【熱門】年度培訓計劃集錦十篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家整理的年度培訓計劃10篇，歡迎大家分享。

年度培訓計劃 篇1

　　一、培訓需求確認

　　1.培訓對象

　　361°無錫商院店部分站店同學（為合理安排站店同學站店與培訓的時間，所以培訓分兩批，先對部分站店同學進行培訓，最后進行培訓效果評估后，總結此次培訓的經驗與教訓再更好的有針對性的對下一批同學進行培訓）

　　2.培訓需求分析

　　通過與受訓同學的面談，對他們的觀察，通過客戶的調查，及其他們的自我分析中了解他們的薄弱之處，并通過培訓有針對性的解決這些問題。

　　3.建立培訓目標

　　通過對站店同學的需求分析及確認，我們的培訓目標是提高站店同學的知識水平，業務能力和他們的士氣和信心。

　　二、培訓計劃設計

　　1.培訓時間

　　1）培訓計劃執行期

　　前面提過分兩批對站店學生進行培訓，每批培訓時間為兩周，分別在九月份的前兩周和后兩周進行。

　　2）具體課時安排

　　九月份第一周主要進行知識培訓和素質讓同學們深入了解361°的企業知識、產品知識、競爭者與行業知識和銷售理論知識，并培養他們的銷售職業道德和銷售禮儀。

　　九月份第二周跟隨培訓老師到門店通過實地培訓提高溝通技能、談判技能、客戶開發與管理技能，接受老師的實地監督與指導。 2.培訓地點

　　九月份第一周在實訓1C-101進行培訓，九月份第二周將在361°無錫商院店。

　　3.培訓實施者

　　1）培訓工作組織者

　　朱亞萍

　　2）培訓老師

　　無錫商院經貿院教師

　　4.培訓內容

　　知識培訓

　　（1）企業知識，主要是企業的歷史、戰略目標 、組織機構、財務狀況、主要產品與銷售、企業文化。

　　（2）產品知識，主要是產品的產品質量、性能、用途等;也要掌握361°的競爭者產品的優劣勢，獨特賣點及消費者的認知程度。

　　（3）競爭者與行業知識，主要了解一下整個行業的大致狀況以及競爭對手的市場地位、產品特色、營銷策略。

　　（4）銷售理論知識

　　技能培訓

　　（1） 溝通技能，教授站店同學如何聆聽，如何表達，如何處理客戶異議，如何應付反對意見等。

　　（2）談判技能，談判技能對于銷售人員至關重要，所以要經常予以培訓。

　　（3）客戶開發與管理技能，培訓站店同學如何尋找客戶，如何成功開發客戶，如何與客戶保持良好的客情關系等。

　　素質培訓

　　（1）銷售職業道德，培訓站店同學具有誠實守信、認真負責、公平競爭 的職業道德。

　　（2）銷售禮儀，教授站店同學一些基本的社交禮儀與商務談判禮儀。 實地銷售培訓 ：進入361°無錫商院店內，將前期的理論知識運用到實際，通過對同學們實地銷售的觀察，發現問題，并及時指出并加以指導。

　　5.培訓方法

　　九月份第一周主要應用講授法進行知識培訓和素質培訓，讓他們深入了解361°的企業知識、產品知識、競爭者與行業知識和銷售，并運用案例研討法教授銷售理論知識和職業道德。

　　九月份第二周主要應用崗位培訓法來進行技能培訓，培養他們的'溝通技能，談判技能以及客戶開發與管理技能。

　　三、培訓計劃實施

　　1.培訓計劃執行

　　具體的按照培訓計劃進行，如遇突發狀況，由培訓實施者針對具體情況與361°上級人員商討后再具體解決。

　　2.培訓過程監督與控制

　　篇二：門店人員培訓計劃

　　一、培訓的目的：

　　培訓就是給便利店員工創造一種學習環境，力圖在此環境中，使員工的價值觀，工作態度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現在或未來的工作崗位上的表現達到企業的要求，并為企業創造更多的利益。

　　1、 可以提高員工整體素質；

　　2、 可以提高銷售額和為企業創新的能力；

　　3、 可以降低損耗；

　　4、 可以改善工作質量；

　　5、 可以減少事故的發生；

　　6、 可以改善管理內容；

　　7、 增強就業能力；

　　8、 增強職工的穩定性；

　　二、培訓前的準備和要求：

　　1、 了解受訓員工現有的全面信息；

　　2、 確定員工的知識技能需求；

　　3、 明確主要培訓內容；

　　4、 提供培訓材料；

　　5、 了解員工對培訓的態度；

　　6、 獲取上級部門的支持；

　　7、 估算培訓成本；

　　8、 對受訓員工進行訓后評估；

　　三、培訓內容、目標

　　1、基礎培訓

　　培訓內容：《門店日常運營服務準則》、《崗位職責》、《門店運營流程》、《績效考核》

　　培訓目標：幫助員工按照規范統一的服務準則為顧客提供各種服務，提升員與顧客之間的人際互動能力，改善員工的精神面貌，使員工對公司的政策有更透徹的理解。

　　2、商品知識培訓。 培訓內容：煙酒的基本知識

　　培訓目標：是一種經常性的培訓工作，通過商品知識培訓，提高店員的推銷能力及服務水平。

　　3、技能培訓

　　培訓內容：主要是店內作業規范。收銀機、監控使用，商品陳列、整理、包裝等。

　　培訓目標：幫助員工按照規范統一的動作開展店務作業，創造富有生機的賣場氛圍。

　　4、思想觀念培訓。

　　培訓內容：配合企業文化、企業精神的一些職業道德、社會倫理等方

　　面展開。

　　培訓目標：幫助員工樹立正確的工作態度、人生價值觀念，培養員工責任感、團隊意識等。

　　四、培訓地點及形式

　　1、講授、案例分析（會議室） 2、實操、實習（門店）

　　五、考核方式

　　1、筆試考核

　　組織形式：閉卷、組織統一考核。 考核內容：以講授課程內容為主。

　　考核方向：基本業務知識中理論知識的掌握情況。

　　2、答辯考核： 組織形式：抽題答辯。

　　考核內容：以系統操作、平臺功能使用、銷售技巧等實操題目為主。 考核方向：系統、平臺操作能力，模擬銷售中各種情況的處理 。

　　六、成績構成方式

　　筆試考核40% 答辯考核60%

　　七、崗位能力評定

　　員工在通過培訓考核后，由培訓部門對其上崗資格進行評定。

　　六、培訓與考核時間：

　　第一期培訓考核時間安排

年度培訓計劃 篇2

　　一、指導思想：

　　以全面提高教師隊伍素質為中心，以培養學科帶頭人和中青年優秀教師為重點，以校本培訓為基本途徑，以師德建設和業務培訓為抓手，深入開展“強素質，當骨干”活動，切實提高教師素質，使廣大教師具有進取奉獻精神、高尚的師德、扎實的工作作風，樹立正確的教育觀、學生觀、質量觀，掌握任教學科專業知識，堅持深化改革、開放創新、內涵發展、精干高效的原則，建立有利于優秀人才成長的有效機制，建設一支結構合理、素質良好、敬業愛生、專兼結合、富有活力的優秀教師隊伍。

　　二、培訓目標：

　　1、教師隊伍結構進一步改善，學科結構進一步調整優化，提高本科學歷比例，培養一支教育觀念現代化、教學業務精良、學科結構合理的教師隊伍。

　　2、苦練教學基本功，過關的培訓考核工作，嚴格要求，堅持標準。教師有較強的學科文化知識和學科教學基本功，35周歲以下的教師，達到區規定的教學基本功要求。

　　3、掌握教育方針政策，提高教育教學理論水平：教師有較強的教育法令法規意識，有較高業務理論水平，在教學中能反映新觀念、新思想，教學研究的新成果，確立面向二十一世紀的科學觀、學生觀、教育職能觀，有選擇地學習現代教育教學理論，用新理論武裝自己，掌握教學研究的基礎知識和方法。

　　4、骨干教師隊伍建設取得突破性進展，加快培養一批具有堅定信念，發展潛能大、后勁足、創新能力強的中青年骨干教師，今年內培養區級骨干教師1--2名，校級骨干教師3名。

　　5、進一步加大學校內部人事制度改革，建立和完善教師聘任制度和競爭上崗制度，做到用人和治理相結合，努力形成適應基礎教育改革和發展要求的人事管理新模式。

　　三、培訓內容：

　　1、教學管理培訓

　　(1)繼續參加區每年舉辦的中層管理干部的培訓，提高培訓實效性。

　　(2)參加校長崗位培訓。

　　2、教育教學崗位培訓

　　(1)新教師培訓。選取新教師上崗所必需的教育教學理念和教育教學技能，確定好培訓專題，科學地組織崗前培訓。采取“師徒結隊”的形式，如：我校教師魏成賦拜片組校——的教研主任劉子勤為師傅;劉明拜劉克云的美術教師為師傅;學校優秀教師與新教師的“師徒結對”工作，不斷探索新教師培訓方法，逐步建立并完善新教師培訓體系，嚴格地做好新教師考核評價工作。

　　(2)教師崗位培訓。以師德教育和“新理念、新課程、新技術”為主要內容，面向全體教師。確保在08-09年度應完成繼續教育培訓的教師完成好培訓，如青年教師的計算機高級培訓等;其中基地培訓、校本培訓及教師自我研修分別按學時計算。

　　師德教育

　　把師德教育放在繼續教育的首位，大力提高教師隊伍的政治思想素質，以校本培訓為主，努力使全體教師熱愛教育事業，以德育人，為人師表，樹立正確的.教育觀、質量觀、人才觀和師生觀，以學生的發展為本，全面實施素質教育。

　　新課程培訓

　　本著“先培訓，后上崗，不培訓，不上崗”的原則，使每一位擬進入新課程教學的教師接受不低于40學時的崗前培訓，并圍繞“實施新課程標準”，著力抓好新教材的教學研究和培訓，促進教學質量的提高。

　　新技術培訓

　　組織開展新一輪的信息技術培訓，使98%的教師通過統一考核，并把信息技術與學科課程的整合水平納入教師業務能力考核的量化指標中;構建基于網絡環境下的新型課堂教學模式，提高教師在信息化背景下的專業技術能力和教學適應能力。

　　讀書活動

　　建立教師必讀教育專業理論文庫。以學年為單位，結合我校課改進程，組織教師讀經典教育專著，開展系列讀書交流、演講及征文活動，幫助廣大教師不斷提高專業理論素養，促進教師專業成長，同時為創建書香校園營造良好的氛圍。20xx年每人自選一本專著，讀完后上交讀后感。.

　　(3)骨干教師培訓。骨干教師培訓是教師培訓的重點。培訓一個，帶動一批。通過推薦、選拔、確立一名區級骨干教師培訓對象，加大培訓力度，培養幾名優秀學科帶頭人和名教師，并發揮他們的示范與輻射作用。加強校本培訓骨干師資的培養。完善我校骨干教師培訓培養方案和考核機制，形成我校骨干教師隊伍。參加區級骨干教師培訓，爭取學員有突出成績，爭取更多的人進入更高一級的骨干教師隊伍。

　　(4)班主任培訓。以新班主任為培訓對象，以班級工作流程、不同年齡階段學生心理特點分析、共性問題案例分析、優秀班主任經驗介紹、學校德育工作常規等為主要內容，通過集中培訓、觀摩主題班會等形式，幫助新班主任掌握班級工作的基本流程，提高班級管理水平。

　　(5)公共課培訓。根據市、區及人事部門的要求，以提高教師師德水平、法律意識、業務能力為目標，以骨干教師培訓帶動全員培訓的方式，積極開展相關公共必修知識的培訓與考核。主要內容為：《解讀新課標》、《信息技術與學科課程整合》、《義務教育法》、《教師法》等。

　　四、主要措施：

　　1、進一步加強師德建設、提高教師職業道德水平，進一步加強學校思想政治工作，認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》和《中小學教師職業道德規范》，使教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，熱愛祖國、忠誠于人民的教育事業，增強事業心、責任感和敬業精神、關心愛護學生、教書育人、為人師表，把師德表現作為教師考核的重要內容和聘任、獎懲的重要依據。

　　2、進一步加強教師繼續教育，促進教師樹立終身學習理論，掌握現代教育理論，轉變教育教學觀念，更新專業知識結構，提高廣大教師運用現代教育技術和開展創新教育實踐的自覺性和能力水平。

　　3、繼續做好骨干教師隊伍建設，進一步解放思想，為中青年骨干教師的成長創造機制和環境，充分發揮骨干教師的表率作用，帶動其他教師一同成長。

　　4、繼續加強人事制度改革，依法轉變教師任用機制，按照“按需設崗、公開招聘、平等競爭、擇優聘任、嚴格考核、合同管理”的原則實行教師聘任制度。

　　5、建立和完善教師考核制度，使之更加科學化、規范化。

年度培訓計劃 篇3

　　一、指導思想

　　以上級有關文件精神為依據，立足教育改革和發展的需要，以教師為主體，以解決在課程實施過程中，教師所面對的各種具體問題為對象，結合我校發展規劃和教師工作目標考核實施辦法，把立足點定位在充分利用本校特色、資源上，在主管部門的指導下，注重搞好三個結合：一是與課堂教學改革、教學創新相結合；二是與提高教育教學質量相結合；三是與提升教師整體素質相結合。同時充分發揮校本培訓的優勢，培養全體教師實施新課程的能力和教育創新的能力，促進教師專業化發展，努力建設一支充滿創新活力、適應人才培養需要的教師隊伍。

　　二、基本要求

　　1、健全制度 完善機制

　　在原有一系列教研制度的基礎上，我們又進一步修訂和健全了校本研究開展的規章制度和管理制度：如《教研組長職責》、《教科研活動考核辦法》、《教科研工作獎勵條例》等，使校本研究處處有章可循、規范運行。同時，從保障機制上，我們做到了時間保障、經費保障、技術保障、資料保障。建起了校園網絡，使教師從網上獲取研究資料，并得到共享。由學校主管領導帶領教導處、教科室有關人員隨時檢查各組活動情況，對存在的問題及時提出改進意見。堅持優秀成果評獎制度。根據每位教師、每個活動小組的活動質量和相應成果，每學期開展一次優秀教科研先進個人評比活動。落實教科研活動考核制度。教務處每學期舉行各項活動，要求教師積極參與活動，并嚴格執行考核制度。

　　2、提高認識，加強培訓

　　校本培訓就是以教師為主體，以解決在課程實施過程中教師所面對的各種具體問題為對象，有專業理論人員共同參與的一種教研活動方式，所以為了讓校本教研順利開展，首先得讓教師們了解有關理論知識的操作方法等。學期開學初，在教師大會中學習上級有關校本培訓文件精神，還召集各年級組長培訓并部署任務；盡量讓更多的`教師參加聽課、評課活動，并分學科進行專題講座，結合課堂教學實際，對圍繞教學改革和教學創新，進行的校本研究的精髓，作深入淺出的解讀。為了造就一支專業精湛、充滿活力的專業化教師隊伍，學校聘請外校各科名師進行“一對一”活動，這一活動也是我們學校特色的校本培訓內容和項目。

　　三、工作要點

　　1、校務會專題研究校本培訓工作，設立校本培訓組織機構和專人負責，其中校長為校本培訓第一負責任人。

　　2、建立配套的校本培訓管理制度，完善激勵機制和各項考勤記錄表。

　　3、為各年級組、備課組訂閱了足量的專業報紙、雜志、書籍供教師學習和交流。

　　4、激勵教師積極參與校本教科研活動，同時調動教師積極性，組織六次各科集體備課活動，撰寫評課稿，進行展示評獎活動。。

　　5、開展德育工作、教育科研、信息技術、心理健康等四次專題培訓，嚴格執行考勤制度。

　　6、聘請各科名師進行“一對一”活動。

　　四、校本教研培訓活動工作安排表

　　...........

　　說 明

　　由于實際情況，我校XX年度下學期特色教研活動-----名師“一對一”活動的時間無法確定，故時間只能將另定。

年度培訓計劃 篇4

　　新的一年即將掀開，品質工作責任大，為園滿完成工作各項任務；保持品質上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質工作；為確保計劃，總結過去的經驗，落實到實處；特制定以下工作計劃如下。

　　明確工作計劃

　　做好工作計劃目標就是一個工作的方向，就可以開展工作；在工作中不能忽視每一個工作細節。學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步；學習就是終身任務和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產品要求，達到國家檢測標準。把公司產品配合社會共贏的局格。

　　產前樣辦標準

　　認真審核產前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產用；在大批生產經營之前,還須打一次樣,叫做產前樣,產前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時,所有的主敷料都必須用正確物料。

　　跟蹤品質貨期

　　善于用文字和語言與客戶溝通。預測加工客戶的`需求，生產能力及物料的供應情況，便于生產及交貨的安排。要對產品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗；出具檢驗報告書(大貨生產初期/中期/末期)及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

　　尾期檢驗要求

　　1、面料、輔料品質符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告;

　　2、款式配色準確無誤;

　　3、尺寸在允許的誤差范圍內;

　　4、做工精良;

　　5、產品干凈、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

　　常規工作要求

　　認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細致嚴密及時改正工作的不足。使品質能真實有效促進我司的品質要求。樹立服務意識，找好位置做好品質部一員好的助手。

　　工作理念

　　對所的產品要熟悉，了解產品的原材料特點及成分。知道產品的特點、款式、質量，便于和生產人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。

　　品質溝通分析要求

　　1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應和決策。

　　2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　團隊理念

　　公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續創新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態共贏新的格局。

年度培訓計劃 篇5

　　根據20xx年酒店整體的經營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創輝煌！

　　一、培訓工作

　　1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓

　　根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：

　　1。1入職培訓

　　改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節規范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。

　　1。2以師帶徒的“儀式”加入

　　計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。

　　1。3基礎服務流程及標準的圖文化

　　在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現有的操作規范進行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進一步實施。

　　1。4服務技能與業務技能考核

　　引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務用語、服務姿態、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務人員做好鋪墊。

　　2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作

　　酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發現的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態，從而幫助我們有效整改。

　　3、開展多樣化的培訓模式

　　培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業務技能經驗的重要手段，教授的不單單是專業的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：

　　3。1與培訓機構的進一步合作

　　20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會根據酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節工作，選取一套性價比適用的方案。

　　3。2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排

　　根據目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的`拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。

　　3。3“名家大講堂”——部門經理公開課

　　20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。

　　4、培訓為彰顯培訓效果

　　酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將計劃：

　　根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現培訓重點突破的良性循環。

　　5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總 因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。

　　二、五星復評工作

　　20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：

　　服務職業化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做）

年度培訓計劃 篇6

　　一、培訓對象：

　　隨著社會的不斷發展與科技的不斷進步，人們的生活水平出現了一定差距，一部分40歲、50歲人員隨企業的整改，不得不待業在家，靠國家低保生活，基本無經濟來源。因此，為了提供他們再就業機會和提高生活水平，我們選擇部分40歲、50歲人員進行分批次的培訓。

　　二、培訓內容：

　　《收銀員》屬于國家職業資格培訓教程，為國家職業技 能鑒定考試用書，內容涵蓋收取銀錢、商品清點與清付、現金及票據后臺管理第三部分內容。教材力求體現“以職業活動為導向、以職業技能為核心”的指導思想，突出培訓特色（與職業相符）。目的是通過培訓，使從業人員通過具體的操作流程來掌握相關的知識與技能，充分體現學有所用。 同時，教材以章為單位，劃分為技能要求和知識要求兩 個模塊，既體現了工作內容的規范性，又體現了技能要求的程序性，相對保證了職業功能的完整性。

　　三、培訓計劃：

　　培訓過程中，結合參加培訓人員的實際情況，我們擬采 用分批組織，集中培訓的方法。

　　（一）、培訓第一階段：合計80學時

　　1、第一部分：現金收銀 40學時

　　要求：掌握收銀機的正確安裝，并熟練操作理解，并熟 練掌握點鈔機、驗鈔機的構造、作用。了解計算機數學小鍵盤，并掌握小鍵盤錄入的正確指法，掌握殘幣兌換要求和基本程序。

　　2、 第二部分：銀行卡收銀 30學時

　　要求：掌握金融POS機預授權交易操作流程，掌握金融POS機預授權撤銷，完成交易操作流程，能夠掌握金融POS機操作常見故障處理方法，知道金融POS機操作常見故障，應答碼的.處理方法。

　　3、 第三部分：支票結算 10學時

　　要求：了解支票使用知識、挑選支票的防偽知識和技巧， 會使用支票打印機打印支票，知道檢驗支票有效性的方式方法。

　　（二）、培訓第二階段 商品清點與清付合計80學時

　　1、第一部分：商品掃描 20學時

　　要求：能夠識別商品條形碼，能熟練手工輸入商品條形 碼，能夠將商品條形碼掃描進收款機，能準確完成掃描和掃描核對。

　　2、第二部分：商品服務20學時

　　要求：能夠逐項核對收銀小票與所售商品數量是否一 致，能夠逐項核對商品價格與系統價格不符的問題。

　　3、第三部分：退貨處理10學時

　　要求：能夠查驗退貨手續是否齊全，能夠按照操作程序 辦理退貨。

　　4、 第四部分：收銀糾紛處理 30學時

　　要求：理解消費者權益保護法，能夠對收銀過程中出現 的服務糾紛進行處理，能夠運用法律法規知識處理收銀中出現的服務糾紛問題，學會與顧客溝通的技巧。

　　（三）、培訓第三階段現金支票處理 40學時

　　1、第一部分：現金、票據保管 30學時

　　要求：能夠填寫現金存款憑證，學會使用安全報警設備， 并能處理簡單故障，能夠安全妥善保管現金和各種票據，知道與顧客的正確交流方式方法。

　　2、第二部分：營業款清點及上繳10學時

　　要求：能夠按票面清點現金并分類整理，學會使用簽購 單，能準確填寫現金分類匯總表，能清點、歸類各種票據并上繳。

　　學上三階段培訓合計200學時。

　　說明：本計劃依培訓過程中具體情況可做適當調整。

年度培訓計劃 篇7

　　為了適應新時期農村衛生發展得需要，加強我鄉村衛生職員隊伍建設，進步村衛生室技術職員得業務素質和服務能力，依照衛生局《鄉鎮衛生院衛生技術職員培訓暫行規定》得精神，我院20xx年度村衛生室工作職員在職培訓工作計劃以下：

　　一、衛生技術職員在職培訓領導小組以下：

　　組長：(院長兼書記)

　　副組長：(院長)

　　成員：(防疫專干)、(防疫員)、(婦幼保健專干)、(婦幼保健員)、(公共衛生專干)、(護士長)

　　二、培訓得目標和任務

　　(一)全面進步我院在職衛生職員得業務素質與服務能力，為保證我鄉新型農村合作醫療工作得健康發展及基本公共衛生提供延續性衛生人力智力保障。

　　(二)通過加強我院衛生職員培訓，進步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務能力。

　　三、培訓時間：

　　20xx年1月27日前報市衛生局業務辦，全部培訓工作于20xx年12月底之前完成。培訓內容17種知識，共14天培訓時間。

　　四、培訓職員范圍

　　我在職職員具有參加國家組織得各類衛生執業資歷考試得能力，獲得相應得衛生職業資歷得村衛生室職員。共有20名在職工作職員。

　　五、培訓要求和規定

　　(一)接受培訓是村衛生是職員應有得權利和應盡得義務。

　　(二)培訓成績合格與否作為我院在職職員年終考核得主要參考條件。

　　(三)為了保障在職培訓工作得順利進行，我院教學點得教室，裝備不得以任何人任何借口在上課時間占用教室，設配等。在職職員按時培訓，嚴謹遲到、早退。

　　(四)重視考核

　　我院要研究制定培訓工作考核辦法，引進績效考核機制，經費補助要與培訓效果掛鉤;對培訓計劃實施進行考核、評估和總結。加強培訓資料管理，具體包括：上級或本級項目實施方案、財政和衛生部分下撥經費得文件、培訓時間表、培訓地點、培訓教材、教案、課程安排、考試(考核)成績、試卷、學員和教師名單、有關圖片資料、進修鑒定、經費使用憑證等。職員培訓考核結果記進本人業務技術檔案。

　　六、培訓模式

　　根據我鄉衛生院衛生技術職員得現狀，凡參加在職培訓得職員必須全科進行綜合知識培訓。我鄉衛生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衛生辦公室為教學點集中學習，集中輔導和個人自學相結合得方式進行。

　　七、培訓內容：

　　培訓將同一使用自治區衛生廳推薦得《農牧區基層衛生技術職員業務培訓手冊》和《新疆維吾爾自治區農村衛生職員在崗》培訓指南，我院還得將在疾控中心召開得各類培訓也納進在職培訓當中。

　　XX鄉衛生院

年度培訓計劃 篇8

　　為解決失業農民工和下崗職工的就業問題，并提高他們的再就業能力，更好地促進我市家政服務業與和詣社會的發展，針對當前我省失業農民與下崗職工的現狀，及全國和我省家政服務業的.現狀，利用湖南商務職業技術學院教學、設備與其它相關資源優勢，通過在校集中面授、專家現場指導與技能訓練等理論與實踐相結合的培訓方式，定期對我省新農村初、高中畢業生，返鄉和下崗農民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務員相關知識與技能培訓，以提高他們的綜合素質與相關技能，決定舉辦家政服務員培訓班。考慮到培訓對象的地域、年齡、性別、經濟技能及受教育程度等方面的差異，特分初級、中級與高級家政服務員三個層次的培訓。現就初級家政服務員培訓制定如下計劃：

　　一、培訓目標

　　通過培訓，使受訓人員具備以下技能：制作家庭餐，進行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時掌握“照料孕、產婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”（四項中任選一項）的基本知識與基本技能。

　　二、培訓對象

　　新農村初、高中畢業生，返鄉和下崗農民工，省直單位下崗職工。

　　三、培訓時間

　　每期150標準學時。

　　四、培訓內容

　　1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關系。

　　2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。

　　3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。

　　4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。

　　5、照料孕、產婦：照料孕婦；照料產

　　婦。

　　6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應對。

　　7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常情況應對。

　　8、護理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應對。

　　五、培訓方式

　　1、學校面授。分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行集體面授。

　　2、實地訓練與考察。培訓期間，組織受訓人員進行現場技能訓練，加強受訓人員對相關知識與技能的認識、理解及掌握。

　　3、理論教學與情景模擬教學相結合。

　　4、理論教學與穿插案例相結合

年度培訓計劃 篇9

　　一、指導思想：

　　本學期我學區將圍繞 “師德高尚”、“業務精湛”、 “充滿活力”的教師發展要求，以提高教師的整體的素質，建設一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教學科研能力、適應新時期新課程改革需求、繼續實現高效課堂的教師隊伍為目標，以提高教師實施素質教育的能力和水平為主線，結合縣教體局“一年有突破、三年上臺階、五年爭上游、十年創名縣”的工作思路，堅持多層次、多渠道、多形式、學用結合、講求實效的原則，促進教師的專業發展和教學質量的穩步提升。

　　二、培訓內容

　　（一）師德教育方面：

　　經常性地組織教師認真學習《教師法》《教育法》《未成年人保護法》《教師職業道德規范》以及上級教育主管部門關于師德建設的相關要求。引導教師在追求和享受權利的同時，認真履行好職責和義務。加強法制和社會公德教育，引導教師樹立良好的社會形象，努力成為遵紀守法和遵守社會公德的典范，真正做到“ 一言一行為人師表，一舉一動堪稱楷模 ”。

　　利用學校“師德標兵”評選、年度考核等平臺，讓先進教師的模范事跡成為師德培訓的生動材料，典型引路，用身邊人教育身邊人，幫助教師樹立正確的人生觀、價值觀和事業觀，增強教書育人、敬業愛生的責任感和使命感。

　　（二）理念培訓

　　開展內容豐富的理論學習。學區讓每個學校定期選擇相關教育理論書籍，指定教師閱讀，增加理論素養。有計劃、有目的地組織學習新課程改革的相關論述和教育教學業務知識，增加文化修養。讓教師寫出研讀心得，并納入教師年度考核。

　　（三）業務培訓

　　1.教材教法培訓。進一步領會課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現的理念，幫助教師了解各學科課程改革的突破點以及對教學的建議，使教師能以此為依據，在對教材進行充分分析和研究的'基礎上，將理論運用于實踐，制定相應的教學及評價策略。進一步深入學習相關學科的課程標準，開展學科教材教法培訓，幫助教師解讀教材，優化教學方法。通過對優秀課堂實錄、優秀教學設計、案例分析等材料的研讀，增強教師把握教材、設計教學案、實施教學的水平，提高教師駕馭課堂教學的能力。

　　2.教研能力培訓。幫助教師學會如何貼近教學實際發現問題、篩選問題、制訂課題研究方案，如何有效地開展研究，以達到預期的研究效果，如何進行研究信息的搜集整理，并進行總結、深化和提升，使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺行為。

　　3.教學基本功培訓。繼續做好學校名師評選活動，進行教師賽課、說課比賽，同時開展寫字（毛筆字、鋼筆字、粉筆字）、普通話、體藝技能、信息技術、等各項基本功培訓，增強全體教師的課堂教學藝術感染力和信息技術的使用能力。

　　三、培訓措施：

　　（一）集中輔導

　　根據教師教育教學中普遍存在的問題進行有計劃的系統輔導，或根據突發性問題進行有針對性的即時輔導。分學科的或按不同的分工進行學習輔導，各學科帶頭人，負責本學科的集中輔導工作。每學年為新任的學科教師進行“入門”輔導。

　　（二）專家講座

　　學區將安排校長、教師參加教體局邀請的專家學者或專業人員進行理論講座地培訓，對教師進行方向引領，引導教師拓寬知識視野，厚實知識背景，為教師的專業成長和學校辦學層次的提高提供理論支撐。

　　（三）研討交流

　　學區繼續發揮各學校集體備課組、教研組、年級組等各種研討交流的平臺的基礎作用，把研討交流隨時隨地貫穿于日常教育教學的各個環節，真正使研討交流成為校園內、辦公室的主流話語。

　　其次，我們要利用集體備課構筑研討交流的機制，引導教師認真做好集體備課前的個體準備——吃透教材，優選教法，進而帶著思想和問題參加集體備課。在集體備課時要充分發揮研討交流的優勢，集思廣益，讓所有人都能提高備課質量。

　　此外，通過組織復式教學基本功競賽等活動，以活動為載體開展研討交流；要充分發揮電子備課室的作用，專人輔導，讓全體教師受益。

　　(四)加強名師隊伍建設

　　名師是教師專業發展的帶頭人，名師是高質量教育服務的提供者，名師是教育教學的研究者，名師是教師群體發展的專業引領者，名師是教師發展學校的促進者。因此本學期我學區繼續加強名師的隊伍建設。主要從三方面做起：

　　1、加強管理保障名師隊伍建設質量

　　本學期組織名師進一步加強學習教體局有關文件精神，結合自身情況制定出可行的發展計劃。由楊永平主任主抓這項工作，學校教導處、政教處緊密結合，成立名師考核小組，定期對此項工作進行督促檢查。

　　2、搭建舞臺充分發揮名師作用

　　要求名師認真履行好各自的職責，積極參與好各項教科研活動，樂于完成上級及學校指派的開課、聽課、評課、講座、師徒結對、新課程培訓、科研指導等任務，廣泛深入地參與新課程師資培訓等各種繼續教育活動；開展“一幫一”、“結對子”活動，定目標、定任務定向培養青年骨干教師；堅持參加學習名師論壇暨名師巡回講學活動，提高教學點教師的整體素質。

　　3.堅持優秀教師開放課堂

　　一是開放本校校內課堂；

　　二是組織中心小學骨干教師對其它完小及教學點進行幫扶獻課，在不影響教學秩序的前提下接納校內外其他教師、教研員隨堂聽課；

　　三是邀請城區學校知名教師來我學區獻課，發揮城鄉校際結對捆綁式發展的作用。

　　四是選派本學區年輕教師結隊到城區學校學習其先進的教學理念，提升我學區年輕教師的業務素養。

年度培訓計劃 篇10

　　為貫徹實施國家旅游局對全國旅游業實行服務標準化管理意見的精神，推行景區服務制度標準化管理，完善服務程序，全面提升旅游產業素質和旅游服務質量，促進景區科學化發展，確保太陽島風景區旅游標準化試點單位的成功創建，計劃在全公司開展標準化知識培訓。

　　一、 指導思想

　　將標準化管理制度與景區發展的目標緊密結合，圍繞服務質量標準化開展全員培訓。充分發揮標準化的職能作用，提升旅游服務標準化工作的水平，促進景區各項管理的規范化。

　　二、 培訓目標

　　1、通過培訓，使員工了解和掌握《服務標準體系》的標準知識。能夠在工作中自覺運用這些知識進行標準化管理和工作，切實提高工作質量。

　　2、以各崗位《工作質量標準》、公司各項規章制度、技能培訓、素質教育培訓等方面展開。完善各項培訓管理制度與業務流程，確保培訓工作的高效運作。

　　3、提高景區整體素質，增強景區的競爭能力及持續發展能力。

　　三、培訓內容

　　（一）提升員工精神面貌、創建景區“形象崗”培訓

　　目的：培養管理者在實際工作中解決問題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區知識，力爭通過培訓，培養和造就一支素質好、服務意識強、業務技能精的職工隊伍。

　　參加人員：公司中層以上領導及全體員工。

　　方式：1、觀看《執行力》光碟、自學一本管理書籍。

　　2、各部門領導組織自學。

　　時間：20xx年9月20日、21日、22日。

　　培訓評估：1、培訓結束后交培訓心得。2、進行面試檢測。

　　（二）服務標準化培訓

　　目的：1、掌握景區規章制度、崗位職責、工作標準，使員工更好地勝任本職工作。

　　2、提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣。

　　3、改進員工工作表現，強化責任意識，提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態度。

　　4、提高景區整體素質，增強景區的競爭能力及持續發展能力。

　　參加人員：景區全體員工。

　　方式：面授與自學相結合。

　　時間：20xx年11月1日至20xx年11月15日。

　　培訓評估：培訓結束后，受訓人員進行筆試與口試檢測。

　　（三）第二十三屆雪博會服務標準化相關知識培訓

　　目的：通過培訓，使各部門工作人員樹立正確的服務理念，

　　熟練掌握與工作相關的基本知識，提高服務質量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會的質量方針，服務雪博會、奉獻雪博會，塑造有強烈責任感和優秀工作能力的景區管理服務人員形象。

　　參加人員：全體員工。

　　時間：20xx年12月2日至20xx年12月20日。

　　方式：面授與自學相結合。

　　培訓評估：培訓結束后，對受訓人員進行筆試檢測。

　　（四）軍事化訓練及消防安全知識標準化培訓

　　目的：增強員工體能和意志，提升員工團隊協作精神和安全防范意識。

　　參加人員：公司安全保衛部全體工作人員。

　　時間：20xx年4月17日至20xx年4月30日。

　　方式：軍事化實地訓練、消防器材使用訓練、面授消防基礎知識。

　　培訓評估：實地操作考試。

　　（五）春季旅游標準化培訓

　　目的：通過培訓，全員職工明確標準化服務的.內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握本崗位工作相關的業務技能，進而提高全體員工的素質，提高公司管理水平，達到公

　　司和員工的雙贏。

　　參加人員：公司全體在崗人員。

　　時間：20xx年3月7日至20xx年4月30日。

　　方式：面授與自學相結合。

　　培訓評估：培訓結束后進行筆試。

　　（六）游船公司入職員工服務標準化培訓

　　目的：1、讓新員工了解公司概況、規章制度、服務標準化的概念，使其更快適應工作環境。

　　2、讓新員工熟悉自己的崗位職責與工作相關的知識，以及服務行業應具備的基本素質。

　　3、培養團隊合作精神，塑造良好的景區服務人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。

　　時間：20xx年4月19日至20xx年5月18日。

　　方式：面授與自學相結合。

　　培訓評估：培訓結束后進行筆試與口試檢測。

　　（七）標準化中期評估前，景區旅游標準強化培訓

　　目的：1、讓所有員工了解公司的基礎標準、通用標準，景區的服務內容、服務標準，使景區工作人員都能主動熱情的為游人提供優質服務。

　　2、讓所有員工熟悉自己的部門職能，熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程以及工作質量檢查標準，使景區工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務。

　　3、規范景區服務、按景區標準工作，塑造良好的景區形象，打造太陽島旅游品牌。

　　參加人員：公司全體工作人員。

　　時間：20xx年6月18日至20xx年6月22日。

　　方式：面授與自學相結合。

　　培訓評估：培訓結束后進行口試抽查。

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