興業(yè)銀行實習(xí)報告
導(dǎo)語：實習(xí)報告是指各種人員實習(xí)期間需要撰寫的對實習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本，是應(yīng)用寫作的重要文體。下面是小編整理的興業(yè)銀行實習(xí)報告，供各位參考。
興業(yè)銀行實習(xí)報告【1】
一、銀行的簡介
興業(yè)銀行是首批成立的股份制商業(yè)銀行， 1988年8月26日開業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市，興業(yè)銀行實習(xí)報告。
開業(yè)，興業(yè)銀行以支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀，改革創(chuàng)新，奮力開拓，事業(yè)持續(xù)、、健康發(fā)展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化提升，逐漸成長為金融業(yè)的一支有益力量。
(一)持續(xù)、、健康發(fā)展
截止 2006年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%;本外幣存款余額2077億元，比年初增長43%;本外幣貸款余額1569億元，比年初增長58%;五級分類法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中先進(jìn);稅前利潤16.33億元，同比增長77%。2003年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。
(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全
，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了 260多個分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行了代理行關(guān)系，了虛實、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
(三) 創(chuàng)新
興業(yè)銀行緊跟市場，傳統(tǒng)服務(wù)與新興并重，在依法合規(guī)的前提下金融創(chuàng)新，同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列，實習(xí)報告《興業(yè)銀行實習(xí)報告》。
興業(yè)銀行緊跟市場，傳統(tǒng)服務(wù)與新興并重，在依法合規(guī)的前提下金融創(chuàng)新，同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
(四)科技建設(shè)
興業(yè)銀行金融科技建設(shè)，在國內(nèi)銀行中率先了全行數(shù)據(jù)大，并在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)硬件建設(shè)上重大，是國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天、7Ⅹ24小時不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。
(五)人才隊伍精干高效
十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊。截止 2003年末，全行員工總數(shù)6250人，擁有大專學(xué)歷的占84%。
總之我相信 未來，興業(yè)銀行將一流現(xiàn)代銀行，實施從嚴(yán)治行、專家辦行、科技興行戰(zhàn)略，有形網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張與無形服務(wù)延伸、有形產(chǎn)品創(chuàng)新與無形體制改革兩個，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，提升經(jīng)營質(zhì)量，塑造核心競爭力，在可持續(xù)發(fā)展中努力打造一家百年興業(yè)。
二、實習(xí)的過程內(nèi)容
在興業(yè)銀行我的工作是儲蓄。是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄是最忙的，每天每位同志的平均就要近兩百筆，接待的顧客二百人左右，的工作環(huán)境就迫使我的提醒要在工作中再，行里的制定的規(guī)章制度來操作。三個月中如一的要求。
在正式學(xué)習(xí)銀行前,我在實習(xí)老師的下學(xué)習(xí)銀行工作必需的技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我下馬威,本來自以為銀行的簡單,以前技能都學(xué)過，卻沒我原來離銀行的要求還差遠(yuǎn)著呢!
興業(yè)銀行實習(xí)報告【2】
201x年3月1日至4月3日，我在興業(yè)銀行北京西單支行進(jìn)行為期了一個月的實習(xí)。實習(xí)是為了讓應(yīng)屆畢業(yè)生能夠更好的邁入社會和參加工作。通過實習(xí)，我們可以更好地了解到一個與我們在課本中看到的不一樣的社會，同時。無論在人際交往、事件處理，還是專業(yè)知識、專業(yè)技能方面，我在銀行實習(xí)這一個月對我都是一種難得的提升和學(xué)習(xí)。在這段實習(xí)的日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多同時也認(rèn)識了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點和不足。現(xiàn)將我的實習(xí)情況做一個整理報告。
一、興業(yè)銀行基本情況
興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988年8月26日開業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市。
開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量。
二、實習(xí)情況及感受
在實習(xí)期的前兩周，我的實習(xí)崗位是大堂經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助大堂經(jīng)理接待顧客并且為顧客進(jìn)行拿號、開卡、介紹理財產(chǎn)品并且?guī)椭櫩瓦M(jìn)行理財產(chǎn)品的購買和贖回。頭幾天站下來確實感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，作為一個普通的大學(xué)生，我平時并不怎么關(guān)注理財，所以剛開始工作的時候面對理財產(chǎn)品的清單我也是一頭霧水，感覺自己這個大堂導(dǎo)儲是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了
很大的改善，過同事的細(xì)心解釋和我自己的認(rèn)真研究，短短幾天我就可以熟練的向顧客推薦理財產(chǎn)品，回答顧客的問題以及幫助顧客計算收益。也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌?/p>
在這個過程中，我學(xué)到了很多平時接觸不到的知識，當(dāng)然在在推銷理財產(chǎn)品的過程中會碰到各種各樣的情況，需要強(qiáng)大的隨機(jī)應(yīng)變能力。比如說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。當(dāng)然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客戶認(rèn)為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準(zhǔn)則的同時，也不能失掉自己的尊嚴(yán)。 經(jīng)過這幾個月的實習(xí)讓我深刻的體會到了，作為一名大堂的導(dǎo)儲不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。作為一名大堂的導(dǎo)儲，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。我也會跟隨大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理陪同客戶進(jìn)行一些簡單的業(yè)務(wù)，因此也接觸到了不少柜臺的業(yè)務(wù)。銀行柜臺主要從事會計業(yè)務(wù)，包括存款、取款、匯款，還有轉(zhuǎn)賬，銀行卡的開卡掛失補辦等業(yè)務(wù)，還可以辦理對公業(yè)務(wù)，主要是針對企業(yè)做開戶銷戶、結(jié)算，如支票支付和對賬單等。因為我們支行擁有一個開卡機(jī)，可以直接在機(jī)器上辦理開卡手續(xù)和進(jìn)行理財產(chǎn)品的`購買和贖回，所以很多業(yè)務(wù)我們都會推薦顧客在機(jī)器上進(jìn)行，這樣大大的節(jié)約了顧客在柜臺排隊和辦理的時間，因此我深刻的感受到了銀行也是隨著時代在進(jìn)步的。當(dāng)然也因為這個機(jī)器是柜員機(jī)，需要大堂經(jīng)理的授權(quán)，所以我的工作也包括幫助顧客在開卡機(jī)上辦理各種業(yè)務(wù)。不過也有一些上了年紀(jì)的顧客對機(jī)器設(shè)備十分不信任，不愿意使用機(jī)器辦理業(yè)務(wù)，而更是傾向于交給柜臺辦
理，因為他們想看著柜員親手為自己進(jìn)行存款等業(yè)務(wù)，而不是對著沒有人情味的冷冰冰的機(jī)器，想必這也是機(jī)器的一個弊端吧。
在這不長的實習(xí)期間中，我體會到了服務(wù)行業(yè)的艱辛，在一次大堂晨會中，主管跟我們說建行行長張建國提出“銀行是弱勢群體”的事情，并且跟我們提到，銀行不是弱勢群體，但是銀行的職員是確確實實的弱勢群體，作為一個服務(wù)行業(yè)，我們同樣也要對顧客笑臉相迎，注意態(tài)度，在銀行大堂工作我覺得十分有意義，因為可以接觸到各種各樣的人和事，你可以感覺到與人溝通的好處，能體會客戶的心情，同時能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識，如果客戶有需要，我們盡量為他們解答。在這個社會中，每個人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢，把客戶放在第一位，就是把自己放在了第一位。
通過實習(xí)，我更好的理解了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，第一次發(fā)現(xiàn)以前感覺十分遙遠(yuǎn)的時事新聞如此深刻地影響著身邊的一切。就在我剛剛開始實習(xí)的時候，人民銀行就發(fā)布了降息的消息，剛剛熟悉了的浮動利率表就成了一紙空文，大家都忙著計算新的利率和回答客戶的疑問。其實在這次實習(xí)之前，我總覺的降息和利率這一類新聞和我關(guān)系并不大，但是自從接觸過銀行業(yè)只后，每每看到這類新聞，我都會仔細(xì)看一下各種分析評論，在接觸個貸后，我才發(fā)現(xiàn)原來這份工作跟這些政策的聯(lián)系是如此緊密，調(diào)息成了大家掛在嘴邊的話題。3月10日的時候正好趕上發(fā)放國債，我們的上班時間比以往早了一個小時，據(jù)同事說上一次賣國債的時候賣了好幾天才賣完，這次應(yīng)該也得賣好幾天，但是意想不到的是發(fā)放當(dāng)天8點開始賣，10點的時候三年期的就已經(jīng)賣完了，到中午休息就已經(jīng)結(jié)束了。有很多顧客在下午的時候才過來問，得知已經(jīng)賣完了的時候也驚訝不已，經(jīng)過這件事，我也對理財產(chǎn)生了濃厚的興趣。在這期間空閑的時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機(jī)一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，特別是美國的金融危機(jī)。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識對我以后的學(xué)習(xí)也是有很大幫助的。
在實習(xí)的后半段時間里，我被調(diào)到了樓上的貸款零售部，接觸到了個人住房貸款的整個流程。由于每個購房者按揭購房后，都向貸款行申請貸款，等到銀行審批放款后，才算是正式購房成功。一般說來，房貸合同分為個人貸款合同和抵押貸款合同。相比較而言，個人貸款合同的內(nèi)容比較復(fù)雜。首先就是要包括合同三方面的信息：銀行的信息（貸款分（支）行，銀行聯(lián)系電話，負(fù)責(zé)人等等）；房屋的開發(fā)商信息（比如開發(fā)商名稱、企業(yè)法人信息、企業(yè)所在地）；購房者的信息（購房者名稱，聯(lián)系地址，身份證號碼等等）。個人住房貸款。首先要求客戶提供身份證、戶口、購房收據(jù)、首付收據(jù)以及和開發(fā)商簽定的合同，還需要各種證明，如單位開具的未婚證明或結(jié)婚證和收入證明，銀行開出的現(xiàn)金流量證明。經(jīng)相關(guān)人員審查無誤后，方可復(fù)印或者掃描，在復(fù)印件上要加蓋復(fù)核人的公章，以證明材料的真實性。經(jīng)本人簽字同意后，應(yīng)向人民銀行提交身份證復(fù)印件，通過中國人民銀行個人征信系統(tǒng)，查詢貸款人是否有其他貸款，并確認(rèn)其還款良好。根據(jù)客戶的還款能力，即收入情況，確定其還款時間和每月還款金額。一般來說，都選擇等額本息還款，把按揭貸款的本金總額與利息總額相加，然后平均分?jǐn)偟竭�款期限的每個月中進(jìn)行還款。不僅要將房屋的各種信息錄入到貸款系統(tǒng)中，還要輸入個人信息，對所有的紙質(zhì)文件進(jìn)行掃描存檔，以便調(diào)查審核和日后的檢查。在經(jīng)過上級的審批合格后，該項貸款即可通過客戶的銀行卡發(fā)放到其帳戶，并從下一個自然月開始還款。如有能力提前還款，需要提前一個月通知銀行，并辦理相關(guān)手續(xù)。銀行規(guī)定，在貸款未滿十二個月提前還款，則要收取一定的手續(xù)費。總而言之，即使經(jīng)過了學(xué)習(xí)，我還是認(rèn)為，貸款是銀行各種業(yè)務(wù)的核心，有很多東西都還需要學(xué)習(xí)，即使以后可能不會去銀行工作，但是對于銀行貸款業(yè)務(wù)能夠有一定程度的了解的話對以后的生活肯定也會有很大的益處。
三、實習(xí)收獲
這期間的實習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是增加了我在理財方面的興趣。
在實習(xí)的日子里，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天早上7點起床，然后像個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同時學(xué)習(xí)，同時從這次實習(xí)中，我也認(rèn)識到了自己存在的一些優(yōu)點和不足，例如我十分擅長與人交流，但是遇到突發(fā)情況的時候不能夠沉著冷靜等。
在實習(xí)中我認(rèn)為對我的人生最有益處的是能夠接觸到各種各樣的人，不僅僅有學(xué)生，還有個體商戶等等，學(xué)到了為人處世的經(jīng)驗。而且，在與同事的相處了解中，我也對銀行這個曾經(jīng)陌生的行業(yè)慢慢熟悉起來。銀行業(yè)的工作，業(yè)績壓力很大，每個人都有吸儲的指標(biāo)需要完成，在我們個貸經(jīng)營部，更是有存款和貸款的雙重壓力，每位客戶經(jīng)理必須有很強(qiáng)的人際交往能力和良好的客戶資源，日益積累的經(jīng)驗更重要。對于個貸部，放款要控制風(fēng)險，審核要嚴(yán)格。理財經(jīng)理對理財產(chǎn)品收益，宣傳要有獨到的見解。每份工作都十分不易。同時，實習(xí)也教會了我到一個新環(huán)境首先得適應(yīng)，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時候才會認(rèn)可你的工作。在實習(xí)的開始，要積極主動，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會更要如此，畢竟社會很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)，只有這樣，以后我們走上社會的道路才會更加平穩(wěn)。
四、總結(jié)
以上是我的實習(xí)工作總結(jié)，實習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用，同時也使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。最后衷心感謝興業(yè)銀行北京西單支行給我提供這次的實習(xí)機(jī)會，讓我在實踐中得到了成長與鍛煉。
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