培訓部工作計劃集錦15篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編為大家整理的培訓部工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓部工作計劃1
辭舊歲，迎新春，過去的一年在酒店總經理室的領導下和大力支持下，人事培訓部基本完成酒店布置的各項任務。
回顧20xx年的主要工作
20xx年，人事培訓部工作在副總經理黃奕強的領導下，在人事工作日益繁重，酒店管理標準提高的形式下，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成效。人事培訓部工作主要從以下幾個方面開展：
一、員工招聘、入職、離職
20xx年度汕頭市區及廣東省各地普遍存在“招工難”現象，特別是服務性行業及酒店業尤其突出。為滿足酒店的經營需要，保證各部門的用工人數及運作，人事培訓部加強招聘力度，通過以現場招聘會為主，兼顧網絡、報刊、職介推薦及學校學院招聘等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離職員工609人數。各月份明細詳見附表（20xx年度每月入/離職明細匯總表）。
二、員工變動、違例情況、好人好事
一年來，人事部為員工辦理的變動，包括職位晉升、薪金變動、崗位調整共416人次，20xx年員工違例人員共173人次（其中甲類過失88人次、乙類過失63人次、丙類過失22人次）。在好人好事方面，人事部共為178名員工頒發“好人好事獎章”，并且為得獎人員給予50元至200元的獎勵。每月明細詳見每月人事部呈送總經理室“變動/晉升、違例、獎勵人員情況表”。
三、員工培訓
20xx年開展的培訓內容包括：新員工入職培訓、員工在崗技能培訓、消防培訓、初級衛生救護培訓、服務意識培訓、中西餐服務程序培訓、宴會服務程序培訓等。采用培訓的形式：人事部培訓部安排的內部培訓，包括各部門管理層對員工進行內部管理和工作技能培訓、輪崗培訓及以老帶新培訓，以及員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。
四、人事培訓部各分部工作總結
1、人事部辦公室
人事部辦公室現在人員（包括培訓部）7名，為更好完善辦公室人員各司其職，提高工作效率，我部對各個人員進行工作重新分配，并用書面形式確認工作負責內容。人事部還積極配合酒店實施的“新人員編制及新工資方案”。
人事部在20xx年度辦理員工雜費繳款費用合計為￥4865元。每月詳見附件“20xx年度員工雜費收益表”。
2、員工食堂
員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場所，員工食堂在職人員20名（編制23名），每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時人員就餐。
20xx年度員工食堂費用支出總計為￥1107934元，20xx年度收費合計為￥173108元，20xx年食堂實際總費用為￥897806元，每月平均為￥71817元。餐次平均每月為37494次（含高級餐廳及普通餐廳）。明細詳見附表“20xx年員工餐廳實際物料采購、用餐餐次匯總表“及“20xx年度員工食堂現金收入報表”。
20xx年11月29日員工食堂發生火情小事故，但在黃副總的領導下，在餐飲部大力支持下，員工食堂保持正常運作，確保員工的膳食安排。于20xx年1月xx日員工食堂經維修已經正常使用。
3、員工醫務室
醫務室是酒店配套服務場所，24小時營運，現在醫務人員5名（編制6名），除對酒店客人服務外，醫務室還服務于酒店員工。
20xx年度醫務室醫療費用：藥品自購數額為￥32924元；客人醫療收入數為￥15804元（其中藥品成本數額為￥3210元）；員工醫療自用數額為￥31193元（其中員工超額醫療費收入為￥3364元）；xx月底醫務室藥品期未盤存數為￥14xx6元。每月明細詳見“醫務室醫療費用20xx年底報表”。
4、員工附屬樓/更衣室
員工附屬樓是員工住宿場所，位于酒店對面附屬樓；員工更衣室是員工存放制服及更衣場所，位于酒店B2樓層，附屬樓和更衣室現共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經理套房24間、倉庫房14間。現開放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機動房、樓下作為倉庫使用。
宿舍居住人員包括：酒店編內員工、編外人員（桑拿技師、公主DJ）、天馳旅行社人員、實習生、臨時幫工人員及其它外來臨時住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經理級以上人員18人，實習生110人，編外人員78人，如遇宴會幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。
20xx年度宿舍房租收益合計為￥367878元；電費為￥92893元；柴油為￥xx9440元；水費為￥51607元；每月明細詳見附件“20xx年度宿舍收益情況表”。
五、實習生
截止20xx年xx月31日止，我店現有在店實習生105名，他們來自安徽、四川、鄭州、遼寧、汕頭等地。20xx年度共有實習生147店參與實習工作。實習到期結業的實習生有91名。違例或因病退回學校的實習生20名。學校駐店指導老師2名。20xx年實習生在店期間無發生重大事故。
經過實習鍛煉，各位實習生已經較好地適應了所在崗位的工作，狀態相對穩定，自身優勢和具有的潛能越來越多地顯現出來，在思想作風、業務技能、文化知識和自立能力等方面都取得了不同程度的進步，發揮著越來越重要的作用，他們分布在酒店各個崗位，為酒店添磚加瓦。
六、企業文化
1、生日會、迎春聯歡會、店慶七周年聯歡會
為了塑造酒店的企業文化，增強酒店員工的內聚力，酒店每月為員工舉行當月生日員工的集體生日會，人事部除此還為每位生日員工隨之送上一張賀卡，代表酒店的一份祝福，感謝生日的員工一直以來的辛勤工作和對酒店的貢獻。
為讓員工過一個祥和、愉快的20xx年春節佳節，于20xx年1月17日在酒店樂奇吧舉辦20xx年迎春聯歡會，在大年初一至初七，酒店“樂奇吧”免費為酒店所有員工開放，讓員工可以自娛自樂，并且同時開放員工附屬樓（宿舍區）的員工活動室，供員工可以下棋、打球、看書、看電視。
20xx年7月24日下午，在酒店四樓帝景、帝麗廳與員工歡聚一堂大聯歡，喜慶酒店開業七周年，成功舉辦了“汕頭帝豪酒店七周年店慶聯歡會”。會上各校實習生的精彩歌舞小品表演贏得了全酒店的歡迎與激情，同時聯歡會的整個節目也錄制為碟片，送給相關的學校及部門留念。
2、員工宣傳欄
員工宣傳欄是酒店宣傳企業文化的窗口，20xx年人事部定期刊登了多個專題宣傳欄，包括：消防安全、衛生保健知識、酒店動態、好人好事等。
3、酒店“十佳員工”
為鼓勵酒店員工對客服務的積極性，激勵員工的工作熱情，酒店每年都會評選出“年度十佳員工”并頒發證書。今年，酒店很多員工都被提名為“年度十佳員工”，本著優中擇優的原則，通過客人投票及各部門的評估，最后經酒店領導審核，我們評出了10名“20xx年度十佳員工”，并發文通告全酒店。
展望20xx年的工作計劃
（一）要做好員工招聘、錄用和穩定工作
20xx年人事培訓部工作目標是，在進一步做好內部各分部管理的基礎上，配合好總經理室新年總體方針做好各項工作。新一年面臨最嚴峻的問題應是招工難和如何穩定現有員工、減少員工流動的問題。因此在招聘工作難度大的嚴峻形勢下，應結合市場實際情況，在取得總經理室的大力支持下進一步改善酒店內部用工軟環境，切實提高員工福利、利益；同時在爭取各部門管理層的支持及共同努力下，增加員工的歸屬感；從而達到提高酒店對外招聘競爭力的目的。為了完成這一目標，人事部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓、選拔、調配、調整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成20xx年度目標，并不斷提高員工的整體素質，有效地組織員工、充分調動員工的工作積極性、創造性，最終實現酒店的新年度里的總體目標。
（二）制定培訓計劃，做好全員的培訓工作
培訓工作由人事部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。
1、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標，以政治思想、職業道德、專業知識、實際技能為培訓內容，以崗位培訓、自學等為培訓形式，分季度進行培訓。
2、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。
（三）作好員工考核工作
1、新入職員工進行考核后方安排上崗。
2、對優秀員工做好評審考評工作。
3、每季度對部門進行理論、業務實操考評，并拿出罰獎辦法。
4、配合總經理室對中層管理人員進行考評，對管理人員拿出調整意見。考評目的：了解員工的工作情況，發現酒店管理上存在的優、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。
（四）做好員工事務的管理工作
1、制定詳細的事務管理制度及工作程序：①飯卡發放辦法；②每日菜譜標準；③原材料驗收制度及成本預算方案；④就餐管理辦法；⑤食堂衛生標準；⑥宿舍管理辦法；⑦宿舍分配管理辦法；⑧更衣柜管理辦法；⑨勞保用品發放辦法。
2、組織召開衛生宣傳日活動，提高員工衛生防疫意識。
3、協調管理層與酒店員工關系，多與員工溝通，聽取員工意見。
（五）有效開展對外溝通工作
在維持現有關系單位基礎上，爭取與勞動局、人事局、電信局、衛生局、公安局、派出所、個人菜市場、以及各學校等建立良好關系。
（六）弘揚優秀的企業文化，用優秀的文化感染人
（七）做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護酒店的形象和根本利益。
（八）進一步完善酒店的編制及薪酬架構，確保與同行或區域的薪酬相近，保證酒店的運營在有效的組織架構中運行。
培訓部工作計劃2
總體目標：工作流程化制度化/積累知識/溝通交流/工作反饋/節約資源
具體內容：
一、例行工作、培訓、學習、模擬盤操作
1、例行工作：
①上下班前打卡。
②周一至周五9:00以前發諾泰資訊。
③上班日每天9:00以前開早會，16:00以后開晚會。
2、培訓：
① 接待來訪客戶，對于未簽訂合同的客戶為其簡短介紹本公司業以及其內容。
② 對于已簽訂合同的客戶，制定課程安排，主要分為渠道商培訓課程、下單員培訓課程以及客戶培訓課程。
③ 培訓新員工。
④ 定期修改培訓課件。
2、學習:
① 培訓部人員每天學習兩小時，包括新的業務內容以及期貨知識。 ② 周六組織公司所有員工學習四小時。
③ 考取期貨人員從業資格證。
④ 通過各種渠道收集、了解金融資訊。
3、模擬盤操作：
① 每天進行模擬盤操作半小時及以上。
② 總結操作技巧。
二、工作總結
每日總結自身工作內容、工作成效，對自我進行一個有效的反思。
三、工作反饋
①收集同事、領導以及所服務客戶對工作的反饋。
②每日在下表中記錄工作內容，并記錄自己的工作總結，如對公司發展有有好的想法、建議也可記錄下來，并于每周一以電子郵件的方式上交此表給領導以反饋工作。
③ 多與同事、領導進行溝通交流自身想法，對于不足之處，請其指出并予以改正。
四、其他
①打掃本部門辦公室衛生，維護好公司形象。
②每天下班前檢查本部門辦公室所有用電設備是否關閉，節約資源、避免浪費。
培訓部工作計劃3
一、指導思想：
以科學發展觀為指導，以基礎教育課程改革為中心，以教育科研為引領，切實落實《學校xx—20xx年校本研訓計劃》，以師德師風建設為核心，以提高教育教學實踐能力為重點，以教師參與校本研修為主要形式，以培養教師可持續發展能力為根本方向，促進學校可持續發展。
二、培訓目標
通過校本培訓，能使教師更新觀念，樹立現代教育理念，優化知識結構，培養創新精神和實踐能力，建立一支師德高尚，素質良好、能適應現代化教育要求的反思型、科研型、學習型的教師隊伍。
三、培訓形式——集中組織培訓與自學相結合。
1、舉辦專題講座形式
聘請校內、外專家進行各類專題講座，如：科學研究方法、新課程中的教與學、信息技術與課程整合、教師教育能力研究等講座。
2、自學----反思形式
在學校的規劃和指導下，教師根據科組安排及自己的需求系統學習教育專著(每學年一本)并做好讀書筆記(1000字)，然后結合自身教學實際，開展自我反思，總結提高。
3、實踐與交流形式
(1)教研組內利用業務學習時間開展集體備課、聽課、評課、案例分析與研究。通過同伴互助、合作交流提升業務能力。
(2)開展青年教師培訓、校級骨干教師培養活動;論文、教學設計、教學案例、課件制作評比等活動。
(3)開展校內教學競賽，提高教師的教學技能。
(4)以課題研究為載體，以課堂教學中出現的問題為內容，開展教學實踐研究。按時召開“十五”課題結題大會和表彰大會，舉辦“xx”教育科研課題國家級、市級課題的開題工作，繼續發動、組織課題的申報工作。形成教研組有課題、人人都參與的良好局面。
四、培訓內容
1、師德培訓
以鄧小平理論為指導，以《教師法》、《未成年人保護法》、《中小學教師職業道德規范》為依據，理論聯系實際，在校內廣泛開展教師的思想政治教育和職業道德教育，強化教師自我修養，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業觀。
2、班主任隊伍建設培訓，教師心理健康培訓
3、教師現代教育理論及專業知識更新的培訓
根據學科教學的特點和要求，加強教育學、心理學等基礎理論、現代教育理論和學科發展前沿理論的學習，使教師具有較高的教育理論修養，不斷豐富與更新學科知識。
(1)培訓的內容：重點是現代課程理論和現代教學理論。學科課程標準、學科知識的拓寬、應用與其他學科聯系綜合。
(2)培訓的方法：聽講座、組織集體備課、聽課、自學等。每位教師必須完成一份集體備課主講稿。
4、課堂教學能力的培訓
按照教師職業基本功和專業基本功的要求，開展教學實踐和技能培訓，尤其是現代教育技術培訓，幫助教師不斷提高教學技能，優化課堂教學結構，改革課堂教學方法，提高課堂教學效益。同時，注意引導教師對教育教學問題進行分析、反思、實踐、總結，對教育教學信息進行收集、整理、共享，促使教師的教育行為具有明確性、示范性、參與性和效能性的特點。
(1)培訓的內容：重點對課堂教學模式、課堂教學方法等方面進行培訓，特別是現代教育技術與學科整合的培訓。
(2)培訓的方法：教案設計評比，課件制作評比，課堂教學評優活動。通過研究課、說課、評課及各類評比活動，認真研討課堂教學模式與方法，以點帶面推動課堂教學改革。每位上研究課的老師完成一篇優質教案。
五、培訓的考核與管理
(1)加強過程管理，建立教師校本培訓個人檔案資料，為考核提供依據，為學校的發展提供歷史材料。
(2)認真記載教師參加校本培訓的出勤情況，并放入個人培訓檔案，作為考核依據之一。
(3)根據“省繼續教育學分認定細則”規定的各種培訓的學時學分，登記培訓的學時和學分。
(4)將教師的學習筆記、聽課記錄、課例或案例、課件、學習體會、經驗總結、研究論文等文字材料和參加培訓或研究活動的考勤情況作為校本培訓檢查、考核的重要依據。
培訓部工作計劃4
在學校全體員工共同努力下，我校20xx年秋季已順利開學了，本學期將組織任課老師認真學習學億教育在20xx年學億教育工作考核制度，進一步確立改革意識，創新意識，責任意識，爭先意識，全面提高教師的業務素質，狠抓教學常規管理，全面提高教學質量。同時，作為一名負責人，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今后的發展有一個計劃，在這段時間里，我也不能放松自己的學習，只有不斷的學習，才能有所發展，有所進步。21世紀所需要的教師，既應具有高水平的思想政治素質，敬業愛崗的職業道德素質，也應該是通過不斷地學習和接受培訓，充實和更新知識，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。
一．主要工作目標和任務
1、堅持以人為本。牢固樹立“一切為了學生，為了一切學生”的教育理念，確立“服務樹形象，質量求生存，特色打品牌。”的思想。
2、抓好學校穩步發展，爭取把班級的留生率保持在90％以上。
3、在辦名校的基礎上擴大辦學規模，擴大招生人數，盡自己的能力去吸引更多的學生來學億教育學習。
4. 努力學習理論知識，在教學實踐中提高自己的教學質量，讓學生喜歡課堂，并在課堂中獲得最大的收獲。
二．具體工作和措施
1. 教學常規管理
教學質量的好壞直接影響學校的生存，教學質量是學校的生命線，是學校的
工作重點。課堂教學是提高教學質量的關鍵，充分利用好課堂，我們內部老師要起到一個監督，督促的作用。充分發揮以教師為主導，學生為主題的教學活動，調動學生學習的積極性，培養學生的能力，學生成績的提高才是我們學校最好的宣傳。任課教師必須將學生的作業批改，按時發放，讓家長能夠看到學生在我們這里學習的學習成果。
2. 加強教師隊伍建設
（1）老師一定要做到：尊重學生、信任學生、了解學生、研究學生、幫助學生、關心學生、正確評價學生；
（2） 關心和幫助新老師。對他們的工作給以指導和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學校的發展做出貢獻。
3. 強化日常工作規范
（1）按時交工作周計劃，學期個人工作總結等。
（2）認真檢查晚托日志并做好統計工作，提高留生率。
（3）搞好各個老師工作的的安排和評定工作。
（4）希望能夠有時間到其他校區去學習經驗，提高新安和勺湖兩個校區的辦學質量。
4. 加強學習，提高自身業務能力，提高教學質量
（1）學習教育理論，提高自身道德修養
要求自己經常閱讀相關的報刊雜志、通過上網瀏覽最新的教育理念，用新的教學理念和教學方法來使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過自己的課堂教
學使學生學得輕松，學有所得，真正成為學生心目中學習的引導者。此外，
作為一名老師，不僅僅是學生學習知識的引導者，更是學生人品學習的楷模。在教學過程中，我們不能只是培養學生的知識水平，同時也要注重學生道德修養的提高，所以，我自己要先學會怎樣快樂地學習、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學生才會從我這學到一些他們所需要的;同時，自己也要時時刻刻關心國家大事，了解時事，盡力做好自己的本職工作。 在教學中，做到了尊重學生，不對學生偏見，重視他們提出的意見，而不是高高在上，課堂上是師生，生活中是朋友，對學生的信任，從而也使他們信任自己，這樣就能有助于教學的進行。
（2）提高教學能力，并帶動新老師。
要熱愛學生，對學生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。在教學過程中認真研究教材，立足于學生的角度來研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時做好課后反思，總結出自己教學中的不足之處并加以改正。在教學方式中繼續探索生活化、情境化的創設方法，掌握生活化、情境化的課堂風格。從而豐富教學方式，激發學生的學習興趣。
重視單位中新生力量，對他們積極培養，讓新老師聽課，同時聽新老師的課，取長補短，共同進步。把課上好，把學生留住，是我們的共同目標。
三． 具體活動安排
（1）20xx年9月份
全面開展秋季學期的招生工作
安排好秋季學期教師的工作內容和工作時間，保障秋季學期課程的順利開課
（2）10--11月份
認真做好本職工作，與其他老師分工合作，加強團隊合作精神
初步規劃寒假學期招生計劃（校長）
做好期末各項事宜
④做好期中各項事宜，準備期中家長會
（3）20xx年12月份 --20xx年1月份
穩定現有生源
出臺寒假學期招生計劃，并開始接受報名
準備結業典禮的相關事宜
④做好期末各項事宜
（4）20xx年2月份--3月份
穩定現有生源，做好任課教師的工作，順利上好課，做好教材準備工作，做好家長的接待工作。
安排好現有老師的工作任務和工作時間，做好與老師的溝通工作，讓老師們能夠開心的在學億教育工作。
準備好2月初的搬遷工作，準備3年級全部搬入新安校區。
（5）20xx年4月份
開始籌劃幼小銜接班和小升初的招生辦學計劃，做好課程安排和教師聯絡工作。
逐步開展市場調研和招生工作。
為即將開設的班級選取適當的教材。
④做好期中各項事宜，準備期中家長會。
（6）5月份
月初出臺具體的暑假招生計劃。
（7）6月份
20xx春季學期即將結束，做好結業典禮的相關工作。 大力宣傳暑假課程。
并全面開始招生工作
（8）7---8月份
做好暑假教師工作安排與部署
做好任課教師的責任，保障暑假課程的順利進行 做好秋季學期的招生計劃，并開始續班。
④爭取趨于穩定發展的學億教育學生人數達到新的高點。
培訓部工作計劃5
根據20xx年酒店整體的經營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創輝煌！
一、培訓工作
1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓
根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：
1.1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節規范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1.3基礎服務流程及標準的圖文化
在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現有的操作規范進行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進一步實施。
1.4服務技能與業務技能考核
引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務用語、服務姿態、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作
酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發現的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業務技能經驗的重要手段，教授的不單單是專業的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3.1與培訓機構的進一步合作
20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會根據酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節工作，選取一套性價比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排
根據目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3.3“名家大講堂”——部門經理公開課
20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將計劃：
根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現培訓重點突破的良性循環。
5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總 因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務職業化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，事發后的媒體發布會誰來負責如何說，要有應急預案培訓并簽字確保每個崗位知曉相應的責任等）；匯報資料的準備等。
根據市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改計劃如下：
1、加強服務職業化程度
將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓，加強服務崗位的職業化，尤其要加強服務儀態、舉止和服務語言的培訓和訓練，計劃在20xx年年度培訓計劃中加入專項系列培訓課程并實施安排。
2、細化服務理念，創造服務口號
計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎征集等方式，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓活動來充實自身的服務理念，通過宣傳等手段來細化服務理念。
3、應急預案相關
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應急預案修改的工作，根據修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應急預案影像資料補齊。
4、匯報資料準備
配合酒店星評領導小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。
三、質檢與酒店督查小組
酒店的質檢工作是一項需要持之以恒的工作，質檢是維護維持酒店服務質量提升和穩定的重要手段，質檢工作需要客觀理性公平公正，在20xx年我酒店成立了——酒店重大事項督查小組，并主要針對在各項接待、安全及設施設備上進行全方位的檢查工作，但是根據20xx年的實際工作情況，酒店質檢工作仍然有很多地方還做不夠好，仍有部分責任心不到位的情況發生，部分質量檢查扔浮在表面，針對在20xx年中質檢工作存在的一系列問題，我部在20xx年度計劃如下：
1、強化督察小組職能
制定酒店督查小組20xx年工作計劃，認真履行小組的職責，在20xx年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將強化小組成員的責任心和工作強度。
2、檢查質量問題確實有效果，督導整改工作堅持到底
根據員工手冊、服務質量管理手冊、新版星級飯店評定標準以及各項規章制度，20xx年質檢工作將側重安全與星級標準對酒店日常的服務及工作質量進行全面檢查，對于檢查的問題確保是客觀公正的，并將問題的整改工作一根到底，做到不解決不放手，做到查出一個問題就解決一個問題的決心，下力氣下決心將酒店的質檢工作貫徹下去，為維護酒店的服務質檢和迎接20xx年的國家級五星復評盡我們的職責和最大的努力。
3、根據會議上各級部門及領導的建議，增設的質檢計劃
3.1、增加專項主題性質檢，計劃開展周主題質檢活動；
3.2、加強質檢整改的時效性管控，對質檢發現的問題及后續的整改工作視為質檢工作的重心，20xx年質檢工作將由發現問題轉變為跟進整改工作，落實每一個出現質量的問題。
四、修改內容
根據酒店年度工作計劃會議中各級領導及同仁提出的意見建議，結合我部實際情況，對培訓部20xx年工作計劃特作出以下修改：
1、由培訓部組織各部門參加多安排一些“走出去”的培訓機會，已與杭州**教育培訓機構簽訂培訓卡，將根據培訓機構培訓大綱計劃列出酒店全年外派培訓計劃，有系統性針對性的安排外出培訓。
2、要求培訓部多協助部門培訓，安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓，從而方便酒店小時工上崗（建議在經過系統培訓后頒發證書）。根據此建議，我部將修改酒店年度培訓計劃，并專門設立兩到三次系統培訓課程。
3、開展TTT系列培訓，教導引導各部門培訓員的培訓工作。
4、要注重培訓的實際效果，多參加部門的培訓，多外請其他培訓老師來店實地培訓。
5、建議加強領班、主管級的培訓，20xx年酒店培訓計劃中將再次增加對于領班、主管的系列培訓，也將和培訓機構、同行酒店等進行聯絡安排，強化對于領班、主管的培訓。
6、根據建議協助完善各部門的培訓資料，制作酒店應知應會手冊并不斷完善更新與之相關的內容。
7、加強素質教育、道德教育、工作性質的思想準備培訓和中層管理者的思想教育培訓。
8、對于質檢小組要持續下去，要加強質量意識，關于此建議我部正在擬定修改新的質檢小組成員和質檢工作流程。
9、建議在“以師帶徒”中要簽署責任狀。
10、培訓獎罰措施的出臺以及員工培訓檔案的建立。
20xx年培訓部將一如既往的配合好各部門進行各項培訓工作，也將根據酒店年度計劃會議中提到的各項意見建議認真落實到實處，為酒店在20xx年的各項服務工作盡一份綿薄之力，祝愿酒店的明天更加輝煌。
培訓部工作計劃6
一、本年基礎工作：
1、廣告的設計、制作以及投放；
2、網站的設計、制作、維護和宣傳；
3、樂園動態的編寫和網站的更新；
4、利于樂園發展的各類機構的協商合作；
5、樂園各類張帖宣傳資料的投放計劃和更新；
6、講座的多樣性和專業性；
7、全年招生和各月招生計劃的制定。
二、本年主要工作內容：
1、全年招生計劃：全年計劃招生計劃金額80萬，計劃招收新會員人數140—170人。
2、 建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。 建立完善的網絡營銷策略，市場條件成熟可專門成立網絡營銷部。
3、 建立樂園內部市場客服體系，包括新拿名單的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開發，對不滿意客戶的跟蹤、解釋。
4、 建立標準規范的市場業務體系，包括市場調研（工作出發點）、競爭對手（工作參照點）、合作機構（互利合作），市場定位，產品，價格，促銷類活動。對外（商業媒體合作機構）的接待服務標準、話術應對技巧。
5、 新樂園網站開通，及時更新最新內容；
6、 拓展一些新區街道路口的宣傳、開發。
7、 加強社區宣傳，在一些社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。
8、 市場條件允許的情況下加大和電視、報紙及媒體的合作，拓展樂園宣傳平臺。
9、 前半年策劃1——2場大型公益性講座。后半年配合新園建立，策劃一次新園慶祝晚會并邀請一些在讀會員，商業合作機構，中小學校負責人，媒體等 增加社會曝光度，為后期合作建立基礎。
10、 聯系總部創建類似于EQ家庭技巧類的DBM投放性雜志。
三、市場部存在的主要問題：
1、 市場部客戶建立維護流程還未成熟，還缺至少1人，專門從事文字編輯，客戶歸檔及信息維護。
4、 各類客戶數據庫還未建立完善，無法未充分利用已有客戶資料。
6、 市場部整體工作效率暫時未看出太大成效，亟需改進提升！
四、20xx年各項活動數據：
樂園小型公益講座30—50場，招生沙龍20場左右。發放宣傳資料10萬份左右，印制宣傳卡片5萬分左右。全年新報名會員金額80萬，招收新會員人數140—170人。與至少8家商業機構建立長期合作關系。市場部新進人員1—2名，新增訓練師8—10名（包括新園）。
培訓部工作計劃7
禮儀這個詞，對于我們并不陌生。從思想到行動，從意識到實踐，生活中方方面面無不體現著它。然而，我想它對于我們，又有著更深一層的意義。
曾經在網上看過這樣一件作品：曹斐的影像，十分引人注目。作者顯然是受到外科手術、接生等醫學形式的啟發，作品以一種“暴力”形式對“美”的消解的觀念是顯而易見的。但是，作品在一種虛設的暴力演示中讓人感覺到的是對“暴力”的“贊美”，正如作者自己所說：“通過莊嚴的近乎巫術的醫學禮儀程序強化對暴力的熱衷。”盡管作者也說：“這是自由地觀看生活陰暗面的態度。”“這些令人產生驚粟的圖象且費解的痛感揭露并否定任何存在的假設和真實。”但是，我們從中看不到“丑”對“丑“的否定，而只看到“丑”本身甚至對“丑”的陶醉和贊美，我覺得這是對人體的濫用，對生命的蔑視，對醫學，禮儀的一種侮辱！
可是，對醫學和禮儀的不尊重不僅僅只是一些外行人的過失。臨床上經常發生這樣的事情，即科研人員為了課題實驗或科研的需要而跟病房的主管大夫打聲招呼便取用或趁給病人做化驗之際多取些血液、骨髓穿剌液或其它標本，并不征求病人的同意，因為他們覺得若問病人，很可能會被拒絕，而且做科研本質上也是為了病人的利益，所以覺得不跟病人打招呼也沒什么。這種情況可能并不鮮見……
這對病人來說算是一種禮貌的行為嗎？這算是一種起碼的尊重嗎？我覺得現在應該強調病人有接受關懷和敬重的權利。一方面，病人有權受到尊重，病人應被視為一個人看待，應獲得良好的與細心的照顧。當擬定醫療計劃與提供醫療照護活動時，應尊重病人的價值觀、宗教信仰、文化背景和人格尊嚴。另一方面，病人也有知情的權利，病人有權從醫師處獲知有關其診斷、治療和預后的資料，醫師應盡可能提供病人有關其病情、診斷、治療和預后等完整資料。當病人因不了解而詢問護理人員時，護理人員應本著醫師提供之資料，使用病人可以了解的言詞加以說明。如果告訴病人事實反而會引起病人的不良反應時就應特別謹慎處理，必要時應與病人的家屬商量之后再決定。
當然，從整體來看，在我們這個系統中，禮儀已經越來越受到重視。一些醫院已精心編輯了，內展現護士風采的儀表、護士的行為規范、閃爍護士魅力的語言、人際交往的藝術。其中涉及各項禮儀要求，每一項禮儀要求中都以特定的情景狀態對護士提出師范性說明及要求，并附以生動活潑的插圖。甚而至于深圳一些醫院舉辦“規范護士禮儀、樹立護士行業新形象”的禮儀培訓，要求護士對患者“八顆牙微笑”，從而與國際接軌。
總而言之，做為醫療系統的一員，作為白衣天使，我們更應該作好“禮儀”方面的工作，相信抱著“救死扶傷”，“病人是上帝”的理念，我們可以做的很好，也會做得更好！
培訓部工作計劃8
我國素以“禮儀之邦”著稱于世，就禮儀而言，孔子曾有云曰：“君子所貴嚴道之”，《禮記》也有云：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱”。禮儀的定義相當之廣泛，總的來說，就是和周圍的人保持友善關系。具有良好的禮儀，對于我們XX學生而言，不僅僅能體現我們高尚的XX德與良好的XX風，還能有助于病人放松心情，增強信心，增加其與XX生的親密度與信賴度，從而對XX療過程產生積極作用??這也是我們禮儀培訓部成立的初衷。我們始終秉著這一宗旨，開展了一系列禮儀培訓活動，如：風采大賽、宣傳板報、讀書討論會、交流座談會。這些活動，在同學們中產生了極大的反響與良好的效應，受到了同學們的一致好評。
在XX“明禮誠信”系列教育活動中，“文明自信篇”??中南大學XX“第二屆風采大賽”可謂是禮儀培訓部與院文藝部、七年制文藝部合作的精彩之作。本次大賽的主要目的是充分展示當代大學生健康上進、多才多藝的風采及作為XX學生高尚的道德品質、健全的心理素質和良好的精神風貌，同時豐富校園生活，活躍校園氛圍，在輕松活潑的比賽中，“明禮誠信”、“XX風XX德教育”的專題深入人心，禮儀培訓部在整個比賽進程中，更是致力于將XX務人員美德中的克己、利人，正直無私等優良品質及“明禮誠信”這一當代大學生需具備的基本素質貫穿于大賽的始終。
本次大賽從策劃到最后的決賽歷時1個多月，是在XX團委、七年制辦公室、七年制XX風XX德教育示范基地三方共同努力下舉辦的。該活動涉及范圍廣，影響十分大，XX的全體學生及在岳麓校區學習的七年制XX級同學都踴躍參與，是一次大規模高質量頗具號召力的比賽，在上屆大賽的成功的基礎上，不斷創新，亮點不斷。院廣播站推出每日專題欄目“風采大賽決賽選手專場”，選手自創個性化海報展，外景拍攝VCR為選手們從各個方面展現自我風采提供了機會，突破以往單一化、常規化形式，使選手們的表現更加立體化、多元化，這幾大光點使整個活動在決賽前已在校園內掀起了一股“風采熱”，決賽當晚的晚會現場組織工作有條不紊，從舞臺的布置、燈光、音響到整臺晚會的流程安排及質量都顯示出了較高的水準，整能晚會氣氛熱烈，高潮迭起，選手們都有出色的表現，晚會中，他們不僅展現出自己多才多藝的一面，近在現場問答環節中體現出良好的心理素質和深厚的文化道德修養。整個比賽獲得出席晚會的校領導、老師及同學的高度稱贊和一致好評。湖南衛視、經視以及《三湘都市報》都對本次大賽進行了現場報道，此活動也在社會上產生廣泛和良好的影響。
禮儀培訓部參與全過程的策劃組織工作。特別負責決賽選手的培訓和決賽中現場問答環節中問題的設計。由于大多數選手舞臺經驗不足，培訓部對所有決賽選手集中進行了專門培訓，著重培訓其著裝、姿態、禮節禮貌、臺風、走姿等外在氣質及談吐等方面的內在氣質。選手們都認為受益匪淺，并且認識到這些禮儀方面素質對XX學生而言必不可少，也能體現XX務工作者的道德修養和精神風貌，培訓部將盡力把這種培訓形式推廣和普及。決賽的現場問答是最能體現選手綜合素質的一個環節，培訓部以“明禮誠信”和“XX風XX德”做為主線，結合當前社會熱點，經過緊張的搜集和篩選，精選了14個問題。在考驗選手綜合素質，如應變能力的同時，也喚起廣大同學對提高XX學生即以后活躍在XX療戰線的XX務工作者道德修養素質這一主題的普遍關注和深思。
通過這一有深遠的影響的活動的開展，禮儀培訓部實現了在全院范圍內進行XX風XX德教育的目的，使更多的同學了解和關注XX學生必備的基本素質要求。
“一分耕耘，一分收獲”，我們的努力換來了同學與老師的笑容和支持。我們將一如既往，將禮儀之花遍撒XX學之路。
培訓部工作計劃9
20xx年，正定縣教師進修學校要緊緊圍繞全縣教育教學中心工作及上級業務部門的工作部署，堅持“按需教研，按需培訓”的原則，實施教師專業提升、教學研究引領、教育科研牽動、教育技術支撐等重點工作，為我縣教育快速均衡發展搞好專業引領、提供優質服務。
一、培訓工作
以“國培計劃”為引領，“省培計劃”為拓展，市、縣培訓為主體，校本研修為基礎，遠程培訓和集中培訓為主要方式，有目的`、有計劃地抓好學科專任教師培訓、教師專項能力培訓和教育管理崗位培訓。組織全縣中小學、幼兒園教師和校長（園長）參加不少于72學時的培訓。組織骨干教師和優秀校長參加省市培訓，在條件允許的情況下支持各校一部分優秀教師參加省級高級研修。
（一）國培計劃
1.“國培計劃（20xx）”——示范性網絡研修與校本研修整合培訓項目，共計xx00人。
此項培訓由全國中小學教師繼續教育網與我縣協同承擔，培訓內容圍繞“混合式常態研修能力提升”與“教學實踐改進能力提升”兩個維度設計，由預設課程和研修生成兩部分構成。共安排 120學時（線上80學時，線下40學時），同時安排送教到縣活動。送教到縣活動主要涉及項目校負責人、坊主、教研組長及骨干教師等400人，主要以專家講座形式進行。
2.“國培計劃（20xx）”——河北省網絡研修與校本研修遠程培訓項目，共計xx00人。
此項培訓由高等教育出版社與我縣協同承擔，共安排 120學時（線上80學時，線下40學時），并根據各項目縣學員的登錄率和及格率情況，安排項目縣送教回訪活動，計劃人數400人。送教方式按照項目縣需求，采取觀課、評課的方式或專家講座形式進行。
3.“國培計劃（20xx）”—河北省名師講學團送教下鄉培訓項目，共計200人。
此項培訓由河北的師范大學與我縣協同承擔，分學科組建送培團
隊，開展送教下鄉培訓，原則上同一鄉鎮同一學科送培不少于4次，每次不少于2天。送培團隊中省級名師、特級教師和骨干教師不少于80%。培訓以任務驅動為主線，實施主題式培訓，應包括診斷示范、研課磨課、成果展示、總結提升等階段，切實提升鄉村教師課堂教學能力。并且我校要將送培課程及生成性成果進行再加工，作為培訓資源，組織本縣教師進行校本研修。
（二）省級小學教師課堂教學能力提升培訓項目，共計200人。 省級小學教師課堂教學能力提升培訓項目，以提升小學教師教學實踐和專業技能為重點；以促進信息技術與學科教學深度融合，提升小學教師課堂教學能力，引領教師專業成長為目標；以正定縣中小學教育研訓中心為培訓基地；以正定縣小學學科教師為培訓對象；以專家講座、名師示范、聽課研課、參與式培訓為主要方式；采取面授培訓、網絡研修、校本研修相結合的形式，實施“送培到縣”，建立高等學校、正定縣中小學教育研訓中心和小學合作的有效機制。
（三）市級農村小學英語教師培訓，共計200人。
小學英語教師除了掌握語音語調和一定的詞匯量，熟悉英語語法及英語國家的文化背景知識的同時，還必須具備較高的聽、說、讀、寫基本技能，特別是說的能力。而目前，小學英語教師特別是農村小學英語教師的口語表達能力難以勝任英語教學。此項培訓，力求通過糾音、正音練習、口語對話、電影對白模仿等多種形式活動，提高全市小學英語教師的口語水平。
（四）縣級培訓
1.中小學校長學校文化建設系列培訓，共計140人。
通過一系列培訓活動，夯實中小學校長業務的學習與提升，形成學習制度，將集中學習與自修相結合，進行深入閱讀；積極選派校長走出去參加高端培訓或走訪名校，借助外力引領，不斷開闊視野；結合本縣實際需求，邀請專家做課，進行主題深化培訓。探索“以學啟思、以思導行、以行促變”，“學、思、行”三維一體模式。組織中小學校長開展主題分組研討和交流活動，在此基礎上組織主題論壇；指導校長撰寫方案，物化成果，編輯成冊。通過培訓使各位校長更深
入了解教育改革前沿理論和發展態勢，轉變教育教學觀念，從而提高教育管理水平。
2.正定縣青年干部及后備干部培訓，共計100人。
圍繞干部面臨的實際問題，開展干部分崗培訓。1—3年內的校級干部進行分崗培訓，認真做好新任干部面臨的問題調研和分析工作，以解決崗位面臨的問題為切入點，以規范行為、尋找解決問題的策略為目標，開展研討式、實踐式培訓，提速新任干部的管理能力。
3.中小學班主任培訓，約 700人。
培訓從學校德育教育、德育工作實效性、班級管理、怎樣當好班主任、學校心理咨詢等方面著手，全面樹立“人人是德育工作者”的理念，努力提高學校德育工作的實效性，將德育工作推向新的臺階。
4.中小學教師心理健康培訓
通過心理健康教育專題培訓，不斷提高教師的心理健康水平，并在教育教學工作中自覺運用心理健康知識及心理輔導方法和技巧幫助學生解決成長過程中遇到的一些心理問題，促使他們健康發展。
5.全員培訓
做實全員教師培訓和素質狀況調查問卷與分析統計工作，全員培訓學分的完成統計工作。
6.優秀骨干教師培訓，共計100人。
抓好骨干教師隊伍梯隊建設，建立教研團隊骨干教師檔案管理和登記制度及動態管理制度，通過參加各級各類培訓、開展豐富多彩的教研活動等形式進一步提高教師隊伍的專業水平和綜合素質。加強對我縣培訓團隊的管理和指導，為培訓團隊成員搭建成長平臺，輻射帶動全縣中小學學科教師不斷進步和發展。
7.新入職教師培訓，共計70人。
重點幫助新入職教師提高師德水平，更新教育理念，學習新知識，掌握新技能，提高教育教學實踐能力和水平。發揮縣域內優秀骨干教師對新任教師培養作用，使培訓內容貼近新任教師的崗位成長需要，解決工作中的問題與困惑，促進新任教師高起點快速成長。
二、其他工作
1.繼續教育注冊管理
隨著新一輪中小學教師全員培訓的全面推進，教師繼續教育的管理工作也變得越來越復雜和繁重，由于傳統的教師繼續教育管理信息不規范、不完整，且互不兼容，難以進行信息的溝通與交流，造成了人力、物力、財力和教育資源的浪費，使得教師繼續教育管理缺乏統籌和宏觀調控。河北省中小學教師培訓管理系統信息規范了繼續教育學時或學分登記形式，簡化登記方法，提高登記和審核效率，使登記結果更加公平、公正、公開。20xx年我們將繼續做好河北省中小學教師培訓管理系統的項目申報、名額分配、信息上報等工作，通過信息化手段管理教師繼續教育注冊與學習情況。
2.繼續教育證書、教師專業發展證書填寫
組織全縣4863名教師的繼續教育證書填寫，設定全面詳細的填寫說明與指導，督促教師妥善保管，正確填寫基本情況欄內容。嚴密組織驗證工作，詳細安排各個環節措施，確保證書填寫工作零失誤完成。
3.下鄉調研
我們將組織學校教師深入9個學區、14個縣直學校進行聽課調研活動。按計劃在不同時段組織研培人員分別深入基層學校集中視導，就常規教學、校本研修、教育科研、教學管理等方面工作進行引領與評估，對存在的共性問題召開不同層次研討會、培訓會加以解決。
4.崗位練兵活動
崗位練兵活動以教師專業能力為主線，以“構建有效課堂，提升實踐能力”為主題，以教師專業化為指導，以提高我校教師教學水平和教育教學質量為宗旨，以研修活動為載體，以教研組為單位，開展基于崗位、基于問題、基于教師發展需求的崗位練兵活動。通過以訓導練，以練促學，以賽代評，學用結合，改進教師教學行為，促進教師的專業發展。
三、以提升培訓長效性和實效性為根本，探索培訓模式創新。
1.培訓管理再上新臺階
我們將以活動為載體，提高我縣師生信息素養。以教育資源的建
設和應用為重點，繼續加強教師教育技術能力培訓，繼續參加省中小學信息技術與學科整合深度融合教學成果評比活動，進一步促進信息技術與學科教學整合在課堂教學中的有效落實，發揮現代信息技術在改變教學方式，提高教學質量中的作用。
充分利用正定教育網，建設校長培訓資源網絡平臺，建立培訓項目班QQ群和微信群，開展網絡交流與培訓工作，強化培訓的輻射功能。
2.打造“正定特色”師資培訓模式
注重研修對象的自主研究性學習和實踐性學習，提高培訓效率。注重培訓結束后的跟蹤指導，通過“前移后拓”，拓展培訓的時間和空間，促進教師學以致用。
充分發揮遠程培訓優勢。充分發揮遠程培訓資源與師資共享、快捷、靈活、優質、互動、高效等特點，推進教師的全員培訓，加強遠程培訓的輔導、管理和服務工作，嚴格考核制度，切實提高參培率、學習率、結業率。
不斷優化培訓內容。加強教師培訓需求調研，根據實施素質教育的要求和教師的不同需求，以問題為中心，案例為載體，科學設計培訓課程，豐富和優化培訓內容，不斷提高教師培訓的針對性。
培訓部工作計劃10
20xx年度是酒店步入營運正軌和實現營收增長的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提升服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店目前的營運狀況和員工培訓需求，擬在20xx年度開展培養"一專多能的員工"活動，進一步推進員工培訓工作的深度，各部門需合力做好20xx年的員工培訓工作，特制定出20xx年度的培訓工作計劃如下：
一、新錄用人員培訓
如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的規章制度，更快的適應自身的工作崗位，這便要求酒店需對每一位新員工進行入職培訓。下半年度根據員工的流動情況，以先培訓后上崗為原則，對每一位新入職員工進行培訓。
(一)培訓內容
酒店對新錄用人員的培訓，應包括以下基本內容：
1、集團公司、品牌公司概況介紹
2、酒店業概述，酒店基本知識與概況簡介
3、道德修養課程(如學習《弟子規》)
4、禮儀知識課程
4.1儀容儀表禮儀
4.2行為儀態禮儀
4.3電話禮儀
4.4服務禮儀
5、案例分析課程
6、消防安全與節能降耗課程
7、員工行為規范及各項制度;
8、了解職務說明書;掌握新應聘部門的服務知識及基本操作;
(二)凡本酒店新員工，必需參加本酒店所舉辦的入職培訓，酒店綜合辦負責統一制定新錄用人員的培訓計劃，各部門協助實施該計劃。
(三)培訓階段
1、凡本酒店新員工，其入職培訓分為三個階段：綜合辦培訓、各部門培訓、現場培訓;
2、綜合辦的培訓重點是：酒店的狀況、酒店的發展史、企業文化、員工行為規范及各項制度、參觀酒店各部門，熟悉酒店部門狀況;
3、培訓負責人應將與受培訓人員有關的長處、缺點等材料提供給以后的技術訓練與實地訓練負責人，以供參考;
4、各部門的培訓負責人必需是新員工的未來主管或實地訓練負責人;
5、各部門培訓重點在于實際操作技術的獲得，其要點如下：每天例行的工作及可能的臨時業務，從事未來工作的技能及從事工作的方法，時間運籌和時間管理;
6、各部門的培訓負責人必須有豐富的經驗，并掌握相應的技術，必須強調與實地訓練密切結合;
7、實地訓練即在一位專業人員的指導下試著完成即將開展的工作，指導人在一旁協助受訓者完成工作，并告訴其優缺點及就改進的地方;
8、為有效達到培訓目標，應酌情安排、靈活運用各種培訓方式以及上述各培訓階段的計劃，予以高效實施。
二、在職人員培訓
當前酒店員工服務技能及服務意識與五星級目標的標準還有較大的差距，主要體現在員工儀容儀表和禮貌禮節不到位，主動服務意識不強，崗位知識不熟，企業忠誠度不高等方面。20xx年度培訓工作將以酒店經濟工作為中心，將培養"一專多能的員工"的主題貫穿其中，帶動員工整體素質的全面提高。
(一)培訓目標和任務
20xx年度的員工培訓應以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工對培訓工作的認識，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強崗位競爭意識和自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為不斷學習、不斷提高的智能型員工。
(二)培訓方法和內容落實
1、以各部門為基本培訓單位，根據各部門的年度培訓計劃綱要制定每月的部門內月度培訓計劃，并嚴格按照計劃表開展培訓工作，貫徹營銷服務理念和提升技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。我部根據各部門月度計劃表跟進落實各部門的培訓工作開展情況。
2、綜合辦根據酒店的整體培訓需求定期舉行全員性的培訓課程，如：
2.1部門日常崗位技能提升課程
2.2安全教育課程
2.2.1消防安全教育
2.2.2設施設備使用安全
2.2.3食品安全知識
2.2.4疾病預防與個人衛生知識
2.2.5其他相關
2.3中層管理人員培訓課程
2.4員工心態管理課程
2.5戶外拓展課程
至20xx年底，培訓部將制定出下一年度通用服務知識與技能的培計劃;各部門要根據實際工作需要，制定本部門專業服務知識和技能的培訓計劃。我部綜合兩方面信息，制定出酒店下一年度培訓計劃，報主管領導批準后生效。
3、酒店培訓的實施
通用服務知識與技能一般采取脫產培訓的方式，培訓部負責聘請兼職培訓教師、確定培訓內容、選定培訓場地、發布培訓通知、準備培訓教材、培訓現場組織等。專業服務知識與技能可采取脫產培訓與不脫產培訓兩種方式。脫產培訓為綜合辦培訓部門配合各部門共同完成;不脫產培訓則由各部門具體負責組織實施。
4、培訓評估
培訓部于20xx年終對照原有計劃統計本年度培訓的人數、費用，對培訓的水準、方式、內容、效果評定，總結經驗教訓，指導下一年度員工培訓計劃的改進提高。
培訓部工作計劃11
根據20xx年酒店整體的經營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創輝煌！
一、培訓工作
1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓
根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：
1。1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節規范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。
1。2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1。3基礎服務流程及標準的圖文化
在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現有的操作規范進行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進一步實施。
1。4服務技能與業務技能考核
引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務用語、服務姿態、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作
酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發現的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業務技能經驗的重要手段，教授的不單單是專業的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3。1與培訓機構的進一步合作
20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會根據酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節工作，選取一套性價比適用的方案。
3。2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排
根據目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3。3“名家大講堂”——部門經理公開課
20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將計劃：
根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現培訓重點突破的良性循環。
5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總 因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務職業化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做）
培訓部工作計劃12
尊敬的金女院領導：
您好！
首先感謝學院各位領導在20xx年度對本中心工作的關心和支持，在你們的幫助下，我們成功開辦了“卓越女性高級研修班”，并在下半年開設了數場大規模且有影響力的講座。培訓中心的各項工作正常開展且得到了學員和外界的好評，產生了一定的社會效應。
下半年以來，我們認真思考分析了自身的特色與優勢，并分析了當前社會的行業需求，計劃在20xx年度開辦“形象代言人特訓班”這一項目，現將本項目的情況說明如下。
一.項目概要
1.在激烈的市場競爭中，企業要擴展市場、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企業與消費者溝通的橋梁。企業呼喚“形象代言人”，這一趨勢預示著我國對形象代言人的使用即將走向專業化、普遍化。
2.在日益加劇的就業壓力下，許多有夢想、有才華的青年為找到合適的工作、發揮自己的特長、實現自己的夢想，急需一個良好的平臺展示自我。為此，我們計劃開設一系列專業課程，搭建一個平臺，以幫助他們達到專業的水準和職業勝任能力。目前，“形象代言人”的職業化、專業化日益凸現，此時“形象代言人特訓班”便順勢而生。
3.“形象代言人特訓班”將招募優秀的青年才俊，進行系統化的專業培訓和學習，讓學員掌握公眾形象塑造、聲譽管理的理論體系，從而成為企業和企業家的得力助手，用其專業的知識推廣企業形象、幫助企業進行危機處理、社會公關處理、內部協調等工作，使企業得到豐厚的回報，使學員實現自己的青春夢想。由此可見“形象代言人特訓班”市場前景廣闊。
二.辦學思路
我們計劃20xx年重點在江蘇同時面向全國招收企業形象代言人特訓班學員。本班將依托金女院深厚的人文底蘊、中國形象代言人網的資源加之江蘇可創教育機構多年的市場辦學經驗、成熟的市場運作方式，從基礎知識、專業知識、技能培訓三大方面全面培養形象代言人專業人才。
“形象代言人特訓班”，學制六個月，每月利用雙休集中開課。學習成績合格，修滿教學計劃規定的學分，頒發南京師范大學金陵女子學院“形象代言人特訓班結業證書”或由中國形象設計行業頒發的“形象代言人注冊專業資格證書”。經初步市場調查，學費暫定為5800元/人，該價格也較為大多數人能承受，在此期間，我們將邀請老師為學員開設總計180學時的課程，邀請專家對學員進行評選，組織“形象代言人選拔賽”等活動，并聯系知名企業參與以幫助學員就業。
在學習期間，我們會負責向用人單位推薦學員就業。專業課培訓結束后，將組織若干場企業專場“形象代言人”選拔賽，優秀人才將有機會立即成為簽約“企業形象代言人”。我們相信在許多優秀、知名的企業的參與下，形象代言人的就業形勢比較樂觀，與此同時也將為金陵女子學院與眾多企業建立合作的平臺，從而為金女院的學生就業工作帶來連帶的長期效益。
三.項目總結
我們堅信，憑借我們前沿的理念、優秀的依托、強勢的團隊和精良的組合，“形象代言人特訓班”是繼“卓越女性高級研修班”之后的又一朵美麗奇葩！使金女院成為社會公認的培養精英人才的搖籃，優秀人才的精神家園。為建設一個與現代化社會發展目標相適應的、充滿創新精神、具有鮮明特色的，國內一流、國際上有影響的女子學院奠定堅實的基礎。
當然，我們同樣需要金女院的各位領導、老師對我們中心的關心，相信在你們的支持與幫助下，我們在新的一年中必將取得更大的成功，謝謝！
培訓部工作計劃13
班組長是班組生產管理的指揮者和組織者，是煤礦建設中最直接的管理者。班組長綜合素質的高低決定著班組工作的好壞，決定著我礦各種能否決策順利地實施。為認真貫徹落實《中共中平能化集團委員會、中平能化集團、中平能化集團工會關于加強班組建設的指導意見》和《中共中平能化集團委員會、中平能化集團、中平能集團工會關于加強煤炭產來班組建設工作、促進和創新發展》，根據《中平能化集團關于進一步加強班組長工作的實施意見》，結合我機電修配廠工作實際，特制定機電修配廠班組長培訓計劃：
一、組織領導
為保證培訓計劃得到貫徹實施，特成立組織領導小組
組長：陳林清、魏廣裕
副組長：楊礦偉、許東升、杜國強、桓兆和、崔志愿其具體責任如下：
1、組長是班組培訓工作的第一責任人，具體負責培訓工作的組織實施；
2、副組長負責思想宣傳工作；
二、培訓目的：
班組長是一個特殊的管理群體，班組管理是的基礎，是一切工作的落腳點，班組長管理素質的高低直接影響著企業的安全生產和經濟效益，也影響著企業的各項政策、方案的貫徹實施。通過培訓增強班組長的全局觀念，提高班組長的安全素質、技術素質、管理素質、人文素質，以班組長為引領，帶動全班組職工整體素質的提高，從而建設一支技術過硬、思想進步、作風優良的高素質班組長隊伍！
三、培訓時間：
9月1日——12月31日
四、培訓內容：
1、安全培訓
（1）《機電班組長》（安全培訓）
（2）、《煤礦安全規程》、《煤礦作業規程》、《煤礦操作規程》。
（3）、《煤礦安全生產法》、《特別規定》、《河南省安全生產條例》、《二礦職工安全手冊》及隊管理制度、
（4）、《河南省國有煤礦生產礦井和地面廠（處）安全質量標準及考核評級辦法》河南省煤炭工業管理局行業管理處編
2、技能專業知識培訓
（1）《機電班組長》（技能培訓）
（2）、《初級車工技術》、《中級車工技術》機械工人職業技能鑒定指導中心編機械工業出版社20xx年版
（3）、《初級鍛工技術》、《中級鍛工技術》機械工人職業技能鑒定指導中心編機械工業出版社20xx年版
（4）、《初級機修、鉗工技術》、《中級機修、鉗工技術》機械工人職業技能鑒定指導中心編機械工業出版社20xx年版
（5）、《初級電焊工、鈑金技術》、《中級電焊工、鈑金技術》機械工人職業技能鑒定指導中心編機械工業出版社20xx年版
（6）、《初級電工技術》、《中級電工技術》機械工人職業技能鑒定指導中心編機械工業出版社20xx年版
（7）、《起重工作業安全技術》河南省勞動保護宣傳教育中心編
（8）、《煤礦機械》 中國礦業大學編1993年版
（9）、《職業安全健康規范管理》平煤集團公司安監局20xx年元月版
3、管理素質培訓
（1）《白國周班組管理法》
（2）《班組長的管理藝術》
4、人文素質培訓
5、黨員班組長培訓
五、培訓方式：
1、領導講課
2、座談與交流
六、培訓安排：
（見附表一）
七、受培訓人員：
各車間正副班組長：李興軍、董參軍、劉巨頂、孫云峰、劉書生
康東輝、楚付其、邱紅軍、趙忠義、鄭志剛
牛衛民、呂國勛、孫金升、劉振化、李衛生郭春華
培訓部工作計劃14
為更好地促進全區教師隊伍建設，結合我區需求，現將本學期培訓工作安排如下：
一、指導思想
以滿足全區教育教學及教師自身發展需求，逐步打造一支高素質的金牛教師隊伍為目的，借助中國教育學會高端師資力量，堅持“聚焦課堂、按需施培、學以致用、以師為本”的培訓原則，兼顧城鄉統籌，縮小區域內城鄉教師專業水平差距，打造一支高素質的金牛教師隊伍。
二、具體培訓安排：
（一）新教師培訓
在全區新教師暑期集中培訓的基礎上，加強學期中的分科、分片培訓，以各學科教研員為主導，通過學校內“老帶新”工作，促進新教師盡快實現角色轉變。
（二）全員培訓
全員培訓由各學科教研員（或校本培訓基地學校）根據學科特點，在廣泛調研，了解教師需求的基礎上，由教研員結合學期研、培、改活動統一安排。
培訓方式采用專業引領、課例研討、經驗推廣、問題診斷、主題閱讀等方式進行，具體培訓內容及實施策略由教研員（校本培訓基地學校）確定后報區繼續教育辦公室審批后實施。
（三）骨干教師培訓
加強對區第四屆骨干教師培訓，充分發揮骨干教師在各校的骨干作用，依托崗位提高，專題培訓等形式加強對骨干教師的培訓
（四）名優教師培訓
名優教師指在職的區級以上學科帶頭人、拔尖人才、教育專家和省特級教師，依據相應的管理辦法，充分發揮名師的示范作用和專業引領作用。
三、管理者培訓
全區中小學科研室主任培訓班將在本學期完成結業，具體時間另行通知。
四、校本培訓基地學校的管理與指導
區繼續教育辦公室將根據《金牛區中小學教師繼續教育校本培訓管理辦法》（金教發[20xx]77號）對校本培訓基地學校進行考核管理。
附：20xx—20xx學年上學期各月工作安排
九月
1。制定本期各學期培訓計劃
2。完成中學及幼兒園教師繼續教育學時登記審查
3。中學及幼兒園教師職稱統計審查工作
4。學歷班未取得入學資格學員成人高考報名與畢業學員畢業證領取、發放工作
5。 開展小學技能賽后續學習培訓、學時認定工作
6。常規培訓管理工作
十月
1。校本培訓基地校申報、審批、驗收
2。區中小學科研室主任培訓班結業
3。常規培訓管理工作
十一月
1。繼續教育工作總結會
2。常規培訓管理工作
十二月
1。常規培訓管理工作
2。培訓資料的收集與歸檔
3。討論下年度培訓工作要點
20xx年一月份
1。培訓部工作總結
2。 作好相關檔案的收集與管理工作。
3。草擬培訓方案，下發培訓工作意見（征求意見稿）
培訓部工作計劃15
一、準備活動內容
1.各關節活動：
(1)頭部活動 (2)手腕活動
(3)踝關節活動 (4)膝關節活動
2.上身運動
(1)提肩 (2)雙提肩 (3)肩繞環 (4)振 臂 (5)擴 胸
3.全身運動：
(1)體前屈 (2)體轉運動 (3)體前屈涮腰
二、課程內容：
1.提高班課程：
(1)少兒拉丁倫巴，恰恰恰基本動作的復習
(2)少兒拉丁倫巴，恰恰恰基本步法的展開提高講解
(3)少兒拉丁舞倫巴和恰恰恰套路，牛仔基本步的學習
2.初級班課程：
(1)倫巴基本步
(2)恰恰基本步
(3)適當加入牛仔舞蹈的教學
三、課程時間：
一季度每星期兩節課
一、課程周期內容計劃
1.少兒基本舞步的提高講解，讓學生將基本動作完成的更加標準及熟練，提高及達到良好的的拉丁舞感。
2.少兒拉丁舞成套動作的提高教學，針對不同舞步講解不同的動作風格，使學生動作流暢性更好，建立剛好的拉丁舞框架。
3.倫巴舞以及恰恰舞為重點提高舞種，適當加入牛仔，桑巴，以及斗牛舞蹈的提到教學。
二、基本技術：
1.少兒拉丁倫巴：基本律動，庫卡拉恰，搖擺步，方步，定點轉，手對手，紐約，四分之一轉， 以及套路組合。
2.少兒拉丁恰恰舞：基本律動，橫移步，前進后退，四分之一，定點轉，紐約步，高位扭臀，以及銅牌組合。
三、基本素質：
1.協調性：基礎動作協調，手腳配合協調，音樂和動作協調 。
2.柔韌性：身體柔韌素質，拉丁舞感強烈 。
3.表現力：情感表現、培養自信，舞蹈氣質 。
學期教學目標：
1.掌握少兒體育舞蹈的基本知識、基本技術、基本技法和方法，以及舞蹈動作難度的把握。
2. 掌握基本的練習方法，培養音樂感，將舞蹈套路完成的熟練，有強的表現能力。
3. 培養學生具有一定表演比賽能力和欣賞比賽能力。
4. 在少兒體質不斷增強的情況下，還將逐漸養成高貴、典雅的藝術氣質。
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