內(nèi)審員培訓班考試試題

時間：2023-03-29 15:25:35 耿烽試題我要投稿

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內(nèi)審員培訓班考試試題

　　用于考試的題目，要求按照標準回答。它是命題者按照一定的考核目的編寫出來的。如今試題涉及各個領(lǐng)域，它是考核某種技能水平的標準。小編收集整理的內(nèi)審員培訓班考試試題，希望大家喜歡!

內(nèi)審員培訓班考試試題

　　內(nèi)審員培訓班考試試題

　　一、單選題：(每題2分，共30分)。

　　1、組織應對所確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當?shù)? )，并予以保持，防止意外更改。

　　A、發(fā)放并使用 B、標識與管理 C、授權(quán)并修改 D、保持可讀性

　　2、組織的知識是指組織從其經(jīng)驗中獲得的特定的知識，是實現(xiàn)組織目標所使用的共享信息。其中內(nèi)部來源的知識可以是( )

　　A、產(chǎn)品標準 B、從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓

　　C、學術(shù)交流 D、專業(yè)會議

　　3、組織在確定與其目標和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實現(xiàn)QMS預期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素�？梢圆豢紤]下列哪個因素( )

　　A、技術(shù)和文化 B、市場和競爭 C、環(huán)境監(jiān)測能力 D、知識和績效

　　4、組織環(huán)境指對組織( )的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合

　　A、經(jīng)營和決策 B、質(zhì)量管理 C、建立和實現(xiàn)目標 D、管理

　　5、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是( )

　　A、產(chǎn)品 B、過程 C、服務 D、活動

　　6、理解相關(guān)方的需求和期望，組織應確定( )

　　A、對QMS有影響的相關(guān)方 B、質(zhì)量管理體系的范圍

　　C、產(chǎn)品和服務的特性 D、組織的經(jīng)營戰(zhàn)略

　　7、一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有( )

　　A、股票持有人 B、文件資料管理人員

　　C、售后服務人員 D、產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員

　　8、ISO9001：2015標準中7.1.4過程運行環(huán)境可以包括( )

　　A、工作場所溫度濕度 B、半成品庫的通風和防潮條件

　　C、工作區(qū)域布置的合理性 D、以上都是

　　9、以下不屬于“設(shè)計和開發(fā)輸入”應考慮的內(nèi)容是( )

　　A、適用的法律法規(guī)要求 B、產(chǎn)品說明書

　　C、組織已經(jīng)承諾實施的標準或行業(yè)規(guī)范

　　D、由于產(chǎn)品和服務的性質(zhì)所導致的潛在失效后果

　　10、依據(jù)ISO9001：2015標準8.7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是( )

　　A、防止不合格品的發(fā)生 B、防止類似不合格品的再次發(fā)生

　　C、防止不合格輸出的非預期使用 D、防止不合格品的非預期使用

　　11、依據(jù)ISO9001：2015標準8.3.4條款，以下錯誤的是( )

　　A、組織對設(shè)計和開發(fā)過程進行控制的活動就是評審、驗證和確認

　　B、評審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力

　　C、驗證活動是為了確保設(shè)計與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的能力

　　D、確認活動是為了確保產(chǎn)品和服務能夠滿足特定的使用要求或預期用途要求

　　12、依據(jù)ISO9001：2015標準9.1.1條款，以下錯誤的是( )

　　A、組織應確定需要監(jiān)視和測量的對象

　　B、組織應確定監(jiān)視和測量的時機

　　C、組織應保存所有實施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息

　　D、組織應確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結(jié)果有效

　　13、策劃如何實現(xiàn)質(zhì)量目標時應確定( )

　　A：采取的措施及所需要的資源 B：相關(guān)職責

　　C：如何評價結(jié)果 D、A+B+C

　　14、糾正措施應與( )相適應

　　A、糾正 B、不合格的影響 C、預防措施 D、組織規(guī)模

　　15、針對2015版新標準關(guān)于形成文件的信息的管理要求，以下說法正確的是( )

　　A、新標準未提及質(zhì)量手冊、程序文件，所以不必編寫質(zhì)量手冊和程序文件

　　B、組織已有的《文件控制程序》和《記錄控制程序》必須更名為《形成文件的信息的控制程序》

　　C、新版標準結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標和過程的文件結(jié)構(gòu)的范本

　　D、在規(guī)定質(zhì)量管理體系要求時無需以新版標準的中使用的術(shù)語取代組織使用的術(shù)語

　　二、多選題 (每題3分，共30分，多選、少選、錯選均不得分)

　　1、組織環(huán)境適用于( )

　　A、贏利性組織 B、非贏利 C、公共服務組織 D、個人

　　2、實體可能是( )

　　A、非物質(zhì)的 B、組織未來的狀態(tài) C、項目計劃 D、一個產(chǎn)品

　　3、依據(jù)ISO9001:2015標準，關(guān)于基于風險的思維，以下說法正確的是( )

　　A、應識別風險、并努力消除所有的風險

　　B、應評估風險，充分理解存在的風險和機會

　　C、識別和評估風險的基礎(chǔ)，在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解

　　D、相關(guān)方的需求和期望將影響風險評估的結(jié)果

　　4、建立質(zhì)量管理體系，以下說法正確的是( )

　　A、質(zhì)量管理體系須與業(yè)務過程整合 B、應用過程方法

　　C、引入最佳實踐 D、體現(xiàn)顧客及相關(guān)方需求和期望

　　5、關(guān)于崗位、職責和權(quán)限，以下說法正確的是( )

　　A、崗位應依據(jù)過程和活動予以定義 B、一人擔當多種崗位不應被允許

　　C、權(quán)限應適合于相應崗位完成其職責任務的需要

　　D、最高管理者不應干預崗位、職責、權(quán)限的確定

　　6、屬于風險和機遇方面所做的策劃是( )

　　A、應對風險和機遇的措施

　　B、如何將應對風險和機遇的措施融入質(zhì)量管理體系過程并實施

　　C、如何評價上述措施的有效性 D、變更的策劃

　　7、組織的形成文件的信息通常包括( )

　　A、包含質(zhì)量方針、目標的員工手冊 B、標準要求形成文件的信息

　　C、國際公約、規(guī)范、標準 D、電子文檔形式的表單

　　8、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度，根據(jù)( )可以不同

　　A、媒介的類型 B、組織的規(guī)模

　　C、過程及其相互作用的復雜程度 D、人員的能力

　　9、在確定產(chǎn)品和服務要求時可以考慮的因素包括( )

　　A、產(chǎn)品或服務的目的是什么 B、是否實施了5S

　　C、顧客的需求和期望 D、相關(guān)法律法規(guī)要求

　　10、設(shè)計和開發(fā)輸出結(jié)果可以包括( )

　　A、圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測試要求

　　B、過程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細節(jié)

　　C、建筑計劃和工藝計算 D、菜單、食譜、烹飪方法、服務手冊

　　三、簡答題：根據(jù)下列各題的要求，簡要回答，共40分

　　1、請寫出八項質(zhì)量管理原則。(10分)

　　2、請圖示簡述PDCA循環(huán)。(10分)

　　3、請畫出質(zhì)量管理體系文件組成結(jié)構(gòu)。(10分)

　　4、請列出2015版標準中與“基于風險的思維”有關(guān)的標準要素。(10分)

　　內(nèi)審員培訓考試題目

　　一、選擇題：將選擇正確的短語代碼寫在( )中，(每題3分)。

　　1、質(zhì)量管理體系要求的“產(chǎn)品”適用的范圍： ( )

　　a. 適用于所有的產(chǎn)品;

　　b. 預期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品;

　　c. 產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預期輸出;

　　d. 硬件，軟件產(chǎn)品;

　　2、ISO9001:2008標準的要求由于組織及其產(chǎn)品特點不適用時： ( )

　　a.可以刪減不適用的條款;

　　b.僅限于刪減第七章的條款;

　　c.僅限于刪減有關(guān)監(jiān)視和測量的條款;

　　d.可刪減組織做不到的條款;

　　3、ISO9001-2008標準中提及的記錄是： ( )

　　a.提供產(chǎn)品符合要求的記錄;

　　b.提供質(zhì)量管理體系有效運行的記錄;

　　c.提供認證機構(gòu)證實體系運行的記錄;

　　d.a+b兩種;

　　4、組織應定期進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系有效運行的結(jié)果： ( )

　　a. 符合ISO9001-2008標準要求;

　　b. 符合計劃的安排并得到有效實施;

　　c. 得到有效實施和保持;

　　d.a+c

　　5、質(zhì)量目標： ( )

　　a. 是可測量的;

　　b. 是已達到的;

　　c. 在質(zhì)量方面所追求的目的

　　d. 是量化的

　　6、對審核中查明的問題進行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證： ( )

　　a. 實施糾正措施的有效性;

　　b. 不符合項的糾正;

　　c. 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求;

　　d. 審核報告;

　　7、審核組長在策劃質(zhì)量管理體系審核時，應確定： ( )

　　a. 審核的目的和范圍;

　　b. 有關(guān)質(zhì)量管理體系的要求;

　　c. 審核所需時間(人.時/日);

　　d. 上述全部

　　8、八項質(zhì)量管理原則是ISO9001-2008標準的： ( )

　　a. 補充 b. 附加條件; c理論基礎(chǔ); d. a+b

　　9、7.5.1條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設(shè)備是指： ( )

　　a. 使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備;

　　b. 使用自動化程度最高的生產(chǎn)設(shè)備;

　　c. 使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備;

　　d. 使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設(shè)備;

　　10、內(nèi)審員在現(xiàn)場審核時，應怎樣使用檢查表： ( )

　　a. 向受審核方出示檢查表;

　　b. 把問題念一遍，然后進行檢查;

　　c. 把檢查表交給受審核方，然后提問;

　　d. 將檢查表作為檢查的輔助手段;

　　二、判斷題：認為正確或完整的請畫“?”，不正確或不完整的請畫“?”。(每題2分)。

　　1、通過使用資源和實施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程。

　　2、PDCA循環(huán)為：策劃、做、檢查、處置.

　　3、本標準中所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”也可指“服務”。

　　4、對外包過程實施控制可以免除組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責任。

　　5、從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應是能夠勝任的。

　　6、設(shè)計和開發(fā)的評審、驗證和確認均應單獨進行并記錄。

　　7、組織的顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)。

　　8、監(jiān)視和測量設(shè)備應按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。

　　9、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量記錄應指明有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員。

　　10、當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。

　　三、簡答題 (每題5分)

　　1、ISO9001：2008標準修訂的主要目的和背景是什么?

　　2、ISO9001：2008標準主要修訂了哪些條款?

　　3、2008版標準對組織的工作環(huán)境明確哪些內(nèi)容和要求?

　　4、顧客滿意的測量應收集哪些信息?

　　5、八項質(zhì)量管理原則是什么?

　　6、什么是過程方法?

　　簡答題答案是

　　1.國際標準化組織(ISO)于2008年11月15日正式頒布了ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》國際標準，ISO和國際認可論壇(IAF)發(fā)布了聯(lián)合公報明確實施認可的ISO9001：2008標準認證進度表。

　　按照IAF和ISO聯(lián)合公報的要求，在ISO9001：2008標準發(fā)布1年后，即自2009年11月15日起，質(zhì)量管理體系認證將依據(jù)ISO9001：2008標準實施，不再頒發(fā)依據(jù)ISO9001:2000標準的認證證書。為此，對質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的培訓也將依據(jù)ISO9001：2008標準進行，并頒發(fā)資格證書，ISO9001：2000標準的內(nèi)審員資格證書將于2009年11月15日后不再被認可

　　ISO9001:2008的新標準將于2008年10月31目正式發(fā)放,標準同ISO9001:2000相比修改的較少,對于大多數(shù)組織,通過正常的監(jiān)督審核過渡即可,不需額外的時間.審核員只需培訓更改處即可.

　　但同ISO9001:2000不同的是條款變更比較多,如下:(供你參考)

　　3.0 術(shù)語和定義，取消了供應鏈。(供方-組織-顧客)

　　4.1增加了外包過程的控制，借助7.4.1的方法對外包方法進行管控。外包并不能減少組織需承擔的責任。

　　4.2.1變更了，一個單一的檔可以包括一個或多個程序的要求，一個文件化程序的要求也可以在多個檔中體現(xiàn)。(如糾正預防作業(yè)程序)

　　4.2.3：增加了4.2.3f確保對質(zhì)量體系策劃和運行所必要的外來檔得到識別，并控制其分發(fā)。

　　5.5.2管理者代表：即新標準要求管理者代表應是組織內(nèi)的正式員工或合同制的全日制員工。(不可兼職)

　　6.2.1基于教育、培訓、技能和經(jīng)驗，從事影響產(chǎn)品要求的符合性產(chǎn)品質(zhì)量的工作人員應是能夠勝任的(范圍變大)

　　6.2.2能力、意識和培訓：評價培訓所要取的有效性;確保達到必要的能力(指實作方面的能力加嚴)

　　6.3 增加了6.3b:增加了支持性服務(如運輸或通訊或信息系統(tǒng)/ERP系統(tǒng)。策劃、提供、維護全方面評價。

　　7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定：增加了交付后的活動包括保修條款及履行合同的責任，如維修服務和輔助服務臺(如回收或產(chǎn)品的最終處置)

　　7.3.3設(shè)計開發(fā)的輸出增加了注解：生產(chǎn)和服務包括產(chǎn)品的防護(包裝-倉儲-搬運-回收手冊)

　　7.5.2生產(chǎn)和服務提供過程的確認：闡明確認特殊過程的重要性，特殊過程(如焊接、培訓、熱處理等)還有特殊工程的識別。(如：服務、焊工、司機、儀校工程師、內(nèi)審員等資格的確認)

　　7.5.4顧客財產(chǎn)：增加了批注-闡明知識產(chǎn)權(quán)和私人信息為顧客產(chǎn)財。(如保險公司，銀行等)

　　7.6監(jiān)視和測量裝置的控制：增加了測量用計算器軟件使用的要求(如公司的軟件測試站使用的軟件適宜性的驗證及配置的管理)

　　8.2.1：鑒控顧客的感受可能包括從如下的來源輸入，如顧客滿意度調(diào)查.已交件產(chǎn)品質(zhì)量信息、用戶意見調(diào)查，丟失業(yè)務的分析、表揚、保證聲明、銷售報告等。

　　8.2.2內(nèi)部審核：增加了審核記錄的保存范圍(如內(nèi)審計劃、簽到表、內(nèi)審報告、查檢表、不符合報告等記錄)

　　8.2.3過程的監(jiān)視和測量：1.刪掉了最后一句話，即，“以確保產(chǎn)品的符合性”2.注解中增加了采用過程控制方法時就考慮的要點，此批注希望組織確定過程監(jiān)視測量方法時就考慮到應用的價值。(即范圍加大包括：質(zhì)量體系所有過程。)

　　8.3 不合格品的控制：未滿足顧客要求之不合格品，只有得到客戶同意放行的條件才能放行，組織內(nèi)部不能在未得到客戶同意不能放行，如放行是不符合標準要求的要開立major項的。

　　內(nèi)審員培訓判斷正誤題

　　1、管理方針為目標的建立和評價提供了框架( √ )

　　2、對員工不僅要培訓、指導，還應評價培訓、指導的有效性( √ )

　　3、質(zhì)量目標應是可測量的，所以必須量化( × )

　　4、向水體排放污染物，超過國家或地方規(guī)定的污染排放標準的應當按國家規(guī)定繳納超標準排污費;排放水污染物不超標的，便不需要繳納排污費( × )

　　5、對審核發(fā)現(xiàn)的不合格的應采取糾正措施并跟蹤驗證其有效性( √ )

　　6、對審核方案進行策劃應規(guī)定審核的準則、范圍、頻次和方法。( √ )

　　7、一次管理評審不需要同時處理所有管理評審主題，可在一段時期內(nèi)開展評審，不必是一項單獨的活動。( √ )

　　8、環(huán)境影響是由環(huán)境因素引起的環(huán)境變化，這種變化可能是有害的，也可能是有益的( √ )

　　9、危險化學品必須儲存在專用倉庫、專用場地或?qū)Ｓ脙Υ媸覂?nèi)，并設(shè)有專人管理( √ )

　　10、污染預防是EMS處理和解決環(huán)境問題的基本原則。( √ )

　　內(nèi)審員培訓簡答題

　　1、檢查表的作用和內(nèi)容。

　　答：檢查表的作用：是審核員備用的審核提綱和備忘錄，應在審核準備階段編制。有利于

　　一是保持審核目標的清晰和明確;二是保持審核內(nèi)容的周密和完整;三

　　是保持審核節(jié)奏和連續(xù)性;四是減少審核員的偏見和隨意性

　　檢查表的內(nèi)容：一是受審核部門、審核時間、審核員

　　二是審核要點，即查什么

　　三是審核方法/抽樣方法，即怎么查

　　2、QMS、EMS體系內(nèi)審的目的和依據(jù)。

　　答：目的：a)評價QMS符合GB/T19001-2015標準的程度，確保質(zhì)量管理體系得到有效實施和保持;b)為外審作準備，確定提交外審的時機;c)作為一種管理手段，尋求改進的機會。

　　依據(jù)a)GB/T19001-2015標準;b)質(zhì)量手冊及其他QMS文件;c)與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī); d)產(chǎn)品標準及其引用標準。

　　目的:a)判定環(huán)境管理體系是否符合組織對環(huán)境管理工作的預定安排和本標準的要求;b) 是否得到了恰當?shù)膶嵤┖捅３�。C)向管理者報告審核結(jié)果。

　　依據(jù)： a)GB/T 24001-2015標準b)質(zhì)量手冊及其他EMS文件c)與產(chǎn)品相關(guān)的法規(guī) d)產(chǎn)品標準及其引用標準

　　內(nèi)審員培訓選擇題

　　1、產(chǎn)品要求可由( D )

　　A、顧客提出 B、組織預測顧客的要求規(guī)定

　　C、法規(guī)規(guī)定 D、A+B+C

　　2、組織應明確質(zhì)量管理體系的邊界和適用性，以確定其范圍。在確定范圍時，組織應考慮：( D )

　　A、各種內(nèi)部和外部因素 B、相關(guān)方的要求

　　C、組織的產(chǎn)品和服務 D、 A+B+C

　　3、對顧客或外部供方的財產(chǎn)的控制包括( D )。

　　A、識別、驗證 B、保護和維護

　　C、丟失、損壞或不適用時報告 D、A+B+ C

　　4、環(huán)境管理體系的監(jiān)測和測量內(nèi)容應考慮組織的( E ):

　　A、重要環(huán)境因素 B、運行過程 C、環(huán)境目標過程 D、合規(guī)性義務 E、以上全是

　　5、環(huán)境方針應考慮：( D )

　　A、包括對持續(xù)改進和污染預防的承諾

　　B、包括對遵守有關(guān)環(huán)境法律的承諾

　　C、適合于組織活動、產(chǎn)品和服務的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響

　　D、A+B+C

　　6、信息交流包括：( D )

　　A、組織內(nèi)各層次和職能間的信息交流

　　B、與外部相關(guān)方聯(lián)絡(luò)的接收、形成文件和回應

　　C、就其重要環(huán)境因素與外界進行信息交流，并將決定形成文件

　　D、A+B+C

　　7、與組織的環(huán)境方針保持一致的環(huán)境管理體系的預期結(jié)果包括( D )

　　A、環(huán)境績效的提升;

　　B、合規(guī)性義務的履行;

　　C、環(huán)境目標的實現(xiàn)。

　　D、 A+B+ C

　　8、實現(xiàn)環(huán)境目標的措施包括：(F )

　　A、要做什么 B、所需資源

　　C、由誰負責 D、何時完成

　　E、如何評價結(jié)果，包括監(jiān)視實現(xiàn)可測量的環(huán)境目標的過程所需的參數(shù) F、以上全是

　　9、體現(xiàn)組織的自我完善、持續(xù)改進機制的活動包括：( D )

　　A、內(nèi)部審核 B、糾正措施

　　C、管理評審 D、A+B+C

　　10、污染預防可包括：( D )

　　A、污染源的減少或消除 B、將污染嚴重的工序外包

　　C、材料或能源替代、再利用、恢復、再循環(huán)、回收和處理 D、A+C

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