咨詢顧問(wèn)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
xx年8月25日，隨著k577到來(lái)，我在新東方學(xué)校總部實(shí)習(xí)的日子就宣告結(jié)束了，在這為期56天的實(shí)習(xí)生活中，每一天新東方都帶給我新的體驗(yàn)和新的知識(shí)，讓我從一個(gè)學(xué)校懵懂的紙上談兵者變?yōu)閷?shí)戰(zhàn)演練者，從一個(gè)不切實(shí)際的象牙塔學(xué)生到一個(gè)慢慢面對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)人，讓我在腳踏實(shí)地時(shí)能夠更加自信地去仰望星空。
一、實(shí)踐目的
培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。不要簡(jiǎn)單地把暑期社會(huì)實(shí)踐作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。
二、實(shí)踐內(nèi)容
在北京新東方學(xué)校客戶服務(wù)部店面商務(wù)中心擔(dān)任咨詢顧問(wèn)一職，主要負(fù)責(zé)的是咨詢課程和維護(hù)報(bào)名大廳的秩序。在正式上崗之前我們進(jìn)行了為期一周的時(shí)間培訓(xùn)，雖然去年的時(shí)候我來(lái)過(guò)，對(duì)業(yè)務(wù)流程了解一些。可是一年沒(méi)有碰觸這些課程有些生疏了還有部分的課程有所改進(jìn)。雖然和去年的培訓(xùn)東西差不多，但是我卻有不一樣的體會(huì)。每天面對(duì)來(lái)報(bào)課的家長(zhǎng)，我們都得以笑臉迎接(即使我們受了委屈)，家長(zhǎng)的問(wèn)題我們都得一一回答并且讓家長(zhǎng)信任我們他報(bào)的課程就是對(duì)的，我們都得找各種理由去說(shuō)服家長(zhǎng)，讓他們滿意不僅僅是我們的課程還有我們前臺(tái)的服務(wù)。在新東方工作的這段時(shí)間我也學(xué)會(huì)了化化淡妝，因?yàn)檫@是公司的要求，做服務(wù)行業(yè)的工作面貌一定要好。每天早上的化妝也是我們必須做的工作。
三、實(shí)踐結(jié)果
在這為期56天的實(shí)習(xí)生活中，每一天新東方都給我新的體驗(yàn)和新的知識(shí)，從一個(gè)不切實(shí)際的象牙塔學(xué)生到一個(gè)慢慢面對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)人。在學(xué)校的時(shí)候總是天天無(wú)所事事，上網(wǎng)聊天玩游戲談戀愛(ài)消磨時(shí)光，在學(xué)校這麼好的環(huán)境我居然是這麼消極的度過(guò)，現(xiàn)在想想真的`有點(diǎn)后悔，悔不當(dāng)初。在新東方的每一天晚上我都會(huì)看看一些職場(chǎng)方面的書(shū)籍來(lái)增添自己對(duì)職場(chǎng)方面的不足，并了解這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)。實(shí)踐的時(shí)候我默默地做了個(gè)做了個(gè)決定回到學(xué)校一定要好好學(xué)習(xí)至少不再那么的浪費(fèi)青春，想想暑假看的電視劇“北京青年”，劇中的何東很有魄力的去重走一回青春，我不能像他那樣應(yīng)經(jīng)走過(guò)的青春卻因?yàn)樽约汉蠡诋?dāng)初再重走一次，所以現(xiàn)在開(kāi)始規(guī)劃自己的未來(lái)，有計(jì)劃的度過(guò)每一天。
四、實(shí)踐總結(jié)
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己還存在著很多的不足，需要在以后的學(xué)習(xí)、生活中不斷改進(jìn)。
做事不夠細(xì)心。在新東方工作的日子里，由于我的不細(xì)心給我工作上很大的困擾。比如說(shuō)，有家長(zhǎng)問(wèn)我，我們家的孩子想出國(guó)，英語(yǔ)不太好應(yīng)該怎么辦，能不能給我們孩子做一個(gè)規(guī)劃。這時(shí)我就很為難，因?yàn)槲覍?duì)課程不太了解也不敢對(duì)家長(zhǎng)們亂說(shuō)。如果我能理解熟悉課程也許我就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。還有一次，在存證待轉(zhuǎn)上有一次出現(xiàn)了問(wèn)題，在聽(tīng)課證上明明寫的是實(shí)繳50元優(yōu)惠1530元，我掃了一眼就認(rèn)為是實(shí)繳1530元優(yōu)惠50元，一次的慘重的教訓(xùn)為了不讓主管知道我就主動(dòng)的打電話向家長(zhǎng)道歉，并希望他可以再來(lái)新東方我在給她重開(kāi)一張證明。可是明明約好的下午來(lái)家長(zhǎng)卻沒(méi)有來(lái)。沒(méi)有辦法我不埋怨家長(zhǎng)因?yàn)檫@是我自己出現(xiàn)的工作問(wèn)題，為了不給家長(zhǎng)帶來(lái)工作上的困擾我就給家長(zhǎng)發(fā)短信，表明我的歉意希望家長(zhǎng)能夠體諒與諒解。做事的不夠細(xì)心只能給自己帶來(lái)工作的壓力，而且沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)的幫你，不細(xì)心的后果只能自己去承擔(dān)并積極的去解決。
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