暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告五千字
轉(zhuǎn)眼間充滿意義的社會(huì)實(shí)踐生活就已結(jié)束了，這次社會(huì)實(shí)踐讓你有什么觸動(dòng)呢？感覺我們很有必要對自己的社會(huì)實(shí)踐做一下總結(jié)。一起來學(xué)習(xí)實(shí)踐報(bào)告是如何寫的吧，下面是小編精心整理的暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告五千字，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告五千字1
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì)。
“艱辛知人生，實(shí)踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過實(shí)踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償。
這個(gè)假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐，而是跟在我外公后面學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)。在此次實(shí)踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的會(huì)計(jì)知識(shí)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深入。
對于現(xiàn)代企業(yè)來說，會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)重要的管理制度，是要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。因此，可以認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是企業(yè)會(huì)計(jì)的根本目標(biāo)。
通過這次實(shí)習(xí)，我對會(huì)計(jì)工作有了以下更深的了解：
一、關(guān)于會(huì)計(jì)報(bào)告：
會(huì)計(jì)報(bào)告所披露的信息應(yīng)充分反映企業(yè)特定時(shí)期財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果及其相關(guān)信息，以滿足信息使用者的需要。
(1)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的形式單一，通過表格數(shù)字化反映，文字說明的內(nèi)容較少;
(2)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)是以歷史價(jià)值為主，而對現(xiàn)行價(jià)值和未來價(jià)值反映不足;
(3)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容是以歷史成本和權(quán)責(zé)發(fā)生制原則為基礎(chǔ)，反映歷史的和現(xiàn)在的信息，而缺乏具有預(yù)測性、前瞻性及不確定性的信息，另外，報(bào)告所強(qiáng)調(diào)的是整體內(nèi)容，而對某些專項(xiàng)內(nèi)容披露不夠充分;
(4)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告的結(jié)果是以內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)影響為主，未能充分揭示外部環(huán)境因素對企業(yè)的影響程度;
(5)現(xiàn)行會(huì)計(jì)報(bào)告報(bào)送的時(shí)間是以會(huì)計(jì)分期假設(shè)為前提，定期報(bào)告，時(shí)效性較差。
二、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作的改革思考：
會(huì)計(jì)管理作為國民經(jīng)濟(jì)管理中的一個(gè)重要組成部分，其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將越來越大。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨、管理方式的變化，會(huì)計(jì)工作的重點(diǎn)應(yīng)日益從信息加工演化為對知識(shí)、信息的分析、判斷和運(yùn)用上來，會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作方面的改革勢在必行。
1、不斷擴(kuò)大會(huì)計(jì)職業(yè)范圍。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)工作的基點(diǎn)已經(jīng)不是僅僅滿足于過去的信息(計(jì)算機(jī)能輕而易舉地在極短時(shí)間內(nèi)完成此項(xiàng)任務(wù))，而是將信息控制、未來預(yù)測作為工作的重點(diǎn)。會(huì)計(jì)工作除傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)核算外，財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營計(jì)劃制訂、財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)、投資決策等應(yīng)成為重要的職業(yè)范圍。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)不斷拓寬視眼，延伸和轉(zhuǎn)變會(huì)計(jì)工作的功能，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)有的作用。
2、不斷更新會(huì)計(jì)知識(shí)體系。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)較大的變革;按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時(shí)制度;企業(yè)越來越重視人力資源和人力投資，員工也希望將自己的智慧財(cái)產(chǎn)投資于企業(yè);企業(yè)的更多精力將放在新產(chǎn)品的研究上。另外，經(jīng)濟(jì)各部門之間的聯(lián)系更為緊密，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的“觸角”也延伸向經(jīng)濟(jì)部門以外的其他領(lǐng)域，如政治、文化、環(huán)境等等，近年來出現(xiàn)的綠色會(huì)計(jì)、行為會(huì)計(jì)等就是這種趨勢的端倪。因此會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者應(yīng)適應(yīng)社會(huì)變革，不斷增長和更新知識(shí)。
3、不斷普及與深入信息技術(shù)的應(yīng)用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，財(cái)務(wù)信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調(diào)度和投入，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、加工和制造等關(guān)鍵性的過程，都必須依靠健全的信息技術(shù)才能順利進(jìn)行，隨著經(jīng)濟(jì)信息化的出現(xiàn)，使得國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)成為會(huì)計(jì)人員的常用工具，手工處理方式已經(jīng)到了非變革不可的時(shí)候。信息技術(shù)在會(huì)計(jì)中應(yīng)用的不斷普及與深入，及其本身技術(shù)、知識(shí)更新的不斷加快，必將進(jìn)一步加大對會(huì)計(jì)職業(yè)發(fā)展和會(huì)計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求。
三、會(huì)計(jì)教育的改革思考：
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將以“知識(shí)型、智慧型”人才為主體，而人才的培養(yǎng)源自于教育，教育是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，它能不斷地進(jìn)行高素質(zhì)人才的生產(chǎn)和再生產(chǎn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步培養(yǎng)源源不斷的后備力量。就會(huì)計(jì)而言，會(huì)計(jì)教育的改革勢在必行。會(huì)計(jì)教育工作應(yīng)不斷轉(zhuǎn)變教育觀念，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。
1、21世紀(jì)的會(huì)計(jì)教育是素質(zhì)教育。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)的“通才”，教師不僅僅是傳授專業(yè)知識(shí)，更重要的是給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)有利的學(xué)習(xí)、生活氛圍，本著能構(gòu)建完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)背景和能力基礎(chǔ)的原則，讓學(xué)生學(xué)會(huì)“做人、做事、做學(xué)問”。
2、21世紀(jì)的會(huì)計(jì)教育是終身教育。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)校教育再也不是一次性為學(xué)生準(zhǔn)備一切的教育，學(xué)習(xí)的社會(huì)化、社會(huì)化學(xué)習(xí)是教育更普遍的形式，終身教育是會(huì)計(jì)教育的主要目標(biāo)，一個(gè)人只要有一、二個(gè)月不學(xué)習(xí)，就會(huì)落后，會(huì)計(jì)人員將不斷回歸教育，“活到老、學(xué)到老”正是為此需要做了很恰當(dāng)?shù)脑忈尅?/p>
3、21世紀(jì)的會(huì)計(jì)教育是創(chuàng)新教育。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)將不斷創(chuàng)新，“不創(chuàng)新，就滅亡”，就會(huì)計(jì)教育而言，一方面，它要求培養(yǎng)的人才有獨(dú)立思維的能力、分析和解決問題的能力、自我認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)的能力等;另一方面，它要求會(huì)計(jì)教育不斷進(jìn)行課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和師資隊(duì)伍建設(shè)等方面的改革。
外公還利用他空閑的時(shí)間教我做會(huì)計(jì)做賬的一些注意事宜，具體步驟是：
一、設(shè)置賬簿
首先按照企業(yè)會(huì)計(jì)制度要求，首先設(shè)置：總賬、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、資產(chǎn)類、負(fù)債和所有者權(quán)益類以及損益類等明細(xì)賬。其次根據(jù)下發(fā)的會(huì)計(jì)模擬資料，仔細(xì)閱讀、判斷本資料中的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)涉及哪些賬戶，其中：總賬賬戶有哪些，明細(xì)賬賬戶是哪個(gè);而后再根據(jù)各賬戶的性質(zhì)分出其所屬的賬戶類別。再次按照上述分類，將所涉及的全部賬戶名稱，貼口取紙?zhí)盍械礁黝愘~簿中去，并把資料中所列期初余額，登記在相關(guān)賬戶借、貸方余額欄內(nèi)。最后試算平衡，要求全部賬戶借方余額合計(jì)等于全部賬戶貸方余額合計(jì);總賬借貸方金額要與下設(shè)的相關(guān)明細(xì)賬戶借貸方余額合計(jì)數(shù)相等，試算平衡后方可進(jìn)行本期業(yè)務(wù)登記，否則不能進(jìn)行。
二、登記賬簿
首先登記賬簿必須使用蘭黑墨水書寫，沖賬時(shí)可使用紅色墨水，但字跡要清楚，不得跳行、空頁，對發(fā)生的記賬錯(cuò)誤，采用錯(cuò)賬更正法予以更正，不得隨意涂改，挖補(bǔ)等。其次明細(xì)賬要根據(jù)審核后的記賬憑證逐筆序時(shí)予以登記;第三總賬根據(jù)“記賬憑證匯總表”，我們做了10天的登記，登記完畢要與其所屬的明細(xì)帳戶核對相符。
三、結(jié)賬
首先詳細(xì)檢查模擬資料中所列的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，是否全部填制記賬憑證，并據(jù)此記入賬簿。有無錯(cuò)記賬戶、錯(cuò)記金額，如有應(yīng)及時(shí)補(bǔ)正。其次在保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)全部準(zhǔn)確登記入賬的基礎(chǔ)上，結(jié)出現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、總賬和各類明細(xì)賬的本期發(fā)生額與期末金額，為編制會(huì)計(jì)作好充分準(zhǔn)備。
四、編制會(huì)計(jì)報(bào)表
首先在左上角填明編制單位、編制時(shí)間;其次根據(jù)總帳或有關(guān)明細(xì)帳資料按項(xiàng)目填列;還必須要使資產(chǎn)負(fù)債表要保證左方金額合計(jì)等于右方金額合計(jì)，否則重填;最后還要編制人要簽名。
雖然我不是會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，也沒有上過任何會(huì)計(jì)班，但在這次的暑期社會(huì)實(shí)踐中我受益匪淺。
而且這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)的同時(shí)磨練自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這次的社會(huì)實(shí)踐中我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在我在實(shí)踐中仍然缺少的。
一.在社會(huì)上要善于與別人溝通。
經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽娶耐心、虛心地接受。
二.在社會(huì)中要有自信。
自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。
開始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
四.工作中不斷地豐富知識(shí)。
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基矗!
回顧這一個(gè)月以來所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)覺實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。實(shí)習(xí)之前還對這次實(shí)習(xí)安排抱有成見，但實(shí)習(xí)過去我能深深體會(huì)家長的良苦用心了。我知道了課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，
不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬變。這次實(shí)習(xí)，時(shí)間雖然很短，但我學(xué)到的卻是四年大學(xué)中從未學(xué)到的。比如，如何與同事，與領(lǐng)導(dǎo)相處。人際關(guān)系是剛踏入社會(huì)的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課，在實(shí)習(xí)時(shí)，我經(jīng)常會(huì)留心周圍的同事是如何相處的，也盡量虛心請教，與同事們相處，不但可以放松神經(jīng)，也學(xué)了不少為人知道。另外，這次實(shí)習(xí)最重要的是讓我明白，處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名大學(xué)生，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好專業(yè)里的專業(yè)知識(shí)，打好理論基礎(chǔ);在實(shí)習(xí)的時(shí)候按要求認(rèn)真參與每一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解專業(yè)對口工作發(fā)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí)，能夠讓自己成為一名名副其實(shí)的專業(yè)人才，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
這次的暑期實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束了，我很感謝外公耐心的教導(dǎo)、和幫助，也很感謝跟外公一起工作的叔叔阿姨的貼心照顧，謝謝所有給我?guī)椭娜恕?/p>
暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告五千字2
引言：
金融危機(jī)的寒冬已在艱難的撤退，就業(yè)的春天正慢慢臨近。為了學(xué)習(xí)“兩會(huì)”精神，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀“以人為本”的要求，更是為了莘莘學(xué)子的切身利益。為此，我們教育科學(xué)系精心策劃了以科學(xué)前沿、社會(huì)熱點(diǎn)、重大事件等為專題的主題社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
“家事國事天下事，事事關(guān)心”作為新時(shí)代的大學(xué)生，作為淮南師范學(xué)院教育科學(xué)系的一員為了強(qiáng)化對本專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)實(shí)踐能力，及早積累職業(yè)經(jīng)驗(yàn)以適應(yīng)殘酷的社會(huì)競爭，xx年的暑假我來到了合肥海創(chuàng)廣告有限責(zé)任公司開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。雖然此次社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間只有短短的一個(gè)月，但是綜觀整個(gè)過程，從前期的準(zhǔn)備工作開始到實(shí)踐，直至最后圓滿完成任務(wù)，粗略算一下，將近三個(gè)月。在這一漫長而又短暫的過程中，困難與挫折是不可避免的，真可謂是酸甜苦辣澀味味俱全。但我并沒有因此感到絲毫的傷感和后悔，留下的卻只有美好的回憶和記憶猶新的教訓(xùn)。
前期準(zhǔn)備工作：
雖然大學(xué)生活已過去一半，然而對于社會(huì)我們也確實(shí)還有許多方面不是很了解�！吧鐣�(huì)實(shí)踐”雖早已耳熟能詳，但曾經(jīng)也有類似這樣的疑問：社會(huì)實(shí)踐到底干什么，實(shí)踐什么，與實(shí)習(xí)有什么區(qū)別？社會(huì)實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校里面所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際當(dāng)中，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。這是我實(shí)踐前所理解，所能體會(huì)到的，帶著種種的疑慮和些許沖動(dòng)，我開始了新一年的暑期社會(huì)實(shí)踐。
說起準(zhǔn)備，那還要追溯到去年的暑假，記得那是在宿舍，閑的無聊的我們在寢室談天說地，說著說著，“社會(huì)實(shí)踐”這個(gè)名詞便進(jìn)入了我們的話題。由于當(dāng)時(shí)正值期末復(fù)習(xí)考試就“社會(huì)實(shí)踐”這一話題也沒有深究，然而漸漸的在周圍同學(xué)及其整個(gè)校園文化的熏陶之下，“社會(huì)實(shí)踐”又再一次在我的心中引起了波瀾，正所謂“一波未平一波又起”。與此同時(shí)，學(xué)校團(tuán)委、各系也在積極號(hào)召廣大同學(xué)開展“大學(xué)生三下鄉(xiāng)”暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
于是乎，會(huì)同幾位同學(xué)在班里“招兵買馬”。經(jīng)過一番交流，征求不同意見最終我找到了另外三名志同道合的同學(xué)組成4人小組決定放假后一起到省會(huì)合肥找工作。接下來的便是討論、統(tǒng)一思想、路線與方針、分工、策劃。經(jīng)過一番討論，最終我們決定首先到合肥市人才市場，考慮我們所學(xué)的專業(yè)涉及到設(shè)計(jì)與制作等方面的知識(shí)這與廣告設(shè)計(jì)制作很相近，于是我們就把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了廣告公司。
然而實(shí)際情況卻出乎我們所料，幾乎所有的公司或企業(yè)在招聘人才時(shí)都將工作經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐能力放在首位。我們有什么呢？要經(jīng)驗(yàn)沒經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲覀冞�沒有畢業(yè)更沒有實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)。要能力我們也沒把握，因?yàn)槲覀兂醭雒⿵]。再者，很多公司或企業(yè)招聘的大都是長期工，像我們這樣的暑期工或?qū)嵙?xí)生很少需要。尤其是一些技術(shù)性要求高一點(diǎn)的`部門。在費(fèi)盡一番周折之后，我們找到了合肥雪地冷凍食品有限責(zé)任公司。雖然與當(dāng)初的目標(biāo)南轅北轍，但畢竟是一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。就這樣我們在那干了二十來天，后來因?yàn)樘鞖廪D(zhuǎn)涼市場對冷凍食品的需求減少的緣故，老板辭去了我們的工作。由于距離開學(xué)還有一段時(shí)日，我們幾個(gè)再一次決定到人才市場碰碰運(yùn)氣。就這樣促成了我們到合肥海創(chuàng)廣告有限責(zé)任公司的愿望。后來經(jīng)過我們的一番考察，得知雖然這家廣告公司成立的時(shí)間不長但該公司在短短的幾年時(shí)間內(nèi)就把業(yè)務(wù)拓展到全省乃至全國范圍內(nèi)。業(yè)務(wù)也由當(dāng)初單純的墻體廣告拓展到廣告牌制作、戶外媒體、絲網(wǎng)印刷、開業(yè)慶典等。公司的經(jīng)理只有三十來歲，可以算得上是年輕有為。在這樣一個(gè)充滿朝氣和干勁的年輕公司雖然不能和一些知名的大企業(yè)大公司相提并論但對于我們來說已經(jīng)是很難得的機(jī)會(huì)了。
就這樣我們在海創(chuàng)實(shí)踐了一個(gè)星期，同時(shí)我們還和公司經(jīng)理達(dá)成協(xié)議下個(gè)暑假我們直接到他們公司帶薪上崗。這就是我要在今年放假之后直接到合肥海創(chuàng)廣告有限責(zé)任公司的原因之所在。
可以說在經(jīng)過幾個(gè)月的準(zhǔn)備之后，一切只欠東風(fēng)了。
顛簸的路上：
唐代詩人李白有詩云：蜀道難，難于上青天。就像這首詩描繪的我們的旅途也并不那么一帆風(fēng)順。悶熱的7月，我們提上我們的行李蓄勢待發(fā)�；疖囌拒囁R龍，人頭攢動(dòng)，不時(shí)從遠(yuǎn)處傳來火車的汽笛聲，候車室里有排隊(duì)檢票上車的，有坐著看報(bào)紙雜志的，有站著抽煙聊天的，有躺著睡覺的，還有大聲喧嘩的，他們各行其是，人何其多也。身為21世紀(jì)的大學(xué)生，祖國的未來，心中應(yīng)感到高興和自豪。然而此次的出行卻并沒有帶給我們多少的歡笑。因?yàn)榍懊孢�有太多的未知，一切都充滿太多的變故。望望窗外依舊酷熱的天氣，沒多久，我們有秩序的檢票上車了。車上人還是那么多，好不容易找到了我們的位子，放好行李后，一顆懸著的心總算有著落了。伴隨火車的啟動(dòng)，我們的旅途也開始了。
實(shí)踐過程：
雖然我們所學(xué)的某些專業(yè)課與廣告有關(guān)，但畢竟不是廣告專業(yè)。經(jīng)理雖然答應(yīng)我們今年可以帶薪上崗，但我們也只是作為墻體廣告的一線員工�；蛟S墻體廣告對大多數(shù)人還不是很熟悉，但這種廣告形式在很早以前就已經(jīng)出現(xiàn)了。還記得電影電視里那些寫在墻上“打倒日本帝國主義”之類的標(biāo)語嗎。墻體廣告就類似這樣的標(biāo)語，只不過它經(jīng)過一定的設(shè)計(jì)，運(yùn)用不同的涂料噴刷而成。這樣的廣告看上去會(huì)更美觀更顯眼，更能達(dá)到廣而告知的目的。我們所做的就是把這種效果做出來。由于廣告是面向全國發(fā)布的，對于不同的生產(chǎn)商和代理商會(huì)根據(jù)自己產(chǎn)品的銷售區(qū)域的不同選擇不同的廣告區(qū)域。因而不同的廣告又會(huì)在不同的區(qū)域里做。
還依稀記得我們所接的第一份廣告是力帆汽車廣告。銷售商要求在蚌埠市做50塊，面積約XX平方米。接到任務(wù)的當(dāng)天下午我們就乘坐我們的施工車輛前往蚌埠。這是一段不近的旅程，一路的顛簸大約四五個(gè)小時(shí)之后我們到達(dá)了目的地。到達(dá)之后，就找了一家飯店吃飯。吃完飯還未等休息就開始工作。以后的十來天時(shí)間都像這樣，每天五點(diǎn)半左右起床，晚上六點(diǎn)半左右收工。中間除了吃飯其余的時(shí)間不是找墻面就是干活。偶爾有下雨的時(shí)候才能好好的玩上一玩。日子就這樣平淡而又帶點(diǎn)無聊的一天天過去。當(dāng)做完第50塊的時(shí)候只覺得心里是如釋重負(fù)，心情不知不覺的好。在回去的一路上，看著路邊同樣的風(fēng)光卻有別樣的感受。
回到合肥公司，在合肥又做了三四天的零工。之后又接到一個(gè)新廣告，這個(gè)新廣告是做三洋洗衣機(jī)的要求做100塊，4000平方米面積。接到任務(wù)后，經(jīng)過半天的準(zhǔn)備帶齊做廣告所需的涂料粉、刷子、小桶、梯子、模具等，下午又要踏上征程了。與上一次不同的是這次去的是宿州和淮北。我在心中暗暗高興著，因?yàn)槲壹揖驮谒拗�。這就意味著這次有可能經(jīng)過我們家，那是一種什么樣的感覺。也許只有自己親身經(jīng)歷了才能體會(huì)。
然而接下來的一系列遭遇，卻讓我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生真正認(rèn)識(shí)了在社會(huì)上立足的不易與艱辛。還清楚的記得那是在做第四個(gè)墻面的時(shí)候，那是在宿州市郊區(qū)的一條省道旁。當(dāng)我和我們帶隊(duì)的隊(duì)長把最后一行字打完的時(shí)候，這時(shí)一輛銀白色面包車停在路旁從車上下來三四個(gè)穿似工商行政衣服的讓我們馬上停止不要干了。并要把我們的車子開走，意思是要扣留我們的車子。口氣甚是強(qiáng)硬，問其原因說是國道兩旁不允許做廣告。而實(shí)際情況呢，這只是條省道并且兩旁的房屋早已被各種各樣的廣告布滿。而這時(shí)有幾年社會(huì)經(jīng)歷的隊(duì)長就上前去和他們“說辭”，就這樣雙方力爭了二十分鐘左右最終以我們給他們200元錢而不了了之。待他們走后，在一旁觀看的一位大爺對我們說我們這是白白送給他們200元錢。我們也甚是氣惱，但出門在外也沒辦法，何況他們打著工商行政管理的旗號(hào)。因?yàn)檫@事，弄得我們接下來幾天心情都很差。但這樣類似的經(jīng)歷在我們快回去的時(shí)候又重演了一次。不同的只是時(shí)間和地點(diǎn)。
在沒有接觸這份工作之前從未感覺到行業(yè)之間的競爭會(huì)是怎樣的激烈。但那次在宿州做廣告時(shí)，幾乎每隔三四天都要遇到和我們一樣做墻體廣告的同行。還清楚的記得有一次我們蓋了一個(gè)舊廣告，因?yàn)楫吘箟γ婧苌�，做廣告的公司多；像這樣新廣告蓋掉舊廣告純屬正常。并且在行內(nèi)有一條不成文的規(guī)定，墻體廣告的有效期最多一年。據(jù)我們隊(duì)長說我們所覆蓋的那塊舊廣告至少有一年以上了。但就在我們做完那塊廣告沒多久，當(dāng)?shù)氐囊患覐V告公司就找來了。當(dāng)時(shí)他們開著一輛小汽車，車上帶著三四個(gè)年輕人。說辭只有一個(gè)，我們蓋了他們做的廣告并要我們賠償。那氣勢很是凌人，硬是扣了我們的車子并開口要我們賠償8000元。當(dāng)時(shí)我就快蒙了，心想這么多錢我們幾個(gè)干一個(gè)月都不夠。接下來又是“針鋒相對”的據(jù)理力爭了�？梢钥闯鰜硭麄兎置魇窃谄圬�(fù)我們，最終的最終我們又白白的送給他們600元人民幣——我們的血汗錢。
其實(shí)困難還遠(yuǎn)不止這些，在問墻面的時(shí)候遇到的困難可謂千奇百怪。但都被我們一一克服了。最終我們順利完成了100塊墻面，4000平方米的廣告。歷時(shí)24天整。
歸來：
美好的時(shí)光總是那么短暫，在海創(chuàng)我們度過了充實(shí)而又忙碌的一個(gè)月，踏上歸來的路上更多的是快樂和喜悅。回到淮南，回到學(xué)校，已是9月4號(hào)的下午，這預(yù)示著此次實(shí)踐活動(dòng)的圓滿結(jié)束。
得失：
團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)意識(shí)有待加強(qiáng)；臨場應(yīng)變能力不足，遇事應(yīng)變能力不夠謹(jǐn)慎；體驗(yàn)艱辛、吃苦耐勞的精神；磨練了毅力、體力，意志品質(zhì)；開拓了眼界；提高了團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的合作能力，協(xié)調(diào)能力；鍛煉自己組織、策劃、管理、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力同時(shí)提高了自身素質(zhì)。
小結(jié)：
光陰似箭，歲月如梭。一晃眼一個(gè)月的實(shí)踐生活已經(jīng)過去了，在這個(gè)實(shí)踐過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經(jīng)歷將使我更加努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子做得更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。
我原本是一個(gè)挺內(nèi)向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨(dú)來獨(dú)往，這種生活習(xí)慣也許在學(xué)校中不會(huì)產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨(dú)斗都很難把工作作好，這使得初到單位的我很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認(rèn)識(shí)到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會(huì)要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會(huì)慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢。
誠信，對于一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國家來說都是其立于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著深刻的體會(huì)。
在實(shí)踐過程中，我遇見了很多這樣的事情，這讓我更加深刻地體會(huì)到誠信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔茫粋�(gè)人只有誠信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情;一個(gè)企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能使自己的經(jīng)營活動(dòng)更加順利的展開，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì)因?yàn)槠湟酝恼\信經(jīng)營，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過難關(guān)，在激烈的市場競爭中做大、做強(qiáng);一個(gè)國家也只有具備了誠信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn)。
認(rèn)真作好每一件小事將是我們每一個(gè)人都必須去努力追求的，在實(shí)踐過程中，我深深地感覺到認(rèn)真作好每一個(gè)細(xì)節(jié)的重要性，因?yàn)槊恳粋�(gè)看似很小的工作都是一個(gè)大的業(yè)務(wù)的重要組成部分，自己的一不小心就會(huì)給公司和同事造成相當(dāng)大的損失。這就要求在日常生活中原本不很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈遗ψ骱妹恳粋�(gè)細(xì)節(jié)。自己在工作中的一次次失誤深深地刺痛我內(nèi)心深處的每一根神經(jīng)，這樣的環(huán)境迫使我更加嚴(yán)格地要求自己，努力把日常工作作好，作到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實(shí)踐中不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的工作水平。
通過這一個(gè)月的實(shí)踐，我開始認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無窮無盡的知識(shí)，這些知識(shí)需要我們在實(shí)踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實(shí)踐單位有許多同事，他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”通過一個(gè)多月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無法學(xué)到的知識(shí)，了解了社會(huì)對人才培養(yǎng)的要求同時(shí)也為我今后走向工作崗位積累了職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的人生道路上勇于實(shí)踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財(cái)富。
暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告五千字3
20xx年的暑假，我在xx市“xx地產(chǎn)”進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)槲覀冺?xiàng)目是于今年11月底開盤，所以我們上半年的前期工作就是掌握項(xiàng)目的基本區(qū)域結(jié)構(gòu)，將小區(qū)周邊的設(shè)施及配套全部了解清楚。房地產(chǎn)是一個(gè)熱門的行業(yè)，也是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，一個(gè)房地產(chǎn)可以帶動(dòng)周邊57個(gè)行業(yè)的發(fā)展，房地產(chǎn)工作與外界社會(huì)有著很密切，很廣泛的聯(lián)系，本身的實(shí)踐性很強(qiáng)，它要求我們將與社會(huì)各階層形形色色的人接觸、交流，所以在我上班的第一天，我們項(xiàng)目的銷售經(jīng)理就給我們培訓(xùn)了怎樣針對不同性格的人以不同的對策方式來向他們銷售，這也驗(yàn)證了一句話：“語言是一門藝術(shù)”。
我在這里主要學(xué)習(xí)了怎樣去向客戶銷售處我們項(xiàng)目的房子，針對客戶每個(gè)人的要求不同，安排一個(gè)合適且合意的房子給他們，并且要學(xué)習(xí)虛盤、接待、帶客戶看房，介紹房子的優(yōu)點(diǎn)及周邊的配套與環(huán)境設(shè)施。因此在這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)中會(huì)鍛煉我的語言表達(dá)能力和人際交往能力，不僅如此，我也學(xué)會(huì)了如何與同事合作共事，如何提升自己修養(yǎng)，如何與不同的客戶打交道，下面這是我在這一個(gè)月實(shí)習(xí)期總結(jié)了對銷售方面的見解：
〈一〉擺正心態(tài)
1、業(yè)績好了之后要學(xué)會(huì)跟同事分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，但是不要傲慢地去說數(shù)，要有一個(gè)平常心，這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對你有很好的幫助的，你的進(jìn)步會(huì)越來越快。
2、等做到一定程度時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接觸，電話也不想接，靠老客戶介紹業(yè)績已經(jīng)很不錯(cuò)了，沒有激情了，這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬�，而是因�(yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你不要迅速的設(shè)立新的目標(biāo)，升職也好，自己獨(dú)立單干也好，不然這樣的狀態(tài)長久下去，必然會(huì)釀成苦果。
〈二〉對于客戶
1、你要記住，這個(gè)領(lǐng)域是存在三八定律的，20%的客戶有可能會(huì)占有一個(gè)人業(yè)績的80%的情況很多，特別是一些高價(jià)投資型樓盤，所以對每一個(gè)客戶一定要非常了解，年齡、性格、興趣愛好、家庭人員、收入等基本情況，還有他們需要的戶型，接受的價(jià)格范圍，他們買房的用途等等。并且一定要把這些記錄下來，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺得這些客戶不合適這個(gè)項(xiàng)目或者這個(gè)項(xiàng)目沒興趣把他們忘了，這些都是你的財(cái)富，你做到了過些時(shí)候你就會(huì)明白的。
2、不要忘記逢年過節(jié)都給客戶發(fā)一條信息，能記住生日最好，一條信息一毛錢，但是會(huì)換來客戶對你的感激和深刻的記憶，這是很劃算的買賣。
3、要針對比起新接到的客戶，客戶介紹過來的客戶成功率是高得非常驚人的，所以面臨這兩類客戶接待時(shí)間沖突的時(shí)候，最好是選擇后者，但是凡事都要根據(jù)實(shí)際情況，特殊情況特殊處理，可以讓關(guān)系鐵的同事幫忙接待。
4、要針對買房對誰來說都不是小事，談判一定要認(rèn)真對待，但是不要太生硬，也不要太隨意，要掌握好度，這個(gè)度只能意會(huì)不可言傳。
5、銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他們制造麻煩和沒必要的思考，傾聽客戶的想法后對癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。
6、為了讓談判過程輕松、富有親和力，你的知識(shí)面一定要廣，這些知識(shí)會(huì)提高你的簽約成功率。
7、跟客戶關(guān)系再好他也是你的客戶，一定不要忘記，要始終如以的給他足夠的尊重，要知道只要是人都喜歡持之以恒的人。
〈三〉關(guān)于銷售人員
1、多微笑
微笑是淡化一切仇恨的源泉，微笑反映一個(gè)人的素質(zhì)和道德風(fēng)貌，微笑會(huì)使你在人群中大放異彩，一個(gè)簡單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗，像有一位同事就說了她得一個(gè)事例：當(dāng)初，她幫一個(gè)客戶看好了一個(gè)戶型，正當(dāng)他們在準(zhǔn)備付首付的時(shí)候，總管告訴她，說那一個(gè)戶型早就被別的客戶預(yù)訂了，是因?yàn)槭蹣遣咳藛T的疏忽，將這個(gè)戶型擺了出來。凡事講究先來后到，所以房子是不能再售給另外一位客戶了，客戶聽了之后大發(fā)雷霆，當(dāng)一件好的東西被別人占有了自然心里不好過，所以我們同事遭到了一頓臭罵，盡管當(dāng)時(shí)我的同事已經(jīng)被罵的眼淚都出來了，但她還是沒有做聲，一直微笑著，等客人氣消了，再接著向他推薦了另外一一個(gè)戶型，很顯然，這一次幾乎是沒有什么希望的，但是最后是銷售人員的一種淡定、微笑、為顧客著想的態(tài)度贏得了這一場“戰(zhàn)役”。
2、會(huì)說話
說話是一門藝術(shù)，掌握了說話的技巧就掌握了藝術(shù)的精髓，尤其是對于一名銷售人員，銷售就是靠嘴巴吃飯，說得好，別人愿意聽，而且聽進(jìn)去了那你就成功了，說得不好你就失敗了，所以銷售人員的成敗大多取決于那張嘴，會(huì)說話就是會(huì)尊重別人、理解別人，懂得什么話該說什么話不該說，我們給予被人愈多時(shí)，我們即復(fù)得愈理智，做人也是，一門學(xué)問，你謙讓他們，就會(huì)贏得他人的尊重，抬高你再他們心中的地位，或許會(huì)換來另外的成功資本，這需要你的徹悟其理。
在這一次社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，我感受很多。在“xx地產(chǎn)”里面我時(shí)最小的銷售人員，他們都是已經(jīng)真正的不如了這個(gè)社會(huì)的大哥哥、大姐姐們在相處這一個(gè)月理，他們都把我當(dāng)小妹妹，我不懂得問他們，他們都會(huì)用他們自己實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)來告訴我，也許我想對他們來說卻是還不夠懂事，畢竟我有學(xué)校這個(gè)“象牙塔”，在保護(hù)著我，但就像他們說得“凡事只要把心態(tài)放平了，處理事情起來就會(huì)游刃有余”。我想學(xué)習(xí)也是如此，記得最后一天上班，我說等下我馬上就要回家了，他們都有些不舍，將電話號(hào)碼和QQ號(hào)碼留給他們，其中有幾個(gè)對我說，以后有什么要他們幫忙的，我可以去找他們，聽到這些話我覺得很欣慰，這就暗示著，我成功了，他們把我當(dāng)妹妹，當(dāng)朋友。當(dāng)我到總經(jīng)理那結(jié)算工資準(zhǔn)備走得時(shí)候，經(jīng)理問我看我在這一個(gè)月里學(xué)到了些什么，我回答說“畢竟對銷售這一個(gè)行業(yè)有了更深入、更確切的體會(huì)和了解，還有就是以后自己購房的時(shí)候知道要考慮些什么問題。拿著工資盡管很少，但是是我自己辛苦換來的，所以很開心，也很欣慰，很感謝”xx地產(chǎn)“也謝謝這一些同事伴隨我一路走來。
20xx年的暑假，我在內(nèi)蒙古巴彥淖爾市雙河羊絨集團(tuán)海天房地產(chǎn)公司進(jìn)行暑期，我在銷售部任銷售代表。房地產(chǎn)是一個(gè)熱門行業(yè)也是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)可以帶動(dòng)周邊57個(gè)行業(yè)的發(fā)展，房地產(chǎn)工作于外界社會(huì)有著很密切、很廣泛的聯(lián)系，本身的實(shí)踐性很強(qiáng)。它要求我與社會(huì)各階層形形色色的人接觸交流。我在這主要學(xué)習(xí)了敘盤、接待客戶、帶客戶看房、辦交房手續(xù)等一系列流程，獲益頗大。因此在這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)中鍛煉了我的語言表達(dá)能力和人際交往能力，不僅如此，我也學(xué)會(huì)了如何與同事合作共事，如何提升自身修養(yǎng)，如何與不同的客戶打交道。下面我總結(jié)了幾點(diǎn)自己的見解。
第一，多微笑。
微笑反映了一個(gè)人的素質(zhì)和道德風(fēng)貌，微笑會(huì)使你在人群中大放異彩。微笑，是一束冬日溫暖的陽光，可以化解久凍的心湖，讓我們在充滿愛意的世界里更容易做到心靈的溝通，一個(gè)簡單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗。
俗話說微笑是全世界的通行證笑容是辦事的金鑰匙。每當(dāng)客戶一進(jìn)門，你的一臉微笑可以使客戶頓感親切，也就為銷售打開了方便之門。這是售樓部的團(tuán)購主管韓姐和我說的。她和我們說話都是面帶微笑的。盡管身為主管，但她一點(diǎn)也不嚴(yán)肅，親和力很強(qiáng)，這就是她的優(yōu)勢。
第二，會(huì)說話。
說話是一門藝術(shù)，掌握了說話的技巧就掌握了藝術(shù)的精髓。會(huì)說話就是會(huì)尊重別人，理解別人，懂得謙讓，懂得什么話該說什么話不該說。我們給予別人愈多時(shí)，我們即變得愈理智，別人為我們考慮的也愈多；愈尊重別人，自然我們能贏得別人更多的敬重。做人是一門學(xué)問，你謙讓他人，就會(huì)贏得他人的尊重，抬高你在他們心目中的地位，或許會(huì)換來另外的成功資本。這需要你徹悟其理。
在這方面我深感會(huì)說話的好處。那是兩年前，一個(gè)學(xué)姐借我的小音箱給新生們放音樂教歌，我很高興的將小音箱雙手奉上。當(dāng)時(shí)我們在大操場，學(xué)姐把音量放到最大聲后面的同學(xué)還是聽不見，說實(shí)話她當(dāng)時(shí)如果把音箱還給我時(shí)說聲音太小，用不上，我定會(huì)有些失望�？墒俏衣牭降膮s是：謝謝你，你的音箱很精致很漂亮，在寢室是很實(shí)用的。我聽了挺高興的，對她的印象也很好。
在我們售樓部，作為銷售代表對客戶的語氣、語音、語調(diào)、怎樣說、說什么是至關(guān)重要的。比如說客戶看完房后我們都要求他各聯(lián)系方式，以便在他還未訂房的情況下爭取客源。有些客戶是不愿意留號(hào)碼的，但是聰明的銷售代表還是有辦法的。她會(huì)對客戶說：您方便留個(gè)號(hào)碼嗎？以后我們有什么優(yōu)惠活動(dòng)打電話通知您。這時(shí)客戶都會(huì)留號(hào)碼的�；蛘哒f：您的電話是13一般客戶都會(huì)把自己的號(hào)碼接下去的。如果客戶不愿意留號(hào)碼的情況下銷售代表對他說：留吧，來我們這的客戶都留了。或者說：留個(gè)吧，不然我們經(jīng)理會(huì)罵的。這時(shí)候，客戶都會(huì)產(chǎn)生反感情緒，即便在你再三要求下留了號(hào)碼也是十分不情愿的。
我們面對的客戶性格多種多樣，這就要求銷售代表善于抓住對方心理。有些客戶性格溫和，你說什么他就比較認(rèn)同什么，遇上這樣的客戶房子就比較好銷售了，第一天看完房第二天就來交定金了。有些客戶喜歡吹牛、喜歡炫耀，他在你面前總是說他家在哪有房，房子的地段裝修建材怎么怎么樣，他甚至比你還會(huì)銷售。這時(shí)候你不能把你的想法強(qiáng)加給他，而是耐心聽他講完。如果他覺得他的虛榮心滿足了，你的成交率也就高了。有些客戶卻是寡言少語，對什么都不發(fā)表意見，但是他心里什么都清楚，這時(shí)候你就要挑重點(diǎn)說了，否則就是白費(fèi)口舌。如果他覺得某一點(diǎn)很在理符合他心意，他自然會(huì)附和你。還有些客戶優(yōu)柔寡斷、猶豫不絕，雖然經(jīng)常來售樓部，但是就是遲遲不訂房。他一會(huì)兒覺得俊峰華庭的房比這便宜，一會(huì)兒覺得鴻城、歐洲假日的房子戶型比這好。這時(shí)候就要使用些技巧了。那時(shí)正在銷售代表犯難的時(shí)候，我們經(jīng)理一句話就把問題解決了。她對那個(gè)客戶說這個(gè)戶型只剩一套房了，有好幾個(gè)客戶在等，再不定下來就賣給別人了。這話一說那就緊張了，立即要求我們把房子留住，然后取銀行取錢定好了房。這就叫做激將法，對于銷售很適用。
第三，要有自己的人脈網(wǎng)，合理處理自己和同事的關(guān)系。
正所謂，一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。一個(gè)人如果太自命清高，孤芳自賞，不但交不到朋友，就連一件事也難以辦成。因?yàn)槿魏稳硕疾辉负退煌@使他陷入了孤立無援的狀態(tài)。想要尋求貴人的幫助，想要走成功的捷徑，朋友的關(guān)系網(wǎng)應(yīng)更廣，基礎(chǔ)更深才行。建立起人際關(guān)系網(wǎng)的成功與否，20%在于IQ，80%在于EQ。感情投資只掙不賠。銷售代表的銷售額不僅和她的銷售技巧有關(guān)，還與她的人脈有關(guān)所以說公司要找有經(jīng)驗(yàn)的員工，也是有它的道理的。長期銷售，不僅經(jīng)驗(yàn)豐富，而且積累的人際關(guān)系也廣。從而老客戶帶動(dòng)新客戶，形成源源不斷的客源，提成飆升自然指日可待。
銷售，不僅是銷售商品，而且要懂得銷售自己。每個(gè)人都會(huì)銷售，而且都在不停的銷售自己。銷售主管張姐對我說。是的。會(huì)銷售自己才是會(huì)銷售。得到老板得到同事的認(rèn)可都是在銷售自己，與同事產(chǎn)生怎樣的關(guān)系就在于你是怎樣銷售自己的，懂得銷售自己才會(huì)有良好的銷售結(jié)果。
首先，尊重領(lǐng)導(dǎo)。
上下班時(shí)間遇見領(lǐng)導(dǎo)要微笑著打招呼。我是一個(gè)比較膽小的人，小時(shí)候很怕老師，唯老師名從。沒想到我遇見經(jīng)理也會(huì)害羞。上班到公司我經(jīng)常都是與經(jīng)理同時(shí)進(jìn)門的，我面對她只是微微一笑，一句話都不說，經(jīng)理對我也是微微一點(diǎn)頭。我很想和她進(jìn)行進(jìn)一步交談，可是無從下口。而其他老同事都會(huì)說一句：經(jīng)理早上好，吃了早餐沒有？或者經(jīng)理來啦！經(jīng)理感覺受到了重視，也會(huì)很高興地和他們交談。慢慢的，我也就知道了Toget respect depend on the line that your espect others。
其次，與外專業(yè)人士和睦相處。
暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告五千字4
從xx回來的第三天，我開始寫這份總結(jié)。其實(shí)之前的幾天，腦子里一直在零零碎碎的想，只是一直沒敢把它寫下來。
一．著手階段
一開始接手這個(gè)任務(wù)是在六月初，那是一個(gè)考試月，執(zhí)行副理事xx跟我講，因?yàn)槲沂琼?xiàng)目管理部部長，所以我的任務(wù)比較重，于是我便著手寫策劃。因?yàn)閺奈磳戇^這種大型的正規(guī)的策劃，所以雖然花了不少時(shí)間，但是無論是從格式還是內(nèi)容來講，第一份策劃都寫得非常糟糕。在格式方面，可以說那根本不是一個(gè)策劃，而只是一份草稿；在內(nèi)容方面，寫的只是不關(guān)乎重要問題的細(xì)處，然而大體方向，甚至是本次社會(huì)實(shí)踐的主題，都沒有完全定好。其實(shí)我本應(yīng)該在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一下，策劃該怎么寫，寫一份社會(huì)實(shí)踐的策劃該注意哪些。在這個(gè)階段，我想感謝羅娜對第一份策劃的內(nèi)容的幫助，感謝潘勛對第一份策劃的格式的幫助。
后來的策劃在xx和老師的溝通中愈加完善了，我也更加清楚了，我們要去的是一個(gè)怎樣的地方，我們要面對的是一群怎樣的人，寫一份策劃時(shí)我們該注意些什么問題，從準(zhǔn)備到實(shí)施過程中，我們應(yīng)該做些什么準(zhǔn)備，活動(dòng)完成之后，我們應(yīng)該干些什么。
在六月中下旬，我們便忙活著具體的事情了，包括志愿者的招募問題，經(jīng)費(fèi)的預(yù)算問題，二號(hào)到七號(hào)的培訓(xùn)籌備，人員的大致安排及分組，活動(dòng)開始前的動(dòng)員大會(huì)的大致策劃等等。
剛才提到了，這是一個(gè)考試月，所以，策劃只涉及少數(shù)人，我們并沒有將信息完全公開，我想這是本次活動(dòng)第一個(gè)最大的失誤，畢竟，少數(shù)人的想法是片面的。
二．準(zhǔn)備階段
從七月二號(hào)開始開始便真正開始了我們所有人對社會(huì)實(shí)踐的準(zhǔn)備工作。
七月二號(hào)，我們分別安排了人員負(fù)責(zé)踩點(diǎn)，晚上的動(dòng)員大會(huì)，以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)收費(fèi)。具體人員是：xx，xx，xx和我負(fù)責(zé)踩點(diǎn)，xx和xx負(fù)責(zé)三號(hào)晚上的動(dòng)員大會(huì)，xx和xx負(fù)責(zé)收費(fèi)。這一天準(zhǔn)備工作效率不夠高，可能是還沒有感覺到時(shí)間的緊迫性。
七月三號(hào)，我們上午將討論結(jié)果打印了一份，十點(diǎn)鐘卞老師組織我們開會(huì)，學(xué)長學(xué)姐們以及一零級(jí)的部分人參加了這次會(huì)議，會(huì)議上，卞老師跟我們講了她對社會(huì)實(shí)踐的安排，我們也提出了自己的看法以及疑問，最后終于敲定了社會(huì)實(shí)踐的大方向。最后昌華學(xué)長送給了我們十個(gè)字：統(tǒng)籌、分工、協(xié)調(diào)、應(yīng)急、互助，還指出了我們這次會(huì)議的不足，會(huì)議準(zhǔn)備不足，組織者不明確，參與度不高，會(huì)議內(nèi)容的層次感不強(qiáng)，會(huì)議氣氛沒把握好，太沉悶，會(huì)議的目的不明確，打印的內(nèi)容應(yīng)該人手一份。作為一個(gè)參與者，我真切的感受到了這些點(diǎn)。最有印象的是昌華學(xué)長送的那十個(gè)字，真真切切的感受在活動(dòng)實(shí)施過程中，尤其是在現(xiàn)在的反思過程中，想想我們這次的社會(huì)實(shí)踐的失敗之處：缺乏統(tǒng)籌；分工效果不明顯：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面的工作的人不明確，就更不用說協(xié)調(diào)工作是否做好了；應(yīng)急能力不強(qiáng)，太過于按照計(jì)劃做事，不懂得隨機(jī)應(yīng)變，常常是拆東墻補(bǔ)西墻。我們在下午作出了具體的流程總綱以及人員安排，在晚上的動(dòng)員大會(huì)上發(fā)給了大家，據(jù)大家反應(yīng)，雖然這兩份材料很是詳細(xì)具體，但是流程總綱不夠規(guī)范，而且大家都不太喜歡被條條框框的安排做著做那，而是很有自己的想法。所以以后做這種涉及到眾多人的活動(dòng)策劃，在開始應(yīng)該做的就是將這個(gè)活動(dòng)的信息公布給給大家，收集大家的想法，然后進(jìn)行總結(jié)整合，一方面，征求了大家的意見，集眾之所長，而且，讓自己的隊(duì)友覺得自己有存在感，有價(jià)值，另一方面自己也不會(huì)太累。
七月四號(hào)，xx學(xué)長抽空有針對性的對志愿者進(jìn)行了成功學(xué)視頻培訓(xùn)以及感恩的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，后來又對大家有關(guān)視頻教學(xué)的問題進(jìn)行了回答。我覺得我在上午的精神狀態(tài)特別不好，所以對自己在上午的表現(xiàn)特別失望，下午我才進(jìn)入狀態(tài)。這也可能是我對這次培訓(xùn)沒有足夠的重視，真是辜負(fù)了xx學(xué)長熬夜到三點(diǎn)來準(zhǔn)備這次培訓(xùn)。晚上我們又開始了討論實(shí)踐活動(dòng)的具體內(nèi)容以及人員安排，討論中時(shí)不時(shí)會(huì)有分歧，但卻使得我們的策劃更加完善，因?yàn)�，一直覺得，最大的包容是忘我，只要真正為了完成我們的任務(wù)，達(dá)到我們的目標(biāo)，忘記了小我，只記得大我，再大的分歧也只是為了我們的進(jìn)步而存在。
七月五號(hào)，白天，根據(jù)昨晚討論的結(jié)果我們做出了這次社會(huì)實(shí)踐的具體的人員事項(xiàng)的安排，還看見吳柳芳在圖書館用心的學(xué)習(xí)寫新聞，晚上我們把所有人都召集起來，講清楚了所有的關(guān)于社會(huì)實(shí)踐的事情，后來安排搞戶外生存挑戰(zhàn)的人員都聚在一起討論這個(gè)活動(dòng)該怎么進(jìn)行，討論的不亦樂乎，看到大家都積極的投入，我感覺我們的付出得到了肯定。不過后來發(fā)生了一件讓大家都很傷心的事，吳瑩因?yàn)樘哿�，病倒了，然而，她第二天又�?jiān)強(qiáng)的承用虛弱的身軀擔(dān)起了她的責(zé)任，這讓我真的很震撼，想想自己平時(shí)付出的，自己抱怨的，自己不愿做的，真的很羞愧。這其中的人員安排有一個(gè)很大的漏洞就是居然忘記寫學(xué)姐們的具體任務(wù)，而只是說一聲，讓李娟學(xué)姐自己安排其余學(xué)姐們的任務(wù)，在此表示很抱歉，我疏忽了。
七月六號(hào)，xx學(xué)姐在圖書館教我和xx講管理溝通的視頻教學(xué)，也順便問了我們整個(gè)活動(dòng)的流程以及準(zhǔn)備情況，還講了一些可能發(fā)生的突發(fā)狀況，問我們該怎么辦，我們被講的一頭霧水，自信心和熱情被打擊掉了一大半，xx學(xué)姐說的很在理，有很多東西我們根本沒有想到，包括一些基本的問題，如主持人的服裝問題。xx學(xué)姐說要我們準(zhǔn)備好，第二天彩排給她看，當(dāng)時(shí)就想，今天晚上肯定不能睡覺了。戶外生存挑戰(zhàn)的同學(xué)們也在圖書館討論該怎么開展這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)，討論很熱烈。其實(shí)潘勛這天感冒很嚴(yán)重，發(fā)高燒，但他還是堅(jiān)持參與到討論中，很讓人感動(dòng)，這讓我們更加堅(jiān)定了一定要做好的信念，因?yàn)橄Ｍ覀兊母冻龅玫阶畲蟮幕貓?bào)。晚上真的幾乎沒有睡覺，待在電腦前查動(dòng)員大會(huì)的主持稿該怎么寫，整個(gè)動(dòng)員大會(huì)目的是什么，流程該怎樣，又該怎樣分工，語言該怎么表達(dá)才夠得體。
七月七號(hào)，上午，xx學(xué)姐將我的主持稿改了一遍又一遍，一字一句的斟酌，然后又檢查我的臺(tái)風(fēng)，最后終于完成了這項(xiàng)大任務(wù)。接下來就是去青山區(qū)之前的準(zhǔn)備生活用品階段了，由于之前沒有花太多的時(shí)間去準(zhǔn)備這些次要的問題，所以當(dāng)時(shí)走得很倉促，這也造成了后來活動(dòng)開展方面的某些小小的不便，其實(shí)，每一件需要準(zhǔn)備的事情都不是小事，對之后的活動(dòng)肯定會(huì)產(chǎn)生或大或小的影響，任何事的準(zhǔn)備是很重要的，都需要好好規(guī)劃好。后來到了青山區(qū)，大家的獵奇心理比較普遍，見到新鮮事物都比較興奮，不夠沉穩(wěn)，這也間接導(dǎo)致了對第二天活動(dòng)的準(zhǔn)備不，彩排工作沒做好，尤其是我的動(dòng)員大會(huì)的PPT，以及對主持稿以及整個(gè)流程的熟練程度，還有對下午老師的講座的準(zhǔn)備工作，非常的被動(dòng)，本來應(yīng)該想到的在老師講座上可能會(huì)出現(xiàn)的問題，包括老師的水的購置，還有萬一老師的講座時(shí)間太短的應(yīng)對方案，等等，都沒有去想過。
三．實(shí)施階段
七月八號(hào)，當(dāng)然有值得表揚(yáng)的，生活后勤組非常負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)戶外生存踩點(diǎn)的人員很辛苦，還有xx生病了，但還是很積極的投入到了活動(dòng)當(dāng)中。但是，動(dòng)員大會(huì)上，由于我各方面準(zhǔn)備不足，音響問題沒有解決，臺(tái)詞未能完全記下來，PPT還是請xx姐幫我做的，如果準(zhǔn)備充分的話，我大可以加上往年訓(xùn)練營的照片，等等，那樣動(dòng)員大會(huì)效果會(huì)更好，總而言之，人員流失問題，很大一部分是動(dòng)員大會(huì)效果不佳導(dǎo)致的。然而在這一天，我們相當(dāng)大一部分人還是很被動(dòng)的過了一天，沒有完全進(jìn)入狀態(tài)，營員遲到甚至流失問題出現(xiàn)了，場面混亂問題出現(xiàn)了，工作人員任務(wù)分配不當(dāng)問題出現(xiàn)了。七月八號(hào)，總而言之，一句話，具體的分工，事先的安排，整體的策劃，都沒有充分的準(zhǔn)備好。
七月九號(hào)，上午是xx姐和xx的成功學(xué)視頻教學(xué)，xx準(zhǔn)備特別充分，講得很有激情，xx姐講得非常有道理，特別有親和力，整體效果很好。下午是xx老師的講座，老師準(zhǔn)備很充分，講得非常細(xì)，而且還為我們提供了不少好的資源，效果也挺好。晚上的話，是由xx學(xué)長組織的“我是責(zé)任者”的大型素質(zhì)拓展，帶給了大家非常大的震撼�？傮w而言，今天的效果挺好。
七月十號(hào)，上午是xx精心準(zhǔn)備的溝通管理視頻教學(xué)，大家發(fā)言比較積極，而且，xx表現(xiàn)得很大方，非常有親和力，這就是準(zhǔn)備充分的結(jié)果。下午，xx姐和xx考慮到昨晚的素質(zhì)拓展已經(jīng)讓大家對感恩有了透徹的認(rèn)識(shí)，所以原來準(zhǔn)備的感恩講座被臨時(shí)取消，換成了看電影，當(dāng)時(shí)場面有點(diǎn)混亂。晚上是對第二天的戶外生存挑戰(zhàn)的動(dòng)員大會(huì)，場面同樣很亂，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段，組織者沉醉其中，策劃者沉醉其中，參與者更加沉醉其中，沒有絲毫紀(jì)律性可言，多虧了主持人xx的魄力將場面控制住了。在這里，我想檢討一下自己的行為，我只是全身心投入到了其中，而沒有考慮到我在當(dāng)時(shí)除了應(yīng)該全身心的投入到其中之外，還應(yīng)該考慮到更多的事情，應(yīng)該更理智的參與到活動(dòng)中。
七月十一號(hào)，全天都是戶外生存挑戰(zhàn)，全體人員都真正積極的投入到了其中，積極地完成任務(wù)，不過，可能還是沒有達(dá)到這個(gè)活動(dòng)的初衷。“生存”，但大部分人都只達(dá)到了一種玩樂的境界，這也可能是由于當(dāng)時(shí)場面混亂所引起的吧。在這個(gè)生存挑戰(zhàn)的過程中，還是出現(xiàn)了不少問題，比如說，唱黃梅戲的人不在，咖啡保質(zhì)期不一，推銷咖啡的容易度超出大家的想象，所規(guī)定任務(wù)的效果未能達(dá)到，監(jiān)督人員思想沒有統(tǒng)一，等等，總而言之，還是一個(gè)問題，準(zhǔn)備不夠充分。晚上的茶話會(huì)，大家普遍比較嗨，依舊處于玩樂的狀態(tài)，后來主持人點(diǎn)明了這一現(xiàn)象。當(dāng)然，有這種效果，大家應(yīng)該還是感到很欣慰，畢竟大家都是第一次做這種大型的戶外的活動(dòng)。
七月十二號(hào)，上午，部分人在xx和xx的帶領(lǐng)下去了敬老院，據(jù)說很成功。部分人留在空間準(zhǔn)備下午的歡送大派對和回去的事情。下午的歡送大派對進(jìn)行的還算比較順利，尤其是拍照環(huán)節(jié)，大家都挺嗨，挺戀戀不舍，但還是出現(xiàn)了不少問題，比如說派隊(duì)開始之前的場地布置工作，還有派隊(duì)進(jìn)行中的頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)挺混亂，弄得老師很失望。
四、總結(jié)階段
在十二號(hào)晚上，我們花了很長時(shí)間對這次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。我覺得我們這次活動(dòng)總體來說，有一定的效果，但效果不明顯。總的原因歸結(jié)于準(zhǔn)備不夠充分，而且沒有及時(shí)總結(jié)。
從一開始的動(dòng)員大會(huì)的準(zhǔn)備不足，到后來的某些活動(dòng)的某些細(xì)節(jié)被忽視，還有對突發(fā)事件的應(yīng)對失當(dāng)，組織者內(nèi)部的缺乏溝通，對培訓(xùn)對象的心理的揣摩不夠，做事情想事情的思維太簡單，缺乏明確到個(gè)人的分工，等等。
沒有及時(shí)總結(jié)，導(dǎo)致后來的活動(dòng)出現(xiàn)了之前的類似的錯(cuò)誤，甚至讓之前錯(cuò)誤產(chǎn)生的結(jié)果影響接下來的活動(dòng)，比如，營員流失問題。
從我個(gè)人來說，第一，我沒有把自己定位好，沒有明確自己的責(zé)權(quán)，產(chǎn)生了不少越俎代庖或者互相依賴的現(xiàn)象，無論在以后的什么工作中，這都是大忌；第二，我不夠大方，不夠大氣，遇到突發(fā)狀況不夠沉穩(wěn)，不夠有魄力，當(dāng)然，我會(huì)在平時(shí)多多注意自己的講話、動(dòng)作、思維方式等問題；第三，我不夠虛心，不知天高地厚，和老師、學(xué)姐、學(xué)長交流不夠，當(dāng)然，這回的苦果我自己已經(jīng)嘗過了，以后一定會(huì)吸取這次的教訓(xùn)；第四，我思維方式太簡單，考慮事情不夠全面，策劃事情沒有多想幾個(gè)備選方案，這就是準(zhǔn)備不足的一個(gè)重要原因；第五，缺乏全局觀，沒有及時(shí)總結(jié)，這樣幾乎可以說是自己參與一次活動(dòng)最大的失敗，沒有將經(jīng)歷轉(zhuǎn)變成經(jīng)驗(yàn)，那有再豐富的經(jīng)歷也是徒勞；第六，我是一個(gè)行動(dòng)的矮子，很多事情，自己只會(huì)瞎講，實(shí)際做起來就很被動(dòng)，很感謝幫我提出這個(gè)缺點(diǎn)的人。
總而言之，不管這次做的怎么樣，勝不驕，敗不餒，前方還有很多機(jī)會(huì)等著我，我會(huì)竭盡全力去做好自己，加油！
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