培訓計劃

時間：2024-05-22 11:21:32 培訓計劃我要投稿

[精選]培訓計劃15篇

　　時光在流逝，從不停歇，又迎來了一個全新的起點，是時候抽出時間寫寫計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編幫大家整理的培訓計劃，歡迎大家分享。

[精選]培訓計劃15篇

培訓計劃1

　　員工培訓的概念

　　培訓是企業有計劃地實施有助于提高員工學習與工作相關能力的活動。這些能力包括知識、技能或對工作績效起關鍵作用的行為。企業人力資源培訓，則是指企業根據自身生產經營和發展的需要，為提高企業員工的素質和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規章制度、法律法規常識等而進行的各種形式的教育與訓練活動，從而使企業員工的工作態度、工作行為、價值觀念等有所改變，使他們在現在或將來工作崗位上的工作表現達到組織的要求，并發揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產經營活動的變化和發展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實際工作的挑戰，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業角色。為保證自己的企業在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優勢，提高經營管理效益，就必須對本企業員工進行培訓。

　　員工培訓需求分析

　　在企業培訓的過程中，培訓需求分析是設計培訓項目、建立評估模型的基礎。培訓研究表明，企業組織一般可以從三個方面進行需求分析：組織、工作任務和個人。

　　從組織角度進行培訓需求分析，通�？梢粤私鈱崿F企業目標需要的技能、企業人力資源的供需情況、競爭對手等情況。

　　從工作任務的角度入手，需要確定哪些是重要任務，哪些是屬于在培訓過程中必須加以強調的.知識、技能和行為方式。

　　工作分析時，調查者必須了解做好一項工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關于事實的信息：程序性知識指有關技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實際是一種心理能力，在企業實踐過程中，主要與工作績效標準有關。能力是指做好工作所必需的認知能力。能力的形成是以知識為基礎的。

　　在需求分析過程中，分析人員如果已經了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務，那么就可以將兩者結合起來進行考察，尋求二者之間的內在聯系并據此進行培訓項目的設計。在實際情況中，找尋任務要求和履行任務所需要的知識、技能、能力的對應關系顯得特別有意義。

　　如果從個人角度來進行需求評估的話，分析人員應該關注以下兩個問題：企業中誰需要培訓?他們需要什么樣的培訓?企業中的績效評估實踐及反饋機制能夠幫助分析人員了解企業中的哪些員工需要接受培訓，需要什么樣的培訓。另外還可以從研究員工的學習動機的角度來了解培訓需求。調查培訓需求時可以采用的方法很多，如觀察法、調查問卷法、面談法、閱讀技術手冊和記錄、訪問專門項目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓模式來制定適合自己工作發展的培訓類型。

　　企業員工培訓改進策略

　　企業員工培訓改進，就是對培訓工作進行追蹤、總結和改進。培訓改進的流程如下：

　　(一)追蹤訓練后的行動計劃

　　對訓練時學員所承諾的行動計劃，于事后追蹤其執行成效，并給予協助及回饋。

　　(二)追蹤配合單位改善行動

　　對訓練時學員提出改善建議及要求相關單位配合的行動計劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。

　　(三)抽樣訪查直屬主管

　　以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓練質量。

　　(四)對高階主管的建言

　　根據參與訓練學員的態度及意見，對上級單位做出改善建言。

　　(五)研討資料的整理

　　對研討資料進行有效整理，并擴大流傳范圍，或作為自我學習教材，將便于訓練效果延伸。

　　企業員工培訓效果評價的流程優化設計

　　(一)整理學員出勤情況(成績資料建檔)

　　統計出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學員建立資料檔。

　　(二)分析課程評估表

　　對講師及學員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設計的改進參考。

　　(三)撰寫課程實施報告

　　對于課程的規劃、執行方面所發生的狀況，進行整合性的分析與檢討，提出綜合報告。

　　(四)訓練后訪查學員

　　在訓練結束后二周內，抽樣訪查參加學員，追蹤其對參加訓練的印象及可應用程度。

　　(五)應用跟蹤

　　在訓練后一周內，整理出課程精華摘要，通知各學員的直屬主管，以利于主管對學員受訓后的應用跟蹤。

　　(六)召開課程檢討會議

　　針對課程規劃、執行及追蹤相關人員的意見統計做全盤檢討，以利于行動展開及往后改善。

　　企業員工培訓方案評價設計設計影響因素

　　培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗，另一方面是對培訓工作的總結。選擇什么樣的設計取決于幾種因素。在大多數情況下，決定恰當設計的因素之一是，能不能得到評價人力資源開發培訓結果的合適的數據。因素之二是對工作環境的現實考慮。評價設計越復雜，實施評價的成本就越高(有效性就越大)。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機抽樣的難易程度、消除學習之外的其它因素的影響等。如果設計不夠理想，那么人力資源開發的專業人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。

培訓計劃2

　　課程是教學必要的程序，這個程序包括課程的定位、選擇和組織內容，決定方法，設計檢測和評價的手段等環節。教學設計是提高教學質量和教學效率的核心問題，美國教學設計專家肯普（J.E.Kemp）在《教學設計過程》一書中指出：“教學設計是運用系統方法與技術分析研究教學問題和需求，確立解決它們的方法和途徑，并對教學結果做出評價的系統的計劃過程。“也就是說，課程設計就是對教與學這個程序各個方面、各個階段、各個環節的設計。本文對“兒童英語活動策劃與組織”課程的情景教學設計進行探索。

　　一、課程定位

　　“兒童英語活動策劃與組織”是應用英語專業的專業核心課程。課程總課時64，學分4分，教學安排在第三、四學期。它是一門培養學生兒童英語教學能力的技能技巧課。該課程的先修課程有兒童英語教學技能（一、二）、兒童游戲活動組織與設計，該課程的后續課程應當是學生即將要學習的專業課兒童英語教材教法和班級管理。

　　在課程理念上，我們根據《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》，依據技術領域合職業崗位（群）的任職要求，參照相關的職業資格標準整合課程內容。堅持“實用為主、應用為目的”的原則，以培養學生的英語實用能力理念設計內容，結合學生學習特征分析，“兒童英語活動策劃與組織”課程理念以學生為主體，并基于學生職業能力發展、任務導向以及“教、學、做”一體化來整合課程。

　　根據應用英語專業人才培養方案，并通過與行業專家的交流和研討，我們梳理出應用英語專業學生在未來的就業崗位上的能力要求，即學生應能運用本課程所學的理論知識和掌握的教學技能開展兒童英語教學實踐，包括能根據教學要求制定明確的教學目標、靈活使用教材、采用合適的教學方法、設計多樣化的教學活動、運用現代化教學手段、重/難點講授清晰等，為教育實習和適應未來教師崗位打下堅實的基礎。從而確定了“兒童英語活動策劃與組織”課程的能力目標、知識目標和素質目標。該課程對學生職業能力的形成起重要的支撐作用。

　　二、課程內容的適用性和針對性

　　“兒童英語活動策劃與組織”課程學習任務的設計在培養學生專業基礎能力的同時，還為學生的可持續發展奠定基礎。學習任務的設計除涉及兒童英語助理教師必備能力的訓練，還讓學生在兒童英語教培機構進行真實的工作體驗。在“教、學、做”一體化的教學中培養學生學會認知、學會做事、學會生存和學會相處等基本素質，特別是加強學生彈性素質的培養，著眼于職業適應能力的提高以及職業情商的養成，著眼于個人可持續發展，促進學生綜合素質的提高，使其有較強的崗位適應能力、崗位轉換能力和自主創業能力，有良好的可持續發展能力。

　　“兒童英語活動策劃與組織”課程內容為兒童英語培訓機構崗位需求調查、兒童英語助理教師工作過程分析、兒童英語教育培訓機構參與研討以及在兒童英語培訓機構工作的英語教育專業畢業生信息反饋。據此，我們把“兒童英語活動策劃與組織”課程確定為13個學習子項目。

　　教學活動的安排以設計學習性工作任務為主，充分體現了理論實踐一體化、教學做一體化，按任務需要合理安排校內實訓與校外實習，課內學習與課外學習相結合。

　　三、教學內容的組織

　　本課程組教師根據高職高專教育的特色和學生的特點，以多種方式組織教學內容。

　　1.自編講義。課程組在參考國內主要幼兒英語教學法教材的基礎上，結合該課程實踐性強的特色，本著因材施教的原則，根據兒童英語助理教師實際工作需要和學生的具體特點，自編一套實用性和可操作性強的講義。

　　2.模擬教學。每一次的教學任務實施都要進行多次的模擬教學，讓學生扮演好教師的角色和扮演小朋友學習者的角色，在模擬的課堂中讓學生鍛煉教學技能和完善自己的教學方案，為真實的教學任務實施做好充足的準備。

　　3.把課堂搬進英語教培機構，在真正的工作環境中鍛煉。充分利用本校附屬幼兒園的有利條件，與行業緊密結合，在教學基本技能初步形成階段就開始到幼兒園領真實的教學任務，由學生組成的“教研組”在培訓機構指導老師和本課程任課教師的.指導下進行教學活動設計和組織，使學生體驗真實的工作環境，鞏固和完善他們的專業知識和專業技能，鍛煉他們的綜合職業能力，提高他們在實際工作中分析問題、解決問題的能力。

　　4.教材使用情況。在教學實踐中我們感受到《英語教學活動設計與應用》這本教材在語言難度和編寫體系上更適合該專業學生的學習，因此把這本教材作為主教材使用。為了補充課外英語活動策劃與組織的知識，還選擇了英語培訓機構的一些內部活動策劃方案作為該課程的輔助教材。

　　四、課程實施情況

　　1.教學模式。“兒童英語活動策劃與組織”課程遵循“以職業能力培養為重點，以工作過程為導向”進行設計，學生、校內專職教師、校外兼職教師、英語培訓機構四方共同參與課程。在課程學習過程中，學生在校內外教師與培訓機構搭建的良好實踐平臺中將知識與教學技能融會貫通。在課程教學中，為達成教學目標，課程采用任務驅動、課堂與實習地點一體化（教學做一體化）等教學模式來代替傳統的常規講授和工學結合模式，力求最大限度地實現學習與實際工作的一致性。

　　在授課的過程中，教師通過對教學內容的分析、歸納和提煉，開發典型的工作任務，采用任務驅動的教學模式，提出任務―合作―問題―解決―反思的反復循環模式，逐步形成“生生互動”、“師生互動”、“校企互動”的“互動式”和“合作式”教學模式。同時創新教學，課堂教學模式采用“教、學、做”一體化的教學模式，將課堂上的演課活動和活動策劃組織真正在英語培訓機構當中進行，真正實現了“教、學、做”一體化。

　　2.教學方法：在教學方面嘗試革新教學方法，創新教學手段。教學方法上突出行動學習的特點：根據行動學習法的原理，積極探索，大膽實踐，同時在教學中采用課堂的案例分析、課堂外的模擬訓練、兒童英語教學機構的實地實踐等方式來實踐教學。

　　3.課程課例：以兒童英語課外活動設計與組織為例，教師以英語培訓機構組織的典型特色活動為主線，將教學內容分為若干個任務，如“六一英語活動方案策劃”、“圣誕英語活動方案策劃”、“英語演講比賽方案策劃”、“家長匯報課活動方案策劃”等。學生以完成這些任務為載體，通過案例分析、分組討論、角色模擬、匯報交流等方法來策劃該項目，通過到英語培訓機構實地現場調研，校外兼職教師給予指導后編寫符合培訓機構要求的一份活動方案。完成后學生以組為單位進行互評修改，然后提交報告，根據培訓機構的需求跟進該項目的實施。

　　4.教學手段：（1）課程運用多媒體手段進行授課。（2）實物、模型、教具。（3）教學課件、優秀教師教學視頻。（4）網絡共享資源庫，英語培訓前沿資料、網絡相關教學視頻等。同時，通過在兒童語言實訓室與英語培訓機構進行模擬教學。通過仿真教學環境，教學過程在相應的學習性工作任務中完成，提高教學質量和效率，取得實效。

　　5.課程教學團隊。本課程教學團隊目前有校內專任教師7人，副教授1人，講師6人，中高級職稱以上教師占教師總數的100%；所有教師均獲得碩士學位或研究生學歷，占教師總數的100%；校外兼職教師3人，來自南寧周邊的英語教育培訓機構，主要擔任課程校外課程實訓指導和課外英語活動策劃與組織的教學任務。

　　6.課程實訓情況。實習實訓設施與基地。在實習實訓硬件保障方面，學校現有2間兒童語言實訓室，多間多媒體教室，能滿足該課程校內實踐、實訓教學。同時，學生還在校外6所英語培訓機構進行課程教學做一體化實訓。在這一過程中，讓學生充分了解英語培訓機構現狀和發展方向，密切融合在實際教學活動的策劃和組織過程中。

　　7.考核方式。（1）出勤和課堂紀律（10%）。（2）課堂展示（50%）（分組演課、項目策劃）。（3）期末個人展示（20%）（個人教案設計、課堂教學片斷演示15分鐘）。（4）期末集體展示（20%）（分組設計兒童英語活動策劃方案）。

培訓計劃3

　　一、總體要求

　　為加快推進經濟發展，實現以創業促就業，以就業促和諧，進一步推動創建國家級創業型城市工作，以激發創業創新活力，促進市場主體發展為重點，強化創業培訓，大力培訓一批有創業愿望和初創業者，為經濟加快發展做出新的貢獻。

　　二、培訓對象及工作目標

　　轄區內城鎮失業人員、農村勞動力、在校中學生均列入培訓范圍。

　　完成創業意識培訓500人，創業能力培訓300人。

　　三、工作措施

　�。ㄒ唬┞氊煼止�

　　1.區創建工作領導小組辦公室負責創業培訓的統籌協調工作。

　　2.格里坪鎮和各街道辦事處負責組織城鎮失業人員、農村勞動力參加創業培訓。

　　3.區教育局負責組織在校中學生參加創業意識培訓。

　　4.區工商局負責組織本年新增創業人員參加創業培訓。

　　5.區就業局負責創業培訓工作的具體實施，對全區創業培訓工作進行細致規劃，著力解決創業培訓過程中出現的`主要問題。

　�。ǘ﹦訂T招收學員

　　格里坪鎮和各街道辦事處、區工商局、區教育局要認真做好創業培訓宣傳工作，積極動員和推薦符合條件的人員參加創業培訓。把好報名人員初選關，做好培訓意向分類統計，并在每季度初上報就業局匯總，以便確定培訓項目，聯系培訓專家和培訓基地。

　�。ㄈ┙摌I培訓服務團隊

　　市定點培訓學校加強與街辦、社區及相關部門聯系，密切協作，做好創業培訓和創業后續跟蹤服務工作。

　　四、目標考核

　　各相關部門和責任單位要按規定將創業培訓工作統計報表和總結上報至區創建辦，年底區創建辦將對照工作目標完成情況對各單位進行年度目標考核，并將考核內容納入各相關部門（單

　　位）績效考核項目中。

培訓計劃4

　　1、總則

　　1.1

　　為使公司的員工培訓工作長期穩定統一和規范地進行，使員工培訓管理有所遵循，特制定本制度。

　　1.2

　　培訓的目的在于開發公司人力資源，提高員工素質，激發員工潛能提高工作績效，使員工獲得公司發展所需要的知識和技能，從而與企業共同成長。

　　1.3

　　本制度中的培訓是指公司員工在特定的場合就某一主題進行的學習、討論、演練等各種旨在提高員工工作技能和素質的活動。

　　1.4

　　本制度適用于公司全體員工。

　　2、培訓機構與職責

　　2.1

　　公司的培訓工作實行政工人事部歸口管理，各部門配合實施的原則。

　　2.2政工人事部為公司的培訓主管機構，政工人事部應依據公司的人力資源狀況、各部門的培訓需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度和月度培訓計劃，經批準后組織實施并考核。

　　2.3公司的各部門為公司的培訓分管機構，各部門負責人應定期向政工人事部提交本部門的培訓需求計劃，并積極配合政工人事部開展培訓工作。

　　各部門內部應定期組織交流會，相互研討、相互學習、共同提高。

　　2.4

　　政工人事部在培訓中的主要職責：

　　2.4.1

　　公司培訓體系的建立，培訓制度的制訂與修訂;

　　2.4.2

　　公司培訓計劃的制訂與組織實施;

　　2.4.3

　　對各部門培訓計劃實施督導、檢查和考核;

　　2.4.4

　　培訓教材、教具的購置、保管;

　　2.4.5

　　培訓所需儀器設備的申購，保管;

　　2.4.6

　　培訓教材的組織編寫及相關教學資料的制作分發;

　　2.4.7

　　對培訓師的選聘，確定及協助教學;

　　2.4.8

　　外派培訓相關事項的管理及外派參訓員工的.管理;

　　2.4.9

　　年度、月度培訓報告的撰寫、呈報，培訓報表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。

　　2.4.10

　　參訓員工的出勤管理。

　　2.5

　　各部門在培訓中的主要職責：

　　2.5.1

　　本部門培訓需求計劃的制訂;

　　2.5.2

　　積極配合政工人事部實施培訓工作;

　　2.5.3

　　本部門年度、月度培訓工作總結與培訓資料的匯總、整理及歸檔;

　　2.5.4

　　本部門員工的上崗、在崗培訓及其考核;

　　2.5.5

　　本部門參訓員工的組織與管理;

　　2.5.6

　　培訓工作報告的撰寫與呈報。

　　3、培訓方式與內容

　　3.1

　　公司對員工的培訓方式分為內訓(內部培訓和外聘培訓)和外訓(外派培訓)兩種。

　　3.2參加外訓員工必須在本公司工作滿一年(含)以上。

　　總監級(含)以上員工參加外訓由總經理審批，總監級以下員工參加外訓由總經理負責審批，必要時，公司需同參加外訓的員工簽訂員工培訓合同。合同的具體格式見附表。

　　3.3外派參加培訓的人員在培訓結束以后，必須及時將培訓期間的學習筆記和培訓資料上交到政工人事部進行歸檔，作為培訓素材供公司內訓時使用。

　　否則對外訓員工予以記過處分，并且不予報銷相關費用。

　　3.4

　　依據公司員工的不同級別和崗位，員工的培訓內容分類如下：

　　3.4.1

　　總監級以上人員的培訓：

　　3.4.1.1

　　考察本行業先進企業或國內外知名企業;

　　3.4.1.2

　　新管理模式的建立與施行;

　　3.4.1.3

　　國內外專家主講的有關專業的講座、研討會等;

　　3.4.1.4

　　參加上級主管部門組織有關培訓。

　　3.4.2

　　部長和主管級人員的培訓：

　　3.4.2.1

　　公司的重大改革;

　　3.4.2.2

　　不斷發展的企業文化;新管理模式的建立與施行;

　　3.4.2.3

　　綜合技能的提高培訓;

　　3.4.2.4

　　參加政工人事部組織的有關專業方面的培訓、講座等。

培訓計劃5

　　對各級護理人員“三基三嚴”培訓的內容與安排

　　培訓方法：

　　1.全院護士自學各項基礎護理操作流程。

　　2.護理部定期舉辦各類規范培訓課程，對全院護理人員分層次實施理論和技能培訓。

　　3.科室每月組織2次業務培訓，包括小講課、教學查房、專題講座等。

　　4.實施護理人員“三基”考核兩級負責制，主要由科室護士長負責。

　　考核方法：

　　1.護理部對新職工在上崗6月內完成2項基礎護理操作抽考。

　　2.護理部每年組織1次全院性基礎理論考核。

　　3.護理部每年對全院護士的基本操作技能進行考核。

　　4.科室每月組織專科理論考核1次。

　　5.科室每月組織專科護理技能操作考核1次。

培訓計劃6

　　一、課程設置及內容

　　全部課程分為專業理論知識和技能訓練兩大科目。

　　其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。

　　工作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。

　　二．培訓的目的及要求

　　1、培訓目的

　　1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場保護及處理知識。

　　2）職業道德課程的教學應根據不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規范。

　　3）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。

　　4）工作技能培訓以出入口門衛守護，定點守衛及區域巡邏為主要內容，在日常管理和發生突發事件時能夠運用所學的技能保護公司財產以及自身安全。

　　2、培訓要求

　　1）保安理論培訓

　　通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。

　　2）消防知識及消防器材的使用

　　通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產和員工生命財產的安全。

　　3) 法律常識及職業道德教育

　　通過法律常識及職業道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業、無私奉獻更好的為公司服務的精神。

　　4) 工作技能培訓

　　通過崗位操作指引與標準使保安在今后的執勤任務中能夠處理崗位異常情況并及時報告，能發現火險、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時報告。

　　5) 現場救護

　　通過理論知識和專業技能方面的學習，掌握必要的安全防范知識，能按規定設置隔離區，保護案件、事故現場為以后工作打下堅實的基礎。

　　三、培訓內容

　　1、保安業務基礎理論知識

　　2、消防知識及器材使用

　　1）火災常識

　　2）火災預防

　　火災是威脅人類安全的重要災害，就其破壞性來看，是僅次于旱災、水災的第三大災害�；馂挠绕涫窃诠S中發生的火災，大部分是可以預防的。保安應該學習掌握一些防火知識、了解一些火災發生的原因。

　　發生火災的主要原因：

　　（1）明火引燃--如明火作業，吸煙者亂扔未熄滅的煙頭和火柴等，在宿舍內焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當等。

　　（2）亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發熱而引起火災；

　　（3）使用電器不當--如電燈泡靠近可燃物長時間烘烤起火；使用電熱器無人監管而烤燃起火；長時間使用電器不檢修，電線絕緣老化，漏電短路而起火等。

　�。�4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內的線路是按日常照明、使用小收錄機等情況而設計的，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線過載發熱而起火。

　　3）火災預防措施：

　　日常巡查

　�。�1）查各公司的通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞；

　　（2）查場內有無亂接電線，操作時用電是否安全可靠；

　�。�3）夜間巡查各門、窗、水、電是否關好，是否有員工在酒吧間逗留

　�。�4）巡查時對所發現的問題及時向有關領導匯報，并做好記錄；

　　（5）檢查員工有無吸煙等。

　　消防器材檢查方法

　　滅火器

　　（1）檢查滅火器架是否損壞，是否放有雜物或在表面亂寫亂畫；

　�。�2）看滅火器壓力表是否正常，當指標位于綠色區或黃色區域，表示該滅火器正常，當指針位于紅色區域表示滅火器失效須更換；

　�。�3）當檢查滅火器重量減輕10％時，及時申請更換；

　�。�4）檢查滅火器保險銷鉛封是否正常，如有松動須更換；

　�。�5）檢查滅火器有無過期，如有過期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換；

　　（6）每月檢查一次并填寫檢查卡。

　　消防栓

　　（1）檢查玻璃、箱體是否損壞；

　�。�2）檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；

　�。�3）打開水開關檢查水壓情況，開關是否靈敏，有無違章使用消防水；

　　（4）每月檢查一次并填寫好檢查記錄表；

　　（5）如有以上問題須及時通知部門主管整改。

　　應急燈

　�。�1）檢查的方法的兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然后觀察其頂部兩個大照明燈是否亮，如不亮表示故障；

　　（2）當檢查到燈不夠亮時，則表示應急燈內電池不夠，需要換電池；

　�。�3）每月檢查一次并有記錄，發現以上問題要及時通知部門維修。

　　消防警鈴

　　（1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正常”健是否亮著;

　�。�2）檢查各部門警鈴是否有破損，堵塞；

　�。�3）每半年進行一次測試，消防演習前進行一次檢測。

　　出路燈

　　（1）在有電源情況下，看燈箱是否亮著，不亮則及時維修。

　　防毒面罩

　�。�1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；

　�。�2）檢查防毒面罩使用年限是否過期；

　�。�3）每月檢查一次并有記錄。

　　防火門

　�。�1）上班時間嚴禁上鎖；

　�。�2）門必須是由內向外開啟；

　　（3）門口如果堵塞要及時清理；

　　（4）上班時間一個公司至少保證有2個安全出口。

　　安全通道

　　（1）檢查安全通道是否暢通，有無阻塞或有員工作業；

　　（2）貨物擺放是否整齊，有無超高或傾斜。

　　協助消防演習：

　�。�1）與消防演習計劃的制定，并通報公司目前情況；

　�。�2）做好消防演習的后勤服務工作；

　　（3）配合疏散人員、警戒及維護演習現場。

　　處理突發事件：

　�。�1）熟悉公司各部門的安全通道路線圖，消防器材的位置；

　�。�2）掌握報警的方法及程序；

　　（3）熟悉各種突發事件的應急預案。

　　4、法律常識

　　主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動法》為主

　　5、職業道德

　　1）保安人員應具備的職業道德

　　忠于職守、勇于奉獻

　　保安服務職業的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務，在工作中要以國家利益、人民利益、公司利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。

　　熱愛本職工作，精益求精

　　高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保安人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛，也來自于對專業知識的認真鉆研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鉆研業務，對工作精益求精。

　　熱心服務，禮貌待人

　　全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業的宗旨，也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽，占領市場的主要保證。

　　清政廉潔，奉公守法

　　保安人員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚質量，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權范圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。

　　遵守社會公德

　　保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。

　　2）保安人員應具備的素質

　　高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露違法行為。

　　保安人員隨時要有自我保護意識！

　　保安人員應具備的禮儀

　　保安員作為公共執法的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述

　　3）敬禮

　　保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。

　　4）儀容

　　（1）發型

　　男保安不準留大包頭，不準留長發，不準留胡須。

　　（2）服飾

　　保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環、項鏈、戒指等。

　�。�3）佩戴

　　保安著制服時，只佩戴公司統一頒發的服裝不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。

　　5）著裝

　　（1）規范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服

　　（2）配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

　�。�3）整潔。領鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，不準穿高跟鞋，鞋帽要經常換洗，保持干凈。

　　6）舉止

　�。�1）坐如鍾。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的.姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態應有莊重挺拔，穩如泰山的美感。

　�。�2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

　　（3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩當，步伐雄健有力，動作有明顯的節奏。

　　6、保安業務技能培訓

　　1）門衛保安（大門）

　�。�1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入區進出公司, 如未按規定執行的員工，保安應阻止其進入。

　�。�2）當有客人來訪時，大門保安員應熱情、禮貌接待詢問來訪人員，同時通知被訪部門確實接應。若被訪部門告知未有訪客人員時，保安員應及時向客人解釋說明特殊情況后通知行政部作溝通聯絡。嚴禁語言粗俗及行為過激等有損公司形象之行為。

　�。�3）在接待來訪者時如遇有不合作者, 需禮貌耐心的向其解釋公司制度, 不得與來訪者發生爭吵, 如當值保安無法妥善處理, 需立即通知保安隊長或行政部人員處理。

　　（4）如發現有公司無關人員在大門張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止并請其遠離。

　�。�5）來訪車輛必須停放在廠門外停車區, 不得靠近出入閘大門, 如有車輛停放門口時, 保安員需上前禮貌提醒駕駛員。

　�。�6）對供貨商出入貨車應按要求詳細登記出入時間、車輛及司機的有效證件號碼, 認真檢查車內物品是否與貨單一致；并對車內他人或所帶物品有懷疑, 需進行詢問、檢查，確保無異常情況方可放行。

　�。�7）上班時間外出員工, 必須持部門主管簽發的“放行條”出去或接到上級主管的通知！

　　（8）正常上班時間，保安必須監督員工打卡情況，如遇因遲到而不實行打卡直接進出大門的員工，保安應及時作出提醒及制止。

　　2）側門保安

　�。�1）所有攜帶物品出廠的員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請自覺打開接受保安檢查。公司對象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠，保安應嚴格執行。

　�。�2）督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規定統一穿著廠服進入公司，否則，拒絕進入。

　�。�3）禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。

　　（4）禁止員工攜帶熟食進入公司。

　�。�5）督促員工自行妥善將車輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲是偷盜行為的，首先取證及做好登記，然后交行政部處理。

　　3）門衛保安員注意事項

　　保安員的職責所在就是防患于未然，保障客戶的人身財產安全，作為門衛保安，要把好這第一道門，不但要有過硬的業務素質，還要牢記以下幾點：

　　注意觀察：門衛保安員要掌握通過觀察進出人員的身份、行為、攜物、與要找的人關系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面的客觀印象。綜合經驗分為六疑：

　　1）身份可疑。如客人裝束不合身份等。

　　2）行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語吞吐等。3）攜物可疑。如被檢查者攜帶的物品如管制刀具、槍、毒品等。

　　4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破的痕跡。5）體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見到警察和保安表情反常等。

　　門衛保安員遇到類似情況，應加以詢問，消除疑點后方可放行。

　　6）當門衛保安員對進出人員攜帶的物品產生懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內的物品名稱、數量，并請其自行打開，拿出核對。若未查出問題，應禮貌地說聲“謝謝您的合作”，并予以放行。若發現可疑物品或不明物品，應仔細詢問，并通知行政部。如遇特殊情況，不能對嫌疑人搜身，如確有必要檢查時，通知上級領導！

　　禮貌執勤：無論是檢查、驗證，雖目的是為了保障客戶的財產安全，但總是給出入的人員帶來麻煩，保安員的態度一定要端正，禮貌值勤。

　　必須熟記、了解、掌握的資料：門衛保安員要熟記單位內部人員、制度規定、出入手續、使用的各種證件、標志以及本單位的車輛顏色、式樣和牌號。

　　門衛保安員必須了解門衛區域內的安全防范情況和安全措施，并結合實際情況，做好檢查登記、交接班等工作。

　　門衛保安員要掌握和熟悉單位內部機構的分布情況、位置、聯系方法和電話號碼。

　　檢查物品：當門衛保安員對進出人員攜帶的物品產生懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內的物品名稱、數量，并請其自行打開，拿出核對。不可觸及人身；若未查出問題，應禮貌地說聲“謝謝您的合作”，并予以放行。若發現可疑物品或不明物品，應仔細詢問，并通知保行政部。

　　4）固定崗位勤務

　　固定崗位一般設在設施完善、易于控制的地方。其職責是把好人員、車輛、攜物進出關、維護好責任區域內的治安秩序，保障目標的安全。

　　卡房保安

　　（1）在每日有員工上下班時段內，卡房保安要于卡房邊站崗, 監督員工打卡及維持打卡秩序。

　　（2）嚴禁員工打卡后返回宿舍區, 如員工強行要返回，之后必須要求其再次打卡，不配合的交行政部處理。

　�。�3）未到下班時間禁止員工在卡房附近等候打卡，發現有違規者，及時通知行政部處理。

　　（4）上班時間內，如因公事需到宿舍區的人員，需在門衛處登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區必須要經有效批簽的”放行條”，如無”放行條”則需打卡。保安應嚴格按規定執行監控。

　　（5）如發現有代打卡的員工需收其廠牌交行政部處理。

　�。�6）如有遲到未打卡的員工，保安應作提醒，不配合的員工，應登記名單及時通知行政部處理。

　　5)巡邏勤務

　　巡邏勤務是指保安人員對特定區域、地段和目標，定期或臨時進行的巡查、警戒，以維持其正常的秩序，保證其安全的一項動態式勤務活動。

　　巡邏勤務的形式和方法：

　　徒步巡邏是保安人員實施巡邏勤務的基本形式，不受時間、氣候、地形的限制和影響，機動靈活，有利觀察和發現可疑的人和事。這種公開的巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人的作用，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動，另一方面，可及時發現可疑人員，進行盤查，還有可以對安全防范設施，消防設施進行檢查，發現不安全因素，可通知客戶及時處理。

　　巡邏的方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法：

　�。�1）定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實上時間和一定區域內，按照預定的路線做有規律的重復巡查警式。它的主要優點是便于聯絡監督，能較好的發揮對重要目標和場所的保護作用，對違法犯罪嫌疑人有強列的震攝作用。其缺點是保安巡邏人員的巡查警戒僅限于巡邏路線經過地區的附近，即視力所及的范圍，并且在方向、路線等方面有規律性，容易被不法份子掌握和利用。

　　（2）亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負責的區域范圍內，根據實際情況，自由選擇可能發生案件、事故的場所和路線，往返曲折巡行。它的優點是有利于調動保安巡邏人員的積極性和主動性，并且由于時間、路線、地點等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員的活動規律而不敢輕舉妄動。其缺點是不便聯系和監督，隨意性較大。

　　（3）綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結合進行的一種混合巡邏。它的主要優點在于更有利于對公司實施全方位的控制，但所需人力較多。

　　保安巡邏人員應按照所負責區域的實際情況和隊伍人員情況合理定制巡邏方案。保安人員在巡邏中發現可疑情況，要仔細觀察，嚴密監視，視情況采取守候或尾隨的方法，將其控制在視線內，并及時報告保安隊長處理。

　　6）巡邏勤務必須遵守的勤務制度

　　（1）保安員必須熟悉巡邏目標內的基本情況，如重點部位、基本設施、單位人員分布情況、消防設施、報警電話、環境道路等。

　　（2）巡邏時不得私自改變巡邏時間和路線。

　�。�3）嚴格執行勤務檢查登記制度，對巡邏情況要經常檢查，及時發現和解決執勤中存在的問題并做好登記。

　�。�4）嚴格執行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來時，一起巡視責任區域一次，并告知本班執勤情況，交待清楚后，在執勤記錄上簽字再下崗。

　�。�5）嚴格執行請示報告制度。在請示報告時，一定要及時、準確、實事求是。

　�。�6）巡查保安必須按要求做到每一小時給予各區域巡查一次。發現可疑情況，立即查明原因并報告隊長。

　　7、其它勤務操作流程

　　1）交接班管理規程

　　為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

　�。�1）本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

　�。�2）本組最后一崗與下一組交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一組，以便下一組開展工作。

　�。�3）交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

　�。�4）發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班問題的，應立即報告組長或隊長處理。

　�。�5）交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

　�。�6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。

　　2）緊急事件處理程序

　　突發事件的處理程序

　�。�1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

　�。�2）簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。

　　（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。

　　（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

　�。�5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。

　　（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。

　�。�7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作。

　�。�8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安隊長、組長協助調查處理。

　　（9）保安部隊長、組長在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證。

　�。�10）保安部隊長、組長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及上級。

　　4）毆打暴力事件的處理程序

　�。�1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。

　�。�2）巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其它最快的方式報告保安隊長，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，實時處理；否則監視現場，等待保安隊長指令。

　�。�3）保安隊長接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶帶離現場。如場面無法控制，應盡快報派出所。

　�。�4）斗毆事件中如公司的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

　�。�5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

　　5）盜竊等破壞事件的處理程序

　　（1）巡查發現或接報公司內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其它方式盡快報告保安隊長，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安隊長的指令。

　�。�2）保安隊長接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

　�。�3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

　　（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　6）停電事故的處理程序

　�。�1）未預知的情況下公司突然發生停電，立即聯系維修部，盡快采取措施恢復供電。

　�。�2）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　　（3）派保安員到各主要公司出入口維護秩序。

　�。�4）監控中心和巡樓保安員密切注視公司各處，以防有人趁機制造治安問題。

　　（五）消防報警信號處理程序

　　1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

　　（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員實時到現場核實；

　�。�2）實時向當值主管報告，講清報警地點；

　�。�3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時向當值主管報告。

　　2．巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則：

　　（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

　�。�2）報警地點在停車場內，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

　　3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，實時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。

　　（1）經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，實時通知消防監控中心當值保安員復位，若進入寫字樓單元內、商鋪內、停車場內檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。

　�。�2）經現場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

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　　1、發現初期火警，在場人員應該：

　�。�1）即時報告消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；

　　（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展；

　�。�3）可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

　　2、消防監控中心當值保安員收到現場報告后：

　　（1）即時報告當值主管；

　　（2）聯絡保安部主管，報告情況；

　�。�3）密切監視報警地點情況。

　　3、當值主管收到火警報告后：

　�。�1）帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場；

　�。�2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；

　�。�3）指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

　　4、滅火后，當值主管安排人員留守火警現場，等待公司調查。

　　5、若撲救無效，當值主管即時決定：

　�。�1）將滅火人員撤離至安全距離內；

　　（2）立即向上級報告；

　　（3）進入火災緊急處理程序。

　�。ㄆ撸┗馂木o急處理方案

　　初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向大廈當值最高主管報告。

　　1、大廈當值最高主管接到報告后：

　�。�1）及時召集大廈內義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位；

　�。�2）向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散；

　�。�3）第一時間到達現場，決定是否向消防局報警求救。

　　2、大廈消防監控中心當值保安員收到大廈當值最高主管指令后：

　　（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

　�。�2）向市消防局報警，講清楚大廈地點、起火樓層、火勢等；

　　（3）將監控鏡頭定在起火樓層密切監視；

　�。�4）檢查電梯有無困人，若出現電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

　　3、迅速行動組接到指揮部指令后：

　�。�1）以最快速度到達現場，組織滅火；

　　（2）關閉防火分區的防火門或卷閘；

　�。�3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；

　�。�4）針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。

　　3、救護疏散組接到指揮部指令后：

　�。�1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；

　　（2）引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

　�。�3）引導用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護；

　�。�4）醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

　　4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：

　　（1）清除路障，指揮無關車輛離開現場，維持大廈外圍秩序；

　�。�2）禁止無關人員進入大廈，指揮疏散人員離開大廈；

　�。�3）等待引導消防局消防員到火災現場。

　�。ㄈ⿲χv機使用規定

　　對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

　　（一）使用規定

　　1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

　　2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。

　　3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其它頻率。

　　4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

　　5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

　�。ǘ⿲υ捯�

　　1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

　　2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

　　3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

培訓計劃7

　　一、總體目標

　　1、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

　　2、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

　　3、加強公司員工的基礎培訓，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　4、提升各層次人員的文化技能水平，增強員工隊伍的整體文化素質，進一步規范管理。

　　5、構建完善的、可持續發展的學習平臺，打造團隊學習之輪，使企業成長為學習型組織，提升企業核心競爭力。

　　二、原則與要求

　　堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　三、培訓內容與方式

　　(一)中層管理干部

　　第一階段

　　1、培養目標：轉變思維觀念、管理模式，打造執行文化，培養

　　積極高效的團隊合作精神。通過培訓把握管理者

　　清晰的角色認知，掌握部門管理技能，提高管理

　　效能。

　　2、培訓方式：執行總監主講(PPT)

　　3、培訓時間：

　　4、培訓內容：如何成為優秀的中層管理人員

　　5、結合實際需要，講授法、演示法、研計法、視聽法、角色扮演法、案例研究法、模擬法等相結合，激發大家的參與性，加強培訓的效果。

　　6、培訓總結：

　　第二階段

　　1、培養目標：分享彼此的心得，相互借鑒，調整工作心態、增強責任意識，激發抗壓抗挫的精神品質，使自己的能力升級到優秀或卓越。

　　2、培訓方式：中層管理人員輪流主講(形式不限)

　　3、培訓時間：每周，每次時長半小時~一小時

　　4、培訓內容：可以是本月工作中積累的經驗總結，可以和大家分享學習的知識心得，也可以是工作中問題的思考及自我反思。

　　5、結合實際需要，開展互動式、研討式培訓，經驗分享，合理運用案例教學，激發大家的參與性，加強培訓的效果。

　　6、培訓總結：每月組織培訓小結會，由執行總監對本月的夢想

　　課堂做出總結，如有可能，可讓參訓人員在課后

　　反饋他們將如何運用所學到他們的工作中去。

　　(二)職工基礎培訓

　　1、新入職員工培訓

　　培訓目標：使新入職員工能夠很快適應公司工作環境，熟悉工作內容。增強在本公司工作的自信心，穩定心態、打消顧慮。加強公司員工的基礎培訓，增強嚴格履行崗位職責的能力，實現企業規范化管理。

　　培訓方式：行政人力部門為新入職員工培訓

　　培訓時間：新員工入職的第一、二天上午

　　培訓內容：對新招聘員工進行強化公司的.企業文化培訓、規章制度、勞動紀律、團隊精神的培訓。

　　培訓材料：電腦(網上的相關網站和電子版的資料)、員工情況登記表、員工通訊錄、公司宣傳冊及產品、

　　公司簡介、公司資質證書、員工手冊、規章制度、工作中用到的各類表格和模板

　　2、員工日常培訓(周總結)

　　培訓目標：發現日常工作中出現的問題，并予以及時修正。培訓方式：各部門主管組織部門員工進行研討總結培訓時間：每周五下午，半小時~一小時

　　培訓內容：對本部門本周工作進行總結，彼此分享工作經驗，對工作中遇到的問題集中進行解決。

　　3、加強復合型、高層次人才培訓鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高，培養一專多能的復合型人才和高層次人才。

培訓計劃8

　　20xx年以來對于本物業工程部充滿希望和挑戰，即對本物業工程部提出了更高的要求又對后期介入提出了更高標準。為積極配合小區物業管理完成各項服務指標任務。現結合工程部的實際情況，著力于維修保養各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為服務中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

　　一、安全管理。

　　1、設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防為主”的方針；必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。

　　2、明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。

　　3、嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規范化、制度化。

　　4、加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全準入條件。

　　二、工作計劃。

　　1、加強工程部的服務意識。

　　目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

　　2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。

　　為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

　　3、加強設備的監管、加強成本意識。

　　工程部負責住宅區的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的'控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

　　4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。

　　就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

　　5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。

　　三、做好能源控制管理。

　　能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

　　1、提高所有員工的節能意識。

　　2、制定必要的規章制度。

　　3、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。

　　4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

　　5、直接找廠家進購設備配件，統一購買備品備件，按設備保養周期進行保養。以便及時更換，確保設備發揮最佳節能作用，減少維修成本。

　　四、預防性維修。

　　1、所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

　　2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。

　　3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

　　五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

　　為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于本小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

　　六、設施設備維保工作：

　　1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

　　2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

　　3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

　　4，根據實際需要，對各小區道路，花臺，墻面進行翻新處理。

　　我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為業主提供更為優質貼心的服務，為我們物業公司今后的發展創造更好的條件。

培訓計劃9

　　一、培訓目的

　　伴隨著新一屆學生會的成立，12級干事也走上工作崗位。為增強經管學院學生干部的全局意識、服務意思、責任意識、創新意識，加強學生隊伍的凝聚力、戰斗力，提高學生干部的綜合素質，特舉辦經濟管理學院20xx級干事培訓，以此促進學生干部適應新環境、迎接新挑戰的能力和培養學生干部的綜合素質。

　　二、培訓主題

　　成長·責任·轉變

　　二、培訓時間

　　20xx年5月20日-20xx年5月25日

　　三、培訓對象：

　　學生會20xx級全體成員

　　四、培訓具體內容及日程安排

　　成長篇

　�。ㄒ唬┡嘤枙䥺觾x式暨禮儀培訓

　　內容包括：

　　1.請主持人進行開場致辭。

　　2.介紹培訓內容及時間安排。

　　3.請學生會主席李隆華同學發言并宣布培訓正式啟動。

　　4.禮儀培訓。（可增設情景模擬等情況進行生動講解）

　　(1)校園禮儀：儀容儀表禮儀、言談舉止禮儀、宿舍禮儀。

　　(2)商務禮儀：握手禮、自我介紹、服飾搭配、交談、稱呼。

　　(3)辦公禮儀：辦公用具借用、日常款項簽字等問題。

　　時間： 20xx年5月20日 21:20—22:10

　　地點:綜合樓N201

　　與會人員：經管學院學生會常委、干事

　　主講人：于嚴淞柳松濤鞠曉暉

　　（二）基本業務知識培訓

　　內容包括：

　　（1）文書寫作培訓：工作總結、工作計劃、通知、申請、策劃書、新聞稿、活動方案寫作方法以及注意事項（以提問與講解相結合方式進行）。

　�。�2）網絡技術培訓：重點對Excel及Word的使用進行培訓。時間： 20xx年5月21日 21:20—22:00

　　地點:綜合樓N201

　　主講人：楊寧米雅楠岳鎮

　　責任篇

　�。ㄒ唬⿲W生會制度規范培訓

　　內容包括：積極響應我院紀檢文明月活動，對自律、衛生、自習等方面的規定要求進行深入貫徹，使之以其責任心影響周遭同學。

　　時間： 20xx年5月22日 21:20—22:00

　　地點：綜合樓N201

　　主講人：韓立政王昊許曉慧

　　(二)心理健康知識培訓

　　內容包括：邀請專業心理輔導老師對同學們如何調節心理壓力與如何運用相關知識幫助周遭同學兩方面進行培訓。

　　時間： 20xx年5月23日 19:30—21:10

　　地點：綜合樓N201

　　主講人：心理輔導老師（待定）

　　轉變篇

　�。ㄒ唬┤绾巫鲆幻麅炐銓W生干部

　　由10、11級優秀學生干部代表與12級分享工作經歷、感悟，培養12級責任感和使命感，提高主人翁意識和工作熱情。

　　時間： 20xx年5月24日 21:20—22:00

　　地點:綜合樓N201

　　主講人：張成鵬田新宇李隆華徐睿

　�。ǘ┳吆么髮W路，成就精彩人生

　　由09級學生會優秀學生代表就大學學習、工作、生活等方面的.經歷、感悟與12級進行交流，促使12級不斷提高自己，與優秀同行。

　　時間： 20xx年5月25日 19:00—22:00

　　地點:綜合樓N201

　　主講人：張曉芮韓奎程琳田野劉建強（待定）

　　五、培訓要求以及說明

　　1.培訓是搞好學生會工作的基礎各部門要正確認識學生干部培訓的重要意義，加強領導，認真組織，確保成效。

　　2.干事需發揚理論聯系實際的學風，把理論學習同個人的思想和工作實際結合起來，同本部門各項工作結合起來，積極參與培訓、認真討論、互相交流，共同進步。

　　3.所有參加培訓的干事需按時出席,不能隨意缺席、遲到、早退。屆時秘書處將嚴格考勤。如確有事不能參加，請提前向干訓部請假。

　　4.本次培訓將布置三次作業,字數1000字以上，請各位干事認真完成，并于布置作業的次日下午4:10至4:30之間將作業以部門為單位交至實驗樓B222

培訓計劃10

　　根據《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》的有關規定及要求，為全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真開展安全生產教育培訓和安全操作技能培訓，按照“統籌組織分層次、分系、大規模、大力度”安全培訓的要求，采取有力措施，切實把培訓工作抓出成效。切實加強安全生產教育培訓工作，為公司的安全生產工作提供有力保障特制定20xx年度安全教育培訓計劃如下：

　　一、培訓工作的指導思想

　　指導思想：

　　堅持“安全生產”指導原則和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹落實《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》等法律法規和有關要求，緊緊圍繞公司安全生產工作部署，明確安全生產教育培訓目標，實現公司安全生產教育培訓工作實現規范化、制度化、科學化管理。

　　二、培訓目標

　　1、主要負責人、分管負責人、安全管理人員持證上崗率為100％

　　2、新進員工參加三級安全培訓、轉崗換崗員工培訓合格率為100%

　　3、員工每年安全再培訓率為100%

　　4、一次培訓合格率≥98%

　　三、培訓內容

　　1、國家及地方安全生產法律法規標準；新出臺政策文件通知；

　　2、公司安全管理制度、安全操作規程及相關安全文件通知；

　　3、安全管理方法知識；

　　4、電氣、防火防爆安全技術知識；

　　5、職業衛生安全防護知識；

　　6、勞動防護用品器具使用、操作、維護知識；

　　7、公司事故應急救援知識及事故模擬演練；

　　8、事故案例分析總結；

　　四、培訓思路

　　將安全教育貫穿于生產的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全程”的安全教育。生產與安全是不可分割的統一體，哪里有生產，哪里就需要進行安全教育。

　　為最大限度保證培訓的實效性和渲染力，靈活創新培訓形式，盡量采取職工喜聞樂見、公眾易于參加的形式，讓員工在無形中受到啟發和教育，進而達到培訓目的。針對公司的具體情況，采取以下培訓方式：

　　1、會議形式：安全知識講座、座談會、報告會、先進經驗交流會、事故教訓現場會等。

　　2、張掛宣傳：安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等。

　　3、視頻教學：安全教育光碟、安全講座錄像、采用PPT課件授課等。

　　4、現場觀摩演示：主要有：安全操作方法演示、消防演習等、事故模擬演練等。

　　五、培訓部署

　　六、培訓要求

　　1、各部門務必按照計劃安排要求，如實開展培訓工作，若由于特殊原因需要更改培訓計

　　劃的，須向安全環保部提出申請，并根據實際情況安排臨時計劃，以保證所有人員都能接受培訓教育。

　　2、在每次培訓前，需要責任部門提前做好培訓所需的各項資源（如培訓教材、電腦、投

　　影儀、相機、教學器材設施、培訓場所等設施）的準備工作，同時明確培訓講師，培訓講師要做好授課各項準備工作。

　　3、每次培訓后必須對培訓效果進行考核，考核形式有：答卷、現場提問、現場操作演示

　　等，考核后必須形成考核記錄及總結性評價。

　　4、所有安全培訓教育必須做好相應的記錄檔案管理，相關要求如下：每次培訓必須有培

　　訓教材、培訓照片、簽到表、記錄表（具體表格樣式詳見附件二）。

　　a、培訓教材要結合本次培訓內容進行編寫，內容要充實全面實用易懂。 b、培訓過程中必須保存相應的影像資料。

　　c、培訓實行本人現場簽到制，參訓人員必須本人在簽到表上簽字確認參訓。

　　d、以上培訓資料需專人保管，以備查驗。

　　5公司各級部門應為安全培訓教育提供各方面的.資源支持，以保證培訓的質量及效果。

　　七. 考核要求

　　1、未按照培訓計劃開展培訓的，對責任部門罰款200元，參訓率達不到要求的，對責任部門罰款50元，合格率達不到要求的，對責任部門罰款50元。

　　2、培訓工作準備不到位，敷衍應付的，視情況對責任部門罰款50-100元。

　　3、培訓記錄不全、不完整、未規范存檔的，視情況對責任部門罰款20-100元。

培訓計劃11

　　為加強我公司安全管理，不斷提高職工的安全意識和安全素質，深入貫徹公司“質量、環境、職業安全健康”方針，確保管理體系的高效運轉，根據公司20xx年度培訓計劃，制定安全生產培訓計劃。

　　培訓對象包括企業管理人員和作業人員。

　　培訓內容主要涉及安全法規、操作規程及規范、繼續教育、特種作業等。

　　1、培訓內容

　　（1）法律法規的培訓為進一步加強全員法律意識，定期組織管理人員對新法規及現行法律法規進行培訓。

　　（2）新規程及規范培訓為進一步貫徹執行新疆國信準東項目部質量、安全新的規程、規范及各項管理規定，以便使各工程的施工按新規程、規范及各項管理規定進行。擬定對在崗的部分專業技術人員進行以新規程、規范為內容的培訓。

　　（3）繼續教育培訓根據公司發展的需要,對專業技術人員進行知識更新培訓。

　�。�4）新進場人員的教育：為了使他們對公司有一個全面的了解，能夠盡快達到上崗要求，擬定對新招人員進行以企業規章制度、安全知識為內容的入場教育培訓。

　�。�5）特種作業人員培訓根據上級下發文件中“在特殊崗位作業人員必須持證上崗，并定期進行復檢”的要求。組織在特種作業崗位工作已到復檢期的員工到指定的培訓點進行復檢培訓。復檢培訓時間根據培訓點開課時間而定。

　�。�6）特殊工種培訓根據程序文件中的要求，對本年度所有新開工程中的架子工、混凝土工、防水工、電氣焊工及小型機械操作工進行特殊工種培訓，培訓安排根據各項目部新開工程而定，培訓由工程部組織實施。

　　2、實施措施

　　充分發揮各部室及項目部的作用：員工培訓工作是一項綜合性的工作，它涉及到各部室、各項目部。充分發揮各部室及項目部的作用就可以保證員工培訓工作按計劃實施，可以對員工培訓工作進行綜合管理，可以使員工培訓工作更緊密與公司生產實際需要相結合。建立培訓、考核與使用相結合的制度：凡上級行政機關要求持證上崗的崗位，未經培訓合格不準上崗；對企業提供培訓機會未按要求接受培訓的員工按公司有關培訓管理規定進行處罰。逐步形成人才考核、培養、使用相結合的管理模式。不斷完善和修訂員工培訓管理規定，加強對員工培訓工作進行監控，保證各項培訓工作按公司培訓制度中的規定進行。

　　3、要求

　　各部室、項目部的主管領導要重視員工培訓工作，要指定專人負責此項工作的日常管理。并根據公司的員工培訓計劃制定出實施計劃，對所在單位的員工培訓工作開展情況進行監控。外送員工參加培訓，經主管領導或所屬項目經理批準后，報公司工程部審批組織實施。對已經參加培訓或培訓結束后再辦理審批手續的員工視為不符合培訓管理規定。

　　4、教育和培訓的時間

　　根據建設主管部門《建筑企業職工安全培訓教育暫行規定》的要求如下：

　　(1) 企業法人代表、項目經理每年不少于30學時；

　　(2) 專職管理和技術人員每年不少于40學時；

　　(3) 其他管理和技術人員每年不少于20學時；

　　(4) 特殊工種每年不少于20學時；

　　(5) 其他職工每年不少于15學時；

　　(6) 待、轉、換崗重新上崗前，接受一次不少于20學時的培訓；

　　(7) 新工人的公司、項目、班組三級培訓教育時間分別不少于15學時、15學時、20學時。

　　5、教育和培訓的形式與內容：

　　按等級、層次和工作性質分別進行，管理人員的重點是安全意思和安全管理水平，作業人員的重點是遵章守紀、自我保護和提高防范事故的能力。

　�。�1）新工人三級安全教育：對新工人或調換工種的工人，必須按規定進行安全教育和技術培訓，經考核合格方準上崗。

　�、俟炯�。

　�、趧趧颖Ｗo的意義和任務的一般教育。

　　③安全生產方針、政策、法律、法規、標準、規范、規程和安全知識。

　　③企業安全規章制度。

　�。�2）項目部級：

　　①建安工人安全生產技術操作一般規定。

　�、谑┕がF場安全管理規章制度。

　�、郯踩a法律和文明生產要素。

　�、茉诮üこ袒厩闆r，包括現場環境、施工特點、可能存在不安全因素的危險作業部位及必須遵守的事項。

　�。�3）班組級：

　�、俦救藦氖率┕どa工作的性質、必要時的安全知識、機具設備及安全防護設施的性能和作用。

　　②本工種安全操作規程。

　�、郯嘟M安全生產、文明施工基本要求和勞動紀律。

　�、鼙竟しN事故安全剖析、易發事故部位及勞動用品的'使用要求。

　　（3）特定情況下的實施安全教育：

　　①季節性，如冬季、夏季、雨、雪天、汛、期施工。

　�、诠澕偃涨啊⒑蟆�

　�、酃澕偃占影嗷蛲粨糈s任務。

　�、芄ぷ鲗ο蟾淖儭�

　　⑤工種變換。

　�、扌鹿に�、新材料、新技術、新設備施工。

　　⑦發現事故隱患或發生事故后的應急處理。

　　6、經常性安全教育：

　　在做好上述培訓和教育工作的同時還必須把經常性的安全教育貫穿于施工全過程，并根據接受教育對象的不同特點，采取多層次、多渠道和多種方法進行。

　　（1）安全生產意識宣傳教育。

　　（2）普及安全生產知識宣傳教育。

　�。�3）現場定期的（如每周）安全日活動。

　�。�4）班組每天三上崗（上崗交底、上崗檢查、上崗記錄）、和一講評（安全講評）活動。

　　7、培訓評價：

　�。�1）了解熟悉公司的管理方針、目標、質量、安全和環保意識、相關法律、法規、管理體系標準、員工紀律。

　�。�2）安全教育和培訓要體現全面、全員、全過程的原則，覆蓋施工現場的所有人員（包括分包單位），貫穿于從施工準備、工程施工到竣工交付的各個階段和方面，通過動態控制，確保只有經過安全教育的人員才能上崗。

　　（3）公司培訓評價由安全科進行評價。

　�。�4）項目部培訓評價由安全科進行評價。

　　（5）班組培訓評價由項目部領導進行評價。

　　8、安全教育記錄清單：

　�。�1）職工勞動保護教育卡。

　�。�2）安全教育記錄。

　　（3）班組安全活動講評記錄。

　�。�4）安全員、特種作業、操作人員名冊（包括證書復印件）。

　�。�5）中、小型機械作業人員名冊（包括證書復印件）等。

　�。�6）安全教育評價記錄。以上條款有項目部建立臺帳，公司安全科不定期抽查。具體計劃見附件

培訓計劃12

　　一、培訓目的

　　酒店新員工面臨著從社會人到職業人的角色轉變，需要一個積極的職業心態及規范的職業化舉止，以適應職業人的角色需要。為了使新進的.接待員盡快適應工作環境，熟悉工作流程，增強對企業的認同感和歸屬感，養成良好職業素養、職業形象、溝通協調能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰的心態以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天的新進接待員培訓。

　　二、培訓對象

　　本酒店新入職前臺服務人員。

　　三、培訓規模

　　10人

　　四、培訓內容（詳見附表）

　�。ㄒ唬┚频晡幕ＷR（二）酒店概況業務知識（三）前臺崗位業務知識

　�。ㄋ模┣芭_操作流程（五）前臺整體實踐

　　五、培訓時間

　　20xx年4月28日~20xx年5月10日的每日上午8：30~11：30和下午13：30~17：30。

　　六、培訓地點

　　本酒店3樓培訓室

　　七、培訓費用

　　本次培訓屬于內部培訓，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓者和參訓者提供8元/餐的標準餐和飲用水，為講師發放500元/課時的津貼，預計2萬元人民幣左右。

　　八、培訓人員

　　相應領域的老員工以及接待處的部長。

　　九、培訓方式

　　PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學實踐等方式相結合。

　　十、考評方式

　　1、考試：接待員學完課程設置中的每一個培訓課后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

　　2、考核：體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由酒店組成考評組在培訓點對接待員進行現場考核，考核可采取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業素養及職業精神，視個人情況延長試用期或者勸退。

　　十一、調整方式

　　情況若有變化，需上報人力資源部經理并得到三分之二以上的培訓員工的同意。

　　十二、培訓評估與反饋

　　1。講師、人力資源專員總結培訓過程中出現的問題及時更改培訓教程。

　　2。培訓員工在培訓完每一節課填寫《新員工培訓反饋表》上報人力資源部。

　　3。培訓結束后邀請考評組人員進行培訓效果總結。

培訓計劃13

　　為認真貫徹落實全省、寧波市關于進一步加強安全生產教育培訓的有關要求，根據上級下達的20xx年度安全生產全員培訓指標，結合我市實際，制訂并下發20xx年度各鎮(街道)全員安全培訓目標計劃表(見附件)，并提出如下意見，請認真貫徹執行。

　　一、認真組織宣傳。各地要根據年度培訓計劃，結合轄區內生產經營單位的摸底調查情況，認真制訂培訓計劃，細化工作方案，把培訓計劃層層分解落實。要充分發揮當地媒體、宣傳窗、橫幅標語等，特別要利用好春節過后新職工崗前安全培訓的契機，加大對安全生產培訓的宣傳，形成全社會支持和參與安全培訓的良好氛圍。

　　二、嚴把培訓審查。各地要嚴格審核培訓對象的身份和人數，同一個人不得以多家企業的'名義重復參與培訓，每參加市里組織培訓的生產經營單位，培訓人數控制為負責人1人、安管員15人，礦山、危險物品的生產、經營、儲存單位和使用數量構成重大危險源的單位除外。安管員培訓人數可按企業從業人員人數進行配置，從業人員50人以下的培訓安管員1人，50300人的培訓安管員2人，300人以上的最多培訓安管員5人。因年度市財政劃撥的培訓經費限制，各地要嚴格按當年度的培訓計劃實施，原則上實際培訓人數不得超過計劃數的5%。

　　三、強化執法監督。各地要在安全生產行政許可、標準化審查和監督檢查中，嚴把培訓關，對未按規定參加培訓、無證上崗的生產經營單位，不予審查通過，并督促企業落實安全生產主體責任，依法參與安全生產教育培訓。對拒不執行的，各鎮(街道)要堅決查處，如有需要報我局共同查處。

培訓計劃14

　　為了提高賣場人員及相關管理人員商品知識水平，增強業務能力，培訓發展部計劃組織對賣場相關業務人員進行培訓，具體如下：

　　一、培訓對象

　　一級培訓：賣場11、12、13、14部課長、助理、主管。

　　二級培訓：由相關受訓管理人員對本課員工及促銷員進行培訓。

　　二、培訓內容及時間

　　每兩周一次，每次分上、午兩班進行，上午：9：00——11：00

　　三、培訓地點

　　西麗購物廣場培訓教室

　　四、培訓方式

　　在職培訓

　　五、培訓師資

　　1、各商品部門主管級以上管理管理人員

　　2、有關供應商人員

　　六、培訓要求

　　1、有關課程需供應商配合的，培訓發展部項目負責人需提前兩周知會采購中心有關人員，采購中心請在接到知會后三天內落實相關供應商授課人員，并知會培訓發展部；

　　2、培訓發展部提前八天將培訓需求及時間安排等知會相關授課人員；

　　3、供應商授課老師提前三天將所準備的'講義提供給培訓發展部一份；

　　4、各購物廣場培訓導師應提前一個月向需參加培訓部門所有人員發放“培訓

　　需求調查表”，并提前于開課日兩周的時間將“培訓需求表”中所反饋的內容報給培訓發展部，以便培訓發展部及時將所需培訓內容反饋給授課教師。

　　5、購物廣場培訓導師必須參加每期的商品知識培訓；

　　6、請培訓導師在培訓前一周將參加培訓人員名單分類報培訓發展部項目負責人；

　　7、各相關部門參加培訓的人員，應于聽課后兩日內，將所學知識傳授給部門

　　其他人員，培訓導師將對培訓效果進行抽查考核，考核結果將與當月績效考核掛鉤。

　　七、注意事項

　　1、培訓期間所有學員必須遵守培訓有關制度不允許遲到、早退；

　　2、培訓發展部按照購物廣場所報名單嚴格考勤；

　　3、所有學員必須認真聽講，積極思考，自帶筆記本做好筆記。

　　深圳市人人樂連鎖商業有限公司

　　培訓發展部

　　二Оxx年四月十三日

培訓計劃15

　　醫院感染教育培訓是伴隨著醫院感染的建立而開展的，其目的就是要使全體醫務人員，掌握預防和控制醫院感染基礎知識和技能，將醫院感染控制意識貫穿于全部診療活動中，以確保醫療安全和質量，造福于人民群眾。醫務人員也只有在掌握了預防和控制醫院感染知識和技能后才能將醫院的感染管理工作變為自覺行動，最大限度的保障患者的健康。本年度擬定如下培訓內容：一、培訓的對象、內容及時間：

　　1、培訓對象包括臨床醫護人員、醫技及工勤保潔人員。 2、培訓內容及時間：

　�、旁焊泄芾韺Ｂ毴藛T參加有關省市級衛生部門的`醫院感染管理知識培訓，及時掌握醫院感染防控的最新信息動態。

　�、迫陮θw醫務工作人員進行醫院感染相關法律法規、醫院感染管理相關工作規范和標準、專業技術知識的培訓與考核。針對醫務人員手衛生意識薄弱、依存性較低的特點進行消毒隔離相關知識、手衛生、醫務人員職業防護、醫療廢物分類處置等內容的培訓。每季度一次，專職人員每年不少于15個學時，其它醫務人員每年不少于6學時，新上崗人員不少于3個小時。

　　⑶對全院新上崗人員進行崗前院感知識培訓和考核。

　�、葘Ρ嵢藛T進行消毒液配置方法、保潔用具分區使用、分類放置、個人防護方法等內容的培訓。二、培訓形式：

　　每季度由院感科組織PPT講授的形式進行培訓學習，每月由科室院感質控組長組織科室人員進行院感相關知識學習。

　　附表

　　年度感染培訓計劃

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培訓計劃11-14