【精華】年度培訓計劃模板匯總6篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們對今后的工作做個計劃吧。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的年度培訓計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度培訓計劃 篇1
目的是為進一步增強職工安全認識，提高現場應急處置能力，消除和減少人身安全和健康事故造成的人員傷亡和財產損失，據《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國安全生產法》、《國家安全生產事故災難應急預案》等有關規定特制訂本計劃。
一、工作原則
要以科學發展觀的要求切實加強對應急管理培訓工作的組織指導，充分發揮各級安全生產管理人員以及培訓機構的作用，深入開展應急管理培訓工作，大力提高公眾的.公告安全認識和自我防護素質，提高基層單位應對安全生產事故的能力，保護人民群眾生命財產安全，維護社會安全和穩定，有力推動礦井應急管理正常運行。
二、培訓范圍
對于我礦礦領導以上級部門安排的培訓為主，在全體職工中兩類人員未主要培訓對象：采、掘、機、運、通、地測、防治水、調度、安全管理等專業崗位工種。
各科室成員、區隊隊長、副隊長、班組長、工程技術人員、特殊工種人員。
三、培訓方法
1、區隊自主培訓：由區隊組自行組織，利用班前后會議和業余時間進行。
2、集中培訓：由礦統一組織，礦領導、專業人員(包括外聘)進行授課培訓。
3、崗位培訓：由礦組織，按照專業對口的原則，專業副總、科室負責人、專業人員進行授課培訓。《礦井綜合應急預案》和《專項預案》以及《現場處置方案》的宣傳教育工作要覆蓋全體職工，各區隊科室分別在2、5、8、11月利用班前會、班后會上采取集中宣講應急知識組織好各個《預案》的學習工作。技術隊長和主任工程師廣泛收集有關資料，分類別整理有關應急知識，負責對員工進行培訓考核工作，安全礦長組織調度室、安監科進行不定時抽檢，抽檢的結果要在每次的應急管理例會上通報。
4、專業部門自主培訓：由各專業部門自我組織，部門領導進行授課培訓。以專項預案為基礎，各專業分別組織本專業的應急救援培訓工作，《礦井綜合應急預案》和《瓦斯火災事故應急預案》和《水災事故應急預案》的專業培訓要覆蓋全礦各級安全管理人員。
《礦井綜合應急預案》由調度室和生產科負責制定培訓教案和考核標準。《瓦斯火災事故應急預案》由通風隊負責制定培訓教案和考核標準。《頂板事故應急預案》、《水害事故應急預案》由生產科負責制定培訓教案和考核標準。《機電運輸事故應急預案》由機電科組織機運隊、車隊共同制定培訓教案和考核標準。《鍋爐事故應急預案》由機電科組織物業公司共同制定培訓教案和考核標準。各《現場處置方案》由安監科和各施工區隊共同制定培訓教案和考核標準。
四、培訓內容
要以《山西博大集團壽陽京魯煤業有限責任公司安全生產事故綜合應急預案》和《礦井災害預防及處理計劃》未核心，做好各《專項預案》和《現場處置方案》以及《應急救援管理制度》的培訓和解讀工作。
組織全礦員工進一步學習《煤礦安全規程》、《煤礦安全風險預控管理體系規范》和《風險管理手冊》，結合礦井《安全質量標準化》達標工作促進風險預控體系的正常運行，還要學習礦井安全生產涉及到的各類國家標準、行業標準，上級有關應急救援最新的文件盒指令。
五、評比結果
其中本計劃實施時間從20xx年1月起執行，至20xx年12月結束，20xx年11月底由調度室和安監科組織編制下一年度的《應急救援培訓計劃工作》。每季度末進行一次評比工作，從各部門職責和工作任務完成情況隊長培訓效果分區隊、科室進行評比和總結。年底對礦井的應急救援培訓工作進行獎懲兌現。
年度培訓計劃 篇2
一、共同培訓內容：醫師、護士、醫技、管理、后勤人員均需掌握。
（一）、職業道德規范、國家有關醫院感染的法律、法規、規章、制度、標準等。
（二）、預防和控制醫院感染的目的、意義。
（三）、醫院廢物管理、銳器傷及其所致血液、體液傳播疾病的預防
二、各類人員培訓的重點內容：
（一）、醫師：
1、醫院感染概論（概念、暴發流行、內源性感染、微生態平衡）。
2、醫院感染診斷標準及醫院感染監測。
3、細菌耐藥機制、抗感染藥物合理應用與抗感染治療新知識。
4、侵入性操作相關醫院感染的預防。
5、無菌技術操作、消毒隔離常識、醫院感染的.預防。
（二）、護士：
1、醫院感染管理的概念。
2、消毒、滅菌、隔離知識與進展及其在醫院感染預防和控制中的應用；滅菌藥械的合理使用與濃度監測。
3、重點科室的醫院感染管理。
4、侵襲性操作相關醫院感染的預防。
5、一次性無菌醫療用品的醫院感染管理。
6、抗感染藥物的合理應用、合理給藥與毒副反應。
7、本科常見醫院感染的預防與控制。
（三）、醫技人員：
1、《醫院感染管理規范（試行）》的相關內容。
2、本科室醫院感染的特點與控制。
3、消毒劑合理應用與監測。
4、侵襲性操作相關醫院感染的預防。
5、檢驗科臨床微生物人員：臨床微生物學（包括細菌和相應藥物選擇）與醫院感染管理知識。
6、藥劑科人員：抗感染藥物的管理與合理應用，作用機制與毒副反應。
（四）、行政管理人員：
1、醫院感染管理工作及其理論的進展，本院、本管轄領域醫院感染管理的要點、相關管理知識、管理方法。
2、醫院感染管理工作主管院長、醫務科長、護理部主任應參加各級衛生行政部門組織的有關培訓。
（五）、后勤人員：
1、各部門人員應掌握的共性知識：
a、消毒、滅菌、隔離基本知識，消毒劑的選用，洗手知識。
b、醫院各類物體表面的消毒和廢物分類、轉運、儲存與處理。。
2、衛生員：消毒隔離基本知識，相關消毒藥械的正確使用，清潔程序（如由潔至污，接觸病人后洗手，保持工作服整潔與自身防護等）及清潔方法等
年度培訓計劃 篇3
一、指導思想
針對新教師學歷高、可塑性強的特點，通過學校“一幫一結對”、鎮“名師結對”、遠程研修、專家講座、課堂教學大比武、教學基本功大練兵等多渠道、多方位的培訓，全面提高新教師的教育理念和教育教學能力。以實踐為基礎，積極探索開展創造性的培訓模式，以滿足新教師對培訓的需求，有效促進新教師的專業成長。
二、培訓對象
20xx年后參加工作的新教師。
三、培訓目標
㈠通過培訓，全面提高新教師的職業道德、知識水平、教育教學理論和身心素質，發展專業思想，培養敬業精神，使其形成與時俱進的教育理念，掌握前沿的學科知識；
㈡通過培訓，增強新教師在教育教學實踐中反思、探究和創新的能力，使其初步掌握信息技術及科研的基本技能、方法與技巧，具有創造性地實施素質教育的能力和獨立開展教育科研的能力，加速其專業化成長；
㈢通過培訓，引導新教師了解學校的辦學理念、光榮歷史和老教師的光榮傳統，樹立熱愛教育、熱愛學校、熱愛學生的理想，確立為教育事業終身奮斗的思想。
㈣通過培訓，激活新教師主動學習的愿望，積極參與培訓和實踐活動，初步形成賞識他人、合作溝通、分享經驗等良好習慣，為可持續發展奠定基礎。
四、培訓內容及形式
新教師培訓分為市級以上培訓、鎮級培訓和校級培訓等部分，市級以上培訓是鼓勵和督促新教師積極按時參加上級組織的各種培訓，包括外出聽課、參觀、進修學校集中學習、遠程研修等；鎮級培訓包括鎮級教研組活動、專家講座、“名師結對”；校級培訓則由新教師所在學校組織，其中一年為輔導執行期，二年為跟蹤發展期；培訓內容包括師德師風、教育教學能力、教學基本功、班主任工作技巧、新課程標準、現代信息技術等。主要以“一對一幫扶”、“名師結對”、集中培訓和自學自練等培訓形式開展。
1、一對一幫扶
由學校為新教師指定一名骨干教師作為指導教師，雙方組合后，簽訂協議書，指導期為一年。師傅按照新教師校級培訓的有關規定，通過開設專題講座、教學觀摩、教學實踐指導、開展研討、撰寫論文等形式，對新教師進行傳、幫、帶。培訓的總課時為120課時，時間為期一年。
2、名師結對
我鎮從20xx年開始實施的“名師工程”已取得明顯效果，今后將作為一項長期工程深入扎實地搞好。市鎮8位名師分別與2——3名新教師結對，通過相互聽課、互動交流、教學展示等途徑，促進新教師盡快發展。
3、集中培訓
新教師所在學校自行組織開展各類崗位集中培訓，如開展專題講座、觀摩優秀教師和骨干教師的展示課、觀看教學錄像、如何備課、聽課、評課等，使新教師盡快了解、掌握教學工作的全過程，熟悉備課、上課、作業、輔導、考試、班主任工作及實踐教學、從事科學研究等各個環節的規范和要求。同時，教育辦也定期組織集中培訓，聘請教研室專家老師進行講座輔導。
4、自學自練
新教師要積極參加各級各類培訓，提高自身的專業水平。閱讀2本以上的教育理論專著，并撰寫讀書筆記，在讀書交流會上分享讀書心得。根據自己所教年級學科需要自覺觀看相關教學錄像。
5、走出去、請進來
凡是教體局教研室或局屬小學組織的教研活動，我們都要爭取參加，特別是讓新教師多走出去學習。教育辦還將邀請局屬小學送教到我鎮，并聘請教研室教研員來我鎮指導教學和進行專題講座。
6、舉行新教師教學大比武活動。
五、職責與要求
㈠對學校的要求：
⒈各校應高度重視對新教師的培訓工作。要指定專人負責新教師培訓工作，根據學校培養計劃的要求制定新教師總體培訓計劃，對新教師進行崗位集中培訓，并在培訓過程中嚴格管理、規范考勤，使新教師盡快熟悉教學、科研、學生管理、班級組織等工作，以保證新教師的培訓工作順利實施。
⒉學校要精心挑選事業心強、具有良好職業道德修養、專業理論水平較高、教育教學能力強，教育教學經驗豐富的教師與新教師進行師徒結對，指導新教師的教育教學實踐，促使新教師快速成長。每年的新教師與市鎮名師舉行結對儀式，簽訂結對協議。
⒊各校教導主任負責審核各學科小組制定的學科新任教師年度培訓計劃；負責師徒結對活動的督促和檢查；隨時了解新教師參加市級、校級培訓的情況，作為考核新教師的依據；定期考核驗收培訓結果及培訓檔案，組織新教師課堂教學技能研究活動，跟蹤點評新教師的課堂教學。
⒋建立新教師成長記錄袋及培訓檔案。學校要為每位新教師建立新任教師成長記錄袋，記錄新教師接受培訓指導的過程性材料和新教師教學能力變化成長的案例材料。
⒌創設新教師外出學習的機會，引導新教師學習先進的教學理念，結合自己的實際工作，探索適合本校學生的教學方法，提高新教師的教學能力；
⒍為新教師提供展示才華的機會和平臺。要求新教師每學期在校內或教研組內至少上兩節教學研討課，并組織本教研組教師進行教學研討和反思。
㈡對新教師的要求：
⒈遵紀守法，恪守師德，按時參加學校的各種政治業務學習，積極參加學校組織的各項活動，發揮主人翁意識。
⒉認真學習新課程標準，鉆研教材，在學校結對師傅和市鎮名師師傅的指導下制訂自我發展規劃，分析自身素質和專業特長，明確教學研究方向，制定出相應的發展措施。
快速適應學校的工作節奏，適應教學環境、教學對象的變化，努力提升自己的施教能力，挖掘教書育人、創造佳績的潛能。
⒊認真備課，倡導“集體備課、資源共享、課后反思”這種高效的新型備課方式，撰寫教案必須有完整的教學目標、教學過程設計、板書設計及課后反思。
⒋認真上課，善于借鑒導師的課堂技巧和教學設計，做到師生互動，促進課堂實效。上完課后，及時進行教學反思，撰寫教學后記。
⒌虛心學習其他老師的課堂教學，取長補短，虛心向老教師請教，每學期聽課不得少于20節，并有詳細的聽課記錄。加強業務學習，積極參與各級各類的業務培訓，博覽群書，建立自己的`教育博客，勤于動筆記錄教育小故事，積累自己的教學感受；堅持教學基本功“大練兵”。
㈢對指導教師的要求：
⒈指導教師要本著對學校發展負責、對新教師成長負責的高度的責任感和使命感，根據教育辦對新教師的具體要求，認真做好全面的指導和督促工作，如：指導備課、上課、聽課、評課、課后反思、檢查教案、上示范課及輔導新教師上好匯報課和各類公開課等等。每學期聽新教師課10節以上，聽完課后要隨時點評指導。
⒉做好示范和引路的作用。為新教師制定出一年結對幫帶的整體規劃。每學期初，要確定好本學期培養目標，并制訂出具體的培養計劃。培養過程要有階段性跟蹤記錄。每學期結束前，要認真分析工作得失，寫出本學期培養總結，并上交教育辦。
⒊了解新教師教育教學工作中的困難和要求，盡力幫助解決，指導新教師加強學習，進行教育教學的科研。如：提供學習資料、讓新教師參與自己的課題研究、指導撰寫和修改論文等。
六、考核與評估
主要從以下三方面進行考核評估：
㈠思想品德、職業道德方面：主要考核新教師遵守職業道德、履行職業要求、愛崗敬業、熱愛學生、為人師表、遵守學校規章制度表現等方面。由學校考評小組根據指導教師提供的情況和檢查指導所掌握的情況，于培訓期結束后進行綜合評價。
㈡學習和培訓方面
主要考核新教師參加各級教育部門組織的培訓和學習、教研活動情況；每學期教研組內的研討課和校內匯報課；每學期聽評課；教育教學理論的學習和學習體會；每學期撰寫的教育教學論文或教學總結等方面，由學校考評小組進行綜合評價。
㈢教育教學方面
主要考核新教師對班主任工作（或協助班主任工作）的態度、能力和成效；課堂組織教學能力和德育工作能力；學科教學計劃、備課、上課，作業批改、課內外輔導和教學效果等。由學校考評小組進行綜合評價。
學年度末，學校將實事求是地根據多方面情況，對每一名新教師分別做出綜合。教育辦將組織專門驗收。
年度培訓計劃 篇4
一、培訓需求確認
1.培訓對象
361°無錫商院店部分站店同學（為合理安排站店同學站店與培訓的時間，所以培訓分兩批，先對部分站店同學進行培訓，最后進行培訓效果評估后，總結此次培訓的經驗與教訓再更好的有針對性的對下一批同學進行培訓）
2.培訓需求分析
通過與受訓同學的面談，對他們的觀察，通過客戶的調查，及其他們的自我分析中了解他們的薄弱之處，并通過培訓有針對性的解決這些問題。
3.建立培訓目標
通過對站店同學的需求分析及確認，我們的培訓目標是提高站店同學的知識水平，業務能力和他們的士氣和信心。
二、培訓計劃設計
1.培訓時間
1）培訓計劃執行期
前面提過分兩批對站店學生進行培訓，每批培訓時間為兩周，分別在九月份的前兩周和后兩周進行。
2）具體課時安排
九月份第一周主要進行知識培訓和素質讓同學們深入了解361°的企業知識、產品知識、競爭者與行業知識和銷售理論知識，并培養他們的銷售職業道德和銷售禮儀。
九月份第二周跟隨培訓老師到門店通過實地培訓提高溝通技能、談判技能、客戶開發與管理技能，接受老師的實地監督與指導。 2.培訓地點
九月份第一周在實訓1C-101進行培訓，九月份第二周將在361°無錫商院店。
3.培訓實施者
1）培訓工作組織者
朱亞萍
2）培訓老師
無錫商院經貿院教師
4.培訓內容
知識培訓
（1）企業知識，主要是企業的歷史、戰略目標 、組織機構、財務狀況、主要產品與銷售、企業文化。
（2）產品知識，主要是產品的產品質量、性能、用途等;也要掌握361°的競爭者產品的優劣勢，獨特賣點及消費者的`認知程度。
（3）競爭者與行業知識，主要了解一下整個行業的大致狀況以及競爭對手的市場地位、產品特色、營銷策略。
（4）銷售理論知識
技能培訓
（1） 溝通技能，教授站店同學如何聆聽，如何表達，如何處理客戶異議，如何應付反對意見等。
（2）談判技能，談判技能對于銷售人員至關重要，所以要經常予以培訓。
（3）客戶開發與管理技能，培訓站店同學如何尋找客戶，如何成功開發客戶，如何與客戶保持良好的客情關系等。
素質培訓
（1）銷售職業道德，培訓站店同學具有誠實守信、認真負責、公平競爭 的職業道德。
（2）銷售禮儀，教授站店同學一些基本的社交禮儀與商務談判禮儀。 實地銷售培訓 ：進入361°無錫商院店內，將前期的理論知識運用到實際，通過對同學們實地銷售的觀察，發現問題，并及時指出并加以指導。
5.培訓方法
九月份第一周主要應用講授法進行知識培訓和素質培訓，讓他們深入了解361°的企業知識、產品知識、競爭者與行業知識和銷售，并運用案例研討法教授銷售理論知識和職業道德。
九月份第二周主要應用崗位培訓法來進行技能培訓，培養他們的溝通技能，談判技能以及客戶開發與管理技能。
三、培訓計劃實施
1.培訓計劃執行
具體的按照培訓計劃進行，如遇突發狀況，由培訓實施者針對具體情況與361°上級人員商討后再具體解決。
2.培訓過程監督與控制
篇二：門店人員培訓計劃
一、培訓的目的：
培訓就是給便利店員工創造一種學習環境，力圖在此環境中，使員工的價值觀，工作態度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現在或未來的工作崗位上的表現達到企業的要求，并為企業創造更多的利益。
1、 可以提高員工整體素質；
2、 可以提高銷售額和為企業創新的能力；
3、 可以降低損耗；
4、 可以改善工作質量；
5、 可以減少事故的發生；
6、 可以改善管理內容；
7、 增強就業能力；
8、 增強職工的穩定性；
二、培訓前的準備和要求：
1、 了解受訓員工現有的全面信息；
2、 確定員工的知識技能需求；
3、 明確主要培訓內容；
4、 提供培訓材料；
5、 了解員工對培訓的態度；
6、 獲取上級部門的支持；
7、 估算培訓成本；
8、 對受訓員工進行訓后評估；
三、培訓內容、目標
1、基礎培訓
培訓內容：《門店日常運營服務準則》、《崗位職責》、《門店運營流程》、《績效考核》
培訓目標：幫助員工按照規范統一的服務準則為顧客提供各種服務，提升員與顧客之間的人際互動能力，改善員工的精神面貌，使員工對公司的政策有更透徹的理解。
2、商品知識培訓。 培訓內容：煙酒的基本知識
培訓目標：是一種經常性的培訓工作，通過商品知識培訓，提高店員的推銷能力及服務水平。
3、技能培訓
培訓內容：主要是店內作業規范。收銀機、監控使用，商品陳列、整理、包裝等。
培訓目標：幫助員工按照規范統一的動作開展店務作業，創造富有生機的賣場氛圍。
4、思想觀念培訓。
培訓內容：配合企業文化、企業精神的一些職業道德、社會倫理等方
面展開。
培訓目標：幫助員工樹立正確的工作態度、人生價值觀念，培養員工責任感、團隊意識等。
四、培訓地點及形式
1、講授、案例分析（會議室） 2、實操、實習（門店）
五、考核方式
1、筆試考核
組織形式：閉卷、組織統一考核。 考核內容：以講授課程內容為主。
考核方向：基本業務知識中理論知識的掌握情況。
2、答辯考核： 組織形式：抽題答辯。
考核內容：以系統操作、平臺功能使用、銷售技巧等實操題目為主。 考核方向：系統、平臺操作能力，模擬銷售中各種情況的處理 。
六、成績構成方式
筆試考核40% 答辯考核60%
七、崗位能力評定
員工在通過培訓考核后，由培訓部門對其上崗資格進行評定。
六、培訓與考核時間：
第一期培訓考核時間安排
年度培訓計劃 篇5
為了保證公司2×300mw循環流化床機組的順利投產發電，使機組分部試運轉、整機聯合試運轉等調試工作能夠順利進行，特制定以下培訓計劃：
一、 培訓目的
通過合理的培訓安排和考核，使運行人員更快的熟悉掌握設備性能及系統，有針對性的完成300mw機組各專業所需的專業技術和業務知識培訓教材，基本達到電力生產工作技術崗位等級標準和“三熟三能”的要求，使人員最終達到合格值班人員的水平。
二、 培訓標準
要求生產技術部所有人員能做到熟悉我廠運行規程，能正確的進行操作和分析運行狀態，及時發現和處理簡單的故障，從而來提高人員的業務技術和事故處理能力。默畫出全廠主要系統圖。
三、 培訓計劃
為貫徹公司“安全第一，預防為主”的生產方針，以及檢驗人員的培訓效果，了解其學習態度，生產技術部將對20xx年人員培訓做一系統性的計劃。為我廠后續調試工作及今后機組安全、穩定奠定良好的基礎。
四、培訓方式及內容
全體人員以現場操作培訓為主，開展各項規程，設備原理講課，
全員全過程參與機組調試和試運行，增強值班人員對現場設備的熟悉程度，提高人員的技能水平。具體培訓內容如下：
（一）配合調試方面
1、一月份，配合調試人員對全廠壓縮空氣系統、全廠水系統、鍋爐風煙系統、脫硫脫硝系統進行調試，對#1爐進行煮爐、酸洗。
2、二月份，配合調試人員對發變組及線路保護裝置、凝結水系統、給水除氧系統、鍋爐汽水系統進行調試，，并對各蒸汽管道進行吹掃。
3、三月份，配合調試人員對汽輪機調速保安系統、發電機氣體系統、空冷系統嚴密性、汽輪機動平衡進行調試試驗。
4、四月份，配合調試人員對鍋爐、汽輪機發電機組做好整套啟動調試及168小時試運轉工作，保證一次成功。
（二）培訓方面
1、一月份，熟悉并掌握全廠水系統，全廠壓縮空氣系統、鍋爐風煙系統、脫硫脫硝系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的'方法。學習運行規程、安全工作規程、啟動調試管理辦法、點檢規程等。
2、二月份，熟悉并掌握發變組及線路保護裝置、凝結水系統、給水除氧系統、鍋爐汽水系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。熟悉蒸汽管道吹掃調試措施，結合現場實際開展事故演習及模擬操作訓練，以提高人員對事故處理操作的應變能力。
3、三月份，熟悉并掌握汽輪機調速保安系統、發電機氣體系統、空
冷系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。視現場調試進度，分值參與設備分部試運行，結合設備試運情況，對于比較重要的操作，均制定操作票，大力開展操作票模擬演練培訓，并通過考核合格。另外，全員參與仿真機培訓，加強人員對dcs畫面及系統流程、操作界面的熟悉程度，提高人員的操作技能。
4、四月份，結合調試進度，對各大電廠發生的典型事故案例進行講解，根據全國電力生產二十五項反措要求，組織人員開展應急預案培訓，為機組168小時試運轉及今后的安全、穩定運行奠定堅實基礎。
5、五月份，熟悉并掌握脫硫、脫硝系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
6、六月份，熟悉并掌握全廠輸煤、煤泥系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
7、七月份，熟悉并掌握電袋除塵系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
8、八月份，了解并掌握化學制水系統流程及主要設備的結構、工作原理、運行維護、事故處理的方法。
9、九月份，分值對系統圖，運行規程，安全工作規程進行培訓并考試。
10、十月份，以值為單位，利用學習日和休班時間集中進行仿真機上機培訓，部門專業負責人每次通過仿真機出題對各值人員進行考試，抽查檢驗培訓效果，仿真機考試成績與理論考試成績并重并存檔。
11、十一月份，利用技術講課時間對鍋爐冷、熱態啟停，汽輪機冷、
熱態啟停，發電機并網與解列的操作重點、注意事項，危險點分析等內容進行講解學習。
12、十二月份，以值為單位，舉行一次集控運行仿真機事故處理競賽活動。
年度培訓計劃 篇6
一酒店基本知識
1、酒店的基本概念
2、酒店的服務項目和基本設施
3、酒店的機構設置與基本崗位職責
4、酒店的發展史介紹
5、酒店的2課時部門經理
二酒店意識1、服務意識
2、質量意識
3、制度意識
4、團隊意識
5、品牌意識
6、成本意識等2課時
三員工手冊
1、總則與組織管理條例
2、員工須知
3、勞動管理及員工福利條例
4、獎懲條例2課時部門經理
員工行為規范
1、員工素質
2、服務紀律
3、著裝儀容與禮節禮貌
4、服務語言與服務效率
5、形體動作
6、個人衛生
四服務心理
前廳服務心理1課時
五職業道德與禮貌修養
1、酒店員工的職業道德
2、酒店員工的禮貌修養
3、酒店員工的禮儀禮貌要求
4、主要客源國客人的風俗禁忌2課時部門經理
六總機電話接聽與服務
1、酒店總機電話接聽服務規范
2、酒店總機電話接聽服務技巧1課時
七消防與安全常識
1、燃燒的基本知識
2、酒店的消防設施
3、酒店的防火制度
4、火警應對
5、酒店的安全守則1課時
八酒店常識
1、酒店營業項目、地點、價格、營業時間
2、酒店路線
3、酒店周邊場所1課時
九形體訓練
1、表情
2、站姿
3、坐姿4、走姿1課時
十部門專業
服務技能
1．前廳接待崗位職責
2．行李寄存程序
3．問訊服務規定
4．賓客查詢及留言程序
5．換房程序(住房信息變更程序)
6．酒店鑰匙領取的管理辦法
7．預定單的`管理規定
8．客人結帳對帳單有異議處理方法
9．散客接待工作
10．VIP客人的接待程序
11．團隊及會議客人的接待
12．開房系統和收銀系統管理規定
13．排房的管理規定
14．大堂吧的管理規定
15．撿拾物品的管理和認領程序規定
16．大堂空調開關、大堂開關燈規定
17．夜班人員的管理規定
18．新員工入職培訓資料
19．崗位的衛生標準
20．各種帳務的處理程序（各種結帳方式）
21．支票、信用卡使用規定
22．旅游飯店英語
23．外賓護照登記
24．火車、機票，出租車預定規定
25．推銷技巧
26．禮貌用語、禮儀知識
27．酒店企業文化
28．消防知識培訓
29．案例培訓、突發情況10課時部門經理
總課時15課時
備注：
1、1課時為50分鐘。
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