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導(dǎo)游實(shí)務(wù)試題及答案
導(dǎo)游實(shí)務(wù)是高職院校旅游管理專業(yè)的必修課程及專業(yè)課中的核心課程,也是全國(guó)導(dǎo)游人員資格筆試和面試的必考科目，那么會(huì)考什么題目呢？本文是小編為大家收集整理的導(dǎo)游實(shí)務(wù)試題及答案，歡迎參考借鑒。
導(dǎo)游實(shí)務(wù)試題
1、旅游者因病搶救無(wú)效死亡，應(yīng)寫(xiě)出《搶救經(jīng)過(guò)報(bào)告》及( )，由主治醫(yī)師簽字后蓋章并復(fù)印，分別交給死者的親屬、領(lǐng)隊(duì)和旅行社。
A、《尸體解剖報(bào)告》
B、《死亡診斷證明》
C、《死亡公正書(shū)》
D、《因病死亡證明》
2、在華旅游期間，客人的旅行證件，諸如護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、臺(tái)灣同胞旅行證，一般情況下應(yīng)該由( )保管.
A、領(lǐng)隊(duì)
B、全陪
C、地陪
D、旅行者本人
3、旅游者前往我國(guó)尚未對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)旅行，必須向下列主管部門(mén)中請(qǐng)旅行證件。( )
A、公安機(jī)關(guān)
B、接待社
C、當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)
D、當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)
4、國(guó)內(nèi)不定期客票的有效期為( )
A、60天
B、90天
C、半年
D、一年
5、在桂林漓江游覽時(shí)，導(dǎo)游人員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的民間故事。這種導(dǎo)游方法可以稱為( )
A、制造懸念法
B、觸景生情法
C、虛實(shí)結(jié)合法
D、類比法
6、在日常導(dǎo)游活動(dòng)中，地陪應(yīng)提前( )分鐘左右到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)。
A、10分鐘
B、15分鐘
C、20分鐘
D、30分鐘
7、某海外旅行團(tuán)應(yīng)本國(guó)駐華使館的邀請(qǐng)，出席在使館的招待會(huì)，領(lǐng)隊(duì)邀請(qǐng)導(dǎo)游員同往，導(dǎo)游員應(yīng)( )
A、可以參加
B、婉言拒絕
C、可以參加.但事后要匯報(bào)
D、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可前往
8、中國(guó)南方航空公司的代碼為( )
A、MU
B、HU
C、CZ
D、CA
9、北京時(shí)間為14時(shí)，紐約時(shí)間為( )
A、l時(shí)
B、5時(shí)
C、18時(shí)
D、24時(shí)
10、旅行團(tuán)中一位老人在游覽中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)( )
A、立即將老人背到車上，送往醫(yī)院
B、立即在老人衣袋中尋找備用藥品
C、讓其就地平躺，由領(lǐng)隊(duì)在老人衣袋中尋找備用藥品
D、立即與領(lǐng)隊(duì)將老人輕輕的抬到一個(gè)僻靜的地方，迅速在老人的衣袋中尋找備用藥品
11、我國(guó)民航班機(jī)艙位等級(jí)中的公務(wù)艙的代碼是( )
A、C
B、E
C、Y
D、K
12、在下列服務(wù)類型中，導(dǎo)游人員向游客提供的基本服務(wù)是( )
A、講解服務(wù)
B、個(gè)性化服務(wù)
C、規(guī)范化服務(wù)
D、心理服務(wù)
13、旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動(dòng)的( )
A、法律性文件
B、契約性文件
C、指導(dǎo)性文件
D、參考性文件
14、為了避免在旅游團(tuán)內(nèi)產(chǎn)生矛盾，分配住房和航班機(jī)位的工作一般由( )來(lái)做。
A、地陪
B、全陪
C、領(lǐng)隊(duì)
D、組團(tuán)旅行社
15、導(dǎo)游語(yǔ)言“八要素”中的“言之有理”要求的是導(dǎo)游語(yǔ)言應(yīng)具有( )
A、思想性
B、藝術(shù)性
C、規(guī)范性
D、邏輯性
16、核對(duì)、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，商定日程并宣布活動(dòng)日程是( )的職權(quán)。
A、全陪
B、領(lǐng)隊(duì)
C、地陪
D、游客
17、導(dǎo)游人員在機(jī)場(chǎng)接不到應(yīng)接的散客，報(bào)告旅行社散客部經(jīng)同意后，即( )
A、離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，回旅行社
B、離開(kāi)機(jī)場(chǎng).回家等待安排
C、離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，回游客應(yīng)下榻的飯店查詢
D、繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)尋找20分鐘
18、在導(dǎo)游工作中處于中心地位，起著主導(dǎo)作用的是( )
A、全陪
B、地陪
C、領(lǐng)隊(duì)
D、地陪和全陪
19、國(guó)道是國(guó)家干線公路的簡(jiǎn)稱，面前我國(guó)有( )
A、60條國(guó)道，采用二位數(shù)表示
B、70條國(guó)道，采用三位數(shù)表示
C、60條國(guó)道，采用三位數(shù)表示
D、70條國(guó)道，采用二位數(shù)表示
20、地陪與領(lǐng)隊(duì)之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是接待旅行社與組團(tuán)旅行社之問(wèn)的( )
A、業(yè)務(wù)關(guān)系
B、執(zhí)行合同關(guān)系
C、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
D、供求關(guān)系
21、送出境旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員必須帶游客提前( )抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。
A、半小時(shí)
B、l小時(shí)
C、1.5小時(shí)
D、2小時(shí)
22、領(lǐng)隊(duì)與旅游者發(fā)生矛盾時(shí)，地陪一般應(yīng)采取的態(tài)度是( )
A、不介入
B、進(jìn)行調(diào)解
C、不偏不倚的表態(tài)
D、指出某方的錯(cuò)誤
23、旅游者上車時(shí).導(dǎo)游員要( )協(xié)助客人上車。
A、恭候在車門(mén)旁
B、提前上車
C、最后一個(gè)上車
D、站在過(guò)道上
24、由于天氣、突發(fā)事件等非承運(yùn)人原因，航班造成延誤或取消，航空公司( )
A、應(yīng)安排旅客食宿
B、協(xié)助游客安排食宿，費(fèi)用由游客自理
C、安排游客食宿，費(fèi)用由航空公司出
D、不需安排食宿
25、出入境所涉及的“黃皮書(shū)”指的是( )
A、出入卡
B、護(hù)照
C、外幣兌換證明
D、國(guó)際預(yù)防接種證明
26、旅游者要求轉(zhuǎn)遞貴重物品給親友，導(dǎo)游人員下列做法不妥之處是( )
A、無(wú)法推托時(shí)，請(qǐng)委托者寫(xiě)下委托書(shū)
B、立即答應(yīng)轉(zhuǎn)遞
C、請(qǐng)收件人簽字蓋章
D、將委托書(shū)、收條交給旅行社
27、一位身高1.3米12歲半的孩子買(mǎi)機(jī)票，買(mǎi)火車票。()
A、全價(jià);全價(jià)
B、全價(jià)：半價(jià)
C、半價(jià)：全價(jià)
D、半價(jià)：半價(jià)
28、若導(dǎo)游人員送站的游客與住在其它飯店的游客合乘一輛車去機(jī)場(chǎng)或車站時(shí)，要嚴(yán)格按照( )抵達(dá)各飯店。
A、約定的時(shí)間順序
B、游客的要求
C、合同規(guī)定
D、游客下榻飯店的路線順序
29、下列對(duì)于誤機(jī)(車、船)預(yù)防的說(shuō)法，不正確的是( )
A、誤機(jī)(車、船)是責(zé)任事故，導(dǎo)游員要做好預(yù)防工作，減少此類事故的發(fā)生
B、要提前做好旅游團(tuán)離站前交通票據(jù)的落實(shí)工作
C、臨行前不安排旅游團(tuán)到范圍廣，地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀
D、安排充裕的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)
30、某導(dǎo)游人員帶團(tuán)游覽黃山后，用“奇松、怪石、云海、溫泉”來(lái)概括它的特色，該導(dǎo)游此時(shí)所用的導(dǎo)游講解方法是( )
A、突出重點(diǎn)法
B、畫(huà)龍點(diǎn)睛法
C、類比法
D、觸景生情法
31、導(dǎo)游人員迎接乘火車而來(lái)的散客或小包價(jià)旅行團(tuán).應(yīng)提前( )進(jìn)站臺(tái)等候。A、15分鐘
B、20分鐘
C、30分鐘
D、40分鐘
32、旅游團(tuán)中一華僑不慎丟失了護(hù)照，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助失主到( )報(bào)失并申請(qǐng)新
護(hù)照。
A、僑居國(guó)的駐華使、領(lǐng)館
B、當(dāng)?shù)赝馐虏块T(mén)
C、公安局出入境管理處
D、當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)
33、若海外游客提出為希望工程捐款，導(dǎo)游人員應(yīng)( )
A、表示感謝并婉拒
B、報(bào)告旅行社，在領(lǐng)導(dǎo)指示下給予積極協(xié)助
C、表示歡迎，并帶游客到人民政府辦理相關(guān)手續(xù)
D、接受捐款，然后交給相關(guān)部門(mén)
34、周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作是提供高質(zhì)量導(dǎo)游服務(wù)的前提條件.在落實(shí)接待事宜時(shí)，對(duì)于不了解不熟悉的景點(diǎn)，地陪要盡早了解其概況，如開(kāi)放時(shí)間、最佳游覽路線、()
A、洗手間位置
B、門(mén)票價(jià)格
C、餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間
D、建筑物布局
35、旅游過(guò)程中，以下情況全陪要負(fù)起夜間照顧團(tuán)隊(duì)客人的全責(zé)。( )
A、地陪未上團(tuán)之前
B、團(tuán)隊(duì)未安排領(lǐng)隊(duì)時(shí)
C、客人晚間自由活動(dòng)時(shí)
D、地陪不在酒店住宿時(shí)
36、( )是指能使整個(gè)公眾群體去達(dá)到某一種目的的能力.
A、帶團(tuán)能力
B、交際能力
C、服務(wù)能力
D、組織能力
37、前往旅游景點(diǎn)途中，地陪應(yīng)提供途中導(dǎo)游服務(wù)，這包括：重申當(dāng)日活動(dòng)安排、沿途風(fēng)光導(dǎo)游、活躍車上氣氛以及( )
A、當(dāng)日天氣預(yù)報(bào)
B、播報(bào)當(dāng)日重大新聞
C、提醒旅游中注意事項(xiàng)
D、介紹游覽景點(diǎn)
38、旅游團(tuán)隊(duì)旅游過(guò)程中的社交活動(dòng)，主要有宴請(qǐng)和品嘗風(fēng)味、會(huì)見(jiàn)和舞會(huì)，對(duì)于后者，在下述情況下，地陪應(yīng)該陪同前往。( )
A、當(dāng)?shù)孛褡甯栉璞硌?/p>
B、游客自費(fèi)購(gòu)票的娛樂(lè)性舞會(huì)
C、游客要求導(dǎo)游陪舞
D、單位組織的社交性舞會(huì)
39、導(dǎo)游員樹(shù)立良好形象首要的是( )
A、維護(hù)良好形象
B、注意儀容、儀表與所使用的語(yǔ)言
C、重視“第一印象”
D、注意最終印象
40、導(dǎo)游人員與客人交談時(shí)，首要的是( )
A、平等待客
B、以禮待客
C、以誠(chéng)待客
D、雙贏不敗
41、旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體的各成員，雖然職責(zé)分工有所不同，然而在接待旅游團(tuán)時(shí)，有其相互間協(xié)作共事的基礎(chǔ)，即共同的工作對(duì)象、共同的工作任務(wù)以及( )
A、共同的努力目標(biāo)
B、共同的利益
C、共同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
D、共同協(xié)助共事的依據(jù)
42、下列各項(xiàng)措施中，有利于預(yù)防游客心臟病突發(fā)事故發(fā)生的是：( )
①務(wù)必在出發(fā)前提醒有心臟病史的游客準(zhǔn)備好一個(gè)急救盒，供旅行中應(yīng)急之用
②安排日程留有余地，以游客感到舒適為度
③讓游客保持興奮狀態(tài)
④提醒客人不要從事劇烈運(yùn)動(dòng)
⑤建議客人飲食要清淡
A、①③④
B、①②④
C、②④⑤
D、③④⑤
43、游客丟失的如果是入境時(shí)向海關(guān)申報(bào)的物品，失主持旅行社的證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_(kāi)具( )，以備出關(guān)時(shí)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠。
A、遺失證明
B、失竊證明
C、失物經(jīng)過(guò)證明
D、財(cái)物報(bào)失證明
44、若旅途中游客因熱中暑，導(dǎo)游人員應(yīng)立即采取緊急措施，以下做法中錯(cuò)誤的是：( )
A、迅速轉(zhuǎn)移到蔭涼、通風(fēng)的地方靜臥
B、松解衣扣，敞開(kāi)衣服，以加快散熱
C、讓游客自己服用藿香正氣水、仁丹等藥物
D、讓游客將視線移向遠(yuǎn)方，凝視
45、旅途中游客遇到跌扭傷后，導(dǎo)游人員作法中錯(cuò)誤的是( )
A、用手按摩其受傷部位，加快血液循環(huán)
B、受傷部位避免負(fù)重
C、盡快進(jìn)行局部冷敷
D、受傷24小時(shí)后可改用熱敷
46、全陪、地陪與領(lǐng)隊(duì)之間建立良好關(guān)系的前提是( )
A、共同的工作對(duì)象
B、共同的工作任務(wù)
C、平等互利、互守信用
D、共同的努力目標(biāo)
47、地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃和有關(guān)資料.以下各項(xiàng)中，不屬于熟悉接待計(jì)劃的是( )
A、了解旅游團(tuán)組成情況
B、全程旅游路線、入出境地點(diǎn)
C、了解不熟悉景點(diǎn)的情況
D、掌握住房、用車等方面特殊要求和注意事項(xiàng)
48、散客入住飯店后，由于其，應(yīng)客人要求，導(dǎo)游人員可協(xié)助其安排購(gòu)物或晚間娛樂(lè)活動(dòng)，提醒客人注意安全，引導(dǎo)其去健康的娛樂(lè)場(chǎng)所。( )
A、人數(shù)少
B、服務(wù)要求較多
C、自由活動(dòng)時(shí)間較多
D、自行設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目
49、某旅游團(tuán)按時(shí)抵達(dá)廣州后，等了半個(gè)多小時(shí)都沒(méi)有導(dǎo)游人員采接站，這屬于( )
A、空接
B、錯(cuò)接
C、漏接
D、誤接
50、游覽途中若有游客重病復(fù)發(fā)，導(dǎo)游員可撥打緊急電話( )請(qǐng)求急救。
A、110
B、119
C、120
D、122
導(dǎo)游實(shí)務(wù)答案
1、B 2、D 3、A 4、D 5、C
6、A 7、D 8、C 9、A 10、C
11、A 12、A13、B 14、C 15、A
16、B 17、C 18、B 19、B 20、B
21、D 22、A 23、A 24、B25、D
26、B 27、B 28、A 29、A 30、B
31、C 32、C 33、B 34、A 35、D
36、D 37、D 38、D 39、C 40、B
41、A 42、B 43、A 44、D 45、A
46、C 47、C 48、C 49、C 50、C
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