年度培訓計劃

時間：2023-05-31 08:26:27 培訓計劃我要投稿

【精華】年度培訓計劃合集5篇

　　時間流逝得如此之快，很快就要開展新的工作了，現在就讓我們好好地規劃一下吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編為大家收集的年度培訓計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【精華】年度培訓計劃合集5篇

年度培訓計劃篇1

　　為切實加強社區遠程教育工作的有序開展，讓遠程教育資源真正走進社區，提高教育質量，結合上級遠程教育工作計劃和我社區實際，擬定以下工作計劃：

　　一、指導思想

　　以上級遠程教育精神、工作計劃為指導，通過播放教學光盤、運用計算機網絡，把優質的教育資源和方法送到黨員和居民手中，使他們學習先進的教育理念，做好遠程教育資源推廣，努力提高我社區的教育質量，積極配合社區黨總支，作好社區黨員干部、居民群眾的培訓工作。（)

　　二、具體工作措施

　　1、做好遠教資源接收的常規管理和維護工作，愛護并充分利用設備，確保設備完好并正常運行。按時接收現代遠程教育資源，及時整理對有利用價值的遠程教育資源進行刻盤，及時預告。繼續落實培訓制度，學習制度、管理制度、設備運行制度，作好各種資料的收集。認真做好每期遠程教育資源的收集整理，并充分利用好遠教專欄，做好資源的預告以及重要文件的張貼。及時收集黨員干部和居民群眾的反饋信息，優化遠程教育資源，對重點內容進行記錄并存檔。

　　2、重視遠教設備的安全使用。強化遠教工作人員的.操作規程意識，注意設備安全和用電安全，保證遠程教育室內不發生任何事故。定期進行安全檢查，電源、門窗、計算機等設備隨時檢查。

　　3、加強遠程教育資源的利用。〔)積極鼓勵黨員干部和居民群眾利用遠程教育資源于實際生產生活之中，形成理論與實際結合的互動模式，推選其中的典型案例進行表彰和公示。

　　4、做好遠程教育工作日常小結，總結工作經驗，按時上報，接受上級監督指導。加強與其它村、社區的溝通與交流，進而在工作方式和方法上取的創新。

　　三、具體工作步驟

　　學用活動分集中學習、分類學習和個性化學習三個步驟。

　　（一）集中學習計劃

　　1、學習對象：全體黨員、團員、老年人及各居民小組長等

　　2、活動方式：集中授課

　　3、學習地點：社區黨員遠程教育活動室

　　4、學習時間：每月至少三次

　　5、學習內容：主要是政治理論、政策法規、種養技術、市場信息、公共衛生和社會健康等。

　　（二）分類學習計劃

　　1、組織育齡婦女學習計劃生育、優生優育、疾病防治及社區公共衛生等方面的知識。

　　2、適時組織社區老年人學習老年病防治知識及公民道德等知識。

　　3、適時組織未成年人參加學習，開展法律道德知識講座。

　　（三）個性化學習計劃

　　1、活動方式：按個人要求適時安排，個人自由上網。

　　2、學習地點：社區三樓活動室

　　3、活動對象：黨員、團員、居民、未成年人、本社區老年人等。

　　4、學習要求：查找學習所要求的內容，不得上網聊天、網上玩游戲，不得在網上散發反黨、反國、等等不安定言論。

　　5、學習內容：種養技術、市場管理、市場營銷信息、經營管理知識、計算機應用技術、中小學課程教學、計劃生育、社區衛生、政策法規及公共道德等。

　　x村現代遠程教育工作在鄉遠教辦的引領和指導下，為了進一步搞好我村的現代遠程教育工作，為我村的教育改革和教育發展提供一個更為堅實的基礎，培養黨員干部的專業學習和信息素養，強化農村黨員先鋒模范作用的發揮，為有效推動我村經濟和文化發展作出應有的貢獻。為更好的挖掘遠程教育的潛能作用，在本年度將做好如下工作：

年度培訓計劃篇2

　　一、常規培訓

　　對于在崗員工來說，持之以恒、不斷創新的培訓是非常必要和有益的。在20xx年度，賓館的常規培訓已經做到：

　　1、次次有計劃，月月有主題

　　在20xx年底，就已經根據賓館培訓需求調查分析，制定出包括各崗位培訓在內的年度培訓計劃。在20xx年4月份起，為了加強領班級管理人員的培訓責任心，也要求非培訓員俱樂部成員的前臺領班也必須制訂月度培訓計劃。

　　根據已制訂的計劃以及實際工作情況，在全體員工中每月開展一個培訓主題，包括年度暗訪情況總匯、內外有聲服務的誘惑、飯店產品知識、崗位操作技能、服務的三化、年度服務質量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責任心等。本年度尤其加強了包括暗訪、服務質量事故在內的以案例形式進行培訓，達到吸取經驗、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務，但部分培訓效果在實際工作中不明顯，且由于新老員工的問題，存在培訓態度不積極，過于被動的現象。

　　除每月主題培訓以外，各部門或班組也根據實際工作情況制訂并開展了相應的培訓，培訓內容都能貼近實際工作，但在內容的變化和教學的方式上仍有待改進。

　　本年度培訓場次共427次，參訓員工共5039人，培訓時間共542.5小時。

　　2、重視新員工培訓，加強培訓跟蹤

　　新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據飯店管理部下發的新員工入職培訓教材以及實際情況，總辦統一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規范》、《飯店知識》、《集團公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業道德及飯店禮儀》、《衛生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團公司服務理念》、形體訓練、托盤訓練等。在此基礎上進行了綜合試卷的考核，成績紀律在擋。

　　在培訓對象方面，不再僅僅針對整批的實習生或培訓生，一般情況下，每月都安排1-2次新員工培訓，或者在單個進入的新員工（包括臨時工）數量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓。本年度共舉辦新員工入職培訓11次，參訓員工共262人次。

　　在培訓效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓的第一天起就要填寫《新員工培訓記錄表》，寫出每日所學內容以及掌握情況，并由領班或指導師傅簽字點評確認，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓情況的了解和檢查。

　　另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓，如舉辦設施設備維修及保養，財務知識講座、服務意識的回爐培訓等等。

　　3、外語培訓

　　20xx年在員工中進行了日語和英語的培訓。四月份起由公關部的鄭輝執教進行了為期三個月的日語培訓，學員采取自愿報名的形式，經篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺部門中開展了"每日學英語"活動，由總辦編輯有關日常英語培訓資料，下發至各部門，采取化整為零式由領班在例會前進行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓班，分為綜合基礎班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎班，從最基本的音標著手，循序漸進，得到員工的好評。

　　外語培訓對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓來看，已經采用了化整為零、分層培訓等新的培訓方式，為員工學習外語提供了更好的環境基礎，促進學員學習積極性，獲得學員的好評。但仍然存在著虎頭蛇尾的現象。究其原因有：①工作和學習時間發生沖突，學員愿意在課堂上認真學習，但不愿在業余時間學習；②領班英語基礎偏差，無法承擔起日常培訓；③員工工作經常翻班，無法參加所有的培訓課程，經常跟不上課程進度。

　　二、管理人員培訓

　　管理人員的素質高低對整個賓館的綜合素質起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處著手進行。

　　1、"讀一本好書，上好一堂課"活動貫穿了20xx年整年。主要由總辦或部門經理自己購書，通過部門經理級管理人員的自行學習和準備教學資料，在每月14日、28日輪流為領班級以上的.管理人員進行授課。在一定程度上促進了部門經理學習的積極性，提高了管理人員的文化素質。另外，部門經理也陸續參加了飯店管理部組織的專項研討班。

　　2、組織領班級以上管理人員參加各類培訓。如《飯店管理者的語言藝術》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強管理意識，提高管理技巧》、《口語表達的理論和技巧》、《企業文化講座》等等。

　　本年度對領班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進領班級管理人員自學的積極性；但是培訓相對來說欠少。尤其是發揮領班級管理人員主觀能動性的研討、交流等未能組織。

　　三、培訓員俱樂部活動

　　1、培訓員資格認證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓員在內，所有培訓員都進行了理論和實踐的考核。總辦培訓員由飯店管理部考核，部門培訓員由賓館考核。考核結果除一名培訓員未合格外，其余皆通過，取得了開元旅業培訓員資格證書和蕭山賓館培訓員資格證書。

　　2、組織培訓員俱樂部成員參加各類培訓。包括《培訓員資格認證》、《培訓員培訓》、《溝通技巧》等等。

　　3、建立培訓員月度津貼制度。從20xx年1月份起，以部門培訓員50元，班組培訓員30元標準，和部門獎金同時發放；并相應制訂了有關規章制度。這對提高兼職培訓員的積極性起到一定的促進作用。

　　4、組織參加并開展培訓觀摩。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次集團公司內部培訓觀摩，包括《微笑美學》、《英語培訓》、《培訓員培訓》、《服務小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓用具的《服務語言魅力》培訓觀摩。同時，賓館內部也堅持每月進行一次培訓觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等，在經驗共享，互相交流方面得到了促進。

　　5、9月份在總經理的帶領下，組織培訓員到南京進行參觀、考察，并和中心大酒店有關人員進行了交流溝通。

　　6、完善培訓員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓員學習飯店管理部下發的《培訓員俱樂部章程》，并完善了如《月度計劃表》、《班組月度計劃一覽表》、《培訓評估表》等。

　　四、培訓記錄和考核

　　1、全面使用飯店管理部下發的《培訓手冊》。正式員工和培訓生都人手一本，每次經過賓館和部門的培訓都由培訓員記錄在檔。相應的賓館為臨時工和實習生也設計了《培訓記錄卡》，和正式員工一樣參加培訓并記錄。賓館定期對《培訓手冊》和《培訓記錄卡》進行檢查。

　　2、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總臺、客房、餐飲及財務員工的操作考核，從考核成績來看，除財務員工較好外，其它成績均不佳，需要進一步的培訓和訓練、考核。

　　3、每月主題培訓的考核，如飯店產品知識、崗位操作、服務規程等考核。所有成績均登記在檔，并和員工及相關管理人員的獎金掛鉤。

　　4、在年底進行領班級以上管理人員的理論和操作考核。本次考核范圍較前次更廣泛，理論性更強；但是領班在管理知識方面較為缺乏，還需要進一步的學習和考核。

　　5、對即將轉正的培訓生和臨時工進行理論、操作考核。在飯店管理部要求后，賓館已經實行此項規定，對不合格人員將延長培訓期，連續兩次仍不能考核及格者，將不予轉正。

　　市場競爭的加劇，知識經濟時代的到來，飯店經營環境的變化，對飯店培訓工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，蕭山賓館將本著全員性、系統性、實用性和主動性的原則，力求把蕭山賓館的培訓工作進行的更加有聲有色，進一步提高員工的整體素質和技能。20xx年的培訓工作將從以下三個方面開展。

　　一、建立蕭山賓館教育委員會，發動全員培訓，提高員工的培訓主動性

　　為了建立學習性組織，發動全員培訓，20xx年蕭山賓館將成立教育委員會，負責整個賓館、整個年度的全員培訓。

　　1、教育委員會由總經理、副總經理、各部門經理及培訓員俱樂部人員組成，在20xx年度分階段進行。包括教學課程的準備期，教學課程的授課期以及教學課程的評比考核期。

　　2、一、二月份為教學課程的準備期。教育委員會將參考幾所專科學校的課程以及結合賓館實際情況，由總辦及各部門培訓員一起，制訂教學課程以及相關的教學大綱；總辦將根據每位員工的崗位、職務、工作時間的不同，設置不同的標準學分。所有的員工將以修學分的形式參加授課。

　　3、三月份開始教學課程的授課期。由總辦根據每月的培訓主題（詳細請見附表）以及參訓員工的數量進行課程項目和時間的安排，并在員工餐廳發布培訓日歷，保證每月10個小時的公共課培訓，5小時的專業知識培訓以及5小時的技能培訓。訓導員由總經理、副總經理及部分部門經理、部門培訓員擔任。

　　4、十二月份為教學課程的評比考核期。將對所有員工的成績進行匯總，從中評選出考核成績優異、修學分高的員工將獲得嘉獎，榮膺獎學金；并作為評選最佳員工、最佳管理人員、勞動模范的依據之一。

　　5、建立員工學習檔案。在總辦電腦中設計蕭山賓館全體員工的學習檔案，將所有的人名和課程都設計在內，每次考勤和考核都及時記錄在檔，作為日后考評的依據。

　　6、在賓館內部自行培訓的基礎上，將定期從館外邀請專家、教授前來進行授課。包括《開發我們的員工》、《WTO和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務》《全員銷售》。并邀請專業人事前來進行有關《急救知識》、《美容知識》、《電腦知識》等專業特色講座。

　　7、繼續20xx年度部門經理的自學授課活動，定于每月的14日和28日進行一位部門經理的授課，要求在原有的基礎上進一步提高部門經理的授課質量和授課效果，并需要上交學習論文，建立學習園地供全體員工學習、交流。

　　8、加強各部門領班例會時的培訓涵量。明文規定每天的例會要求：除了必要的事務通知及工作安排以外，都必須進行二十分鐘的例會培訓。即要求領班采用化整為零式的培訓方法，將日常所需培訓包括案例分析、服務質量事故討論、日常操作規范日常飯店知識、甚至日常英語等都可以分散在例會中進行培訓。

　　9、舉辦大型培訓活動，包括趣味競技活動、辯論賽等。

　　二、健全培訓員俱樂部制度，全面提高培訓員俱樂部成員的整體素質

　　作為賓館的培訓骨干力量，培訓員俱樂部內部的操作規范以及培訓員自身的綜合素質仍需進一步加強。

　　1、調整培訓員俱樂部成員。為了普及培訓員的概念，提高全體領班的培訓積極性。從二OXX年一月份起培訓員俱樂部僅由總辦培訓員和部門培訓員組成，班組培訓員將不再屬于培訓員俱樂部成員。但是所有的領班級管理人員必須每月的培訓計劃，并且接受賓館和部門培訓員的檢查和考核。

　　2、健全培訓員俱樂部各項管理制度。嚴格按照《培訓員俱樂部章程》的規章制度以及賓館所定的培訓制度進行工作。20xx年仍繼續和完善培訓員津貼制度，更加嚴格對待培訓員的日常考評。另外，為了使日常培訓中的培訓資料得以保證，將部分培訓津貼定額補貼給部門用做每月的培訓費用。

　　3、提高培訓員培訓熱情，增加培訓員俱樂部成員的培訓機會。為了提高培訓員自身的綜合素質，仍需加強對培訓員的培訓。每月在召開培訓員會議的同時對培訓員進行授課，并多提供外出學習交流的機會。另外，繼續每月一次的內部培訓觀摩活動，加強培訓員之間的學習和交流。

　　4、參加飯店管理部的培訓觀摩活動。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓觀摩，并組織培訓員和其他領班去其他飯店參加培訓觀摩，加強和集團公司內部其他酒店的交流和學習。

　　三、做好培訓管理工作，為人力資源的評估提供依據

　　1、實施并檢查各項管理制度及其考核。嚴格按照開元旅業（20xx）16號文件《關于進一步完善飯店培訓工作的幾點意見》內容，以及賓館制定的相關培訓制度，做好各項工作的檢查和考評。包括《培訓手冊》、《培訓記錄卡》的記錄制度，新員工入職培訓制度、新員工每日培訓記錄制度、部門經理每月授課制度等等。

　　2、定期對新、老員工進行理論和實踐的考核。對于新員工需進行上崗前、上崗三個月的理論操作考核；對于老員工將不定時進行理論、操作的抽檢；對于總臺等特殊崗位，要求每季度進行一輪全面抽檢，包括操作規程、規范、理論、英語等各方面的考試，并和獎金掛鉤。

　　3、經常對每月的培訓進行評估考核。要求總辦培訓員每月的培訓抽查率不低于70%，部門培訓員對部門領班培訓的抽查不低于50%。除了培訓員的檢查評估外，還要求每次都有參訓者的評估和考核。

年度培訓計劃篇3

　　一、指導思想：

　　20xx年，我校的校本培訓工作以縣、學區研訓工作為指導，以“聚焦課改，聚焦隊伍，聚焦課堂，聚焦質量”為工作主線，以課程改革為動力，提升教師群體的業務素質和課堂教學水平，促進學生全面、持續、和諧發展。

　　二、工作目標

　　以“有效學習”為目標，以跨校區大年級組聯鎖教研、專家引領進校區、專題培訓等為形式，促進教師專業素養的進一步提升，促進學校教育教學質量進一步提升。

　　三、工作要點：

　　（一）完善科研管理

　　1．繼續加強科研管理。強化教師的研究價值，以課題帶動課改，以課題提升課改，發揮科研在教學中的作用，做到“問題即課題，教學即研究，成長即成果。”使每位教師都要樹立“教師人人是研究者”“上課就是研究”的`新理念。努力提升教師的教科研意識和理論水平，做科研型的教師。

　　2．完善制度保障。以《甌北學區教育科研工作獎勵方案》、《永嘉縣黃田小學獎勵性績效工資》為獎勵手段，激勵教師邊教學，邊研究，邊實踐，邊總結，積極參加一年一度的教育教學論文、案例課例和圖書、教育裝備信息化應用論文及教師多媒體軟件評比。

　　（二）抓校本教研工作

　　1．提升教師教學技能

　　充分發揮本校的名師的引領作用，建立名優教師與新教師結對幫扶機制。通過組內公開課、學校公開課、名師公開課、抓好新教師、骨干教師、中老年教師的素養提升工作。同時通過聽課、評課、示范等方式幫助青年教師盡快成長。

　　2．開展多形式主題教研活動

　　（1）開展“專家引領進校區”活動。聘請縣級以上名優教師進校區，進課堂，診斷課堂教學和教學常規現狀，作手把手的引領，促進校區課堂教學改革。

　　（2）開展“名優教師示范課”活動。要求縣級以上名優教師，每學年至少執教一堂校級以上的示范課，作課堂教學改革的方向性引領。

　　（3）開展“跨校區大年級組主題教研”活動。以“有效學習”為主題，以本部、三岙、楓埠、白巖四所校區組成大年級組為活動人員，開展課例研討、集體備課、經驗交流活動，促進四所校區的資源共享。

　　（4）開展“與民辦學校聯動教研”活動。充分利用“慧才小學”這一教師專業發展、學生思想教育的實踐陣地，充分發揮我校教育資源的輻射和帶動作用，開展聯動教研和師徒結對活動，以“示范課”、“診斷課”、“交流評卷”、“專題指導”，促進兩校教師共同發展，教學質量共同提升。

　　（三）強化校本培訓工作

　　1.選課培訓和校本培訓相結合

　　為了鼓勵教師參加繼續學習、培訓，學校統籌安排教師外出培訓工作。以滿足教師專業發展個性化需要，引領教師專業成長。嘗試形式多樣的校本培訓，開展有針對性的培訓，切實提升培訓實效。繼續利用學校的網絡教研平臺開展集體備課、校內觀摩課后互動評課活動、教學反思交流等活動。

　　2.自主學習和共同學習相結合

　　引領學習根據自己的專業素養發展的需求，確定每年個人的讀書計劃，通過教育教學理論的學習來更新觀念，促進全體教師不斷提升對現代教育思想的認識，要求每一位教師經常翻閱教育雜志，每學期細心研讀一本教育專著，潛心研究一個教學問題，感悟一種教學方法，做到有所體驗，有所收獲。每學期至少讀一本本專業的書籍，做讀書筆記，寫一篇讀書征文。

　　同時學校開展校本特色培訓活動——掌上閱讀，每學期推薦2本名著，共同閱讀，在“吸納”之后，我們還為特色培訓設計了一個“產出”環節：在校本培訓博客發一條類似于“名人名言”式的“凡師慧語”，要求教師將讀專著后的感悟凝練成一句類似于“名人名言”似的語錄或觀點，發在校本培訓博客上。

年度培訓計劃篇4

　　一、指導思想

　　20xx年度，手術室全體人員決心在在主管院長、護理部、醫務科及外科支部的正確領導下，貫徹落實黨和中央的精神，繼續堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題，按照衛生部“鞏固成果、深化管理、持續改進、不斷創新、提高水平”的總體原則，持續深入開展“優質護理示范工程”、“迎接三級綜合醫院復評”等活動，全面加強醫療服務建設，不斷改進和提高服務水平和服務質量，以為人民健康服務為宗旨，切實履行醫院的社會職責，建立和諧的醫患關系；全面加強科室內涵建設，加強技術隊伍的建設與人力資源管理，引進技術，提高專科創新能力，培養專業化的人才，狠抓科研教學，提高隊伍的整體專業素質。不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，努力實現“為手術病人提供優質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標。

　　二、護理目標

　　1.急救器械、藥品合格率100%；

　　2.手術器械準備合格率95%；

　　3.無菌物品合格率100%；

　　4.查對制度落實率100%；

　　5.因護理措施不當發生的壓瘡發生率為0；

　　6.護理差錯及缺陷發生率≤0.5%；

　　7.外科手消毒合格率100%；

　　8.護理事故發生次數為0；

　　9.患者對護理工作和服務態度的滿意度≥90%；

　　10.護理文書合格率≥95%；

　　11.跌倒墜床發生率≤0.1%；

　　12.手術標本保存、交接合格率100%；

　　13.每個季度進行一次理論；每月進行一次操作考核，護理人員考核合格率≥95％。加強規范化培訓力度并進行相關考試。

　　14.每人制定個人學習計劃1篇，鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發表或交流論文≥2篇。進行科研開展工作，力爭年內引進或開展新技術項目1項。

　　15.加強科內人員繼續教育，進行學分登記及學分管理，繼續教育學分每人每年≥25分。

　　16.持續深入開展手術室優質護理服務，創建有專科特色的手術室優質護理；

　　17.完善手術室績效考核機制及相關制度和實施措施；

　　18.為醫院迎接三甲綜合醫院復評做足準備。按照復評標準對照手術室現存狀況積極發現問題和制定改進措施；積極準備完善相應資料，整理成檔；積極向專家就相關問題進行請教；

　　三、具體措施

　　（一）加強科室管理

　　加強科室的行政管理和業務管理，從嚴治科。加強管理，創新機制，安全與規范化管理。完善制度，規范流程，嚴格執行手術室綜

　　合質量、巡回護士及器械護士質量考核標準。加強制度建設，嚴格按照CHA“患者安全目標”，切實將“安全、高效、優質”理念推行到手術室護理工作中去。嚴格執行各項查對制度及相關流程，有效防止手術患者、手術部位及術式的錯誤。嚴格執行“手術患者病理標本管理制度、手術器械敷料清點制度、手術中的體位管理制度、手術室安全管理制度、手術室護理缺陷防范制度”，有效杜絕手術室各項護理缺陷的發生。以“醫療質量萬里行”、“優質護理示范工程”及“迎接三級綜合醫院復評”等活動作為重點，提高服務質量。

　　（二）建立手術室高效運行機制

　　科學、合理、高效地使用手術室的人力資源，提高手術人員素質，加強對手術人員的管理，優化手術接臺銜接流程，降低耗材和設備維修費用，提高設備利用率等。

　　（三）建立手術室優質護理服務長效機制，創建手術室護理服務品牌。

　　深化“優質護理示范工程”，深入開展手術室優質護理服務，爭創一流優質服務。提高手術室專科護理水平，豐富服務內涵。秉承創優精神，堅持以人為本的服務理念，從細節入手，滿足手術病人需要，走一條屬于手術室的.創優之路。

　　1.持續調動手術室護理人員積極性：探索手術室護士崗位管理模式；建立更加科學合理的績效評價指標；評優爭先，樹立楷模；外送學習交流，體現自我價值；人性化管理模式。

　　2.管理創新：研究管理創新，探討管理創新的思路及方法，對提高手術室運營管理既有理論意義又有非常重要的現實意義。

　　3.手術室文化建設：安全文化建設、關愛文化建設、制度文化建設、團隊文化建設、環境文化建設。

　　4.加強術前訪視、術中關愛、術后指導、術后回訪護理措施的落實。

　　5.做到以人為本，注重人性化服務。

　　6.制作及懸掛重要流程圖，如手術安全核查流程圖等。

　　7.制定專科化術前訪視示例：如分專科制定《手術室致骨科手術病員須知》、《致泌尿外科手術病員須知》、《致腔鏡手術病員須知》等；制定專病化健康宣教：針對專科典型病種特點設計《專病手術健康宣教手冊》等。

　　8.定期開展創優質護理研討及質量分析會。

　　（四）建立完善的護理質量監控體系，加強護理質量過程控制，確保護理工作安全。

　　1.有效加強護理過程中的安全管理及手術室安全知識培訓和考核，健全護理管理體系，開展手術室質量體系控制，實施護士長→專科組長→專科護士三級護理管理工作。堅持日查崗，周查房，月通報，按手術室護理質量管理條例及安全目標規程管理，簽訂手術室安全責任狀。強化質管員、專科組長管理職能，每月召開質量安全分析會及質管員、專科組長會議，建立檢查、考評、反饋制度，科室質控小組加大自查力度，發現問題及時改進；定期查找護理隱患并進行分析反饋，從最大程度上降低及預防各項護理差錯的發生，使各項工作程序化、規范化。

　　2.加強護理質量安全管理，進一步完善及落實科室規章制度和操作規程，規范及進一步優化手術室工作流程，保證年事故發生率為零。專科組長實現競聘上崗制。通過統計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛生區等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量。

　　20xx年12月15日

年度培訓計劃篇5

　　XX酒店作為一個正飛速發展的準四(?)星級酒店，對酒店員工的素質及技能提出了更高的要求，尤其是員工的英語服務技能提出了更高的要求。因此，酒店在進行員工培訓需求分析的基礎上，結合公司的經營戰略和實際工作情況，特擬定20xx年XX酒店酒店英語年度培訓計劃如下：

　　一、培訓目的.

　　為提高酒店員工隊伍的素質及服務技能，樹立良好的酒店形象，增強企業在市場中的競爭力。

　　二、培訓對象

　　各部門人員，包括前廳部、銷售部、房務部、安保部、工程部、財務部、辦公室、人力資源部，重點放在前廳部。此次培訓適合零起點且對酒店英語感興趣或是在酒店工作的人士。在多聽多說的環境中從發音、詞匯、對話、句型等方面進行專業的酒店英語培訓。對酒店英語有興趣，準備在涉外酒店工作或者已經酒店工作，想提高酒店英語水平和想提升自己英語口語水平的人士。

　　三、培訓地點

　　酒店會議室或其他指定地址

　　四、培訓師

　　(待定)

　　五、培訓器材

　　教材、投影儀、投影幕布、音響、移動白板、白板筆、打印機等。

　　六、培訓形式

　　A、互動式教學;

　　B、課程實踐與理論結合;

　　C、實戰案例分析;

　　D、英語游戲參與;

　　E、錄制MP3音頻;