關于培訓計劃范文匯總八篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！為此需要好好地寫一份計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的培訓計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓計劃 篇1

　　㈠培訓背景

　　xxx公司自成立之始，就相當重視新員工的入職培訓，一直把它作為公司培訓體系中的重點，給予了相當的關注。公司在多年的新員工培訓實踐中，總結了一套具有本公司特色的培訓體系。通過這套培訓能夠讓新員工適應本公司的文化，熟悉工作流程，建立良好的人際關系，為企業的發展作出了應有的貢獻。在XX年伊始，人力資源部根據本年度公司的人才需求計劃，在各大型人才市場招聘到了基本上適合公司用人標準的應屆大學生。當這些大學生走上工作崗位之后，公司各用人部門反映這批新入職員工對工作沒有興趣，對工作不熟悉，不安心工作，有不負責任的表現。公司人力資源部經理認識到問題的嚴重性，決定讓人力資源培訓主管負責這次新員工的入職培訓，及時的解決新進人員上述方面存在的.問題。因此，培訓主管按照領導的指示和新進員工的實際情況，制定了一個詳細的《新進員工入職培訓項目設計書》。

　　㈡培訓項目設計

　　⑴培訓目標

　⒈通過培訓讓新員工感受到企業對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣；消除他們初進企業時的緊張焦慮情緒，很快適應新的工作環境。

　　⒉通過培訓讓新員工了解和掌握所在崗位應具備的基本知識，工作程序，工作要求和操作要領，使他們盡快的進入角色。另外還應該提高新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作；

　　⒊使員工了解企業的歷史、現狀，讓他們融入企業文化。盡快融入到企業這個大家庭中來，建立主人翁意識，為企業發展作出應有的貢獻！

　　⒋培訓讓新員工在組織的幫助下建立職業生涯管理意識。

　　⑵培訓內容

　　根據上述的分析的培訓需求和培訓目標，可以從以下三個方面展開對新進員工的培訓：

　　⒈公司概況和企業文化的培訓

　　在這個層面上通常是讓員工了解公司的基本背景，成長過程，產品，戰略目標，企業文化和價值觀，并希望員工能夠把自己放在公司這個環境中衡量自己的價值，為企業多做貢獻，將來的奮斗方向，以及自己在公司所處的位置。

　　⒉公司制度的培訓

　　這個層面主要是向員工介紹公司的保障制度，政策，安全法規，工作時間，薪酬和考核制度等激勵機制和壓力機制，讓員工明白，只要他們盡自己的力量為企業做了貢獻，企業是不會虧待他們的，也就是讓他們與企業共榮辱，共進退。

　　⒊技能培訓

　　主要讓新員工了解所在部門和崗位所需的工作標準，操作要求，質量保證，上下流程關系，對于專業性特別強的崗位，還要有針對性的展開實際操作培訓，讓員工熟練的掌握操作技能后再上崗操作。

　　⒋職業生涯管理培訓

　　主要是讓員工掌握一些基本的職業生涯管理的知識，然后能夠對自己的職業生涯做一個詳細的規劃。

　　⑶培訓資源

　　企業概況和企業文化主要是由公司總經理負責培訓

　　公司制度層面的培訓主要是由人力資源經理負責培訓

　　技能培訓主要是由部門主管或者是在本部門中工作業績突出的員工負責培訓

　　職業生涯管理培訓主要是由知名的培訓公司的職業生涯管理專家負責培訓

　　⑷培訓方法

　　培訓方法的新異，是培訓效果的催化劑。培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓中，要依據企業的需要和可能，合理地選擇采用。

　　在企業概況和企業文化層面的培訓上可以采區講授法和案例分析法相結合方式

　　在公司制度層面上主要采用講授法和討論法的方式

　　在技能培訓主要是采用演示法，角色扮演法的方式

　　職業生涯管理主要采用講授法，案例法，討論法相結合的方式

　　⑸培訓場所和設備

　　在這次新員工入職培訓中，主要是在室內和工作場所展開。因此，需要一個多媒體教室或者多功能會議廳。

　　新員工入職培訓的設備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。

　　在進行實際技能培訓的時候，需要到工作現場進行操作培訓，那就要求有關部門準備所需的硬件設備。

培訓計劃 篇2

　　20xx年10月31日，帶著一份激動，帶著一份期待，帶著一份新奇，我走進了上海師范大學的校園。能成為“國培計劃小學語文骨干教師研修班”第一期學員，我真的感到自己很幸運。15天，一路走來，細數研修生活的點點滴滴，我收獲了成長，收獲了友誼，也收獲了快樂。真是難忘今宵——

　　——難忘“國培”課程的科學有效

　　上師大教育學院為我們精心設計了四大板塊的研修課程：

　　1.專題行動研修板塊。根據個人自愿申請，我被分到了第一研修小組。我們根據課堂教學問題確定了低段語文教學研究專題，在專家吳忠豪教授引領下進行了多次專題性磨課、上課、教學反思，真實地體驗了一節優質課打造過程。同時在丁煒教授的指點下，我們小組確定了語文課堂的朗讀指導課堂觀察專題研究。

　　2.工作坊研修板塊。我們欣賞了薛法根、徐鵠等名師精湛的教學藝術，學習了微格教學、課堂觀察、網絡數據庫與BB平臺使用等現代教學技術，進行了在專家唐懋龍引領下的教學設計、論文撰寫與修改等。在專家引領下進行“做中學”，大大深化了我們對現代語文教學的理解。

　　3.專家講壇板塊，由專家介紹各領域學術研究最新動態和研究成果，有“現代教學理論與小學語文教學”“現代教學理論與兒童發展”、“小學語文課程與教學研究”兩個專題。其間，我們聆聽了盧家楣教授的《新課改背景下運用情感心理學原理，更新課堂教學理念》、吳忠豪教授的《國際視野下的小學語文課程改革》、李學斌博士的《兒童文學的鑒賞與評論》、吳立崗教授的《作文教改的昨天、今天與明天》、王榮生教授的《語文教師的教學反思》、李振村主編的《語文教師的非專業素質》、吳念陽副教授的《小學語文教學中的心理學》……這一列的專家講壇，在我們面前打開了一扇窗，一扇通向世界最新的語文教學研究成果的窗。

　　4.拓展性課程板塊。BB平臺上提供了專家團隊開發的“教育教學理論”課程和“優質課課例研究”兩個專題的網絡課程，我們可以在研修期間和研修后進行選擇學習。這打破了研修期間課程內容的限制，大大豐富了我們的研修課程，并把學習延伸向研修后。

　　——難忘“國培”專家的神采飛揚

　　首先我們見到了仰慕已久的項目負責人、首席專家——吳忠豪教授。吳教授是個儒雅的學者，言談舉止處處是謙謙君子風范。他的講座旁征博引，以獨特的人格魅力、淵博的知識、豐厚的文化底蘊、高屋建瓴的眼界征服了每位聆聽的學員。他的一系列觀點，帶給我們強烈的震撼，帶給我們深深的思考，讓我們經歷了一次頭腦風暴。

　　我們的班主任——唐懋龍老師。特級教師唐老師雖貌不驚人，是個草根性的專家，談吐不俗，平易近人。他的《語文常態課教學設計》讓我們明白一節普普通通的語文課應該有怎樣的追求；《論文撰寫指導》系列更是從論文的選題、撰寫到修改等方面，讓我們直觀的感受一篇優秀論文的選材與寫作。

　　接著，專家講壇第一次開講——盧家楣教授做了《在新課程改革背景下——從情感角度更新語文教學觀念》的講座。我們結識了情感型的學者——盧家楣教授。盧教授的課充滿激情，幽默風趣。歷時六個小時的講座，我們一直在一種輕松愉快的氣氛中學習，笑聲不斷，掌聲時起，讓我真是大開眼界。

　　專家團隊唯一的女士，年輕的博士——丁煒，是我們女人中的佼佼者，是我們的驕傲。她樸素高雅的衣著，和風細雨的語言，很有親和力。她清晰的思路，嚴密的邏輯，生動的事例，輕柔的話語把枯燥抽象的理論變成了美味可口的精神大餐，讓我們明白了微格教學的定義、操作方法、實際意義，對這一相對陌生的、技術含量較高的領域有了更多的了解。尤其是在微格觀察分組實踐中，她耐心細致的指導，讓學員們都能積極參與其中。雖然只有短短半天時間，便讓我們領略到女人的溫柔美麗和學者的儒雅高潔。

　　——難忘“國培”學員的.樂學互助

　　55名學員來自安徽、山東兩省，我們在一起朝夕相處15天。“同學情，是一世的情。”大家雖然來自各地，但都是在語文教學之路上孜孜以求者，相遇在上師大的校園，相遇在“國培”，真是“他鄉遇故知”。一天9小時的聽課任務，對久已生疏的校園生活的我們，經歷了最初的不適應，到逐漸適應，到離別的不舍。雖然三個多小時的講座，個個累得腰酸背痛，頭腦發昏，可是沒有一個愿意離開自己的座位，沒有一個愿意耽擱學習。大家都在辛苦而努力地、津津有味地學習著。小組專題研討的分分秒秒，我們一起思考，一起構建我們心中理想的語文課堂。班級聯歡會有節奏明快的勁舞、地方特色的黃梅戲、可愛快樂的小雞操……學員們紛紛登臺獻藝。大家在掌聲與笑聲中度過了一個難忘的夜晚。15天的國培，在我們心中留下了太多難忘的記憶，太多全新的思維，太多難舍的友情……

　　難忘15天的國培，難忘上師大校園的一幕幕……我們追求，我們努力，我們夢想，我們行動，我們堅持，為我們的小學語文教學的“深度優化”，為精心打造我們的語文課堂，我們要成為真正的“領頭雁”、“示范園”。

培訓計劃 篇3

　　班主任是一個班級的組織者、管理者、指導者，班主任綜合能力的高低可以最直接地影響到學生的綜合素質，班主任教育工作的成敗直接關系到學生能否健康成長。就目前我校班主任隊伍的總體情況而言，一是本學期有不少老師剛交流到我校，且有一部分是新崗教師來擔任班主任工作，不了解這一地區學生的特點，缺乏班主任工作經驗和扎實的管理、教育理論基礎；二是由于學生的`文化基礎、思想基礎參差不齊，部分班主任還未能較好地根據不同的教育對象來采取相應的教育方法和管理模式。為此，本學期，根據學校工作安排和本部門工作計劃特開展班主任培訓活動，具體培訓計劃如下：

　　一、培訓對象：全體班主任

　　二、培訓目的：

　　1 、規范班主任工作行為，使班主任工作能力和工作水平進一步提高。

　　2 、促進全校學生管理水平再上新臺階。

　　三、培訓形式：

　　1 、自學達標式：即對一些班主任必備的基本功，要求參培者在一定的期限內必須自學、自練、力爭達到一定的標準，并以自身良好的素質去影響、教育學生。

　　2 、結對幫助式：由學校一些具有一定管理經驗的優秀班主任與其他參培者結對，在實際工作中共同探討怎樣做好班主任工作，使其耳濡目染，潛移默化。

　　3 、講座式：利用課余時間邀請有一定工作經驗的班主任開設專題講座，從系統的理論知識到具體的實踐操作。

　　4 、觀摩交流式：即邀請有一定經驗的班主任上示范課（如班會或主題班會等），組織班主任進行專題交流，圍繞同一主題展開討論。

　　四、培訓要求：

　　1 、參培者要充分認識班主任培訓的重要性、必要性、緊迫性，積極主動參與。

　　2 、每次培訓各位同志都要準時參加，做好記錄。

　　3 、凡被列為介紹班主任工作經驗的同志，具體做法、體會要形成文字材料，便于交流。

　　4 、參培情況納入班主任考核。

　　五、本學期培訓活動安排 ：

　　9月：學習《班主任工作細則》 11月：班主任教育案例研討 12月：評選優秀班主任

　　1月：班主任工作總結

培訓計劃 篇4

　　一、中石油的簡介與企業文化

　　中石油簡介

　　中國石油天然氣股份有限公司（簡稱中國石油）系中央直屬特大型國有控股企業，分別在紐約和香港上市。公司擁有資產超過3000億元，員工超過48萬人；20xx年，中國石油世界500強最新排名第39位，利潤排名全球第12位，亞洲第1位，中國500強排名第3名。 企業文化知識

　　企業宗旨：奉獻能源，創造和諧；

　　企業精神：愛國、創業、求實、奉獻；

　　核心經營理念：誠信、創新、業績、和諧、安全；

　　發展理念：做最受信賴的油品供應服務商；

　　營銷理念：客戶為天、至誠至信、互惠共贏；

　　服務理念：關注細節、用心去做；

　　質量理念：品質一絲不茍、數量分毫不差、服務無微不至；

　　健康安全環境理念：關愛生命、關注健康，一切事故都可以控制和避免，關愛環境就是關愛自我；

　　中國石油標識----寶石花

　　標識色澤為紅色和黃色，取中國國旗基本色并體現石油和天然氣的行業特點。標識整體呈圓形，寓意中國石油國際化的發展戰略。十等分的花瓣圖形，象征中國石油主營業務的集合。紅色基底突顯方形一角，不僅表現中國石油的雄厚基礎，而且蘊育著中國石油無限的凝聚力與

　　創造力。外觀呈花朵狀，體現了中國石油創造能源與環境和諧的社會責任。標識中心太陽初升，光芒四射，象征著中國石油蓬勃發展，前程似錦。

　　二、服務管理

　　加油服務十三步曲

　　1、迎候：加油員應站在加油島靠近入口的一側，面向車輛進入方向迎候客戶。

　　2、引導車輛：當車輛駛向站內時，加油員應迅速判斷車輛的油箱位置和應加油品品種，五指并攏，抬手臂引導車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內到達車前，做到“車道人到”。

　　開啟車門：車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門。

　　3、開啟車門：車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門。

　　4、微笑招呼：禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經理、張先生、王師傅等）。

　　5、禮貌詢問：加油員應提醒司機熄滅發動機及煙火，并請顧客不要使用手機，禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數量。先問“請問您加什么油？”如顧客未聽清楚或有疑問，應再次詢問，然后再問：“（請問）您（要）加滿嗎？”得到肯定后應大聲說：“好的，XX油品，加滿（或XX元或XX升），請稍等！”

　　6、開啟油箱：加油員應主動為司機開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油

　　箱外蓋處。如司機自行開啟，加油員應表謝意。同時將加油機數碼回零。，并向顧客說：“您請看數碼已回零。”

　　7、預置：根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上設置，預置后應加以確認。如顧客要求加滿油箱，則不須預置。詢問加油品種和數量，可于開啟油箱、預置程序同步進行。

　　8、提槍加油：提槍前需確認油品無誤。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動油槍時，應注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應密切注意油箱口，以防止油品溢出。

　　提示：提槍時，應將油槍口朝上，避免槍口余油滴落

　　9、收槍復位：加油完畢，應請顧客再次確認數量，收槍時應注意滴凈油槍余油，槍口朝上，輕輕放回原位。收槍后應主動替司機擰緊油箱蓋，上鎖關好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應提醒司機檢查。提示：收槍時，在槍口離開油箱口瞬間應轉動手腕，使槍口上挑，避免槍口余油

　　10、擦車：詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進行。擦車一般與加油同時進行，也可在加油后進行。所擦部位一般為擋風玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動作快捷、有效。

　　11、提示付款（代客戶付款或自行收款）。應給顧客開具付油憑證，并禮貌的告訴顧客加油機號、加油數量和需付金額，然后主動向顧客指示付款地點，并目送顧客到營業廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時，加油員收款時應“唱收唱付”，并禮貌的將找

　　零金放在顧客手中。

　　12、送行：確認客戶付完貨款后，加油員應禮貌地與客戶道別。必要時替顧客關上車門，并之道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。

　　13、清潔：如果沒有下一個顧客，則應按照要求盤好加油膠管，清理場地，等候下一位顧客的`到來。

　　三、崗位職責

　　1、認真執行加油“十三步曲”。

　　2、確保加油數量、品號型號準確無誤。

　　3、及時向公司反映顧客對油站服務、促銷活動等意見，并主動收集顧客各個方面的信息。

　　4、準確、快速完成收銀工作，并按照有關規定開具發票。

　　5、確保當班期間加油場地以及洗手間的清潔衛生工作。

　　6、負責崗位范圍內的安全監督工作，發現不安全因素或行為立即制止或匯報。

　　四、加油站基本安全知識

　　1、加油站進站須知

　　1）加油站經營管理的石油產品具有易燃、易爆、易揮發、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。

　　2）站內嚴禁煙火、禁止進站人員在加油場地或加油車輛內吸煙。

　　3）嚴禁在加油場地檢修車輛。

　　4）不準敲擊鐵器和加油設備。

　　5）嚴禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。

　　6）嚴禁直接向塑料容器內罐裝汽油。

　　7）所有機動車必須熄火加油，兩用車、摩托車、輕騎等禁止在站內發動。

　　8）不得攜帶危險品進站，嚴禁載有危險品的車輛進站加油。

　　9）站內禁用手機、BP機及非防爆電器。

　　10）嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業。

　　2、加油站十大安全禁令

　　1）嚴禁煙火，嚴禁堆放易燃物。

　　2）嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗。

　　3）嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴禁使用化纖拖把和抹布。

　　4）嚴禁給未熄火的車輛加油。

　　5）嚴禁在站內進行檢修車輛等敲擊鐵器、易產生火花的作業。

　　6）嚴禁往塑料桶內直接罐裝汽油。

　　7）嚴禁在加油現場和油罐區使用通訊工具。

　　8）嚴禁在強雷電時進行加油和卸油作業。

　　9）嚴禁在加油站進行未辦理動火手續的動火施工。

　　10）嚴禁隨意挪動消防器材。

　　3、加油員收銀安全注意事項：

　　1）、收到的加油現金，在投入保險柜之前，由收銀員負責。

　　2）、現金投入保險柜至核算員開柜清點前，由在投幣記錄上簽字的收銀員及當班班長共同負責。

培訓計劃 篇5

　　健康是人人應當享有的基本權利，是社會進步的重要標志和潛在的`動力。為了不斷加強我街道的疾病預防控制工作，逐步提高全體健康教育工作者的綜合素質和社區居民的健康意識，進一步搞好我街道健康教育工作，特制定健康教育工作制度：

　　一、工作目標

　　在XX街道所轄社區廣泛開展健康教育和健康促進行動，大力傳播健康知識，倡導文明、健康的生活方式，有針對性地開展防病健康教育活動，普及健康知識，增強人們的健康意識和自我保健能力，促進全民健康素質提高。

　　二、教育內容

　　1、常見傳染病的預防與控制；性病、艾滋病、地方病、職業病危害及防治措施。

　　2、針對易病群體（老年人、婦女、兒童）的日常生活健康知識以及注意事項。

　　三、組織實施

　　1、在各社區成立健康教育領導小組，設有網絡人員名單，配備專（兼）職人員，定期召開工作例會。切實發揮三級網絡的作用，確保健康教育工作落到實處。

　　2、制定各項工作計劃、制度，做到有工作記錄、有檢查、有評比、年終有總結。

　　3、組織健康教育培訓、結合各個衛生宣傳日開展健康教育活動（培訓每年不少于12次）。用多種形式完成健康教育工作。

　　4、定期更換健康知識宣傳欄，針對老年人、婦女、兒童等重點人群開展健康咨詢工作（要求定期更換宣傳內容，宣傳內容要求有本底資料，或圖片）。

　　5、要堅持貼近實際、貼近群眾、貼近生活，善于用群眾語言和群眾容易接受的形式組織開展健康教育活動，增強健康教育工作的針對性、指導性和實效性。努力提高社區居民健康知識和行為知曉率。

　　6、積極組織開展“控制吸煙”活動。（活動要求有方案、活動記錄及總結并且配備負責控煙工作專（兼）職負責人）。

　　7、年終由街道健康教育辦公室對本年度各社區健康教育工作進行綜合考核評估、檢查健康教育檔案。

培訓計劃 篇6

　　為了貫徹好上級關于教師校本研修的精神指示，把工作落實到實處，達到真正為教師發展負責，提高崗位上教育教學水平，制定本計劃。

　　一、培訓對象

　　在崗的全體教師。

　　二、培訓內容及要求

　　本學年計劃完成不少于48學時。具體內容如下：

　　1、師德教育

　　培訓內容主要有：《中小學教師職業道德規范》、《遼寧省中小學教師職業行為規范》，校本研修5學時。

　　2、新課程培訓

　　培訓內容主要有：課程標準與新教材培訓，課程改革目標、內容，新課程與教學改革，課程標準解讀。重點開展新教材研究及新課程案例分析，校本課程開發理論與實踐等。研修20學時。

　　3、中小學管理與教育

　　培訓主要內容有：《中共中央國務院關于進一步加強為成年人思想道德建設的若干意見》，中小學心理道德教育。研修5學時。

　　4、中小學教師心理健康教育

　　培訓主要內容有：教師心理及心理健康。研修5學時。

　　5、《學科專題》

　　培訓主要內容：學科專業知識拓展及更新，課堂教育教學問題解決等。校本研修10學時。

　　三、相關要求

　　1、村級小學成立一個獨立的研修小組，校長負責。英語、音樂、美術，體育等學科成立學科教研組，由教研組長負責。課任教師研修的新課程為獨立內容，其他的項目為全員統一內容。

　　2、各研修小組在校本研修活動中必須是帶著問題先確立研修主題，然后進行研修，活動后要有總結（如活動經過、采取的方法、活動的成效、改進的措施等）

　　3、以上為內容為必修的內容，經過培訓并通過考核后，每10學時計1分。

　　新時期教師應該是什么樣的.教師？有人作了這樣形象素描：具備崇高的師德、廣博的知識、精湛的教藝、健康的心理、強健的體魄。我渴望成為這樣的教師。通過這次寫個人習和專業發展計劃，我又重新審視了自己，解剖了自己，在認真學習領會學校工作計劃的基礎上，我為自己制定的一年發展目標為：

　　作為一名教師，首先，我要繼續認真學習《教師職業道德規范》具備良好的師德。師德不是一個抽象的政治說教，而是具有深刻的知識內涵和文化品格的，一個有廣博知識的教師才會有道德感召力，僅僅依靠說教的道德教育必然是蒼白的。同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊的。唯有如此，教師才能完成其教書育人的神圣使命。其次，作為一個骨干教師，要把學習與思考真正成為自己的一個習慣。

培訓計劃 篇7

　　一、指導思想

　　本學期，我校教育科研工作將根據《xx教育局辦公室關于印發xx中小學教學常規管理指導意見的通知》等文件精神，落實《xx小學各學科教學常規》和《xx初中各學科教學常規》、《xx縣中小學教學常規管理整體優化實施辦法(試行)》要求，結合我校實際，加大課程改革、課堂教學改革及考試評價改革力度，整體優化學校教學常規管理，促進有效教學，進一步提升教育教學質量規范常規管理、創新教科研模式為工作的指導思想，以服務并推進學科基地建設為中心，以校本教研、校本課程建設、學科教研組、課題組建設為立足點有效開展各級各類活動，做好相關服務管理工作。

　　二、工作目標和思路

　　1、工作目標：

　　(1)、立足課堂，立足學校發展，提高課堂教學效益，促進教師專業化發展，提升我校辦學層次。

　　(2)、繼續圍繞縣教科研工作目標，積極開展活動，圓滿完成上級下達的各項工作任務。

　　2、工作思路：加強理論學習，鼓勵教師積極開展行動研究。

　　三、工作重點及采取措施

　　(一)依托校本研修助推教師專業成長

　　本著“年輕教師進步大，骨干教師出特色”的思想，堅持重點培養，普遍提高的原則，通過教學教研工作對我校任課教師進行分層培養。

　　1.重視理論學習，提升業務素養。

　　除利用學校的雙周推薦文章學習外，本學期將加大理論學習力度，堅持集中學習與自學相結合的方式，組織各學科教師研讀新課標，明確學段目標及要求，實行以考代查的方式來督促老師們不斷學習，提升自身的理論水平。

　　2.開展讀書活動，促進內涵發展。

　　以教研組為單位，開展“同讀一本書”活動，要求學期初以學科組為單位確定閱讀書目，制定讀書計劃，要求定期交流讀書心得、召開讀書沙龍活動，分享閱讀的快樂;并利用云平臺、學校網站開展網上閱讀，跟帖討論，互動共享活動。

　　3.關注教師成長，發揮骨干作用。

　　首先是鋪路子。為教師成長提供路徑，積極為教師爭取外出學習培訓機會，優先組織課題責任人和課題研究成員外出學習，拓展研究視野，提高研究水平。其次是壓擔子。進一步增強省市縣三級骨干教師的專業至高點意識，用先進理論指導教學、教研，用科研引領教學。再次是搭臺子。以教師的專業發展和學科能力建設為重點，積極創造條件，利用例會、校際聯研等活動加強教學經驗交流;聚焦常態課教學，關注課堂教學質量，減負提質;結合各級各類部門開展的優質課評比、選拔活動及我校校本教研活動，以以豐富多彩的活動，促進教師專業成長。

　　(二)開展課題研究，提高我校科研水平

　　長期以來，廣大教師在一線教學中積累了豐富的教學案例，但因懼怕專業課題研究的高標準要求，不敢申報課題，導致我校課題立項直線下降。本學期，以，鼓勵教師開展校本題研究。校本課題研究的目的在于組織和鼓勵教師結合自身工作實際開展教育科研活動，總結有效經驗、解決教學問題、改進教學實踐，形成“在工作中研究，以研究的.精神工作”的習慣和能力。課題研究體現淡化形式，注重實效的原則，要求切入口小、針對性強、研究周期短，學校為自愿申報課題研究的教師提供優惠政策，鼓勵教師在小課題研究中探索研究，總結提煉，促進教師專業成長。

　　(三)做好教育資源研究，提升我校成果水平

　　教科研工作是學校工作的水平線。學校大力提倡教師參與教育、教學改革，認真實踐，勇于探索，善于反思，并加以總結，撰寫教育教學論文，要求教學能手、教學新秀每學期至少投稿一篇，并將投稿文章、投稿報刊雜志等信息以電子稿形式報教科室做好記錄，作為骨干教師必完成項目之一。本年度我們將進一步嚴格科研常規管理，提高我校的教科研工作層次，繼續組織好教育、教學論文的交流、評比、推薦等工作，讓更多的老師享受成功的喜悅，為爭創品牌學校做準備。

培訓計劃 篇8

　　一、進店考核

　　凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核。

　　考核主要項目(要求計分、評定)：

　　1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

　　2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？

　　3、你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來？

　　4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件？

　　5、你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質？

　　6、你認為人與人相處最重要的是什么？

　　7、你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序？

　　8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系？

　　9、你認為川菜的主要特點是什么？

　　10、當你同酒店領導、同事發生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達？

　　11、當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦？

　　12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起？

　　13、你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的？

　　14、當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎么辦？

　　15、你認為一個人發財致富或有出息，主要*什么？

　　16、請你擺一張五人就餐臺。

　　考核要求：①評定考核成績；②依據弱項確定訓練目標；③了解培養前途和使用崗位。

　　二、餐飲服務知識訓練

　　l、熟記員工守則，背誦后考試；2、熟記服務員職責，背誦后考試；3、熟記大堂服務管理制度；4、熟記員工考勤細則；5、熟習掌握待客的一般程序；6、熟習了解待客的準備工作；7、熟習了解宴會的接待規格；8、熟習了解川菜的基本常識；9、熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點；10、熟習掌握顧客的消費心理。

　　培訓要求：(1)先學習熟記，后考試；(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試；(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授；(4)考核要記分。

　　三、語言行為舉止訓練

　　1、學習熟記待客的文明用語；2、學習詢問顧客的方式；3、學習自我介紹的方式；4、學習介紹和推薦本酒店的方式；5、學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式；6、學講普通話和掌握語言藝術；7、學習酒店接聽電話的方式；8、學習美容、穿著知識；9、學習面部表情和表情方式；10、學習站立、行走、注視的方式；ll、學會一般場合的唱歌、跳舞；12、學會與顧客、同事進行思想交流。

　　培訓要求：(1)邊學邊示范；(2)學完后考試；(3)不要求很全，但要熟習要點。

　　四，服務技能訓練

　　1、怎樣迎接客人？

　　2、怎樣引導客人就位？

　　3、怎樣為客人沏茶？

　　4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單；

　　5、怎樣傳菜、上菜？

　　6、怎樣為客人酌酒水？

　　7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環境？

　　8、怎樣在顧客就餐過程中調理菜點、餐具、臺面？

　　9、怎樣為客人分菜？

　　10、怎樣為客人撤菜、換菜？

　　11、怎樣處理飯菜質量和服務質量上出現的問題？

　　12、怎樣撤臺？

　　13、怎樣結帳？

　　14、怎樣為客人開機點歌？

　　15、怎樣歡送客人？

　　培訓要求：(1)每條要專人講解；(2)服務員作記錄；(3)講解人作示范；(4)按照講解要點演習、

　　五、經營公關訓練

　　1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？

　　2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的`來歷和特點？

　　3、怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優菜點、酒水？

　　4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處？

　　5、怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置？

　　6、怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？

　　7、怎樣為顧客訂餐并確定消費標準？

　　8、怎樣在就餐后同顧客繼續保持聯系，密切同顧客的關系？

　　9、怎樣處理顧客對飯菜種服務質量的不滿？

　　10、怎樣對待顧客的不正當要求？

　　培訓要求：同第四部分、

　　六、衛生防疫、消防安全知識

　　1、學會怎樣保持個人衛生，養成良好的衛生習慣；

　　2、學會掌握食品衛生要求及制度；

　　3、學會餐具衛生保養知識和方法；

　　4、學會就餐環境的清理保養知識；

　　5、學會安全用電知識及故障處理方法；

　　6、學會安全用火、防火知識及處理辦法；

　　7、學會外出安全防護知識；

　　8、學會同社會各種人員打交道的安全知識、

　　培訓要求：(1)熟習基本制度；(2)懂得處理、鑒別方法；(3)邊講解邊示范、

　　七、服務案例分析和操作訓練

　　1、寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦？

　　2、客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦？

　　3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦？

　　4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？

　　5、客人對飯菜質量不滿意時怎么辦？

　　6、客人因服務不及時、上菜不及時而發牢騷怎么辦？

　　7、客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦？

　　8、客人因對飯菜，酒水，服務不滿意而拒絕付錢該怎么辦？

　　9、客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂設備該怎么辦？

　　10、客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產品該怎么辦？

　　11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦？

　　12、客人對酒店服務人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦？

　　13、客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦？

　　14、客人消費時間過長并已經超過下班時間，甚至影響下一餐準備工作時該怎么辦？

　　15、客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦？

　　16、客人消費金額本來很少而又要求優惠折扣該怎么辦？

　　17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦？

　　18、客人因自己不小心而發生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦？

　　19、客人沒有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦？

　　20、客人要求核對消費帳單而發現收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦？

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