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飯店外賣送餐員大學生暑假社會實踐報告
辛苦的社會實踐已經告一段落了，我們一定積累一些相應的社會經驗，這也意味著，又要準備開始寫實踐報告了。那要怎么寫好實踐報告呢？以下是小編精心整理的飯店外賣送餐員大學生暑假社會實踐報告，希望對大家有所幫助。
飯店外賣送餐員大學生暑假社會實踐報告 1
引：就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。趁著暑假的空檔，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，我想，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來的。
從我踏進大學校園的那一天起，就再也沒有高中那會一頭扎進書堆里就是一天的感覺。仿佛開始有了新的使命，卻有始終找不出使命是什么。吊了郎當的，到了大一期末的時候，每天，除了提心吊膽地等待著期末考試，就是看著師兄們一天一天越走越少。
才驚覺，大學是半個社會了。
這句話真是一點沒錯，所謂大學生，受著學校的庇護，卻又不是純粹學習，或鉆研或經營或實踐不一而足。我想，用一個允許我們自由揮灑青春追逐夢想的地方來形容大學校園差強人意吧。
幾乎沒有懸念地，在大一結束的時候，我就接受了一份外賣送餐員的臨時工。
也許再沒有什么比得上“動手先干”來得更有說服力了，孔子也說過：“先行其言而后從之”。對于一個初到大學的愣頭青，想要理解一下社會，最好最笨的方法就是走進社會。校園與社會環境明顯是不一樣的，接觸的人與事也完全不一樣。
“沒關系，就讓這一次經歷為自己未來的路做一個鋪墊點”我對自己這樣說。
收留我的地方說遠不遠說近不近，就在大學城xx街的一個叫做“xx”的小飯館。從xx的西區騎車過去大概是15分鐘，雨天的話就要20分鐘。因為是臨時工，工作的時間安排在每天的中午的11：30-1：30分和下午的5:00-7:00.這樣一來，來回兩趟也夠折騰的，再加上上班送餐也是騎著我的自行車，這一個月下來，別的不說，腿力氣老大了。比起在校園的時候，一天到晚不是坐在教室就是宅在宿舍可謂強的多了。這算是其中一點受益吧。
第二個最直觀的受益的就是認識了更多得路。送外賣這個行當，不像做推廣，認識的人除了老板就是搭檔。雖然一天幾十趟送來送去，但是你也難以跟客戶有太多的交流，我試過但是沒啥作用也就罷了。一般情況下，也就是認識了更多的路而已。至少，在我負責的那一個地段，各個角落都是知道的，這之中大多都是亂闖的，也有一些是問別人的。說到這里，必須提一點，老一輩都是習慣問路的，不知道為什么到了我們這一代，卻不愛這樣，我以前也是，不認識路的時候，想問路人總是扭扭捏捏啥的。不過這一個月下來，但凡出街，需要問路的時候開口就問，并無尷尬。這一點改觀確實是挺好的.。
既然是親涉社會，那么增長了閱歷自然是少不了的。這個作為第三點受益也是最重要的吧。首先是待人接物方面的，如何去對待你的客戶這一層面上，起初我是沒有什么概念的。譬如說，有顧客投訴你的快餐送的太遲要退掉了之后，我原來是覺得憤憤的，人手不夠，訂單太多忙不過來我有什么辦法。要退掉我也只能“哦哦哦“這樣有氣無力地回答，后來意識到，導致出現這樣的結果無論如何也是出自于我們飯店自身，怪不得消費者，所以后來發生這樣的事都是開口先說“對不起”，再跟顧客解釋得當。總之就是在這個飯店也是能夠學到東西的，拿我們飯店的經營來講，適銷對路以及線上營銷就是大為暢銷的秘訣。木桶飯就是非常對大學生口味的，十多塊錢也不貴，飯好吃，菜多樣量也足，一來二往學生就都喜歡上了。而且我們飯店也是較早開通淘點點，美團網，餓了么等線上渠道的飯店，方便了學生也提高了效率。在這一個月中，的確學到了一些不同于書本的東西，這無可置疑。
第四個受益就比較貼近知識，算是統籌的概念吧。每次出門口都是提著一大推的打包。各個方向都有，所以在出發之前都是要計算好先送那個然后才是哪個，還要靈活得知道那個重哪個輕，先送重的以便不會提的太辛苦，這里面的都是由講究的。萬一送的混亂不堪，那老板的臉色鐵定是不好的。
整一個月下來，雖然有許多收獲，但是也遇到了一些困難。
第一個就是天氣的問題，夏天，從來未曾有過如此期盼——每一天都是陰云密布。可惜并無例外，這個夏天依然是要么曬得豬狗不如，要么淋得哭爹喊娘。用六個字概括我這個外賣哥的經歷，那就是“凄凄慘慘戚戚“。有時候曬得真的想放棄不要再上班了，但是第二天還是去了，也不知怎的吧，也是就是自己內心也是希望自己更多的是堅持吧。做著做著也就一個月了，反正我本來就黑。年輕也不能太安逸。
第二個就是心理障礙了，因為顧客都是跟我一樣的大學生，怕別人的眼光那是肯定的。起初有點不太精神，后來看到一個跟我一樣年紀的男生也在幫別家送外賣，從那時候開始就沒太尷尬，有一次跟朋友聊天，我朋友還談到他一同學兼職送外賣賺了錢然后去旅游了。我突然就笑了，覺得心里暖和了。
是啊，我也是在做著兼職啊，一個小時10塊，一次上班就是20塊。我有著20+20+20+20+20=100的最切身體會。每當湊夠100元就到小賣部去換大鈔。
我想這種感覺我會記得很久很久了。從那時開始，我開始正視這一份工作，它能給我帶來受益也能讓我長點見識，雖然有些辛苦，但是也說了，年輕的時候多吃苦是好事來的。
飯店外賣送餐員大學生暑假社會實踐報告 2
在家呆了幾天，感覺沒事做心里空落落的，于是我就想著是時候出去找份事做了來鍛煉自己了。正巧我同學跟我說到想去送外賣，心想現在也找不到什么事做就跟著去了；更重要的是負責招聘的人說月薪五千到八千，真的是挺誘人的。就這樣我的一次踏入送外賣這個行當。
到了餓了么站點，人事和我說每送一單4元外加一元考核（差評·超時·壞單），并補充道：“我們站點的日人均送單30單左右，工資薪酬全看你自己了。”想著這還不容易啊，只要我努力干肯定能月入五千的，心里樂呵呵的。
誰曾想我第一天的成績確只有少的可憐的十一單，真是被潑了盆冷水。送外賣其實并不是那么我當初想的那么簡單，送外賣有這樣一個基本流程：①收到平臺派發的訂單②找到商家店面并取餐③計劃派送路線并到達客戶所在地④將餐品準確無誤·完好·及時的送到期待已久的顧客手中。而在這個流程中又會出現以下問題比如餐廳出餐慢·客戶填寫地址不準確·客戶臨時需改地址·聯系不上客戶·商家店面定位不準導航不準確等等，這都需要送餐員及時應變才能將餐品及時完好的送到客戶面前。從這里我真正了解到每一位工作者都是辛苦的，只有真正的付出才會有回報。我正是由于對路線不熟和商家位置不大了解，在第一天我就把手上的十幾單拱手讓人，想想就心疼，更可怕的是我在那天就有了一個超時單（如果月超時單達兩個及兩個以上，考核部分每單都要扣0.3元。）“只要努力就能達到我想要的狀態“在此時變為一句空話。我必須先得有那個水平才能通過努力去實現我的目標。那天晚上我想明天我一定要多跑幾單，爭取盡早熟悉周圍的路線和附近店面的情況，盡早達到日跑30單的水平。
在我那個站點的許多老員工能輕輕松松跑完30單，真是羨慕嫉妒。想著能有他們那個實力那該是多好的一件事啊，為了追趕他們的日單量我只得盡我所能去趕超。在大部分外賣員眼里，值班是一件痛苦的事，盡管能多賺些錢，尤其是值班到晚上十二點，這是因為晚上很難找到顧客居所，而那時的我非但不怕值班還渴望多讓我值班，因為這樣我可以離我的目標更近。值班雖然難熬，但我又會因顧客收到餐后的一聲謝謝而精神起來，每個值班的晚上我總會以最佳的狀態出現在顧客面前。就這樣日復一日，天氣很熱，但我的送餐態度絕不會有所動搖。顧客的滿意是對外賣工作者最大的認可，我絕對會用真心去服務，做好我的分內事。我送餐送久了，莫名地感覺自己以最真誠態度去送餐就是為了回饋顧客那一聲隨后將到來的謝謝。還記得有一次，我在搶單大廳看到一個訂單，上面寫著：本人耳聾，到了請發信息。看到這我一下就搶了過來，因為我相信以我的服務意識絕對能給她帶來好的體驗。
送外賣的'日子我大約過了兩個星期，后因為家里有些事情要回家。那些日子雖然短暫，但給我留下了深刻的印象，我真正認識到了很多，忽然感覺自己成長了不少。下面是我的個人感想：
（1）很多事情不能光憑自己的臆想，需要自己親身實踐。不去做永遠都不會知道萬事皆不易，唯有把心放進去才能做好。絕不做眼高手低者，再簡單的事都值得去做。
（2）時間真的很重要，再也不能浪費時間了，真心為自己浪費的時間感到痛惜。以前不知道時間能這么重要。對送餐員來說，時間是最寶貴的，他們需要充足的時間來保證每日的送單量，而一分鐘對他們來說都十分重要，因為這一分鐘很有可能導致訂單超時；從接到單到距用戶期望時間可能就二三十來分鐘，可這時間過的很快呀，途中你還不能保證沒有意外，所以一定得把時間利用到位。青春也就短短的十幾年，再不利用好絕對會后悔的。送外賣是如此，過生活也應如此。
（3）萬事少不了一個東西，那就是計劃。沒有計劃的計劃絕對不是一個好計劃，計劃是為事情的進展提供目標和方向的，少它一個可能會嚴重影響事情進展的效率。就拿規劃送餐路線來說，你沒有一個好的計劃，你的訂單就很容易出問題。為了更好的完成任務就必須擬定一個詳盡的計劃。
（4）當下很多年輕人害怕問路，而我卻因送外賣再也不怕向陌生問路了。因為送外賣有很大可能不認識路，這時候只有去問路人了。由此及彼，我以后有問題就一定要問同學和老師，再也不能因為放不下面子而讓疑問石沉大海了，這樣真不值得。
（5）吃得苦中苦苦，方為人上人。我覺得只有真正懂得用汗水去換取碩果的人才是“人上人。”天道酬勤的道理永遠都不會變，成果一定是由汗水來澆灌。持之以恒，用心付出，就會有所回報。
（6）作為服務人員就一定要以顧客滿意為榮，一切為顧客著想，為他們提供舒心的服務。
我會時刻告訴自己短暫的十幾天給了我很多啟發，真正感謝那平凡而又偉大的暑假工時光，期待下一次的暑假生活能讓我獲得更
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