年度培訓計劃

時間：2023-06-01 12:17:20 培訓計劃我要投稿

關于年度培訓計劃模板匯總八篇

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，讓我們對今后的工作做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家收集的年度培訓計劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

關于年度培訓計劃模板匯總八篇

年度培訓計劃篇1

　　隨著新年度的開始（編者：未必一定要新年度，新官上任也是重要的開始），每個單位有關人力資源方面工作的準備與籌劃將陸續展開，其中很重要的一項就是年度培訓計劃。年度培訓計劃一般應從四個主要方面來綜合考慮，即對培訓需求的界定和確認、設計年度培訓計劃、輔助資料采購計劃和預算控制。（編者：如果單位內從未開展過培訓活動，則計劃工作會相對復雜一些，尚需增添說服與爭取的環節。）把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開始實施。

　　培訓計劃最基本的內容是∶

　　為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?用多少資源？明確了這些問題，培訓的成功就有了切實的保障。

　　首先是“為什么要培訓”，即確定培訓所要達到的目標。培訓目標的作用有以下幾點∶

　　①、可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果；

　　②、管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤；

　　③、受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。關于目標設定，有一點要特別注意，即要協調培訓所需達成的目標與企業目標的一致性，培訓目標必須服從于企業目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。

　　此外，培訓目標要用來指導培訓政策及其程序的發展。實施培訓活動常常有許多選擇，選擇的依據是依照該活動對培訓目標的貢獻大小，然后做出決策，才是正確的方法。

　　一般來說，在目前的企業內部培訓中，培訓對象的確定常常是比較容易和明確的，較難的是確定培訓的內容，我們下周會專題討論。

　　年度培訓計劃還要規定主持培訓的人員必須完成的任務，培訓目標是規定主持人員必須完成的任務，來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓過程是不夠的'，常常會導致與初衷的偏離。

　　最后一環是培訓預算的確定，國內企業有許多錯誤的做法，我們同樣會作專題討論。

　　一旦年度培訓計劃得以全面完成，下一個步驟就是報請領導批準，然后開始執行實施。

　　總的來說，年度培訓計劃的創建難度并不是很大，只要遵循科學的方法和流程，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎。

年度培訓計劃篇2

　　一、指導思想：

　　本學期我學區將圍繞 “師德高尚”、“業務精湛”、 “充滿活力”的教師發展要求，以提高教師的整體的素質，建設一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教學科研能力、適應新時期新課程改革需求、繼續實現高效課堂的教師隊伍為目標，以提高教師實施素質教育的能力和水平為主線，結合縣教體局“一年有突破、三年上臺階、五年爭上游、十年創名縣”的工作思路，堅持多層次、多渠道、多形式、學用結合、講求實效的原則，促進教師的專業發展和教學質量的穩步提升。

　　二、培訓內容

　　（一）師德教育方面：

　　經常性地組織教師認真學習《教師法》《教育法》《未成年人保護法》《教師職業道德規范》以及上級教育主管部門關于師德建設的相關要求。引導教師在追求和享受權利的同時，認真履行好職責和義務。加強法制和社會公德教育，引導教師樹立良好的社會形象，努力成為遵紀守法和遵守社會公德的典范，真正做到“ 一言一行為人師表，一舉一動堪稱楷模 ”。

　　利用學校“師德標兵”評選、年度考核等平臺，讓先進教師的模范事跡成為師德培訓的生動材料，典型引路，用身邊人教育身邊人，幫助教師樹立正確的人生觀、價值觀和事業觀，增強教書育人、敬業愛生的`責任感和使命感。

　　（二）理念培訓

　　開展內容豐富的理論學習。學區讓每個學校定期選擇相關教育理論書籍，指定教師閱讀，增加理論素養。有計劃、有目的地組織學習新課程改革的相關論述和教育教學業務知識，增加文化修養。讓教師寫出研讀心得，并納入教師年度考核。

　　（三）業務培訓

　　1.教材教法培訓。進一步領會課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現的理念，幫助教師了解各學科課程改革的突破點以及對教學的建議，使教師能以此為依據，在對教材進行充分分析和研究的基礎上，將理論運用于實踐，制定相應的教學及評價策略。進一步深入學習相關學科的課程標準，開展學科教材教法培訓，幫助教師解讀教材，優化教學方法。通過對優秀課堂實錄、優秀教學設計、案例分析等材料的研讀，增強教師把握教材、設計教學案、實施教學的水平，提高教師駕馭課堂教學的能力。

　　2.教研能力培訓。幫助教師學會如何貼近教學實際發現問題、篩選問題、制訂課題研究方案，如何有效地開展研究，以達到預期的研究效果，如何進行研究信息的搜集整理，并進行總結、深化和提升，使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺行為。

　　3.教學基本功培訓。繼續做好學校名師評選活動，進行教師賽課、說課比賽，同時開展寫字（毛筆字、鋼筆字、粉筆字）、普通話、體藝技能、信息技術、等各項基本功培訓，增強全體教師的課堂教學藝術感染力和信息技術的使用能力。

　　三、培訓措施：

　　（一）集中輔導

　　根據教師教育教學中普遍存在的問題進行有計劃的系統輔導，或根據突發性問題進行有針對性的即時輔導。分學科的或按不同的分工進行學習輔導，各學科帶頭人，負責本學科的集中輔導工作。每學年為新任的學科教師進行“入門”輔導。

　　（二）專家講座

　　學區將安排校長、教師參加教體局邀請的專家學者或專業人員進行理論講座地培訓，對教師進行方向引領，引導教師拓寬知識視野，厚實知識背景，為教師的專業成長和學校辦學層次的提高提供理論支撐。

　　（三）研討交流

　　學區繼續發揮各學校集體備課組、教研組、年級組等各種研討交流的平臺的基礎作用，把研討交流隨時隨地貫穿于日常教育教學的各個環節，真正使研討交流成為校園內、辦公室的主流話語。

　　其次，我們要利用集體備課構筑研討交流的機制，引導教師認真做好集體備課前的個體準備——吃透教材，優選教法，進而帶著思想和問題參加集體備課。在集體備課時要充分發揮研討交流的優勢，集思廣益，讓所有人都能提高備課質量。

　　此外，通過組織復式教學基本功競賽等活動，以活動為載體開展研討交流；要充分發揮電子備課室的作用，專人輔導，讓全體教師受益。

　　(四)加強名師隊伍建設

　　名師是教師專業發展的帶頭人，名師是高質量教育服務的提供者，名師是教育教學的研究者，名師是教師群體發展的專業引領者，名師是教師發展學校的促進者。因此本學期我學區繼續加強名師的隊伍建設。主要從三方面做起：

　　1、加強管理保障名師隊伍建設質量

　　本學期組織名師進一步加強學習教體局有關文件精神，結合自身情況制定出可行的發展計劃。由楊永平主任主抓這項工作，學校教導處、政教處緊密結合，成立名師考核小組，定期對此項工作進行督促檢查。

　　2、搭建舞臺充分發揮名師作用

　　要求名師認真履行好各自的職責，積極參與好各項教科研活動，樂于完成上級及學校指派的開課、聽課、評課、講座、師徒結對、新課程培訓、科研指導等任務，廣泛深入地參與新課程師資培訓等各種繼續教育活動；開展“一幫一”、“結對子”活動，定目標、定任務定向培養青年骨干教師；堅持參加學習名師論壇暨名師巡回講學活動，提高教學點教師的整體素質。

　　3.堅持優秀教師開放課堂

　　一是開放本校校內課堂；

　　二是組織中心小學骨干教師對其它完小及教學點進行幫扶獻課，在不影響教學秩序的前提下接納校內外其他教師、教研員隨堂聽課；

　　三是邀請城區學校知名教師來我學區獻課，發揮城鄉校際結對捆綁式發展的作用。

　　四是選派本學區年輕教師結隊到城區學校學習其先進的教學理念，提升我學區年輕教師的業務素養。

年度培訓計劃篇3

　　一、指導思想

　　實驗室工作人員的政治思想、業務水平的高低、服務意識的強弱、工作效率的優劣，都將直接明顯地影響實驗室的建設、教學質量的提高以及科學研究的過程。隨著儀器設備現代化水平的不斷提高，儀器設備涵蓋科學技術的門類愈來愈多，要管好、用好、維護好儀器設備，就要掌握多種科學技術知識，這是現代化儀器設備對實驗技術人員提出的客觀要求。我院當前的實驗隊伍現狀遠達不到這一要求，專職實驗管理人員數量不足，學歷與職稱結構不合理，都從一定程度阻礙了實驗室的建設與實驗教學水平的提高。因此，培訓與組建一支數量相對穩定，能適應目前學院專業實驗教學要求的實驗技術管理隊伍，是實驗室建設與發展的當務之急。

　　二、培訓計劃于措施

　　1不斷充實實驗技術管理隊伍

　　為加強實驗技術管理隊伍建設，彌補由于專職實驗工作人員不足帶來的影響，不斷提高實驗教學質量，學院決定從引進的碩士生和博士生中，擇優聘任部分人擔任兼職實驗技術與管理工作，具體實施辦法參照學院制定的《兼職實驗技術人員聘用與管理辦法》執行。

　　2加強實驗工作人員熱愛本職工作的教育

　　要教育實驗室工作人員正確認識實驗是工作在高等學校中的地位和作用，不斷的對他們進行熱愛本職工作的教育，增強他們的事業心、責任感和服務意識，這是搞好實驗室建設和管理工作的關鍵。

　　3加強實驗室工作人員的自力更生，艱苦創業的思想教育

　　教育實驗人員樹立自力更生，艱苦創業的思想，是思想教育的一個重要方面。在實驗室建設中，需要增強和更新的儀器設備很多，由于學校投資限制，應對實驗人呀un進行自力更生，艱苦創業的思想教育，鼓勵他們開發對舊設備的改進、挖潛、修舊利廢，充分發揮老設備的作用，使實驗室建設逐步得到改進。

　　4加強實驗工作人員遵守紀律，執行制度的教育

　　為建立良好的`工作秩序，使實驗教學逐步做到秩序化、規范化，必須建立、健全各項規章制度。這不僅是順利進行實驗工作的有利保證，它還直接關系到對學生的嚴謹的科學作風和嚴格的科學態度的培養。要教育實驗人員做遵守紀律、執行制度的模范。

　　5加強領導，抓好業務素質培訓

　　為加強對實驗室工作的領導，學院設一名副院長分管實驗室工作，三個專業實驗室各設一名實驗室主任，全面負責本專業的實驗室建設工作。實驗室主任應加強對實驗室工作人員的領導，針對本實驗室特點，制定切實可行的培訓方案，使實驗室工作人員的業務素質得到全面培訓，不斷提高工作水平。

　　6加強對實驗室工作人員的考核

　　考核是對培訓結果、實驗室工作人員素質及工作態度、工作成果的檢查，各實驗室主任具體負責這項工作。具體考核內容包括：

　　（1）政治思想表現，即實驗人員應遵守的共同規范；

　　（2）根據崗位責任制和具體承擔的任務進行考核；

　　（3）所負責的儀器設備的維護、修理、利用率和完好率等情況；

　　（4）規定的學習計劃完成情況。考核結果報學院核準后，記入個人業務檔案，作為實驗人員技術職稱晉升的基礎和依據。

　　三、情況總結

　　我院目前有三個專業實驗室，其中只有資源工程實驗室是一個老實驗室，由劉石義和劉鳳春兩名高級實驗師擔任實驗室技術與管理工作。環境工程和環境信息科學實驗室都屬于新建實驗室，無專職實驗人員。為緩解這一矛盾，學院20xx年聘任柯尊偉（碩士）兼管環境信息科學實驗室，李夢紅（本科）兼管環境工程實驗室，20xx年又聘請趙小稚（副教授）、李涯麗（碩士、副教授）、馮雪冬（碩士）兼任實驗室管理工作。這些同志都具有很強的事業心、責任感和服務意識，工作認真負責，兢兢業業，很好的完成了自己的本職工作，保證了實驗教學工作的順利開展。學院已制訂了有關規章制度，要求新引進的博士生和碩士生輪流到實驗室工作，逐步建立一支人員相對穩定，數量充足，學歷與職稱結構合理的實驗教學和管理隊伍。

年度培訓計劃篇4

　　一、指導思想：

　　20xx年，我校的校本培訓工作以縣、學區研訓工作為指導，以“聚焦課改，聚焦隊伍，聚焦課堂，聚焦質量”為工作主線，以課程改革為動力，提高老師群體的業務素質和課堂教學水平，促進學生全面、持續、和諧發展。

　　二、工作目標

　　以“有效學習”為目標，以跨校區大年級組聯鎖教研、專家引領進校區、專題培訓等為形式，促進老師專業素養的進一步提升，促進學校教育教學質量進一步提升。

　　三、工作要點：

　　（一）完善科研管理

　　1．繼續加強科研管理。強化老師的研究價值，以課題帶動課改，以課題提升課改，發揮科研在教學中的作用，做到“問題即課題，教學即研究，成長即成果。”使每位老師都要樹立“老師人人是研究者”“上課就是研究”的新理念。努力提高老師的教科研意識和理論水平，做科研型的老師。

　　2．完善制度保障。以《甌北學區教育科研工作獎勵方案》、《永嘉縣黃田小學獎勵性績效工資》為獎勵手段，激勵老師邊教學，邊研究，邊實踐，邊總結，積極參加一年一度的教育教學論文、案例課例和圖書、教育裝備信息化應用論文及老師多媒體軟件評比。

　　（二）抓校本教研工作

　　1．提升老師教學技能

　　充分發揮本校的名師的引領作用，建立名優老師與新老師結對幫扶機制。通過組內公開課、學校公開課、名師公開課、抓好新老師、骨干老師、中老年老師的素養提升工作。同時通過聽課、評課、示范等方式幫助青年老師盡快成長。

　　2．開展多形式主題教研活動

　　（1）開展“專家引領進校區”活動。聘請縣級以上名優老師進校區，進課堂，診斷課堂教學和教學常規現狀，作手把手的引領，促進校區課堂教學改革。

　　（2）開展“名優老師示范課”活動。要求縣級以上名優老師，每學年至少執教一堂校級以上的示范課，作課堂教學改革的方向性引領。

　　（3）開展“跨校區大年級組主題教研”活動。以“有效學習”為主題，以本部、三岙、楓埠、白巖四所校區組成大年級組為活動人員，開展課例研討、集體備課、經驗交流活動，促進四所校區的資源共享。

　　（4）開展“與民辦學校聯動教研”活動。充分利用“慧才小學”這一老師專業發展、學生思想教育的`實踐陣地，充分發揮我校教育資源的輻射和帶動作用，開展聯動教研和師徒結對活動，以“示范課”、“診斷課”、“交流評卷”、“專題指導”，促進兩校老師共同發展，教學質量共同提升。

　　（三）強化校本培訓工作

　　1.選課培訓和校本培訓相結合

　　為了鼓勵老師參加繼續學習、培訓，學校統籌安排老師外出培訓工作。以滿足老師專業發展個性化需要，引領老師專業成長。嘗試形式多樣的校本培訓，開展有針對性的培訓，切實提高培訓實效。繼續利用學校的網絡教研平臺開展集體備課、校內觀摩課后互動評課活動、教學反思交流等活動。

　　2.自主學習和共同學習相結合

　　引領學習根據自己的專業素養發展的需求，確定每年個人的讀書計劃，通過教育教學理論的學習來更新觀念，促進全體老師不斷提高對現代教育思想的認識，要求每一位老師經常翻閱教育雜志，每學期細心研讀一本教育專著，潛心研究一個教學問題，感悟一種教學方法，做到有所體驗，有所收獲。每學期至少讀一本本專業的書籍，做讀書筆記，寫一篇讀書征文。

　　同時學校開展校本特色培訓活動——掌上閱讀，每學期推薦2本名著，共同閱讀，在“吸納”之后，我們還為特色培訓設計了一個“產出”環節：在校本培訓博客發一條類似于“名人名言”式的“凡師慧語”，要求老師將讀專著后的感悟凝練成一句類似于“名人名言”似的語錄或觀點，發在校本培訓博客上。

年度培訓計劃篇5

　　首先來說并不是給員工進行培訓就能是提高績效的整體水平。對于許多情況給員工漲工資或者升職效果更實際。公司要培訓的目的首先還是要明確清楚的，到底是要通過培訓來提高什么。培訓最好保證大家的心態是接受自己提升而不是隨便應付，要不真是吃力不討好的事。

　　制定培訓計劃的步驟：

　　1、進行培訓需求分析

　　公司如果確定必須要進行培訓，那可以通過每個部門的具體情況進行分析。例如針對某個部門可以針對員工平時實際情況的業績考核記錄，或者前期進行一些技能考試看看成績，哪些方面需要培訓，或者是調查員工自己想要什么樣的培訓。

　　2、工作崗位說明

　　例如招聘專員的崗位，首先的知道這個崗位需要做什么事情，搜集簡歷、打電話通知、接待……根據這些來明確如果對這類人進行培訓是培訓的內容里面要包括什么內容，哪些不需要。

　　3、工作任務分析

　　不同工作崗位所工作的內容不同，需要專業知識的培訓或者是部門出現一些情況，就是需要我們解決的……所以這一步

　　就是明確具體部門工作人員根據實際情況，他們對培訓提出的要求。

　　4、培訓內容排序

　　之前的前三步當中我們進行了許多的調查，所需要的培訓可能比較多，那就是根據哪些是比較緊急的或者重要的.來進行排序，確定先進行哪些培訓。

　　5、描述培訓目標

　　把第二步里面要求的進行轉化，也就是需要什么我們培訓什么，但是之后我們要有一個目標，到底要干什么，也是保證培訓的有效性。不要培訓之后就結束了，費錢有費時間，大家還抱怨。

　　6、設計培訓內容

　　如果公司就想自己做的話，那就是確定具體的培訓項目和要培訓的內容，老師以及教材都確定好。

　　7、設計培訓方法

　　就是根據不同的員工組成，例如各部門的主管，我們集中進行培訓，如果就是讓他們提升領導能力，那就是選案例分析法，課堂中進行角色扮演的形式來分析案例解決問題。或者如果對一個銷售小組進行培訓，平時就加班沒時間，那就選擇一個時間段集中培訓，時間短而且內容精；再或者對一些員工還可以直接在工作中一邊實踐一邊教。

　　8、設計評估標準

　　這個非常重要經常被忽略。專業的找些專家來測評，培訓之前確定好什么結果是達到預計標準的，也就是培訓是有效的。簡單說我們自己做的一些方法，一種是做個簡單的試卷；評估表一定要，對培訓的想法，有用還是沒用，老師教材的選擇，再有就是請他們說出自己的意見以備以后來改正；過一個月或三個月看員工的績效有沒有改進或者是詢問他身邊的同事。

年度培訓計劃篇6

　　一．醫院的基本情況、規章制度、勞動紀律及對導醫的基本要求

　　二．導醫服務流程培訓

　　1. 迎診導醫的工作職責及基本要求

　　2. 分診導醫的工作職責及基本要求

　　3. 收費處導醫的工作職責及基本要求

　　4. 巡視導醫的工作職責及基本要求

　　5. 四樓導醫的工作職責及基本要求

　　三.儀容儀表的培訓：

　　淡妝上崗微笑服務眼神及手勢的表達方式

　　四.服務禮儀：

　　1.站立行走坐姿走姿及文明用語的培訓

　　2.導醫服務語言規范

　　五.業務培訓

　　1.婦科常見病如陰道炎宮頸糜爛的培訓2.醫院各種手術及適應癥

　　3.醫院常用物理治療

　　4.常見問題解答

　　一導醫服務流程培訓

　　1.迎診導醫的工作職責及基本要求:

　　1)主要負責迎接患者，送患者到樓上就診。

　　2)負責咨詢和接待外來人員，辦事人員。

　　3)在送診過程中與患者溝通，掌握患者的意圖并反饋給醫生。

　　4)與不愿訴說就診原因的患者進行溝通，掌握就診原因，及時反饋醫生及分診導醫。

　　2.分診導醫的工作職責及基本要求:

　　1)負責問診，填寫病歷本分診。

　　2)為患者掛號，收掛號費。

　　3)填寫分診表。

　　4)掌握院里的分診原則、要求。

　　5)在分診原則的基礎上，結合醫生的專長給予準確分診

　　3.收費處導醫的工作職責及基本要求:

　　1)協助患者交費，為患者整理好各項檢查及治療單據。

　　2)溫馨提示患者出示掛號卡、會員卡和銀聯卡

　　3)遇到對治療項目亦疑問的患者及時與醫生溝通

　　4)協助醫生為患者調整治療項目

　　4.巡視導醫的工作職責及基本要求:

　　1)．協助患者劃價，交費，取藥，陪同患者做各項檢查及治療。

　　2)．接送輸液患者，做物理治療。

　　3)．及時分流醫生診室的患者。

　　5.四樓導醫的工作職責及基本要求:

　　1)負責接待做物理治療的患者，安排治療秩序

　　2)護送輸液患者到二樓輸液室

　　3)安排好候診家屬，為其提供服務（報紙，書刊，水等、）

　　4)統計當日治療室工作量

　　三.儀容儀表的培訓：淡妝上崗微笑服務眼神及手勢的表達方式

　　微笑：微笑是人類獨有的.智慧，而樂觀是放大了的微笑。在整個工作中保持樂觀的心態是獲得人微笑的重要秘決。

　　1、微笑的作用：放松身體、放松心理、緩解痛苦、出現靈感、消除疲勞、環節人際關系，進入樂觀的心態。

　　2、微笑的培養：

　　1）保持樂觀，樂觀或許是一種性格。

　　2）微笑服務是我們自身良好情緒的表現，是熱愛本職工作的表現。

　　3）讓微笑從內心出發，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑反而會把人嚇跑。

　　4）微笑時眼睛也含有笑意，試想光露牙齒或抿嘴作做微笑而目光不配合會是多難看。

　　5）將‘前’或‘V’讀50遍，你會發覺發音時嘴似微笑，多讀將會有助你

　　自然微笑。

　　運用眼的動作和眼神基本方法和技巧：

　　1）眼神使用的技巧往往是綜合運用的，在某一交流過程中，不可能自始至終地單純運用一種方法，往往是幾種方法交替使用。

　　2）運用目光語言既要準確，又要靈活，例如：與病人交談如若緊盯對方眼睛，則會使病人感到手足無措，極不自在。

　　3）使用眼神要協調適度，并要和有聲語言協調一致。例如：在醫患交往時，經常地適時釆用目光語言示意，可創造安靜、文雅、溫馨、愉快的治療氣氛。

　　4、眼神培訓的合格規范

　　1）目光平視：微笑是要敢于正視對方，表情自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感，要面對顧客平視，不可斜視。

　　2）注視時間：有人提出道德注視時間的慨念，認為一個人注視另一個人的眼睛、面部及身體其它部位的時間以不應引起雙方產生緊張感為限。注視時間一般在5-7秒左右，不可長時間盯視對方。

　　3）注視位臵：目光盯視是不禮貌的，而把目光死盯著對方某一部位也是失禮的。注視的位臵與傳達的信息和造成的氣氛都有密切的關系，導醫應運用社交注視區間范圍，即按照普通社交場合，一般注視其兩眼及其下部至下額部分這一范圍之間。它可以造成一種平等、親切和輕松的社交氣氛，有利于雙方的交流。

　　禁忌的手勢：在社交活動中，以下手勢均在應予禁止的范圍內。

　　1）易于誤解的手勢：易為他人誤解的手勢有兩種：一是個人習慣，但不通用，不為他人理解，二是因文化背景不同，被賦予了不同的含義。

　　2）不衛生的手勢:在他人面前瘙頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒、抓癢癢、摸腳丫等。

　　3）不穩重的手勢:在大庭廣眾面前，雙手揮動、亂摸、亂舉、亂扶、亂放，或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、撓腦袋等手勢，亦是應當禁止的不穩重手勢。

　　4）失敬于人的手勢:掌心向下揮動手臂，勾動食指或母指外的其它四指招呼別人，用手指指點他人，都是失敬于人的手勢。

　　四.服務禮儀：

　　1.站立行走坐姿走姿及文明用語的培訓

　　1．站姿：

　　正確的站姿應當是：身體正直、頭、頸、身軀、雙腳與地面垂直，中心在兩腳之間。腳尖稍向外呈V字型。挺胸收腹，形體莊重、平穩，從側面看，下顎微收，兩眼平視，挺胸收腹，形體顯得莊重、平穩，兩腳尖距離不超過一腳。

　　要點是：頭正腰直，肩平，挺胸，收腹，站立時精神要振奮，不論怎

　　樣的復雜的姿態，腰部一定要直，下巴往后縮，肩膀要平，讓一切的變化都在腳部，上半身使終保持挺直端莊，身體不能晃動。

　　2. 坐姿：

　　正確的坐姿是指坐時姿態庶端莊，上身正直稍向前傾，頭正平，兩眼平視，下巴往后收，脖子要直，胸部挺起，脊椎骨和臂部呈一直線，兩臂貼身，自然下垂，兩手隨意放在腿上，兩腳尖距離與肩同寬，兩腳自然著地，宜體現穩重、端莊的神態。

　　如果坐靠背椅，走到座位前，背向椅子，使腿肚站到椅子邊，上體要直，輕穩坐下，雙膝并攏，雙腿靠攏，垂直于地面，也可視情況向一側傾斜。

　　3．走相：

　　1）行走是人體美的動態表現。上體應保持正直，抬頭。兩眼平視，下巴后收與地面平行，兩眼平視前方，胸部挺起，精神飽滿，面帶微笑；雙腳平行，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳或一只半腳；步伐穩健，步履自然，要有節湊感。女性穿裙子時，裙子的下擺與腳的動作應力求表現出來韻律感，腰要適當收緊，走路要有腰力，身體重心稍向前，邁步時，腳尖可稍稍分開，但腳尖腳跟應與前進方向近乎一條直線；兩臂自然協調擺動，手臂與身體的夾角一般在

　　15度，上下樓梯,上體要直，腳步要輕，要平穩，一般不要手扶攔桿。

　　2）女生注意步態：女性的步態是否優美，關健在步位和步度。步位是指腳落地的位臵，兩腳要踩在一條直線上，這樣可使臂部搖幅適中，邁步時以大腿帶動小腿，不要聳肩。抬頭，注意呼吸平衡，保持手不要亂晃。

　　步伐是指跨出去的距離要適中，過大難看，過小又走不快，只要注意這兩點，走路時才能給人以裊裊婷婷的感覺。走路的時候，兩腳平行，輪番前進，不要分別踩在兩條平行線上，兩腳要踩在同一條線上，臂部腰部隨腿腳自然擺動。

　　走姿需要注意的是，身體直立，眼看平視前方，步履輕松、優美，腳大致走在等寬的直線上，走路時膝蓋和腳腕都要富于彈性，否則會失去節奏，顯得渾身僵硬，讓步伐和呼吸配合成有韻律的節奏。

　　3）步行注意禮節：在行進中，不宜連奔帶跑，引發誤會，也不要走的太慢，阻擋他人。

　　注意讓路，年輕人讓老年人，男士讓女士，空手讓提拿貨物者，輕拿貨物者讓重攜貨物者，休閑散步者讓趕路者，下級讓上級，主人讓客人。注意位次，兩人并行，右為尊行，左為陪行，三人并行，中為尊行，左右為陪行，幾人縱向行走，前為尊行，后為陪行，上樓梯前為尊行，后為陪行，下樓梯后為尊行，前為陪行，進出電梯和房門，前為尊行，后為陪行，在狹窄之處行走時，若無急事，最好將外側讓出，以便有事者迅速通過，此刻還不宜多人并行，或停下來交談。

　　其次，在行路時，不要與人拉拉扯扯，勾肩搭背，也不要大吃大喝，或者吸煙，不要亂扔廢物，遇人問路，應給予幫助。

　　2.導醫服務語言規范

　　1、點頭禮:點頭禮是可與握手同日而語的最普遍的見面禮，盛行與各國和各民族。在劇院、會場、展覽會、宴請等不宜隨便走動的公共場所，朋友遠距離相見時也可用點頭禮致意，用右手打招呼如果帶帽子還應脫帽再點頭示意。

　　2、鞠躬禮：鞠躬意思就是彎身行禮，是表示對他人尊重的一種鄭重禮節。

　　3、引導禮：來到醫院的很多病人，因為不熟悉醫院的環境，所以可能一時找不到看病的位臵，在這種情況下，導醫應該引導患者去正確的位臵。

　　引導的具體要求：首先微笑詢問患者具體要去的地方，耐心聽完后，告知患者具體位臵并帶領患者去正確的位臵。在陪同患者去就診的途中，導醫要走在患者側前方兩步遠的位臵（忌把背影留給客人），伸出手引導患者，并微笑著說您請這邊走。在陪同客人去就診的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下醫院的大慨情況。

　　4、迎接、恭送禮：迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達醫院員工對患者情誼，體現禮貌素養的重要方面，尤其是迎接，是給顧客良好第一印像的重

　　要工作，給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。

　　最常用的禮貌用語有：請、您、您好（問候用語）、早上好、再見、謝謝（致謝用語）、不客氣、對不起、沒關系、請原諒（謝過用語）。

　　文明禮貌十字用語：

　　您好：見面打招呼、請安問你好你字下面加心，言辭出真心，日常相遇出語不俗，邂后相逢，倍感親切。

　　請向病人請求客氣恭敬，給人以方便，以禮相遇，窗口服務，更顯熱忱

　　對不起做了虧心事和氣解糾紛，誠意人心脾，惱怒變笑容。請慢走臨別一點頭，彬彬話友情主無逐客意，客有再來心，待到再會日，真情愈意深。

　　五.業務培訓

　　1.婦科常見病如陰道炎宮頸糜爛的培訓

　　2.醫院各種手術及適應癥

　　3.醫院常用物理治療

　　4.常見問題解答

年度培訓計劃篇7

　　為了提高餐飲服務人員的業務技能和服務水平，根據餐飲目前服務人員的基本情況，結合職業技能鑒定教材的學習，特制定20xx年培訓計劃。

　　一、培訓目標

　　根據餐廳服務人員的工作要求，經過系統學習，培訓出優秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的職業道德和行為規范，掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能。

　　二、培訓對象：所有在職服務人員。

　　三、培訓形式：利用班前會、席間服務模擬，根據客情調整培訓時間定時定點培訓。

　　元月份：學習賓館文件精神，進行綜合知識培訓。內容包括職業道德、勞動紀律、儀容儀表、禮節禮貌。培訓人：部門經理二月份：安全值班與操作培訓。內容包括如何交接班、如何填寫交接班記錄、值班注意事項、設施設備規范操作與保養。培訓人：部門經理、前廳主管

　　三月份:酒水知識和服務技能培訓。內容包括酒水價格、產地、香型；服務技能包括標準擺臺、托盤斟倒酒水、上菜分菜唱菜（針對新餐飲部員工入門培訓）。培訓人：倉庫主管、前廳主管四月份：餐飲服務與流程。內容包括政務接待服務流程VIP服務流程、中餐宴會服務流程、西餐宴會服務流程。培訓人：部門經理、前廳主管

　　五月份：營養與衛生基礎知識培訓。內容包括營養搭配、食物中毒與預防、餐廳服務員與餐廳環境衛生要求，點菜員的推銷技能。培訓人：部門經理、吧臺主管

　　六月份：針對上半年業務知識總結、分析、綜合案例培訓。培訓人：部門經理、各部主管

　　七月份：餐廳服務的特點與服務的'心理培訓。內容包括餐廳服務的種類和特點、餐廳服務意識、餐廳服務心理、不同顧客的消費心理及接待。培訓人：部門經理、吧臺主管

　　八月份：賓客飲食習慣知識培訓。內容包括我國少數民族的飲食習慣、我國主要客源地的飲食習慣。培訓人：吧臺主管九月份：餐飲相關知識培訓。內容包括各種菜系的風味與分布、西餐相關知識、酒水知識、中餐宴會的分類、茶品知識。培訓人：部門經理

　　十月份：對客服務心得體會交流與服務案例總結、分析培訓。培訓人：前廳主管

　　十一月份：安全值班知識與設施設備規范實操培訓。培訓人：部門經理、前臺主管

　　十二月份：餐廳服務業務技能、服務技能綜合提升培訓（迎接一年一度的技能大賽）。培訓人：前廳主管

年度培訓計劃篇8

　　校本研修從目的、內容、形式及管理等方面有機融合起來，實現“研與修”一體化，進而促進教師專業化發展的活動形式。“校本研修”作為一種新的促進教師專業成長和促進學校自主發展的重要方式和有效策略，這是一個新型的結合體，是一個開放的系統。它絕不是一種概念的翻新，而是理念上的一次重建。

　　我校開展了從有效教學到高效課堂，全面推進素質教育。其關鍵就在于我們教師專業化水平的提高。為進一步推進校本研修工作，立足教研，聚焦課堂，改進教學方式，提高教學效率，提升我們教師專業化水平，構建符合學校實際的校本研修機制，促進學校內涵發展。因此，我制定符合自身專業和特點的年度校本研修計劃。

　　一、指導思想

　　通過校本教研，促進基礎教育

　　課程改革向縱深發展，積極推進素質教育，充分發揮教師的專業引領作用，努力提高我的整體教學水平。

　　二、自身素質分析

　　1、教學過程中不善于引導、總結，反思。總是對學生作總體關注，卻常常會忽視一些個體差異。使得學生學習情況參差不齊。

　　2、在教學過程有急于求成的情況，對學生的耐心不夠，對學生學習習慣等細節方面一系列的培養明顯做的不夠細致。

　　3、工作的精益求精度不夠，個人專業素養和中學生心理教育方面的認知有待于進一步提高。

　　三、年度目標

　　1、吃透校本研修的基本理念和方法，設計適合自已的校本研修規劃。

　　2、根據研修的過程及學習與實踐中的反思，撰寫1—2篇高質量的教學論文，爭取發表1篇。

　　3、加強學習，探索教育教學規律，積累研究課題的經驗。

　　4、通過研修，掌握課堂教學技巧，提高課堂教學藝術。

　　四、個人專業發展目標

　　1、以新課程理念為指導，轉變自身教學觀念，進一步研究教學方法，促進自身教學水平的提高。

　　2、采取多種多樣的教學研究方式，對自己的教學行為進行分析與反思，從而提高教學水平。改變只關注學生學業成績的單一總結性考試評價方式，著眼于充分全面了解學生，幫助學生認識自我，建立自信，關注個別差異，了解學生發展中的需求。

　　3、學習與實踐相結合，進行充分的反思，不單單只是運用其他教師的教育教學方法，更重要的`是集合自身以及本班學生特點，進行適當的整合運用。

　　4、現代化技術水平上一個臺階，進一步學習課件制作，使學生提高學習興趣，從而提高學生課堂參與率及學生自主學習力。

　　五、實現目標采取的具體措施

　　為了能使我的校本研修有頭緒，我打算將所有的研修活動整合為一個整體，具體方式有：

　　1、利用課余時間學習專業知識技能的同時，增加與其他教師的交流的機會，幫助自己的業務能力的提升。

　　2、積極參加教育部門組織的繼續教育學習和其他各類教育教學活動，認真記、多鞏固，多總結，多反思，多交流，多討論，多向優秀教師請教。

　　3、部分學生的心理狀況已經成為學習的阻力，因此在課余時間，我打算認真學習針對學生心理狀況的書籍。

　　4、多參加校內外的教研活動，以提升自身的教學能力。

　　5、定期參加學校組織的業務學習和其他活動，認真做筆記，提出問題并交流，養成每天學習的習慣，寫教育隨筆。

　　總之，在未來的教學中，一方面，我會努力致力于新課程的研究，在課堂中堅持新中有舊，舊中有新，新舊知互相交替以助于學生自然習得新知。并且創設合理的教學情境，幫助學生熟練運用相關的知識。另一方面，平時多參加教研活動、業務學習和專業技能學習，特別是心理健康的學習。學習新課程理念，研討教學方法，觀摩課堂教學，反思教學行為。努力做到三個到，備課時要想到、教學中要做到、課后要反思到。以切實提高自身的理論水平和實踐能力。

　　為加快我校教育改革和發展的步伐，加強學科骨干教師隊伍建設，盡快建立起一支學科齊全，年齡結構合理，有一定數量和較高的業務水平的學科骨干教師隊伍制定此計劃。

　　一、確立教師隊伍建設的目標

　　建立一支熱愛教育事業，無私奉獻，具有現代教育思想和教育觀念，具有較高的理論水平，教育教學水平及教育科研能力，掌握現代科學知識，富于教育教學創新精神和能力，適應素質需要，具有高一層學歷，高素質的骨干教師隊伍。

　　二、開展骨干教師的選拔

　　1、熱愛教育事業，有強烈的事業新和責任感，愛護學生，工作成績突出。

　　2、有良好的師德修養，能模范的遵守《教師職業道德規范》，舉止言行堪為師表。

　　3、教育思想端正，能面向全體學生，面向學生全面發展。

　　4、有系統扎實的教學理論，學科基礎理論和專業知識，有較強的教育教學能力和豐富的教育教學經驗，能通過各種有意義的活動對學生進行思想品德教育，教育教學效果好。

　　5、有較強的教育科研能力，能撰寫與發表具有一定指導意義的教育教學經驗總結、研究報告、論文。

　　6、能獨立承擔公開課，研究課，實驗課等教學任務，是學科教學工作的排頭兵。

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