淺談護士長管理散文

　　隨著醫院的發展，護士長隊伍將越來越龐大。5月12日國際護士節到來之前，醫院進行優秀護士長選舉，名額只得一個,誰是最優秀？護士長們各有各的特色，但歸根到底每一位護士長都想發揮自己的最大潛能去管理好自己的科室。護理管理是一門學問，在護士長隊伍里，有的人善于溝通，有的人勤于思考，有的人默默無聞地做自己的管理……總之，大家要互相學習，取長補短，管理水平才會更加出色。

　　護士長在醫院是最基層的管理者，如何去發揮科室的最大潛能、采用什么樣的管理模式？實踐得出：必須抓住三點，即團隊、質量和創新發展。

　　團隊是管理的基礎，也就是凝聚力。護士長作為一個團隊的隊長，要調動大家的積極性，使管理工作處于主動地位，否則科室會處于一個散、慢、差的狀態。

　　要抓好團隊需要管理者的自律和奉獻。管理者自身的表率作用是樹立威信和提高管理力度的有效措施。作為團隊隊長必須去了解每一個隊員，并且要求別人做到的自己先做到。任何一個管理者的品質、業務能力不足，隊員們就會消極怠工，這樣的團隊永遠不能成為一支優秀充滿朝氣的團隊。

　　質量是管理的核心。質量在任何一個企業或單位可以說是生命線，抓質量的方法很多，但必須樹立以下幾個觀點：

　　一是要有不斷改進的精神，因為質量也會隨著時代發展需求而落伍。

　　二是質量只講結果不講過程。無論你下了多少功夫，但沒有達到理想的結果，一切努力只能是零。

　　三是質量管理要有超前意識，比如病區的管理，作為護士長在抓好這項工作的同時，一定要想到怎樣去鞏固。

　　創新發展是管理的水平線，做管理如果沒有自己的特色，那就意味著永遠跟在別人的后面走。

　　創新是根據自己的專業需要、工作中薄弱環節等進行改進創新。有時候一個小小的創意會得到很大的成效，比如病人的宣教問題，大家總說沒有時間，其實只要我們會見縫插針，做有心人，在打針的兩三分鐘內，問問病人感覺好一點了嗎；告訴病人今天打的什么針，有什么副作用，要注意什么；速度不能打快了等等。這樣護士既做了宣教，又讓病人感覺非常溫暖。還有在病人住院期間我們留意一下他是否在這期間過生日，在病人生日那天我們可以給病人一個親切的祝賀或送一張小小生日卡片。當然任何創新都是在考慮質量和人力資源的基礎上進行的。做管理應該有創新，不斷有金點子，才能提高醫院整體護理質量。

　　總之，護理管理是艱苦的，優秀的管理者要善于抓住以上三點。管理者要樹立人性化的服務理念，并且看到自己管理上的缺陷，尋找改變現狀的辦法。改則進，思則變，保持現狀就意味著退步，社會競爭的大環境告訴我們，護理管理者只有不斷創新才能適應現今嚴峻的醫療環境，從而使自己立于不敗之地。

　　由于筆者未做過護士長，以上所述觀點可能有所偏差，希望以此拋磚引玉，請有經驗的護理管理者給予指教。

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