關于培訓計劃錦集6篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編精心整理的培訓計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓計劃 篇1

　　培養一個人才不易，偶爾一次的培訓對員工也未必能起到多大的作用，任何成績都需要付出相應的努力才行。因此，企業要想培養一批優秀人才，就要制定全面的培訓計劃，讓員工能因此獲得長久地學習機會，從而提高他們的工作技能。

　　眾所周知，越是復雜的物品制作，其生產流程就越繁瑣，需要很多步驟才能完成。對于人才的培養，也是大同小異，越是要他掌握更多的工作技能，也就需要一份全面的培訓計劃。一般來說，一份全面的培訓計劃應包括這幾個方面的內容：

　　（1）分析員工現有工作水平

　　每個員工的工作水平不可能完全一致，為此，企業就要通過一些實踐，來檢驗和分析所有員工的工作水平如何，才能方便進行下一步的實施。

　　要檢驗員工的工作水平，最直接有效的方式就是，給他們安排相同的工作任務，來查看每個人的工作結果。

　　當通過這個方式分析出了員工的工作水平之后，就可以將擁有相同工作水平的員工，進行相同的培訓。

　　（2）建立循序漸進的培訓計劃

　　不管是什么樣的培訓，都需要循序漸進的進行，不能半途而廢。為此，就需要建立一個循序漸進的培訓計劃，來確保培訓能夠一直進行下去。

　　每個員工通過這種有計劃的`培訓，也能最快地掌握新的工作技能，從而逐步成為一個工作能力強的員工。

　　（3）風雨無阻地執行

　　既然制定了培訓計劃，就要風雨無阻地執行下去，才能實現最初的目標。否則，半途而廢將會一無所獲。

　　在培訓的過程中，不管是來自企業方面的原因，如工作進程加快、資金吃緊等，還是來自員工方面的原因，如培訓熱情驟減等，都不能成為中斷培訓計劃的理由。唯有風雨無阻地執行下去，才能真正讓員工成長，比起這些壓力，企業更不想之前所做的努力成為“無用功”吧。

　　這就是制定全面的培訓計劃需要的必要步驟，企業能夠一直堅持下去，員工才能真正獲得成長。

培訓計劃 篇2

　　一、工作目標和工作重點

　　(一)工作目標

　　1.立足新常規，通過講座、聽評課、學習沙龍等方式，進一步落實xx市教學新常規，提高教師備課質量，改進課堂教學。不斷進行教學研究，以推動教學質量穩步提升。

　　2.依托省培訓平臺，鼓勵新老教師“多培訓、勤更新”，通過不斷的學習，保持一顆“與時俱進”的心，借以進一步提高教師的學科專業水平。

　　3.打造一支適合學校本土教學發展的新型青年骨干教師隊伍，充分調動青年教師參與學校教研的積極性，為學校教研長足發展提供堅實有力的后備支持。

　　4.著眼新教師的培養，充分發揮骨干教師的示范引領作用，幫助新教師通過“學為中心、教為中心、評為中心”這三個層次的考核，迅速提高其自身的業務素質和教學水平。

　　5.通過多渠道、多途徑的課題培訓，不斷提高教師的科研水平，通過課題過程的監控和指導，幫助教師們將課題做實做細。

　　（二）工作重點

　　1.加強《xx市教學新常規》的學習：鼓勵教師帶著問題參加教研，堅持“一活動一反思”，“一活動一策劃”、“一課一得”的好習慣，倡導各教研組圍繞“學為中心”展開教研，逐步建立學科教研特色。

　　2.著眼新教師的培養，目標清晰地指向新教師的課堂成長，譜寫新教師進課堂評價三部曲——“新教師進課堂之小眼睛亮起來”、“新教師進課堂之小小手舉起來”、“新教師進課堂之小收獲多起來”。

　　3.積極宣傳教育教學質量研究文稿評比，關注課題研究的過程監控。

　　4.努力落實校本教研活動，及時將培訓內容上傳至校本培訓博客。

　　二、主要內容和基本形式

　　（一）立足新常規，積極開展校本教研培訓

　　基于去年我校校本教研取得的豐碩成果，以及本學期學期提出的幾項要求，本學期，我校教研活動在繼續落實上學期的總體思路下，繼續穩步推進以下幾項工作：

　　1.建立健全制度：“沒有規矩，不成方圓”，建立健全必要、合理、科學的校本教研規章制度，是保證學校校本教研制度化開展，規范化運作，實效化進行的有力保障。為此，我校成立了“校本科研機構領導小組”。校長楊冬任組長，分管語文組；副校長謝小燕、金蕓茜任副組長，分管技能組和數學組；教科室主任周彬彬任中心組組長，負責具體業務開展；中心組成員由語文組陳麗珍、鮑晶晶老師，數學組李瓊瓊、蔡小君老師，綜合組肖躍、張曉玲老師組成。同時，每月召開一次例會，各組反饋教研活動情況，并針對問題進行商討。

　　另外，我們還完善了校本培訓制度，其中對上課人員、教師簽到、組長職責等都做了詳細說明，將其匯編成冊存檔，并于各組教研日向教師們下發相關制度，認真領會，全面落實。同時，將教師校本培訓納入績效考核，并作為優職推薦、優秀教師選拔的必備條件之一，從而提高教師的積極性，營造了“全員參與，共同提高”的校本教研氛圍。

　　2.著眼新教師的培養：近幾年來，隨著我校規模的不斷擴大，每年都有新教師調入我校，為了讓這些教師盡快地轉變角色，適應學校的教學工作，我們堅持上好“三課”：即新調進教師登臺課，未評小高年輕教師展示課和骨干優秀教師示范課。目標清晰地指向新教師的課堂成長，譜寫新教師進課堂評價三部曲——“新教師進課堂之小眼睛亮起來”、“新教師進課堂之小小手舉起來”、“新教師進課堂之小收獲多起來”。

　　（二）基于“深耕式”校本培訓，繼續打造學校研修特色

　　立足農耕文化與校本培訓的雙向思考，基于“深耕式”校本培訓，以“1+X+Y”為主題，分“同觀一堂課”、“同開一節心理課”、“同命一份卷”展開——有計劃、有主題、求落實、有實效地開展各種教育科研活動,以期用校本培訓活動引領教師“深耕文章、細作田畝”，挖掘耕讀文化更廣闊的活動意義和精神內涵，借助科研力量助推學校發展。

　　（三）借助省平臺，積極鼓勵教師外出培訓

　　培訓學習，是教師成長的一只方舟，是全面提高教師素質的重要途徑，更是影響教育質量的關鍵因素。因此，做好教師培訓工作非常重要。根據《浙江省教育廳辦公室關于做好20xx學年全省中小學教師專業發展培訓項目申報和教師選課工作的通知》精神，我校制定了相關的外出培訓制度，及時做好本校教師90學時和中短時培訓的選課、審核、評價等工作。

　　（四）注重教師隊伍建設，促進專業成長

　　加強教師隊伍建設，不僅能提高師資整體素質，還能有效地促進教師的專業成長，提高教學質量的關鍵。因此，學校重視教師的隊伍建隊，對不同層次的教師進行不同的培養，使不同層次的教師向高層次發展。

　　1.骨干教師培養：學校切實把建設骨干教師隊伍的工作重點放在培養上，把對骨干教師的.培養看成學校發展的關鍵來抓，進一步增強實施骨干教師培養工程的自覺性和責任感。本學期，教科室繼續對上一學期新晉的周彬彬、肖躍等8位骨干教師進行培養學習，注重對骨干教師的專業成長，組織骨干教師外出學習，同時，第19周，將對骨干教師的這一學年實行履職考核，并設為優秀、良好、合格和不合格。

　　2.青藍師徒結對：相互共濟，相互幫扶、共同成長是青藍師徒結對工程的宗旨。本學期，教科室繼續加強對倪日業、鮑成娜等12對師徒結的學習進行指導與監督。第16周，教科室組織12對師徒結對進行交流會，講講自己的帶徒或拜師心得，真正實現共同成長，共同進步，從而有效的促進學校教育教學工作，使我校教學水平再上一個新臺階。第19周，各師徒上交記錄表及相關材料，教科室審核并表揚做的較好的師徒。

　　（四）加強課題研究，提升教師科研水平

　　科教興校，課題是龍頭。本學期，我們教科室將繼續帶領校課題組成員，把課題研究作為教科研載體，通過參與縣課題相關培訓、有目的有計劃地實施研究，實實在在地解決一些實際問題，探索教育教學規律。

　　（五）關注基本功，開展教師基本技能專項培訓

　　學期中，學校將集中教師學習，采取講座、觀看課程改革音像資料、骨干教師講座等方式，以“班主任經驗交流”、“心理健康”、“計算機微課”等為內容，開展形式新穎、實效性強的教師技能研討會，在觀念的碰撞與交流中達成新的共識，形成校內教師間自主研討的新氛圍。

　　三、保障措施和預期效果

　　（一）校本培訓保障措施

　　1.為使校本培訓逐漸走上規范化、制度化，按照xx市教師教育院的要求，規定每學年每位教師參加校本培訓時間不得少于24學時，將學時數分解到每個培訓項目上，根據出勤率、考核成績等實際情況評定最終成績。

　　2.加強校本培訓的過程管理，有專人負責管理教師參訓的考勤、記錄、考核、總結等，促進學習和研究的良性互動。

　　3.建立校本培訓檔案。校本培訓檔案資料包括“各級領導職責、各項規章制度、培訓計劃和實施方案、培訓教材、培訓記錄、考核成績、科研成果、培訓總結等有關材料。

　　4.建立健全校本培訓教師個人檔案，內容涵蓋學校集體培訓、學科培訓、情況記錄、個人反思、自學筆記、有關材料、聽課記錄等。

　　5.建立健全校本培訓考核制度。學年末校本培訓考核小組對教師進行考核。

　　6.培訓考核：校本培訓組織者和實施者必須根據校本培訓方案規定的內容組織培訓活動，并做好筆記，每次有出勤統計，有過程記載。每學年對教師參加校本培訓的情況進行考核，考核要堅持嚴格、全面的原則；考核結果分合格、不合格兩個等次，無故不參加校本集中培訓三次以上視作不合格。校本培訓的考核情況將作為教師年度考核評優，職務聘任、晉升的必備條件。

　　7.資料建檔：學校對開展的校本教研和培訓活動以及教師參加該活動的各種資料，做好建檔工作，將課程理念、教學觀、學生觀方面的認識和變化、收獲與感悟等記錄下來，做好教師成長過程中的資料積累。

　　（二）預期效果

　　造就一支品德高尚、教育觀念新穎、業務精湛的師資隊伍，深化教育改革，全面推進學校素質教育，培養創新人才；為全面推進課程改革，促進教師專業發展。

培訓計劃 篇3

　　通過參加欽州市區培計劃--欽州市能力提升工程培訓項目，我更加清晰的認識到掌握嫻熟的信息技術應用能力是一個現代教師必須具備的業務能力，應用多媒體計算機和網絡技術進行來輔助教學是很有必要的，有著很強的現實意義和深遠的人生意義，使學生在快樂中活動,在活動中學習,在學習中創造，對學生以后的學習、生活和工作都是具有前瞻性的引領作用。

　　把信息技術和英語教學有機整合，可以切實提高英語課堂的實效性，因為運用多媒體輔助教學可以很好的激發學生的學習興趣；有利于創設情境，升華拓展教學；能夠增大教學容量，提高學生的動手操作能力。

　　再如，在日常英語教學中，應用電子白板的.資源庫，可以創設情境，增加興趣；應用書寫功能，可以自主互動，注重生成；應用探照燈放大鏡功能，可以突出重點，關注難點；應用繪圖功能，可以理清思路，把握文脈；應用記憶回放功能，可以回顧重溫，課堂小結。只有這樣才能做到全面提高學生整體素質。

　　通過這次學習，使我對今后的教育教學工作有了一個全新的認識：作為一個教師，信息技術能力的應用，不能只是停留在ppt課件的制作和應用上。使我認識到作為一名教師應積極主動吸納當今最新的技術——微課程的設計與制作、翻轉課堂的設計，并致力于把它們應用于課堂內的教與學活動中。

　　為此，在日常教育教學工作中，我要堅持做到以下幾點：

　　1．樹立終身學習的理念、不斷學習新的教育教學新技術來提高自身的業務能力。

　　2．努力學習新的教育教學理念和思想，并有意識的運用到教學實踐中。

　　3．教師應具備良好的信息素養。關注時事，關注學生所關注的新動態，合理引導學生運用電腦、手機等來學習。

　　“區培計劃”告訴了我們，在教育教學中，要把我們學到的新知識、新理論、新方法、新思想、新技術應用到我們的教學當中去，努力提高教學質量，促進每一位學生的發展。

培訓計劃 篇4

　　為進一步提高我校教師的綜合素質，不斷提高他們的語言表達能力，促進民漢師生更好的交流，結合我校實際及干部掌握“雙語”的情況，對今年的 “雙語”學習培訓工作做出如下計劃：

　　一、“雙語”培訓工作的目的`和意義

　　少數民族地區漢族干部學習少數民族語言，少數民族干部學習漢語，是加強民族團結，促進各民族共同發展、繁榮和進步的重要舉措，也是事關經濟發展、社會穩定的大事。開展 “雙語”培訓工作，就是要通過“雙語”學習，使少數民族干部能識讀漢語資料，便于各族干部群眾之間相互開展交流、增加溝通，進一步密切黨群、干群關系，促進校園穩定和諧，促進各項工作的落實，促進職業教育的進一步發展。

　　二、“雙語”培訓的目標任務

　　通過學校集中培訓和日常工作、學習、生活中的會話鍛煉，使每位教師都能掌握日常會話常用詞匯，民族教師能夠進行日常漢語會話，能夠閱讀漢文報刊、文件，用漢文記工作筆記，寫一般性文章；漢族教師能夠用哈語進行會話，能夠看（讀）懂簡單的民族文字；民、漢教師之間能夠用“雙語”相互交流，尤其是能夠運用“雙語”安排和總結工作。力爭全校教師“雙語”水平達到縣上培訓考核要求。

　　三、“雙語”培訓的學習安排

　　1、以日常自學和集中學習相結合的方式進行。集中學習的時間為每周一下午，時間為半小時。

　　2、 不定期對學習內容進行抽查測試，并盡可能為雙語學習提供良好的環境和條件。

　　三、“雙語”培訓的主要措施及步驟

　　1、通過演講比賽、講故事、講幽默、說笑話、播放科技片等方式激發教師的雙語學習積極性和熱情。

　　2、把每日一句話、每周一課，作為一項雙語學習制度，繼續堅持下去，并引導教師將所學語言用到實際生活、工作之中去，為提高語言表達能力，鞏固所學語言知識創造有利條件。

　　3、不定期對學習情況進行測試，掌握教學雙語的實際效果，發現問題，及時采取措施予以解決。

　　4、及時總結經驗，發揮優點，糾正錯誤。組織廣大師生相互進行溝通，交流經驗，使他們學會取他人之長，補自己只短，提高雙語表達能力。

　　5、搭建學習幫扶對子，實行民漢結合搭配，相互學校，相互提高，有效地提高學習得效果。

　　6、不定期組織“雙語”考試，并將成績列入檔案。

　　沙灣縣中等職業技術學校

　　20xx年3月

培訓計劃 篇5

　　一、想辦法制訂每日工作流程表

　　沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，咱們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

　　1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。

　　2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的'車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。

　　3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

　　二、一天時間安排（僅供參考））

　　1、早會>培訓學習（8：00—8：40）咱們建議每個企業都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。2、設計跟進（8：40—9：00）

　　業務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關系

　　3、打電話（電話拜訪、電話跟進）（9：00—9：20）

　　與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在企業里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。

　　4、到小區展開行動（9：30—17：00）

　　這一段時間主要用于聯系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早會可以不開，電話可以不打。晚上回企業的時間也可早可晚，如果小區客戶下班后較多，就可以晚回去

　　5、回企業打電話（17：00—18：00）

　　如果業務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回企業，在企業給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。

　　6、晚上要進行客戶分析！

　　業務員晚上下班后，要養成對自己白天所聯系的客戶進行分析的習慣，可以結合企業推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通

　　7、晚上要列出當天名單（客戶、人際關系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。

培訓計劃 篇6

　　海底撈的全套培訓體系！ 這個培訓體系，我感覺張勇真有點老沃森的味道。他不僅僅是在教員工做事，更重要的是叫他們如何做人。海底撈的成功有他的道理。好的員工，必然能夠善待客戶，客戶開心，也會更尊重員工，員工會更開心，因為他們的付出得到社會的認可，這種正能量，正循環，才是海底撈成功的秘密！）

　　第一天：

　　一：海底撈三大目標

　　1、在海底撈創造一個公平公正的工作壞境；

　　2、致力于雙手改變命運價值觀，在海底撈變成現實；

　　3、將海底撈開向全國。

　　二：海底撈服務宗旨

　　1、細心、耐心、周到、熱情

　　2、客人的每件小事要當成大事去做

　　三：海底撈員工四不準

　　1、不準給臉色給客人看，不準與客人爭吵；

　　2、不準因客人的打扮而輕視客人、議論客人；

　　3、不準因與客人認識知道客人的過去而議論客人；

　　4、客人掉在餐廳的物品不能容納為己有，因主動上交吧臺。

　　四：海底撈的含義

　　1、對員工的解釋

　　海：大海寬闊（品牌）無窮無盡；

　　2、底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起；

　　3、撈：綜合素質，用勤勞的雙手去改變自己的命運；

　　4、對客人的解釋：海底撈的火鍋有大海一樣無窮無盡的食物，應有盡有給顧客品嘗。

　　五：海底撈用人原則

　　必須是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都愿去教你。

　　六：海底撈的14個崗位

　　店長、大堂經理、后堂經理（廚房）、吧臺、門迎、司機、保安、骨干員工、收貨、美甲（最優秀的員工）、擦鞋（最優秀的員工）、游樂園、電工、質檢員工

　　七：培訓基地對員工的要求

　　1、排隊吃飯，必須排隊，不準搶先；

　　2、節約糧食；

　　3、吃飯時腳不準踩踏桌椅，必須放在地上，如有違反清理所有飯堂桌椅；

　　4、打飯時必須給打飯的師傅說聲“謝謝”；

　　5、未經批準不準離開培訓基地，如有違反直接出名；

　　6、男生儀容要求：必須留寸頭，剔須，剪指甲。

　　女生儀容要求：發不過眉，不準戴任何金銀首飾，留指甲，已婚女士可以佩戴一個結婚戒指

　　八：上課要求

　　1、坐姿要不倚不靠，不翹腿；

　　2、上課時手機必須關機狀態，如有違反培訓師沒收保管，培訓結束后交還；

　　3、不準打瞌睡；

　　4、不準說話；

　　5、禁止抽煙。

　　九：宿舍要求

　　1、宿舍內員工自己選舉宿舍長，一旦認可必須服從；

　　2、進入宿舍必須穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋柜）；

　　3、床上只能放床單、枕頭、被子，床底下不準放如：臉盆、鞋、襪子；

　　4、宿舍員工自己的襪子必須每天清洗，如有違反清理宿舍內所有員工襪子，以免影響他人健康；

　　5、宿舍內不準抽煙；

　　6、早上起床必須碟好床上用品，整理干凈，必須統一。

　　第二天：

　　一：海底撈考勤制度

　　1、薪酬制度

　　⑴服務員的基本工資/每月：1080元，二級員工1100元，一級員工1120元； ⑵工齡工資：員工滿一年后加40元，兩年80元，三年120元，四年120元，五年以上140元；

　　⑶公司每月給新員工一月2天帶薪公休，滿一年后每月3天，三年后每月4天； ⑷新進員工進店標準：14號以前公休一天，14號以后的.沒有公休；

　　⑸如員工辭職必須提前15天，如提前離職，公司不給與結算工資；

　　新進員工每月店方扣除員工20元作為公司保證金，如店方許可正常辭職，將退還保證金，否則不退。

　　二：遲到獎罰制度

　　1、遲到1—5分鐘扣0.5元，遲到5—30分鐘扣10元，遲到30—120分鐘扣除半天工資，遲到120分鐘以上處礦工一天處罰，而且必須照常上班；

　　2、一月內遲到三次以上只發基本工資，月底獎金扣除；

　　3、因私事不請假、休息、早退視為曠工；

　　4、處罰標準：普通員工遲到半天扣20元，一天扣40元，月底只發基本工資；

　　5、員工無故曠工一天以上除名開除；

　　6、干部以上級別的員工曠工直接開除處理。

　　三：人事管理條例（以下幾點可直接解聘）

　　1、受聘者業務技術水平差，經考核不能接受勝任本職崗位要求；

　　2、違反工作規章制度，批評后仍不改正；

　　3、受聘者長期請假；

　　4、曠工；

　　5、因員工身體狀態不適應崗位要求；

　　6、違反國家法律法規。

　　備注：員工解聘或辭退后必須辦理解聘手續，三天內離開本店宿舍。

　　四：規章制度：

　　輕度過失的員工有以下幾點：

　　1、上班時間衣冠不整；

　　2、上班時不穿工服進入店內或者工服不齊，不佩戴員工牌號或不佩戴在指定地方；

　　3、工作時間用餐廳電話辦理私事；

　　4、工作時間吃東西聊天，圍成一團；

　　5、下班后不應在店內逗留，并且打擾其他正常上班員工；

　　6、在店內高聲喧嘩，發出怪叫或吹口哨；

　　7、隨地吐痰，仍紙屑雜物；

　　8、不遵守店內安全條例；

　　9、違反部門常規；

　　10、工作時間佩戴手機（店經理除外）；

　　11、在自己的負責范圍內儲放飲料或私人物品。

　　較重過失的員工有以下幾點：

　　1、工作時間睡覺；

　　2、擅離工作崗位，經常遲到；

　　3、對客人不禮貌，與客人爭辯；

　　4、在店內、宿舍內主動參與或變相賭博活動；

　　5、未經許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙；

　　6、搬弄是非，誹肥謗他人，影響團結和公司聲譽；

　　7、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品；

　　8、不經店內相關領導允許帶親戚朋友到店內或者在宿舍逗留；

　　9、工作時間擅離工作崗位，做其他與工作不相關的事情；

　　10、未經批準不回宿舍休息。

　　嚴重過失的員工有以下幾點

　　1、工作時間醉酒；

　　2、貪污、盜竊、受賄、行賄；

　　3、故意損壞公物或客人用品；

　　4、打架斗毆。

　　各項處理方法

　　輕度過失的處理方法：處相關處理外批評教育方法。

　　較重過失的處理方法：采取罰款，限期改正并填寫過失單。

　　嚴重過失的處理方法：扣除當月工資，并且除名，情節嚴重者追究法律責任。 員工單獨在外面網吧上網直接開除！

　　五：員工過生日聚餐標準

　　1、員工之間過生日送生日禮物不得超過10元；

　　2、員工吃飯過生日必須AA制；

　　3、員工之間過生日消費金額不得超過兩百元。

　　六：海底撈的宣誓詞

　　我宣誓：我愿意努力的工作，因為我盼望明天會更好；

　　我愿意尊重每一位同事，因為我也需要大家的關心；

　　我愿意誠實，因為我要問心無愧；

　　我愿意接受意見，因為我們太需要成功；

　　我堅信只要付出終有回報。

　　七：海底撈的店歌：《攜手明天》

　　唱著同樣的旋律，共創美好的明天，懷著同樣的夢想，時刻發奮圖強，為了飛躍成長，為了創業而堅強，心連心，一起度過艱難，手拉手，分秒并肩作戰，創造奇跡，擁有夢想，知恩圖報，雙手創造未來；

　　帶著同樣的目標，共創美好的明天，懷著家人的期望，時刻發奮圖強，帶著母親等長城，終有一天會實現，心連心，一起度過艱難，手拉手，分秒并肩作戰，創造奇跡，擁有夢想，知恩圖報，雙手創造未來。

　　八：海底撈給員工創造發展的途徑

　　走管理路線：

　　1、新員工——合格員工——優秀員工——實習領班——優秀領班——實習大堂經理——優秀大堂經理——實習店經理——優秀店經理——實習大區經理——片區經理——總經理——董事長

　　2、年齡偏大的員工

　　新員工——合格員工——優秀員工——先進員工（連續3個月當選）——標兵（連續5個月當選）——勞模（連續6個月當選）——功勛（相當于店經理的福利待遇） 注：成為一名合格員工的基本標準

　　1、業務熟練，顧客滿意率較高；

　　2、團結同事；

　　3、工作主動，積極性強；

　　4、工作責任心強；

　　5、員工情緒穩定；

　　6、能準確快速完成上級交待的任務；

　　7、不違反規章制度；

　　8、任勞任怨，不怕苦不怕累。

　　九：海底撈崗位分化流程

　　1、門迎組：

　　保安——門迎——接電話——酒水吧——收銀吧——擦鞋——美甲——游樂園——打發票

　　2、服務組：

　　服務員——發毛巾人員——前堂保潔人員

　　3、上菜房

　　洗菜員——備菜員——上菜員——切羊肉、肥牛人員

　　4、傳菜組

　　傳菜員——收臺人員——打湯豆漿人員——切果盤人員——檸檬水配制人員——水果房

　　5、油碟房

　　油碟——香菜——蔥花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜

　　6、配料房

　　配料師——蔥段——紅油——花椒面——呼叫——藥材——員工餐——撈面——電工——小吃房

　　7、保潔組

　　洗杯人員——洗毛巾人員——洗碗人員——大嫂走道人員——打掃衛生間人員——洗碗間

　　8、涼菜房

　　涼菜——黃瓜——醋——醬油——雞精——鹽

　　9、庫房

　　辦公室人員——出納——會計

　　第三天：

　　一：海底撈崗位描述

　　1、歡迎顧客時目光要注視對方，讓顧客感受到熱情的笑容；

　　2、員工以友善的話語表示歡迎，不要使用重復機械的問候語；

　　3、客人到桌后5秒內必須有服務員接待；

　　4、對待老人、小孩、殘疾人應該做到特需服務；

　　案例：一位顧客來用餐，由于之前的車禍腿骨折段，無法上樓用餐，該店保安立即通知店經理，店經理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車場，用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐，當時該顧客感動得流下眼淚，后來該顧客成為海底撈的忠實顧客。

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