培訓計劃

時間：2023-07-02 12:40:19 培訓計劃我要投稿

【精華】培訓計劃合集九篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候認真思考計劃該如何寫了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編幫大家整理的培訓計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精華】培訓計劃合集九篇

培訓計劃篇1

　　為了提高農民工務工技能和法律常識，使農民工在外出務工中能夠發揮技能水平，達到增收效果，黨委、政府決定，二〇xx年農民工培訓和農民工技能培訓計劃如下：

　　一、培訓時間：3月下旬、4月下旬、8月下旬、9月下旬共4次。

　　二、培訓方式和規模：以辦培訓班為主，理論與實踐相結合，年內農民工培訓1800人次、農民工技能培訓200人次。

　　三、培訓內容：

　　1、農民工培訓內容：政策，法律、法規、務工常識。

　　2、農民工技能培訓：政策，法律、法規、建筑業知識。

　　四、授課人員安排：

　　政策、法律、法規課由鄉政府領導授課，技術課請技術技術人員授課。

　　五、考核：

　　每期培訓班結業進行理論和實踐環節考核，尤其是技術讓農民工真正掌握。

　　附：1、堡子壩鄉20xx年農民工培訓花名冊

　　2、堡子壩鄉20xx年農民工僅能培訓花名冊

　　二〇xx年三月十五日

培訓計劃篇2

　　一. 培訓的目的

　　1使新員工在入職前對企業有一個全方位的了解，幫助新員工確定自己的人生規劃，并明確自己未來在企業中的發展方向。

　　2.提高新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的的方法

　　3.使新員工明確自己的`崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色

　　二. 培訓方式

　　1.脫崗培訓

　　由人力資源部與知識管理部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及討論、參觀的形式。

　　2 在崗培訓

　　有新員工所在的部門負責人對其已具有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工的培訓方向，并指定專人實施培訓輔導。

　　三培訓費用

　　企業的培訓費只要包括聘請培訓講師的費用、教材的費用，場地和器材的費用等，企業的培訓投入要嚴格按照培訓計劃做到專款專用，不得隨意克扣，挪用。

　　四.. 培訓內容

　　企業對新員工的培訓，一般分為企業集中培訓、部門指導培訓和實地培訓三個階段.

　　五.培訓考核

　　培訓期考核分書面考核(45%)和應用考核(55%)兩部分。書面考核的試題由人力資源部負責編制;應用考核通過觀察測試等手段，考察受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善，由其所在的部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定.

培訓計劃篇3

　　年輕班主任是我校班主任隊伍的重要后備力量，是學校可持續發展的重要人才資源。為加強對青年班主任的培養，促進青年教師的迅速成長，使他們盡快勝任班主任工作，特制訂本計劃。

　　一、見習班主任培養工作領導小組：

　　組長：杜心華

　　副組長：李明萱、胡毅

　　組員：羅俊龍、鮑殊佳、方文、李朝暉、游小文、劉軍喬、譚建平

　　二、見習班主任要求：

　　1、端正態度，認真學習（1）學習教育理論。認真學習有關班主任工作的理論、方法、藝術等書籍，做好讀書筆記，及時記下自己的讀書心得。（2）向指導班主任學習。虛心請教、誠懇接受指導班主任的指導，定期與指導班主任進行交流，與班主任一起研究參與班級的各項工作。（3）在實踐中學習。積極協助指導班主任，做好所見習的'班級各方面的工作，自覺履行班主任工作職責，并對實踐工作進行總結與思考。

　　2、身體力行，積極實踐（1）深入了解學生的學習、行為、思想、身心等各方面的情況，幫助所見習班級的班主任有針對性地做好學生思想教育工作，特別是配合做好學習有困難、行為習慣較差等后進同學的疏導轉化工作。（2）見習期間，要積極參與班級的各項活動（包括班級的各項常規工作，早操、課間操、中自習、校本課程、班會、夕會、晚就寢等），嘗試組織主題班會、班委會、家長會、學生座談會等，嘗試組織各種有益的德育活動，熱情接待家長，必要時可主動進行家訪。

　　3、對班主任工作要勤于思考，不斷總結，及時記下自己的心得體會，并對自己的工作情況每周做一次總結。

　　4、積極參加學校組織的班主任培訓、班主任工作座談及班主任外出考察等活動。

　　三、見習班主任指導老師工作要求：

　　1、學校為每位見習班主任聘任一名班主任工作指導老師。

　　2、指導老師要本著對班主任成長和對學校發展高度負責的精神，認真做好對指導工作。對他們要做到關心愛護與嚴格要求相統一，指導幫助與相互學習相統一，理論學習與班務實踐相統一，班級工作獨立負責與為他們創造條件相統一。

　　3、在學生中確立并維護他們的應有地位，善于“搭臺子”和“壓擔子”。

　　4、經常與他們交流學生情況，交流班級管理中的心得體會。

　　5、及時負責地協助學校有關職能部門對他們進行考核與評價。

　　四、見習班主任的考核與評定：

　　1、考核分二次進行，分別在第一學期期末和第二學期期末進行。

　　2、考核內容由檢查學習心得、自我總結評價、學生測評、指導教師評價、年級組評價、班級管理績效（班主任月考核、星級班級考核）等組成。

　　3、考核結果與評職、評優掛鉤，考核優秀的（前30％）學校將予以表彰獎勵。

　　4、見習班主任考核為優秀的，指導班主任評定為優秀指導班主任，德育處表彰。

　　附：XX年年度指導班主任名單

　　xx學校德育處

　　xx年八月二十三日

培訓計劃篇4

各部門：

　　為提高全員安全、健康、環保意識和技能，預防各類事故、事件發生，按照20xx年安健環培訓計劃要求，***月份應開展應急預案培訓、安全環保典型事故案例培訓及心肺復蘇急救方法培訓，現將相關培訓資料下發，并作如下要求： 1.全員培訓

　　應結合各自生產實際情況進行全員培訓，全員培訓應具有針對性、實效性，能夠切實提高員工安全、健康、環保意識和技能。 2.培訓內容及考試

　　1）應急預案培訓：各類應急預案的學習與演練。

　　2）安全環保典型事故案例培訓：

　　（1）公司安全管理部下發的資料；

　　（2）以前發生過的事故回顧、反省及警示。

　　（3）心肺復蘇急救方法培訓：公司安全管理部下發的資料。

　　（4）全員考試：結合培訓內容自行編制考試試題和試卷，制定合格標準和考試成績單，考試不合格者必須重新參加培訓并考試。

　　3.過程管理

　　為提高培訓質量，培訓負責人在各類培訓之前應制定培訓簽到表（附件1）、培訓教案（附件2）并落實授課人；培訓期間負責人應協助授課人維護課堂紀律，確保培訓有序開展；培訓結束后負責人應對培訓做出總結與評估（附件3）。

　　4.檔案管理

　　培訓過程中所涉及的'各類文檔、資料、照片、影像應妥善保存，建立專門的安健環培訓檔案盒，培訓結束后及時歸檔，以備日后檢查和總結安健環管理經驗之用。

　　安全管理部

　　20xx年X月X日

培訓計劃篇5

　　本計劃共分二個部分，共4天，具體安排如下：

　　第一部分：培訓學習。共三天時間，定為11月27日—11月29日上午。

　　X月X日：

　　上午:主要對XX省文物局舉辦的全省文博系統講解員培訓暨講解大賽相關資料進行學習和討論。

　　下午: 相關法律政策學習。例如：《XX省旅游條例》、《導游人員管理條例》等。

　　X月X日：

　　上午：普通話基礎學習及訓練。

　　下午：講解基本禮儀學習。

　　X月X日上午：講解員講解技巧學習。

　　第二部分：考試比賽及觀摩。共一天半時間，定為11月29日下午—11月30日。

　　X月X日下午：

　　1、培訓內容測試；

　　2、講解比賽。 11月30日：相關景區實地觀摩學習。

培訓計劃篇6

　　一、指導思想

　　XX年下半年，我們要認真貫徹全國教育工作會議精神，以《國家教育改革和發展綱要》為指導。根據縣教研室和上塘學區工作安排，結合本校實際，本學期主要做好以下工作：繼續圍繞課程改革，深化校本教研；加強質量監控和教師隊伍建設；加強教學規范管理，切實提高教師業務水平。

　　二、主要工作

　　1、著眼課堂教學，注重教研活動的實效性

　　本學期將首先以“優質課”評比為契機，推薦優秀教師參加學區、縣優質課評比。校內教研將推選教師上觀摩課，擬將舉行語、數低、中、高段觀摩課，每個級段兩節課，課后組織教師議課。

　　2、扎實開展校本教研

　　本學期校本教研，將由教導處牽頭，安排由優秀教師主講的講座活動。

　　3、加強教學質量管理

　　做好上學期的期末質量分析，關注教師對基礎薄弱學生的'輔導工作。認真做好期末考查科目的考查，文化課的統一檢測工作。本學期可能三年級語、數、英、科縣教研室抽測。

　　4、加強對完小的教學調研

　　5、開展學科競賽

　　本學期主要認真做好五年級學生英語書寫大賽。

　　6、加強教研組建設與校本教研示范校評比活動

　　7、積極配合縣教研室和學區做好教科研工作

　　三、活動行事歷

　　周次

　　日期

　　活動內容

　　參加對象

　　9月3日—9月9日

　　開學工作會議、正常開學

　　全體教師

　　9月10日—9月16日

　　學區教科研會議

　　教導主任

　　9月17日—9月23日

　　教導處計劃制定、學分審核

　　教導處

　　9月24日—9月30日

　　第一次教學常規檢查、校公開課開始

　　10月1日—10月7日

　　校基本功選拔、學區新教師調研國慶節放假

　　全體教師

　　10月8日—10月14日

　　校基本功選拔、學區新教師調研

　　10月15日—10月21日

　　學區基本功選拔、校質量分析會

　　全體教師

　　10月22日—10月28日

　　五年級英語書寫比賽、校第一次觀摩課活動

　　相關老師

　　10月29日—11月4日

　　縣基本功評比

　　11月5日—11月11日

　　學區小學教學聯誼活動

　　相關老師

　　11月12日—11月18日

　　期中考試

　　11月19日—11月25日

　　縣小學備課組活動、學區小學語文研討活動

　　語文老師

　　11月26日—12月2日

　　校第二次觀摩課活動

　　相關老師

　　12月3日—12月9日

　　學區中小學（語、數）教研活動

　　語數老師

　　12月10日—12月16日

　　學區小學調研活動、完小教學調研

　　12月17日—12月23日

　　縣校本教研工作研討會、第三次觀摩課活動

　　相關老師

　　12月24日—12月30日

　　校本培訓專題講座（一）

　　12月31日—1月6日

　　第二次教學常規檢查

　　1月7日—1月13日

　　期末學生口試、考查科目成績上交

　　1月14日—1月20日

　　期末考試

　　1月21日—1月27日

　　期末考試學期結束工作

　　1月28日—2月3日

　　期末考試學期結束工作

　　沙頭鎮渠口小學

　　XX.9.10

培訓計劃篇7

　　為進一步加強中小學教師培訓工作，提高全縣教育干部、教師隊伍的整體素質，促進我縣教育事業的健康、和諧、可持續發展，結合我縣實際，特制定本計劃。

　　一、指導思想

　　堅持以科學發展觀為指導，按照“實際、實用、實效”的原則，結合教師培訓總體要求，以外出培訓、本縣集中培訓、送教下鄉、遠程網絡培訓、校本研修等多種形式為抓手，切實加強教師職業道德、教育思想、專業功底和教育科研能力培訓，著力培養一批全縣乃至全市、全省知名的中青年骨干教師、名師和名校長，不斷提高教育質量和辦學水平，努力實現教育事業跨越式發展。

　　二、主要工作

　　（一）扎實開展中小學教師全員培訓和遠程教育培訓

　　1、教師全員培訓工作

　　培訓內容主要是師德教育、新知識、新技術和新技能。培訓形式以校本培訓為主，縣內集中培訓和縣外培訓為輔。圍繞各學段、各學科和不同年齡段教師、不同層次學校的不同要求，以“教育思想大討論，專業知識大學習，教學技能大練兵”等活動為載體，通過理論學習和實踐研修，不斷提高教師專業化發展水平和教育實踐能力。校本培訓主要安排在教學期間和暑假期間，由學校組織；縣內集中培訓主要安排繼續教育培訓，放在暑假期間，由進修學校負責組織；縣外培訓（含繼續教育）由教育局人事股和教研室按上級要求組織。全員培訓每年要達到2200人次以上。

　　2、中小學教師遠程培訓工作

　　按照河北省教育廳“關于開展全員培訓工作的通知”要求，充分利用網上優質教學資源，依托全國教師繼續教育網組織開展中小學幼兒園教師全員遠程培訓，根據要求，搭建縣、鄉、校三級管理平臺，每個平臺均設管理員和不同層次的輔導教師，做到層層有管理，件件能落實。計劃XX-20xx年，三年累計培訓超過6000人次，力爭使全縣中小學教師教育教學能力有一個長足進步。此項培訓工作由教師進修學校負責組織。

　　（二）精心組織骨干教師成長培訓

　　骨干教師培訓分三個層次。一是培訓校級骨干教師。學校以提高課堂效益為重點，通過主題性校本教研活動、課堂教學研討、專業發展研修、同伴互助、網絡平臺等培訓形式，定向培養學校學科骨干教師。計劃每年培訓校級骨干教師200人。各學校力爭每個學科都要有骨干教師。此項培訓工作由各鄉鎮中心校負責組織。二是培訓縣級骨干教師。由縣進修學校和教研室負責統一組織，通過專家指導、校際合作、集中培訓、課堂跟蹤等培訓形式對學校培養的骨干教師進行重點培養和指導，培養縣級骨干教師，并建立中小學學科骨干教師庫。每年培訓縣級骨干教師120人。三是組織骨干教師提高培訓。在縣級中小學骨干教師中，認真遴選師德高尚、專業功底扎實、科研能力突出、教學風格鮮明、發展潛力較大的教師，圍繞政治素質、專業水平、科研引領等方面，通過參加省市級骨干教師培訓、到省市內外名校集中學習、知名中小學掛職鍛煉等形式進行骨干教師提高培訓，力爭將一部分縣級骨干教師培養成省、市級骨干教師。在此基礎上，培養和打造名師。三年內，培養縣級名師60人。此項工作由人事股和教研室協調配合，統一安排。

　　（三）切實加強校（園）長培訓工作

　　認真組織好各中小學校長、幼兒園園長參加省、市組織的任職資格培訓和提高培訓。加快骨干校長培訓培養，認真遴選責任心強、辦學理念先進、工作成績顯著、社會影響好的中小學校長參加縣教育局組織的外出培訓，校長外出理論培訓安排在國家重點院校，教育見習和考察安排在教育發達地區學校。通過有計劃地組織校長外出培訓，促使校長創新管理，特色辦學，加快建立現代學校制度，努力培養一批骨干校長。在此基礎上，打造、培養名校長，三年內計劃培養名校長10人。切實加強鄉鎮幼兒園園長培訓，通過選送參加省、市組織的園長培訓班和到省、市、縣幼兒園掛職見習等形式，提高幼兒園園長管理水平，促進鄉鎮公辦幼兒園健康發展。此項培訓工作由人事股負責組織。

　　（四）大力加強班主任培訓

　　切實加強班主任隊伍建設，根據新時期對班主任工作的新要求，切實加強班主任工作基本規范、班級管理、未成年人思想道德教育、學生心理健康教育、安全教育等專題進行培訓，不斷增強班主任教師的專業素養和教書育人的本領。教育局每年組織兩期班主任培訓班，每期計劃培訓50人。所有班主任教師每年須接受不少于20學時的專題培訓。此項培訓工作由思政體衛股負責組織。

　　（五）切實加強薄弱學科教師培訓

　　加強薄弱學科教師在崗自修，提高專業水平。在校本研修中強化薄弱學科教師培訓，使薄弱學科教師不斷在實踐中提高教學水平。根據實際需要，既要開展好薄弱學科的縣級培訓（其中教師進修學校重點負責專業知識培訓，教研室主要負責課堂教學培訓），又要完成好上級安排的薄弱學科教師外出培訓。充分利用寒暑假等時間，加強基本技能以及教學方法的培訓，組織好由教育局和進修學校安排的中小學體育、音樂、美術、計算機，以及小學英語和中學物理、化學、生物等薄弱學科教師培訓，每年計劃培訓50人。此項工作由進修學校和教研室負責。

　　（六）不斷加強學歷提高和學歷補償教育

　　積極鼓勵中小學教師通過函授、自考等多種形式提高自身學歷層次。到20xx年小學專任教師達到專科以上學歷的要達到90%以上；初中專任教師學歷合格率要達到95%以上，其中本科以上學歷的人員要占到90%以上；高中專任教師學歷達標率要達到93%以上，其中研究生學歷層次的人員要達到15%以上。此項工作由成職教辦公室負責組織。

　　（七）立足課堂開展主題校本教研，提高教師專業素質

　　教研室以深入指導“課堂教學”和“主題校本教研”為抓手，以“網絡教研”“學科中心組”和“與名校結對子”為三個培訓平臺。通過嚴格落實《教研員學習制度》打造高水平的'教研隊伍；通過“學科qq群”和“學科博客”發揮網絡教研的方便、快捷的服務作用；通過中心組的“主題研究、成果共享”輻射全縣中小學教師共同成長；通過教研室“拉郎配”的作法，促成縣域內薄弱校和縣域內名校、外縣市名校結對子，取他山之石，使教師盡快完成專業提高，進而促進學校教學管理整體進步發展。

　　到20xx年，教研qq群和學科博客將完成中小學所有學科高質量全覆蓋；學科中心教研組立項的研究專題將拿出階段性成果，以送課下鄉、匯報講座、成果編輯推廣等形式和廣大一線教師共享；預計未來三年，在教研室的努力下，我縣首批8所中小學將和徐水小學、安新小學、涿州西丁小學、北市區縣學街小學、高開區小學、三中分校等名校“聯姻”，取長補短。

　　三、保障措施

　　（一）組織領導。縣教育局成立教師培訓工作領導小組，局長任組長、分管領導任副組長，人事股、教研室、計財股、進修學校、成職教辦、電教站等相關部門和股室負責人為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在人事股，具體牽頭負責教師培訓和管理的各項業務工作，確保培訓取得實效。

　　（二）精心組織。明確教師培訓工作職責，確保教師培訓工作有序進行。人事股負責做好教師培訓的組織工作，建立健全教師培訓培養檔案，根據需要有針對性地組織和選派教師參加培訓。教研室負責培訓業務，聘請專家開展講座，培訓送課和輔導教師，反饋培訓成效和意見。計財股負責教師培訓經費的劃撥、管理和監督。電教中心負責網絡培訓的安排、督查和技術服務。進修學校負責組織中小學教師全員培訓和遠程教育培訓以及縣級骨干教師培訓等縣級培訓。教師培訓各職責部門要緊密聯系，分工協作，確保順利完成培訓任務。

　　（三）加強管理。對參加培訓的教師實行跟蹤管理，隨時掌握培訓培養工作動態，指導教師結合實際有針對性地加強學習，取長補短，努力提高自身綜合素質。加強參培教師的后續管理，教師培訓后，要將所學知識綜合提煉，應用于自己教學實踐，并扎實開展校本培訓。對培訓成績優秀、工作成績顯著的教師優先晉升高一級職稱或提拔使用，對不能按時完成培訓任務者，不予晉升高一級職稱，年度考核不得進入優秀檔次。

　　（四）經費保障。全面落實教師“免費”培訓。向縣政府提請列出20萬元培訓經費，專門用于高中教師的各種培訓，并在教育局設立專項資金，專款專用。根據河北省人民政府關于《中國教育改革和發展綱要》的實施意見精神，提請政府列出全縣教師每人每年30元標準的教師培訓經費，共計10萬元。根據《財政部教育部關于印發﹤農村中小學公用經費支出管理暫行辦法﹥的通知》（財教〔XX〕5號）文件規定：“教師培訓費按照學校年度公用經費預算總額的5%安排，用于教師按照學校年度培訓計劃參加培訓所需的差旅費、伙食費、資料費和住宿費等開支。”，各校應加強培訓經費的管理，用足用好生均公用經費5%的培訓經費，全面落實教師培訓經費政策。結合我縣教師培訓工作的實際，由縣教師進修學校收取3%的純培訓經費，其余的2%作為省、市培訓費及省、市、縣受培者的交通、差旅等費用。具體培訓經費由計財股按標準核算劃撥，為全縣教師實行免費培訓及其專業化成長提供必要的經費保障。

培訓計劃篇8

　　認真貫徹落實省教育廳師培處和市教育局XX年工作要點，切實履行好本處室的工作職責，優質高效地做好常規性工作、扎實有效地做好特色性工作，著力突出工作重點、著重突破工作難點，力爭我市的師資培訓和隊伍建設等項工作再上新水平。

　　主要工作

　　（一）會同市教育學院切實制定好《xx市中小學校（幼兒園）、中等職業學校XX-XX年教師繼續教育工作規劃》。

　　明確工作目標、優化工作措施、提升工作水平，在基地學校建設、名優教師隊伍建設、精品課建設等方面，加大工作力度、確保工作質量。

　　（二）創造性地開展好全市在職教師“每人一絕”大練教學基本功活動。

　　加強校本培訓、著力崗位練兵，為全市廣大教師創建揚長的舞臺、提供揚名的機會，籍此培樹一大批有魅力的名優教師，全面提高各校課堂教學效率、大幅度地提升全市教育教學的質量水平。

　　（三）加強縣區進修學校“硬實力”建設和“軟實力”發展，提升全市進修學校的整體水平。

　　1、協調有關部門及縣區政府，優化進修學校的校舍建設和設施配備，力爭在國家和省廳“縣區示范性進修學校”的.評選中，我市達標的數量和質量名列全省之首。

　　2、繼續開好“全市縣區進修學校第一次系列現場會議”。通過系列現場會議，讓每位主管局長、進修校長走進每一所進修學校，了解情況、研討工作、溝通感情、取長補短、促進工作、加快發展。全面發揮各進修學校在各自區域的教學指導和質量提高的核心價值和重要作用。（具體日程安排，詳見附表一）

　　3、全力開好“全市縣區進修學校第二次主題工作系列現場會議”。圍繞各學校自選的工作主題，在理論研究和科學實踐中，各進修學校要縝密分析、科學論證、深入探討、全力工作。要做到，不僅在科學研究上有建樹，而且在工作實踐上有突破。使各縣區的主題工作現場會議，各縣區有所長、有所為、有所學。（具體工作主題，詳見附表二）

　　（四）依法做好普通話推廣和測試工作，建立健全科學的測試機制和測試設施。

　　會同北華大學師范分院，創建“xx市標準化普通話測試語音室”。視時機成熟，取代原來的人工測試，實施現代化的計算機測試普通話的科學機制。

　　遵循“以測促訓、以訓保測”的原則，規范普通話培訓、優化普通話測試、完善普通話培訓和測試的檔案管理，使常規工作進一步優質化、高效化。

　　認真貫徹落實《國家通用語言文字法》，組織好第十三屆全國推廣普通話宣傳周活動。

　　（五）依法把好教師隊伍的“入口關”，認真做好教師資格認定工作。

　　嚴格審查教師資格認定所需的各種要件（如：戶口簿、身份證、畢業證、及必需的各種合格證書等）。

　　組成“xx市教師資格評審專家委員會”，嚴格做好申報者的教育教學能力的測試和認定工作。

　　同時，熱情接待申報人員、耐心解答申報咨詢、認真做好相關的服務工作，讓服務對象滿意。

　　（六）高質量地做好校長培訓工作，切實提高在職校長的專業化發展水平和現代化管理水平。

　　啟動“xx市名優校長專業化培訓工程”，把名優校長的培訓工作，納入科學化、制度化、規范化軌道。

　　舉辦“xx市名優校長高級培訓班”，著力提高校長的理論素養和管理水平，造就一支專家型的優秀校長隊伍。

　　開展名優校長送培下鄉活動，全面提升農村中小學校級管理人員的辦學水平和管理能力。

培訓計劃篇9

　　一、Attitude（態度）。思想決定行動，態度決定一切。

　　商業銀行客戶經理的第一課應該是培養他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業的進取心、對細節的耐心、對勝利的信心。

　　對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經理從文化、價值觀上認同本行，個人職業生涯愿意與銀行共同發展；喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業有著超強的進取心，希望能有所作為；對細節有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作；對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。

　　銀行在態度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業化精神、銀行團隊合作、客戶服務意識、質量意識、成本意識、學習態度、自我激勵、壓力管理等。

　　二、Skill（技巧）。正確爭取的營銷技巧和方法

　　基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧（了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等）、銷售禮儀、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等）、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的'技巧、撰寫金融服務方案的技巧等。專業銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區域銷售管理、銷售團隊管理等等。

　　三、Knowledge（知識）。精通各項銀行產品和知識。

　　銀行產品及服務介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專業知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產品，這是關鍵中的關鍵，要高度知道這些產品如何使用。

　　從重要性來看，Attitude（態度）是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。

　　下面我們通過一個例子來看態度培訓是如何來做的。

　　支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態度培訓, 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協調一致。

　　態度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業建立勤學好問的大環境。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓；技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓；態度培養則是長期的日常工作。

　　只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

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