培訓計劃

時間：2023-08-26 14:04:24 培訓計劃我要投稿

(合集)培訓計劃8篇

　　時光在流逝，從不停歇，很快就要開展新的工作了，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的培訓計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

(合集)培訓計劃8篇

培訓計劃篇1

　　一、培訓目標

　　我鎮(zhèn)現(xiàn)有35周歲(含35周歲)以下的青年教師近60名，他們各自奮戰(zhàn)在教育教學最前沿，他們健康向上，精力充盈，才智過人，他們是一支推動學校教育發(fā)展，豐富學校文化內(nèi)涵的一支強有力的生力軍，他們是我鎮(zhèn)學校教育的寶貴資源。對他們進行有組織、有目的、有計劃的培養(yǎng)是全鎮(zhèn)師資培訓的重點。

　　讓青年教師在培訓中：塑造完美人格;擁有偉大精神;熱心教育實踐;踐行愛的教育;養(yǎng)成學習習慣;學會教育思考;具有創(chuàng)造品質(zhì);建立交流平臺;建設(shè)和諧團隊;振興沙河教育。

　　二、基本要求

　　1、職業(yè)品質(zhì)

　　自覺遵守教師職業(yè)道德，培養(yǎng)自己的職業(yè)自覺，懂得個人才華、創(chuàng)造力、個性品質(zhì)始終居于道德修養(yǎng)、群眾威信之后，認真履行崗位職責。

　　樹立主人翁意識;講大局，重效率，個人意志要服從于教育發(fā)展需求，服從于學校文化建設(shè)，服從于公共關(guān)系秩序。

　　善將自己的情感與行為自覺融入學校的發(fā)展意志中來。

　　勤于自省，檢視自己的思想、言行，能夠開展批評與自我批評。

　　2、規(guī)范力

　　遵循省市規(guī)范管理規(guī)定，規(guī)范鎮(zhèn)校師訓工作。

　　規(guī)范制度：建立科學、全面、規(guī)范、有現(xiàn)實效能的學校制度體系。

　　規(guī)范育人：主動承擔班主任工作、落實學科德育

　　規(guī)范課程：嚴格執(zhí)行國家、省課程計劃，開齊開好各門課程

　　規(guī)范教學：將教學工作的每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)做實、做規(guī)范

　　規(guī)范教研：依問題定主題，有高度，講參與，重實效，守紀律

　　規(guī)范課題：科學論證，慎重選題;計劃縝密，過程嚴謹，注重實踐，共享成果

　　規(guī)范備課：認真研究鎮(zhèn)單元整體課例備課，有效選擇借鑒，進行個性化修改

　　規(guī)范課堂：課堂時間的完整性、課堂過程的效率性、課堂中的紀律性

　　規(guī)范活動：主要指大型集體活動、大課間學生興趣活動，制度健全，職責明確，計劃詳實，過程性強

　　規(guī)范檔案：尤其是德育活動、安全教育活動、教研組、課題組、興趣組的各種過程性材料要及時、要健全

　　規(guī)范時間：嚴格執(zhí)行學校作息時間、上下課時間、會議或集會時間、活動時間

　　規(guī)范習性：學會學習，提高言行素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的教育習慣，課堂習慣，與人交往、交流能力，加強自我約束力

　　3、內(nèi)驅(qū)力(精神)

　　時代需要精神，學校需要精神，青年教師需要精神。

　　蘇霍姆林斯基認為：只有精神力量才能使人成為真正的人;真正的人，是具有和諧的、多方面精神生活的人。精神生活、精神力量，是一個人生活的“理由”和存在的價值。失去對人的`精神、情感、心靈、人格的關(guān)注、陶冶、滋養(yǎng)，教育就不復存在。

　　周一貫老師說過：簡單的工作反復地做，而且越做越好，這就是專家。反復的工作，快樂的做，而且越做越樂，這就是贏家。專家加贏家就是大家。

　　教育需要精神上的陽光享受與生命動力，每一位青年教師都應該找到屬于自己或團隊的精神，用我們的精神帶動起一支精神的團隊。

　　(學習是精神;關(guān)愛是精神;慎獨是精神;行動是精神;實干是精神;規(guī)劃發(fā)展是精神;科學研究是精神;是精神;激勵賞識是精神;價值期望是精神;有幸福感是一種精神;樂觀自信是一種精神;履行職責是精神;學會感恩是精神;創(chuàng)建引領(lǐng)是精神;張弛有道是精神;和諧共融是精神;率先垂范是精神;交流合作是精神;博采眾長是精神;獨樹一幟是精神;勇敢無畏是精神;敢于挑戰(zhàn)是精神;胸襟坦蕩是精神;質(zhì)疑發(fā)現(xiàn)是精神;解決問題是精神，士為知己者死是精神;感化入微是精神;鍥而不舍是精神;持之以恒是精神;夢想成真是精神;厚積薄發(fā)是精神)

　　這些精神多是在默默中、不知不覺中進行著，教育的精神是一種美麗，教育的美麗是一種心情，是不知奉獻而在奉獻的心情，是不知追求而在追求的心情，是不知執(zhí)著而在執(zhí)著的心情，是一種靠近你溫暖我的心情。

　　4、學習力、思考力

　　哲人說：“僅有知識的人，看一塊石頭就是一塊石頭，一粒沙子就是一粒沙子。有思想、有視野、有智慧的人，他能從一塊石頭里看到風景，從一粒沙子里發(fā)現(xiàn)靈魂。”

　　葉瀾教授說：一個教師寫一輩子教案不可能成為名師，如果一個教師寫三年教學反思，就有可能成為名師。

　　談永康認為，教師要有靜心走進閱讀世界，有勇氣做自己能夠改變的事，有恒心去記錄教育生活的點滴，一定要有夢想去引領(lǐng)忙碌而平庸的今天。

　　青年教師不要做照本宣科的、學而不思的、思而不用的教書匠，要努力成為學者型、研究型、思想型、專業(yè)型、實踐型的教育者。要建立和培養(yǎng)自己的教學主張。要能夠跳出教育看教育，跳出教師看教師，跳出學校看發(fā)展，跳出課堂看效率，跳出教育者看孩子。

　　三、措施與過程

　　(一)動員階段

　　1、征詢青年教師培訓意見。

　　2、宣傳動員，傳達培訓計劃。

　　3、邀請城港路街道楊超副校長做綜合實踐活動、小課題研究、學生發(fā)明創(chuàng)造專題報告。

　　4、部分骨干教師做成長交流，(骨干教師、教導主任、學科帶頭人、老教師代表)

　　5、自己制定發(fā)展計劃(成長規(guī)劃)

　　(二)課堂教學與聽評課能力方面培訓

　　1、推薦參加市級以上課堂教學觀摩研討活動，能夠承擔市級公開課、研究課。

　　2、中心小學每學期全校主題性聽評課活動，全鎮(zhèn)青年教師全程參與。

　　3、參加中心學科教研組教研活動，在學科教研中主動承擔公開課、研究課，評課中有自

　　己的教學觀點。

　　4、選拔參與全鎮(zhèn)送課活動，鼓勵敢于毛遂自薦。

　　5、參加學校常規(guī)性聽評課活動，并主動承擔公開課、研究課

　　6、推薦集中觀摩名家課堂教學或?qū)I(yè)講座

　　7、每人每學期提供一節(jié)主題課堂教學，一篇學術(shù)論文或教學案例。

　　(三)科學研究能力方面培訓

　　1、為教導主任、中心教研組長每人訂閱《人民教育》、《山東教育》

　　2、為青年教師推薦學習的教育理論。采取集中學習與分散自學結(jié)合，有自己的讀書隨筆。

　　3、每人每月推薦一本書，教育類、文學類、綜合類皆可，交流或上交讀書心得。

　　4、積極承擔學校教育教學先鋒，參與上級、學校科研課題研究，有自己的科研成果，在鎮(zhèn)校教研活動中發(fā)揮積極作用。

　　5、邀請全市各研究領(lǐng)域?qū)＜摇⒚麕熤v座、作課。

　　(四)德育方面培訓

　　1、閱讀班主任工作經(jīng)驗書籍，撰寫自己的教育隨筆。

　　2、每人每月講一個教育故事。

　　3、舉行鎮(zhèn)校班主任工作(學生管理工作)或師德經(jīng)驗交流培訓會

　　4、安全教育知識培訓

　　5、中小學教師職業(yè)道德學習研討會

　　6、學習研究小學生日常行為規(guī)范

　　(五)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓

　　1、熟練運用多媒體技術(shù)進行教學

　　2、能夠制作簡單實用的教學課件

　　3、建立自己的教育博客

　　(六)開展社團活動

　　1、青年教師自由組建青年文化社團，確定社團名稱、章程、社團組織分工、活動計劃。

　　2、與骨干教師、優(yōu)秀老教師結(jié)對子，對口指導與交流。

　　3、組織參觀鎮(zhèn)內(nèi)或市內(nèi)的特色學校，例如：城港路街道的小課題創(chuàng)造研究，萊州中心小學的教師讀書工程，雙語的藝術(shù)教育、科技教育，土山的寫字，金城的大量閱讀，程郭武官的太極拳運動等，開闊視野。

　　4、每人具有并展示一項以上愛好或技能。

　　5、每人每學期提交一份合理化建議

　　6、與節(jié)慶或重大活動結(jié)合，組織文化娛樂活動，建立廣泛愛好，陶冶生活情趣。

　　7、年末，各社團文化活動成果展示

　　四、管理與考核

　　1、建立名冊，建立青年教師成長檔案。

　　2、將青年教師參訓實績納入對學校的考核。

　　3、對優(yōu)秀學員在教師節(jié)進行表彰，評先選優(yōu)優(yōu)先推薦。

　　4、對成長快的青年教師優(yōu)先發(fā)展與培養(yǎng)，充實到教育管理隊伍。

培訓計劃篇2

　　“三基”“三嚴”培訓及考核是提高醫(yī)務人員整體業(yè)務素質(zhì)的重要途徑和方法，是提高醫(yī)院醫(yī)療水平的重要保證，反映了為醫(yī)之道的根本，也是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的主要內(nèi)涵。

　　三基：基本理論、基本知識、基本技能。

　　三嚴：嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風。

　　按照“醫(yī)院管理年”活動的要求，我院特制定《“三基三嚴”考核制度》，參照《醫(yī)學臨床“三基”訓練》、《現(xiàn)代醫(yī)院三基三嚴考核評估與管理評價實施手冊》，對醫(yī)務人員進行“三基”訓練，具體培訓計劃如下：

　　一、培訓對象：

　　年齡45歲以下的`所有醫(yī)技人員。

　　二、培訓辦法：

　　1、每年進行2次全院“三基”理論考試，由醫(yī)務部負責實施。

　　2、定期進行抗菌藥物、合理用藥理論知識培訓，每年進行2次全院抗菌藥物合理應用知識考試，有醫(yī)務部院內(nèi)感染監(jiān)控辦公室負責。

　　3、定期對新入院工作的醫(yī)、技人員及進修生及時進行崗前教育培訓，包括合理用血、病歷書寫、處方書寫、醫(yī)療法律、法規(guī)教育、抗菌藥物合理應用、院內(nèi)感染等知識進行講座。

　　4、隨機抽查全院各級醫(yī)師及醫(yī)技人員進行《醫(yī)療工作主要規(guī)章制度》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律、法規(guī)口試，每年進行2次進行筆試。

　　5、對新入院工作醫(yī)、技人員及時進行心肺復蘇培訓。

　　6、定期對全院各科室年青醫(yī)師每階段技能操作進行考核；對申請開展有創(chuàng)操作的醫(yī)師進行培訓并登記。

　　7、定期對輪轉(zhuǎn)出急診醫(yī)師及急診科醫(yī)師進行急救知識及急救技能的培訓。

培訓計劃篇3

　　當今世界，以“因特網(wǎng)”為代表的信息技術(shù)突飛猛進的發(fā)展，帶來了人類學習方式乃至生活方式的變革。利用網(wǎng)絡(luò)學習，無疑已成為一種最為有效的學習方式之一，網(wǎng)絡(luò)為校長、教師的專業(yè)成長提供了極為廣闊的空間和極好的平臺。

　　我校為貫徹落實《教育部“關(guān)于中小學教師新課程國家級遠程培訓項目”校本研修》的有關(guān)工作精神，結(jié)合《吉安市中小學校長“網(wǎng)絡(luò)校本研修”實施方案》，在吉安市教師進修學校的領(lǐng)導下，建立了博客，組建了群組，在網(wǎng)絡(luò)研修上做了一些探索，取得了一些經(jīng)驗。

　　一、制定方案推進網(wǎng)絡(luò)研修

　　我校領(lǐng)導歷來重視教師隊伍建設(shè)，始終將培訓作為一項重要的工作來抓，不斷探求培訓研修的方法。遠程教育的啟動，特別是“江西教師網(wǎng)”的正式啟動運行，為我校領(lǐng)導、教師的`遠程學習、交流提供了卓有成效的操作平臺。

　　我們在認真研讀了《吉安市中小學繼續(xù)教育“xx”規(guī)劃》、《吉安市中小學 “網(wǎng)絡(luò)校本研修”實施方案》后，彭校長親自召開了領(lǐng)導班子會議，成立網(wǎng)絡(luò)研修領(lǐng)導小組，制定學校網(wǎng)絡(luò)研修方案、研修制度，發(fā)展規(guī)劃，以此明確學習目標。重點強調(diào)了校級領(lǐng)導干部要帶頭參加網(wǎng)絡(luò)學習，為教師起到模范表率作用。學校領(lǐng)導以優(yōu)秀教育網(wǎng)站為學習平臺，利用網(wǎng)絡(luò)游覽教育學信息、建立博客、觀看新浪uc教育教學房間的教學視頻，參與在線研討，申請qq、利用論壇、qq等多種方式進行即時討論交流。充分立足于本身良好的辦學條件，發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，利用計算機網(wǎng)絡(luò)所具有的信息量大、及時快捷、交互性強、資源共享等特點，積極開展校長網(wǎng)絡(luò)研修。在學校領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，學校骨干教師也紛紛建立博客，組建了學校的qq群組，以博客為個人空間，撰寫個人日志，、寫工作日記、寫學習心得、寫問題思考、寫經(jīng)驗論文等，任何人可以隨時瀏覽、評論，真正實現(xiàn)跨時空的交流，使學校教師隊伍的專業(yè)技能得以在較高水平上發(fā)展，從而提升了學校的辦學水平，

　　二、通過網(wǎng)絡(luò) 搭建學習平臺

　　網(wǎng)絡(luò)學習的方式也有很多，我們將建立博客，梳理自己的教育教學，參與互動交流作為網(wǎng)絡(luò)研修的重點工作來抓。博客特有的“平等、開放、共享”的機制，為領(lǐng)導、教師間構(gòu)建起分享與交流的平臺，有利于反思氛圍的形成。這種不受時間、地點、內(nèi)容限制的形式，具有很強的靈活性和可接受性，能收到了良好的效果。

　　1、引導教師建“博”

　　學校校長組織召開全體教師專題會議，明確本學年校本研修任務，要求全體教師建立個人博客,每周上傳一至兩篇有關(guān)管理方面的文章，并由教導處每月檢查考核。彭校長第一個在“江西省教師博客網(wǎng)”上申請了博客空間，建立了個人學習博客，隨后骨干教師也紛紛建立了自己的博客。他們利用休息時間將教學中的感想體會、反思文章、圖文作品等發(fā)到博客上，起到了引領(lǐng)作用。學校信息技術(shù)小組的技術(shù)骨干利用中午時間手把手教授校領(lǐng)導如何創(chuàng)建個人博客和上傳文章，定期組織領(lǐng)導們進行個人教育博客的交流活動，相互汲取建“博”經(jīng)驗，引導領(lǐng)導、老師們利用博客空間闡述自己的教學觀點，記錄自己的成長過程，梳理、反思教育教學工作中的心得體會，與他人分享自己的經(jīng)驗。

　　2、建立激勵機制

　　為激勵教師參與建立博客的熱情，促使他們由被動向主動的參與研修，學校出臺了一系列激勵措施：一是積極發(fā)現(xiàn)博客中的優(yōu)秀文章，推薦到學校網(wǎng)站和相關(guān)網(wǎng)站發(fā)表。二是將領(lǐng)導博客建設(shè)納入領(lǐng)導班子考評方案之中，對認真建博的老師加分獎勵。鼓勵教師利用博客研究教學工作，使教師在研究中去領(lǐng)悟、去感受、去發(fā)展，全體教師協(xié)作學習，共同成長，朝著建設(shè)一支知識型、研究型的教師團隊目標邁進。

培訓計劃篇4

　　一、商務部管理培訓計劃：

　　⒈ 完善及監(jiān)督ktv包房服務質(zhì)量，以達到高比例和上座率，保證高比例的客流量。

　　⒉ 配合公司專業(yè)的管理人員，建立高規(guī)格、高品位、高檔次的ktv包房。

　　二、商務經(jīng)理職責：

　　⒈ 了解熟悉公司的房態(tài)規(guī)格，包房數(shù)量。商務經(jīng)理除每天提前訂房外，其余包房平均分配給每位商務經(jīng)理

　　⒉ 負責ktv商務工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。

　　⒊ 配合公司管理人員工作，以公司的利益為前提，提高各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務于客人。

　　⒋ 注意儀表儀容，發(fā)型整齊，淡妝，指甲修剪整齊干凈，著裝制服。

　　⒌ 愉快的接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮。顧客離開時應有禮貌的與其道別，并送至樓下大門處，真誠邀請客人下次光臨。

　　⒍ 商務經(jīng)理應遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和職業(yè)素質(zhì) 、基本的溝通技巧及營銷技能，每日做好工作記錄及工作總結(jié) 。

　　三、商務經(jīng)理工作技能

　　⒈ 在服務過程中，應酬自己的包房要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時進行服務。共同配合達到留住客人的目的，建立友好和諧的關(guān)系。

　　⒉ 要做好服務工作，了解客人心理，以便實時恰當位客人提供優(yōu)質(zhì)服務。營造輕松氛圍，與客人積極溝通，掌握多種游戲玩法，多個笑話小段，活躍氣氛，讓客人放松并且愿意與你交流。

　　⒊ 善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正的成為朋友，從而建立穩(wěn)定的客戶群。

　　⒋ 當一個好的聽眾。部分客人長期處于一種精神壓抑的狀態(tài) ，心情郁悶，很想找個地方釋放，在娛樂中、正是一個身心放松的時刻。要抓住時機，讓客人在輕松地七氣氛中訴說自己的憂傷與痛苦，使客人得到朋友的安慰呵心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任

　　四、職業(yè)素養(yǎng) ：

　　⒈ 有強烈的敬業(yè)精神，敏銳的觀察力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談、溝通、了解客人對酒店的意見和建議反饋。能夠多揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務。

　　⒉ 良好的服務態(tài)度。語言，特別是服務語言是每位營銷經(jīng)理完成各項工作的前提。體現(xiàn)良好的服務態(tài)度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客，語氣親切真摯、熱情穩(wěn)定。

　　⒊ 說服客人的'能力。在娛樂行業(yè)中，會遇到形形色色的客人，營銷經(jīng)理要做到不急不躁，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量的完成對客人的服務、結(jié)賬等一系列工作。

　　⒋ 處理客人抱怨技巧，從道歉入手，伴有行動，顧客是上帝，無論客人提出怎樣的抱怨，都要以真誠的態(tài)度對待，采取道歉的方式，并隨之免費送上一些酒水果盤，達到客人滿意。用實際的行動平息客人的不滿和憤怒，當場解決，給客人留下一個好的印象，以期待下次的光臨、

　　宗旨，作為一名營銷經(jīng)理，要在行為舉止、儀表風度方面表現(xiàn)出精干快捷、熱情好客，最終讓客人有賓至如歸的感覺。

培訓計劃篇5

　　碩果累累的秋天，正是豐收的季節(jié)，我有幸參加了國培計劃教學點小學語文教師訪名校培訓學習。首先，我要感謝領(lǐng)導給了我這個普通的小學語文老師這樣一個難得的學習機會，其次，感謝主辦方阜陽師范學院為我們提供了豐盛的教學營養(yǎng)大餐，讓我這位畢業(yè)了十一年的學生再次回到母校去飽食那精神食糧。

　　短短兩天的學習，前輩們一堂堂精心準備的專題報告讓我收獲頗豐、感想頗深、使我的眼界更加開闊。下面將我這兩天的學習心得小結(jié)如下。

　　1、如何成為一名合格的老師

　　我經(jīng)常思考如何能夠成為一名合格的.小學語文老師。在陳老師和郭老師的專題報道中，我明白了作為一名小學老師，首先要非常熱愛教育事業(yè)，熱愛教師這份職業(yè)，才能滿腔熱情的投入到這項充滿艱辛的偉大事業(yè)中去。其次要有扎實熟練的技能，同時我們也要重視和加強語文教學環(huán)境的建設(shè)與優(yōu)化工作，讓學生的語文素養(yǎng)能在各種環(huán)境和多種力量的共同作用下得以真的提高，再次我們要真心實意、關(guān)心愛護學生，體貼與理解學生，對待學生一視同仁。

　　2、課堂教學中常見問題

　　在我們的課堂教學中，經(jīng)常遇到一些讓我們束手無策的問題，聽完了特級教師呂乃敏教師和曾淑娟教師以及金業(yè)文博士的理論與實踐相聯(lián)系的專題報告后，讓我如沫春風，原來在課堂教學中遇到這樣的問題，我們可以這樣解決。上課是一門藝術(shù)，除了有一定的知識結(jié)構(gòu)外，還要有一些技巧和方法。教師上好一堂課，最主要就是有自己的特色，有自己的靈魂，不同的方法可以學習，借鑒。

　　教育的與時俱進，也許就是腳踏實地走出第一步。兩天的學習下來，讓我更加期待明天的到來。

培訓計劃篇6

　　一、公司的介紹：

　　1、讓服務生了解公司的規(guī)模、體系；

　　2、讓服務生知道公司的目標；

　　3、讓服務生清楚公司的管理架構(gòu)；

　　二、員工手冊：

　　1、員工的待遇制度；

　　2、公司的規(guī)章制度；

　　3、員工的獎罰制度；

　　三、服務常識：

　　1、基本的禮貌用語、手勢；

　　2、基本的站姿、坐姿、走姿；

　　3、基本的講話姿勢、語氣、態(tài)度；

　　4、基本的服務規(guī)范；

　　5、衛(wèi)生意識、服務常識；

　　四、酒水常識：

　　1、酒水的歸類；

　　2、怎樣的開酒、沖酒；

　　3、酒水、飲料的搭配；

　　五、酒水單的背記；

　　六、基本的操作模式：

　　1、怎樣擺臺；

　　2、怎樣迎客；

　　3、怎樣服務；

　　4、怎樣點單；

　　5、怎樣開單；

　　七、基本促銷技巧：

　　1、酒水的促銷；

　　2、小吃

　　3、果盤

　　4、飲料

　　八、服從工作的服務規(guī)定：

　　1、上班穿什么工作服；

　　2、怎樣存取酒；

　　3、怎樣開手工單；

　　4、怎樣電腦點單；

　　服務促銷：（情緒、情感的外部表現(xiàn)）

　　1、面部表情：

　　面部表情和姿態(tài)是表現(xiàn)情感的主要手段。人們的喜、怒、哀、樂、憎等各種情感都能通過不同的面部表情與姿態(tài)表現(xiàn)出來。如當消費者買到自己喜歡的商品時，會高興的眉飛色舞或手舞足蹈；當消費者與營業(yè)員因退換商品而發(fā)生真吵時，會面色蒼白或漲紅了臉。在購買活動中各種復雜的心理感受、情緒變化都會通過不同的面部表情和姿態(tài)反應出來。一個優(yōu)秀的營業(yè)員不僅要善于根據(jù)消費者面部表情的變化去揣摩消費者的心理，同時也要注意運用自己的表情姿態(tài)去影響消費者，溝通買賣雙方的感情，促使消費者的情感向積極的方向發(fā)展。

　　2、聲調(diào)表情：

　　人們說話的語調(diào)、聲音強弱與速度的變化，往往反映出情感的變化。一般來講，快速激昂的語調(diào)體現(xiàn)了人的熱烈、急躁、惱怒的情感，而低沉、緩慢的語調(diào)則表現(xiàn)人的畏懼、悲哀的情感。往往同一語句，由于說話人的音強、音速、音調(diào)上的差別而表達出不同的情感。例如：在商店里購物時，同樣會遇到這樣一句話“您買什么”由于語調(diào)的強弱和速度的不同，可以反映出親切、真誠的情感，但也可以表現(xiàn)出厭煩、冰冷的情感。

　　3、動作表現(xiàn)：

　　表現(xiàn)明顯的有呼吸器官、排泄系統(tǒng)和循環(huán)系統(tǒng)的變化。一般情況下，當消費者購買衣物時，遇到其滿意的商品時，常常表現(xiàn)出點頭、贊口不絕、躍躍欲試的動作，反之則不屑一顧、匆匆而過。當消費者看到尋覓多時的商品時，往往呼吸、心跳、脈搏加快。

　　消費者的主要氣質(zhì)類型

　　心理學家對氣質(zhì)進行了研究，提出各種氣質(zhì)學說：血型說、體型說、激素說、體液說、高級神經(jīng)活動說。后兩種學說具有典型意義。

　　氣質(zhì)類型測試量表

　　指導語：下面60道題，可以幫助你大致確定自己的氣質(zhì)類型，在回答這些問題時，你認為很符合自己情況的，在題后面記2分，比較符合的在后面記1分，介于符合于不符合之間的記0分，比較不符合的及—1分，肯定不符合的記—2分；

　　1、做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事；

　　2、遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里的話全部說出來才痛快；

　　3、寧肯一個人做事，不愿很多人在一起；

　　4、到一個新環(huán)境很快就能適應；

　　5、厭惡那些強烈的刺激，如尖叫、噪音、危險的鏡頭等；

　　6、和人爭吵，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁；

　　7、喜歡安靜的環(huán)境；

　　8、善于和人交往；

　　9、羨慕那些能克制自己感情的人；

　　10、生活有規(guī)律，很少有違反作息制度；

　　11、在多數(shù)情況下情緒是樂觀的；

　　12、碰到陌生人覺得很拘束；

　　13、遇到令人氣憤的事，能很好的克制自我；

　　14、做事總是有旺盛的精力；

　　15、遇到問題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷；

　　16、在人群中不覺得過分拘束；

　　17、情緒高昂時，覺得干什么都有趣，情緒低落時，又覺得干什么都沒意思；

　　18、當注意力集中于一件事時，別的事很難使我分心。

　　19、理解問題總比別人快；

　　20、碰到危險情境時，常有一種極度恐懼感；

　　21、對學習，工作、事業(yè)懷有很高的熱情；

　　22、能夠長時間做枯燥、單調(diào)的工作；

　　23、符合興趣的事情，干起來勁頭十足，否則就不想干

　　24、一點小事就能引起情緒波動；

　　25、討厭做那種需要耐心、細致的工作；

　　26、與人交往不卑不亢；

　　27、喜歡參加熱烈的活動；

　　28、愛看感情細膩、描寫人物內(nèi)心活動的文藝作品；

　　29、工作、學習時間長了，常感到厭倦；

　　30、不喜歡長時間談論一個問題，愿意實際動手干；

　　31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語；

　　32、別人說我總是悶悶不樂；

　　33、理解問題常比別人慢些；

　　34、疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作；

　　35、心里有事寧愿自己想，不愿說出來；

　　36、認準一個目標就希望盡快實現(xiàn)，不達目的，誓不罷休；

　　37、學習、工作一段時間后，常比別人更疲倦；

　　38、做事有些莽撞，常常不考慮后果；

　　39、老師或師傅講授新知識，新技術(shù)時，總希望他講慢些多重復幾遍；

　　40、能夠很快忘記那些不愉快的事情；

　　41、做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時間多；

　　42、喜歡運動量大的劇烈體育活動，或參加各種文體活動；

　　43、不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去；

　　44、接受一個任務后，希望能把它迅速完成；

　　45、認為墨守成規(guī)比冒風險強些；

　　46、能夠同時注意幾件事物；

　　47、當我煩悶的時候，別人很難使我高興起來；

　　48、愛看情節(jié)起起伏跌宕、激動人心的小說；

　　49、對工作抱認真嚴謹、始終一貫的態(tài)度；

　　50、和周圍人的關(guān)系總是相處的不好；

　　51、喜歡復習學過的知識，重復做已掌握的工作；

　　52、希望做變化大、花樣多的工作；

　　53、小時候會背的詩歌，我似乎比別人記得清楚；

　　54、別人說我“語出傷人”，可我并不覺得這樣；

　　55、在體育活動中，常因反應慢而落后；

　　56、反應敏捷，頭腦機智；

　　57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作；

　　58、興奮的事常使我失眠；

　　59、老師講新概念，我常常聽不懂，但是弄懂以后就很難忘記；

　　60、假如工作枯燥無味，馬上就會情緒低落；

　　確定氣質(zhì)類型的方法

　　1、將每題得分填入下表相應的得分欄；

　　2、計算每種氣質(zhì)類型的總得分數(shù)；

　　3、確定氣質(zhì)類型

　　A、某種氣質(zhì)類型如果得分均高出其他3種4分以上，則可定為該氣質(zhì)類型；如果該氣質(zhì)類型得分超過20分，則為典型型；如果得分在10——20分之間，則為一般型；

　　B、兩種氣質(zhì)類型得分接近，差異低于3分，而且又明顯高于其他兩種4分以上，可定為該兩種氣質(zhì)類型的混合型，如（多血質(zhì)——黏液質(zhì)）（膽汁質(zhì)——多血質(zhì)）的氣質(zhì)類型；

　　氣質(zhì)類型得分表

　　不同氣質(zhì)類型的購買行為特點

　　氣質(zhì)與購買行為

　　不同的氣質(zhì)類型會直接影響和反映消費者的消費行為，使消費者表現(xiàn)出不同的行為方式和特點，主要表現(xiàn)在以下3個方面：

　　1、主動型和被動型

　　在制定購買決策時，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)類型的消費者往往會主動與售貨員進行接觸，積極提出問題并尋求咨詢。果斷的做出決定并實施購買。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)類型的消費者則比較消極被動，通常要售貨員主動進行詢問，顯得猶豫不決；

　　2、果斷型和理智型

　　在購買過程中，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的消費者易受一時沖動、興趣和偏好的左右，而不過多的考慮產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，他們追求新穎，易受廣告宣傳、購買環(huán)境的影響，一旦見到自己滿意的商品，會迅速實施購買，而不愿花費太多時間去比較選擇；黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費者比較冷靜，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的內(nèi)在和外在屬性進行仔細比較和分析，理智的做出購買決定，并且善于控制自己的情緒，不易受外界因素的干擾；

　　3、敏感型和粗放型

　　在購后體驗方面，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的`消費者不太敏感，他們不太注意產(chǎn)品使用中的心理感受，即使是對產(chǎn)品的某方面不太中意，也不太會產(chǎn)生很差的情緒，表現(xiàn)出一定的程度的容忍和粗放。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費者則十分注重購買后的消費體驗，他們的心理感受敏感而深刻，在產(chǎn)品使用中遇到不滿意時，他們往往會做出強烈的反應；

　　4、值得一提的是，上述4種類型是氣質(zhì)的典型形態(tài)，在現(xiàn)實生活中，氣質(zhì)的類型多處于中間型和混合型，但每個人都有不同的表現(xiàn)，體現(xiàn)了特殊性，了解不同消費者的氣質(zhì)類型、差異及其對消費行為的影響，對于營銷人員來說是十分必要的。在現(xiàn)實經(jīng)銷活動中，營業(yè)員可根據(jù)消費者的行為判斷其性格類型，并采取相應的接待方式。更好的滿足消費者的需求；

　　對不同性格消費者購買行為的營銷策略

　　1、對待選購快和慢的消費者的策略。消費者選購商品的速度有快有慢。一般來講，對慢性的消費者，營業(yè)員不能因為他們選購商品時間長就沉不住氣，更不能急躁，顯出不耐煩的表情；對急性消費者，營業(yè)員對他們沒有經(jīng)過充分思考匆忙做出的決定應謹慎穩(wěn)重，適度提醒，防止他們后悔退貨；敏感性的消費者，對需要購買的商品的性能和特點早已心中有數(shù)，有必要的準備，對產(chǎn)品的要求很高。營業(yè)員應根據(jù)他們的要求，需要買什么就拿什么，不要多介紹商品的性能和特點；

　　2、對待言談多和寡的消費者的策略。在購買活動中，有的消費者愛說話，有的則沉默寡言，對愛說話的消費者，營業(yè)員應掌握分寸，多用純業(yè)務語言，多講營銷行話，避免言語沖突；對沉默寡言的消費者，營業(yè)員要根據(jù)其不明顯的舉動、面部表情和目光注視方向等因素，摸清他們挑選商品的重點是放在商品質(zhì)量上，還是放在商品價格上，或是放在商品花色外觀上，用客觀的語言來介紹商品。這樣，就會使營業(yè)員和消費者很快找到共同語言，促使購買行為盡快實現(xiàn)；

　　3、對待輕信和多疑的消費者的策略。輕信型的消費者對商品的性能和特點不太了解，營業(yè)員應主動幫助他們出主意，檢查和查證商品的質(zhì)量，不要弄虛作假；對多疑的消費者，主觀意愿很強烈，對他人的意見有排斥感，應盡量讓他們自己去觀察和選定商品；

　　4、對待積極和消極的消費者的策略。購買行為積極的消費者深知自己要買什么、購買意圖清楚明確，行為舉止和語言表達明確，營業(yè)員應主動和他們配合，促使其購買行為迅速實現(xiàn)；購買行為消極的消費者，沒有明確的購買目標，是否成交，在很大程度上取決于營業(yè)員能否積極、主動、熱情的接待他們，激發(fā)他們的購買熱情，引發(fā)他們的購買行為；

　　5、對待不同情感的消費者的策略。對待不愛交際的消費者，營業(yè)員應注意語言語氣，不能隨便開玩笑，否則他們會難以接受；對待靦腆的消費者，營業(yè)員不要看不起他們，以免傷害他們的自尊心；對溫厚的消費者，營業(yè)員應主動向他們介紹商品，為他們選擇適合需要的商品；

培訓計劃篇7

　　通過理論作態(tài)呼技能操作的培訓，使學員能全面了解初級美發(fā)師的理論知識內(nèi)容，掌握美發(fā)的基本技能，達到基本獨立操作的水平。

　　基礎(chǔ)知識

　　一、培訓要求：

　　通過課程學習，使學員能夠了解掌握頭發(fā)的.組成、生長過程和毛發(fā)知識，掌握洗發(fā)、護發(fā)用品知識、美發(fā)工具的使用。

　　二、培訓內(nèi)容：

　　第一章概述

　　1．職業(yè)道德的基本知識。

　　2．美發(fā)服務程序、規(guī)范和崗位職責。

　　3.行業(yè)衛(wèi)生知識和美發(fā)師個人形象。

　　第二章基礎(chǔ)知識

　　1．人體頭部的生理知識。

　　2．臉形和頭型知識。

　　第三章美發(fā)工具及用品知識

　　1．美發(fā)工具的性能和作用。

　　2．洗發(fā)、護發(fā)、用品的性能和作用。

　　3．美發(fā)電器用具及設(shè)備知識。

　　第四章專業(yè)知識

　　1．洗發(fā)、剪發(fā)

　　2．剃須、修面。

　　3．燙發(fā)、染發(fā)。

　　4. 焗油護理。

　　5. 吹風造型。

　　第五章美發(fā)咨詢知識

　　1．發(fā)式造型與臉形的關(guān)系。

　　2．發(fā)質(zhì)與燙發(fā)的關(guān)系。

　　初級美發(fā)師（初級）操作技術(shù)

　　一、培訓要求：

　　通過本課程教學，學員應掌握一般發(fā)型操作知識、熟悉美發(fā)基本功的內(nèi)容與操作要領(lǐng)。

　　二、培訓內(nèi)容：

　　第一章洗發(fā)

　　l．洗發(fā)作用及準備工作

　　2．觀察與分析發(fā)質(zhì)

　　3. 洗發(fā)液的效用和選擇

　　4. 洗發(fā)操作程序

　　第二章剃須、修面

　　1．刀具種類

　　2．操作基本功及訓練方法

　　3．程序及質(zhì)量要求

　　第三章燙發(fā)、染發(fā) 、焗油護理

　　1．燙發(fā)的目的及原理

　　2．燙發(fā)的操作程序和方法

　　3.注意事項

　　第四章剪發(fā)及吹風造型

　　1. 男式美發(fā)

　　2. 女式美發(fā)

　　基本功的項目訓練

　　一. 培訓要求

　　熟練掌握基本功的手法要領(lǐng)

　　二. 培訓內(nèi)容

　　拿剪刀手法、站姿、剪姿、卷杠、染發(fā)、分區(qū)、提拉

　　發(fā)型種類教學

　　一. 培訓要求

　　使學員基本具備男、女基本發(fā)型獨立操作能力

　　二. 培訓內(nèi)容

　　修剪發(fā)型四大結(jié)構(gòu)（基本發(fā)型），男式發(fā)型修剪等技能操作。

培訓計劃篇8

　　二0xx年是我國改革開放深入發(fā)展，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)實施戰(zhàn)略調(diào)整的一年，又是實施現(xiàn)代化建設(shè)完善市場經(jīng)濟體制的重要一年，為適應社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，我鎮(zhèn)黨委按照“三個代表”重要思想，力求提高黨員干部隊伍的整體素質(zhì)，加強基層黨組織的執(zhí)政能力，保持黨組織的先進性，這是事關(guān)全局的戰(zhàn)略任務，為此，制定二0xx年度黨員干部及農(nóng)民教育培訓計劃，以促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮主力軍的作用。

　　一、指導思想

　　認真落實“三個代表”重要思想，以提高黨員干部及農(nóng)民的思想素質(zhì)為重點，用科學理論武裝黨員干部和群眾，加強實踐鍛煉，提高創(chuàng)新能力，培養(yǎng)一支具有中國特色社會主義道路，全心全意為人民服務，履行崗位職能，走在時代前列的高素質(zhì)的黨員干部隊伍而努力奮斗。

　　具體講：以廣大黨員和廣大農(nóng)民的綜合素質(zhì)為主題，以促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為目標，堅持實際、實用、實效的原則，開展科學實用技術(shù)，就業(yè)引導，市場營銷，政策法規(guī)為主要內(nèi)容，提高廣大黨員干部和群眾的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員干部的執(zhí)政能力和鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政地位。

　　二、培訓目標

　　以提高黨員干部和農(nóng)民的整體素質(zhì)為重點，以理論為基礎(chǔ)，開展綜合教育，黨風黨紀教育，業(yè)務能力為筐架，根據(jù)各個時期的中心任務，形成分層次、分類別、多渠道的教育培訓格局，使教育培訓制度進一步完善，以需求為導向，有計劃，有組織地進行自主參訓相結(jié)合的方法，使我鎮(zhèn)90以上的黨員干部及群眾在致富能力，就業(yè)技術(shù)等方面全面提高，成為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量。

　　三、培訓形式

　　以鎮(zhèn)周末黨校村黨校為基地，根據(jù)我鎮(zhèn)實際，采取集中與分散相結(jié)合，理論培訓與實踐相結(jié)合的原則，緊緊圍繞提高農(nóng)民素質(zhì)這一主題，采取靈活多樣的形式，各涉農(nóng)部門根據(jù)自身的特點，分別明確培訓任務。

　　四、培訓原則

　　培訓要堅持理論聯(lián)系實際的原則，著眼于思想問題于實際問題相結(jié)合，在解決實際問題上創(chuàng)新，堅持經(jīng)常性教育與個別教育相結(jié)合的創(chuàng)新，在情理上結(jié)合，堅持思想工作中，既講情、又講理，做到情理結(jié)合，處理好教育者與被教育者的關(guān)系，變單一灌輸為雙向交流。發(fā)揮被教育者的主觀能動性，組織懇談活動，察民情、解民意、幫民富、表揚與批評，克服只表揚不批評的現(xiàn)狀，通過疏導，以弘揚先進，鞭策后進，形成正確的輿論導向。

　　五、主要任務

　　按照提高黨員干部整體素質(zhì)的要求，以提高黨員干部的思想政治素質(zhì)作為干部培訓的首要任務，建立健全理論學習責任制，建立學習型黨員干部學習制，要以學習理論基礎(chǔ)，指導黨員干部的工作，以提高黨員干部的執(zhí)政理念解決實際問題，從而提高黨員干部的執(zhí)政能力。以此作為考察干部的重要內(nèi)容。

　　貫徹黨要管黨、從嚴治黨的方針，充分發(fā)揮組織部門的監(jiān)督作用，從關(guān)心愛護干部出發(fā)，搞好理論教育，增強農(nóng)村兩委班子的自律意識。

　　堅持求真務實精神，樹立群眾利益無小事的觀念，帶著感情到基層了解民意，貼近群眾，增強與群眾的血肉聯(lián)系。

　　加強民主集中制的'原則，落實好話由民說，事由民辦，家由民當?shù)臎Q策制度，不斷完善兩委班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　不斷優(yōu)化農(nóng)村黨員干部結(jié)構(gòu)，堅持發(fā)展黨員的“十六字”方針，把有文化、有一技之長、能帶領(lǐng)群眾致富的帶頭人吸收到黨內(nèi)來，保持黨的先進性，鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政地位。

　　建立基層干部后備人才庫，對后備干部加強培養(yǎng)和教育，改變兩委班子年齡老化的現(xiàn)狀，不斷為班子輸入新鮮血液，使班子更加符合時代要求。

　　六、加強培訓工作的領(lǐng)導

　　黨政領(lǐng)導要把黨員干部培訓列入黨委的重要議事日程，經(jīng)常深入下去，了解實情，解決存在的突出問題。在黨委的領(lǐng)導下，定期研究，互通情況，進行思想溝通，協(xié)調(diào)培訓計劃，制定黨員干部培訓工作制度，按照黨員干部管理體制，加強領(lǐng)導，形成合力，落實好培訓教育計劃。

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