大三暑期社會實(shí)踐報(bào)告范文
暑期是指暑假期間，或者是天氣最熱的7-9月份。以下是小編整理的大三暑期社會實(shí)踐報(bào)告范文，歡迎參考！
大三暑期社會實(shí)踐報(bào)告1
暑假一轉(zhuǎn)眼結(jié)束了，這個(gè)暑假對于我來說是有著非同尋常的意義的，因?yàn)榕c以往不同的是在這個(gè)暑假之前我報(bào)名參加了上海電力公司暑期實(shí)踐，并且非常幸運(yùn)的是能被錄取，成為最后為數(shù)不多的名額中的一個(gè)，在此也要感謝學(xué)校在即將進(jìn)入大四面臨就業(yè)的時(shí)候給我這次鍛煉的機(jī)會，使我在走上工作崗位之前實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展與提高，大三暑期實(shí)踐小結(jié)。經(jīng)過這一個(gè)多月在上海電力公司的實(shí)踐鍛煉，讓我體會到了賺錢的不容易，也讓我學(xué)到了很多寶貴的社會經(jīng)驗(yàn)。
在工作中，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖巧虾ｋ娏究蛻舴⻊?wù)中心的承詢員一職，崗位上的任務(wù)就是通過接聽電話接受上海地區(qū)電力用戶的報(bào)修、咨詢、投訴、違章用電舉報(bào)等等。在很久以前就聽說大三暑假有去電力公司接電話的實(shí)習(xí)機(jī)會了，盡管老媽說比起其他許多上班工作來說，這樣的坐在空調(diào)室里動(dòng)嘴巴的活兒實(shí)在是太輕松了，但是當(dāng)我真正著手接電話時(shí)，才感覺到‘接電話’并非只有拿起電話的一聲“喂”那樣簡單。
業(yè)務(wù)知識是非常重要的，剛來到這里的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，也許是因?yàn)槊鈱Φ氖菑V大的非專業(yè)的電力用戶，在學(xué)校的那些專業(yè)知識幾乎完全用不著。我們這些電力專業(yè)的學(xué)生與其他文科專業(yè)進(jìn)來的同學(xué)是在同一起跑線上的。
在7月16日到7月18日，電力公司客服部門的領(lǐng)導(dǎo)給我們這些菜鳥進(jìn)行了三天的培訓(xùn)，前兩天里搞笑幽默的杲主任在電力公司一培訓(xùn)中心給我們詳細(xì)介紹了客服工作的內(nèi)容、業(yè)務(wù)知識、“95598”服務(wù)熱線業(yè)務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)、“95598”服務(wù)流程等一系列相關(guān)知識，其中包括電價(jià)知識：目前只有上海居民可以享受分時(shí)電價(jià)，但是單位用電也有分時(shí)的情況;電能計(jì)量：單相、三相分時(shí)電表面板上各參數(shù)所表示的意義;抄表管理：居民用戶的抄表日期、企業(yè)或大用戶的抄表方法、電費(fèi)帳單發(fā)放;產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)：低壓供電、高壓供電;家用電器損壞處理辦法。使我認(rèn)識到上海電力“95598”24小時(shí)熱線是上海市電力公司的營業(yè)窗口，在與每一個(gè)電力用戶的通話中，承詢員的每一句話，每個(gè)詞表達(dá)的意思都代表了上海電力公司的承諾。身上的責(zé)任是很重的。
7月18日，我們一行人來到了即將工作的客服中心，師傅給我們詳細(xì)講述了，承詢員工作中業(yè)務(wù)受理的步驟、電腦操作方法，心得體會。這樣我們對承詢員這個(gè)工作的.職責(zé)也有了大致的了解。例如：若有用戶來電反映由于電業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的故障導(dǎo)致停電，我處就開出急修業(yè)務(wù)處理單，并且給予承諾：我們的師傅會在環(huán)線內(nèi)40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)嘗環(huán)線外80分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)常例如對于一些非故障停電，亦不會對人身造成安全隱患的情況，就以非急修業(yè)務(wù)處理的形式開出工作單，師傅會在4個(gè)工作日內(nèi)前往處理。另外，根據(jù)其他不同的情況，還可以以舉報(bào)工作單、路燈工作單、電費(fèi)工作單向當(dāng)?shù)毓╇姽緜鬟_(dá)用戶反映的聲音。
在于用戶的交流中還需注意規(guī)范用語。“95598”熱線是電力公司對外的窗口，大多數(shù)用戶是在用電方面遇到困難和不便時(shí)撥打這個(gè)電話的，因此難免會遇到措辭激烈，甚至難以入耳的用戶。這個(gè)時(shí)候，擁有良好的心態(tài)是必不可少的，在職責(zé)范圍內(nèi)為客戶提供最大的方便，使我在每一個(gè)電話中努力的方向。
7月19日，這天是我第一次上班，下午三點(diǎn)是中班交接-班的時(shí)間，輪到上崗了，心中十分激動(dòng)，但更多的是緊張，在看著師傅演示接了兩個(gè)電話之后，師傅讓我接一個(gè)試一下，不得已，懷著忐忑不安的心情坐在在位子上，移動(dòng)鼠標(biāo)按下“就緒”，電話近來了，大約是一個(gè)中年婦女想查詢電費(fèi)情況，由于對“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)的界面不熟，大腦一片空白，一時(shí)沒了方向，還好有師傅在一旁幫助我，現(xiàn)場知道我進(jìn)行操作，使我能夠順利幫助這位女士查到了想要的信息。在剛開始的一些電話里，那些時(shí)刻我是不安之中度過的，對于打進(jìn)來的電話，心中存在著未知的恐懼，擔(dān)心用戶又有什么讓我手足無措的問題放在我的面前，而每當(dāng)有遇到?jīng)]有遇到過的情況時(shí)，師傅總能立即告訴我解決的辦法，使我順利處理。在大約有一個(gè)禮拜吧，電話對我來說，已經(jīng)不再可怕，每當(dāng)吃完飯，我會對“工號214”說，走吧去接兩個(gè)吧，并且隨著時(shí)間的流逝，我們和師傅也結(jié)下了深厚而真摯的友誼。
這樣，我在也不會認(rèn)為用戶的來電是給我出難題了，相反，我盡力在職責(zé)范圍內(nèi)盡力幫助他們，給他們最合理的建議，解決他們的困難。而每當(dāng)電話結(jié)束，我能聽到他們發(fā)自內(nèi)心的感謝的時(shí)候，那是我最高興的一刻了。
正如師傅聊天時(shí)說的那樣“一個(gè)多月接下來，就是差不多可以自己獨(dú)立接電話的時(shí)候，卻又要走了”。8月25日，最后一個(gè)中班作完了，心中有著空空的感覺，是失落么?時(shí)間過得很快。
回想這些日子，我感覺到收獲很多：而這些東西將讓我終生受用。這一個(gè)多月以來，從最初第一次緊張地拿起頭戴式聽筒說話語無倫次到后來面帶微笑地開始接聽電話“您好，請問有什么可以幫您?”人，只有在困難之中，才能提高。這次暑期在電力公司的實(shí)踐經(jīng)歷讓我在工作上、學(xué)習(xí)上、個(gè)人能力鍛煉與培養(yǎng)上、生活上都學(xué)到了很多書本上沒有的知識，使我受益良多。實(shí)習(xí)中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要的步驟，對我將來走上工作崗位起了一個(gè)指導(dǎo)作用。
大三暑期社會實(shí)踐報(bào)告2
調(diào)查目的：時(shí)下，大學(xué)生通過利用課余時(shí)間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習(xí)體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對大多數(shù)學(xué)生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認(rèn)為掙錢并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會。許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對日后的就業(yè)大有裨益。通過調(diào)查可以了解當(dāng)代大學(xué)生對社會實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會實(shí)踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對待社會實(shí)踐，在實(shí)踐中見真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會、實(shí)踐自己的專業(yè)技能，尋找發(fā)展的機(jī)會。
調(diào)查對象：大學(xué)生成長成才，是高等院校普遍關(guān)注的問題。而大學(xué)生社會實(shí)踐已成為培養(yǎng)合格大學(xué)生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學(xué)生社會實(shí)踐。因此這次調(diào)查就選擇了在讀大學(xué)生5名，其中廣州大學(xué)名，中山大學(xué)1名，廣東外語外貿(mào)大學(xué)1名，華南理工大學(xué)5名，廣東工業(yè)大學(xué)5名。年級分別為大一學(xué)生5名，大二學(xué)生3名，大三學(xué)生15名。調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查通過對大學(xué)生有否參加過暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會實(shí)踐，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實(shí)踐與理論知識相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問題進(jìn)行展開。
調(diào)查方法：通過派發(fā)問卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問卷共5份，收回有效問卷5份。（調(diào)查問卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見附錄）
調(diào)查結(jié)果：從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個(gè)“課堂”，通過兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西。“存在就是合理”，職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作。
有5%的同學(xué)認(rèn)為如果要參加社會實(shí)踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)交流，其次是打工或做兼職占4%；而56%的同學(xué)有做過兼職，%打過暑期工，14%參與過實(shí)習(xí)，表示從未做過的僅占1%；現(xiàn)在大學(xué)生兼職、打工，除了做家教（14%）、網(wǎng)絡(luò)的實(shí)習(xí)實(shí)踐（6%）外，越來越多的大學(xué)生在兼職或打工時(shí)從事派傳單、商品促銷（%）、校園銷售（14%）、當(dāng)餐廳服務(wù)員（8%）等簡單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學(xué)專業(yè)知識相去甚遠(yuǎn)，6%學(xué)生認(rèn)為所實(shí)習(xí)或兼職的工作與自己專業(yè)不全相符或完全不符，僅4%的人認(rèn)為完全或基本相符。能夠使大學(xué)里的理論知（歡迎訪問零二七范文網(wǎng)hp:///fnen，零二七范文大全）識應(yīng)用到實(shí)踐中去的只占38%，在實(shí)習(xí)或工作中66%的人滿意自己的課外實(shí)踐能力；1%的學(xué)生認(rèn)為兼職是為以后的求職做準(zhǔn)備，在選擇實(shí)習(xí)或打工目的是什么的時(shí)候，有3人選擇“接觸社會，積累工作經(jīng)驗(yàn)”，占了總數(shù)的64%，選擇“賺取生活費(fèi)”，占了%。從選項(xiàng)人數(shù)中顯示，大學(xué)生兼職以賺錢和充實(shí)自己為主要目的。
現(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過打工獲取的經(jīng)驗(yàn)對將來就業(yè)時(shí)有所幫助應(yīng)該是更多學(xué)生考慮的問題。大學(xué)生在打工時(shí)間上的彈性還是很大的，這應(yīng)該和他們寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境有一定關(guān)系。56%的人會選擇在假期實(shí)習(xí)或打工，3%會選擇任何沒有課的時(shí)間，1%會選擇周末。有31人認(rèn)為在不影響學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實(shí)習(xí)，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對。54%的人都提出學(xué)校除了提供就業(yè)指導(dǎo)以及專業(yè)課程外，還應(yīng)該提供實(shí)習(xí)機(jī)會，%覺得學(xué)校應(yīng)該提供就業(yè)體驗(yàn)，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占1%。
調(diào)查結(jié)果分析：
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒有人在參加社會實(shí)踐上選擇“參加‘三下鄉(xiāng)’活動(dòng)”一項(xiàng)，說明當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當(dāng)前，大學(xué)生的責(zé)任意識日益成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題，責(zé)任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生參與社會實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。
參與“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時(shí)給農(nóng)民帶去相應(yīng)的指導(dǎo)，本著為人民服務(wù)的宗旨，同時(shí)把自己在學(xué)校學(xué)到的知識與勞動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理，用于知道自己的將來的學(xué)習(xí)生活工作。現(xiàn)在大學(xué)生，除了一部分學(xué)生來自農(nóng)村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學(xué)生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)，這樣，學(xué)校所提倡的通過“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)來提高學(xué)生素質(zhì)的目的就未能夠達(dá)到。在馬克思主義哲學(xué)中，三觀指的是世界觀、人生觀、價(jià)值觀，而個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀是緊密聯(lián)系在一起的。在個(gè)體價(jià)值觀體系中，人生價(jià)值觀處于主導(dǎo)地位，決定著總的價(jià)值取向，對價(jià)值觀系統(tǒng)中其它價(jià)值觀起著指導(dǎo)和制約作用。由于當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學(xué)生自身社會閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，更不用說參與“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)服務(wù)人民了。
另外，沒有人選擇反對大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢經(jīng)驗(yàn)可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識的技能。從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢？所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力。可見其對大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強(qiáng)，但對于學(xué)生，社會適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的。
結(jié)論與建議：
馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為實(shí)踐是人自覺改造客觀世界，使外部對象發(fā)生某種改變的現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)性活動(dòng)。實(shí)踐是人的活動(dòng)，而人是社會的人，處在一定的社會關(guān)系之中，因此，實(shí)踐不是單個(gè)人孤立的行為，而是社會的活動(dòng)。所以，實(shí)踐作為物質(zhì)世界長期發(fā)展的一個(gè)階段，是在社會歷史中不斷發(fā)展演變的。實(shí)踐的主體是人民群眾。“三下鄉(xiāng)”是大學(xué)生社會實(shí)踐活動(dòng)在新時(shí)期的深化發(fā)展，是促進(jìn)農(nóng)村兩個(gè)文明建設(shè)的有益補(bǔ)充，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長遠(yuǎn)意義。
實(shí)踐出真知，社會實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生活的重要組成部份，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命感、社會責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮實(shí)踐育人的作用，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，也是檢驗(yàn)所學(xué)理論知識的標(biāo)準(zhǔn)，社會實(shí)踐不但為大學(xué)生提供了一個(gè)發(fā)揮自我才能，展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺，也是培養(yǎng)和鍛煉同學(xué)們綜合能力的一個(gè)階梯，更是一個(gè)大學(xué)生進(jìn)入社會，走上工作崗位前的演練場地。了解國情是年輕人的首要任務(wù)，這就需要放眼96萬平方公里的土地、對占人口8％以上的農(nóng)民有所了解才行。學(xué)生利用假期時(shí)間參加“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐活動(dòng)，這樣可以使同學(xué)在實(shí)踐中更好的認(rèn)識國情，貼近社會，從而確定比較正確的人生前進(jìn)方向。作為高校教育者，如果能引導(dǎo)大學(xué)生將強(qiáng)烈的使命感轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、服務(wù)、實(shí)踐、奉獻(xiàn)等實(shí)實(shí)在在行動(dòng)，把行動(dòng)變?yōu)樨?zé)任，將會使大學(xué)生在人生軌跡上樹立起更高的起點(diǎn)。
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