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關(guān)于物業(yè)實習(xí)總結(jié)（精選11篇）
時間過得真快，一段時間的實習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，我們一定有不少啟發(fā)，是時候回頭總結(jié)這段時間的實習(xí)生活，寫一份實習(xí)總結(jié)了。但很多人說起寫實習(xí)總結(jié)都是毫無頭緒吧！以下是小編精心整理的關(guān)于物業(yè)實習(xí)總結(jié)（精選11篇），歡迎大家分享。
物業(yè)實習(xí)總結(jié) 1
臺州環(huán)雅物業(yè)服務(wù)有限公司是一個純正的物業(yè)公司。公司成立于1998年9月 ，公司下設(shè)二家分公司，分別為：臺州環(huán)雅物業(yè)服務(wù)有限公司臨海分公司和臺州環(huán)雅物業(yè)服務(wù)有限公司仙居分公司。是一家專門從事住宅小區(qū)、寫字樓、醫(yī)院、高檔酒店、行政大樓物業(yè)管理的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)公司。近一年來業(yè)務(wù)逐漸增加，隊伍也在不斷擴大。
剛來公司的第一個星期是在總部溫嶺澤國，這一個星期來對公司的規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化有了初步的了解。在澤國在澤國的一個星期里我基本沒做事，白天沒事就上上網(wǎng)，看看公司的資料。在這一個星期里唯一做的是就是去仙居考察項目。本來以為就是去參觀小區(qū)，沒想到是到一個小區(qū)做調(diào)查。原來環(huán)雅有意向要進駐此小區(qū)。接著我和另一位前來實習(xí)的同學(xué)被派到仙居這個小區(qū)協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主代表大會。在業(yè)主代表大會召開后就是我們環(huán)雅進入此小區(qū)。錦繡明珠錦繡明珠小區(qū)該是由浙江萬馬房產(chǎn)集團有限公司控股的子公司開發(fā)，總占地面積390畝，總建筑面積26萬平方米，總投資4.5億元，規(guī)劃總住戶1300戶，居住人口4553人。小區(qū)分別為：春曉苑、聞鶯苑、秋月苑、璽園。共計142個單元，由多層、排屋、小高層、商鋪等組成。多層1151戶, 建筑面積153876.78㎡；排屋62戶, 建筑面積16139.49㎡；商鋪200間。綠化面積3㎡,其中中心有一個6000㎡的超大型中央景觀休閑綠化帶。小區(qū)配有紅外線監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂、電子巡更、可視對講門、寬帶入戶等配套設(shè)施，另有一個籃球場、健身器材等運動設(shè)施。我們物業(yè)進入時小區(qū)內(nèi)設(shè)備已老化，綠化雜草叢生，整小區(qū)內(nèi)也全是垃圾。
我實習(xí)的崗位就是管理員，工作牌上寫的也是實習(xí)管理員。但我實際上的工作有事代保潔主管，主要負責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。沒有經(jīng)驗沒關(guān)系，慢慢學(xué)習(xí)。每天的工作流程就是從主干道巡視到小路，再從中抽查保潔員的衛(wèi)生區(qū)域，
督促保潔大姐的工作情況。每遇到業(yè)主主動問好，問問他們的對我們物業(yè)工作的意見建議，遇到垃圾就撿，看到廣告紙條就撕，這已成為我下意識去做的事。小區(qū)單元樓道內(nèi)往年留下大量廣告紙，在保潔部全體員工的努下已被消滅一空。每完成一項任務(wù)，心里有說不出的愉快！
通過經(jīng)理和前輩的教導(dǎo)我還了解到保潔主管的崗位職責(zé)：
1、對物業(yè)公司經(jīng)理負責(zé)，管理保潔部門工作并完成經(jīng)理交辦的其它工作；
2、負責(zé)編制人員的計劃安排對保潔工作，按人分區(qū)域劃片包干作業(yè)管理做到員工任務(wù)清楚，責(zé)任明確，定期輪崗。每月負責(zé)員工當(dāng)月的'考勤、考核加班統(tǒng)計表審核，考核結(jié)果反饋被考核人，以便及時改進工作；負責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況；
3、有效管理和監(jiān)督保潔員的工作，協(xié)調(diào)處理相關(guān)的問題。檢查員工個人工作是否按計劃圓滿完成；
4、每天巡檢轄區(qū)，走訪、回訪業(yè)主，征求意見和建議，并負責(zé)處理相關(guān)業(yè)務(wù)的有效投訴；
5、檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動清潔設(shè)備經(jīng)常保持干凈，安放整齊；
6、負責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量做出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并做出正確的評估。及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題；
7、負責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。負責(zé)保潔物資的領(lǐng)用和發(fā)放，對清潔工具、設(shè)備的使用維護進行指導(dǎo)。
8、對新員工和在職員工進行清潔程序和機械使用及設(shè)備維護的培訓(xùn)。幫助其掌握工作技能，勝任工作需要。空閑時我有從事了辦公文員的崗位，主要負責(zé)接轉(zhuǎn)電話、整理業(yè)主檔案，等。這期間我的打字速度有了一定的提高，打印機的應(yīng)用也有了一定的了解，學(xué)到了如何加墨。在學(xué)校計算機課上學(xué)到的知識也有了用武之地。
每天在小區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)悠對業(yè)主也有了一定的了解。對于業(yè)主的投訴我學(xué)會如何看待，不要認為業(yè)主很多事，即使是小事也得當(dāng)作大事看待。大事也是我們與業(yè)主之間存在的溝通問題，這是我實習(xí)的體會。物業(yè)這一行溝通很重要。剛出校園的我缺乏這種能力，不能與業(yè)主進行有效的溝通。缺乏管理能力也是我一大缺點。對于保潔員，年齡比我媽還大的阿姨輩我不好意思責(zé)罰。管理重要的是理字，在經(jīng)理的指導(dǎo)下我也知道如何處理與保潔員之間的工作關(guān)系。以身作則，示范帶頭是員工前進的助力。所以在小區(qū)內(nèi)到處留下了我們撿垃圾，撕廣告紙的身影。在實習(xí)過程中我也曾困惑過，面對業(yè)主的偶爾的不理解，責(zé)怪物業(yè)人值得嗎?在小區(qū)內(nèi)撿垃圾時想到我這兩年在學(xué)校的學(xué)習(xí)值得嗎？但一想到每一個行業(yè)都有它
心酸艱苦的一面，在這里開心的時候還是挺多的。還是有很多業(yè)主是支持我們物業(yè)的，我便重新振作精神。任何職業(yè)都有能使工作能力得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得這些，才會去適應(yīng)這個社會的大熔爐。每一個人都有他應(yīng)做的路，只有堅持不懈才才能到達終點。工作中我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里學(xué)到的跟實踐中差距還是挺大的，我們學(xué)到的還是太理論化了，實際上的業(yè)主所投訴的問題也是很生活化的，圖紙我還是看不懂，對于這門課程學(xué)校也要加強。
通過這次的實習(xí)，為自己打下了堅實的基礎(chǔ)，再今后的學(xué)習(xí)中，我也將更加努力的學(xué)好專業(yè)知識！做一個合格的畢業(yè)生！
物業(yè)實習(xí)總結(jié) 2
今年一月十八日下午開始，本人在香榭麗小區(qū)物業(yè)管理實習(xí)工作。實習(xí)期間，本人依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進行了實習(xí)。在實習(xí)中，本人在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，。簡短的實習(xí)，使本人對物業(yè)管理工作有了深層次的認識。
一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)于招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。做好員工的入職、于職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對于職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。從實際出發(fā)，管理處嚴格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自本人素質(zhì)。
二、培育自本人核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。
于實習(xí)中，本人看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的.資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不于的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司于激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。
美佳物業(yè)于與業(yè)主關(guān)系管理方面，于實習(xí)中本人了解到，于美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
物業(yè)實習(xí)總結(jié) 3
本人在這個暑假期間，有幸得到一份物業(yè)實習(xí)的機會，這是一個值得我去記錄下來的經(jīng)歷。在這個實習(xí)月期間，我所學(xué)到的不僅僅只是物業(yè)管理的相關(guān)知識，更多的是對自己所準備要從事的職業(yè)生涯有了更加深入的認識。
在我實習(xí)的這個物業(yè)公司里，我的主要工作職責(zé)是管理物業(yè)基礎(chǔ)工作，包括安全巡邏、消防設(shè)備檢查、衛(wèi)生清潔、綠化美化等。從最初的對這些工作的陌生到逐漸的熟悉和認識，我深深地體會到了物業(yè)工作的重要性。
衛(wèi)生清潔是我每天必須要完成的工作之一，這項工作雖然看似簡單，但是卻非常重要。因為一旦出現(xiàn)衛(wèi)生問題，就很容易引起居民們的不滿，甚至?xí)绊懙轿飿I(yè)公司的聲譽。因此，做好衛(wèi)生清潔工作顯得尤為重要。我通過這項工作，更加深刻地意識到了應(yīng)該如何認真對待和重視細節(jié)問題。
除了衛(wèi)生清潔，綠化美化也是我比較關(guān)注的一項工作。在這個物業(yè)公司，我們需要負責(zé)管理一些花園綠化，因此我每天都需要進行澆灌、修剪等工作。這項工作雖然看似不那么重要，但是卻對于居民們的生活質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響。我從這項工作中明白到一個道理——對于一項工作來說，不論看似大小，我們都應(yīng)該付出細節(jié)到位的努力去做好它。
除此之外，安全巡邏和消防檢查也是我需要關(guān)注的一項任務(wù)。這些工作聽似繁瑣，卻是保障居民人身安全的最為關(guān)鍵的一環(huán)。因此，在工作中我非常重視細節(jié)問題，并竭力做到將工作做到最好。在這項工作中，我同樣得到了很實質(zhì)的培養(yǎng)，不僅讓我學(xué)到了實際操作技巧，還提高了我的安全意識和管理意識。
做為一位實習(xí)生，不僅僅要完成好自己的任務(wù)，更需要認真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的能力和知識。在這個實習(xí)期間，我通過不斷的觀察和學(xué)習(xí)，逐漸認識到物業(yè)工作的重要性，并發(fā)現(xiàn)自己還需要提高的不足之處。因此，在空余時間里，我經(jīng)常與帶我實習(xí)的'工作人員和其他領(lǐng)導(dǎo)進行交流，以改進自身的能力和實際操作經(jīng)驗。
在這個物業(yè)公司的實習(xí)過程中，我不僅學(xué)到了很多物業(yè)管理的知識，還深刻地認識到了團隊合作、細節(jié)管理的重要性和自我認知和提高的一些方法。更重要的是，這次實習(xí)機會讓我更加明確地認識到我真正想要從事的職業(yè)方向，以及在這條職業(yè)路上需要努力學(xué)習(xí)的知識和技能。
在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會繼續(xù)努力，不僅要做到能夠高質(zhì)量地完成自己分內(nèi)的工作任務(wù)，而且還要不斷的學(xué)習(xí)和提高，使得自己能夠勇闖職場，實現(xiàn)自己的理想。
物業(yè)實習(xí)總結(jié) 4
在這兩個月的實習(xí)中，讓我體會很深的就是做一名合格的員工難。很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當(dāng)我們做設(shè)計剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂。這樣才能對自己的工作不會感到厭倦或者是不勝任，才能保持飽滿的精神去工作。
有時候設(shè)計一個簡單的工作，就需要有靈感，并一一創(chuàng)意的想出不同的設(shè)計方案。在采訪的過程中我們經(jīng)常會聽到前輩們說很多設(shè)計都需要靈感，我卻不這么認為，反而覺得很有成就感。在工作之余，我們還經(jīng)常有這樣的事發(fā)生，我想不管是誰，無論做什么，只要用心去做了，或者說沒有做好，都會存在缺憾。
在這兩個月的`實習(xí)期間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。更重要的是，我在實習(xí)過程中，不僅掌握了很多之前不了解的知識，最重要的是，我在其中的收獲甚是感觸。
這次實習(xí)對我來說是上了一堂很有意義的思想課，受益匪淺。在這個過程中，非常感謝公司給我這個難得的學(xué)習(xí)機會，更感謝公司的大力培養(yǎng)，給了我們一個磨練自己的機會。
物業(yè)實習(xí)總結(jié) 5
在物業(yè)公司實習(xí)的半年，是充實與收獲的半年。這期間，我不僅對物業(yè)工作有了更為深入的了解，也鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神。
在物業(yè)工作中，我主要負責(zé)的是客戶服務(wù)與日常維護工作。面對客戶的各種需求和問題，我學(xué)會了如何以專業(yè)和耐心的態(tài)度去應(yīng)對。無論是關(guān)于水電維修還是綠化清潔的問題，我始終保持冷靜，用最快的速度找到解決方案并與客戶溝通。這其中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)，比如有時客戶會因為一些小問題而產(chǎn)生不滿，這時候就需要我靈活處理，積極溝通，確保問題得到妥善解決。
我還參與了物業(yè)設(shè)施的日常巡檢工作。通過定期檢查電梯、消防設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)施的`運行情況，我增強了預(yù)防性維護的意識。我深知這些設(shè)施的正常運行對于住戶的安全至關(guān)重要，因此每次巡檢我都格外仔細，不放過任何一個小細節(jié)。
在技術(shù)方面，我也有了不小的進步。例如，我學(xué)習(xí)了如何進行簡單的電氣檢修，掌握了基本的綠化維護技巧。這些技能在處理日常問題時非常實用，它們不僅提高了我的工作效率，也增強了我的問題解決能力。
在團隊工作方面，我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性。物業(yè)工作需要各個部門的通力合作，才能確保服務(wù)的順利進行。我在與同事們的交流中學(xué)到了很多溝通技巧和團隊協(xié)作的方法，這對我未來的工作有著非常重要的意義。
回首過去的半年，我深感自己在物業(yè)工作中得到了很大的鍛煉和成長。我對自己所做的工作感到自豪，也對未來的職業(yè)發(fā)展充滿了期待。
展望未來，我希望能夠繼續(xù)深化專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，特別是在物業(yè)管理的數(shù)字化和智能化方面。我相信隨著科技的發(fā)展，物業(yè)管理工作將更加高效和便捷。我也希望能夠進一步提升自己的項目管理能力，以便更好地協(xié)調(diào)和推進各項工作的開展。
同時，我還期望在未來的工作中更積極地參與團隊建設(shè)和交流，以提升整個團隊的凝聚力和工作效率。通過與更多優(yōu)秀人才的合作與競爭，我相信自己能夠取得更大的進步。
過去的半年雖然辛苦但收獲頗豐，未來的路還很長，我將帶著這半年的寶貴經(jīng)驗繼續(xù)前行，努力成為一名更加優(yōu)秀的物業(yè)工作者。
物業(yè)實習(xí)總結(jié) 6
我在這個學(xué)期進行了為期三個月的物業(yè)實習(xí)，這次實習(xí)讓我對物業(yè)管理有了更深入的了解，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。下面我將詳細描述這次實習(xí)工作的經(jīng)歷和所學(xué)到的東西。
我實習(xí)的場所是一家大型住宅小區(qū)的物業(yè)部門。在實習(xí)的第一天，我被分配給一位資深的物業(yè)經(jīng)理，負責(zé)協(xié)助他處理各種物業(yè)事務(wù)。我有幸被安排參與了很多項目，包括小區(qū)設(shè)施維護、業(yè)主服務(wù)和日常管理。
在小區(qū)設(shè)施維護方面，我學(xué)習(xí)了如何協(xié)調(diào)與外部供應(yīng)商的合作，例如維修工人和清潔公司。我?guī)椭幚砹艘恍┰O(shè)施故障，例如水管破裂和電梯維修，學(xué)會了如何及時響應(yīng)和解決這些問題。我還參與了小區(qū)綠化和公共區(qū)域的.維護工作，學(xué)會了如何合理安排人力資源來保持小區(qū)整潔和美觀。
在業(yè)主服務(wù)方面，我學(xué)會了如何與業(yè)主進行有效的溝通和交流。我經(jīng)常幫助處理一些業(yè)主的意見和投訴，并及時向物業(yè)經(jīng)理匯報。通過這個過程，我不僅提高了自己的溝通能力，還更好地理解了業(yè)主的需求和關(guān)切。我也參與了一些小區(qū)活動的組織工作，例如社區(qū)聚會和健身活動，為業(yè)主們提供更多的社交機會和福利。
在日常管理方面，我學(xué)到了很多有關(guān)物業(yè)管理的細節(jié)。我?guī)椭幚砹艘恍┳饨鸷唾M用的收取工作，學(xué)會了如何準確記錄并核對數(shù)據(jù)。我還熟悉了物業(yè)管理軟件的使用，學(xué)會了如何在管理系統(tǒng)中記錄和查詢關(guān)鍵信息。除此之外，我還學(xué)習(xí)了如何匹配合適的人員進行維修工作，并跟蹤他們的工作進展。
通過這次實習(xí)，我不僅學(xué)到了很多物業(yè)管理相關(guān)的知識和技能，還提高了很多重要的工作能力。我學(xué)會了如何高效地進行時間管理。在面對各種工作任務(wù)時，我學(xué)會了如何合理安排時間，分配優(yōu)先級，并提高了自己的工作效率。我鍛煉了自己的團隊合作能力。與物業(yè)團隊的其他成員一起工作，我學(xué)會了如何有效地與他們合作，互相支持和幫助，共同完成工作任務(wù)。我發(fā)展了自己的問題解決能力。面對一些復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)，我學(xué)會了如何分析和解決問題，提出切實可行的解決方案。
小編認為，這次物業(yè)實習(xí)是我大學(xué)期間最有價值和充實的實習(xí)經(jīng)歷之一。我通過實踐學(xué)到了很多有關(guān)物業(yè)管理的知識和技能，并提高了自己的工作能力和綜合素質(zhì)。我深深感受到了物業(yè)管理的重要性和挑戰(zhàn)，決定將來繼續(xù)深入研究和發(fā)展在此領(lǐng)域。
通過這個實習(xí)經(jīng)歷，我還認識到了物業(yè)管理工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。物業(yè)管理是一個復(fù)雜而多樣化的領(lǐng)域，需要不斷跟上社會發(fā)展的腳步，學(xué)習(xí)新的管理理念和技術(shù)。因此，我決定在畢業(yè)后繼續(xù)深造，并通過考取物業(yè)管理相關(guān)的證書來提升自己的競爭力和專業(yè)水平。
所有這些寶貴的經(jīng)歷和所學(xué)到的東西，將成為我未來工作的堅實基礎(chǔ)。我將努力將這些知識和技能應(yīng)用到實際工作中，為社區(qū)的發(fā)展和業(yè)主的福利做出更大貢獻。同時，我還將不斷學(xué)習(xí)和成長，不斷提升自己的能力，在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更高的成就。
物業(yè)實習(xí)總結(jié) 7
轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)踏出求實的校門一年了。在這一年的實習(xí)中，我成長了很多也學(xué)到了很多。記得09年4月份，我懷著激動的心情開始了我的實習(xí)生涯。可能是自己將要離開父母的港灣，獨自面對社會去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著復(fù)雜激動的心情進入了世邦魏理仕物業(yè)管理處。
該項目位于西三環(huán)北路87號，交通便利，地理位置優(yōu)越。總建筑面積為11萬平方米。世邦魏理仕總部位于美國加利福尼亞州洛杉磯，是“財富500強”和“標準普爾500強”企業(yè)，為全球最大的商業(yè)房地產(chǎn)服務(wù)公司。公司擁有員工超過30000名。
在實習(xí)中我熟悉了大廈的結(jié)構(gòu)，了解了每天的工作事項，當(dāng)有客人出現(xiàn)疑問時應(yīng)面帶微笑，熱情主動問候使用禮貌用語您好，耐心了解客人的'來意，根據(jù)客人的需求積極予以幫助，對客人的咨詢應(yīng)細心傾聽后在作解答，解答問題要有耐心，不能準確解答的應(yīng)表示歉意“對不起，請稍等我?guī)湍鷨栆幌隆辈⒓皶r向客人反饋，對于業(yè)主的投訴首先應(yīng)及時放下手頭的工作，熱情的接待請客人入座耐心聽取業(yè)主投訴內(nèi)容，對業(yè)主提出的問題應(yīng)積極幫助聯(lián)系，其次真誠以待相敬有禮，及時處理回訪有序，如果遇到了不講道理的業(yè)主，面對事情的態(tài)度就尤為重要了。自己要耐著性子充滿笑容的和業(yè)主講道理，溝通。讓他們明白做為物業(yè)管理方是本著為業(yè)主負責(zé)的態(tài)度，為了整個寫字樓的整潔美觀安全來做事的，就算到最后事情沒有處理妥當(dāng)，我相信業(yè)主也不會歸責(zé)于物業(yè)管理方的工作沒做好。
在實習(xí)中我還參與了交房驗房竣工驗收的工作，并知道了辦理裝修的程序，業(yè)主在辦理裝修手續(xù)之前應(yīng)交相應(yīng)的裝修保證金，然后同裝修負責(zé)人一同辦理裝修手續(xù)，在辦理時需有業(yè)主身份證經(jīng)辦人身份證及業(yè)主委托施工方的營業(yè)執(zhí)照正本資質(zhì)證書等有關(guān)證件復(fù)印件裝修方案填寫房屋裝修申請表。不僅如此，我認為一下幾點也是作為物業(yè)管理人員必須要具備的：
1、熟悉該項目基本結(jié)構(gòu)情況和信息。
2、良好的溝通交流能力，懂得察言觀色。
3、掌握一定的裝飾裝修知識和建筑工程關(guān)于房屋方面的知識。
4、在維護公司利益基礎(chǔ)上站在業(yè)主角度考慮問題。
隨著工作時間的不斷增長，也使我明白了物業(yè)管理是隨著市場經(jīng)濟興起的新興行業(yè)，它作為人們的市場化、企業(yè)化、專業(yè)化、社會化方式解決房地產(chǎn)后續(xù)管理的主要手段，越來越凸現(xiàn)其重要性，如今的物業(yè)管理以成為人們買房置業(yè)過程中最關(guān)鍵的因素，隨著人們生活水平的提高，享受物業(yè)管理服務(wù)的意識越來越強了，物業(yè)管理是一種不同其他任何一種服務(wù)類型的服務(wù)，首先服務(wù)和管理合二為一，其次服務(wù)對象非常廣泛服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，最后服務(wù)標準千差萬別，具有自生性。
通過工作讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。
物業(yè)實習(xí)總結(jié) 8
作為一名大學(xué)生，我在時光荏苒中走過了三年的大學(xué)生活，進入大四的我開始找尋自己將來的發(fā)展方向。在這個尋找中，我有機會參加了一次物業(yè)會計的實習(xí)，下面我將就我在物業(yè)會計實習(xí)中的所見所聞給大家做一個總結(jié)。
一、物業(yè)會計實習(xí)讓我看到了物業(yè)管理的實際工作
在物業(yè)管理領(lǐng)域，會計崗位是一個非常重要的職位。在這次實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)會計的工作不僅僅是會計報表的制作和財務(wù)數(shù)據(jù)的整理。物業(yè)會計的工作還包括了物業(yè)管理方面的工作，如合同簽訂、財務(wù)審核、物資采購等等。通過實習(xí)，我看到了一個物業(yè)管理企業(yè)的運作機制，學(xué)到了許多實際工作經(jīng)驗。實習(xí)中，我還通過與業(yè)主溝通交流，了解到物業(yè)管理服務(wù)在業(yè)主心中的重要性，進一步認識到物業(yè)管理服務(wù)的重要性。
二、物業(yè)會計實習(xí)讓我了解了會計工作的重要性
物業(yè)管理企業(yè)的運作是需要財務(wù)支持的，而財務(wù)支持正是由會計來提供的。在實習(xí)中，我深刻認識到了會計工作的重要性。會計的工作不僅包括了財務(wù)數(shù)據(jù)的整理和報表的.制作，還有關(guān)于資金的使用和支出的詳細記錄。如果會計出現(xiàn)問題，整個物業(yè)管理體系都有可能遭受很大的打擊。因此，在實習(xí)中我非常注重認真完成每一項工作，細心做好每一個記錄。
三、物業(yè)會計實習(xí)讓我領(lǐng)悟到了團隊工作的重要性
在實習(xí)的過程中，我不僅有機會體驗這份工作的樂趣，而且更是感受到了團隊工作的重要性。在工作中，我遇到了許多不懂的問題，但是我的同事總是在迅速的幫我解決問題，為我提供他們的經(jīng)驗和知識。在了解和學(xué)習(xí)過程中，我感到了團隊的力量，同時也深深地感受到了團隊協(xié)作的重要性。在實習(xí)中，我能夠和我的同事們完美交流互相合作，相互配合完成工作。
四、物業(yè)會計實習(xí)讓我知道了自己所需要掌握的知識和能力
在實習(xí)中我發(fā)現(xiàn)，物業(yè)會計工作確實比較復(fù)雜，需要具備大量的專業(yè)知識和技能。需要熟練掌握會計法律法規(guī)，熟練使用財務(wù)軟件，同時還要有非常高的責(zé)任心。物業(yè)會計的工作涉及到很多的管理工作，因此具備一定的管理能力對還很有必要。通過物業(yè)會計實習(xí)，我明確了未來職業(yè)方向，知道了自己所需要提升的知識和能力。
五、物業(yè)會計實習(xí)讓我了解了未來的職業(yè)發(fā)展方向
物業(yè)會計作為物業(yè)管理企業(yè)的重要職位，其職業(yè)發(fā)展前景非常廣闊。在實習(xí)中，我有機會和從業(yè)多年的老師和同事們學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知識和經(jīng)驗，也深刻認識到了一個優(yōu)秀的物業(yè)會計所應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力。通過這份實習(xí)，我了解到物業(yè)管理的行業(yè)前景非常廣闊，未來的職業(yè)發(fā)展前景也是非常光明的。這讓我對自己的未來更有了信心。
總之，在這次物業(yè)會計實習(xí)中我收獲了很多，不僅僅是工作方面的經(jīng)驗和知識，還結(jié)識了很多優(yōu)秀的人才，讓我對自己未來的發(fā)展方向有了更清晰的認識。無論是對于我的職業(yè)生涯還是人生規(guī)劃，這次實習(xí)都是非常有價值的經(jīng)驗。我相信，這次寶貴的經(jīng)驗會在未來的職業(yè)生涯中得到追溯。 隨著實習(xí)的結(jié)束，我也想對于我在這次實習(xí)中遇到的朋友們說一句：相信彼此的未來是一定會更加光明的！
物業(yè)實習(xí)總結(jié) 9
作為一名物業(yè)實習(xí)生，我在過去一個月中積極參與了各項工作，并獲得了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在這個月的實習(xí)中，我學(xué)到了很多關(guān)于物業(yè)管理的知識和技巧，并且逐漸適應(yīng)了實際工作環(huán)境。在下面的文章中，我將詳細介紹我在這個月的物業(yè)實習(xí)中所做的工作和所獲得的經(jīng)驗。
我參與了大樓維護和設(shè)施管理的工作。我學(xué)會了如何檢查大樓內(nèi)部和外部的設(shè)施，并及時維修和保養(yǎng)。我學(xué)會了如何檢查電梯、水管、排水系統(tǒng)等各種設(shè)施，以確保它們的正常運行。我還學(xué)會了如何與維修人員合作，安排他們對設(shè)施進行維護和修理。這些經(jīng)驗讓我對物業(yè)設(shè)施的運維有了更深入的了解，并且培養(yǎng)了我解決問題和處理緊急情況的能力。
我參與了租戶管理和溝通工作。我學(xué)會了如何與租戶交流，并解答他們的問題和疑慮。我參與了租戶會議，并幫助組織各種活動和促銷活動，以提高租戶的滿意度和租賃率。我學(xué)會了如何處理投訴和糾紛，以及如何與租戶建立良好的關(guān)系。這些經(jīng)驗讓我意識到租戶管理對于物業(yè)的成功至關(guān)重要，同時也提高了我的人際交往和沖突解決能力。
我還參與了物業(yè)項目的規(guī)劃和執(zhí)行。我學(xué)會了如何評估物業(yè)項目的`可行性，并制定詳細的項目計劃。我還學(xué)會了如何與合作伙伴和承包商合作，確保項目按時完成和交付。我參與了一項園林改造項目，負責(zé)監(jiān)督施工進程，并與設(shè)計師和工人協(xié)商解決問題。這次經(jīng)歷讓我對物業(yè)項目管理有了更深入的了解，并提高了我的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。
在這個月的物業(yè)實習(xí)中，我還參與了各種培訓(xùn)和講座。我學(xué)習(xí)了關(guān)于物業(yè)法規(guī)和政策的知識，并了解了最新的物業(yè)管理趨勢和技術(shù)。我參加了一次關(guān)于綠色建筑和可持續(xù)發(fā)展的講座，這讓我對物業(yè)管理的環(huán)境影響有了更深入的了解。我還參加了一次關(guān)于危機管理的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對緊急情況和災(zāi)難。這些培訓(xùn)和講座為我提供了寶貴的知識和思路，并且對我的職業(yè)發(fā)展有著深遠的影響。
小編認為，這個月的物業(yè)實習(xí)讓我對物業(yè)管理有了更全面和深入的了解。通過參與各項工作和活動，我獲得了寶貴的經(jīng)驗和技能，同時也充實了自己的知識庫。在實習(xí)的過程中，我遇到了各種挑戰(zhàn)和困難，但我通過努力工作和學(xué)習(xí)，成功地克服了它們。這次實習(xí)不僅讓我認識到物業(yè)管理的重要性，也讓我意識到我在這個領(lǐng)域有著巨大的潛力。我相信，在未來的職業(yè)生涯中，我將能夠運用所學(xué)的知識和技能，為物業(yè)管理做出更大的貢獻。
物業(yè)實習(xí)總結(jié) 10
我很榮幸地參加了這個夏天的物業(yè)管理實習(xí)項目，這是我大學(xué)生活中一次難得的實踐機會。通過這個項目，我有機會學(xué)習(xí)和應(yīng)用物業(yè)管理領(lǐng)域的理論知識，并且親身體驗了物業(yè)管理的工作環(huán)境和工作內(nèi)容。在這個月的實習(xí)中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗和知識，深深感受到了物業(yè)管理的重要性和復(fù)雜性。
我在實習(xí)的第一周就被分派到一個住宅小區(qū)，負責(zé)管理和維護該小區(qū)的日常運行。我學(xué)習(xí)了物業(yè)管理公司提供的管理流程和方法，并且參與了小區(qū)居民的活動組織和社區(qū)維護工作。我了解到，物業(yè)管理不僅僅是為居民提供基本服務(wù)，還需要傾聽居民的需求和意見，與居民建立良好的溝通和信任關(guān)系。在與居民的交流中，我學(xué)會了如何處理各種問題和糾紛，并且提供了適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。通過與居民的互動，我深刻理解到物業(yè)管理需要的并不僅僅是專業(yè)知識，還需要一定的情商和人際交往能力。
在第二周，我被分配到一個商業(yè)綜合體實習(xí)。這里的物業(yè)管理工作相對復(fù)雜，需要處理各種各樣的問題和任務(wù)。我參與了商場的日常巡檢和保潔工作。通過實地巡查，我了解到物業(yè)管理需要密切關(guān)注細節(jié)和保持高度的`警惕性，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。我還學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對突發(fā)事件和處理緊急情況，比如火警和斷電等。在商業(yè)綜合體的實習(xí)經(jīng)歷中，我學(xué)到了很多關(guān)于安全管理和應(yīng)急處理的知識和技巧。
在第三周的實習(xí)中，我被分派到一個辦公樓項目進行管理。我參與了樓內(nèi)維修和設(shè)備保養(yǎng)的工作，并且擔(dān)任了一天的前臺接待工作。通過這次實習(xí)，我認識到物業(yè)管理的多樣性和靈活性。不同的項目有不同的需求和要求，物業(yè)管理人員需要根據(jù)實際情況調(diào)整工作方式和應(yīng)對策略。我也學(xué)到了溝通和協(xié)調(diào)團隊成員的重要性，以便更好地完成工作任務(wù)。
通過一個月的物業(yè)管理實習(xí)，我深入了解了這個行業(yè)的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)。我明白了物業(yè)管理需要勇于承擔(dān)責(zé)任和積極主動解決問題。同時，我也認識到物業(yè)管理是一個團隊合作的工作，每個成員都發(fā)揮著不可或缺的作用。在實習(xí)期間，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如綜合分析問題和處理壓力的能力需要繼續(xù)加強。我會在接下來的學(xué)習(xí)和實踐中不斷提升自己，為將來在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更大的成就而努力。
小編認為，這個物業(yè)實習(xí)項目給我提供了一個寶貴的機會，讓我親身體驗了物業(yè)管理的工作環(huán)境和內(nèi)容。通過參與不同項目的管理工作，我鍛煉了自己的多方面能力，并且積累了寶貴的經(jīng)驗和知識。我相信，這個實習(xí)經(jīng)歷會成為我未來物業(yè)管理事業(yè)發(fā)展的重要基石，幫助我變得更加專業(yè)和成熟。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為將來在物業(yè)管理領(lǐng)域做出更大的貢獻！
物業(yè)實習(xí)總結(jié) 11
回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對XX管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。在實習(xí)中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
二、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。
三、加強人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。
物業(yè)公司實習(xí)報告篇在物業(yè)公司的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在這一周里，我跟著鄧哥（鄧永青）學(xué)習(xí)物業(yè)管理的.一些基本方法，并主動與業(yè)主進行了一次溝通，物業(yè)公司實習(xí)報告。
（一）在一、二、三期投遞助學(xué)的回執(zhí)發(fā)票。這個事情雖然簡單，但是需要很細心，因為對社區(qū)不熟悉，我險些把二期業(yè)主的回執(zhí)錯投到一期。之后我也做了總結(jié)，我現(xiàn)在可以用三種方式來識別一、二期了：
1、看名字，“椰樹居”代表一期，“棕櫚居”代表二期；
2、看顏色，建筑上帶蘭色的是二期，否則是一期；
3、看地磚，方塊磚的是一期，否則是二期。以后應(yīng)該還能發(fā)現(xiàn)更多的不同點，這樣再進去就不犯迷糊了。
（二）翻看社區(qū)服務(wù)中心近期收到的投訴意見和上社區(qū)論壇了解業(yè)主所想。投訴意見上可以看到事情的跟進情況以及事后回訪業(yè)主的滿意程度。社區(qū)服務(wù)中心下設(shè)客服中心、文化處、環(huán)境處、工程處、安管處、財務(wù)與經(jīng)營等。客服中心是社區(qū)服務(wù)中心的大腦，收到業(yè)主反映的情況后經(jīng)過分析轉(zhuǎn)到各個職能部門，由他們處理，客服中心跟蹤處理進度并對業(yè)主回訪了解滿意度。近期投訴最多的就是蚊子問題了，社區(qū)服務(wù)中心加大了定期消殺的頻率和力度，但蚊子還是很猖獗。記得武漢有個社區(qū)曾經(jīng)老鼠成災(zāi)，居委會主任拎了5只黃鼠狼放在草叢中，一兩個月后社區(qū)里老鼠銷聲匿跡了，。這種利用食物鏈的方法環(huán)保又經(jīng)濟。所以我想如果能在蔚藍海岸放置蚊子的天敵蜻蜓應(yīng)該能幫助解決蚊子帶來的煩惱。蜻蜓不會像青蛙那樣亂叫。我覺得首先要了解蜻蜓的習(xí)性，比如蜻蜓的壽命有多長？其尸體會不會引來其它昆蟲？蜻蜓繁殖過多對環(huán)境有何影響？在蔚藍海岸大風(fēng)的環(huán)境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我沒有找到介紹蜻蜓的相關(guān)文獻，思緒就這么斷了。
（三）在幫鄧哥張貼維修公告時，見到他處理一起投訴。社區(qū)服務(wù)中心接到投訴，一業(yè)主稱樓上陽臺漏水下來。他馬上對我首先要去投訴地查實，如果確有其事就去與被投訴業(yè)主交涉。一般陽臺漏水可能是業(yè)主澆花或者洗擦玻璃，也可能是陽臺地漏堵塞。如果是前者，讓業(yè)主處理一下，下次注意點；如果是后者，就要通知工程人員來疏通或換地漏，這個就是收費服務(wù)。我想，如此快的反應(yīng)應(yīng)該來自于他豐富的經(jīng)驗。這個事上我學(xué)會了處理投訴的基本步驟，首先是調(diào)查事實，有些業(yè)主可能因為一時氣憤會夸大事實，這就要我們?nèi)フ{(diào)查分析；其次就是發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因；最后提出解決方案。
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