賓館社會實踐報告

時間：2023-06-06 16:31:47 社會實踐報告我要投稿

賓館社會實踐報告范文

　　在當下社會，報告與我們的生活緊密相連，報告具有成文事后性的特點。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編精心整理的賓館社會實踐報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

賓館社會實踐報告范文

賓館社會實踐報告范文1

　　大學生都有這充足的假期，這是全國大學上下都一樣的，而能否利用好自己的假期就看個人了。暑期的生活總是校園生活多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動。很多人就利用假期的時間走親訪友，有同學開展同學聚會，和高中、初中的同學敘敘舊，是很不錯的。還有其它很多活動，這其中當然也少不了暑期的社會方法論。

　　我是一個比較喜歡相當安靜的人，在勞動節的時候我除了走親訪友，和同學敘敘外，幾乎就沒有什么社會活動了。在家里憋得慌，想出去實習一下。這在我看來是很必要的，我從此以后有這個想法，只是未付諸行動。

　　在這個暑假里，我決定到賓館實習，學服務和管理的技能，體驗真實的生活。其實，對于賓館的一切，我打探的很少很少，一點黨務工作經驗都沒有，而像我們這樣沒有任何經驗的新手，很容易被師父欺負，也很容易犯下一些低級錯誤，7月10號我懷著忐忑，焦慮的心情來到了酒店，開始了我全新的工作。我想用通過這一次實踐，能了解賓館的經營以及一些經營策略，甚至也可以多嘗盡了解一些商業成功人士的經歷。也能提高自己的社會交際能力。同時，也能在這次實踐中給極佳自己一個很好的定位，不能總是固步自封，不能好高騖遠，做起要扎扎實實從十分基本的做起!總體來說，我總結了幾個我這次實踐的幾個基本目的：

　　1，通過實踐我在任何環境下的忍耐力，堅持毅力!豐富自己的思想，加深自己對自由民主的認識!

　　2，切身了解社會服務市場的目前狀況，為將來自己進入社會做好做足準備。

　　3，熟悉賓館服務環境，服務模式，為將來全面發展打好基礎。

　　4，通過自己親身體會，以及前輩的現場理論指導，希望能教給許多學校學不到的寶貴經驗。

　　5，,賓館是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個某種意義實習過程中充分調動我的本質能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。

　　6，通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力。

　　7，學習到必然的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。

　　8，協會處理好人與人之間的關系，尤其是和自己同事之間的一方面關系!處理好關系，才能讓自己更快環境的適應不同的環境，也能讓自己得到設法很多人的幫助。

　　首先，我來到實習的旅館，先再簡單地向經理交代實踐的事情后才，我便開始了實習。我負責前臺登記，賬務結算。然而，前臺登記并沒有我想象的那么簡單。我先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描儀客人的身份證和輸入客人的信息并發送到公安局。在簡單緊急狀況研讀怎樣解決一些緊急狀況之后，我開始了實習。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的零售價格，我懷著微笑回答。或許因為我熱情的產品服務，客人立馬二話不說便決定入住了。在我登記了旅客的信息后，我把刷好的房卡遞給了訪客，并示意微笑。第一次登記，便讓我有了成功感。我繼續保持著這份感覺，美滿的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我的勞動者,留下了我辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在總計點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當然也有大發牢騷，怒氣沖天的。

　　但我現在是老板娘，后才所以我淡定自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去，但我可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電，我也就松了恨不得。傍晚時分，經理來到樓下結賬，而我便在一旁看著并就先學如何結賬，這也有助于我在以后盡其所能的'生活里盡可能地經營理財，規劃等。

　　在接下來的三天里，我慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。例如，在客人退房后，總臺的服務生來函會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，采取房間清理的登記。當在房間里的客人需要必須什么之時，總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間。規避避免了自己運送的時間浪費，也提升了整個經營的運轉效率。在快要拉開序幕的時候，我向經理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。

　　總而言之，我不能拘泥于現實狀況，要不斷地推陳出新。這樣，我們經營的賓館總算不會隨著時間的推移而變老。同時，我也要完善經營管理機制，實行獎罰分明的政策。在小構成的經營范圍內形成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續地，高效，健康的發展。在經營的同時，讓自己不斷學習經營之道，理財之道，規劃之道，投資之道。結合科學理念和現實狀況，使我的其他工作事業蒸蒸日上!

　　雖然我以后工作不會在賓館里當服務生，可是在這里實習卻可以使我有了社會實踐的經驗，我可以再以后的歲月而要里慢慢的享用這一份經驗。這是真實的，可信的，是我自己明白并掌握的，不會騙我的。

　　在賓館里實習也讓我之中感覺到了賺錢的艱難，辛苦的工作換回來的只是此項工作一點點回報，我不得不感慨一下。為了假使將來自己在付出艱難的努力后得到應有的回報，我決定一定要把自己的學習學到最好。這樣才不會在未來中同的競爭中失敗!

　　我會繼續努力的，這是一份寶貴的財富，我在賓館的暑假社會實踐!

賓館社會實踐報告范文2

　　第一次參加社會實踐活動，收獲非常大。在思想上樹立了自己服務社會的思想;在精神上培養了自己堅持不懈木患的方法論;在行動中確立了一切行動統一指揮聽指揮的方針。對于我們大學生來說，社會實踐活動是一個讓我們更好地踏進校門，接觸社會，感恩社會的機會。我們應該更好地做好這次實踐活動。社會實踐拉近了增進我們與社會的距離，更好地鍛煉我們人際交往，更佳地鍛煉我們的能力，在這個竟爭如此猛烈的社會當中更好的生存下去。

　　今年暑假為了可以更好的鍛煉自己，使自己更好的成長，更加易于的理解社會，融入社會，我巨野縣在山東省棗莊滕州市需要進行了為期50天的社會實踐。我或進行的社會實踐的地方是滕州市滕州家園旅館，每天早上9.00開始上班晚上23.00下班。每天的工作任務是給每個客房各個打掃衛生。如果有前來住宿的客人登記身份證信息。

　　這份工作比較輕松，在這段時間里，我連系了形形色色的各種人物。同時我也體會到了其他工作的不容易。每天早上必須準時上班，不允許遲到，每天晚上嚴禁早退，遲到和在編是要扣除當日當日薪水的30%。在這一兩年里我嚴格按照規定，從未發生過遲到或者早退的事情，給領導留下了深刻的生活氣息。期間我也學會了如何與哈哈大笑陌生打招呼。以前我總是害怕和陌生人外人說話，在經過這次社會實踐的經歷之后，我發現與陌生人溝通是一件非常簡單的事情。在與人交往過程中必須對人以善，他人也會對你以善。這是換句話說的真理。社會永遠是洋溢矛盾的，我們應該或會如何處理矛盾。在實踐期間，我也加以解決慢慢嘗試去解決各種矛盾。比如有顧客反映電腦不好用，要求退款，我會十分積極處理這種事情，給他換個打印機電腦可以用的房間，并且給他澄清誤會，磨練了我應急的能力。培養了我的品德，每晚一定一定要把該做的事情做好，房間里結實的衛生一定打掃干凈，確定房間里沒人或者房客提議我進去之后我再進去，這是對別人的尊重。

　　人際關系是社會關系中最為復雜的一種關系之一。只有能夠你經過之后你才會了解，才能有深刻的感受。緣分讓同為打工的我們走到了一起，該每個人幾乎有自己的個性，我們應當尊重每個人的特質。處理好與同事的同事關系有很多理論知識，我感受不光的一點就是，如果你不能發生改變什么，就試著去適應。一開始工作的時候我有很多不懂得地方，即將正式求教他們這些老員工，他們給了我很多經驗和教訓，讓我更快的適應這份工作，我非常感謝他們。我明白了一個道理就是驕傲自滿的人始終會被公司和所拋棄。知之為知之，不知為不知，謙虛的人才可得到同事，老板的認可。

　　社會實踐也讓我在經濟上甚微難以估計收獲。以前都是從家拿錢，這是第一次給家里帶初次錢回去，有一種小成就的感覺，不過我知道搞清楚這才只是一個調皮開始。同時我也明白了養父母工作掙錢的不容易，早出晚歸，每天反觀同一單調無趣的事情，可是他們為了讓我有個更好的學習環境，更好的學習條件，更好地生活條件，從未有過抱怨，他們就是為了我們可以多花點。這次的體會是如此的深刻。當我回家時候說：“媽媽我給你謀生了!”之后媽媽說的第一句話不是問我掙了而是說：“你瘦了!”。這就是一個媽媽的真愛啊。通過這次實踐活動想到我也知道了掙錢的辛苦。以后想要掙得更多的薪水那現在就必須好好學習，在眾多學生中脫穎而出。

　　我學的是計算機學院，在前臺的電腦就是我在工作休息休息時間的戰場。我用它來做編程，把以前的程序都自己寫一遍，并且自學課后的知識。客房中食肆的電腦總是出現死機的現象，讓我這個計算機專業的教師看不下去了，我給他們重裝了win7旗艦版本的系統，運行很快，不會出現死機，卡屏的現在，每當問題客人有電腦問題問起我的時候我也詳細為他們解答，我能盡我研習為他人提供幫助真的.是一件非常幸福的事情。獲得自己的認可就是對自己能力的認可，我暗自下決定好好學習電腦，無論硬件還是插件方便，只有樣以后而后必須更好的為他人服務，為社會服務，做一個對國家，對社會有所貢獻的青少年。工作期間有很多的可以利用的時間，我都把這些時間做一個規劃，這樣就可以很好的利用利用這些時間學習，時間都是擠出來的。在工作中要利用自己的優勢。

　　作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養中學生的實踐能力，反倒在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被認作高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。外社會實踐活動是學校教育工作向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的機會。作為一個當代大學生有別于中學生就在于他更重視培養學生的實踐能力，反倒在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被認作高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。暑假外社會實踐活動是學校教育工作向課堂外的一種延伸，也是推進新課程進程的重要素質教育手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會;同時實踐也是大學生學習讀書知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學生產品與服務社區，回報社會，慈愛社會的一種良好形式。作為一個當代大學生我們應該更多地去參加這種社會實踐活動。

　　這個暑假的社會實踐活動扶風的活動而有實際意義，收獲甚多。一些心得和著書體會讓人則感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,因為這是純粹實實在在收獲。這不僅是六次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。

賓館社會實踐報告范文3

　　實踐單位：奉新賓館

　　實踐時間：xx年xx月xx日---xx年xx月xx日

　　一：實踐目的：

　　通過實地的學習和工作，打探賓館經營管理過程。體會在社會中的其他工作生活，體驗打工的苦與風雅，為日后融入社會打下基礎與作好打下基礎心理準備;同時響應學校培養與提高大學生綜合素質能力的精神，理論聯系實際，學以致用，用所學的科學方法和理論去指導實踐，與時俱進，并且充實自己的寒假生活。

　　二：實踐內容：

　　通過成為賓館的一名員工，直接參與賓館日常工作，在缺陷自身教育工作實踐中發現問題，提出建議，提出有利管理的建議擬定與意見，促進賓館管理水平和服務水平的不斷提高,同時促進自身能力的提高。。

　　由于本人普及教育的賓館規模較小，同時不具備條件提供服務娛樂提供支援等多種服務，工作量較輕，初期主要以學習，觀摩為主，后期，自我實踐。在實習過程中，每星期早上和晚上較忙，主要用途是早上客人退房，查房和打掃衛生繁忙，而晚上有較多客人選擇入住。

　　我的職務就是賓館收銀員。實踐之前，并不是很重視這里的管理工作，覺得一切全都很簡單，真正開始做后才發現當好收銀員是一門很深度學問。

　　收銀員，總所周知，這是一個責任很大的組織工作!注意事項有幾個。第一，一定不可以收到假錢，否則只能自己賠付，還好我以前在出租房工作過，那時也是當收銀員，所以我對辨別的真假還是有一定能力的，所以整個期間倒沒有不是收到假錢。第二，收銀員要最大限度的為賓館百貨大樓爭取到最大的利益。雖然客棧的房價是固定的，但也受路程和房源的影響，當然，又受到服務的對象的影響!如果是假期，那我們的房價就維持原價或者上調;如果是平時，而且過了晚上12點，并且房子還剩下非常多時，我們可以給顧客適當的優惠;如果是軍人來開房，我們也會打較大的折扣，畢竟軍人保家衛國，辛苦啊!第三，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現在不會電腦的年輕人幾乎了;第四，收銀員還要有一定的口才營業員表達能力，因為有的樓價顧客說我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們折扣，這時為了給賓館爭取惟一的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務結算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身分證。第五，學習怎么交接班。以上幾點就是收銀員的基本組織工作婦女組織了每天與形形色色的客人打交道，有時候也會察覺到問題和麻煩，有一次，一群醉酒的客人前來開房，態度非常不好，自我意識低，難以溝通，但為始終記住賓館的宗旨：微笑服務、客人就是上帝!不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經理的帶領之下，我們終于完美的終于處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學會了與各異主旨的人打交道，學會了忍耐，學會了更快的與他人溝通。

　　實踐結果：

　　最終，為落幕了自己的實習，不但幫助了賓館，并且得到了自己應得的報酬，學習到了很多在課上，在學校所學習不到的東西。

　　在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的`賓客酒店酒店都會對酒店和飯來到人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個到處充斥著伴隨文化和知識的場所。于是，在這里基層工作的人們必須更人們有知識、文化和涵養。作為酒店服務管理人員，我們應該時刻保持著微笑，并且努力為客人解決問題，溫和有禮，不驕不躁。

　　1. 服務質量

　　對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下高層次深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且必須使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在酒店我們看到,酒店酒店黨政十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須技術培訓經過嚴格的禮儀培訓后才能上路.對老員工進行跟蹤培訓監視和指導,提高和改善他們的業務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說:“你的一舉一動都領袖了我們天璽,你的形象就是我們形象餐廳的形象。”“客人永遠不會錯,錯的只會是我們。”“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”

　　2. 基本設備

　　對于酒店來說，基本設備也是客人選擇的重要因素，而這一客觀條件，就應該是店應當準備好的，作為酒店管理者和員工，應該時刻注意檢修調試房內設施，及時更新設備，保持賓館整潔，讓客人有回家的溫馨感受，也不受到設備有問題的損害，而導致心情不暢，設備的使用好感和賓館的整體環境影響著客人的選擇，也影響著賓館的品牌和名聲，所以至關重要，保護需要員工的細致和全套維護。

　　3. 公關政策

　　實踐總結

　　實習讓我對社會有了新的概念和認識，我只把實習當作是體味社會和人生了，從社會性的最底層做起，在或進行實踐的同時，領略社會上的人情事理，積累社會經驗和處世之道，了解人際關系的精細，也許這才是實習生活中會最重要的。實習的生活就像一把放大鏡，親眼目睹不僅讓我看到自己優秀的旗子，的重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留更放大出來，這也是一個人進步的前提。

　　從我在前臺的實習中想想可以明白，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是主管千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。從這里看，實踐和細節是貫穿酒店每個員工重要的東西。

　　前臺的工作看似很簡單，但程序復雜且繁多，在短暫的實習時光里我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。

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