客戶信息的錄入、維護與跟進。通過定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供個性化服務，增強了客戶忠誠度。

　　4.數據分析：運用Excel、SPSS等工具對營銷活動數據進行整理與分析，評估營銷效果，為后續的'營銷策略調整提供依據。

　　三、實習收獲

　　1.實踐能力提升：通過實際操作，將理論知識轉化為實踐能力，特別是在市場調研、營銷策劃和數據分析方面有了顯著提升。

　　2.團隊協作：深刻體會到團隊合作的重要性，學會了如何在團隊中發揮自己的優勢，與同事共同完成任務。

　　3.溝通能力：與客戶、同事及上級的溝通中，鍛煉了自己的溝通技巧和應變能力。

　　4.職業規劃：明確了自己在市場營銷領域的職業發展方向，為未來的學習和工作制定了更加清晰的目標。

　　四、實習反思

　　雖然實習期間取得了不少成績，但也意識到自己在專業知識深度和廣度上還有待加強。未來，我將繼續努力學習，拓寬知識面，提升專業技能，以更好地適應市場需求。

　　商務類實習報告7

　　實習單位：XX進出口有限公司國際貿易部

　　實習時間：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日

　　一、實習背景

　　隨著全球化的深入發展，國際貿易成為推動經濟增長的重要力量。為了深入了解國際貿易的運作流程，提升自己在國際貿易領域的專業能力，我選擇了在XX進出口有限公司國際貿易部進行實習。

　　二、實習內容

　　1.國際貿易流程學習：系統學習了國際貿易的基本流程，包括詢盤、報價、簽訂合同、安排生產、裝運、報關、結匯等環節。

　　2.客戶開發與維護：通過郵件、電話、展會等多種渠道開發新客戶，同時維護現有客戶關系，確保訂單的順利進行。

　　3.單證操作：熟悉了國際貿易中常用的各種單證，如商業發票、裝箱單、提單、原產地證等，并學會了如何正確制作和審核這些單證。

　　4.風險管理：學習了國際貿易中的風險識別與防范，包括匯率風險、信用風險、運輸風險等，并參與了相關風險應對方案的'制定。

　　三、實習成果

　　1.成功促成多筆交易：在實習期間，我協助團隊成功促成了多筆國際貿易交易，為公司帶來了可觀的收益。

　　2.客戶關系網絡拓展：通過積極開發新客戶和維護老客戶，我為公司建立了一個較為穩定的客戶關系網絡。

　　3.專業技能提升：在單證操作、風險管理等方面，我的專業技能得到了顯著提升。

　　四、實習感悟

　　國際貿易是一項復雜而充滿挑戰的工作，需要具備扎實的專業知識、敏銳的市場洞察力和良好的溝通協調能力。通過這次實習，我深刻體會到了國際貿易的艱辛與樂趣，也更加堅定了自己在該領域發展的決心。未來，我將繼續努力，不斷提升自己的專業素養和綜合能力，為成為一名優秀的國際貿易人才而不懈奮斗。

　　商務類實習報告8

　　實習單位：XX科技有限公司市場營銷部

　　實習時間：20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日

　　一、實習目的與意義

　　本次實習旨在將所學的市場營銷理論知識與實際操作相結合，深入了解市場營銷活動的策劃與執行過程，提升個人在市場調研、品牌推廣、客戶關系管理等方面的能力，為未來的職業生涯打下堅實基礎。

　　二、實習內容概述

　　1.市場調研：實習初期，我參與了公司新產品的市場調研工作，通過問卷調查、競品分析、消費者訪談等方式，收集了大量市場數據，為后續的產品定位和營銷策略制定提供了有力支持。

　　2.營銷策劃：基于市場調研結果，我參與了新產品的上市策劃工作，包括制定營銷目標、設計營銷方案、預算分配等。通過團隊合作，我們成功策劃了一場線上線下相結合的產品發布會，有效提升了品牌知名度和產品銷量。

　　3.社交媒體營銷：在實習期間，我還負責了公司社交媒體賬號的日常運營工作，包括內容創作、發布、互動回復等。通過精準定位和創意內容，有效吸引了目標受眾的關注，增強了用戶粘性。

　　4.客戶關系管理：我協助部門同事進行客戶信息的整理與分析，通過定期回訪、客戶滿意度調查等方式，了解客戶需求，優化服務流程，提升了客戶滿意度和忠誠度。

　　三、實習收獲與反思

　　1.理論與實踐相結合：通過實習，我深刻體會到理論知識與實際操作之間的差距，學會了如何將所學知識靈活運用到實際工作中。

　　2.團隊合作的重要性：在營銷策劃和執行過程中，我深刻認識到團隊合作的`力量。只有團隊成員之間緊密配合、相互支持，才能順利完成項目任務。

　　3.持續學習與創新：市場營銷領域日新月異，只有不斷學習新知識、新技能，保持創新思維，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　4.反思與改進：在實習過程中，我也發現了自己在時間管理、溝通協調等方面的不足，未來需要進一步加強這些方面的能力訓練。

　　四、總結與展望

　　本次實習經歷讓我對市場營銷工作有了更加全面和深入的了解，也為我未來的職業發展指明了方向。我將繼續努力學習專業知識，提升個人能力，爭取在未來的工作中取得更好的成績。

　　商務類實習報告9

　　實習單位：XX進出口貿易有限公司國際貿易部

　　實習時間：20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日

　　一、實習背景與目的

　　隨著全球經濟一體化的加速發展，國際貿易成為企業拓展海外市場、提升國際競爭力的重要途徑。本次實習旨在通過參與國際貿易的實際操作，了解國際貿易流程、掌握國際貿易法律法規和貿易術語，提升個人在國際貿易領域的專業素養和實踐能力。

　　二、實習內容概述

　　1.貿易流程學習：實習初期，我系統地學習了國際貿易的基本流程，包括詢盤、報價、簽訂合同、備貨、裝運、制單、結匯等環節。通過模擬操作和實際案例分析，我加深了對國際貿易流程的理解。

　　2.國際貿易單證制作：在實習過程中，我參與了多筆貿易訂單的單證制作工作，包括商業發票、裝箱單、提單、保險單等。通過實踐，我掌握了單證制作的'規范和技巧，提高了工作效率。

　　3.客戶溝通與談判：我協助部門同事與國外客戶進行郵件往來和電話溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問。在談判過程中，我學會了如何把握客戶需求、提出合理建議并爭取有利條款。

　　4.貿易風險防控：我學習了國際貿易中的常見風險及防控措施，包括匯率風險、信用風險、運輸風險等。通過案例分析和模擬演練，我提高了對貿易風險的識別能力和應對能力。

　　三、實習收獲與體會

　　1.專業知識提升：通過實習，我系統地掌握了國際貿易的理論知識和實踐技能，為未來的職業發展奠定了堅實基礎。

　　2.跨文化交流能力：與國外客戶的溝通讓我深刻體會到跨文化交流的重要性。我學會了如何尊重不同文化背景下的客戶習慣和需求，提高了跨文化交流的能力。

　　3.問題解決能力：在實習過程中，我遇到了許多實際問題和挑戰。通過不斷思考和實踐，我學會了如何分析問題、提出解決方案并付諸實施。

　　4.團隊合作與協調：國際貿易工作涉及多個部門和環節之間的協作。通過實習，我增強了團隊合作意識，學會了如何與不同部門和同事進行有效溝通和協調。

　　四、總結與展望

　　本次國際貿易部門的實習經歷讓我受益匪淺。我不僅提升了專業知識和技能水平，還鍛煉了跨文化交流、問題解決和團隊合作等多方面的能力。未來，我將繼續努力學習國際貿易領域的最新知識和動態，不斷提升自己的專業素養和實踐能力，為成為一名優秀的國際貿易人才而不懈奮斗。

　　商務類實習報告10

　　實習單位：XX科技有限公司市場營銷部

　　實習時間：20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日

　　一、實習目的與意義

　　本次實習旨在將我在校所學的市場營銷理論知識應用于實際工作中，通過參與市場調研、產品推廣、客戶溝通等環節，深入了解市場營銷的運作流程，提升個人專業技能和職業素養，為未來職業生涯奠定堅實基礎。

　　二、實習內容

　　1.市場調研：實習初期，我參與了針對目標市場的調研工作，包括收集競爭對手信息、分析消費者行為、評估市場潛力等。通過問卷調查、訪談和數據分析，我掌握了市場調研的基本方法和技巧，為后續的營銷策略制定提供了有力支持。

　　2.產品推廣：在了解市場需求的基礎上，我參與了公司新產品的推廣策劃工作。從制定推廣方案、設計宣傳材料到執行推廣活動，我全程參與并貢獻了自己的想法。通過社交媒體營銷、線下活動等多種渠道，有效提升了產品的知名度和市場占有率。

　　3.客戶溝通與維護：作為市場營銷部的一員，我還負責與客戶保持密切聯系，了解客戶需求，解決客戶問題。通過定期回訪、客戶反饋收集等方式，我建立了良好的客戶關系，為公司贏得了客戶的信任和忠誠。

　　三、實習收獲

　　1.理論與實踐相結合：實習讓我深刻體會到理論知識與實踐操作之間的緊密聯系。通過實際操作，我更加深入地理解了市場營銷的核心理念和策略，也發現了自己在理論知識上的不足，為今后的'學習指明了方向。

　　2.團隊協作與溝通能力：在實習過程中，我深刻感受到了團隊協作的重要性。與同事們的緊密合作讓我學會了如何有效溝通、協調資源，共同完成任務。同時，我也提高了自己的溝通能力和應變能力，能夠更好地應對各種復雜情況。

　　3.職業素養提升：實習期間，我嚴格遵守公司規章制度，認真履行崗位職責，展現出了良好的職業素養。通過不斷學習和實踐，我逐漸形成了自己的職業規劃和目標，為未來的職業生涯奠定了堅實的基礎。

　　四、總結與展望

　　本次實習經歷讓我受益匪淺，不僅提升了我的專業技能和職業素養，還讓我對市場營銷行業有了更加深入的了解和認識。未來，我將繼續努力學習，不斷提升自己的綜合素質和能力水平，爭取在市場營銷領域取得更加優異的成績。

　　商務類實習報告11

　　實習單位：XX進出口貿易有限公司國際貿易部

　　實習時間：20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日

　　一、實習背景與目的

　　隨著全球經濟一體化的加速發展，國際貿易成為推動經濟增長的重要力量。為了深入了解國際貿易的運作流程、掌握相關技能并積累實踐經驗，我選擇在XX進出口貿易有限公司國際貿易部進行實習。

　　二、實習內容

　　1.國際貿易流程學習：實習初期，我系統地學習了國際貿易的基本流程，包括詢盤、報價、簽訂合同、安排生產、裝運、報關、結匯等環節。通過實際操作和案例分析，我逐漸熟悉了國際貿易的各個環節和注意事項。

　　2.外貿單證制作：在國際貿易中，單證是不可或缺的重要部分。我學習了如何制作和審核各種外貿單證，如商業發票、裝箱單、提單、原產地證書等。通過反復練習和導師的指導，我掌握了單證制作的規范和技巧。

　　3.客戶開發與維護：作為國際貿易部的一員，我還參與了客戶開發和維護工作。通過郵件、電話和展會等多種渠道，我積極尋找潛在客戶并與其建立聯系。同時，我也負責維護與現有客戶的良好關系，確保訂單的順利進行和后續合作。

　　三、實習收獲

　　1.專業技能提升：通過實習，我掌握了國際貿易的基本流程和操作技能，特別是外貿單證制作和客戶開發方面有了顯著提升。這些技能將對我未來的職業生涯產生積極影響。

　　2.跨文化交流能力：國際貿易涉及不同國家和地區之間的合作與交流。在實習過程中，我接觸到了來自不同文化背景的客戶和合作伙伴，學會了如何尊重和理解不同文化之間的差異，提高了自己的`跨文化交流能力。

　　3.市場敏銳度：通過參與市場調研和客戶溝通工作，我逐漸培養了對市場變化的敏銳度。我能夠及時發現市場趨勢和客戶需求的變化，并為公司制定相應的營銷策略提供建議。

　　四、總結與展望

　　本次國際貿易部門的實習經歷讓我深刻體會到了國際貿易的復雜性和挑戰性。通過不斷學習和實踐，我不僅提升了自己的專業技能和跨文化交流能力，還培養了對市場變化的敏銳度。未來，我將繼續關注國際貿易領域的發展動態，不斷提升自己的綜合素質和能力水平，為成為一名優秀的國際貿易人才而努力奮斗。

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