外交禮儀1

　　一、活動(dòng)目地

　　為了豐富校園生活，在“湖北省第二屆自考生藝術(shù)節(jié)”到到來之際，繼教院團(tuán)委和公關(guān)禮儀社團(tuán)特聯(lián)合舉辦“繼教院首屆外交外事禮儀大賽”，本次活動(dòng)的目的在于使文明風(fēng)尚深入人心，使我校擁有更多的更高水準(zhǔn)的從事外事工作的人員，同時(shí)也為了推動(dòng)北京“科技奧運(yùn)，人文奧運(yùn)”的開展和高校校園精神文明的建設(shè)。

　　二、活動(dòng)主題

　　唱響人文奧運(yùn)，樹立文明新風(fēng)

　　三、組織單位

　　主辦單位：繼續(xù)教育學(xué)院

　　承辦單位：公關(guān)禮儀社團(tuán)

　　四、活動(dòng)時(shí)間

　　XX年4月10日——XX年5月10日

　　五、參賽對(duì)象

　　繼續(xù)教育學(xué)院全體學(xué)生

　　六、活動(dòng)內(nèi)容

　　1．當(dāng)代外交，外事禮儀的指導(dǎo)準(zhǔn)則。

　　2．涉外交往中的禮儀次序位次問題。

　　3．迎接外賓的程序，禮節(jié)及接待事宜。

　　4．外交、外事活動(dòng)中宴會(huì)上的行為舉止，用餐規(guī)則及常識(shí)。

　　5．外交、外事文書交際常識(shí)及一般禮儀知識(shí)。

　　6．各國(guó)風(fēng)俗及節(jié)日。

　　七、活動(dòng)流程

　　1．大賽分三步驟：初賽、復(fù)賽、決賽

　　初賽由各院系學(xué)生會(huì)團(tuán)委自行組織，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)上交“公關(guān)禮儀”社團(tuán)；復(fù)賽、決賽由繼教院團(tuán)委，“公關(guān)禮儀”社團(tuán)在大禮堂舉行。

　　2. 復(fù)賽

　　必答題規(guī)則：

　　題型為簡(jiǎn)答題，由主持人隨機(jī)抽取問題，朗讀兩次，然后請(qǐng)各代表隊(duì)的第一位選手回答。回答正確加10分，回答錯(cuò)誤不扣分，答題時(shí)間為20秒。（在答題過程中，其它選手不得提示，否則按答錯(cuò)論處）

　　搶答題規(guī)則：

　　題型為選擇題，由主持人隨機(jī)抽取問題，朗讀兩次然后說“開始”時(shí)請(qǐng)各代表隊(duì)的選手舉手搶答。由最早舉手的代表隊(duì)任一隊(duì)員回答，回答正確加10分，回答錯(cuò)誤扣10分，答題時(shí)間為15秒。

　　注意：每次須主持人說開始后，各代表隊(duì)才可舉手搶答，違規(guī)一次時(shí)扣除本代表隊(duì)10分，各隊(duì)隊(duì)員須獨(dú)立回答問題，同隊(duì)人員不得進(jìn)行任何提示或補(bǔ)充，否則按答錯(cuò)題論處。

　　時(shí)間：4月25日

　　地點(diǎn)：階梯教室或大禮堂（暫定）

　　3.決賽

　　搶答題規(guī)則同上。

　　情景題：

　　形式：由各隊(duì)抽答，完成一道情景題。

　　要求：根據(jù)以上給定要求，選手根據(jù)禮儀場(chǎng)景各特定人物身份，合情合理，機(jī)智靈活地運(yùn) 用所掌握的外交外事禮儀知識(shí)，通過行為和語(yǔ)言表演一個(gè)外交外事的活動(dòng)場(chǎng)景。

　　時(shí)間：5月5日

　　地點(diǎn)：階梯教室或大禮堂（暫定）

　　八、活動(dòng)細(xì)則：

　　（1）表演內(nèi)容符合道德文明規(guī)范，符合外交外事禮儀要求（30分）。

　　（2）表演技巧形象生動(dòng)，運(yùn)用自如（20分）。

　　（3）語(yǔ)言行為符合特定禮儀場(chǎng)景，特定人物身份（20分）。

　　（4）服裝道具符合場(chǎng)景要求（10分）。

　　（5）綜合印象（20分）。

　　九、比賽獎(jiǎng)勵(lì)（暫定）

　　經(jīng)決賽決出最后最優(yōu)秀六個(gè)團(tuán)隊(duì)：金獎(jiǎng)一隊(duì)，銀獎(jiǎng)二隊(duì)，銅獎(jiǎng)三隊(duì)。

　　十、相關(guān)特邀人員：

　　繼續(xù)教育學(xué)院：繼續(xù)教育學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

外交禮儀2

　　“滴滴香濃，意猶未盡”，人類飲用咖啡至少已有五百多年的歷史了，它早已成為西方人生活的必備品。與西方人打交道時(shí)，經(jīng)常會(huì)有一起喝咖啡的場(chǎng)合，因此咖啡禮儀不可少。

　　飲用咖啡可以用自己磨制的咖啡豆，用咖啡壺煮制而成，也可以用開水直接沖飲速溶咖啡。國(guó)外一般認(rèn)為，自制的咖啡檔次較高，而速溶咖啡檔次較低，只是節(jié)省時(shí)間罷了。

　　在飲用的咖啡里可以加入牛奶和糖，亦即“牛奶咖啡”，不加牛奶和糖的咖啡稱為“清咖啡”。加入咖啡內(nèi)的糖(方糖)通常被放在專門的器皿里，方糖一般多用糖夾或咖啡匙取用，切勿直接用自己的手去拿齲咖啡匙是專門用來攪拌咖啡的，但飲用時(shí)應(yīng)當(dāng)把咖啡匙取出來。

　　方糖放進(jìn)杯子后，千萬不要用咖啡匙用力去搗碎方糖，要耐心等待其慢慢融化，或用咖啡匙攪動(dòng)幾下。飲用咖啡時(shí)，不要用咖啡匙舀著一匙一匙地喝，這是不合規(guī)矩的。

　　如果嫌煮好的咖啡太熱，可用咖啡匙在咖啡杯內(nèi)輕輕地?cái)嚢枋怪�冷卻，或者等待其自然冷卻，然后再飲用。注意千萬不要用嘴試圖去把咖啡吹涼，那是極不規(guī)范的動(dòng)作，一看就知道是個(gè)不會(huì)飲用咖啡的門外漢。如果自己的座位離桌子稍遠(yuǎn)，不便用雙手端著杯子飲用，此時(shí)可以稍做一下變通：左手將咖啡碟子端至齊胸處，右手從碟中端起咖啡杯飲用，但注意，喝完后應(yīng)當(dāng)立即把咖啡杯子放在咖啡碟子中，不要使杯、碟二者“分家”。

　　盛放咖啡的杯、碟都是特制的。它們一般應(yīng)該放在飲用者的正面或右面，其中杯耳應(yīng)指向右方。飲用咖啡時(shí)，可以用右手拿著咖啡杯的杯耳，左手輕輕托著咖啡碟，慢慢地移向嘴邊輕輕地啜飲；不宜滿把握杯、大口吞咽，也不宜伏下身去喝；喝咖啡時(shí)記住不要發(fā)出聲響來。

　　飲用咖啡并且同時(shí)要吃點(diǎn)心時(shí)，不要一手端著咖啡，另一手拿著點(diǎn)心，吃一口，喝一口，交替進(jìn)行。正確的方法是：飲咖啡時(shí)應(yīng)當(dāng)放下點(diǎn)心，吃點(diǎn)心時(shí)也要放下咖啡。添加咖啡時(shí)，不要把咖啡杯從咖啡碟中拿出。

外交禮儀3

　　一是賓主雙方熱情見面。

　　二是向來賓獻(xiàn)花。獻(xiàn)花者通常應(yīng)為女青年，或少先隊(duì)員。若來賓不止一人，可向每位來賓逐一獻(xiàn)花，也可以只向主賓或主賓夫婦獻(xiàn)花。向主賓夫婦獻(xiàn)花時(shí)，可先獻(xiàn)花給女主賓，也可以同時(shí)向男女主賓獻(xiàn)花。

　　三是賓主雙方其他人員見面。依照慣例，應(yīng)當(dāng)首先由主人陪同主賓來到東道主方面的主要迎賓人員面前，按其職位的高低，由高而低，一一將其介紹給主賓。隨后，再由主賓陪同主人行至主要來訪人員的隊(duì)列前，按其職位的高低，由高而低，一一將其介紹給主人。

　　四是主人陪同來賓與歡迎隊(duì)伍見面。在迎賓工作之中，要進(jìn)行必要的先期準(zhǔn)備，以求有備而行，有備無患。

　　1.掌握基本狀況：一定要充分掌握迎賓對(duì)象的基本狀況。來賓尤其是主賓的個(gè)人簡(jiǎn)況。例如，姓名、性別、年齡、籍貫、民族、單位、職務(wù)、職稱、學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)、專長(zhǎng)、偏好、著述、知名度，等等。必要時(shí)，還需要了解其婚姻、健康狀況，以及政治傾向與宗教信仰。

　　在了解來賓的具體人數(shù)時(shí)，不僅要?jiǎng)?wù)求準(zhǔn)確無誤，而且應(yīng)著重了解對(duì)方由何人負(fù)責(zé)、來賓之中有幾對(duì)夫婦，等等。

　　來賓此前有無正式來訪的記錄。

　　如果來賓，尤其是主賓此前前來進(jìn)行過訪問，則在接待規(guī)格上要注意前后協(xié)調(diào)一致。

　　無特殊原因時(shí)，一般不宜隨意在迎賓時(shí)升格或降格。來賓如能報(bào)出自己一方的計(jì)劃，例如，來訪的目的、來訪的行程、來訪的要求等等。在力所能及的前提之下，應(yīng)當(dāng)在迎賓活動(dòng)之中兼顧來賓一方的特殊要求，盡可能地對(duì)對(duì)方多加照顧。

　　2.制定具體計(jì)劃：一定要詳盡制定迎接來賓的具體計(jì)劃，可有助于使接待工作避免疏漏，減少波折，更好地、按部就班地順利進(jìn)行。

　　根據(jù)常規(guī)，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娛活動(dòng)、游覽、會(huì)談、會(huì)見、禮品準(zhǔn)備、經(jīng)費(fèi)開支以及接待、陪同人員等各項(xiàng)基本內(nèi)容。單就迎賓而言，接待方亦應(yīng)有備在先，最為重要的有五項(xiàng)內(nèi)容。

　　即一是迎賓方式，二是迎賓人員，三是迎賓時(shí)間，四是迎賓地點(diǎn)，五是交通工具。

　　迎賓方式：

　　要不要搞迎賓活動(dòng)，如何安排迎賓活動(dòng)。怎樣進(jìn)行好迎賓活動(dòng)。一定要精心選擇迎接來賓的迎賓人員，數(shù)量上要加以限制，身份上要大致相仿，職責(zé)上要?jiǎng)澐置鞔_。在迎賓工作中，現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行得是否得當(dāng)，乃是關(guān)鍵的一環(huán)。

　　時(shí)間問題：

　　1.要預(yù)先由雙方約定清楚。

　　2.要在來賓啟程前后再次予以確認(rèn)。

　　3.要提前到達(dá)迎賓地點(diǎn)。

　　地點(diǎn)問題：

　　1.交通工具停靠站。例如，機(jī)場(chǎng)、碼頭、火車站、長(zhǎng)途汽車站，等等。

　　2.來賓臨時(shí)下榻之處。例如，賓館、飯店、旅館、招待所，等等。

　　3.東道主一方用以迎賓的常規(guī)場(chǎng)所。例如，廣場(chǎng)、大廳，等等。

　　4.東道主的辦公地點(diǎn)門外。例如，政府大院門口、辦公大樓門口、辦公室門口、會(huì)客廳門口，等等。前三類地點(diǎn)多用以迎接異地來訪的客人。其中的廣場(chǎng)，主要用以迎接貴賓。第四類地點(diǎn)也就是辦公地點(diǎn)門外，則大多用以迎接本地來訪的客人。

　　確認(rèn)來賓的身份。通常有四種方法可行。

　　1、使用接站牌。使用接站牌時(shí)，牌子要正規(guī)、整潔，字跡要大而清晰。不要隨便用紙亂寫。盡量不要用白紙寫黑字，讓人感到晦氣。接站牌的具體內(nèi)容，有四種主要寫法：一是“熱烈歡迎某某同志”，二是“熱烈歡迎某單位來賓的光臨”，三是“某單位熱烈歡迎來賓蒞臨指導(dǎo)”，四是“某單位來賓接待處”。

　　2、使用歡迎橫幅。

　　3、使用身份胸卡。

　　4、自我介紹。在方便、務(wù)實(shí)的前提下，上述四種確認(rèn)來賓的方法，可以交叉使用。

　　施禮問題：

　　在迎賓之時(shí)向來賓施禮、致意，最重要的是要做到下列四點(diǎn)。

　　1.與來賓熱情握手；

　　2.同來賓主動(dòng)寒暄；

　　3.對(duì)來賓有問必答；

　　4.為來賓服務(wù)周到。

　　接到來賓后，在步出迎近地點(diǎn)時(shí)，迎賓人員應(yīng)主動(dòng)為來賓拎拿行李。不過，對(duì)于來賓手中的外套、提包或是密碼箱，則沒有必要為之“代勞”。

　　引導(dǎo)問題：

　　來賓的引導(dǎo)，指的是迎賓人員在接待來賓時(shí)，為之親自帶路，或是陪同對(duì)方一道前往目的地。在一般情況下，負(fù)責(zé)引導(dǎo)來賓的人，多為來賓接待單位的接待人員、禮賓人員、專門負(fù)責(zé)此事者，或是接待方與來賓對(duì)口單位的辦公室人員、秘書人員。在賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)在外側(cè)行走，而請(qǐng)來賓行走于內(nèi)側(cè)。若三人并行時(shí)，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低。賓主之位此時(shí)可酌情而定。在單行行進(jìn)時(shí)，循例應(yīng)由引導(dǎo)者行走在前，而使來賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。在出入房門時(shí)，引導(dǎo)者須主動(dòng)替來賓開門或關(guān)門。此刻，引導(dǎo)者可先行一步，推開或拉開房門，待來賓首先通過。隨之再輕掩房門，趕上來賓。出入無人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者須先入后出，以操縱電梯。出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者則應(yīng)后入先出，這樣做主要是為表示對(duì)來賓的禮貌。出入轎車。如果引導(dǎo)者與來賓出行，賓主不同車時(shí)，一般應(yīng)引導(dǎo)者座車在前，來賓座車居后；賓主同車時(shí)，則大都講究引導(dǎo)者后登車、先下車，來賓先登車，后下車。在引導(dǎo)來賓時(shí)，切勿一味沉溺于高談闊論，免得令來賓走神，“一失足成千古恨”，當(dāng)眾跌跤丟人。

　　陪同。陪同要講究規(guī)格、自始至終。要首先了解客人綜合情況，明確接待方案，熟悉全過程，注意各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接。參觀訪問中，指定的陪同人員不能過多，中途不得換人或不辭而別。要對(duì)客人有問必答，但不能隨意越權(quán)許諾。陪同要適時(shí)向客人宣傳介紹、注意時(shí)間節(jié)奏，對(duì)陪同活動(dòng)中客人的要求要予以重視，陪同到客人房間原則上應(yīng)兩人同去， 照看好客人行李，做好交接善后工作。