實(shí)習(xí)報(bào)告的格式及內(nèi)容示例
實(shí)習(xí)報(bào)告的格式及內(nèi)容示例
南陽木蘭花家紡有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)要求：通過本次實(shí)習(xí)增強(qiáng)專業(yè)實(shí)力，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力，提高自身實(shí)踐和執(zhí)行能力，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)和動(dòng)力，為畢業(yè)后上崗工作打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)，以更優(yōu)秀的自己轉(zhuǎn)入職場，實(shí)現(xiàn)學(xué)生到職員的成功轉(zhuǎn)型。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月10日—20xx年2月17日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：南陽木蘭花家紡股份有限公司 實(shí)習(xí)公司簡介：南陽木蘭花家紡有限公司的前身是南陽市色織廠，始建于1953年，現(xiàn)在員工1400人，劍桿織機(jī)288臺(tái)，總資產(chǎn)1億元。主要產(chǎn)品廚房巾、桌布、家居制品三大系列近千個(gè)花色品種，年出口額1200萬美元。20xx年被評(píng)為“中國家紡出口百強(qiáng)企業(yè)”。 公司服務(wù)客戶能力、產(chǎn)品研發(fā)能力及批量生產(chǎn)能力具有明顯優(yōu)勢，直接面向國際市場，產(chǎn)品暢銷美洲、歐洲、大洋州和中東等幾十個(gè)國家和地區(qū)，深受客戶歡迎和好評(píng)。同時(shí)公司位于中國的中部，河南省西南，其鐵路、公路、空運(yùn)交通便捷。這里地勢低平，氣候溫和，是著名的優(yōu)質(zhì)棉基地，紗線供應(yīng)充足，也非常適合海外貿(mào)易投資等項(xiàng)目，發(fā)展前景廣闊。
2 實(shí)習(xí)內(nèi)容以及遇到的問題分析和解決方法
2.1 實(shí)習(xí)概況
剛剛開始我的實(shí)習(xí)工作時(shí)，公司沒有太在意我的專業(yè)能力有多強(qiáng)，或許現(xiàn)在的大學(xué)生通病都在這，空有理論知識(shí)，實(shí)踐能力不足。后來隨著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的熟悉和了解，我開始漸漸地忙起來。我在實(shí)習(xí)期間工作內(nèi)容包括看一些公司產(chǎn)品雜志，銷售導(dǎo)購以及店內(nèi)陳列。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的這樣的安排非常感謝，這樣讓我對(duì)接下來的工作有一定的認(rèn)知和期許。期間我也學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識(shí)，包括面料、工藝、款式、市場方面的內(nèi)容，也有幸看到20xx年德國法蘭克福家紡展的實(shí)景照片，聽取了專業(yè)人士對(duì)于20xx年流行趨勢的解讀。
存在的問題：
1.人員尚存不足之處
員工對(duì)顧客的熱情度不夠高，迎賓工程也沒有及時(shí)到位，長處于被動(dòng)介紹商品。個(gè)人銷售目標(biāo)業(yè)績沒有明確性，所呈現(xiàn)的員工對(duì)工作的態(tài)度不積極，員工的工作流程服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn)性，團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)。
2.品牌知名度對(duì)銷售的影響
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我發(fā)現(xiàn)品牌的知名度對(duì)服裝銷售有著很大的影響。這段時(shí)間我們的銷售額不錯(cuò)，但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。娜貝斯家用紡織品質(zhì)量好，信譽(yù)高，同類紡織品中批發(fā)價(jià)格便宜，因而受到廣大批發(fā)商的青睞，但我認(rèn)為在專賣店的銷售情況并不可觀，專賣店面對(duì)的消費(fèi)群體主要是顧客本人，而顧客在專賣店購買紡織品主要靠自己對(duì)品牌的認(rèn)知程度。
品牌知名度越高表明了消費(fèi)者對(duì)其越熟悉,而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠,使人產(chǎn)生好感(心理傾向),也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高,消費(fèi)者對(duì)其喜歡程度也就越高,選購的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況下,品牌知名度越高,其市場占有率(市場份額)就越大。營銷實(shí)踐表明:在同類產(chǎn)品中,知名度最高的品牌往往是市場上的領(lǐng)先品牌,即市場占有率最高的品牌。可以說,名牌的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。
3.貨品不足之處
（1）貨品的補(bǔ)貨上貨的速度慢。
（2）商品的維護(hù)及次品處理不完善。
（3）滯銷商品的主推力度不夠。
4.賣場尚存不足之處
陳列、更進(jìn)的速度不夠?qū)е聹N。商品擺放的整潔度有待提高，經(jīng)常在客戶看完幾套商品后整理時(shí)間較長。
解決方法：
1.作為店長，只是保證銷售的商品質(zhì)量良好是不夠的。必須能夠幫助顧客找他所想要找到商品，得體家紡的`銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí)性服務(wù)；在加強(qiáng)員工對(duì)本月目標(biāo)的獎(jiǎng)懲制度，的提高初進(jìn)員工的積極性。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。 這樣， 導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)各店團(tuán)隊(duì)精神。
2.正因?yàn)槠放浦戎匾?提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項(xiàng)基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過程中,企業(yè)面臨的問題是,隨著大眾媒體廣告費(fèi)用越來越高,市場進(jìn)一步細(xì)分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰(zhàn)。
越來越多的營銷實(shí)踐證明,只有針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者開展能凸現(xiàn)品牌特性的一系列活動(dòng),才能使消費(fèi)者在活動(dòng)中親身感受并體驗(yàn)到品牌特性,從而產(chǎn)生對(duì)該品牌的顧客忠誠,這是提升品牌知名度的有效途徑。
3.貨品補(bǔ)充，商品部對(duì)接店鋪商品及時(shí)補(bǔ)充。商品的維護(hù)，如店鋪可以解決因及時(shí)解決，不可拖延。次品處理，應(yīng)該及時(shí)反廠修護(hù)。滯銷商品的主推，應(yīng)加強(qiáng)激勵(lì)方案獎(jiǎng)勵(lì)和活動(dòng)商品反饋信息，查看活動(dòng)是否到的所要結(jié)果。
4.因定期做出滯銷商品主推陳列，讓店鋪不留死角，對(duì)店鋪管理人員定期檢查。在商品整理方面，應(yīng)在每次客戶看完商品后及時(shí)進(jìn)行整理，做到一套一整理，不能存在多套商品未整理的情況。
3 實(shí)習(xí)感想
首先，在實(shí)習(xí)過程中，我扮演的更多的時(shí)候是導(dǎo)購這樣一個(gè)角色。通過做導(dǎo)購的親身體驗(yàn)，我總結(jié)出了如下的銷售技巧：
1、推薦時(shí)要有信心。當(dāng)向顧客推薦商品時(shí)，銷售員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)商品有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客進(jìn)行商品說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情況，真心為他們所需要的床上用品，琢磨他的個(gè)人品味所在，所喜愛的顏色紋樣和面料。
3、準(zhǔn)確地說出各類紡織品的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行紡織品的說明與推薦時(shí)，要比較各類紡織品的不同，準(zhǔn)確地說出各類紡織品的優(yōu)點(diǎn)。可以適時(shí)適度的做一些隱瞞。
4、配合手勢向顧客推薦，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)，不可過度夸獎(jiǎng)，避免產(chǎn)生逆反。
5、配合商品的特征。每類紡織品有不同的特征，如面料、功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面，向顧客推薦紡織品時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)紡織品的不同面料特征。
6、把話題集中在商品上。向顧客推薦紡織品時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到紡織品上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)商品的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
這些經(jīng)歷告訴我，空有系統(tǒng)全面的理論也是行不通的，在社會(huì)中行走，需要的更多的是實(shí)踐與理論的合理利用和完美結(jié)合。當(dāng)我勇敢地踏入社會(huì)，去進(jìn)行實(shí)踐的時(shí)候，我不再是困于一隅的淺薄的學(xué)生，我的知識(shí)架構(gòu)在發(fā)生本質(zhì)的變化，我開始理性地思考社會(huì)的需求，這才是我們大學(xué)生成為社會(huì)人才所必須具備的才能。
在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多在學(xué)校課堂上所學(xué)不到的知識(shí)和寶貴經(jīng)驗(yàn)。一些在學(xué)校里可以贏得夸獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)，當(dāng)把它運(yùn)用于實(shí)際時(shí)，發(fā)現(xiàn)根本行不通。
當(dāng)我作為賣家，面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，只有了解到哪些因素會(huì)影響顧客的購買可能，努力地去做好這些方面的工作，這樣就能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的良好的銷售。在實(shí)習(xí)的幾周里，我近距離地接觸到家紡用品的消費(fèi)者們。我了解到了，在消費(fèi)者購買的過程中會(huì)有很多我們以前想不到的因素去影響他的購買行為。
比如：專賣店內(nèi)的陳設(shè)格調(diào)、家具的擺放和與其他床品的搭配、產(chǎn)品的質(zhì)地和
色彩、店員的服務(wù)態(tài)度等等，都會(huì)在一定的程度上影響消費(fèi)者的判斷。在經(jīng)歷過辛苦的實(shí)習(xí)之后，我深刻地體會(huì)到實(shí)習(xí)的必要性。
你只能依靠自身實(shí)踐來找出解決的辦法，這就是實(shí)習(xí)的意義。讓你學(xué)會(huì)將理論與實(shí)踐完美的結(jié)合，激發(fā)強(qiáng)大的創(chuàng)造力。進(jìn)入到社會(huì)，我明白了一個(gè)道理，原來學(xué)校并不是唯一能給予你教育的地方，社會(huì)才是真正的“學(xué)校”。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生在接受過學(xué)校系統(tǒng)地教育之后，走出象牙塔，投身到社會(huì)中，勇敢邁出的第一步。學(xué)校固然能教你許多的學(xué)問和知識(shí)，但是當(dāng)你走入社會(huì)，很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一些書本的理論，并不能解決很多實(shí)際的問題。我們在學(xué)校學(xué)習(xí)了十幾年，學(xué)到不少知識(shí)，而社會(huì)則會(huì)在你今后接下去的幾十年里不斷地交給你成為社會(huì)人才的本領(lǐng)。這次的實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中鍛煉自己，正好給了我提前接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，接受過高等教育的我們更需要接受實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。社會(huì)需求的是經(jīng)驗(yàn)型人才。所以，我們大學(xué)生應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流，都勇敢地走出去，進(jìn)入到社會(huì)中去，認(rèn)真地去實(shí)習(xí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這是我們成才路上的一次有價(jià)值的經(jīng)歷。我在幾周的實(shí)習(xí)生活中，真的學(xué)到了不少的經(jīng)驗(yàn)，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)其實(shí)都是我一個(gè)個(gè)錯(cuò)誤所積累起來的。“失敗是成功之母”，一點(diǎn)沒錯(cuò)。如果我害怕失敗，害怕犯錯(cuò)，我想我也不會(huì)學(xué)到如此真切的實(shí)踐知識(shí)。以后，我們離開學(xué)校，真正進(jìn)入社會(huì)之時(shí)，我相信我們不會(huì)再彷徨和害怕，而是更加清楚自己的價(jià)值和需求，堅(jiān)定不移地去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，貢獻(xiàn)社會(huì)。
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