售后回訪崗位職責
在當今社會生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的售后回訪崗位職責，歡迎大家分享。
售后回訪崗位職責1
崗位職責
1、針對用戶購買的掃地機器人或老用戶舊機維修等售后進行的`滿意度回訪；
2、服務態(tài)度良好，杜絕出現(xiàn)服務態(tài)度投訴；
3、有較強的團隊合作意識
任職資格：
1、18— 35周歲以下（條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制）
2、中專及以上學歷
3 、普通話標準，且具備一定語言組織及表達能力打字速度在30字/分鐘以上
4、具備較好的學習能力；思維邏輯清晰；有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
工作職場：南稍門
售后回訪崗位職責2
崗位職責
1、針對用戶購買的掃地機器人或老用戶舊機維修等售后進行的.滿意度回訪；
2、服務態(tài)度良好，杜絕出現(xiàn)服務態(tài)度投訴；
3、有較強的團隊合作意識
任職資格：
1、18— 35周歲以下（條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制）
2、中專及以上學歷
3 、普通話標準，且具備一定語言組織及表達能力打字速度在30字/分鐘以上
4、具備較好的學習能力；思維邏輯清晰；有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
工作職場：南稍門
售后回訪崗位職責3
職責描述：
1、維護客戶關系，受理及主動聯(lián)系客戶，配合城市解決處理客戶投訴及售后問題，建立良好公司形象；
2、負責客戶回訪，保質(zhì)保量地完成日常回訪、客戶跟蹤，真實、詳細的記錄客戶回訪情況；
3、及時反饋工作中遇到的`問題，有一定的危機處理意識。
任職要求：
1、大專及以上學歷，19—30歲；
2、具備良好的表達能力、溝通能力、親和力；
3、高度的工作熱情、強烈的責任感、能夠獨立完成上級交代的工作任務；
4、普通話標準，溝通和理解能力較強，可以正確理解客戶需求并且很好的進行交流；
5、有客服相關經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
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