工作實習報告

時間：2022-08-27 05:41:51 實習報告我要投稿

工作實習報告10篇

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告的適用范圍越來越廣泛，其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編收集整理的工作實習報告10篇，希望對大家有所幫助。

工作實習報告10篇

工作實習報告篇1

　　**年4月15日我進入**集團人力資源部開始實習，這一個月的時間里，通過參加培訓(xùn)及聽“天天課堂”的講座，并且在嚴總監(jiān)、馬老師和部門其他同事的關(guān)心、幫助下，我不斷學(xué)習、努力工作，在理論知識、工作能力和思想等方面都有了一定的提高。

　　目前我主要負責人力資源部的人事工作，具體包括：（1）組織辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正、崗位晉升、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù)、離職手續(xù)工作，（2）管理員工信息資料及各類人事資料，根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)安排需求，做好人員架構(gòu)及人員異動、人事報表的提交工作；（3）員工的考勤管理，包括員工請休假事項辦理；除此之外，我還配合部門領(lǐng)導(dǎo)和同事做好人力資源部其他的日常工作。下面對本人實習期間的工作、學(xué)習情況予以匯報:

　　一、德載重任、匯鑄永恒，以高度的責任心對待工作

　　進入**的門就是**的人，從開始工作地第一天起，就牢記新員工培訓(xùn)中知道的**的企業(yè)價值觀“責任、務(wù)實、品質(zhì)、共贏”，盡管目前在做的工作是比較簡單的，但我也始終以這樣的標準要求自己。在辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正、崗位晉升、崗位調(diào)動/調(diào)整手續(xù)、離職手續(xù)工作等時，按照公司的相關(guān)制度進行，嚴格把關(guān)，每天做好相應(yīng)臺帳的建立。在整理人事資料和花名冊電子臺帳時發(fā)現(xiàn)有遺漏和信息不全的，我都逐一落實讓各部門配合核對員工信息資料，爭取提高人力資源報表統(tǒng)計的準確度和為后期上人力資源部系統(tǒng)打下較好的基礎(chǔ)。此外，在其他工作中，我也踏踏實實盡自己最大的努力干好每一件事，始終堅持責任、親和、誠信、耐心，以積極、認真地心態(tài)對待工作。盡可能想要將自己所學(xué)的知識用在工作中，但是可能是由于經(jīng)驗不足，理論與實際工作結(jié)合的不是很好，并且在處理、解決某些問題上的能力還是很欠缺。今后，我會不斷學(xué)習、積極向部門同事請教，學(xué)習他們身上的優(yōu)點，并且在工作中不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗，不斷地提高自己，增強自己的業(yè)務(wù)能力，爭取在自己的本職崗位上有所建樹。

　　在這段時間里我不僅在做一些日常的人事工作，還參加了關(guān)于各部門第二季度績效考核指標修訂的會議，雖然每天的會上我都只是用耳朵在聽、用筆在記，但在大家討論的時候我也在思考。這樣不僅讓我對專業(yè)知識的理解更深一步，并且通過兩個星期的時間，我對于集團六大職能部門、三大業(yè)務(wù)中心的重點工作有一個大致的了解。人力資源部是集團“選人、用人、育人、留人”最核心的部門，對于集團的各部門的工作必須要有清晰地了解，這兩周時間里我雖然有時很晚才能回家，但是真的很值得，因為每天我都可以學(xué)到很多的東西，至少這一天我有收獲，我在成長。并且我相信我得到的遠遠多于我意識到的`。

　　二、給予我最大的福利---培訓(xùn)

　　在剛進入**就參加了新員工入職培訓(xùn)，對**有了一定的了解，并通過培訓(xùn)使自己對以后的工作有了一定的規(guī)劃。使我們這些新人對自己的工作和未來不再盲目。

　　每周的內(nèi)訓(xùn)，讓我們了解到公司其他部門的工作，這便于我們對整個集團有更全面的了解，也清楚的知道各部門之間應(yīng)該怎樣去配合、協(xié)作。

　　“天天課堂”上播放的講座，翟洪燊教授從國學(xué)的角度詮釋管理、詮釋做人的道理，王強教授教我們?nèi)绾慰鞓返墓ぷ鳎€有國內(nèi)知名的人力資源專家徐沁教授講的績效考核方面的知識，這些無一不使我們的思想有了一定提升。這將是我人生成長道路上最寶貴的財富。

　　三、優(yōu)秀的團隊成就美好的未來

　　從第一次踏入**人力資源部面試時，就被那種和諧、輕松的氛圍所吸引。在這一個月的時間里，大家一起幫助我這個新人不斷地熟悉工作，不斷地成長。**宣言里所講“成功由集體分享，失敗由集體共同分擔。”在人力資源部這句話雖然言過其重，但也不無體現(xiàn)。同事之間在工作中互相幫助、群策群力，毫無保留的分享自己的經(jīng)驗和成功，我想只有這樣的團隊，這樣的工作環(huán)境才能引領(lǐng)部門和公司的成就，進而實現(xiàn)個人的成功。

　　**崇尚愛心，關(guān)愛員工，全力為員工完善品德、提升能力、不斷學(xué)習，展現(xiàn)自我提供舞臺，這是成為**人的驕傲。今天我作為一個剛踏入社會的新人，以“進入**成為**人為榮”，感謝**給我們這些即將畢業(yè)毫無經(jīng)驗的大學(xué)生一次挑戰(zhàn)自我的機會，機會是**給我們的，我們會好好把握、牢牢地抓緊它；相信通過在**這個大家庭里不斷地學(xué)習，不斷地成長，會有一天讓**以“有我這樣的員工為榮”。

工作實習報告篇2

　　社會實踐報告為了落實中宣部、團中央、教育部等部門和我院關(guān)于開展大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”社會活動實踐的文件精神，我利用暑假期間，積極開展社會實踐活動，在一個月的社會活動實踐活動中，通過實踐和自己不斷的學(xué)習，在許多方面有了顯著的進步。早就聽畢業(yè)的學(xué)長們談過，現(xiàn)在整個社會的就業(yè)形式比較的嚴峻，工作不好找，工資待遇底，對技術(shù)型人才的要求越來越嚴等，在出去開展社會實踐之前，自己就做好了充足的思想準備，同時給自己定了要求：只求工作實踐的機會，不去管工資待遇和工作的辛苦。我來到沿海經(jīng)濟比較發(fā)達的省份浙江，借住在親戚家。從當?shù)貓蠹垺㈦s志中收集了相關(guān)的求職信息并精心準備了個人簡歷，最后通過親戚的引見來到了嘉善創(chuàng)誠機械廠擔任市場銷售工作，這正好與我在學(xué)院輔修的市場營銷專業(yè)對口。

　　在正式開始工作前，廠里組織了一周的培訓(xùn)。銷售經(jīng)理給我們講了當前的市場狀況，市場營銷觀念及其不斷的'演變，重點講了產(chǎn)品相關(guān)的情況，使我們了解了產(chǎn)品從生產(chǎn)到使用維護、修理等多方面的；介紹了企業(yè)的情況，如企業(yè)發(fā)展史、經(jīng)營目標、方針等；介紹目標顧客和競爭對手的情況；講解了銷售技巧；講解了推銷人員工作的程序及應(yīng)有的責任。培訓(xùn)完后我們就走上了工作崗位。由于是第一次從事銷售工作，心情不免緊張。在緊張和興奮中迎來了第一位顧客，我努力使自己鎮(zhèn)定，腦海中不斷回顧著在課堂上所學(xué)的知識和銷售經(jīng)理給我們傳授的銷售經(jīng)念，仔細打量和揣摩了顧客之后心里便有了打算。問候之后，我們就開始交談，根據(jù)顧客的要求我沉著而流利地介紹著各種型號的產(chǎn)品，給顧客講解各種型號產(chǎn)品的特性最后向顧客推薦了一種中等價格的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品品質(zhì)較好，在確定好產(chǎn)品型號后價格問題很快就談好了，當我把發(fā)票遞給我的第一位顧客的時候。心中充滿了自豪。我們銷售的產(chǎn)品屬于機械類產(chǎn)品，屬于產(chǎn)業(yè)市場范疇，其顧客的購買行為有其自身的特點：

　　1.購買的目的性。顧客購買產(chǎn)品的目的是為了生產(chǎn)出市場需要的產(chǎn)品。要根據(jù)自己的需求進行采購。

　　2.購買的理智性。顧客在購買時特別看重產(chǎn)品質(zhì)量、品種、規(guī)格、價格、供貨期和售后服務(wù)。

　　3.購買的組織性。大型機械一般是由一定的組織機構(gòu)購買的，在購買的過程中應(yīng)遵守組織內(nèi)部的相關(guān)程序。

　　4.購買的集團性。在銷售工作中，我牢記產(chǎn)業(yè)市場購買行為的這些特性，結(jié)合自己在銷售工作中慢慢積累起來的經(jīng)念，銷售工作開展的越來越順利。銷售工作是最能夠鍛煉人的交際能力和口才的工作。通過近一個月的工作，我和許多購買產(chǎn)品的顧客打交道，感覺自己的交際能力和口才有了明顯的進步。在與顧客交談的過程中，我學(xué)會了聆聽，在顧客講述完自己的觀點之后我們再接著商談，現(xiàn)代的市場銷售不是以前的銷售產(chǎn)品的過程了，企業(yè)與顧客的利益并不矛盾反而更加緊密，顧客在獲得商品的同時也為企業(yè)創(chuàng)造了財富，企業(yè)與顧客是一種雙贏的關(guān)系。銷售人員的任務(wù)也不僅僅是銷售產(chǎn)品，現(xiàn)代的銷售人員在銷售產(chǎn)品的同時也在開拓市場發(fā)現(xiàn)市場機會；在銷售產(chǎn)品的同時也在傳遞企業(yè)形象，同時也在推銷自己；同時從顧客身上收集有關(guān)本企業(yè)產(chǎn)品、競爭者及整個市場的信息，為企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、銷售策略的制定提供相關(guān)的信息。在實際工作中，做人和開展工作同樣重要。

　　當今社會是個物質(zhì)的社會，在工作開展的同時，各種利益也在不斷地沖突，如何處理好與上司、同事的關(guān)系就顯得尤為重要。只有建立了良好的人際關(guān)系，工作的開展才會得到上司和同事的支持，才會更加便利。通過一個月的實踐，使我在很多方面有了明顯的進步，同時也了解自己在學(xué)習上有那些知識學(xué)習得還不到位，在今后的學(xué)習過程中，還得加倍努力，在學(xué)好專業(yè)知識的同時，努力拓寬自己的知識面。

工作實習報告篇3

　　一、實習單位和實習時間和實習目的

　　實習單位：

　　實習時間：20xx年3月—20xx年6月

　　實習目的：通過頂崗實習使我們熟悉旅游線路，了解和掌握導(dǎo)游員帶團的全過程和講解技巧以及培養(yǎng)與鍛煉處理突發(fā)情況的能力等導(dǎo)游服務(wù)的具體工作流程。

　　二、公司簡介

　　長沙市虹運旅行社有限公司是經(jīng)湖南省旅游局批準成立，長沙市工商局注冊，由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成，許可證號為：L—HUN—GN01118。長沙市虹運旅行社擁有一批經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導(dǎo)游證、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)游隊伍。豐富的旅游工作經(jīng)驗奠定了我們在業(yè)內(nèi)較高的業(yè)務(wù)水平；朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好服務(wù)意識確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量；透明的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價格代表了"虹運之旅"服務(wù)大眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關(guān)系。并致力于老年旅游的發(fā)展，在瀏陽市老年協(xié)會有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗！

　　三、實習內(nèi)容和案例分析以及心得體會

　　（—）了解旅游行業(yè)的操作流程

　　每個行業(yè)是復(fù)雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的！誰也別想逃脫！通過實習通過實踐通過觀察通過信息的交流對于旅游行業(yè)是漸漸明朗清晰。首先基本的旅行社分為國際社與國內(nèi)社。然而國際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營入境的國際社。國內(nèi)社基本分為組團與地接，然而又有專門的.地接國內(nèi)社與組團社一般又組團又地接的國內(nèi)社中做得出色的很少！而且旅行社中又有專門散客拼團的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了。現(xiàn)在的旅行社中計調(diào)也不再是以前那種國內(nèi)出境團隊一起一個人操作現(xiàn)在是每條黃金線路都又一名專線計調(diào)。所以也是意味著旅游行業(yè)在隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而在變化。然而作為一名導(dǎo)游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導(dǎo)游員那就首先要完備導(dǎo)游服務(wù)知識。再實踐中我得出一條經(jīng)驗?zāi)蔷褪牵阂环菥蕜尤说膶?dǎo)游歡迎詞是非常非常的重要！這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進展。不管是去上團還是去應(yīng)聘都非常的關(guān)鍵。因為導(dǎo)游歡迎詞一講出來，你這個導(dǎo)游的基本水平別人大概也是摸個七八成了。“有陽光的地方總有陰影”每個行業(yè)都有它“灰色”的一面。旅游行業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導(dǎo)游來說，衣食父母就是游客。我們導(dǎo)游就是靠游客領(lǐng)工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應(yīng)該是所有人的做事原則，也包括我們導(dǎo)游！

　　（二）導(dǎo)游是一份痛并快樂著的職業(yè)

　　玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開始我的導(dǎo)游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事。“到底是兼職還是專職？”“到底是去實習是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶爾帶幾個最簡單的團隊”“到底是否從事旅游業(yè)！？”我想我終究是個不服輸不屈服的人！我還是挺過來了！真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個人在宿舍不管刮風下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生！我想，暴風雨要來就來的更猛烈些吧！多謝我的媽媽！毫無條件毫無保留的支持我鼓勵我！

　　風雨彩虹！鏗鏘玫瑰！風雨過后就會有彩虹的！我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收獲！下面講講我正式的進入狀態(tài)，在帶團過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅定與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領(lǐng)隊夫人就頭痛發(fā)燒加中暑癥狀。剛剛不舒服那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當時意識到情況的嚴峻性。勸著客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負責人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫(yī)院。搞這搞那，后面留下領(lǐng)隊照顧他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特別注意游客，隨身帶了個口哨專門集合的時候使用。到了天安門和烈士紀念碑時由于地陪在此安排的參觀時間稍長導(dǎo)致大部分客人提前40分鐘到達集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯(lián)系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團隊吧。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然后夸獎他們再一個就是當著他們面聯(lián)系那兩位客人。接著興致大發(fā)。帶動他們一起在天安門廣場唱起了我們家鄉(xiāng)的民歌《瀏陽河》。那是一個激情澎湃啊！客人回來還給我寫了表揚信！這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦！

　　案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領(lǐng)隊家屬類的。因為領(lǐng)隊家屬生病必定影響領(lǐng)隊，而領(lǐng)隊又是控制整個團隊的關(guān)鍵人物！關(guān)于時間的提前與延誤，首先就應(yīng)該合情合理的解釋然后采取補救措施。

　　那么如果是做地接及帶領(lǐng)省內(nèi)客人那就有很多的注意與學(xué)習的方面了！不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團的節(jié)奏。處理協(xié)調(diào)各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層次的關(guān)系！我這次只是講了我的成功一點的案例其實還有很多細節(jié)方面的彷徨！希望處理事情來越來越成熟！加油！

　　（三）導(dǎo)游的希望和游客的期盼

　　現(xiàn)在旅游行業(yè)雖然是越來越規(guī)范了，但是賣團、負團費操作、零團費操作、交人頭的情況多著呢！導(dǎo)游的待遇也不咋樣！不與導(dǎo)游簽就業(yè)合同不買五險一金的比比皆是！希望只是希望！如果是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導(dǎo)游而不是導(dǎo)購行的導(dǎo)游員吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團客人的小費！其實照今年的旅游勢頭來看，行業(yè)是越來越規(guī)范了導(dǎo)游待遇是越來越好了景區(qū)也越來越規(guī)范了客人的消費意識也增強了。屬于朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)一定會才像太陽一樣光芒萬丈！以后我能在上團的時候告訴客人：對于做好一名導(dǎo)游我很有信心！我相信！

工作實習報告篇4

　　我是去年剛畢業(yè)的新教師，于20xx年4月16日接到學(xué)校安排，帶電子信息系學(xué)生到江蘇企業(yè)實習。聽到這一消息首先是驚喜，學(xué)校里領(lǐng)導(dǎo)把這么重要的任務(wù)交給我們4個新教師，充分說明了學(xué)校對我們的信任；其次便是害怕，人數(shù)太多，尤其男生占到三分之二，在校就比較調(diào)皮，想到了會發(fā)生的種種情況，內(nèi)心就有點恐懼。接下來三四天就在做著準備工作。下面對自己這一段時間來的工作情況做一個回顧和總結(jié)，以促進今后能更好的做好教育教學(xué)的實踐工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　1．實習帶隊工作回顧，20xx年 4月―20xx年 9月，在江蘇省蘇州吳江市亞旭電子有限公司擔任實習帶隊教師。期間，我住進了企業(yè)，與學(xué)生們同吃同住。我堅持每天與學(xué)生們溝通，接他們上下班，及時了解學(xué)生動態(tài)，并以宿舍為單位，定期組織學(xué)生座談。主要是告訴他們吃苦耐勞和為人處世的道理，學(xué)會和人溝通，講普通話。通過一系列的舉措，學(xué)生實習熱情高，態(tài)度積極，工作認真負責，基本能遵守廠方紀律。

　　2．要做好學(xué)生工作，首先要成為學(xué)生的良師益友。通過擔任實習帶隊，我認識到了實習帶隊教師要成為實習生良師益友，必須努力做到以下幾點：

　　（1）以愛心去影響學(xué)生由于我們的學(xué)生在不同的家庭和社會環(huán)境中成長，有著各種復(fù)雜的心態(tài)。這就要求實習帶隊教師必須熟悉和掌握他們的思想動態(tài)，付出更大的耐心與愛心，給予不同的心理指導(dǎo)和生上的幫助，他們可以安心實習，刻苦鉆研，努力掌握操作技能。帶隊教師只有理性地分析學(xué)生的心理，以愛心為前提，充分尊重學(xué)生個體，才能贏得學(xué)生的歡迎，也只有友愛、善良、公正、尊重、信任地對待學(xué)生，輔導(dǎo)員的教育才能使學(xué)生在平和、愉悅的心態(tài)下接受，才能使學(xué)生產(chǎn)生良好的情感體驗，達到“仁愛產(chǎn)生仁愛”的效果。像有些學(xué)生嫌太累，干不動了，也要根據(jù)他的家庭等各方面特點，來抓住他的弱點，想辦法勸說。還要及時聯(lián)系家長，希望家長配合留住孩子。

　　（2）培養(yǎng)學(xué)生的責任感。

　　①對自己負責。讓學(xué)生感受現(xiàn)實，增強學(xué)習責任感，培養(yǎng)學(xué)生自尊、自信、自律、自主、自強的意識。

　　②對他人負責。讓學(xué)生了解社會，從小事做起，在不同崗位上體驗對他人的責任。培養(yǎng)學(xué)生尊重與接納他人，富有愛心與合作精神。

　　③對集體負責。培養(yǎng)學(xué)生主動關(guān)心愛護企業(yè)，珍視企業(yè)的榮譽，解決參加企業(yè)事務(wù)和各項活動履行應(yīng)盡的義務(wù)，學(xué)會共享，主動為企業(yè)發(fā)展盡責。

　　④對家庭負責。鼓勵學(xué)生與家長書面交流、直接對話，理解家長的艱辛和希望。營造學(xué)校教育、家庭教育和諧互動的教育形態(tài)。培養(yǎng)學(xué)生尊老愛幼，為父母分憂，營造溫馨家庭氛圍。

　　（3）培養(yǎng)和使用學(xué)生干部。學(xué)生干部對全部實習生進行管理的依靠力量。實習教師應(yīng)通過工作，把企業(yè)實習生培養(yǎng)成為朝氣蓬勃、團結(jié)戰(zhàn)斗的堅強集體，并通過這個集體去教育和管理其中的每一個人。一是要注意精心挑選、合理配備學(xué)生干部。二是要注意關(guān)心和培養(yǎng)學(xué)生干部。學(xué)生干部的工作能力是在實踐中不斷培養(yǎng)的，實習帶隊教師應(yīng)經(jīng)常關(guān)心和指導(dǎo)他們的工作，幫助他們處理好工作與學(xué)習、個人與企業(yè)的關(guān)系，提高他們的工作能力和水平。

　　（4）作為實習帶隊教師，不僅要關(guān)心學(xué)生的衣食住行，還要做好學(xué)生的思想政治工作和安全工作，安排好學(xué)生的.實習工作，嚴格要求學(xué)生。隨時了解學(xué)生情況，主動并及時與企業(yè)溝通，協(xié)助企業(yè)合理地管理學(xué)生。鼓勵學(xué)生多學(xué)，好問，并且有目地培養(yǎng)學(xué)生社會交往能力。要求學(xué)生以積極的工作態(tài)度、優(yōu)良的工作作風和愛崗敬業(yè)精神，維護我校在企業(yè)的良好形象，充分展示我校學(xué)生的精神風貌和工作能力。

　　同時，這五個月的實習，看到了這個廠里值得學(xué)習的地方，廠內(nèi)不準吸煙，喝酒，吸煙有吸煙區(qū)；廠內(nèi)衛(wèi)生相當好；進來實習的學(xué)生都是分開的，不會在同一個線上，這樣避免，學(xué)生偷懶、罷工的時候不會停線，一切以產(chǎn)量為主，這樣的教學(xué)實習應(yīng)該正規(guī)化，長期進行下去。同一實習單位可以連續(xù)實習，每一次的實習都應(yīng)該在教研組里備份，后面同學(xué)在去實習的時候就可以參考。這樣做可以發(fā)現(xiàn)更多的問題，同時可以使實習中發(fā)現(xiàn)的重要問題得到更廣泛地關(guān)注和更加深入地調(diào)查研究，如果結(jié)合實踐可能收效更好。在確定實習單位時應(yīng)充分考慮到專業(yè)特點，內(nèi)容可以更廣泛一些，將有限的資源有效利用。

工作實習報告篇5

　　一.實習目的

　　生產(chǎn)實習是材料成型與控制工程專業(yè)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是專業(yè)課教學(xué)的一個組成部分，時間安排在學(xué)生學(xué)完基礎(chǔ)課及部分專業(yè)課之后，目的有如下幾點：

　　1、將所學(xué)的《材料成型理論》、《金屬學(xué)》、《機械設(shè)計基礎(chǔ)》等專業(yè)基礎(chǔ)課知識與生產(chǎn)實習實踐相結(jié)合，進一步加深對理論知識的理解。

　　2、了解沖壓、鑄造、焊接生產(chǎn)工藝流程，原料及產(chǎn)品，生產(chǎn)設(shè)備及主要技術(shù)經(jīng)濟指標，獲得材料成型工藝、設(shè)備基礎(chǔ)知識，為進一步深入學(xué)習專業(yè)知識打好基礎(chǔ)。

　　3、培養(yǎng)學(xué)生調(diào)查研究，搜集整理資料，分析問題和解決問題的能力。

　　4、學(xué)習工程技術(shù)人員和工人師傅在長期實踐中積累的豐富知識，學(xué)習他們?yōu)楂I身于四化建設(shè)的精神和實事求是的工作作風。

　　二.實習要求

　　為了順利完成任務(wù)書規(guī)定的學(xué)習內(nèi)容，學(xué)生應(yīng)該做到：

　　1、認真進行現(xiàn)成調(diào)查，尊敬實踐，與現(xiàn)場密切配合，爭取廠方的支持，虛心向工程技術(shù)人員和工人師傅學(xué)習。

　　2、按時獨立完成實習報告，實習成績由領(lǐng)導(dǎo)老師學(xué)生實習態(tài)度，實習報告等情況評定。

　　3、認真聽取各級安全報告，遵守交通規(guī)則及車間勞動紀律，嚴防安全事故的發(fā)生。

　　三.實習內(nèi)容

　　1、南昌市搪瓷廠(第二名稱：南昌泰豐搪瓷廠)，主要經(jīng)營面盆，口杯，搪瓷，雜件制造。其中涉及到拉深工藝的最多，拉深(俗稱拉延)是利用專業(yè)模具將平板毛坯制成開口空心零件的一種沖壓工藝方法。用拉深方法可以制成筒形、階梯形、錐形、球形和其他不規(guī)則形狀的薄板零件，如果和其他沖壓成形工藝配合，還可以制造形狀極為復(fù)雜的.零件。在制造碗的時候還涉及到漲形工藝，漲形是利用模具迫使板料厚度減薄和表面積增大，以獲得零件幾何形狀和尺寸的沖壓成形方法。漲形主要用于平板毛坯的局部成形，如壓制凹坑、加強肋、起伏的花紋圖案及標記等。如：有的碗上小下大就是利用先拉深后張形制成的。

　　2、江鈴于二十世紀八十年代中期在中國率先引進國際先進技術(shù)制造輕型卡車，成為中國主要的輕型卡車制造商。公司在中國汽車市場率先建立現(xiàn)代營銷體系，構(gòu)建了遍布全國的強大營銷網(wǎng)絡(luò)。按照銷售、配件、服務(wù)、信息“四位一體”的專營模式，公司擁有近百家一級經(jīng)銷商，經(jīng)銷商總數(shù)超過600家。公司海外分銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)快速拓展，海外銷量高速成長，是中國輕型柴油商用車最大出口商，并被商務(wù)部和國家發(fā)改委認定為“國家整車出口基地”，江鈴品牌成為商務(wù)部重點支持的兩家商用車出口品牌之一。公司建立了ERP信息化支持系統(tǒng),高效的物流體系實現(xiàn)了拉動式均衡生產(chǎn);建立了JPS江鈴精益生產(chǎn)系統(tǒng)，整體水平不斷提升;建立了質(zhì)量管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，推廣NOVA-C、FCPA評審，運用6sigma工具不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)約成本,榮獲中國質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)的全國六西格瑪管理推進十佳先進企業(yè)稱號。通過吸收國際先進技術(shù)，江鈴不斷提高自主開發(fā)能力，江鈴股份產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)中心被認定為“國家級技術(shù)中心”。

　　參觀了江鈴汽車裝配廠車間，了解了一臺汽車從零件到成品的全過程。汽車總裝配的任務(wù)是在總裝配線上按照規(guī)定的節(jié)拍把各總成部件裝配成一輛基型汽車，并進行驗收和試車。其后，將基型車送車身廠或其他汽車改裝廠安裝車身和其他裝置，然后即可向社會提供不同用途的各種汽車。

　　3、通冠公司廠間

　　該廠位于南昌郊區(qū)唐家村，規(guī)模不大，環(huán)境卻相當好，非常干凈整潔，甚至操作車間里的機油味都很少，本人參觀過數(shù)十家機械制造廠，還是頭一次見到。這家工廠主要生產(chǎn)高鐵上的配件

　　第一個車間是3號車間，一個存放成品工件和若干模具。趙老師開場重點為我們講了兩個連續(xù)模具及它們的工作過程。這是我第一次看到連續(xù)模，通實踐觸摸觀對凹模上的側(cè)刃、導(dǎo)正銷、浮頂塊、工藝孔、定位銷、等高套等看有了初步的理解和了解，看到光滑的模具表面知道那是用磨床磨出來的，并且磨完之后還要去磁。后來歐陽廠長又給我們拿來了幾個零件，使我對翻邊、翻孔邊、斜側(cè)刃、切圓弧邊等有了一定的感覺。另外，趙老師告訴大家，目前的模具設(shè)計設(shè)計級進模和大型覆蓋件模非常賺錢，因為中國很缺這種人才。

　　參觀的第二個車間是生產(chǎn)制造車間，看到了壓彎機床、一臺剛性卸料機床、一臺滾動式導(dǎo)柱機床、摩擦機床等機床。印象最深的是那臺83年的老古董般的摩擦機床。與普通機床最大的區(qū)別是它沒有下試點，它的下試點是直到不打滑為止的那個點，普通機床是恒矩，這種機床是恒力。合肥的油壓機是國內(nèi)最好的，而數(shù)控銑床在國內(nèi)屬大連做的最好。

　　最后一間車間轉(zhuǎn)來一趟下來，真是讓我打開眼界。打孔機、線切割、點火花加工、亞電弧CO2焊接、高精度標準零件(從廣東那邊進來的)等“景觀”讓我大飽眼福。以前總是聽被人將中國慢走絲(相比快走絲精度更高)做的不好，市場前景開闊，這次竟然在南昌見到了慢走絲，有點不敢相信。還有那個打孔機，精度竟然達到了20絲，即0.2mm，這種精度恐怕整個南昌都難再找到第二家，由此可見這家投資上千萬的工廠實力確實不是一般。有點遺憾的是沒看到電火花加工場面，因為機床開機。

　　四、心得

　　通過這次實習，把課堂教學(xué)所學(xué)理論和專業(yè)知識與生產(chǎn)現(xiàn)場材料成型與控制所采用的工藝、設(shè)備、工裝量夾具等方面的基本生產(chǎn)實際知識很好的結(jié)合起來，學(xué)會理論聯(lián)系實際，解決生產(chǎn)實際問題。開闊眼界，了解我國機械制造企業(yè)的生產(chǎn)和技術(shù)現(xiàn)狀，增加對本專業(yè)的熱愛和刻苦鉆研獻身精神，同時也對畢業(yè)設(shè)計起到了積極的作用。

工作實習報告篇6

　　劃線實習結(jié)束后，我又到機加實習了一個多月。在機加我被分到了“沈陽定梁”這臺機床實習。在這臺機床實習的這段時間，我受益匪淺，為我做技術(shù)員打下了一定的基礎(chǔ)。

　　在劃線實習階段我對廠里的情況了解的不大清楚，不過，在機加實習的空閑時間，我仔細了解了一下我們二車間的大概情況。我們大裝分廠現(xiàn)有各種機床設(shè)備八十多臺。共分為機械加工和裝配兩部分。機加共有五跨，每跨有三個天車，負責起吊工件。一二跨為一工段，主要負責加工重大型工件，所以起重天車最大可吊50噸。一跨機床設(shè)備主要由“天起”“天橋”“3X8米機床”等一些鏜銑床。二跨機床設(shè)備主要有“武漢定梁”“沈陽定梁”“捷克200”“捷克160”等一些鏜銑床。三跨獨立為一工段，主要由各種車床組成。四跨主要由四臺“定梁”等鏜銑床、四臺“插床”、“兩臺刨床”等組成。一跨主要由6臺小型臥式車床、兩臺立式車床以及三臺磨床等組成。我們車間大型工件劃線在五跨，小型工件劃線在四跨和五跨都有。我上個階段實習就是在小型工件劃線。

　　我現(xiàn)在實習的“沈陽定梁”是一臺鏜銑床，它就在上述的二跨。這臺鏜銑床的機床結(jié)構(gòu)和參數(shù)如下：

　　工作臺尺寸：2560*6000

　　主機質(zhì)量：160t

　　允許載荷：20000t

　　龍門寬度：3200mm

　　工作臺最大行程：X軸 6200，Y軸 3200，Z軸 1250，W軸 1500.

　　Z軸為機床之主要之基礎(chǔ)座，而X軸左右各加一條副軌。機床為重切削機慶而軸都采用伺服電機間接傳動方式。其4軸采用全閉環(huán)方式輸出，大大提高機床定位及重復(fù)定位之精度。主軸采用液壓制冷之冷卻系統(tǒng)，可降低主軸高轉(zhuǎn)速情況下不升溫，不造成主軸軸承之損傷。而Y軸采用液壓系統(tǒng)定位鎖定方式主軸電機安裝在主軸箱上，用齒輪傳動主軸可自動兩段式換擋。其定位的速度檢出器安裝于主軸外不造成泡在主軸箱內(nèi)避免了造成檢出器的故障。主軸之W軸采用氮化合金鋼，心軸用鉻鉬合金鋼，使剛性大大提高。

　　這倆個月來“沈陽定梁”主要的加工對象是輥道支架，機座，軸銷，夾鉗臂等。為了更好的實習我首先了解了機床的操作系統(tǒng)，以及機床所用的各種刀具，其中刀具有圓柱形銑刀、立銑刀、細齒銑刀、玉米銑刀、面銑刀、倒角銑刀等。銑刀，是用于銑削加工的、具有一個或多個刀齒的旋轉(zhuǎn)刀具。工作時各刀齒依次間歇地切去工件的余量。銑刀主要用于在銑床上加工平面、臺階、溝槽、成形表面和切斷工件等。如圓柱形銑刀，其主要用于臥式銑床上加工平面。刀齒分布在銑刀的圓周上，按齒形分為直齒和螺旋齒兩種。按齒數(shù)分粗齒和細齒兩種。螺旋齒粗齒銑刀齒數(shù)少，刀齒強度高，容屑空間大，適用于粗加工；細齒銑刀適用于精加工。面銑刀主要用于立式銑床、端面銑床或龍門銑床上加工平面，端面和圓周上均有刀齒,也有粗齒和細齒之分。其結(jié)構(gòu)有整體式、鑲齒式和可轉(zhuǎn)位式 3種。立銑刀主要用于加工溝槽和臺階面等，刀齒在圓周和端面上，工作時不能軸向進給。當立銑刀上有通過中心的端齒時，可軸向進給。

　　“沈陽定梁”是一種用途廣泛的機床，在“沈陽定梁”上可以加工平面（水平面、垂直面）、溝槽（鍵槽、T形槽、燕尾槽等）、分齒零件（齒輪、花鍵軸、鏈輪、螺旋形表面（螺紋、螺旋槽）及各種曲面。此外，還可用于對回轉(zhuǎn)體表面、內(nèi)孔加工及進行切斷工作等。銑床在工作時，工件裝在工作臺上或分度頭等附件上，銑刀旋轉(zhuǎn)為主運動，輔以工作臺或銑頭的進給運動，工件即可獲得所需的加工表面。由于是多刀斷續(xù)切削，因而銑床的生產(chǎn)率較高。簡單來說，銑床可以對工件進行銑削、鉆削和鏜孔加工的機床。相對于工件的進給方向和銑刀的旋轉(zhuǎn)方向有兩種方式：第一種順銑，銑刀的旋轉(zhuǎn)方向和切削的進給方向是相同的，在開始切削時銑刀就咬住工件并切下最后的切屑。第二種是逆銑，銑刀的旋轉(zhuǎn)方向和切削的.進給方向是相反的，銑刀在開始切削之前必須在工件上滑移一段，以切削厚度為零開始，到切削結(jié)束時切削厚度達到最大。順銑時，切削力將工件壓向工作臺，逆銑時切削力使工件離開工作臺。由于順銑的切削效果最好，通常首選順銑，只有當機床存在螺紋間隙問題或者有順銑解決不了的問題時，才考慮逆銑。銑刀刀片每一次進入切削時，切削刃都要承受沖擊載荷，載荷大小取決于切屑的橫截面、工件材料和切削類型。切入切出時，切削刃和工件之間是否能正確咬合是一個重要方向。當銑刀軸心線完全位于工件寬度外側(cè)時，在切入時的沖擊力是由刀片最外側(cè)的刀尖承受的，這將意味著最初的沖擊載荷由刀具最敏感的部位承受。銑刀最后也是以刀尖離開工件，也就是說刀片從開始切削到離開，切削力一直作用在最外側(cè)的刀尖上，直到?jīng)_擊力卸荷為止。對于每一個刀片來說，當要退出切削時切削刃離開工件的方式是重要的。接近退刀時剩余的材料可能使刀片間隙多少有所減少。當切屑脫離工件時沿刀片前刀面將產(chǎn)生一個瞬時拉伸力并且在工件上常常產(chǎn)生毛刺。這個拉伸力在危險情況下危及切屑刃安全。

　　在這次機加實習的過程中我獲益匪淺，首先，我熟悉了機械制造的一般過程，了解了金屬加工的主要工藝方法和工藝過程，熟悉各種設(shè)備和工具的安全操作使用方法。了解了新工藝和新技術(shù)在機械制造中的使用；再者，培養(yǎng)了我認識圖紙、加工符號及了解技術(shù)條件的能力。為我去技術(shù)科奠定了一定的基礎(chǔ)，使我對自己的工作有了一定的認識，讓我對為了充滿了信心。

工作實習報告篇7

　　撰寫人：姓名:學(xué)號:

　　一、個案訪談情況:

　　(一) 基本資料

　　訪談對象姓名：陳楊性別：男年齡：10

　　訪談對象及家庭的基本情況：本人就讀于鎖金二小，三年級，學(xué)習成績中等；父母是長沙人，在南京工作已經(jīng)三四年了，目前，父親在后街開超市，母親在一家企業(yè)上班，家庭關(guān)系和睦。

　　（二）能力和發(fā)展

　　1、訪談對象的愿望：

　　本人最想的愿望是將來出國旅游，因為父母平時工作忙，很少陪自己，因此很少出去玩，希望能夠看看外面的世界。可以看出小學(xué)生內(nèi)心的好奇，對外面世界的渴望。

　　2、訪談對象的興趣：

　　受訪者喜歡游泳、爬山、跑步，周末會和同學(xué)在南林的游泳館練習，從起初的陌生到學(xué)會游泳；偶爾也爬紫金山；學(xué)校開展活動比較多，像跳繩比賽，每次他都積極參加。業(yè)余時間就和小伙伴們玩，很少接觸網(wǎng)絡(luò)。從交談中可以看出小學(xué)生對活動蠻感興趣的，而且比較傾向于室外的，這與年齡段的好奇心，認知能力有一定關(guān)系。

　　3、訪談對象的成功經(jīng)驗：

　　在學(xué)校跳繩比賽中獲得獎狀，受到老師的表揚。還有幫家人做些事情，和同學(xué)們玩耍時候的樂趣。

　　4、訪談對象的日常生活安排：

　　平時晚上9點休息，早上6點起床，早上和晚上在家吃飯，中午在學(xué)校吃飯，三菜一湯，學(xué)校的飯菜也不錯。課程有語文、數(shù)學(xué)、外語、美術(shù)、體育等，作業(yè)一般在家寫。

　　（三）互動交往狀況

　　1、訪談對象家庭成員之間的交往狀況：

　　家庭成員之間關(guān)系都很好，就是父母比較忙，對自己照顧少，平時只能和小伙伴們玩，有時候也幫家人做些事情，比如看店。

　　2、與朋友、同事和親屬等的交往：

　　受訪者平時和同學(xué)們玩得時間比較多，大家基本一塊做游戲，跳繩什么的，就是有時候說同學(xué)老是欺負他，通過了解就是做游戲時的小事情，都不算什么，由于小學(xué)生年齡比較小，辨別能力低，和同學(xué)之間相處時的困惑也算正常的；爺爺奶奶都在老家，平時很少見面，偶爾來南京的時候會帶好多吃的和玩的，使他很開心。

　　3、與老師的交往：

　　學(xué)校老師都很年輕，對學(xué)生都很關(guān)心，和老師們的關(guān)系也都不錯，就是覺得個別老師太嚴厲了，比如外語課上，他犯錯誤時，老師會讓他檢討，反思并罰抄寫。

　　（四）壓力和困難

　　1、訪談對象感受到的壓力和困難以及失敗的經(jīng)驗：

　　對于小學(xué)生而言，他們由于年齡比較小，認知和辨別能力有限，暫時感受不到壓力和困難，可能會在學(xué)習上以及同伴相處的時候有些壓力。

　　2、訪談個案目前面臨的主要問題：

　　1、學(xué)習方面老師要求太高，課余作業(yè)太多。

　　2、同伴之間的摩擦，相互之間的欺負

　　3、父母的照顧要多一點，因為家庭環(huán)境對孩子成長很重要。

　　一、個案訪談情況:

　　(一)基本資料

　　訪談對象姓名：張樂性別：男年齡：11

　　訪談對象及家庭基本情況：受訪者就讀于鎖金二小，五年級，學(xué)習成績中等；父母都是外來務(wù)工人員，老家在山東，在南京工作了幾年，目前家人在后街那邊開飯店，家庭關(guān)系比較好。

　　（二）能力和發(fā)展

　　1、訪談對象的愿望：

　　由于受訪者喜歡足球，平時也經(jīng)常在學(xué)校踢足球，看上去個子又比較高，所以希望將能進入足球隊參加大型的比賽，拿好多獎狀；此外他還想做一名航天員，因為他平時看電視的時候，看到宇航員都是蠻帥氣的，希望將來能像他們一樣。可以看出小學(xué)生時期，思想也是很豐富的。

　　2、訪談對象的興趣：

　　受訪者表示喜歡足球，經(jīng)常和同學(xué)在體育課上踢足球，像學(xué)校的跳繩活動，他也比較喜歡。

　　3、訪談對象的成功經(jīng)驗：

　　受訪者看上去比較高，而且也很帥氣，明顯懂事一些，他父母在開飯店，他課余好多時候都會幫父母做些事情，相應(yīng)的父母也會給他一些獎勵，比如每周會給他一些錢，雖然有點少，但這令他很開心。

　　4、訪談對象的日常生活安排

　　由于受訪者也就讀于鎖金二小，基本也是平時晚上9點左右休息，早上6點左右起床，早上和晚上在家吃飯，中午在學(xué)校吃飯，三菜一湯。課程有語文、數(shù)學(xué)、外語、美術(shù)、體育等，由于受訪者父母對學(xué)習比較看重，有時候父母會讓他去相應(yīng)的培訓(xùn)班寫作業(yè)和接受相應(yīng)的輔導(dǎo)。

　　（三）互動交往狀況

　　1、訪談對象家庭成員之間的交往狀況：

　　家庭關(guān)系比較和睦，因為父母都比較忙，所以很少陪他一塊玩，和父母關(guān)系都很好。

　　2、與朋友、同事和親屬等的交往：

　　受訪者所在社區(qū)同齡孩子比較多，平時一塊玩的時間較多，自己又比較大，很少被欺負，而且好多時候都是欺負別人，和朋友之間的關(guān)系都是比較好的'，經(jīng)常早晨一塊去學(xué)校。

　　3、與學(xué)校老師的交往：

　　和老師的關(guān)系也蠻好的，就是覺得老師對男女生的態(tài)度不一樣，比如體育課上，體育老師對男生要求嚴，對女生要求松，跑步時男生會多跑幾圈。當然這是正常的，只是年齡限制，認知能力有限。

　　（四）壓力和困難

　　1、訪談對象感受到的壓力和困難以及失敗的經(jīng)驗：

　　受訪者比較開朗和樂觀，壓力比較少，就是父母對學(xué)習比較看重，對他的要求比較高，感覺學(xué)習方面的任務(wù)重。

　　2、訪談個案目前面臨的主要問題：

　　1、學(xué)習任務(wù)重。除了課堂老師作業(yè)，培訓(xùn)班也會有好多任務(wù)。

　　2、父母要求高。因為父母都比較辛苦，希望孩子將來可以有好的發(fā)展，所以在學(xué)習方面要求比較高，之間需要溝通和理解。

　　二、自我總結(jié)

　　（一）個案訪談成功的經(jīng)驗和感受

　　1、個案訪談過程中的成功經(jīng)驗、印象比較深刻的事件和自己的重要感受等。

　　1、在尋找訪談對象時候，我去鎖金二小，見到好多家長在接孩子，然后我就主動上去自我介紹并說明來意，但是好多家長都直接表示反對或是友好的表示沒時間接受訪談，這很大程度上說明訪談之間的相互不信任，后來我就在后街隨機找小孩子談的，因為他們認知和警惕性較低，比較容易成功。

　　2、在訪談之前，我就特地準備了一些禮品，比如明信片、書簽、賀卡等，這對吸引孩子們的興趣，調(diào)節(jié)訪談的氣氛和增加訪談的成功性起到一定的作用。

　　3、考慮到訪談對象的的年齡，為了訪談順利和符合時間要求，我還做了訪談提綱。

　　4、在訪談時候，我遇到了三個孩子在玩游戲，我通過單獨采訪的方式，采訪其中一個時，其余兩個繼續(xù)玩游戲，這樣對采訪不被影響和打亂起到一定的作用。

　　5、訪談印象最深刻的是小孩子們都比較配合，當時有三個孩子，我問時他們都搶著回答，對于拍照，他們也都很積極，搶著要拍，而且都擺出很酷的姿勢。雖然只采訪了其中的兩個，但是照片拍了三個人的。

　　6、通過這次訪談，感受也蠻多的，采訪的時候一定提前準備好，態(tài)度要真誠，認真去對待；好多事情看起來瑣碎并且簡單，但是做的時候并不容易，如果要做的有條理并且做好，就更要付出一番功夫。

　　2、嘗試制定個案工作計劃，如行動步驟：（1）（2）（3）

　　（二）專業(yè)成長

　　包括社會工作專業(yè)方法和技巧的學(xué)習、社會工作專業(yè)理論的運用、社會工作理論和實踐的結(jié)合、社會工作的本土化和專業(yè)化的反思以及社會工作價值觀的理解等。

　　好多時候?qū)I(yè)知識的熟練運用都很重要，制定明確的目標和計劃，做好相關(guān)的準備，訪談后做好及時的記錄等，認真做好每一個過程，效果就會非常明顯。

　　（三）個人成長

　　通過這次訪談實習，我才知道專業(yè)知識，專業(yè)技巧對我們多么重要，個人成長環(huán)境受多方面的影響，家庭環(huán)境，社會環(huán)境等；交談過程中態(tài)度的真誠，尊重，語氣的溫和；肢體語言的運用，不時的肯定交談?wù)叩脑挘恢贫ㄇ逦脑L談提綱和明確的訪談計劃，目的，做好相關(guān)的評估，移情與反移情的注意等。總之，“紙上得來終覺淺”，多去實踐，多去應(yīng)用才能收獲更多。

　　（四）總結(jié)與思考

　　在這次實習中收獲很多，學(xué)會了很多做事技巧，但也存在一些不足，比如專業(yè)知識不夠熟練；在今后的學(xué)習中一定要及時的補習，把理論和實踐結(jié)合起來。

　　三、附件（訪談提綱及錄音）

　　訪談提綱

　　1、你叫什么名字呀，今年多大，在哪個學(xué)校讀書呀，幾年級了？

　　2、你家住哪里呀，父母是做什么的，家庭關(guān)系如何呀？

　　3、你平時都有什么興趣嗎？

　　4、你日常生活怎樣呀，父母要求嚴格嗎？

　　5、你有什么愿望嗎，以后想做什么，是什么讓你有這種愿望的呀

　　6、你有什么成功的經(jīng)驗或者什么事情使你最開心，可以給我們分享一下嗎

　　7、你和父母，同學(xué)朋友之間的關(guān)系怎么樣呀？

　　8、學(xué)校學(xué)習生活怎么樣呀，都有哪些課程和活動呀，和老師的關(guān)系怎么樣呀？

　　9、你有什么壓力和困難或是不開心的事，學(xué)習方面，生活方面，都是如何處理的？

　　10、你了解社區(qū)和社區(qū)工作者嗎？

　　11、你希望我們幫你解決哪些問題嗎？

工作實習報告篇8

　　從7月18號到東莞供電局，時間已經(jīng)過了一年多。在這一年里，無論從生活上還是學(xué)習上，都有了質(zhì)的的轉(zhuǎn)變。當看到11年新人來報到的時候，仿佛又看到了自己當初的影子，對一切充滿好奇，而對于往后的路卻一片茫然或不加思想。當初的我一年后，已經(jīng)沒有了那份到處橫沖直撞的沖動，或許是好事，也或許是壞事。干變電這行，要求一定要心細、沉著，當然知識和經(jīng)驗的累積也必不可少。因此，更加要逐步減掉身上的浮躁，不斷用知識來充實自己。

　　在東莞供電局各級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的組織下，新員工完成了為期一個星期的局培訓(xùn)，其中包括了公司簡介、人事制度、職業(yè)道德、員工素質(zhì)和拓展訓(xùn)練等課程的學(xué)習。自新員工到局報到，局領(lǐng)導(dǎo)就十分重視新員工，祁壽枝書記出席新員工集體會議，并致了熱情洋溢的歡迎辭，提出對我們的三點希望和要求。人力資源部王偉平主任主持整個會議的過程。為了辦好本次的新員工培訓(xùn)，人力資源部做了很多準備工作，嚴格要求，制定了局級培訓(xùn)的詳細計劃。廣東電網(wǎng)公司和東莞供電局的培訓(xùn)的特點是時間長，內(nèi)容豐富，課程新穎。首先是由政工部的何老師給我們上職業(yè)道德課程，何老師風趣幽默的表達方式讓我們這些新人們消除了緊張感，慢慢適應(yīng)了上課的氣氛，這堂課不僅讓我知道了供電員工的職業(yè)道德操守和規(guī)范，更多的了解了我們公司的歷史和現(xiàn)狀。其后介紹公司人事制度，主要集中在勞動紀律、資薪情況、培訓(xùn)等方面的問題，初步了解公司的人事制度。

　　為期一個月的廣東電網(wǎng)公司培訓(xùn)之后，我被分到了東莞供電局變電一部，這是一個新的開始，因為我是讀電力專業(yè)的，所以我十分熱愛這個部門，而且部門的同事事踏實的作風和專業(yè)的素養(yǎng)都給我留下了深刻的印象。來到變電一部之后，部門馬上為我們定下了培訓(xùn)計劃。各個班站的老師傅為我們新人講解了各自的工作情況和工作特點。變電一部在給我們介紹一些電力行業(yè)的基本知識時，全部使用多媒體技術(shù)，圖文并茂、形象深動，以提高教學(xué)質(zhì)量。在講解中利用了大量的圖片來補充，以便我們理解，尤其是詳細交接了變電站電網(wǎng)接線方式。變電一部的同事則是全圖片解釋，利用從現(xiàn)場環(huán)境下拍下的各種變電站使用一次設(shè)備圖片及給我們解釋變電站里運行設(shè)備和各種運行方式。《安規(guī)》課程讓我了解到在高壓設(shè)備的危險和安全運行的重要性，認識到保護自己的最好措施就是學(xué)好和嚴守《安規(guī)》。

　　在變電一部只呆了一個星期，根據(jù)變電一部的培訓(xùn)計劃，我九月初被分到了500kv橫瀝變電站進行為期二個月的集中培訓(xùn)。被安排到橫瀝站培訓(xùn)的一共有十個新同事，五男五女。培訓(xùn)采取參觀與學(xué)習相結(jié)合的形式，變電站值班員工作的同時抽空做我們的授課老師。這次集中培訓(xùn)的內(nèi)容有別與廣東電網(wǎng)公司和局里的培訓(xùn)，我們來這的主要目的是掌握變電基礎(chǔ)知識。由于是小班培訓(xùn)，加上變電站實地環(huán)境的影響，我們學(xué)得特別快。在摸清各個設(shè)備的名稱、位置后，我們對變電系統(tǒng)的運作有了一個籠統(tǒng)的認識，也為接下來的培訓(xùn)打下了一個基礎(chǔ)。變電一部對我們這個培訓(xùn)也是十分重視，早早制定了培訓(xùn)計劃表，與橫瀝站的培訓(xùn)表相互結(jié)合，值班員正是根據(jù)這個培訓(xùn)日程表按部就班地為我們上課。我們的培訓(xùn)嚴格按變電站的規(guī)章進行，不可遲到早退，不可亂闖高壓場地，不可亂碰設(shè)備，沒有班長的批準，不能離開變電站。要求是嚴格的，因此我們培訓(xùn)之初都格外小心，生怕給橫瀝站添麻煩。我們的培訓(xùn)正是在這個大環(huán)境中開始和進行的。

　　由于橫瀝變電站采取四天一期班的工作方式，因此我們的培訓(xùn)也是四天一期這樣開展著。第一期班由葉容慧副班長和葉洪清前輩為我們授課，介紹并讓我們熟悉了本站的基本情況、結(jié)合《安規(guī)》講述本站安全工作注意事項、介紹本站有關(guān)的規(guī)章制度、

　　介紹橫瀝站主接線圖、介紹各種斷路器、隔離開關(guān)的構(gòu)造、作用、工作原理，簡述本站現(xiàn)有斷路器、隔離開關(guān)的型號、特點、參數(shù)及日常巡視和特巡項目，講述各種斷路器、隔離開關(guān)的常見異常及事故處理等等。自第一期班開始，我們開始每個星期都默畫一張一次接線圖，由于熟練了，畫圖的時間也就越來越快，從開始的一個上午，到后來，我們只用四十五分鐘就可以畫好一張圖紙了。

　　第二期班由翟志揚和梁柱強前輩為我們授課，講了500kvhgis設(shè)備的組成，各部件的.構(gòu)造及工作原理、主要技術(shù)參數(shù)、巡視項目、異常及事故處理；220kvgis設(shè)備的組成，各部件的構(gòu)造及工作原理、主要技術(shù)參數(shù)、巡視項目、異常及事故處理。

　　第三期班由盧沛堅和張麗珠為我們講橫瀝站的變壓器。通過課堂上兩位前輩精彩的講解和課后現(xiàn)場的實地考察，我們對變電站這一環(huán)節(jié)學(xué)得很透，變壓器（主變及站用變）的構(gòu)造及各部件的作用、工作原理及巡視項目；主變主要技術(shù)參數(shù)；變壓器的常見異常及事故處理……我們都一一掌握了。

　　接下來由陳志明副值班長和周冠榮前輩為我們介紹橫瀝站主要的一次設(shè)備，這期班學(xué)到的東西還真不少：ct、cvt、pt構(gòu)造原理、作用、巡視項目、常見異常及事故處理；電抗器、電容器的構(gòu)造原理、作用、巡視項目、常見異常及事故處理；避雷器、阻波器、oy構(gòu)造原理、作用、巡視項目、常見異常及事故處理。為了我們更快更好掌握知識，值班的師兄也非常配合授課同事的工作，百忙中抽時間陪我們下高壓區(qū)實地講解，我們?nèi)w實習員工都非常感動。

　　時間過得很快，通過四期班的學(xué)習，我們基本掌握了變電站一次部分。在進入二次部分學(xué)習前，由于上面要來檢查，我們利用打掃清潔的機會有幸參觀了繼保室和布線房，密集的線路排布使我對二次部分產(chǎn)生了濃厚的興趣。進入第五期班，葉容慧和庚潤銘師兄為我們講解看二次圖紙的基本方法（以《如何看二次圖紙》為教材，結(jié)合本站一些簡單圖紙），同時，亦為我們介紹主變各保護配置及原理、保護范圍，主變各保護及冷卻系統(tǒng)二次接線圖。

　　第六期班由黃笑媚和李建玉前輩為我們講解各電壓等級線路保護配置及原理、保護范圍；斷路器、隔離開關(guān)機構(gòu)二次回路圖及相關(guān)線路控制、保護的二次回路圖；各電壓等級母線保護、失靈保護原理、斷路器保護及作用、保護范圍；電容器、電抗器、站用變保護配置及原理、保護范圍；自動裝置配置及原理、保護范圍；自動裝置的二次回路圖等等。由于內(nèi)容多，時間緊，加之二次本來就比較難，所以很多實習員工都感到很吃力，不知如何把這些零星的知識點歸納為一個整體。正在苦惱的時候，我們部門負責培訓(xùn)的林欽文專責來了，他對我們很是關(guān)心，很擔心我們走彎路，他教會了我們很多學(xué)習的方法，這些方法對我們后面的學(xué)習起到了很大的作用。

工作實習報告篇9

　　一轉(zhuǎn)眼實習生活過去了，除了回憶外，它留給我更為寶貴的財富是自身價值的初步提高。我從中學(xué)到了很多關(guān)于做人、做事、做學(xué)問的能力。走入工作崗位后，我才深刻地體會到了工作的艱辛和生存的不易，才發(fā)現(xiàn)自己知識的淺薄和與人相處的方法的欠缺，由此帶來從未有過的緊迫感。回顧整個實習經(jīng)歷，我針對實習方面的一些問題，如實習單位和崗位的具體情況，實習內(nèi)容及過程，以及實習的收獲與體會，做了以下必要的總結(jié)。

　　一、實習單位及崗位簡介

　　(一)實習單位的簡介

　　××文體用品商店是一家專門從事批發(fā)、零售各種日常文體、辦公用品的小型文體批發(fā)商店。創(chuàng)店十余年來，企業(yè)經(jīng)營者本著“勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)”的企業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度，致力于提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，受到了顧客和新老客戶的一致好評。

　　(二)實習崗位的簡介

　　實習期間，我主要在商店擔任的是出納崗位，主要負責收取現(xiàn)金，完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)帳結(jié)算業(yè)務(wù);登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，做到月結(jié)日清，保證帳證相符、帳款相符、帳帳相符，發(fā)現(xiàn)差錯及時查清更正;審核報銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證;妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)。

　　(三)實習單位所面臨的問題及處理方案

　　(1)實習單位所面臨的問題

　　文體批發(fā)一直被人認為是高利潤行業(yè)。但十年來，從當初的壟斷經(jīng)營，到現(xiàn)在行業(yè)性批發(fā)市場林立、文具連鎖公司紛紛進駐××，整個市場格局已經(jīng)發(fā)生了很大改變。傳統(tǒng)小型文體批發(fā)商店面臨著更加激烈的市場競爭。一些大公司在采購的時候還是會到大型的文體批發(fā)市場，畢竟那里商品價格低、商品齊全。在競爭日趨激烈的市場競爭中，如何才能穩(wěn)住腳、經(jīng)營好，是小型文體商店經(jīng)營者需要面對的最為重要的問題。

　　(2)處理方案

　　方案一兼做零售

　　鑒于小型批發(fā)商店很難和大型的專業(yè)批發(fā)市場等進行競爭，所以為了爭取客源，除了大方向做批發(fā)外，也需兼做零售。零售主要是針對附近××路的中學(xué)生和小學(xué)生們。即使每個月的文體零售銷量并不是特別大，但是文體的單品毛利潤相對批發(fā)要高出不少，所以利潤空間有較大的彈性。而如果批發(fā)的話，文體店一般都會提供電話訂購以及免費送貨服務(wù)。

　　方案二根據(jù)顧客進貨定價

　　調(diào)研市場內(nèi)的幾家文體用品批發(fā)店鋪，發(fā)現(xiàn)各家店中的文具和辦公用品都比較齊全，在產(chǎn)品上并沒有太大的區(qū)別，關(guān)鍵的區(qū)別是產(chǎn)品價位的高低。來我們店的顧客一般是些公司，他們來批發(fā)時看重質(zhì)地和外觀，因此，我們店鋪在進貨的時候需要增強針對性，對于質(zhì)地和外觀這兩方面需要特別講究。多數(shù)文體批發(fā)商店有固定的顧客群，就可以根據(jù)顧客的喜好來進貨。提高了產(chǎn)品的質(zhì)地和外觀，從而可以適當提高文體商品的.價位。

　　二、實習內(nèi)容及過程

　　20xx年12月，我看到了××文體用品商店的招聘信息。參加面試通過后，來此商店實習了一個月。

　　(一)實習前的準備工作

　　來的第一天我對商店的一切都不了解，在經(jīng)理的指導(dǎo)下，我初步熟悉一下商店的基本情況。并安排給我一位師傅，負責教授給我出納崗位的主要工作內(nèi)容和具體事項。

　　(二)主要工作內(nèi)容

　　1、認真做好商店貨幣資金的收、付和結(jié)算工作，圓滿完成出納工作任務(wù)。

　　2、負責保管庫存現(xiàn)金和有價證券，嚴格按《現(xiàn)金管理條例》的具體規(guī)定收支使用現(xiàn)金。

　　3、負責管理銀行存款和其他貨幣資金，嚴格遵守結(jié)算紀律，按銀行規(guī)定辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。

　　4、設(shè)置現(xiàn)金日記賬，按照經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)貨的順序，逐日逐筆登記入賬，做到日清月結(jié)，賬款相符。發(fā)現(xiàn)賬款不符時，查明原因，長款不得私自取走，短款要如實賠償。

　　5、設(shè)置銀行存款日記賬，按照經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的順序逐日逐筆登記入賬，做到日清月結(jié)，掌握存款情況，月終與銀行逐筆對賬，如有不符，查明是否有未達賬項，并編制余額調(diào)節(jié)表。

　　6、認真審核收付款原始憑證，據(jù)實辦理收付款業(yè)務(wù)。

　　7、妥善保管和按規(guī)定使用有關(guān)印章，保證貨幣資金的安全。

　　8、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他出納工作。

　　三、實習中需要掌握的能力

　　(1)基本的計算機操作能力。除了收付現(xiàn)金和手寫填制單據(jù)外，我還需要做一些簡單的記錄，這些東西都是要在電腦上進行記錄的。還有一些價目表的打印也是自己設(shè)置格式自己動手打印。所以，在實習中我必須掌握基本的計算機操作能力。如word、excel等簡單的辦公操作。

　　(2)與人溝通的能力。商店屬于服務(wù)行業(yè)。社會上有形形色色的人，每個人有每個人的性格及說話方式。所以我們應(yīng)該掌握面對不同的人應(yīng)該如何溝通的能力。

　　四、實習中存在的不足及如何改正

　　(1)知識要不斷積累

　　這一個月的工作中，我對公司內(nèi)很多實際工作還不夠了解。缺少做一個合格出納的實際技能和經(jīng)驗。短暫的實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事有效溝通，錯過了向別人學(xué)習和增長知識的機會。

　　針對這個部題，我應(yīng)該多學(xué)習相關(guān)知識，多去主動接觸、嘗試這類崗位。參加工作，學(xué)以致用。在工作中，提高自己的收付現(xiàn)金的速度和制單水平，做到又準又快。不斷掌握新知識，學(xué)習新技能。只有在理論的基礎(chǔ)上多實踐，積累經(jīng)驗，才能在工作中靈活應(yīng)變，游刃有余。對自已不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)和同事。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。

　　（2）以極大的熱情投入到工作中

　　剛剛步入工作崗位，我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變。首次深刻感受到自己知識的淺薄和與人想處的方法的欠缺，由此帶來從未有過的緊迫感。回顧整個實習經(jīng)歷，我對于實習方面的壓力很大。開始時有一點失望，熱情有咪消退，找不到方向。

　　但是我還是盡量保持當初那份熱情，不斷的做好手頭的工作，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作。慢慢的就找到了自己的角色。肯定了自己的價值。這是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，踏實肯干，相信自己一定可以做好，一定能夠得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。

　　五、致謝

　　在結(jié)束實習時，經(jīng)理對我的工作表現(xiàn)給予了肯定，這使我了解到自己的長處，給了我很大的信心。這段工作使我在實踐中初步了解社會，打開了視野，增長了見識，也體驗到了社會競爭的激烈。感謝校內(nèi)、校外實習指導(dǎo)老師對我的指導(dǎo)和幫助。我會在今后的學(xué)習和工作中繼續(xù)努務(wù)，為自己進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

工作實習報告篇10

　　一、實習單位介紹

　　銀行是新中國設(shè)立的第一家商業(yè)銀行，也是改革開放后第一家恢復(fù)成立的國家專業(yè)銀行,是在農(nóng)村經(jīng)濟領(lǐng)域占主導(dǎo)地位的國有專業(yè)銀行，銀行實習報告格式及范文。自1996年起，銀行開始向國有獨資商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。xx年1月15日，銀行完成工商變更登記手續(xù)，由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“銀行股份有限公司”。

　　xx年，農(nóng)業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，經(jīng)營效益明顯提升，資產(chǎn)質(zhì)量顯著改善。年末總資產(chǎn)達到70,143.51億元，各項存款60,974.28億元，各項貸款31,001.59億元，資本充足率9.41%，不良貸款率為4.32%，全年凈利潤514.53億元。銀行通過全國24,064家分支機構(gòu)、30,089臺自動柜員機和遍布全球的1,171家境外代理行，以覆蓋面最廣的網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)體系和領(lǐng)先的信息科技優(yōu)勢，向超過3.5億客戶提供便利、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

　　作為一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營的大型商業(yè)銀行，銀行秉承了“大行德廣伴您成長”的服務(wù)理念，堅持審慎穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展，立足城市和縣域兩大市場，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)聯(lián)動優(yōu)勢，實施差異化競爭策略，

　　依托龐大的分支機構(gòu)、電子化網(wǎng)絡(luò)和多元化的金融產(chǎn)品，不斷朝著為最廣大客戶群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行的目標邁進。農(nóng)業(yè)銀行提供的服務(wù)在過去的幾十年時間里，有力地推進了的經(jīng)濟發(fā)展和文化教育發(fā)展，加快推進了本市的城市化進程，進一步實現(xiàn)“城鄉(xiāng)一體化”發(fā)展的戰(zhàn)略目標。目前，農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)成為有力推動全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的堅實力量和保障。

　　二、實習過程和主要內(nèi)容

　　實習期間，我在農(nóng)業(yè)銀行的臨柜崗位上工作。在整個實習期間，我參與的實踐工作從簡單的部分開始，慢慢地熟悉，然后開始做一些比較復(fù)雜的(或重要的)工作：

　　在第一階段，我的工作主要分三個部分。一是跟著師傅學(xué)習打算盤，具體內(nèi)容是：熟讀《珠算教程》這本書，了解并熟練掌握算盤的記數(shù)法和撥珠方法的實用技巧;理解珠算加減法的概念，熟練掌握珠算無口訣加減法及加減的混合運算;理解乘法和除法中的相關(guān)概念，熟練掌握乘除法的公式定位及運算方法;重點是掌握快速加減法的運算方法和心算能力;同時，在算盤上進行大量的實際運算練習。二是學(xué)習使用計算器。具體內(nèi)容是：仔細閱讀計算器的使用說明書，了解計算器使用時應(yīng)具有的環(huán)境條件，了解使用的計算器是屬于順序計算器還是法則計算器，并掌握兩種類型計算器的使用方法;重點是熟練掌握計算器的算術(shù)運算、函數(shù)運算和統(tǒng)計運算的方法和步驟。三是學(xué)習點鈔。具體內(nèi)容是：閱讀《紙貨幣真?zhèn)舞b別》這本書，基本熟悉人民幣和港幣的特征，掌握票面上的各種防偽措施，并用實物進行真?zhèn)舞b別的練習;學(xué)習和掌握點鈔的方法，主要方法是“手持式單指單張點鈔法”，并用“點鈔練功券”進行大量的點鈔練習。

　　中國工商銀行簡介

　　成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。

　　實習前階段的情況

　　實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進行實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

　　商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點――基層視角

　　因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財政部職能(政府職能)，這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求――商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。

　　但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性(仍舊要肩負維護宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的責任)，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個月在中國工商銀行xm分行的實習，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了(至少是在工銀xm)，體現(xiàn)在：

　　某些企業(yè)屬性相關(guān)的`細節(jié)

　　對利潤的追求工銀xm有細化的利潤指標(可測量)從而帶來了一定的業(yè)績壓力; 控制成本將要實行的機關(guān)裁員計劃(雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi)); 風險管理敢于拒絕政府部門的某些項目;申請貸款手續(xù)“復(fù)雜”;

　　建立新的激勵措施將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤

　　改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點同時，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的IT系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務(wù)”，所以，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過對比，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心(互相備份)，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到――這是提高風險管理的必要步驟。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間，所以目前建設(shè)銀行的IT系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯(我在辦一筆業(yè)務(wù)的時候經(jīng)歷過)，而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。

　　而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財產(chǎn)品(雖然我對它的風險性是否適合個人客戶有所保留)和“利添利”帳戶(一個現(xiàn)金管理工具)的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。但是，工行當然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書，確實，工行(和國內(nèi)的其它銀行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現(xiàn)實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行)，同時經(jīng)歷了很長一段時間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平。總之，工行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多。

　　工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務(wù)，不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化――至少我是有這樣的感覺。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。 20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道，認為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀XM這段的實習，我不認為這一情況會發(fā)生。

　　網(wǎng)點優(yōu)勢、文化上的差別(以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。

　　但是，我認為最重要的一點是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都在進步。

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