實用的員工培訓計劃

時間：2024-11-30 08:25:59 培訓計劃我要投稿

【精品】實用的員工培訓計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個全新的起點，為此需要好好地寫一份計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的實用的員工培訓計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精品】實用的員工培訓計劃

　　一、保安員的守則

　　1 、遵守國家政策法令、法規，遵守市民行為道德規范，遵守本酒店一切規章制度。

　　2、辦公室要如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

　　3、按照本酒店《培訓制度》的要求，接受業務指導、各類培訓及考核。

　　4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。

　　5 、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。

　　6、講究社會公德和職業道德，嚴守酒店機密，廉潔奉公，維護集體利益和酒店聲譽。

　　7 、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。

　　8 、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

　　9 、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

　　二、保安工作態度

　　1 、服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

　　2 、嚴于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

　　3、正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4、團結協作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。 5勤勉高效――發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

　　三、服務態度

　　1、禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

　　2、樂觀――以樂觀的態度接待客戶。

　　3、友善――“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎

　　接客戶及與同事相處。

　　4、熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

　　5、耐心――對客戶的要求應認真、耐心地聆聽。

　　6、平等――視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。

　　四、儀容儀表

　　（一）著裝

　　1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。

　　2、制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大過厚物品。

　　3、除因工作或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區，下班后不得穿制服。

　　（二）儀容儀表

　　1、精神振作、姿態端正，不準留長發、大鬢角，胡須

　　2、著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內衣不得外露，手機、鎖匙扣

　　3 、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。

　　4 、執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。

　　（三）行為舉止

　　1 、舉止文明、大方、端莊、穩健。

　　2 、用語文明，談話自然。

　　3 、精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。

　　4、不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。

　　5 、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

　　6 、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

　　7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

　　（四）安員有下列行為之一的堅決予以辭退

　　1、違法亂紀受過公安機關處罰的；

　　2、以權謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；

　　3、利用工作之便，監守自盜的；

　　4、值班時間喝酒的；

　　5、多次違反保安員各項規章制度，屢教不改的；

　　6、目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的

　　五、保安員交接班管理標準作業規程

　　（一）職責

　　1、當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。

　　2 、當值保安組長負責所管班組的交接班工作。

　　3 、當值保安員負責具體工作的交接。

　　（二）保安員交接班管理

　　1、當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。

　　2、當值保安組長負責所管班組的交接班工作。

　　3、當值保安員負責具體的工作交接。

　　4、交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

　　5、接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統計、做好記錄。統一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。

　　6、接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領導查明原因，以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。

　　7、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

　　8、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

　　9、接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。

　　10、出現下列情況不準交接班

　　A）上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；

　　B）上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；

　　C）發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；

　　D）在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助。

　　11、交接班時，交接雙方要相互敬禮。

　　六、保安員值班制度

　　1 、恪盡職守、堅守崗位。在執勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。

　　2 、儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到

　　3、遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規和酒店的規章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。

　　4 、認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區內的安全。

　　5 、嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發現問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。

　　6、值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

　　七、停車場管理標準作業規程

【實用的員工培訓計劃】相關文章：