集團社會實踐報告
我們眼下的社會，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有雙向溝通性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編收集整理的集團社會實踐報告，希望對大家有所幫助。
集團社會實踐報告1
我于暑假期間在位于武漢的武漢鋼鐵集團公司進行了幾天的考察實踐活動，在活動期間我對武鋼有了一些了解，對我們的國有企業有了一些感觸。
武鋼是1958年建廠投產并逐步發展起來的武漢市屬特大型鋼鐵企業。經過40多年的不斷發展，集團現擁有總資產245億元，凈資產121億元，已形成了450萬噸鐵、500萬噸鋼、500萬噸鋼材的綜合生產能力。主要生產薄板、中厚板、圓鋼、螺紋鋼、角鋼、槽鋼、線材等系列產品以及冶金焦碳、尿素、復合肥、煤化工等副產品，產品行銷全國并出口20多個國家和地區。它是我市的支柱產業部門，也是國家重點扶植的鋼鐵部門，每年為國家創收利稅10多個億，為我國的現代化建設起了舉足輕重的作用，是我們邯鄲的一個耀眼的明珠，是我們邯鄲人的驕傲。幾年前，在全國曾經卷起了一股武鋼熱，全國上下都在號召學習武鋼的先進管理經驗。我懷著找到武鋼繁榮的秘密的想法，來到了武鋼的鋼鐵圍墻之中。
在隆隆的機器聲中，我漫步在一幢幢巨大的車間廠房之間，穿梭在一根根管道之下，領略真正的創造的偉大。那邊鐵水順著下面的出鋼口流下，飛濺出燦爛的火花，紅紅的鐵水經過了一段傳運變黑變硬一根根鋼材便由此而成了。一想到我們身邊的生活中處處都是鋼鐵的身影，就馬上感到了這創造的偉大了。農業保證了我們的吃飯溫飽問題，科教文衛事業為我們提供了后方的支援，還有各種服務行業使生活更加舒適，而真正能帶來國家的繁榮和發展的，能使我國早日成為世界強國的，就是我們的工業�？吹轿滗撝刃蚓唬睒s煉鋼的情景我就為我們祖國的未來充滿了希望。我所學的專業是自動化，這里就是我將來奉獻青春的火熱田野，我現在提前置身于這鋼筋水泥的圍墻之中，心情是無比的激動。我能有機會熟悉這里的環境，了解生產的工藝流程，實在是難得的很。我能親眼看到自動化為我們省下的力氣，自動化為我們創造的價值。在1XX年以前，人們恐怕還是自己在家股風煉鐵煉鋼的吧?——一個老漢左手拿著一把大鐵鉗，上面剛從爐里取出的鐵塊，右手拿著錘子用力向鐵塊砸去…… 外國的船堅利炮轟開了中國的大門，中國只用木船架著幾架落后的炮向敵人還擊，一艘艘沉入了海底，是何等的慘烈?我們的恥辱不是我們沒有糧食養不活華夏的兒女們，而是我們的工業落后使得我們一直處在被動挨打的狀態。解放后，我國的工業的飛躍發展起來，我國的國際地位由此一步步提升上去了�，F在我感到我的所學是多么的重要，大學的課程一定要學好，打好堅實的基礎，才能符合21世紀工業自動化大生產下的工作的要求。我的實踐活動另我對本專業有了更高的熱情，使我的將來有了比較明確的方向。在有限的實習期間，我了解了整個企業的大體情況，正式接觸了新時期的各種各樣的工人，不同卻高效的辦事方法，也受到企業氛圍的熏陶。我感到受益匪淺。
首先，我熟悉了武鋼的工藝流程。工人們把石灰石和鐵礦石運到燒結廠進行初步的加工，連同在煉焦廠加工的煤一起送進巨大的高爐里進行煅燒，形成了鐵水灌進魚雷鐵水罐車送往轉爐，在氧氣頂吹之下，進行更高溫度的煅燒，使得鐵中的含碳量進一步降低，并調節鐵水里的其他金屬元素的含量達到鋼的要求。鋼水出爐之后，有兩條途徑可走。(1)經過冷卻使之變硬，在連鑄車間把它們鑄成板坯，方坯和矩形坯。這些鋼坯還不能稱做鋼材，它們還需要進行軋制以符合各種再生產部門的需求。經過軋制生產出的棒材，線材，角鋼等便是最后的產品了。(2)鋼水還須經過一座lf爐進行深加工，此時的鋼鐵的質量更加優異。這些鋼材經過薄板坯連鑄連軋后還要經過一個大的酸洗池進行酸洗處理，以便使之鍍鋅。這樣就生產出熱軋鋼板，冷軋鋼板，鍍鋅鋼板，酸洗鋼板，預涂層鋼板等產品。這些生產過程都是在精密的儀器的控制和監測下進行的。溫度的高低，煅燒的程度都需要自動或者半自動的儀器的控制。在現代化的生產條件下既保證了質又保證了量，生產出符合建設使用的大批量優等的鋼材。
其次，我對武鋼的人員狀況有了概括的了解。邯鄲鋼鐵集團有限責任公司始終堅持全心全意依靠職工辦企業的方針和“以人為本”的員工管理思想，并將其貫穿于生產經營和模擬市場核算機制的全過程，培養和造就一支高素質的員工隊伍是公司員工管理的最終目標。近些年來，武鋼十分重視技術創新和管理創新以及人才的引進、培養和使用，并注重人力資源的開發和合理配置。在公司內部建立了人才市場和勞動力市場，內部人員流動均通過市場的形式實現，為各類人才提供了學習提高的機會和施展才華的廣闊舞臺。截止XX年底，武鋼本部從事生產經營管理、工程技術、后勤服務和現場操作的員工共26587人。其中操作人員占75%，服務人員占11%，工程技術人員占5%，管理人員占9%。在技術管理人員中2%為研究生，40%為大學生，24%為大專生，22%為中專生，高中以下13%左右。從這些數字我們可以看出武鋼的人員配置是比較合理的，而且文化程度也是比較高的。對于一個國有的大型工業企業，基本符合生產的需要，有能力生產出世界一流的鋼材。
談起武鋼，它的先進的企業管理經驗是必須要提的。在80年代末到90年代初，武鋼和其他國有企業一樣，面臨著原料，能源大幅度漲價和鋼材市場疲軟的雙重壓力，效益嚴重滑坡。武鋼的28種主要產品中只有2種盈利，這個曾經是河北上交利稅億元的贏利大戶，出現連續5個月的虧損。在企業生死攸關之際，以劉漢章為代表的武鋼決策者不等、不靠、不要，創立并推行了模擬市場核算、實行成本否決這一新的企業經營機制，勇敢面對市場，迎接挑戰。用劉漢章同志的話說，這是被市場逼出來的招數。這一機制的基本模式是： 市場-倒推-否決-全員模擬市場核算、實行成本否決就是采用模擬的辦法，把市場機制引入企業內部管理，但并非簡單地把社會上經濟交往中的銀行、公司、市場都照搬進來，把企業內部的二級單位都變成獨立的法人。武鋼的做法是在保持現代工業企業專業化、科學分工協作、高度集中統一管理(即企業內部統一計劃、統一采購、統一銷售，銀行只設一個帳號，二級廠不獨立對外，不具有法人資格)優勢的前提下，抓住成本這個關鍵，依據客觀價值規律，用倒推的辦法，即從產品在市場上被接受的價格開始，從后向前，通過挖掘潛力，測算出逐道工序的目標成本，然后層層分解落實，直到每一個職工。通過成本這個市場信息的傳遞，把市場價格信息內伸化，按市場導向決定廠內生產的資源配置，使職工直接感受到市場經濟的潮漲潮落，從而樹立市場觀念，關心市場，主動參與市場競爭。實踐證明武鋼所走的道路是正確的，領導的決策是英明的�？粗裉炫畈l展的邯鄲鋼鐵集團公司，我心里充滿無比的自豪。我希望將來武鋼會更加輝煌，也希望有一天我真正成為一名武鋼的工人，為祖國的建設貢獻出自己的一份力量，繁榮我國的鋼鐵工業。
集團社會實踐報告2
親愛的同學們：
歲月荏苒，人生如梭。彈指一揮間，經過三十年苦夢的追尋，三十年人生的博擊，今天，陽春三月;今刻，我們官莊高中三屆高中畢業生代表終于相聚在這歡樂的時刻。過去十多年中有過幾次成功的聚會，今天是畢業三十年的盛大聚會。盡管我們的老師不在場，我們不由地衷心道一句：“昔日高中的恩師，您們辛苦了!祝您們身體健康，萬事如意。”內心說一聲：“昔日的高中同窗，今日終于團聚了，祝大家合家幸福，生活美滿�！�
憶往昔，我們那些少男少女，在老師的辛勤教育下，課堂上留下了我們求知的銳光，操場上展現了我們矯健的身影，學校里充滿了我們的歡聲笑語，蔣河中再現了我們擊水的快樂，蘆葦蕩中有講不完的故事，上學途中有等待的密蜜，防振棚下通鋪上的喜戲玩笑，校園的生活給我們打下了人生奮斗的堅實基礎。
看今朝，我們進入了收獲著人生的季節。我們告別了勃發的青春，走進了成熟的中年。我們這些高中的同學，有的成為人民的公仆，有的成為各級的父母官，有的奮戰在各個工作崗位上。殊途同路，就是為事業、為家庭、為人生而奮斗著。逝去的年華不可再找回，但人生收獲的喜悅都永駐心頭。
今日的我們，昔日的同學聊發狂想，藉以組織官莊高中三屆高中同學聚會，對每個人來說這將成為人生歷史中最難忘的記憶之一。愿這記憶從此刻點燃激情，凝聚美好。借此此景，暢談三十年人生漫漫路，聊敘三十載艱難創業史，擷取昔日的同學情、今日的忘年交，而歡笑著永恒的友情，蕩漾著久懷的激情，鑄就著未來美麗的豪情。
彈指一揮間，不覺我們已過不惑之年。時光流逝，歲月如梭，三十年的時光，我們已經體驗了人生百味，三十年的時光，我們每個人都會有許多人生感慨，是啊，無論人生浮沉與貧富貴賤如何變化，同學之間的友情始終是純樸與真摯的，相信我們每一位同學都會有這樣的一個共同感受，每一位同學始終忘不了還是那段真誠的同學情，忘不了我們朝夕相處的寒窗十載。三十前我們釀造了一壇美酒，三十年后我們來共同開啟，這酒一定是醇美醉人的。
人到中年，人生漫長，讓我們再次以熱烈的掌聲感謝培育我們的母校、恩師，藉此以暢談、回憶、美酒開始今日團聚的盛會。
集團社會實踐報告3
一、實踐目的：
我們大學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。同時，也削弱我們那不知天高地厚的氣焰！！
二、實踐內容：
今年暑期，作為一名大學生，我在江陽路上的xx燈泡集團參加了工作，雖然很短暫，只有一個多月，可我真正體會到了工作的艱辛和不易。我所從事的是工廠操作工�？雌饋硭坪鯖]有太多的技術含量，我以前也是這么想的。而現在我知道我錯了，任何一個行業都有他內在的技術含量和工作技巧，不是隨隨便便都可以，馬馬虎虎的就能完成的。
我住在一間不到12個平方的平房里，六張床，舍友是一群都有小孩的阿姨， 無形中對我產生了壓力，高溫酷暑下 ，睡在上鋪的我像是睡在電熱毯上，白夜班的顛倒， 不正常的作息時間使得我一天也根本睡不了幾個小時， 剛去的時候，一個人也不認識，沒有人說話，好不容易認識了個朋友，她做了幾天卷鋪蓋走人了，一個人獨來獨往的日子里，想想學校的生活，再看看眼前的，眼淚也控制不住了。車間里，師傅“刻薄的言語”不再像往常的同學朋友那樣，怎么聽都覺得刺耳···機油、灰塵、高溫、汗水、電壓、眼淚···每天把自己搞得不堪入目···
特別是自己感冒那會兒，天氣又超熱，飲食不規律搞得胃疼，當時真想放棄，如果，沒有朋友的關心和支持，我想我應該撐不下去吧。
每天的日記里都少不了心底深處的抱怨。
三、實踐結果：
我和師傅對彼此都有了進一步的了解， 和總經
理、書記、主任、部長、領班 以及車間里的員工都有一系列的交流過程， 從中獲得了獨立生活、工作的經驗以及和領導、陌生人的交流技能，也從中獲得了一定的報酬。
四、實踐總結或體會：
通過親身體驗社會實踐，自己更進一步地了解了社會。通過與社會零距離接觸，把自己從校園帶到社會中，親身體味社會生活，使我學到了真本領，讓我明白了社會并不像我們在校園里所想像的那樣美好。社會是殘酷的，到處充滿了激烈的競爭。捧著那有限的工資，我心里是無限的感慨···激動地淚水，模糊了雙眼，心里像是打翻了五位瓶。
總的來說，我認為這次社會實踐還是很成功的，很有用的，對我以后的學習和工作有很大的幫助。這次社會事件所經歷的，已經清晰的刻在了我青春歲月的壁廊里，成為生命中的財富，在以后的生活中發揮著潛移默化的作用。
集團社會實踐報告4
對于即將生入大三的我們,大二結束的這個暑假,參加社會實踐,是一次不可多得的機會。這對于我們這些一直生活在學校這個象牙塔里的學生來說，是第一有機會和社會開始真正的接觸，可以對這個社會有一定的了解。
此次，我和幾個同學一起結伴去四川長虹電子集團杭州分公司應聘實習生。我們幾個都很看重這個機會。在去面試前我做了很多的準備。查資料，猜測他們會問怎樣的問題，非常的認真。面試的時候雖然很緊張，但是由于準備的比較充分，應該來說表現的還是比較好的。果然，我和另外幾個同學都被錄取了。
實習內容：
7月17號，我們開始了第一次的實習生涯，早上到了公司之后，我們這些實習生就被叫到會議室，人事部的經理給我們開了一個小小的會，也算是動員會吧。會議結束后，我就被安排到了售后服務處，開始了第一天的實習生活。
售后經理將我分給了許姐，讓我在她手下做事。許姐安排我去輸入客戶資料。面對著厚厚一沓的客戶資料，我著實嚇了一跳。呵呵，不過我相信自己應該可以完成的很好。第一天的工作結束了，兩個眼睛實在是酸的不的了。
接下來的幾天，我依舊是重復著同樣的工作，機械而又麻木的。但是我發現同樣的工作，部門里的其他人做這份工作的效率明顯比我的高了很多。于是我仔細觀察了下，發現原來他們在輸入資料之前已經分好類了。于是我也學著他們的樣子。效果還是比較明顯的，輸入資料的效率提高了不少。
在售后部工作了10天后，公司又對我們這些實習生做了臨時的人事調動。我被調到了銷售科，他們安排我們到賣場去做銷售工作。第一天，公司就對我們進行了培訓，讓我么了解更多的有關長虹產品的知識，性能等，同時也讓我們了解了現在同行業之間發展的狀況。第一天結束后，又發給我們厚厚的一本產品介紹。到了第二天，公司又針對銷售上的技巧對我們進行了一番培訓。又帶我們到各個賣場去熟悉了下環境，同時也切身體會下那寫促銷員是怎么將產品推銷出去的。針對不同的顧客群，促銷員又是如何采取不同的促銷手段的。接下來，我們也被安排到了各個賣場，也象模象樣的開始促銷了。
工作的第一天，并不是那么的順利，由于以前沒有這樣的經歷，我們都不好意思開口，主動向顧客介紹產品。但是隨著時間的.推遲，我們也漸漸進入了角色。也能過比較完整的做完每一次的介紹。雖然始終沒有推銷出去一樣產品。但是，對與自己來說，已經是很大挑戰了。有了第一階段的成功，于是，我們又跟著有經驗的促銷員學著怎么針對人群向他們推銷。不同人群對產品的需求是不同的，你就要抓住他們的需求，然后抓住重點進行推銷。不能只是一味的象他們介紹產品性能。而且，那些促銷員告訴我們，對于別的品牌，我們不能夠詆毀，而是要求和他們共同競爭，生存。
以后的幾天，我們也是略有成績，大家一起配合著，也推銷了部分產品出去，這對于我們這些基本上沒有任何經驗的大學生來說，也算是個不錯的進步了。公司里面對我們的表現也還是比較滿意的。
一個月之后，我們的實習也算是結束了。公司在最后的會議中對我們的表現也給予了肯定，也表示了有機會愿意與我們繼續合作的意愿。在這一個月里，我們雙方都相處的很愉快，而且也使我們學到了很多課本上所不能學到的技能，以及為人處世的道理。
實習心得：
這次實習生活，對于我們這群大學生來說，不只是一次機遇，更是對自己的依次挑戰。一切都是從零開始的，我們每個人的起跑線基本上是一樣的，但是在逐漸的學習中，大家都表現出了不一樣的成績。有令公司滿意的，但是也有不能讓公司滿意的。細究原因，我覺得有這些：第一，有些人對于這次實習不是非常的重視，抱著來玩玩的心態，以致于工作的積極性不是特別的高，對于一些事情則是有些拖拉。第二，對于和公司里面的人員的相處，我們似乎做的還不夠好。第三，我們在實習的過程中，有些人還不夠靈活，不能對臨時發生的事情采取比較好的措施�；蛟S是因為從小到大都有爸爸媽媽的保護，使我們對于別人有了太多的依賴，但是，現實明顯是殘酷的，我們應該要有自己的思想，主見。
這次實習，對于我來說，還是學到不少東西的。對于自己來說，也算是一次不小的鍛煉。使自己提前和社會接觸，也了解到了社會上的競爭是非常激烈，也是非常殘酷的。現在，我的首要任務還是要在學校里把自己的學業努力認真的完成，這樣，才有到社會上去和別人競爭的一點資本。同時也要讓自己多些與社會接觸的機會，這樣，為自己以后的工作也可以有一定的基礎。
集團社會實踐報告5
實習是每一個合格的高中學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎。
通過在xxx集團的實習，學習到本企業的生產經營的總體情況、市場營銷策略、各種促銷方法，如何進行市場調查、經營管理的經驗和今后發展的設想
我的實習報告分為以下幾部分：
1、實習單位生產經營的總體情況。
溫州xxx集團有限公司，屬專業生產動力成套設備的高新科技企業。公司自1985年創辦以來，始終堅持以質量求生存，以科技求發展。經過二十多年持續努力和不斷開拓，已成為同行業的佼佼者。
xxx集團新廠區座落在xxx高科技園區，占地面積近40000平方米，建筑面積20000多平方米，員工400多人，其中專業技術人員占20%。公司以雄厚的技術力量，精良的生產加工和檢測設備，訓練有素的員工隊伍，率先通過iso9001國際質量管理體系認證，贏得了顧客的廣泛信賴，為顧客提供我們引以為傲的產品。
機是全國減速機的領先企業，19xx年創立于平陽經濟開發區，經過二十幾年的創業與發展，目前已經發展成為覆蓋上海、北京、濟南、大連、廣西等地區，擁有30多個門市部。
在短短的二十幾年的時間內，天狗牌減速機已經基本覆蓋全國省會城市，并且所到之去都刮起一陣質量與信譽的旋風。如今，xxx集團作為惟一一家真正意義上的減速機領先企業，產品、相關配件一應俱全，而且在天狗牌減速機功能應用上也取得了不錯的成績。在每個月初該公司就會根據不同地區的實際情況制定出該月的計劃完成銷售量和計劃達到的毛利，以及規定出積壓產品。
系中國通用機械減變速機行業協會理事單位，擁有數控機床、加工中心、精密蝸桿磨床、數控蝸桿砂輪磨齒機、滾齒機、齒輪檢測儀器等設備300臺/套。年產值超億元。
本公司專業生產x/b系列擺線減速機，r/s/k/f四大系列硬齒面齒輪減速機，無極變速器，三環減速機，dby/zdy/zly/zsy圓錐圓柱齒輪減速機，并能為客戶設計、生產各種非標減速機產品。
2、實習單位的市場營銷策略。
企業要想組織起有效的市場營銷活動就要制定合理的市場營銷策略，在這里我主要是用4p（產品、定價、渠道、促銷）來分析我所在的實習單位的市場營銷策略。
�。�1）、產品組合策略。產品是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、觀察、主意等。
在消費者要買你的減速機時他不單單是要減速機這個物品，減速機的主要作用是帶動機器生產，而科技日新月異現在減速機不只停留在帶動機器生產，還考慮到其它的附加功能現代消費者都是精明的消費者在買產品時他們都會關心到售后服務這個問題上，這是產品的一個保證每次顧客問到這個時，我們都會說“我們這里都是嚴格執行國家規定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國聯保，在一年兩次檢測仍有問題，還不能正常使用，憑第三次的檢測報告單可以更換一臺新的同一型號的減速機�！碑a品組合策略包括以下幾種：
�、�、擴大產品組合。
�、�、縮減產品組合。
③、產品線延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。
④、產品線現代化決策。
�、荨a品線號召決策。廠家在推出某一產品經過投入期、成長期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個周期出現競爭對手或者……廠家就會細分這個市場。
�。�2）、定價策略。價格是市場營銷組合是最復雜的一個因素，企業價格的確定要以需求為導向，以成本費用為基礎，競爭價格為參照。溫州xxx集團是全國比較大的減速機行業，它與多個減速機廠家實現了全面直供，在進貨價這個方面占了優勢，所以價格都比同行的要低。在對產品定價時我們還要考慮多方面的因素，其中包括產品成本費用、競爭者定價、選擇的定價方法等，在我們這店里我發現我們所用的定價方法都是“尾數定價法”很多價格都是以“8”或“9”結尾的。而且經過到競爭對手那里調查發現我們這里的價格普遍比他們的低。
�。�3）、渠道策略。經過多年的拼搏努力，創造的“天狗”這一品牌已經成為具有相當知名度和美譽度的零售品牌。公司的銷售渠道也已經從三尺柜臺拓展到覆蓋了中國30多個省市近100余家零售店，取得了與運營商、廠商、代理商的巨大支持，在通信減速機行業地位舉足輕重，溫州xxx集團通其下屬的各地分公司、門市部都已在當地成為規模最大的減速機零售商。
與廠商、代理商保持著長期緊密的戰略合作伙伴關系，是國內“天狗”品牌的指定經銷商和售后服務商。同時，xxx公司憑借遍布全國的龐大零售網絡資源優勢，采取全國集團采購配送，與國泰、國貿等多廠商實現了全面直供。xxx集團還與中國通用機械工業協會，合建受后服務部，介入虛擬運營，是中國通用機械工業協會的首選深度合作伙伴。
�。�4）、促銷策略（實習單位的各種促銷方法）。促銷的基本方式可分為廣告、人員推銷、銷售促進、公共關系、直復營銷。
廣告，在每半個月都會有宣傳冊回來，宣傳冊的設計是每個月都會有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些減速機的性能。人員促銷，在我們這銷售部里是最主要的環節。推銷人員在向顧客推銷手機時是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進來時就要溫柔地說“你好，歡迎光臨溫州xxx集團有限公司！”要給顧客一種服務周到的感覺，這緣于我們公司的經營宗旨：“服務創造未來”。
接著就要對顧客進行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產品來向顧客介紹，并技巧地將產品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺得是以朋友的形式為顧客著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結合自己對產品的了解快速針對顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點來展開銷售，做到有的放矢。在發現了面前顧客的興趣集中點后，可以重點示范給他們看，以證明你的產品可以解決他們的問題，適合他們的需求。
但在示范的時候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時間，所以有選擇、有重點地示范產品還是很有必要的，在示范過程中，銷售人員一定要做到動作訓練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時也會對自己駕馭產品產生信心。在做了一系列的努力去引發顧客的興趣之后，下一步就是激發顧客的購買欲望。
在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進行的是一場心里戰。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當的時機點破顧客的疑慮都是相當重要的。
集團社會實踐報告6
今年一月十八日下午開始，我在美佳物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
我所實習的美佳物業管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。
嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。
在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。
美佳物業在與業主關系管理方面，在實習中我了解到，在20xx年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。
四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。
對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
通過實習，我發現美佳物業無論是在管理經驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業管理行業中的一位后起之秀，它的發展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業的品牌不太響亮，若美佳物業挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業管理行業新的規范調整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優質滿意的服務。
通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，為全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。
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