電信的實習(xí)報告模板合集五篇
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的電信的實習(xí)報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電信的實習(xí)報告 篇1
目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。gsm移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動網(wǎng)絡(luò)向第三代移動通信演進。
為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習(xí)，我所在的部門主要負責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。
在吉林移動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對crm管理系統(tǒng)有了深刻的認識;參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力;在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動的關(guān)注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。
在實習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。 我相信二十五天的實習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符!
電信的實習(xí)報告 篇2
很感謝湖南省湘西自治州吉首市電信分公司為我提供去實習(xí)的機會，通過這次實習(xí)，我學(xué)到了很多東西，學(xué)習(xí)到了一些工作經(jīng)驗。一、實習(xí)目的
通過在電信通信部的學(xué)習(xí)了解吉首電信主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況，以及3g業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
吉首市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司。中國電信集團公司授權(quán)北京市電信公司使用中國電信的商譽和無形資產(chǎn)。吉首市電信公司在吉首市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機構(gòu)客戶，提供包市內(nèi)、國內(nèi)、國際固定電話、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù)，以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、工程設(shè)計施工等相關(guān)服務(wù)。
清晰的通信定位
吉首市電信公司從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計到設(shè)備選型，堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過專業(yè)的營銷和服務(wù)隊伍，根據(jù)大客戶的近期和中長期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟分析，為大客戶提供個性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡(luò)會診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)升級等售后跟蹤服務(wù)。
可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
吉首市電信公司自成立之日起，在吉首地區(qū)迅速開始實施了全光網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和中國電信全國網(wǎng)絡(luò)的在吉首的延伸，吉首市電信公司采用最新電信技術(shù)組建吉首城域網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)簡潔高效，用戶接入轉(zhuǎn)接次數(shù)大大減小，有效地降低了網(wǎng)絡(luò)故障率，保證了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。
一流的服務(wù)保障
吉首市電信公司采用國際領(lǐng)先的crm理念，全面組建完整boss系統(tǒng)，建立專業(yè)化、高素質(zhì)的大客戶營銷和服務(wù)隊伍，從售前技術(shù)支持、售中業(yè)務(wù)開通到售后的維護保障，都為客戶提供專業(yè)、周到、高水準的網(wǎng)絡(luò)管理和客戶服務(wù)。
共贏的經(jīng)營理念
吉首市電信公司在提供電信服務(wù)的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業(yè)務(wù)提供、資源合作、增值應(yīng)用開發(fā)等諸多方面與客戶一道創(chuàng)建多贏的合作模式，為客戶創(chuàng)造價值。
企業(yè)文化：服務(wù)至真創(chuàng)新致遠為客戶提升價值
吉首市電信公司秉承中國電信集團用戶至上用心服務(wù)的服務(wù)理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價值作為公司發(fā)展的動力，為客戶提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個性化解決方案。在聽完吉首電信工作人員的講座后，我對他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個企業(yè)的客戶關(guān)系管理的重要性，特別是對于運營商來說，誰把握了客戶誰就贏得了通信，所以吉首市電信公司要秉承中國電信集團用戶至上用心服務(wù)的服務(wù)理念，把滿足客戶的需要作為公司生存的源泉，把提升客戶價值作為公司發(fā)展的動力，為客戶提供多樣化的產(chǎn)品、一站式等系列服務(wù)和量身定制的個性化解決方案，這些公司理念就很實在。
第二部分 3g發(fā)展前景的了解
什么是3g ，3g是英文3rdgeneration的縮寫，指第三代移動通信技術(shù)。相對第一代模擬制式手機（1g）和第二代gsm、tdma等數(shù)字手機（2g），第三代手機一般地講，是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2mbps（兆字節(jié)/每秒？？84kbps（千字節(jié)/每秒）以及144kbps的傳輸速度。
3g技術(shù)發(fā)展前景
目前全球主要有3種3g技術(shù)，wcdma、cdma20xx和td—scdma，三種技術(shù)由于時間推出不一，各國政府支持的標(biāo)準也不同，因此，這3種技術(shù)在全球的發(fā)展前景也有所不同。
1。wcdma的發(fā)展
wcdma主要起源于歐洲和日本的早期第三代無線研究活動，目前wcdma標(biāo)準已經(jīng)有四個版本，其中r99版本有可靠的全套設(shè)備提供和運營網(wǎng)絡(luò)可供采用，該版本數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供能力不如cdma20xx lx ev—do，同時終端提供業(yè)務(wù)的能力較弱。r4版本是向全分組化演進的過渡版本，r5和r6是全分組化的網(wǎng)絡(luò)，
在r5中提出了高速下行分組接入（hsdpa）的方案，可以使最高下行速率達到10mbit/s，目前標(biāo)準仍在制訂中。
從發(fā)展態(tài)勢來看，目前wcdma是3g領(lǐng)軍技術(shù)，發(fā)展勢頭強勁。截至今年7月底，全球已有82個wcdma網(wǎng)絡(luò)在37個國家內(nèi)實現(xiàn)了商業(yè)化運營，其中有22個網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)于20xx年，并且即將再有7個網(wǎng)絡(luò)加入這一陣營。據(jù)調(diào)查，目前全球wcdma/hsdpa終端產(chǎn)品的款式已達到198種，由26家供應(yīng)商提供，其中在過去的半年內(nèi)商家總共推出了70款新終端。
雖然我國的3g牌照還沒有頒發(fā)，但國內(nèi)不少運營商對wcdma表示出了興趣。據(jù)稱，多數(shù)國內(nèi)運營商會選擇wcdma標(biāo)準。中國移動選擇wcdma的可能性最大，因為wcdma這套系統(tǒng)能夠架設(shè)在現(xiàn)有的gsm網(wǎng)絡(luò)上，這樣過渡會比較便捷。中國電信也停止了對td—scdma技術(shù)的測試，轉(zhuǎn)向wcdma技術(shù)。而且據(jù)了解，中國鐵通和中國電信已各自建成基于wcdma的若干基站，已經(jīng)投入正在進行的3g場外測試中。
目前以歐洲為據(jù)點的wcdma標(biāo)準的商用化進程正在加快。奧地利、日本、芬蘭等五個運營商已經(jīng)宣布推出基于wcdma技術(shù)的3g服務(wù)，和黃正在大舉進軍3g，基于wcdma的h3g英國、h3g意大利等將很快推出。
據(jù)全球權(quán)威的電信及移動市場研究顧問公司emc預(yù)測，20xx年全球移動電話用戶將有16億。其中，80%—85%的用戶是gsm和wcdma用戶，包括正轉(zhuǎn)向gsm/wcdma的pdc和tdma用戶，另外的10%—15%是cdma20xx用戶。
由此可見，在商用化方面，wcdma已經(jīng)走在前面。
2。cdma20xx標(biāo)準技術(shù)發(fā)展趨勢
cdma20xx 是 tia 標(biāo)準組織用于指代第三代 cdma 的名稱。適用于 3g cdma 的 tia 規(guī)范稱為 is—20xx，該技術(shù)本身被稱為 cdma20xx。
cdma20xx標(biāo)準已經(jīng)有多個版本，目前cdma20xx標(biāo)準是基于ro版本之上，并演進成ev—do和ev—dv兩個標(biāo)準。ev—do標(biāo)準已商用，目前有ro和ra版本，其中ro已成熟，單載波最高上下行速率可以達到153。6kbit/s。ra是ro的加強，但尚未成熟，單載波最高速率可以達到307。2kbit/s，并且支持話音業(yè)務(wù)和分組業(yè)務(wù)的并發(fā)。ev—dv標(biāo)準有rc和rd版本，版本標(biāo)準已確定，但ev—dvrd版本的基站、終端芯片預(yù)計在20xx年年底推出，估計到20xx年才有設(shè)備支持。
截止20xx年9月，全球46個國家有98個網(wǎng)絡(luò)提供商業(yè)化3g cdma20xx服務(wù)，用戶數(shù)量達到了1。126億人。
在北美，cdma共有6450萬用戶，是該地區(qū)占統(tǒng)治地位的手機技術(shù)。20xx年3月，北美地區(qū)有一多半的用戶采用的cdma技術(shù)。在加拿大和美國共有36家cdma運營商，其中有16家業(yè)已開展或者準備轉(zhuǎn)向cdma20xx。
在亞洲，日本和韓國cdma20xx 1x商用的成功典范。在日本市場方面，kddi于20xx年推出采用cdma20xx技術(shù)的第三代移動電話服務(wù)，cdma20xx 1x，總用戶數(shù)已于今年7月20日達到1500萬戶。
cdma20xx系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)研發(fā)是目前各標(biāo)準中進度最快的，許多3g手機已經(jīng)率先面世。
3。td—scdma標(biāo)準技術(shù)發(fā)展趨勢
td—scdma已成為發(fā)展最快的國際3g標(biāo)準，融入3gpp的r4標(biāo)準后，又參與了對3gpp的r5、r6標(biāo)準的完善、更新�，F(xiàn)在北京、成都和重慶等地建設(shè)了3個試驗網(wǎng)，經(jīng)測試結(jié)果表明，td—scdma系統(tǒng)初步具備全境覆蓋獨立組網(wǎng)的能力。與此同時，td—scdma還參加了信息產(chǎn)業(yè)部移動模擬試驗網(wǎng)（mtnet）第一、二階段的測試，指標(biāo)基本通過，系統(tǒng)整體設(shè)備運營基本穩(wěn)定。
td—scdma標(biāo)準系統(tǒng)設(shè)備由于技術(shù)上具有獨特性和在我國擁有龐大的市場，該標(biāo)準受到各大主要電信設(shè)備廠商的重視，核心網(wǎng)投入研發(fā)的有北電、中興、西門子、華為、普天、阿爾卡特等廠商;接入網(wǎng)方面，大唐、中興、普天、ut、華為、西門子等廠商都在大力推動td—scdma的產(chǎn)業(yè)化進程。
td—scdma終端的研發(fā)有中國電子、南方高科、海信、三星等九大廠商已經(jīng)融入。歐美制造商也紛紛向td—scdma靠攏，不光有早期的西門子、三星、飛利浦，如今，摩托羅拉、諾基亞也表示將生產(chǎn)td—scdma技術(shù)的手機。今年3月底，大唐移動研制成功了全球第一臺td—scdma手機dtm800l的代號，這標(biāo)志著td—scdma在終端研發(fā)上取得重大突破，向大規(guī)模商用又前進了一步。目前，大唐3g的tdcdma據(jù)說已經(jīng)達到3g要求，估計3g在國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)曙光。但業(yè)界普遍認為：td—scdma的市場定位應(yīng)該跟wcdma捆在一起會比較好一點，這樣才會在全球有發(fā)展空間。
三、實習(xí)心得與收獲
通過本次認識實習(xí)，自己了解了通信專業(yè)的基礎(chǔ)知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設(shè)備的簡單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識財富，同時我們也認識到目前的it形勢發(fā)展之快，我們隨時都要學(xué)習(xí)新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們來說，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學(xué)習(xí)，了解更多相關(guān)知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關(guān)人員，通過各個渠道學(xué)習(xí)和了解通信工程的有關(guān)知識，相信自己的明天一定會更加美好，燦爛！
電信的實習(xí)報告 篇3
一、概述
全省建設(shè)中興、華為兩個大區(qū)軟交換網(wǎng)絡(luò)，其中中興大區(qū)以蘇州為建網(wǎng)核心，在蘇州建設(shè)軟交換核心控制設(shè)備SS1B兩套，負責(zé)蘇州、無錫、南通、揚州、泰州五個地市的軟交換業(yè)務(wù)，在蘇州設(shè)立綜合網(wǎng)管系統(tǒng)ZXNM01一套，對NGN設(shè)備進行集中管理，在各地市提供網(wǎng)管客戶端實現(xiàn)分權(quán)分域的管理。通過CN2網(wǎng)絡(luò)承載軟交換主要網(wǎng)元設(shè)備間的通信。揚州軟交換網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)為中興公司設(shè)備，揚州本地網(wǎng)部署TG和SG合一設(shè)備一套（采用中興MSG9000設(shè)備），MSG9000設(shè)備一側(cè)與CN2網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)，與蘇州SS設(shè)備通信。PSTN側(cè)與四個MS直聯(lián)，另與LSTP開放了四條準直聯(lián)鏈路。根據(jù)揚州本地網(wǎng)的情況，軟交換初期規(guī)劃為揚州7個AG網(wǎng)關(guān)簇、SIP及IAD網(wǎng)關(guān)簇各一個分配,其中AG目前發(fā)展數(shù)量較少，容量應(yīng)可以滿足發(fā)展需求；目前本地網(wǎng)大力發(fā)展EPON方式接入，但其容量支持的最大用戶數(shù)在20000左右,僅能滿足目前發(fā)展需求，不能滿足公司長遠網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃目標(biāo)，省公司目前正在部署軟交換擴容事宜。
揚州本地網(wǎng)部署了一對BAC設(shè)備。BAC設(shè)備采用中興B200，屬大容量的寬帶網(wǎng)關(guān)設(shè)備，負責(zé)公網(wǎng)和私網(wǎng)IP地址的轉(zhuǎn)換，便于接入IAD及SIP設(shè)備。揚州B200支持的最大并發(fā)呼叫次數(shù)3500,支持的最大IAD注冊數(shù)量為25000、SIP注冊用戶無限制，少數(shù)利用公網(wǎng)地址接入IAD(10個左右)、E家通信（目前未進行市場推廣，處于測試階段），用戶數(shù)較少。東大樓、開發(fā)區(qū)兩個BAC目前是獨立運行。
本地網(wǎng)（揚州）BAC部署現(xiàn)狀
所在局址廠家及設(shè)備型號容量（線）
BAC1東大樓中興B200IAD注冊最大數(shù)量為25000、SIP注冊用戶無限制
BAC2開發(fā)區(qū)中興B200IAD注冊最大數(shù)量為25000、SIP注冊用戶無限制
目前揚州軟交換語音接入主要采用兩種方式：AG、EPON接入。AG設(shè)備廠家有中興、華為，華為UA5000設(shè)備需安裝獨立的N20xx網(wǎng)管系統(tǒng)，中興AG設(shè)備的網(wǎng)管與核心網(wǎng)網(wǎng)管合一；EPON接入有中興、鋒火。
流程圖
AG－AG呼叫流程（1）呼叫連接
AG1SSAG2
�、貼otify上報用戶摘機
�、贛odify放撥號音，發(fā)送號碼表
�、跱otify上報所撥號碼
�、蹵dd在AG1中創(chuàng)建新關(guān)聯(lián)（context）
�、逳otify讓主叫放回鈴音
�、釳odify停止回鈴音
⑤Add在AG1中創(chuàng)建新關(guān)聯(lián)（context）
�、轒odify向被叫送振鈴音
�、郚otify上報用戶摘機
�、酠odify檢測掛機、拍彈簧事件
開始通話
AG－AG呼叫流程（2）呼叫釋放
AG1SSAG2
�、貼otify上報用戶掛機
�、跾ubtract釋放用戶物理端口與RPT端口
�、躆odify檢測用戶掛機
�、贛odify向被叫送忙音
⑤Nodify上報用戶掛機
⑥Subtract釋放用戶物理端口與RPT端口
⑦Modify檢測用戶掛機
AG－TG呼叫流程（1）呼叫建立
AGSSTGSG
�、貼otify上報用戶摘機
�、贛odify放撥號音，發(fā)送號碼表
�、跱otify上報所撥號碼
�、蹵dd
在AG中創(chuàng)建新關(guān)聯(lián)（context）
�、郙odify讓主叫放回鈴音
�、釳odify�；剽徱�
⑤Add在TG中建立新關(guān)聯(lián)（context）
�、轎AM
⑦ACM
�、酇NC/ANN
開始通話
AG－TG呼叫流程（1）呼叫釋放
AGSSTGSG①Notify上報用戶掛機
�、躍ubtract釋放用戶物理端口與RTP端口
�、軲odify檢測用戶摘機
�、赗EL
�、跼LC
�、轘ubtract釋放用戶占用TG物理中繼與RTP端口
二、實習(xí)感想
20xx年7月27日至8月7日，為期10天在電信實習(xí)的10天結(jié)束了。我被分在設(shè)備維護班軟交換小組，學(xué)習(xí)到很多新的知識，也長了見識，從人員到設(shè)備大致了解了電信公司的后端的情況。這10天過得很充實。
首先要感謝江蘇電信揚州分公司給我們這些大學(xué)生一次體驗社會的機會吧，這也是理論向?qū)嶋H靠攏的機會。我們大學(xué)生學(xué)的都是學(xué)的理論知識，與實際有著不小差距。這次實踐活動就是讓我們了解到大學(xué)到社會的階段是需要轉(zhuǎn)型的，讓我們做好充分的心理準備，從理論到實踐也不是說說這么簡單的一件事。
實習(xí)期間，我們?nèi)タ戳藱C房，很多設(shè)備，而且相當(dāng)?shù)闹悄芑Ｎ覀兞私獾郊词挂粋�普普通通的電話，也是要經(jīng)過好多中轉(zhuǎn)的。在實習(xí)其間，我深切感受到，我所在的部門是一個團結(jié)，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。在監(jiān)控組，時�？梢月牭礁婢系K，他們都可以熟練的并輕松的解決一個又一個障礙。有時，我也會去接電話，雖然聽不太懂，太專業(yè)了，我所做的就是把它們記下來，然后交給我的指導(dǎo)老師。老師就會一邊細心講解一邊把障礙就給解決了。老師還說，這里可是重要著呢，處理障礙需要的是知識和經(jīng)驗，需要第一時間解決用戶的問題，不能出錯的。
這次實踐，我學(xué)到了很多。我才剛剛大一，對于自己的專業(yè)未來能干什么還不是很清楚，這次實踐之后我了解到了，的確感性的認識更容易被接受。我也認識到，我的知識面要廣，不能僅僅局限于自己的專業(yè)，對其他方面多懂一點真的'會對我大有用處。從大學(xué)走到公司，培訓(xùn)是少不了的，要是有那方面的基礎(chǔ)知識真的會更好的理解，學(xué)得也會輕松許多，到了真正自己動手的時候會更有底氣一些。
最后再次感謝，感謝電信給了我這個實習(xí)的機會。
電信的實習(xí)報告 篇4
【提要】本篇《電信公司個人暑期實習(xí)報告》由小編特別為需要實習(xí)報告的朋友收集整理的，僅供參考。內(nèi)容如下：
大學(xué)的最后一個暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司實習(xí)，在將近一個月的實習(xí)期里，我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了一定的社會經(jīng)驗。
我被安排在ADSL社區(qū)實習(xí)，負責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長，而實習(xí)內(nèi)容主要是ADSL的安裝與維護。經(jīng)過班長的悉心教導(dǎo)，很快我就熟悉了ADSL的各項原理，實際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實習(xí)體會。
第一：真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
第二：不要偷懶。我曾問班長:什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時，主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實習(xí)。
第三：勤學(xué)好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問。因為經(jīng)驗是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多，如果沒經(jīng)驗就很難處理問題。例如有一次，班長接到某音像店的報障后，趕赴現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常，他先后把電話線，調(diào)制解制器，甚至電纜也換過仍未解決問題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問題是比較少見的，可能連經(jīng)驗豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。
第四：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時，首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況，然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式，當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監(jiān)測，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗啊!
今次的暑期實習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會走進電信公司去實習(xí)，對我來說是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會了，相信這次實習(xí)對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人!
電信的實習(xí)報告 篇5
一、實習(xí)的主要內(nèi)容：
本次實習(xí)的主要內(nèi)容是從20xx年5月23日到6月14日大概20天時間在中國電信營業(yè)廳做一名導(dǎo)購員
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等方面的知識，以及本公司產(chǎn)品知識與業(yè)務(wù)方面的知識、流程。然后進行實踐，與顧客進行溝通，積極開拓客戶源;為顧客的咨詢做解答，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷e家套餐系列;引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客了解中國電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，并盡自己最大的能力服務(wù)于顧客。
直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)習(xí)實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使所學(xué)過的營銷方面的理論與實踐知識相結(jié)合，圓滿完成本科教學(xué)的實踐任務(wù)。通過專業(yè)實習(xí)，加強我們對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握，提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識和打下良好基礎(chǔ)。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過這次的實習(xí)接觸認識社會，提高社會交往能力，加強個人與社會的溝通，鍛煉自己的實習(xí)工作能力，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力適應(yīng)社會能力和自我管理的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
3、通過實習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為今后的求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
二、實習(xí)取得的經(jīng)驗及收獲：
實習(xí)工作結(jié)束了，在這短短的二十天里,雖然我對電信的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好,比起在學(xué)校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐,感觸良多：
首先，在培訓(xùn)完之后，對電信的業(yè)務(wù)有了基本了解，但是對其具體的如資費標(biāo)準等還是沒有很清楚，費了不少的心才記住，這讓我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解，如e家的業(yè)務(wù)流程是：取業(yè)務(wù)號—選手機號碼—辦業(yè)務(wù)—贈送手機。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西�？上攵�，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。
其次，由于上學(xué)的原因，大部分時間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。因為不了解電信業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識，在介紹的業(yè)務(wù)時搞得到后來自己都不懂得說些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機的性能與及一些銷售的基本常識外,晚上上網(wǎng)上營業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來總算摸到了一些門道。
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