設(shè)計方案精品3篇
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，時常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編收集整理的設(shè)計方案3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
設(shè)計方案 篇1
為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的指示精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立政府政務(wù)服務(wù)窗口的良好形象，根據(jù)中心黨委《關(guān)于深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動工作方案》的安排部署，現(xiàn)就在中心窗口工作人員中開展?fàn)幃?dāng)“微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動，制定實(shí)施方案如下：
一、指導(dǎo)思想
通過開展?fàn)幃?dāng)“微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體工作人員的窗口服務(wù)意識，全面學(xué)習(xí)掌握政務(wù)服務(wù)文明禮儀和微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，公平公正的評選出深受辦事群眾好評的微笑服務(wù)標(biāo)兵，充分發(fā)揮微笑服務(wù)標(biāo)兵的帶頭作用，在中心樹立真情奉獻(xiàn)、服務(wù)為民的良好風(fēng)氣，使微笑服務(wù)、文明服務(wù)、親情服務(wù)成為每一名窗口工作人員的自覺行為和習(xí)慣行為，讓辦事群眾在中心能享受到有尊嚴(yán)的服務(wù)。
二、評選范圍
在中心窗口連續(xù)工作滿3個月以上的窗口工作人員均可參加評選。
三、評選標(biāo)準(zhǔn)
1.儀容儀表：著裝規(guī)范整潔，熨燙平整，佩帶工作牌；男同志不留長發(fā)、胡須；女同志不染彩發(fā)，頭發(fā)不遮臉，淡妝素雅，不化濃妝，不留長指甲、不染指甲。
2.服務(wù)狀態(tài)：精神飽滿，工作熱情，服務(wù)積極主動，講文明禮儀，注重維護(hù)窗口形象。
3.微笑標(biāo)準(zhǔn)：面部表情要和藹親切，伴隨微笑自然地露出6-8顆牙齒；微笑時真誠、甜美、親切、善意；眼神柔和，親切坦然，自然真誠。
4.文明用語：使用普通話，語調(diào)語速適中，語言簡潔、準(zhǔn)確、生動，聲音清晰柔和，靈活使用禮貌用語“十四字”，即“您、請、歡迎、對不起、謝謝、沒關(guān)系、再見”。接待辦事群眾時，使用禮貌用語：“您好，需要辦理什么業(yè)務(wù)”或者“請您找×××窗口”等；辦公電話應(yīng)在鈴響3次之前接聽，使用“您好，這里是中心×××窗口，請講”、“您好，有什么可以幫你的嗎？”、“我能轉(zhuǎn)達(dá)嗎？”“請稍等一下”、“請您再說一遍”等禮貌用語，中斷或掛止電話時，應(yīng)先征得對方同意。
5.動作標(biāo)準(zhǔn)：坐姿要端正，站姿要挺立，與辦事群眾交談時兩眼正視對方，業(yè)務(wù)較少的窗口接待辦事群眾要站立迎送，雙手遞送材料時小臂保持水平，目光注視對方面部倒三角區(qū)域，辦事群眾未離開窗口時，窗口人員不能離開；業(yè)務(wù)較多窗口接待辦事群眾時，在座位上側(cè)身45°角，主動問候，目光注視對面辦事群眾，雙手遞送材料，辦事群眾未離開窗口時，窗口人員不能離開。
6.參選人員在參選季度內(nèi)有下列行為的不能參選：一是與服務(wù)對象發(fā)生爭吵或被辦事群眾投訴，查證屬實(shí)的；二是被服務(wù)對象評價為“不滿意”的；三是違反中心工作紀(jì)律的。
四、評選時間、數(shù)量和方式
（一）評選時間：每季度評選一次。
（二）評選數(shù)量：每次評選30人。
（三）評選方式：
1.初評：堅持公平、公正、公開、擇優(yōu)的原則，每季度末以支部為單位先進(jìn)行初評，初評名額為每3人評選1名，由支部書記牽頭，會同支部班子成員、各窗口負(fù)責(zé)人，組織本支部全體窗口工作人員投票評選，根據(jù)選票多少確定初評人選報督查科。
2.復(fù)評：由督查科匯總初評人選名單，制定評選表格，組織召開評選領(lǐng)導(dǎo)小組會議，投票選舉30名復(fù)評人選。
3.確認(rèn)：召開中心黨委會議對復(fù)評人員進(jìn)行審核研究，最終確認(rèn)當(dāng)選的“微笑服務(wù)標(biāo)兵”人員名單。
4.表彰：制作“微笑服務(wù)標(biāo)兵”光榮榜，并在柜臺窗口工作人員公示牌上予以標(biāo)記，進(jìn)行廣泛的宣傳表彰。
五、實(shí)施步驟
1.部署動員。中心黨委對爭當(dāng)“微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動進(jìn)行專題研究部署，明確責(zé)任分工，印發(fā)實(shí)施方案，召開窗口負(fù)責(zé)人會議進(jìn)行宣傳發(fā)動。
2.組織培訓(xùn)。聘請專家對窗口工作人員進(jìn)行文明禮儀、微笑服務(wù)全員培訓(xùn)，指導(dǎo)專業(yè)化的.文明禮儀知識。同時，中心根據(jù)政務(wù)服務(wù)窗口工作實(shí)際，建立一整套微笑服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，作為微笑服務(wù)教材供大家學(xué)習(xí)掌握。
3.檢查指導(dǎo)。中心黨委組織有關(guān)科室和部分窗口負(fù)責(zé)人，對窗口微笑服務(wù)開展情況實(shí)地進(jìn)行不定期檢查指導(dǎo)。對表現(xiàn)好的窗口予以表揚(yáng)推廣，對落后窗口進(jìn)行通報批評。
六、具體要求
1.提高認(rèn)識。開展?fàn)幃?dāng)“微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動，是中心深入開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的重要舉措之一，各支部、各窗口和全體窗口工作人員要切實(shí)提高思想認(rèn)識，把活動開展與轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)工作、提高服務(wù)緊密結(jié)合起來，成為日常工作中的自覺行為。
2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。中心成立由黨委主要負(fù)責(zé)人為組長，黨委成員及各科室負(fù)責(zé)人、各支部書記和工會主席、婦委會主任為成員的評選工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)爭當(dāng)“微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在督查科，具體負(fù)責(zé)日常活動的組織協(xié)調(diào)和檢查調(diào)度。各支部書記要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做到周密計劃，嚴(yán)密組織，扎實(shí)推進(jìn)。
3.嚴(yán)把標(biāo)準(zhǔn)。“微笑服務(wù)標(biāo)兵”評選要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，做到寧缺勿濫。各支部要認(rèn)真學(xué)習(xí)評選標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把審核推薦關(guān)，做到真正把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，把先進(jìn)選報上來。
4.廣泛宣傳。要在窗口營造“微笑服務(wù)、文明服務(wù)、親情服務(wù)”的濃厚氛圍。堅持典型引路，用創(chuàng)新思維促進(jìn)工作。
5.注重實(shí)效。各窗口要按照“微笑服務(wù)標(biāo)兵”標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找窗口建設(shè)和人員管理等方面存在的問題和不足，對工作作風(fēng)、工作效率和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題主動整改，推動“爭當(dāng)微笑服務(wù)標(biāo)兵”主題活動深入開展。
設(shè)計方案 篇2
一、活動目的：
春游活動可以讓學(xué)生們獲取一種特殊的情感體驗(yàn)，不僅能開拓他們的視野，陶冶情操，積累豐富的`素材，還可以培養(yǎng)，他們參加社會實(shí)踐的活動能力。同時，在群體活動中能增強(qiáng)凝聚力，融洽關(guān)系。而金田小學(xué)的學(xué)生發(fā)展正需要這一種有意義的鍛煉，為他們的創(chuàng)作提供了真實(shí)的材料，有利于提高寫作水平，更重要的春游活動可以讓學(xué)生們留下一段美好的回憶。
二：活動時間：
5月日
三：活動準(zhǔn)備：
1、詳盡了解常熟景點(diǎn)（尚湖、虞山風(fēng)景區(qū)），以突顯春游活動的意義性。
2、聯(lián)系常熟陽光旅行社，制定具體的游程。（小浦*********）或常熟中國國際旅行社
3、準(zhǔn)備一堂活動指導(dǎo)課，把旅游事項(xiàng)等告知學(xué)生。（景點(diǎn)介紹、安全意識、隨身物品等）
4、通知學(xué)生家長，公開秋游內(nèi)容及費(fèi)用清單，以自愿的原則參加。
5、聯(lián)系好包車等問題。
6、制定活動計劃書，確保活動組織的周密性和安全性，請示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
7、預(yù)算好活動資金，收取相關(guān)費(fèi)用，多退少補(bǔ)，由專人負(fù)責(zé)財務(wù)。
四：具體游程時間安排：
1、出發(fā)時間：7點(diǎn)半校門口集中準(zhǔn)時發(fā)車
2、返回時間：4點(diǎn)預(yù)計五點(diǎn)半原地點(diǎn)家長接送
3、8點(diǎn)10分游覽蘇通大橋
4、9點(diǎn)-——12點(diǎn)半游玩尚湖風(fēng)景區(qū)（拍照合影導(dǎo)游解說中餐）
5、13點(diǎn)——三點(diǎn)半游玩虞山風(fēng)景區(qū)（同上）
6、4點(diǎn)準(zhǔn)時返回
五：活動經(jīng)費(fèi)：（多退少補(bǔ)）
1、兩大景點(diǎn)門票費(fèi)預(yù)計：50元
2、其它費(fèi)用（過路費(fèi)包車費(fèi)導(dǎo)游費(fèi)中餐費(fèi)等），預(yù)計10元
六、活動注意事項(xiàng)：
1、學(xué)生科學(xué)分派團(tuán)隊，以小組活動為單位，由組長負(fù)責(zé)，各小組再分派一名老師。
2、確定一名領(lǐng)隊老師，全面開展好各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，確保活動順利性。
3、各班統(tǒng)計人數(shù)：
（）班人
（）班人
（）班人
（）班人
共人
設(shè)計方案 篇3
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、交流回顧與某人初次相見時的情景，也可交流與其相處后發(fā)生的事以及印象的變化。
2、完成習(xí)作：通過一兩件事寫出一位小伙伴的特點(diǎn)，也可根據(jù)所給材料進(jìn)行合理的續(xù)寫。
課前準(zhǔn)備：多媒體課件。
教學(xué)過程
第一課時口語交際
談話導(dǎo)入，明確目的
1、導(dǎo)入：同學(xué)們，在生活中，我們會經(jīng)常遇到新面孔，結(jié)識新朋友，并在后來的相處中不斷加深了解。這一節(jié)課，我們就從記憶的長河里搜索一下這些人留在我們心里的印象。
2、板書課題：留在心里的印象。
聯(lián)系實(shí)際，全班交流
1、指名回答：
誰給你的'第一印象最深？
你們初次相見時是怎樣一番情景？
他給你留下了怎樣的第一印象？
2、指名回答：
后來你們在相處的過程中又發(fā)生了什么事？
你對他（或她）的印象發(fā)生了怎樣的改變？
小組交流，合作學(xué)習(xí)
課件出示上述兩組問題。學(xué)生按興趣自由選擇學(xué)習(xí)伙伴。
3、提出合作學(xué)習(xí)要求：敘述時態(tài)度要大方，語句要通順，把事情說具體。聽的同學(xué)要專心傾聽，有不懂的地方可以提出來。小組成員逐一說完后，選出本小組說得最好的的人。
4、小組合作學(xué)習(xí)，教師行進(jìn)巡視，相機(jī)指導(dǎo)。
匯報交流，集體評議
小組推選的同學(xué)在全班同學(xué)面前交流，師生集體評議。
全課總結(jié)。
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