講解員服務(wù)之星事跡材料范文（通用20篇）

　　在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家都有寫事跡的經(jīng)歷，對(duì)事跡很是熟悉吧，根據(jù)范圍的不同，事跡可分為集體事跡和個(gè)人事跡。事跡到底怎么擬定才正確呢？以下是小編為大家收集的講解員服務(wù)之星事跡材料范文，歡迎大家分享。

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 1

　　XX，女，1990年7月出生，大專學(xué)歷，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館一名漢英雙語(yǔ)講解員。從事講解工作四年多來(lái)，她始終立足本職，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，無(wú)私奉獻(xiàn)，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了2000余場(chǎng)講解任務(wù)。她用標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音、精湛的技巧和耐心的服務(wù)為眾多游客送上歡樂的旅程，留下難忘的記憶，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大游客的高度認(rèn)可和好評(píng)，成為內(nèi)鄉(xiāng)縣衙的“最美講解員”。

　　對(duì)待工作，XX熱情似火。

　　20xx年畢業(yè)于鄭州旅游學(xué)院，經(jīng)過(guò)層層選拔，應(yīng)聘于內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館成為一名講解員。從此全身心投入到講解工作中來(lái)。她說(shuō)：我在大學(xué)學(xué)的是旅游管理專業(yè)，近年來(lái)內(nèi)鄉(xiāng)的旅游業(yè)發(fā)展如火如荼，作為一名內(nèi)鄉(xiāng)人，從小在內(nèi)鄉(xiāng)長(zhǎng)大，我要發(fā)揮自己的全部熱情，宣傳大美內(nèi)鄉(xiāng)，宣傳大美縣衙！每天的工作中，她都以高度的'責(zé)任感和滿腔熱情面對(duì)游客，對(duì)待游客熱情，有禮貌，有問必答，有求必應(yīng)。講解工作不乏辛苦，特別是節(jié)假日從早上8點(diǎn)到晚上7點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，有時(shí)一天接待十來(lái)批游客，講解一趟平均一個(gè)小時(shí)，她始終保持微笑服務(wù)，耐心服務(wù)，把最美的講解留給游客。每次看到游客信任的目光和滿足的樣子，她都覺得很幸福。

　　專業(yè)知識(shí)上，XX精益求精。

　　講解藝術(shù)是知識(shí)和語(yǔ)言的有機(jī)結(jié)合，作為知識(shí)的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí)才能勝任工作。因此，XX為了全面掌握內(nèi)鄉(xiāng)縣衙的基本知識(shí)，她詳細(xì)閱讀《內(nèi)鄉(xiāng)縣衙與衙門文化》、《內(nèi)鄉(xiāng)縣衙覽要》、《解讀內(nèi)鄉(xiāng)縣衙》等出版專著，摘抄各類筆記近2萬(wàn)余字，撰寫了多套講解詞，為“因人施講”奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，她發(fā)揮自己英語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，在部門主任的指導(dǎo)下，反復(fù)修改內(nèi)鄉(xiāng)縣衙的英語(yǔ)講解稿，成為內(nèi)鄉(xiāng)縣衙為數(shù)不多的英語(yǔ)講解員，成功接待了來(lái)自英國(guó)、美國(guó)、加拿大等國(guó)的外賓。

　　專業(yè)技術(shù)上，XX勤學(xué)苦練。

　　成為一名優(yōu)秀的講解員始終是XX從事講解工作以來(lái)的夢(mèng)想。因此，她嚴(yán)格要求自己，勤學(xué)苦練。經(jīng)常邀請(qǐng)資深講解員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，利用縣衙開辦的普通話專題培訓(xùn)機(jī)會(huì)，向電視臺(tái)播音員、主持人請(qǐng)教普通話，請(qǐng)他們對(duì)自己的講解提出意見和建議，并認(rèn)真修正。為使普通話更標(biāo)準(zhǔn)，她下載了普通話學(xué)習(xí)軟件，從基礎(chǔ)發(fā)音、詞語(yǔ)、范文朗讀環(huán)節(jié)加強(qiáng)練習(xí)。為使英語(yǔ)發(fā)音更純正，她利用手機(jī)英語(yǔ)學(xué)習(xí)APP，觀注英語(yǔ)電視頻道等辦法，使自己融入英語(yǔ)環(huán)境，培養(yǎng)聽說(shuō)讀寫能力，達(dá)到能熟練與外國(guó)游客講解交流的目的。四年多來(lái)，XX專業(yè)技能不斷進(jìn)步，成為內(nèi)鄉(xiāng)縣衙一級(jí)講解員。

　　業(yè)務(wù)成績(jī)上，XX碩果累累。

　　XX從事講解四年多來(lái)，講解2000余場(chǎng)次，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大游客的好評(píng)和贊譽(yù)。“我們天天講解不覺得新鮮，但是游客是第一次來(lái)，我一定要認(rèn)真講解，讓他們真切感受到衙門文化的精髓，不虛此行”，這是她經(jīng)常掛在嘴邊的話，正因?yàn)槿绱耍�她的每�?chǎng)講解都深入人心，令人難忘。20xx年十一黃金周，游客非常多，她的話筒突然沒電了，周邊非常噪雜，而她接待的是幾位老人，她放下話筒，提高嗓音，不厭其煩地完成剩余的講解，最后，幾位老人個(gè)個(gè)伸出大拇指為她的熱情服務(wù)和耐心周到不停點(diǎn)贊。正是由于XX端正的工作態(tài)度、熱情的講解服務(wù)和精湛的講解水平收獲了諸多榮譽(yù)：在縣衙舉辦的普通話比賽、講解大賽中名列前茅；在縣衙每年的講解員評(píng)級(jí)中位列一級(jí)；20xx年在南陽(yáng)市“縣衙杯”講解大賽中榮獲外語(yǔ)講解二等獎(jiǎng)，20xx年在南陽(yáng)市“彭雪楓杯”講解大賽中榮獲外語(yǔ)講解三等獎(jiǎng)。

　　為木當(dāng)作高山松，為草當(dāng)作出谷蘭。XX，這個(gè)默默付出，愛崗敬業(yè)的90后講解員，用青春的智慧和火花，堅(jiān)守在平凡的崗位上，用自己的汗水、熱情和真心書寫著最美講解員的職業(yè)之歌。她說(shuō)，在今后的工作道路中，將會(huì)繼續(xù)努力，不忘初心，奮發(fā)有為，砥礪前行！

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 2

　　“講解的過(guò)程不僅有熱情，還要熟悉每個(gè)好人的事跡材料。”46歲的XX是金鳳區(qū)社區(qū)道德文化館的講解員，也是林湖左岸社區(qū)的直管黨員，自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展已來(lái)，XX已在社區(qū)道德文化館內(nèi)進(jìn)行8次義務(wù)宣講。為推進(jìn)主題教育深入開展，提高轄區(qū)聯(lián)合黨委成員單位、黨員干部與群眾參學(xué)率，林湖左岸社區(qū)黨支部利用“社區(qū)道德文化館”為平臺(tái)推進(jìn)主題教育學(xué)習(xí)工作，自今年7月19日開館以來(lái)，社區(qū)道德文化館已吸引400多人次來(lái)學(xué)習(xí)好人精神，感受社會(huì)正能量，而XX的生動(dòng)講解令參觀者無(wú)不感慨：好人其實(shí)就在我們身邊。

　　“我要讓更多的人感受到好人的力量”

　　位于林湖左岸社區(qū)的金鳳區(qū)社區(qū)道德文化館共分為全國(guó)道德模范展示區(qū)、身邊的感動(dòng)展示區(qū)、選榜樣樹標(biāo)桿展示區(qū)、最美家庭、未成年人思想道德建設(shè)展示區(qū)等版塊，將中華傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)美德、新24孝、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等內(nèi)容貫穿其中。展館內(nèi)集中展示了全國(guó)道德模范事跡10人，新時(shí)代的各類模范人物事跡24人，最美家庭幸福行12人，中國(guó)好家庭10戶，將傳統(tǒng)文化與新思想新理念充分融合。

　　而義務(wù)講解員除了要對(duì)所展出的好人事跡做到熟練掌握外，同時(shí)講解的過(guò)程也需要強(qiáng)大的感染力、體現(xiàn)社會(huì)正能量。因此要求每個(gè)講解員對(duì)每個(gè)好人的事跡進(jìn)行梳理、提煉，形成一套自己的解讀形式，能做到簡(jiǎn)練有感染力。

　　“盡管已經(jīng)成為義務(wù)講解員，但第一次講解起初并不是安排的我，知道了講解的大致方向，我專門去了道德文化館，按照內(nèi)容寫出來(lái)適合自己的講解稿，在家反復(fù)，學(xué)著博物館講解員和導(dǎo)游的樣子。”XX笑道。

　　“對(duì)不同的對(duì)象采用不同的辦法”

　　第一次面對(duì)觀摩人員，XX心里犯著嘀咕：“我能講好嗎，大家能認(rèn)可我嗎？”。心里不由的緊張起來(lái)，但是她沒有氣餒，沒有放棄，想著自己是一名黨員，站在這里，就要為人民服務(wù)。

　　為了使宣講更貼近生活、貼近實(shí)際，她認(rèn)真研讀黨的十九大報(bào)告，理解其精髓與要義，認(rèn)真寫稿、用心背稿，針對(duì)不同群體的觀摩人員，有時(shí)候一篇稿子要改四五個(gè)小時(shí)，反復(fù)推敲和修改。同時(shí)，練習(xí)普通話、使用家常話來(lái)做好黨的政策的“翻譯”，使得群眾容易理解，并且能與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，加強(qiáng)切身體會(huì)，這是XX對(duì)自己的要求。

　　“不同的對(duì)象采取不同的方法，他們的興趣點(diǎn)和需求點(diǎn)是不一樣的，比如未成年人，我會(huì)用便于孩子們聽的`懂聽的明白的話來(lái)表達(dá)，講他們感興趣和對(duì)他們成長(zhǎng)有引導(dǎo)的內(nèi)容；對(duì)企事業(yè)單位的職工就會(huì)結(jié)合他們自身的工作進(jìn)行講解。”XX告訴記者。

　　沒有酬勞，只要有活動(dòng)就得到現(xiàn)場(chǎng)，這么下功夫的講解為了什么？“我就是想讓更多的人通過(guò)我的講解，感受到好人的力量。”XX說(shuō)道。

　　“好人其實(shí)就在咱身邊”

　　“沒有演講稿、沒有大舞臺(tái)，她用的都是最樸實(shí)的語(yǔ)言，說(shuō)的都是身邊事。每次聽她的宣講，都能讓大家感受到滿滿的正能量。”轄區(qū)居民田桂芳點(diǎn)贊說(shuō)。不少參觀者感慨，XX講著其他好人的故事，其實(shí)她也是大家身邊的好人。

　　在XX看來(lái)，當(dāng)義務(wù)講解員，對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一種全新的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和體驗(yàn)。“從小我就很想當(dāng)一名講解員，而道德文化館給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，能走進(jìn)這么一個(gè)充滿正能量的環(huán)境里，講的都是榜樣模范、先進(jìn)人物的事跡，我看到了身邊這個(gè)世界發(fā)生的諸多積極向上和美好。”XX說(shuō)道。

　　如今，只要得知有觀摩活動(dòng)，社區(qū)道德文化館就有XX忙碌的身影。她牢記著共產(chǎn)黨員的初心和使命，傳播著更好、更優(yōu)的道德模范事跡，用真實(shí)的事跡教育人、感化人。引導(dǎo)觀摩人員的思想道德進(jìn)步，增強(qiáng)凝聚力，營(yíng)造心靈的和諧狀態(tài)，形成良好的道德和共同的理想和信念，筑牢社會(huì)主義核心價(jià)值體系的思想基礎(chǔ)。

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 3

　　XX是XXX館的一名優(yōu)秀講解員，該同志于參加工作以來(lái)，始終保持良好的工作作風(fēng)，工作目的明確，態(tài)度端正、并團(tuán)結(jié)同志，樂于助人，具有較高的思想修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在XX館這塊愛國(guó)主義教育陣地上，樹立了良好的講解員形象，體現(xiàn)了自身價(jià)值，發(fā)揮了積極作用。作為一名思想積極要求進(jìn)步的講解員，該同志認(rèn)真學(xué)習(xí)政治思想理論，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想。為樹立XX館的窗口形象，她從自身做起，在日常工作中，她以高度的責(zé)任感和滿腔熱情面對(duì)觀眾，對(duì)待觀眾熱情，有禮貌，有問必答，有求必應(yīng)。為更好地服務(wù)于觀眾，刻苦作眼，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間閱讀大量戰(zhàn)史書，認(rèn)真做好筆記，豐富自己的講解內(nèi)容，并根據(jù)不同觀眾的需要，整理不同的講解詞，做到“因人施講”，同時(shí)，也還不斷的探索講解方法和技巧，虛心向老師求教，與同志切磋，使自己講解藝術(shù)日臻完善，并受到了觀眾好評(píng)和同志們的認(rèn)可。幾年來(lái)，她共完成陣地講解近三千場(chǎng)，接待觀眾三萬(wàn)多人次。在《光輝的歷程——中華人民共和國(guó)建國(guó)五十周年成就感》中，該同志被省計(jì)委和省委宣傳部抽調(diào)到北京，代表XX省擔(dān)任XX省展廳的講解工作。由于時(shí)間短、任務(wù)急，在接到任務(wù)后，她廢寢忘食地認(rèn)真背誦講解詞，在工作條件較差的情況下，不叫苦，不怕累，堅(jiān)持站立服務(wù)，每天要接待上萬(wàn)名觀眾，她始終保持高度熱情，笑迎八方來(lái)客，并由于其突出表現(xiàn)而被借調(diào)到主辦展覽的總部擔(dān)任評(píng)比計(jì)分工作。在總部的工作期間，她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)熱情，給國(guó)家計(jì)委和總部的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員都留下了深刻印象，并受到了一致好評(píng)，盡展XX省展廳和XX館講解員的風(fēng)采。被國(guó)家主辦單位評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。每當(dāng)接到新的接待任務(wù)，她總是在最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成任務(wù)，特別是在外出巡展期間，她總是要求到條件差的地方去，從不計(jì)較個(gè)人得失。參加工作十年來(lái)，她先后到我省各市、縣及北京、內(nèi)蒙、天津等地巡展十余次，講解700余場(chǎng)，受教育人數(shù)達(dá)到兩萬(wàn)余人。

　　該同志是我館愛國(guó)主義教育演講報(bào)告團(tuán)的一名成員，她還多次深入機(jī)關(guān)、部隊(duì)、工廠、學(xué)校等地做演講報(bào)告。在每次報(bào)告前，她都認(rèn)真準(zhǔn)備，在演講中全身心的投入，聲情并茂，使觀眾深受感染。作為一名傳播精神文明的使者，她在用革命英烈精神教育他人的同時(shí)，時(shí)刻注重加強(qiáng)對(duì)自身的教育，并積極無(wú)償?shù)膮⒓訉W(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間撰寫講稿，給學(xué)生們講戰(zhàn)斗故事，用革命英雄主義精神教育學(xué)生，受到學(xué)校師生的好評(píng)和歡迎，真正發(fā)揮了一個(gè)全國(guó)青少年教育基地講解員的作用。

　　在做好本職工作的同時(shí)，她以自身的力量大力宣傳愛國(guó)主義、革命主義思想，參加人民電臺(tái)與我館舉辦的《光輝歷程》等直播節(jié)目，并積極撰稿，在《XX日?qǐng)?bào)》發(fā)表文章，宣傳XX戰(zhàn)役革命烈士事跡。

　　該同志身為黨外積極分子，卻時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處起著表率帶頭作用。她多次受到團(tuán)市委邀請(qǐng)，擔(dān)任團(tuán)市委組織的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)的主持人，并積極參與團(tuán)市委的團(tuán)員青年活動(dòng)，成為我市團(tuán)員青年的先鋒表率。她還成為我市的青年志愿者的一員，在扶貧、賑災(zāi)等活動(dòng)中，她總是多捐多獻(xiàn)，積極捐款捐物，為希望工程獻(xiàn)愛心，并主動(dòng)地參加獻(xiàn)血、獻(xiàn)骨髓活動(dòng)。為社會(huì)奉獻(xiàn)一份愛心溫暖。

　　多年來(lái)，該同志多次被評(píng)為單位、市級(jí)、省級(jí)的先進(jìn)個(gè)人，并在11月舉辦的“鐵通杯”首屆青年形象大使比賽中成為形象大使并獲得“最佳才藝獎(jiǎng)”和“優(yōu)秀獎(jiǎng)”。XX市市委宣傳部主辦的“老兵義務(wù)電影放映隊(duì)先進(jìn)事跡展覽”中，XX被選派擔(dān)任該展的講解工作。她以自己高標(biāo)準(zhǔn)的講解、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向每位觀眾傳播著老兵無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，并以他們的精神為動(dòng)力，在工作生活中無(wú)私奉獻(xiàn)著。為盡快背下講解詞，她不惜犧牲個(gè)人時(shí)間，加班加點(diǎn)地背誦、對(duì)版面；由于該展室的.位置偏遠(yuǎn)，每次有講解任務(wù)的時(shí)候，她都要提前幾個(gè)小時(shí)出發(fā)，熟悉講解詞，做好準(zhǔn)備工作，不管是數(shù)九嚴(yán)寒，還是烈日當(dāng)頭，或是交通費(fèi)、午餐費(fèi)全部都要個(gè)人承擔(dān)，但她始終毫無(wú)怨言，不怕苦不怕累，默默地奉獻(xiàn)著。一次，她發(fā)高燒在家休息時(shí)，突然接到臨時(shí)通知，去老兵展室講解，她一口應(yīng)下來(lái)，不顧虛弱的身體立刻來(lái)到展室，可由于工作時(shí)間的安排，參觀的觀眾未在預(yù)定的時(shí)間到達(dá)，她就在展室拖著病體等了4個(gè)多小時(shí)，并出色的完成了講解任務(wù)。受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。該展覽開辦至今，接待了解放軍三總部、國(guó)務(wù)院國(guó)防教育辦公室、中宣部、省委領(lǐng)導(dǎo)等，并接待了市內(nèi)的各院校、企事業(yè)單位等近萬(wàn)名觀眾，講解三百余場(chǎng)。

　　XX以她勤奮的工作態(tài)度和出色的工作業(yè)績(jī)，向社會(huì)展示了一個(gè)思想政治宣傳工作者的風(fēng)采，她時(shí)刻牢記自己是一名愛國(guó)主義教育陣地的講解員，全心全意為觀眾服務(wù)，努力工作，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到“三個(gè)代表”重要思想的要求上來(lái)，成為我館的驕傲，受到各方的贊譽(yù)。

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 4

　　這個(gè)暑假，回到家鄉(xiāng)陜西漢中市的喀什大學(xué)土木工程學(xué)院黨史宣講實(shí)踐團(tuán)成員、團(tuán)總支副書記兼學(xué)生會(huì)XX，落實(shí)20xx年“新疆學(xué)子百村行”大中專學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐安排，主動(dòng)參加志愿服務(wù)，在何挺穎烈士故居化身講解員，為游客講解英烈事跡。

　　XX在學(xué)習(xí)何挺穎烈士事跡。何挺穎，陜西省南鄭縣(今漢中市南鄭區(qū))漢山鎮(zhèn)何家灣人，井岡山革命根據(jù)地的主要?jiǎng)?chuàng)建者和重要領(lǐng)導(dǎo)人之一、紅軍初創(chuàng)時(shí)期的杰出領(lǐng)導(dǎo)者和人民軍隊(duì)政治工作先驅(qū)。1925年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，1927年參加秋收起義，隨毛澤東轉(zhuǎn)移湘南農(nóng)村，支持和協(xié)助毛澤東領(lǐng)導(dǎo)了著名的三灣改編。同年，隨毛澤東率部創(chuàng)建井岡山革命根據(jù)地。1929年1月，何挺穎隨毛澤東、朱德率紅四軍主力出擊贛南。1月24日在江西大庾戰(zhàn)斗中身負(fù)重傷，次日隨部隊(duì)轉(zhuǎn)移至廣東南雄烏逕宿營(yíng)，當(dāng)晚轉(zhuǎn)移途中遇敵突襲，不幸犧牲，年僅24歲。

　　XX在何挺穎烈士故居留影。1925年，一心夢(mèng)想做一個(gè)“數(shù)理博士”的何挺穎考入上海大同大學(xué)數(shù)學(xué)系。5月30日，震驚中外的慘案讓何挺穎意識(shí)到，中國(guó)最需要的不是數(shù)理博士，而是一名革命戰(zhàn)士。之后，他給好友寫下了“去休學(xué)者博士夢(mèng)，愿作革命一新兵”這樣充滿熱血的詩(shī)句。暑假中，XX在何挺穎烈士故居擔(dān)當(dāng)志愿者，為前來(lái)參觀的游客介紹何挺穎烈士故居和珍貴的歷史資料，詳細(xì)講解何挺穎烈士的生平事跡，大力傳播何挺穎烈士的.革命精神。XX從何挺穎烈士的生平談起，結(jié)合不同事例回顧和總結(jié)了何挺穎在不同時(shí)期為建軍建黨建政方面的主要貢獻(xiàn)，即為軍隊(duì)黨的建設(shè)、為井岡山時(shí)期的政權(quán)建設(shè)，以及為保衛(wèi)和壯大井岡山革命根據(jù)地作出的重要貢獻(xiàn)。他講到，學(xué)習(xí)何挺穎烈士，就是要學(xué)習(xí)他深厚的愛國(guó)主義情懷、堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念、實(shí)事求是勇于創(chuàng)新和不怕犧牲敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木�神，受到廣大游客的點(diǎn)贊。歷史是最好的教科書，何挺穎烈士一生雖短，但理想信念光芒四射，至今熠熠生輝。XX認(rèn)為，傳承紅色基因，弘揚(yáng)何挺穎烈士的革命精神，重要的是學(xué)習(xí)他在由學(xué)生轉(zhuǎn)為戰(zhàn)士過(guò)程中對(duì)社會(huì)的擔(dān)當(dāng)。何挺穎剛開始的愿望是科學(xué)救國(guó)，其后的理想轉(zhuǎn)為“唯有革命才能實(shí)現(xiàn)報(bào)國(guó)”。今天，作為新時(shí)代大學(xué)生，踐行何挺穎烈士的革命精神，要把個(gè)人理想追求與黨和國(guó)家事業(yè)結(jié)合起來(lái)，志存高遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地，不畏艱難險(xiǎn)阻，勇?lián)鷷r(shí)代使命，為黨、為祖國(guó)、為人民多作貢獻(xiàn)。

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 5

　　XX，女，漢族，中共黨員。是春曉街道三山村的社區(qū)志愿者，該同志道德品質(zhì)優(yōu)良，非常熱心社區(qū)各項(xiàng)公益活動(dòng)，從不圖名利，不計(jì)個(gè)人得失，主動(dòng)協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)教育、宣傳、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)等工作。

　　作為三山村的一名普通工作人員，她時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，弘揚(yáng)新時(shí)代志愿服務(wù)精神，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。為了更好地開展社區(qū)教育服務(wù)，她樹立“終生教育、終生學(xué)習(xí)”理念，自覺充電，提升自己。她不僅個(gè)人自學(xué)，還經(jīng)常鼓勵(lì)和幫助同事，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，分享學(xué)習(xí)成果，促進(jìn)他人進(jìn)步成長(zhǎng)。結(jié)合村社發(fā)展趨勢(shì)與傳統(tǒng)節(jié)慶，她在村內(nèi)策劃組織了一系列形式多樣，內(nèi)容豐富的宣傳教育和主題創(chuàng)建活動(dòng)，每一次她都積極投身其中，并身體力行，在她的引導(dǎo)和教育下，社區(qū)居民紛紛參與到社區(qū)各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與社區(qū)建設(shè)中來(lái)，這些教育活動(dòng)不僅使廣大居民群眾在精神上得到了陶冶，體格上得到了鍛煉，個(gè)人生存的能力得到了提升，同時(shí)，村民們的主體意識(shí)也得到了增強(qiáng)。

　　為了更好的服務(wù)春曉鄉(xiāng)村旅游，開拓鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)，該同志除了主動(dòng)為各個(gè)民宿業(yè)主做好服務(wù)工作，做好政策宣傳和溝通工作，還聯(lián)合村內(nèi)其他青年一同創(chuàng)建了春曉鄉(xiāng)旅創(chuàng)客工場(chǎng)，在自主創(chuàng)業(yè)的`同時(shí)為春曉鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)，并帶動(dòng)春曉全域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展；發(fā)揮特長(zhǎng)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，創(chuàng)建了微信公眾服務(wù)號(hào)，義務(wù)為民居民宿做營(yíng)銷和推廣；幫助區(qū)域內(nèi)農(nóng)戶推銷農(nóng)副產(chǎn)品，升級(jí)打造精美伴手禮；同時(shí)，她還作為義務(wù)講解員為村社做好各項(xiàng)旅游服務(wù)接待工作，至今已經(jīng)接待上百批考察團(tuán)隊(duì)，接待了數(shù)千名春曉鄉(xiāng)村游游客，促進(jìn)了美麗新農(nóng)村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。

　　在省、市、區(qū)開展的 “美麗鄉(xiāng)村”、“最潔美村莊”、“衛(wèi)生村”等創(chuàng)建活動(dòng)中，她主動(dòng)擔(dān)起了宣教重任，放棄節(jié)假日休息時(shí)間，上門入戶向村民宣傳創(chuàng)建工作重點(diǎn)和創(chuàng)建知識(shí)，播灑文明種子，營(yíng)造學(xué)習(xí)和創(chuàng)建氛圍。每當(dāng)在生活中看到居民有不文明的行為時(shí)，她都會(huì)及時(shí)上前提醒、督促、阻止和糾正。把“講文明、愛衛(wèi)生、懂禮貌、知榮辱”和“綠水青山就是金山銀山”的新風(fēng)尚新理念傳播延伸到村社的每個(gè)角落。在她的影響和帶動(dòng)下，越來(lái)越多的村社居民投身到村社志愿服務(wù)中來(lái)，廣泛參與到五水共治、護(hù)綠保潔、消防綜治、文藝宣傳、敬老助殘、愛興幫困等各類志愿服務(wù)實(shí)踐。

　　現(xiàn)在的三山村，山水風(fēng)光如畫，村民安居樂業(yè)，鄰里和睦親善。大家團(tuán)結(jié)一心，共同建設(shè)著美麗整潔、舒適平安、旅游興盛的和諧村莊。作為一名青年志愿者，要做的事情還能多，想與時(shí)代同步，需要掌握更多的知識(shí)與信息，要不斷創(chuàng)新，為美麗鄉(xiāng)村更添華彩。

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 6

　　xx是xx銀行營(yíng)運(yùn)管理部一名普通的員工，她在自我平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可。她于20xx年光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員，時(shí)刻準(zhǔn)備著接受黨和組織更嚴(yán)格的考驗(yàn)。她組織紀(jì)律性強(qiáng)，堅(jiān)守工作崗位，積極參加行內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，恪守職業(yè)道德。

　　20xx年5月，xx在xx銀行籌建時(shí)加入營(yíng)運(yùn)管理部，從事營(yíng)運(yùn)生成與設(shè)計(jì)崗位，并擔(dān)任部門綜合員。在工作中，她虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，熟悉行內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和規(guī)章制度，用心開展各項(xiàng)測(cè)試和制度編寫及人員培訓(xùn)工作。她積極利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)范圍不僅僅限于專業(yè)領(lǐng)域，做好各項(xiàng)知識(shí)和技能儲(chǔ)備，為今后更好地工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　在工作上，她本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡職盡業(yè)的態(tài)度，積極完成任務(wù)，并盡力以最優(yōu)的'標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，曾多次榮獲行內(nèi)先進(jìn)工作者和三八紅旗手稱號(hào)。她日常負(fù)責(zé)行內(nèi)核心系統(tǒng)各項(xiàng)優(yōu)化特別專注于對(duì)公業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)，包括全能柜臺(tái)、企業(yè)便捷服務(wù)平臺(tái)、外幣核心系統(tǒng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求并跟蹤測(cè)試和投產(chǎn)上線，做好投產(chǎn)后人員培訓(xùn)工作。

　　在生活中她是一位熱情、開朗、樂觀向上的同志，與周圍同事關(guān)系融洽，并熱心主動(dòng)幫忙他人，待人真誠(chéng)，與人為善，以工作為先，不計(jì)較個(gè)人得失。

　　她始終保持工作熱情和學(xué)習(xí)干勁，為xx銀行的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 7

　　xx于20xx年4月進(jìn)入xx銀行籌建工作組工作，20xx年至20xx年在法律合規(guī)部任職，20xx年4月以來(lái)在投資與金融市場(chǎng)部任職，目前主要負(fù)責(zé)資金交易工作。入行五年多以來(lái)，xx始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，積極履行工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　資金交易工作要求必須高效、準(zhǔn)確、及時(shí)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，且涉及金額大、操作風(fēng)險(xiǎn)高，但xx在資金交易崗位上穩(wěn)扎穩(wěn)打，時(shí)刻保持清醒頭腦，有條不紊開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)交易，積極配合做好我行日常流動(dòng)性管理工作，包括開展同業(yè)存放、債券回購(gòu)、同業(yè)拆借、債券交易等資金交易業(yè)務(wù)。該同志在20xx年度參與線上交易x筆，交易金額達(dá)x億元;完成線下交易x筆，交易金額達(dá)到x億元。同時(shí)配合開展我行同業(yè)存單發(fā)行工作，20xx年發(fā)行同業(yè)存單x期，累計(jì)金額x億元，拓寬我行負(fù)債來(lái)源渠道。作為主辦人員，xx在20xx年度資產(chǎn)投資上產(chǎn)生的.利息收入超過(guò)x億，除此之外，該同志還不斷拓展和維護(hù)交易對(duì)手，完成數(shù)十家交易對(duì)手的授信工作，為業(yè)務(wù)開展做好前期鋪墊工作。

　　xx始終以嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度要求自己，同時(shí)不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，積極落實(shí)各項(xiàng)工作安排，工作表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，在20xx年度獲得先進(jìn)個(gè)人的稱號(hào)。

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 8

　　xx，男，現(xiàn)年35歲，20xx年10月到六安市城市管理執(zhí)法局市容支隊(duì)工作。自參加城管工作以來(lái)，該同志始終奮斗在城管執(zhí)法最前沿，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、大膽創(chuàng)新、默默奉獻(xiàn)。工作上尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，顧全大局、愛護(hù)集體榮譽(yù)，曾被評(píng)為“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平

　　他注重知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。在工作中時(shí)刻注重加強(qiáng)自身的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。善于學(xué)習(xí)，勤于思考，在辦理案件中遇到不懂事宜虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，逐步積累工作經(jīng)驗(yàn)，掌握各種案件辦理流程、方法。該同志認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理的相關(guān)法律法規(guī)和理論知識(shí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，努力形成切合實(shí)際的工作思路。不斷自我加壓，自我激勵(lì)，提高自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)水平，以便在日常工作中更好地為人民服務(wù)。

　　二、增強(qiáng)責(zé)任，為民服務(wù)落到實(shí)處

　　增強(qiáng)責(zé)任，求真務(wù)實(shí)，是城管執(zhí)法人員做好一切工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。是城管執(zhí)法人員能夠更好的為人民服務(wù)的重要前提。為更好的做好城管執(zhí)法工作，該同志始終堅(jiān)持公正執(zhí)法，依法辦案，文明辦案。同時(shí)認(rèn)真履行職能，不斷探索城管執(zhí)法工作的新方法，針對(duì)各類違法行為的特點(diǎn)，與領(lǐng)導(dǎo)，同事共同分析討論，找出更好的在執(zhí)法活動(dòng)中所需要的解決方法。他對(duì)群眾投訴的問題認(rèn)真解決，為群眾辦實(shí)事、辦好事，做群眾的貼心人。

　　三、嚴(yán)以律己，更好的樹立城市管理的形象。

　　在工作崗位上，該同志經(jīng)常與群眾進(jìn)行直面交流，嚴(yán)格要求自己的`言行，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。無(wú)論是去巡查路上，還是對(duì)來(lái)訪群眾，都堅(jiān)持做到著裝整齊，儀容儀表，態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情、認(rèn)真傾聽、溝通交流、耐心解釋、解決問題，直到群眾滿意為止。同時(shí)，該同志以過(guò)硬的法律法規(guī)知識(shí)不斷充實(shí)自我，在平時(shí)生活、學(xué)習(xí)、工作中，帶頭遵法，自覺維法。他利用工作之余，一方面從各種新聞網(wǎng)站上學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的工作事跡和工作方法，豐富自己，服務(wù)工作；一方面努力提高自己工作業(yè)務(wù)水平，更好的去為人民服務(wù)。

　　該同志在城市管理工作中，腳踏實(shí)地、甘于奉獻(xiàn)，從點(diǎn)滴做起，從工作的每個(gè)環(huán)節(jié)做起，從生活每個(gè)細(xì)節(jié)做起，默默地創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)佳績(jī)，為提高城市管理精細(xì)化管理水平做出了積極貢獻(xiàn)！

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 9

　　我叫xx，女，漢族。2012年初進(jìn)入城管局工作，現(xiàn)擔(dān)任市容支隊(duì)女子大隊(duì)四中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)。自參加工作以來(lái)，在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。在女子大隊(duì)工作的這四年來(lái)，我逐步的向德才兼?zhèn)洌�全面發(fā)展這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，全面的認(rèn)識(shí)自己，提高自己，在學(xué)習(xí)中不斷地增長(zhǎng)知識(shí)，在日常的城市管理的工作中，積極學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將我的主要先進(jìn)事跡總結(jié)如下：

　　一、學(xué)習(xí)方面

　　隨著城市管理工作的飛速發(fā)展，對(duì)于我們?cè)诼毴藛T的理論素質(zhì)的需求越來(lái)越高，為了適應(yīng)形勢(shì)，做好本職工作，我十分注重自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識(shí)。凡是大隊(duì)或是局里組織的理論知識(shí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，我都積極主動(dòng)參加，認(rèn)真聽講做好筆記。由于我們女子大隊(duì)工作的特殊性，需要我們不斷地學(xué)習(xí)城市管理方面的法律法規(guī)，用來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好宣傳工作。局里組織的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和結(jié)業(yè)考試，我也都能交上滿意的答卷，取得較好的成績(jī)。

　　二、工作方面

　　在工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。女子大隊(duì)是一支展示城管形象的隊(duì)伍，首要的工作方針，就是宣傳。宣傳城市管理的相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)章制度。以及配合局里的近期工作，做出相應(yīng)的宣傳工作。例如在20xx年的上半年，我局作為牽頭主創(chuàng)單位，積極創(chuàng)建省級(jí)節(jié)水型城市，我們女子大隊(duì)也積極配合，進(jìn)小區(qū)進(jìn)校園擺放宣傳展板，圖冊(cè)，發(fā)放節(jié)約用水相關(guān)資料，來(lái)宣傳節(jié)約用水的重要性。我也很榮幸的作為節(jié)約用水宣傳的小老師，走進(jìn)全市的十幾所中小學(xué)，給學(xué)生們講授節(jié)約用水的相關(guān)知識(shí)，課堂上學(xué)生們熱情洋溢，積極主動(dòng)講述自己在節(jié)約用水上的心得。節(jié)水宣傳課取得了很大的反響，獲得了各校師生的一致好評(píng)。除了城市管理相關(guān)知識(shí)的宣傳，組織排練文藝節(jié)目，宣傳我們城市管理的工作內(nèi)容，展現(xiàn)城管人的風(fēng)采，也是我們女子大隊(duì)的主要工作之一。在大隊(duì)里，工作之余，我也積極主動(dòng)的參加大隊(duì)眾多文藝節(jié)目的排練。20xx年8月在由城管局主辦的荷花展開幕式上，我們女子大隊(duì)的舞蹈《大地飛歌》，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和市民的一致好評(píng)。20xx年的下半年，根據(jù)市委市政府的要求，我局開始了關(guān)于校園周邊環(huán)境的整治工作，為配合局里工作，大隊(duì)開展了食品安全知識(shí)進(jìn)校園的宣傳，我又再次作為食品安全的宣傳員，與六安二中的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后，在志愿者服務(wù)日期間，作為城管工作的志愿者，給二中各班級(jí)的宣傳員們講解食品安全的相關(guān)知識(shí)。20xx年10月，省城管協(xié)會(huì)來(lái)到六安，召開第一屆四次會(huì)員代表大會(huì)暨20xx年年會(huì)，我很榮幸的作為此次年會(huì)參觀路線的講解員，向領(lǐng)導(dǎo)們講解介紹我局城市管理工作的.成果，并與大隊(duì)同事共同表演音樂快板節(jié)目，獲得了省內(nèi)各市城管行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。20xx年的年底，我又積極的參加六安市文藝職工展演的節(jié)目排練工作，展演中，女子大隊(duì)表演的舞蹈《城管小唱》博得了現(xiàn)場(chǎng)的一片喝彩，我們的精氣神很好的展現(xiàn)了城管人的風(fēng)采。女子大隊(duì)的除宣傳外，就是對(duì)于市容的管理，由于我們是協(xié)管，所以在市容管理中，我們主要任務(wù)是勸導(dǎo)。勸導(dǎo)城市主干道的擺攤設(shè)點(diǎn)，出店經(jīng)營(yíng)以及亂曬亂掛等。我作為四中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)，始終奮斗在城管工作的第一線上。幫賣菜的老大爺搬過(guò)大菜筐，幫步履蹣跚的老奶奶提重物并送她回家，在火車站幫不識(shí)字的老大爺、老奶奶買票取票。我用自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)轉(zhuǎn)變市民以往對(duì)于城管的觀念。

　　在生活中，我勤勞善良，樂于助人，與同事相處融洽關(guān)系親如姐妹。同事中，誰(shuí)有困難，也積極主動(dòng)的提供幫助。我熱愛生活，也積極的參加了局里組織的長(zhǎng)跑比賽，摜蛋比賽，羽毛球比賽等。雖然并未取得名次，但豐富了自己的生活。

　　有人會(huì)說(shuō)，城管工作是一件雜差、苦差，但我從來(lái)都不這樣認(rèn)為，在我認(rèn)為，城管工作只要悉心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中作樂，照樣能為自己的人生彈奏出精彩的樂章。

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 10

　　xx，女，廣告設(shè)計(jì)專業(yè)，本科學(xué)歷。于20xx年9月進(jìn)入公用事業(yè)執(zhí)法支隊(duì)勘察設(shè)計(jì)室。該同志一直立足本職工作，始終將“服務(wù)于民”牢記心中，積極進(jìn)取、大膽創(chuàng)新、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、默默奉獻(xiàn)，憑著扎實(shí)過(guò)硬的專業(yè)設(shè)計(jì)水平和工作能力得到了社會(huì)各界的一致肯定。

　　一、認(rèn)真鉆研，提升業(yè)務(wù)水平

　　在工作方面，一直嚴(yán)以律己，一方面虛心向老同志們請(qǐng)教，另一方面自身刻苦鉆研，來(lái)充實(shí)自己，加強(qiáng)法律、專業(yè)設(shè)計(jì)等各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在各級(jí)開展的各項(xiàng)大型活動(dòng)中擔(dān)負(fù)重要的宣傳設(shè)計(jì)工作，同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間，深入學(xué)習(xí)《六安市城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告設(shè)置管理辦法》、《六安市戶外廣告設(shè)置專項(xiàng)規(guī)劃》、《六安市城區(qū)戶外廣告設(shè)置技術(shù)規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)范性文件，用理論武裝自己，在實(shí)踐中檢閱自己，個(gè)人綜合素質(zhì)得到較大提升。

　　二、履職盡責(zé)，提高服務(wù)水平

　　1、根據(jù)局黨委要求，勘察設(shè)計(jì)室是為了便民服務(wù)而成立的。為社會(huì)提供設(shè)計(jì)服務(wù)，這項(xiàng)便民措施得到市民一致好評(píng)，同時(shí)也增加了設(shè)計(jì)室的工作量，每天都有人到設(shè)計(jì)室來(lái)要求設(shè)計(jì)方案。戶外廣告設(shè)置是有技術(shù)規(guī)定的，有的商戶提出無(wú)理要求，希望設(shè)置超大的招牌，她都耐心說(shuō)服，擺事實(shí)講道理，從不厭煩。為了設(shè)計(jì)出即符合規(guī)劃要求又達(dá)到群眾滿意的店招店牌，她幾乎每件設(shè)計(jì)都要到實(shí)地進(jìn)行勘察，測(cè)量查看，設(shè)計(jì)圖紙，反復(fù)琢磨，以求精準(zhǔn)。自設(shè)計(jì)室工作以來(lái)，她先后對(duì)1000多戶提供了精心設(shè)計(jì)服務(wù)。前置管理是戶外廣告的又一靚點(diǎn)，20xx年，她對(duì)新建成的10幾幢新建樓體進(jìn)行了前置設(shè)計(jì)，與物業(yè)、開發(fā)企業(yè)進(jìn)行溝通。有的群眾不理解，認(rèn)為門面是自己的，門頭想怎么做就怎么做，或者故意刁難，甚至言語(yǔ)或肢體攻擊。在對(duì)待此類問題上，她都能耐心的將相關(guān)規(guī)定對(duì)群眾解釋，曉之以理、動(dòng)之以情，最終取得商戶的`理解與支持。

　　2、工作中她從不推諉，不分內(nèi)外，任勞任怨。公益宣傳是勘察設(shè)計(jì)室擔(dān)任的又一項(xiàng)重要任務(wù)。20xx年在全市上下舉行的“創(chuàng)建省級(jí)文明城市”、“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市”、“創(chuàng)建國(guó)家型節(jié)水城市”等16個(gè)批次大型活動(dòng)的公益宣傳工作中，她設(shè)計(jì)了一系列豐富多彩的公益畫面。同時(shí)，安排廣告公司及開發(fā)企業(yè)進(jìn)行投放。一年多來(lái)，設(shè)計(jì)了各類畫面152幅，落實(shí)了公益畫面8萬(wàn)多m²。在日常設(shè)計(jì)工作中，制作“節(jié)水便簽本”、“戶外廣告綜合整治手冊(cè)”、“20xx年度省城管年會(huì)宣傳展板”等主題任務(wù)。利用工作之余，她還到路面進(jìn)行拍攝取材，留取資料，建立檔案，以備不時(shí)之需。通過(guò)她和同事們的共同努力，我局的戶外廣告管理工作得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

　　3、在支隊(duì)的檔案管理工作中，該同志也能做到耐心、細(xì)致、認(rèn)真，將檔案分門別類妥善地管理好，為支隊(duì)工作的正常開展提供了有效保證。為認(rèn)真貫徹執(zhí)行六政辦【2015】76號(hào)文，她和同事們加班加點(diǎn)不辭勞苦，對(duì)城區(qū)戶外廣告進(jìn)行分類、登記、造冊(cè)、制作，為推進(jìn)戶外廣告資源型國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　三、嚴(yán)以律己，維護(hù)良好形象

　　由于工作需要，經(jīng)常與群眾進(jìn)行直面交流，一言一行都受到社會(huì)各界關(guān)注，一點(diǎn)一滴的不慎，都會(huì)給城管形象造成不良影響，該同志在工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名入黨積極分子，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，認(rèn)真貫徹踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。無(wú)論是去勘查現(xiàn)場(chǎng)，還是對(duì)來(lái)訪群眾，都堅(jiān)持做到態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情、認(rèn)真傾聽、溝通交流、耐心解釋、解決問題，直到群眾滿意為止。

　　作為城管中的一員，xx不僅熱愛本職、腳踏實(shí)地、甘于奉獻(xiàn)，而且以自己務(wù)實(shí)的工作精神，從點(diǎn)滴做起，默默地創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)佳績(jī)，她以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于社會(huì)，為提高城市管理精細(xì)化管理水平做出了積極貢獻(xiàn)，在這個(gè)平凡的崗位上，做出了不平凡的業(yè)績(jī)！

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 11

　　XX是中山雅居樂花園環(huán)境部合作單位深圳綠程園藝景觀發(fā)展有限公司現(xiàn)場(chǎng)綠化班長(zhǎng)，在與花園環(huán)境部合作時(shí)間里，他一直用心工作，盡心盡力為業(yè)主服務(wù)。

　　XX平時(shí)負(fù)責(zé)中山雅居樂花園佰利山標(biāo)桿項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)日常管理工作。中山雅居樂花園佰利山標(biāo)桿項(xiàng)目作為第一批標(biāo)桿項(xiàng)目，為了有效地呈現(xiàn)標(biāo)桿效果，他付出自己的全部時(shí)間和精力，創(chuàng)造了許多綠化亮點(diǎn)，為小區(qū)業(yè)主打造舒適的環(huán)境。

　　每天，XX都起早摸黑，將百分百精力投入到工作中，一絲不茍；每天親臨一線現(xiàn)場(chǎng)，親力親為，帶領(lǐng)一線員工完成佰利山日常現(xiàn)場(chǎng)綠化苗木整改工作，不斷提升綠化現(xiàn)場(chǎng)景觀效果，積極配合部門完成日常巡查整改工作，獲得員工和業(yè)主的認(rèn)可與贊賞。

　　20xx年8月23日臺(tái)風(fēng)“天鴿”突襲，XX直奔一線，共同抗擊臺(tái)風(fēng)“天鴿”。為了業(yè)主們的安全，他及時(shí)把樹木扶植固定，以免樹木砸到路過(guò)的行人。臺(tái)風(fēng)后花園片區(qū)大多數(shù)樹木倒了，擋住通行的道路，他第一時(shí)間沖到現(xiàn)場(chǎng)通路，在臺(tái)風(fēng)后的`半個(gè)月里每天加班到晚上12點(diǎn)。為了盡快復(fù)原業(yè)主的家園和打造標(biāo)桿項(xiàng)目，XX任勞任怨，連續(xù)幾個(gè)月加班加點(diǎn)的工作，不煩其煩對(duì)綠化苗木進(jìn)行改造，帶領(lǐng)一線員工不辭勞苦完成各項(xiàng)整改工作，所做工作得到公司高層領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 12

　　20XX年，我來(lái)到了勞動(dòng)和保障局窗口，就成為了行政中心的一員。作為行政服務(wù)中心勞動(dòng)窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調(diào)，但我在日常各項(xiàng)工作中作到多留心、多請(qǐng)教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。

　　一年來(lái)，在市行政服務(wù)中心的.正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，努力做好自己的工作。在平時(shí)工作中，我時(shí)時(shí)刻刻想群眾之所想，急群眾之所急，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，縮短辦件時(shí)間，竭誠(chéng)為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　這次我被評(píng)為一次“服務(wù)之星”的榮譽(yù)稱號(hào)，這都離不開領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的肯定與鼓勵(lì)。小小的窗口里是不變的我，而窗口外卻出現(xiàn)形形色色，不同背景，不同層次的人。面對(duì)他們我們要如何做好工作實(shí)在是門大學(xué)問。我將嚴(yán)格要求自己、改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足，不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 13

　　小張是在泗洲分社工作的一名老員工了，他始終情系“三農(nóng)”，真誠(chéng)服務(wù)。他在柜臺(tái)服務(wù)客戶時(shí)始終堅(jiān)持“客戶至上”的宗旨，在客戶中有著良好的口碑；周末經(jīng)常參加外拓活動(dòng)，耐心與客戶交流，積極拓展業(yè)務(wù)。

　　工作多年的小張不僅業(yè)務(wù)精通，還有著敏銳的洞察力。記得有一天，有一位年老的客戶急匆匆地走進(jìn)柜臺(tái)，說(shuō)急著匯款給廣東的親戚，因?yàn)榭蛻裟赀^(guò)七旬，小張便多留意了一些，細(xì)心詢問匯款的情況。當(dāng)?shù)弥�客戶接到的電話并非親戚的電話號(hào)碼時(shí)，小張懷疑客戶遇到了電信詐騙，他耐心地跟客戶解釋其中的風(fēng)險(xiǎn)，讓客戶不要急著匯款，再次確認(rèn)。當(dāng)電話聯(lián)系到親戚時(shí)，客戶發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)遇到了電話詐騙，恍然大悟的他向小張連聲道謝：“要不是你的細(xì)心留意，我的.錢就被騙了！”

　　小張有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他為保障客戶的資金安全竭盡心力，要讓客戶放心、安心，是他一直以來(lái)的目標(biāo)。

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 14

　　小呂，女，26歲，工作于血液腫瘤內(nèi)科，職稱：護(hù)師，她對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人勤勤懇懇、吃苦耐勞，曾獲得20xx年優(yōu)秀護(hù)士。

　　小呂雖然年輕，在臨床工作中卻是一名樣樣精通的全能選手。上至各項(xiàng)護(hù)理操作，下至修電視機(jī)打印機(jī)，她每天忙碌在病房之中，從來(lái)都是一臉笑容，任勞任怨。對(duì)同事，她關(guān)心體貼，熱心助人；對(duì)病患和家屬，她笑臉相迎，耐心解答。因?yàn)橐恢痹谘�液腫瘤科工作的原因，她明白血液的珍貴，所以堅(jiān)持每年獻(xiàn)血，無(wú)怨無(wú)悔。她對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)。為人勤勤懇懇，并且吃苦耐勞，做事讓人放心，同時(shí)具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。

　　工作中她一直保持著良好的'心理素質(zhì)，任勞任怨的專業(yè)精神，從不計(jì)較個(gè)人得失，真正做到了愛崗敬業(yè)。六年來(lái)從未發(fā)生過(guò)護(hù)理差錯(cuò)，對(duì)患者有高度的責(zé)任感和同情心，急患者所急，想患者所想，減輕了患者的病痛。她堅(jiān)持做到理論聯(lián)系實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高護(hù)理操作技術(shù)水平，受到患者、家屬及同行的一致好評(píng)。

　　她認(rèn)為護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。為了提高護(hù)理水平，她積極與同事們共同探討臨床專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，毫無(wú)保留地給新進(jìn)來(lái)的護(hù)士傳授自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。

　　用心去服務(wù)，用愛去服務(wù)，她把自己的感情融入到平凡的工作中，把滿腔的熱情奉獻(xiàn)給熱愛的護(hù)理事業(yè)，把愛心送到每一位患者的心中，她在平凡中默默地奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)著自己的人生目標(biāo)和價(jià)值。

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 15

　　韓xx，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué)，20xx年6月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì)，20xx年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(zhǎng)懵了！鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元！幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳，治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制以來(lái)，韓xx共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。

　　急中生智，挽救受損家庭

　　20xx年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來(lái)購(gòu)買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無(wú)法幫其追繳款項(xiàng)。6月20日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警韓xx了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來(lái)。隨后，韓xx多次與騰訊客服對(duì)接，期間韓xx利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無(wú)獨(dú)有偶，類似的事件后來(lái)又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過(guò)不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來(lái)誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬(wàn)多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來(lái)的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”

　　細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)

　　20xx年6月份，韓xx跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來(lái)途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過(guò)車輛時(shí)，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，韓xx急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說(shuō)到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起韓xx當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說(shuō)：當(dāng)時(shí)沒想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。

　　不忘初心，打擊違法犯罪

　　在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，韓xx多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，韓xx一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，韓xx以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的'三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。

　　默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心

　　20xx年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的韓xx帶著父母一起去看煙火，出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是韓xx毅然決然的說(shuō)“穿警服去吧，如果他們忙不過(guò)來(lái)我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，韓xx看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來(lái)，同事曾在群里發(fā)到；“看見那個(gè)不戴帽子的警察了嗎？今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但韓xx只說(shuō)了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。

　　韓xx從20xx年三月入職開始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會(huì)的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來(lái)分明后世可畏前途可期。

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 16

　　xx，xx年忻州地區(qū)藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)后，來(lái)到向往已久的五峰賓館，在賓館文藝隊(duì)工作過(guò)，也在總臺(tái)兼過(guò)職，xx年又調(diào)到宴會(huì)廳服務(wù)客人。她是一位用“情”服務(wù)，用“心”服務(wù)的出色的服務(wù)員。“個(gè)性化”、“人性化”服務(wù)是她的服務(wù)特色。

　　xx年來(lái)館時(shí)，根據(jù)她的特長(zhǎng)，她被分配到賓館文藝部。文藝部是賓館企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，是五峰人業(yè)務(wù)文化生活的載體，董事長(zhǎng)李生祥注重員工文化藝術(shù)的培養(yǎng)，是為了樹企業(yè)形象，增加企業(yè)凝聚力，讓五峰員工人人能歌善舞，個(gè)個(gè)精神煥發(fā)地以飽滿的熱情投入到對(duì)客服務(wù)中去，提升服務(wù)質(zhì)量。xx深深明白董事長(zhǎng)的高瞻遠(yuǎn)矚，她勤學(xué)苦練，把自己在藝校學(xué)到的知識(shí)盡情發(fā)揮出來(lái)，與文藝部的員工共同研究，逐步提高。為了讓賓館的員工都會(huì)唱《送吉祥》，都能跳《開門紅》舞，xx奔走在員工宿舍、班前、班后，動(dòng)員大家利用業(yè)余時(shí)間排練，不惜犧牲自己的休息時(shí)間，默默地奉獻(xiàn)在自己的工作崗位上。

　　xx年，文藝隊(duì)由專職改為兼職，xx被分配到宴會(huì)廳當(dāng)了一位服務(wù)員。工作的`變動(dòng)，觸動(dòng)著她的心，曾經(jīng)的歌手端起了盤子。正當(dāng)她思想波動(dòng)時(shí)，員工大會(huì)上李董事長(zhǎng)的講話使她豁然開朗，她想通了。在宴會(huì)廳工作是直接面對(duì)客人服務(wù)，在文藝隊(duì)也是為客人提供服務(wù)，只不過(guò)方式不同而已，服務(wù)宗旨卻是一致的。帶著所學(xué)的文藝知識(shí)投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中去不是更好，更優(yōu)質(zhì)嗎？她目標(biāo)明確，積極投入到餐廳對(duì)客服務(wù)中，用自己的“真情”服務(wù)客人。

　　有一次，宴會(huì)廳來(lái)了一批客人，一共10人。其中一人手提蛋糕，顯然是過(guò)生日來(lái)賓館就餐，xx接待了他們。客人就坐后，xx主動(dòng)幫客人切好蛋糕，又和客人一起唱起《生日快樂》歌，就餐氣氛達(dá)到了高潮，這時(shí)，餐桌上啤酒喝完了，xx建議客人來(lái)瓶紅酒助興，客人聽后，十分贊同，于是她送上兩瓶干紅。xx一邊用心服務(wù)客人，一邊不忘推銷餐廳酒水，讓客人開心地消費(fèi)，愉快地花錢。她的服務(wù)既個(gè)性化，又充滿人情味，充分展示了優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)理念。

　　xx把舞臺(tái)藝術(shù)與餐廳對(duì)客服務(wù)融合在一起，不斷提高服務(wù)水平。一直以來(lái)，她都在宴會(huì)廳服務(wù)客人，客人對(duì)她的服務(wù)贊不絕口，表?yè)P(yáng)信、口頭表?yè)P(yáng)不斷，她曾多次被評(píng)為賓館的優(yōu)秀、星級(jí)員工，她不愧是餐廳服務(wù)員中的佼佼者。

　　xx年7月份，她被提拔擔(dān)任了宴會(huì)廳主管。在新的崗位上，她決心帶領(lǐng)宴會(huì)廳服務(wù)員按照五星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，重實(shí)效，優(yōu)質(zhì)、高效地把餐廳服務(wù)搞上去。

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 17

　　“沒想過(guò)那么多，一干就18年過(guò)去了”，XX笑著說(shuō)。

　　她叫XX，20xx年從事雅居樂物業(yè)保潔員工作。雖然只是一名普通的保潔員，但是XX覺得自己的工作雖然很平凡但卻很重要，因?yàn)樗�肩�?fù)著保證辦公區(qū)域干凈整潔的重任，要把每處不干凈的地方打掃干凈，要不斷地巡視保持客戶辦公區(qū)域的清潔，要為客戶提供清潔舒心的生活的'環(huán)境。XX說(shuō)，在她加入雅居樂物業(yè)成為保潔員的那一天起，領(lǐng)導(dǎo)就跟她強(qiáng)調(diào)了保潔工作的重要性，要細(xì)致、認(rèn)真的工作。

　　她就是這樣做的。18年來(lái)，無(wú)論刮風(fēng)下雨，天寒地凍，XX都會(huì)早早的來(lái)到公司，在她負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，認(rèn)認(rèn)真真的工作，不放過(guò)任何一個(gè)死角。第一遍打掃過(guò)后她就會(huì)不停地巡視，隨時(shí)隨地保證地面、衛(wèi)生間、臺(tái)面、公共走道、消防通道、電梯的衛(wèi)生。

　　XX覺得員工的一舉一動(dòng)都代表著公司的形象，因此除了做好基本工作外，還應(yīng)該做得更多，比如看見客戶上下班主動(dòng)地問聲好，看見客戶需要幫忙清理衛(wèi)生主動(dòng)幫忙清理，看見不屬于自己工作區(qū)域內(nèi)的垃圾主動(dòng)地?fù)煲幌拢�只有這樣才能算真正的做好自己的工作。與此同時(shí)，XX覺得即使是一個(gè)保潔員，也需要不斷學(xué)習(xí)，掌握必要的保潔知識(shí)和操作技能，熟悉清潔藥水的性能和清潔工具的使用，熟練掌握日常清潔機(jī)械的使用，學(xué)會(huì)使用以后高級(jí)寫字樓可能用到的多功能擦地機(jī)、吸水機(jī)等，才能在工作中得到進(jìn)步，在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

　　在雅居樂18年來(lái)的工作生涯中，XX所服務(wù)的辦公區(qū)域的歷屆領(lǐng)導(dǎo)更換交替，但是對(duì)XX的工作都給予了高度評(píng)價(jià)。有好幾次因清潔個(gè)工作的需要，要把XX來(lái)進(jìn)行調(diào)換崗位，都被領(lǐng)導(dǎo)拒絕，并要求今后不能換人。

　　憑著自己的責(zé)任心和使命感，在平凡的崗位上，XX始終盡職盡責(zé)，書寫著人生的精彩。

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 18

　　小蔡，女，24歲，工作于婦科，職稱：護(hù)士，作為一名年輕護(hù)士，她保持著見賢思齊的學(xué)習(xí)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)，勤學(xué)習(xí)，勤思考，嚴(yán)于律己，寬以待人。

　　身為一名女性工作者，她更能理解和體貼婦科患者的心理，設(shè)身處地的為患者著想。一有機(jī)會(huì)就向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常得到科內(nèi)同事和病友的贊揚(yáng)。

　　20xx年10月，急診轉(zhuǎn)來(lái)一位異位妊娠患者，當(dāng)時(shí)腹腔內(nèi)已有出血征象，術(shù)后兩天都未能安寢，精神不佳。而在她接班的午夜，溫柔的動(dòng)作，輕聲的話語(yǔ)，悉心的護(hù)理都給患者留下了深刻的印象。這位患者在順利康復(fù)出院時(shí)的感謝信當(dāng)中說(shuō)，“每晚有位護(hù)士開門進(jìn)來(lái)聲音都特別輕，說(shuō)話的聲音很甜，看溫度表都是拿到門口告訴我多少度，再把門輕輕關(guān)上，我感覺到這位護(hù)士特別的溫暖，特別感謝她對(duì)我的照顧。”正是病人偶爾的一句贊賞和鼓勵(lì)，堅(jiān)定了她對(duì)護(hù)理事業(yè)的信心，工作中的辛苦也甘之如飴。

　　穿上工作服，就有了使命感。有次值夜班，凌晨四點(diǎn)有位病人，前天晚上剛做完腹腔鏡的手術(shù)，因急于康復(fù)出院，獨(dú)自一人在病房走廊里扶墻慢行，剛查完房的'她突然聽見背后“咚”的一聲悶響，便猛一回頭，發(fā)現(xiàn)患者倒地，馬上快步走到患者身邊，檢查管道有無(wú)脫落，詢問患者不適情況，發(fā)現(xiàn)患者皺著眉，疼得說(shuō)不出話，她馬上叫醒家屬，協(xié)助家屬抱上床，確定生命體征平穩(wěn)，便迅速告知醫(yī)生，聯(lián)系五官科進(jìn)行清創(chuàng)縫合，患者縫合完畢回到病房后，家屬感激地說(shuō)道：“我老婆說(shuō)幸好你發(fā)現(xiàn)了，她摔倒的時(shí)候說(shuō)話的力氣都沒有，不然還不知道會(huì)怎樣，真是謝謝你了。”

　　只要面對(duì)病人，她都是微笑相迎，認(rèn)真詢問，耐心解答，并且做到百問不厭，百答不煩。今后她也將以誠(chéng)摯的愛心，堅(jiān)強(qiáng)的毅力，在工作中做到一絲不茍，踐行護(hù)理工作者救死扶傷的使命。

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 19

　　小華，女，自20xx年加入XX紀(jì)念館以來(lái)，始終秉持“傳承歷史，服務(wù)大眾”的宗旨，以高度的責(zé)任心、專業(yè)的講解技能和親切的服務(wù)態(tài)度，贏得了廣大參觀者的一致好評(píng)。她不僅在業(yè)務(wù)上精益求精，更在服務(wù)細(xì)節(jié)上追求卓越，成為紀(jì)念館內(nèi)一道亮麗的風(fēng)景線。

　　專業(yè)技能提升

　　深入學(xué)習(xí)與研究：小華利用業(yè)余時(shí)間，深入研究紀(jì)念館內(nèi)每一件展品背后的歷史故事，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。她參加多次專業(yè)培訓(xùn)，包括歷史文化、講解技巧、心理學(xué)等多領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，力求講解內(nèi)容既準(zhǔn)確又生動(dòng)。

　　創(chuàng)新講解方式：針對(duì)不同年齡層和興趣偏好的參觀者，小華設(shè)計(jì)了多樣化的講解腳本，如針對(duì)青少年的.互動(dòng)問答式講解、面向老年人的慢節(jié)奏深情敘述等，極大地提升了參觀體驗(yàn)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)踐

　　耐心細(xì)致的服務(wù)：面對(duì)每一位參觀者，小華總是面帶微笑，耐心解答每一個(gè)疑問，無(wú)論問題多么瑣碎，她都一一給予詳盡解答，從不敷衍了事。

　　特殊群體的關(guān)懷：對(duì)于殘障人士、老年人等特殊群體，小華更是給予特別關(guān)照，她會(huì)提前準(zhǔn)備無(wú)障礙講解設(shè)備，調(diào)整語(yǔ)速，甚至親自攙扶行動(dòng)不便的參觀者，確保他們也能充分享受參觀過(guò)程。

　　情感共鳴的傳遞：小華在講解中，不僅傳遞歷史知識(shí)，更注重激發(fā)參觀者的情感共鳴。她通過(guò)講述英雄人物的感人故事，讓參觀者深刻感受到歷史的厚重與人物的光輝，多次讓參觀者感動(dòng)落淚。

　　社會(huì)影響力與貢獻(xiàn)

　　文化傳播：小華積極參與紀(jì)念館的各類文化交流活動(dòng)，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)，進(jìn)行公益講解，有效擴(kuò)大了紀(jì)念館的社會(huì)影響力，促進(jìn)了歷史文化的普及。

　　榮譽(yù)表彰：因其出色的工作表現(xiàn)，小華多次被評(píng)為“月度優(yōu)秀員工”，并在2022年度被評(píng)為“講解員服務(wù)之星”，成為同事們學(xué)習(xí)的榜樣。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)：作為團(tuán)隊(duì)中的佼佼者，小華樂于分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)，幫助新入職的講解員快速成長(zhǎng)，促進(jìn)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平的提升。

　　個(gè)人感悟

　　“每一次講解，都是一次心靈的對(duì)話，我希望通過(guò)自己的努力，讓更多人感受到歷史的魅力，讓紀(jì)念館成為連接過(guò)去與未來(lái)的橋梁。”小華如是說(shuō)。她深知，作為一名講解員，不僅是知識(shí)的傳遞者，更是文化的傳承者，這份責(zé)任感與使命感，讓她在平凡的崗位上綻放出不凡的光芒。

　　講解員服務(wù)之星事跡材料 20

　　個(gè)人簡(jiǎn)介

　　小李，自20xx年加入XX紀(jì)念館以來(lái)，一直擔(dān)任講解員一職。她以高度的責(zé)任心、專業(yè)的講解技能以及卓越的服務(wù)態(tài)度，贏得了廣大游客和同事的一致好評(píng)。小李熱愛歷史文化，對(duì)紀(jì)念館內(nèi)的每一件展品、每一段歷史都了如指掌，她的講解生動(dòng)有趣，能夠深入淺出地引導(dǎo)游客走進(jìn)歷史，感受文化的魅力。

　　專業(yè)技能

　　深入研究，精準(zhǔn)講解：小李不僅熟練掌握紀(jì)念館的基本信息，還深入研究相關(guān)歷史背景，確保講解內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。她善于將枯燥的歷史事件轉(zhuǎn)化為引人入勝的故事，使游客在輕松愉快的氛圍中增長(zhǎng)知識(shí)。

　　創(chuàng)新方法，提升體驗(yàn)：為了增強(qiáng)游客的參與感，小李創(chuàng)新性地引入了互動(dòng)問答、角色扮演等講解方式，讓游客在互動(dòng)中加深理解，使參觀過(guò)程更加生動(dòng)有趣。

　　不斷學(xué)習(xí)，提升自我：小李積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。她經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)書籍，觀看歷史紀(jì)錄片，力求在講解中融入更多新鮮元素。

　　服務(wù)態(tài)度

　　熱情周到，細(xì)致入微：小李對(duì)待每一位游客都熱情洋溢，耐心解答游客的每一個(gè)疑問，無(wú)論是老人、小孩還是外國(guó)友人，她都能以最適合的方式進(jìn)行溝通，讓每一位游客都感受到賓至如歸的溫暖。

　　主動(dòng)服務(wù)，超越期望：小李不僅滿足于完成基本的講解任務(wù)，更注重觀察游客的需求，主動(dòng)提供額外幫助，如推薦周邊景點(diǎn)、提供導(dǎo)覽圖等，讓游客的參觀體驗(yàn)更加完美。

　　積極反饋，持續(xù)改進(jìn)：小李注重收集游客的反饋意見，對(duì)服務(wù)中的不足之處進(jìn)行反思和改進(jìn)，不斷優(yōu)化講解內(nèi)容和方式，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

　　社會(huì)影響

　　提升紀(jì)念館形象：小李的專業(yè)講解和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅提升了游客的滿意度，也極大地提升了XX紀(jì)念館的社會(huì)形象，吸引了更多游客前來(lái)參觀，促進(jìn)了紀(jì)念館的知名度和影響力。

　　傳播文化正能量：通過(guò)小李的`講解，許多游客對(duì)歷史文化產(chǎn)生了濃厚的興趣，有的還成為了文化傳播的志愿者，將學(xué)到的知識(shí)分享給更多的人，形成了良好的文化傳播效應(yīng)。

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