培訓計劃

時間：2022-12-26 09:18:00 培訓計劃我要投稿

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有關培訓計劃模板7篇

　　時間過得可真快，從來都不等人，又迎來了一個全新的起點，來為以后的工作做一份計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家收集的培訓計劃7篇，希望對大家有所幫助。

有關培訓計劃模板7篇

培訓計劃篇1

　　一、崗位描述

　　1、管理層級關系

　　直接上級：營銷總監

　　直接下級：佳麗小姐

　　2、崗位職責

　　1）負責KTV包房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂房率，留住老客人，發展并建立新客戶群

　　2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，

　　搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。

　　3）注意儀容儀表，發型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。

　　4）愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保

　　持一種健康向上的心態對待每一位顧客，不可厚此薄彼。

　　5）顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。

　　6）遵循行為規范，具有良好的品德和素質。

　　7）具備最基本的溝通技巧和營銷技巧。

　　8）不定期的組織新的佳麗進場，優化整合員工隊伍。

　　9）督導本部門佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務及訂房任務，保持良好工作狀態。

　　10）每日做好工作記錄和工作總結。

　　3、工作內容

　　1）完成營業指標及訂房任務；

　　2）引進、優化整合公關佳麗隊伍，組織專業的教育培訓；

　　2）合理安排佳麗上班情況，作到“公平、公正”；

　　3）檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時高效的服務；

　　4）嚴格要求各佳麗的儀容、儀表；

　　5）配合營銷總監工作，完成上級下達的工作任務，并與樓面部密切合作；

　　6）巡視和查房，及時補充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內的服務情況；

　　7）處理好當日的客人投訴，與客人建立良好的公共關系；

　　8）提高部門佳麗的服務水平和公關意識；

　　9）完成每周一次的培訓科目，做好各佳麗的思想工作。

　　4、工作技巧

　　1）在服務過程中，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的目的。

　　2）在服務過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。

　　3）要做好服務工作，必須了解客人的心理，以便適時恰當地為客人提供優質的服務。

　　Ａ．營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。

　　Ｂ．善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩定的顧客群。

　　Ｃ．使客人有被尊重感，認真的工作，全心全意為客人服務。

　　Ｄ．當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。

　　二、職業素質

　　１．強烈的敬業精神，娛樂業務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求客戶經理具有敬業精神。

　　２．敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談．溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據不同類型的客人，提供所需的服務。

　　３．良好的服務態度，語言，特別是服務語言是每位客戶經理完成各項工作提供最佳服務，體現良好的服務態度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客．熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩重。

　　４．說服客人的能力，在娛樂行業中，會遇到行行色色的客人，客戶經理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態度。

　　５．寬廣的知識面，作為一名客戶經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養自己的內在氣質。

　　小記：

　　1、顧客的投訴分為兩種心理: A、想引起關注 B、對我們的再次要求

　　2、我們的收入來自客人的消費，客人是我們的衣食父母。

　　3、我們的職責是滿足顧客的需要并使顧客完全滿意

　　公關人士交流群：

　　１、您還再為找不到合適的場所上班而發愁嗎？

　　2、您還再為生意火爆，但有沒有資源而擔憂嗎？

培訓計劃篇2

　　一、指導思想

　　通過培訓，使新教師進一步鞏固專業思想，熱愛教育事業，熟悉教育教學環境和教學常規，樹立正確的教育觀念和新課程理念，提高教育教學能力，促進專業成長。

　　二、預期目標

　　1、讓新教師在短時間內熟悉學校，熟悉工作崗位，進一步鞏固新教師的專業思想，具備良好的道德素養，能熱愛本職工作，熱愛學生。

　　2、初步掌握學科的教學常規和技能，理解學科的業務知識和內容體系，課堂教學、作業批改、課外輔導等逐步走向規范化。

　　3、對課改目標、課程標準、教材教法有較深刻的認識，并能運用到實際教學中，增強駕馭教材、駕馭學生及駕馭課堂的能力，提高教學水平及學科質量。

　　三、培訓時間

　　20xx年8月22日—23日

　　四、培訓形式與要求

　　由集中培訓和分散培訓兩部分組成。集中培訓由學校統一組織，分散培訓分學科進行。

　　五、重點培訓工作

　　日期：

　　內容：

　　責任人：

　　出席對象：

　　8.22上午

　　教師職業道德

　　程宏衍

　　全體教師

　　8.22下午

　　班主任工作

　　潘琴

　　全體教師

　　8.23上午

　　教學六認真工作

　　陸靜娟

　　全體教師

　　語文課堂教學常規及作業格式

　　劉玉平

　　語文教師

　　數學課堂教學常規及作業格式

　　陸靜娟

　　數學教師

　　英語課堂教學常規及作業格式

　　徐亞萍

　　英語教師

　　8.23下午

　　教師一二三考核

　　劉玉平

　　全體新教師

　　考試

　　張月明

　　全體教師

　　六、措施

　　1、成立新教師培訓領導班子。

　　組長：張鳳良

　　副組長：張月明

　　組員：陸靜娟、劉玉平、潘琴

　　2、成立點名制，由人事秘書做好出勤記錄。

　　3、每位教師要認真做好培訓筆記。

　　4、培訓后進行書面考試，將考試結果納入教師業績考核中。

培訓計劃篇3

　　一、舞蹈培訓班名稱：

　　“舞藝”舞蹈培訓班文化及經營理念：“開開心心學習，快快樂樂成長”。讓你學會經營一份健康，一份心態，一些朋友，一門才藝和一份工作！，用責任和信心完善你我。

　　二、前期階段：

　　1、定位策略：以開設全日制教練班和專業演出班為主體，又開設其他舞蹈課程來幫助廣大舞蹈愛好者的需求。

　　2、了解市場：

　　2、1資源情況：溫州市區有130萬人口，相對集中。而有規模的舞蹈培訓班少之又少，有很大的發展空間。

　　2、2經濟條件：溫州是浙江三大經濟中心之一，消費水平相對較高，人們并愿意為文化消費。

　　2、3目標群體的環境：

　　2、3、1專業表演班和全日制教練班（爵士舞和現代舞）：主要群體為高中生，中專生（護士和幼師專業最多），大學生，還有一些社會上的舞蹈愛好者，15歲以上，想從事舞蹈工作的人員。宣傳主要針對學校周邊。

　　2、3、2中國舞和少兒拉丁舞：針對2—13歲兒童，想培養孩子的氣質，性格，藝術細胞。主要分布在幼兒園到初中，但是選擇權在父母，所以宣傳主要在居民區，學校宣傳為輔。

　　2、3、3業余興趣班：在校學生（小學，中學，高中，大學），想多學一些才藝！

　　2、3、4成人國標舞（拉丁舞，摩登舞）：針對公司白領和其他高層人員，宣傳要在俱樂部、廣場和公司內部。

　　3、競爭分析：

　　3、1作為一個新起的舞蹈培訓班，選地點一定要避開已經形成影響力的舞蹈培訓班，找培訓地點空洞。

　　3、2定價策略：定價形式多樣化，分為次卡、月卡，期卡，年卡，通卡。優秀的學員還可以支持分期付款，簽約退學費等優惠政策。

　　3、3完善服務策略：提前報名送舞蹈服、發學員牌、課程打分、提供學員演出機會、成品舞制作MV、跟蹤服務等來提高服務質量。

　　3、4經常舉辦和參加一些比賽和交流會友，讓學員學到更多，同時提高品牌的知名度。

　　三、實施階段：

　　1、選址：既要附近居民區多，又要交通便利，人流量大的地方。廣場是不錯的選擇，比如萬達，百貨，國貿等！

　　2、培訓形式：加盟形式（優點：有一定的知名度，有既定的場地布置和老師安排。缺點：要交一定的加盟費用，延遲自創品牌的時間。

　　3、招聘老師：爵士舞老師1名、街舞老師2名（hiphop、breaking、popping、locking）、中國舞老師1名、國標舞老師1名（拉丁舞、摩登舞）。老師要找質量好的老師，要提前聯系好老師，然后根據學生報名的情況，確定老師來上課。可暫由黃武做舞蹈編排老師。

　　4、課程開設：

　　4、1業余興趣班

　　4、1、1爵士舞

　　招生對象：零基礎，各界對舞蹈感興趣的人士以及都市白領女性。

　　收費標準：480一月12次課

　　掌握內容：

　　爵士舞初級基本素質體態訓練爵士舞初級動作組合訓練初級表演性舞蹈學習1支初級成品舞蹈。

　　4、1、2中國舞（有級別）：

　　招生對象：針對3—13歲小孩，培養氣質和藝術細胞收費標準：1680元/期3280元/年（包寒暑假）送舞蹈裝。

　　掌握內容：a、對舞蹈形成正確的認識，并產生興趣b、形體、氣質的塑造c、基本功的學習d、對舞蹈音樂的理解e、自己能獨立創作簡單舞蹈f、各民族舞蹈的簡單組合g、2—5支成品舞h、為以后舞蹈方面的提高打基礎。

　　4、1、3拉丁舞（有級別）：

　　招生對象：針對3—13歲小孩，培養氣質和藝術細胞收費標準：1680元/期3280元/年（包寒暑假送舞蹈服裝。

　　掌握內容：a、形體的塑造b、基本功的學習c、拉丁舞基本舞步d、對舞蹈音樂簡單的理解，會踩點e、能獨立聽音樂完成舞蹈f、拉丁舞簡單的創編g、2—5支成品舞。

　　4、2短期速成班

　　招生對象：有一定的舞蹈基礎想通過系統的教學在短期內提高的人士。

　　課程時間：每周一至周五下午13：30至下午17：30收費標準：1880元。

　　掌握內容：爵士舞中級復合性動作訓練爵士舞組合性編舞技法及音樂的運用中級表演性爵士舞學習4支成品舞蹈。

　　4、3專業演出班

　　招生對象：主要針對有志從事舞蹈行業希望通過系統的培訓學習舞蹈而自習的以及希望在短期內能速成的人士課程時間：每周一到周五每周一開始新一期的課程包教包會學不會的學員可免費轉入下一期繼續學學期為一個月。

　　收費標準：2680一月

　　掌握內容：

　　a、爵士舞初級基本素質體態訓練b、爵士舞初級動作組合訓練c、初級表演性舞蹈學習d、初級健身會員課編排學習授課方式學習e、授課實踐爵士舞中級復合性動作訓練f、爵士舞組合性編舞技法及音樂的運用g、中級表演性爵士舞學習h、6—8支初中級成品舞蹈可簽約加入本團隊，月工資在2500元以上。

　　★特別推薦★

　　4、4全日制教練班

　　招生對象：主要針對有意愿從事舞蹈教練行業或舞蹈演員，短期需要加強提高和速成的學員。有無基礎都可參加，從零基礎開始授課教學。

　　課程時間：每周一到周五每周一開始新一期的課程包教包會學不會的學員可免費轉入下一期繼續學學期為兩個月另贈送半個月課時共75天

　　收費標準：5980元贈送爵士舞服一套專業舞蹈鞋子一雙及各種風格音樂教學視頻教學視頻等。

　　掌握內容：

　　a、爵士舞初級基本素質體態訓練b、爵士舞初級動作組合訓練c、初級表演性舞蹈學習d、初級健身會員課編排學習e、授課方式學習f、授課實踐g、爵士舞中級復合性動作訓練h、爵士舞組合性編舞技法及音樂的運用i、中級表演性

　　爵士舞學習j、中級授課方式學習音樂的理解及即興舞蹈k、爵士舞高級復合性動作訓練l、爵士舞高級技巧訓練m、高級表演性成品舞學習n、即興舞蹈訓練編舞技法o、10—15中級爵士舞成品動作可直接簽約加入本團隊，月工資3000元以上。

　　終身VIP：

　　招生對象：特別愛好舞蹈，把舞蹈當作了生活的一部分，愿意和舞蹈培訓班一起成長。

　　課程時間：隨到隨學，所有舞種均可學習！

　　收費標準：12800元，贈送舞蹈服2套，送VIP會員金卡，提供音樂和教學視頻！

　　掌握內容：所有舞種的學習！舞蹈培訓班給予你家的感覺，我們一起見證成長。

　　1、次卡課程需在有效期內完成，過期作廢。12次卡500元兩個月。

　　24次卡880元三個月。

　　42次卡1350元六個月。

　　2、通卡？每課時時間為90分鐘；

　　可參加課表全課程（特邀國際舞蹈大師課程除外）；通卡在有效期內，可以不限次數和舞種的使用；通卡只能在有效期內使用。

　　月通卡500元三十天有效。

　　學期通卡2888元常規班有效。

　　全年通卡3600元一年內有效。

　　四、后期階段：

　　1、團隊管理：團隊初期由任課老師和藝術總監及其他成員構成，后期不斷有優秀人才加入，管理制度再擬。

　　2、客戶維護：客戶資料進入數據庫，每個月主動聯系客戶至少一次，可以是節日問候，也可以是課程調查。

　　3、產業延伸策略：文化交流，參加賽事，演出市場，輸送人才，擴建團隊，加盟合作，演藝經紀等。

　　培訓方案計劃書篇3培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什么？如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工“應當”感興趣的東西為基礎，那么基本上可以有把握地預言，參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那么一定是個繁榮成功的計劃。

　　許多人（包括管理者和教育工作者）往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，“否則，有你好看的”！成人卻是“有”東西需要“學習”，以便能夠生存、就業、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會（至少是不會直接地）懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內容和方法。

　　然而，許多培訓管理者總是忽視這一環節的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業的某些弱項，看到了培訓的`必要性；然后，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內容，如課程、時間安排等等，并以自己的經驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。

　　這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發現問題出在以下幾點上∶

　　一、對需要內涵的理解∶

　　“我們”當然要有“培訓的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓什么的需要”，亦即“由需要引發的、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環節。

　　二、以推測、而不是深入研究來實現需要的具體化∶

　　這些管理者在沒有對企業內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶

　　◆本身學識、眼界、經驗的限制；

　　◆對形勢的誤判；

　　◆不正確的假設；

　　◆錯誤的推理過程等等。

　　這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。

　　設計年度培訓計劃

　　培訓計劃最基本的內容是∶為什么要培訓？誰接受培訓？培訓些什么？誰實施培訓？如何培訓？把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開始實施。

　　首先要確定培訓所要達到的目標。

　　培訓目標的作用有以下幾點∶

　　◆可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果；

　　◆管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤；

　　◆受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。

　　其次，用來協調培訓所需達成的目標與企業目標的一致性∶

　　培訓目標必須服從于企業目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業的整體管理越有破壞性。

培訓計劃篇4

　　為認真做好今年法制宣傳教育培訓工作，加強我局依法行政能力建設，努力提高畜牧系統執法人員法律知識水平，建設一支知法、守法、依法辦事的執法隊伍，結合上級相關文件精神，制定本計劃。

　　一、總體思路

　　以實現執法人員的綜合素質提升，服務效能增強，協調水平提高為目標，堅持自學為主，加強集中培訓，注重實踐鍛煉，務求實效。

　　二、培訓內容

　　今年法制培訓的重點是：《行政處罰法》等行政執法基礎法律法規；依法行政、規范執法的相關法規文件；與我局行使的行政處罰權有關的規范性文件；行政執法文書的使用、執法卷宗的制作等行政執法業務技能；新出臺的與畜牧獸醫執法相關的重要法規和文件。具體內容如下：

　　（一）行政執法基礎法律法規。重點培訓：《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政訴訟法》、《最高人民法院關于執行〈中華人民共和國行政訴訟法〉若干問題的解釋》、《最高人民法院關于行政訴訟證據若干問題的規定》、《行政復議法》、《行政復議法實施條例》等。

　　（二）畜牧獸醫行政執法主要法律法規。重點培訓：《動物防疫法》、《畜牧法》、《農產品質量安全法》、《種畜禽管理條例》、《獸藥管理條例》、《飼料和飼料添加劑管理條例》、《陜西省實施《動物防疫法》辦法》、《動物檢疫管理辦法》等。

　　（三）畜牧獸醫行政執法文書。重點培訓。

　　三、學習培訓形式

　　法制培訓采取集中培訓和個人自學相結合的方式進行。加強對培訓成效的考核，通過組織考試、競賽等形式，檢驗培訓學習效果。

　　（一）集中培訓

　　1.全員年度培訓。由局組織對全體執法人員進行業務培訓，全年不少于3次。

　　2.局領導集體學法。通過講座、理論輔導等形式，每季度組織局領導班子成員進行集體學習，提高局領導班子依法行政、民主決策的水平。

　　3.季度培訓。局執法科每季度對動衛所及基層畜牧獸醫站業務骨干進行一次集中培訓，每次培訓時確定一個主題，進行有針對性的學習。

　　4.周例會學習。局機關局屬各單位要利用每周工作例會時間，合理安排時間組織法律業務知識的學習。周例會集中學習由各單位自行安排。

　　5.學習考察、調研。由局主要領導牽頭，組織局機關及局屬各單位工作人員，到具有典型示范作用的兄弟單位進行學習考察、調研，交流工作經驗。定期選派人員參加上級組織的學習培訓活動。

　　（二）個人自學

　　全體行政執法人員利用業余時間進行學習。根據年度法制培訓工作計劃提出的要求和考試考核內容進行自學。個人自學不少于150學時，自學要做好學習筆記。鼓勵隊員參加自學考試等繼續教育和法律資格考試。

　　（三）考核驗收

　　加強對培訓成效的考核，注重考核形式的多樣性，豐富考核功能的多樣性。通過組織考試、知識競賽、學習心得交流、主題討論等多種形式，激發執法人員學習興趣，驗收培訓學習成果，促進執法人員整體素質的提升。

　　四、組織實施

　　本計劃由局執法股負責牽頭，會同局辦公室共同組織實施。局屬各單位要根據局年度法制宣傳教育培訓計劃，制定本單位的培訓計劃并認真組織實施。局屬各單位要做好法制宣傳培訓工作中相關文字資料、照片、影像資料等的收集保管工作，指定專人負責臺帳的收集整理建檔，完善好法制宣傳教育培訓工作臺帳，并及時將法制宣傳培訓工作計劃及培訓活動工作信息及時報送局執法股備案。

培訓計劃篇5

　　一、工作目標

　　1.認真學習領會和全面貫徹落實企業經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成企業確定的指標。

　　2.完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

　　3.做好與企業全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

　　4.抓好企業保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作；形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環機制。

　　二、主要工作計劃措施

　　（一）保安部結合企業實際情況做好20xx年安全保衛工作。

　　1.各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。

　　2.嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區；維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。

　　3.做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

　　4.與企業全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。

　　5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。

　　（二）配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保企業業務經營正常運作。

　　全面總結20xx年安保工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

　　（三）企業安保部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。

　　物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。

　　1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

　　2.定期對全體保安人員進行企業簡介、發展方向、企業動態、企業精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。

　　3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

　　4.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

　　5.每季度企業舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發企業各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

　　（四）認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。

　　1.嚴格按照安保部內控目標，建立目標管理責任制，分解落實工作任務，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。

　　2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按企業要求發出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業安全。

　　（五）加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。

　　1.完善維保制度，明確責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內得到維護保養。

　　2.執行正確的維護保養技術標準，整體提高維護保養水平，加強消防人員的業務素質和水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

　　通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使企業全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

培訓計劃篇6

　　隨著我公司零售網絡迅速擴張，加快加油站“達標創星”的進程，結合北京銷售分公司開展的“零售管理年”和“三保兩好一滿意”活動，在進一步提高加油站的整體形象水平和服務水平，提高員工自身素質，提高中國石油的整體形象，促進公司和諧快速穩定發展的前提下，經公司領導和管理區領導決定，20xx年要更進一步落實培訓管理的主要工作，配合公司下發的《員工技能級別評定暫行辦法》，結合本片區的實際情況，進行針對性的培訓管理，切實做到公正、公開，客觀全面，及時反饋的原則，體現員工的個人價值，促進個人及企業的發展，具體工作安排如下：

　　一、對加油站經理、計量員、核算員、加油員進行循環培訓，實行站經理帶頭制，主要以學習企業精神和文化理念，熟悉企業的各項規章制度為主，更加深入徹底的了解《加油站管理規范》，提升員工對企業的忠誠度。

　　二、對各崗位的操作技能進行專業培訓，尤其是新上崗的員工，更要強調安全意識，在公司一級培訓的基礎上進行管理區二級培訓，對在職的老員工進行更專業、更細致的培訓，由老員工帶動新員工，共同努力，形成良好的學習氛圍，充分體現出公司“家庭、學校、舞臺、賽場”這一文化理念；各崗位的培訓方向暫定如下：

　　一、在對各崗位操作技能培訓之前，首先要對各崗位人員進行安全教育培訓，包括：消防、防搶、防盜、治安、現金、高空作業、安全用電、特殊情況演練以及專業的油品知識和《加油站管理規范》的相關內容。對站經理和安全員進行更細致、更有針對性的培訓和考核，由管理區主任監督落實，安全員協助開展。

　　二、加油站經理的實際操作能力的培訓主要方向包括職業道德規范，營銷能力，團隊建設能力，客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。

　　三、核算員實際操作主要培訓任務是職業道德規范，收銀六步曲，假幣識別，計算機操作，帳務處理能力以及加油員實際操作考核內容。

　　四、計量員培訓的主要方向是職業道德規范，接卸油操作，計量操作，計算機操作及加油員實際操作的考核內容，要熟知和掌握各項安全規章制度，配合站長做好加油站的安全監督工作，在領導的指揮下，由安全管理員協助逐個站逐個人進行培訓，定期考核，并將考核信息及時向區領導進行反饋，及時整改和落實。

　　五、加油員的培訓主要培訓方向是加油十三步曲、服務禮儀、職業道德規范、現場事件的處理能力及與客戶溝通能力，要在逐個站進行培訓，樹立典型，以便其他員工進行參觀和學習，督促員工積極向上。

　　對于以上所述的安全知識和實際操作技能的培訓均要在片區領導的指揮和各崗位同事的配合下，逐個站進行落實，集中考核，把考核結果及時準確地反饋給領導，以便領導做出合理的整改措施，更加有利于下一步培訓工作的開展；同時還要通過各項考核的綜合評定在員工中樹立典型，組織其他員工參觀和學習，激發員工的潛能，力爭把自身崗位工作做到。

　　三、xxxx年將至，北京作為奧運會的主辦單位，更深一步的邁開了國際化發展的步伐，尤其是我們中石油北京加油站更要作為窗口單位面向世界，這就要求我們不斷加強員工自身素質的培訓，尤其是英語基本功的提高。根據我片區的實際情況，培訓的具體措施暫定如下：

　　一、從每一個站挑選一名員工，主要以《加油站員工日常英語會話手冊》為主，在不影響工作的情況下，選擇固定時間，集中組織培訓，主要注重聽說能力的提高，同時結合自己的特長，進行專業輔導。

　　二、由每站挑選出來的員工對本站員工進行培訓，制定任務，定期進行抽查，對落實情況準確及時地了解。

　　三、對各站員工定期進行考核，及時反饋給領導，并把考核成績作為員工技能評定的一項重要依據。在不斷的改進和努力落實的基礎上，力爭創出本片區自身的特色，更為北京公司的服務形象增光添彩。

　　四、要在區主任的領導下，逐步建立完善健全的培訓管理檔案，全面徹底地了解每一名員工的學習進度，為每一名員工建立個人檔案，記錄好培訓全過程，力求做到細致、周到；同時，還要建立員工培訓考培表，記錄各項考核成績，每季度評選出站經理、核算員、計量員、加油員各一名作為“管理區優秀學員”，激發出員工之間積極向上的學習勢頭，做到“人無我有，人有我優，人優我細，人細我變”的工作方針，更加努力的開展各崗位的工作。

　　五、在培訓員工的同時，還要不斷的自我更新，自我完善，與員工共同學習，共同進步，協助主任完成好公司交辦的各項任務和指標，爭取做到。

　　以上是我對于管理三區培訓管理工作的初步計劃，還有待完善與提高。