家政服務員培訓計劃

時間：2024-03-20 23:10:29 志彬培訓計劃我要投稿

家政服務員培訓計劃（通用8篇）

　　日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編收集整理的家政服務員培訓計劃，歡迎閱讀與收藏。

家政服務員培訓計劃（通用8篇）

　　家政服務員培訓計劃 1

　　一、培訓任務

　　家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。

　　二、培訓對象

　　女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。

　　三、培訓方式與時數

　　采用集中培訓與自學、統一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學時數比例。

　　備注：理論知識培訓主要完成理論知識部分培訓的任務；專項技能培訓主要完成專項職業技術培訓的任務。

　　四、考核要求

　　（一）考核標準

　　1、家政服務員培訓合格考核標準。

　　（1）基礎理論考核標準（根據試卷的答題標準給予評分）：

　　掌握家政服務的定義和主要內容；家政服務員的職業操守；了解家政服務相關法律常識；掌握相關安全和衛生常識。

　　（2）專業技能考核標準：

　　1、會使用日常禮貌用語。

　　2、會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜。

　　3、懂得家庭居室清潔衛生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛生間整潔無異味。

　　4、會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌（按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌）、晾曬、收藏。

　　5、會使用一般的家用電器（電視機、電冰箱、電風扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃氣具（燃氣熱水器、煤氣灶）。

　　6、懂得常見花卉養護、一般家庭寵物的飼養。

　　7、掌握有害生物防治的基本常識（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）。

　　8、掌握基本的護理產婦、新生兒的技能。

　　9、掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒。

　　10、能對老年人進行飲食起居護理。

　　11、能對病人進行簡單的`生活護理。

　　五、培訓工作的原則與要求

　　1、實用性原則。根據各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。

　　2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結合，加強能力培養，克服純學術性教學的傾向。

　　3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。

　　家政服務員培訓計劃 2

　　為解決失業農民工和下崗職工的就業問題，并提高他們的再就業能力，更好地促進我市家政服務業與和詣社會的發展，針對當前我省失業農民與下崗職工的現狀，及全國和我省家政服務業的現狀，利用湖南商務職業技術學院教學、設備與其它相關資源優勢，通過在校集中面授、專家現場指導與技能訓練等基礎理論與實踐相結合的培訓方式，定期對我省新農村初、高中畢業生，返鄉和下崗農民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務員相關知識與技能培訓，以提高他們的.綜合素質與相關技能，決定舉辦家政服務員培訓班�？紤]到培訓對象的地域、年齡、性別、經濟條件及受教育程度等方面的差異，特分初級、中級與高級家政服務員三個層次的培訓�，F就初級家政服務員培訓制定如下計劃：

　　一、培訓目標

　　通過培訓，使受訓人員具備以下條件：制作家庭餐，進行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時掌握“照料孕、產婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”（四項中任選一項）的基本知識與基本技能。

　　二、培訓對象

　　新農村初、高中畢業生，返鄉和下崗農民工，省直單位下崗職工。

　　三、培訓時間

　　每期150標準學時。

　　四、培訓內容

　　1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關系。

　　2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。

　　3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。

　　4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。

　　5、照料孕、產婦：照料孕婦；照料產婦。

　　6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應對。

　　7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常情況應對。

　　8、護理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應對。

　　五、培訓方式

　　1、學校面授。分批次組織相關人員到學校對培訓人員進行集體面授。

　　2、實地訓練與考察。培訓期間，組織受訓人員進行現場技能訓練，加強受訓人員對相關知識與技能的認識、理解及掌握。

　　3、基礎理論教學與情景模擬教學相結合。

　　4、基礎理論教學與穿插案例相結合

　　家政服務員培訓計劃 3

　　一、課程任務和說明

　　通過培訓，應使培訓對象掌握初級家政服務員的理論知識和操作技能。培訓完畢，培訓對象應能夠獨立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護理病人的基本知識和基本技能。

　　在教學過程中，應以理論教學為基礎，注重實際操作技能的訓練。教學方式應以情景模擬教學法為輔助手段，以實際操作演練為教學重點。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務工作的基本內容，是每個家政服務員必須完成的基礎性工作，應強化訓練，使每個培訓對象都能通過基礎性知識和技能的培訓。在此基礎上，使培訓對象掌握1至2項專業選修課程的知識與技能。

　　二、教學目標

　　依據《國家職業標準》中對初級家政服務員的理論知識與實踐技能的要求，通過培訓，使培訓對象掌握職業道德，擇業與就業、相關法律法規常識，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護理病人的相關知識與技能。

　　三、課時安排

　　1、課時安排：150標準課時。

　　理論知識課占總課時的40%理論知識各部分的比重為：職業道德10%，基礎知識30%，制作家庭餐15%，家具清潔15%，洗滌擺放衣物10%，照料孕、產婦、嬰幼兒、老年人與護理病人20%。

　　操作技能課占總課時的60%。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%，制作家庭餐25%，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%，照料孕、產婦、嬰幼兒、老年人與護理病人32%。

　　2、授課形式：以理論授課為基礎，以情景模擬教學為輔助手段，以實際操作技能演練為教學重點。

　　四、教學大綱內容

　　第一部分基礎知識

　　(1)職業道德

　　教學要求：掌握家政服務員的職業道德與職業守則知識

　　(2)擇業與就業常識

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家政服務員的擇業與就業常識。

　　(3)安全與衛生常識

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務工作相關的案例與衛生常識。

　　(4)社交禮儀常識與能力

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務工作相關的社交禮儀常識與能力。

　　(5)相關法律、法規知識

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握與家政服務相關的法律、法規知識。

　　第二部分制作家庭餐相關知識與能力

　　(1)制作主食(和制面團的基本方法；餡料調拌常識；主食成熟性狀鑒別常識；燃氣灶具、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握烹飪原料及烹飪器具的方法和注意事項。

　　(2)烹制菜肴(采買記賬基本知識與能力；家庭常用刀工技法；菜肴成熟性狀鑒別常識與能力；常見調味品的使用；菜肴原料搭配常識與能力)

　　教學要求：掌握食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關知識與技能

　　第三部分家居清潔相關知識與能力

　　(1)清潔家具(家庭常見清潔用品和用具知識；家用電器的使用方法；常見清潔劑、消毒劑的使用方法)

　　(2)清潔家具及用品(家具擦試、清潔常識與技能；燈具清潔常識與能力)

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握家庭常見清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項，以及家用電器的使用。

　　第四部分洗滌擺放衣物

　　(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識與能力；常見洗滌劑的性能用途；手工洗滌衣物的基本方法與能力；洗衣機使用方法)

　　(2)擺放衣物(常見衣物折疊方法；常見衣物擺放常識與能力)

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握服裝面料鑒別常識與能力、常見洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機的作用、常見的衣物折疊常識與能力。

　　第五部分照料孕、產婦

　　(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點；孕婦飲食常識；孕婦日常生活起居常識；孕婦盥洗與沐浴方法)

　　(2)照料產婦(產婦飲食基本要求；產婦日常生活起居常識；產婦盥洗與沐浴方法)

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握孕婦生理變化特點，孕、產婦營養常識，孕、產婦日常起居常識，以及她們的飲食制作知識與能力。

　　第六部分照料嬰幼兒

　　(1)飲食料理(嬰幼兒人工喂養方法與能力；嬰幼兒進食、進水基本方法與能力；嬰幼兒餐具清潔方法與能力)

　　(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力；嬰幼兒看護常識與能力；嬰幼兒衣物洗滌方法與能力；照料嬰幼兒便溺的'基本方法與能力)

　　(3)異常情況應對(緊急呼救常識與應對能力；外傷和燙傷緊急處理常識民應對能力)

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應對的基本常識與能力。

　　第七部分照料老年人

　　(1)飲食料理(老年人飲食特點；老年人進食注意事項；老年人進水注意事項；)

　　(2)生活料理(老年人生活特點；老年人性格特點；老年人居家注意事項；老年人外出注意事項；與老年人相處的基本方法)

　　(3)異常情況應對(老年人常見的意外情況；老年人常見外傷和燙傷緊急處理)

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應對的基本常識與能力。

　　第八部分護理病人相關知識與能力

　　(1)飲食料理(病人飲食特點；給臥床病人喂水的基本方法與能力；給臥床病人喂飯的基本方法與能力)

　　(2)生活料理(臥床病人盥洗方法與能力；臥床病人便溺護理方法與能力；體溫測量基本常識與能力；給臥床病人洗頭基本方法與能力；給臥床病人擦澡的基本方法與能力)

　　(3)異常情況應對(病人常見的異常情況；緊急呼救常識)

　　教學要求：通過培訓，使培訓對象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法與處理能力，以及異常情況應對的基本常識與能力。

　　家政服務員培訓計劃 4

　　一、培訓任務

　　家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。

　　二、培訓對象

　　女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。

　　三、培訓方式與時數

　　采用集中培訓與、統一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學時數比例。

　　備注：“專項技能培訓”主要完成專項職業技術培訓的任務。

　　四、要求

　　考核標準

　　家政服務員培訓合格考核標準

　�。�1）基礎考核標準（根據試卷的答題標準給予評分）：

　　掌握家政服務的定義和主要內容；家政服務員的職業操守；了解家政服務相關常識；掌握相關安全和衛生常識。

　　（2）專業技能考核標準：

　　會使用日常禮貌用語；

　　會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；

　　懂得家庭居室清潔衛生的.基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛生間整潔無異味；

　　會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌（按照衣物特性用洗衣機或洗滌）、晾曬。

　　會使用一般的家用電器（電視機、電冰箱、電風扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃氣具（燃氣熱水器、煤氣灶）；

　　懂得常見花卉養護、一般家庭寵物的；

　　掌握有害防治的基本常識（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；

　　掌握基本的產婦、的技能；

　　掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒；

　　能對老年人進行飲食起居護理。

　　能對病人進行簡單的生活護理。

　　五、培訓工作的原則與要求

　　培訓工作的基本原則

　　1、實用性原則。根據各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。

　　2、實效性原則。注重基礎知識與實踐相結合，加強能力培養，克服純學術性教學的傾向。

　　3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。

　　家政服務員培訓計劃 5

　　一、前言

　　為了滿足現代家庭對家政服務的高品質需求，我們特制定此家政服務員培訓計劃。本計劃旨在通過系統的培訓，提升家政服務員的專業技能和服務水平，確保他們能夠為客戶提供周到、細致的家政服務。

　　二、培訓內容

　　職業道德與禮儀培訓：培養服務員良好的職業道德和服務意識，掌握基本的.禮儀規范，確保在服務過程中能夠展現出良好的職業素養。

　　家務管理技能培訓：包括家庭保潔、收納整理、家電使用等方面的技能培訓，使服務員能夠熟練掌握家務管理的各項技能，為客戶提供整潔、舒適的生活環境。

　　嬰幼兒照料與護理培訓：針對有嬰幼兒照料需求的家庭，提供嬰幼兒照料、輔食制作、疾病預防等方面的培訓，確保服務員能夠安全、專業地照顧嬰幼兒。

　　老人護理與陪伴培訓：針對有老人護理需求的家庭，提供老人日常照料、疾病預防、心理陪伴等方面的培訓，讓服務員能夠更好地理解和關心老人的需求。

　　三、培訓方式

　　理論授課：通過專業的講師進行授課，讓服務員掌握家政服務的基本知識和技能。

　　實踐操作：組織服務員進行實際操作練習，通過模擬場景演練，提升他們的實際操作能力。

　　案例分析：通過分析實際案例，讓服務員了解家政服務中可能遇到的問題及應對方法。

　　四、培訓考核與反饋

　　定期考核：對服務員進行定期考核，以檢驗他們的學習效果和服務水平。

　　客戶反饋：收集客戶對服務員的反饋意見，以便及時發現問題并進行改進。

　　培訓效果評估：對培訓效果進行評估，不斷優化培訓計劃，確保培訓質量。

　　五、結語

　　通過本計劃的實施，我們相信能夠培養出一批具備專業技能和良好職業素養的家政服務員，為廣大家庭提供高品質的家政服務。同時，我們也將不斷完善培訓計劃，以適應家政服務市場的不斷變化和發展。

　　家政服務員培訓計劃 6

　　一、培訓目標

　　本培訓計劃旨在打造一支專業化、規范化的家政服務隊伍，使家政服務員能夠全面掌握家政服務知識和技能，為客戶提供優質、高效的家政服務。

　　二、培訓重點

　　專業技能培訓：重點培訓家政服務員在清潔、烹飪、照料等方面的專業技能，確保其能夠獨立完成日常家政工作。

　　服務意識培養：強調以客戶為中心的服務理念，培養服務員的服務意識，使其在服務過程中始終保持微笑、熱情、周到。

　　溝通能力提升：通過角色扮演、模擬對話等方式，提升服務員的溝通技巧和應變能力，使其能夠與客戶建立良好的溝通關系。

　　三、培訓方法

　　線上學習：利用網絡平臺，提供家政服務相關的視頻教程、在線課程等學習資源，方便服務員隨時隨地進行學習。

　　線下實踐：組織服務員到實際家庭環境中進行實踐操作，通過現場指導、點評等方式，提升其實踐能力。

　　互動交流：定期舉辦交流會、分享會等活動，讓服務員之間互相學習、互相借鑒，共同提高。

　　四、培訓考核

　　技能考核：對服務員進行技能操作考核，確保其掌握的家政服務技能達到標準。

　　客戶滿意度調查：通過問卷調查等方式，了解客戶對服務員的評價和反饋，作為改進培訓的重要依據。

　　五、總結

　　本培訓計劃旨在通過系統的.學習和實踐，提升家政服務員的專業技能和服務水平。通過考核和反饋機制的建立，不斷優化培訓計劃，確保家政服務隊伍的整體素質得到提升。

　　家政服務員培訓計劃 7

　　一、培訓宗旨

　　本培訓計劃旨在培養具備高素質、高技能的家政服務員，以滿足社會對家政服務日益增長的需求，并推動家政服務行業的健康發展。

　　二、培訓內容設置

　　基礎理論知識：包括家政服務的定義、服務內容、行業規范等，使服務員對家政服務有全面的認識。

　　專業技能深化：針對不同服務領域，如烹飪、保潔、育兒等，進行深入的技能培訓，確保服務員能夠勝任各類家政工作。

　　法律法規學習：學習相關的`法律法規，提高服務員的法律意識，保障客戶和服務員的合法權益。

　　三、培訓形式與手段

　　集中授課：組織專業的講師進行集中授課，確保服務員能夠系統地掌握家政服務知識和技能。

　　分組討論：鼓勵服務員分組討論，分享經驗，解決問題，提升團隊協作能力。

　　案例分析：通過分析真實的家政服務案例，讓服務員從中汲取經驗教訓，提高應對復雜情況的能力。

　　四、培訓管理與考核

　　嚴格管理：建立完善的培訓管理制度，確保培訓計劃的順利實施。

　　定期考核：對服務員進行定期考核，包括理論考試和實踐操作考核，以檢驗其學習效果。

　　結果反饋：及時將考核結果反饋給服務員，指出其存在的問題和不足，幫助其改進和提高。

　　五、總結與展望

　　通過本培訓計劃的實施，我們期望能夠培養出一批高素質、高技能的家政服務員，為社會的和諧發展貢獻力量。同時，我們也將不斷探索和創新培訓方式和方法，以適應家政服務行業的不斷發展變化。

　　家政服務員培訓計劃 8

　　一、培訓背景與目標

　　隨著現代生活節奏的加快，家政服務成為越來越多家庭不可或缺的一部分。為了提升家政服務員的專業水平和服務質量，我們特制定此培訓計劃。本計劃旨在通過系統的學習和實踐，使家政服務員掌握家政服務的核心知識和技能，成為具備專業素養和高度責任心的優秀家政人才。

　　二、培訓內容概述

　　本培訓計劃內容涵蓋了家政服務的多個方面，包括基礎理論知識、專業技能、法律法規以及職業道德等方面。通過培訓，家政服務員將全面了解家政服務的行業特點和職業要求，掌握各類家政服務的操作技能，并具備處理突發情況和應對客戶需求的能力。

　　三、培訓方式與手段

　　我們將采用多種培訓方式和手段，以確保家政服務員能夠全面、深入地學習。首先，我們將組織專業的講師進行集中授課，通過理論講解、案例分析等方式，使服務員掌握家政服務的基本知識和技能。其次，我們將安排實踐操作環節，讓服務員在模擬的家庭環境中進行實際操作，通過反復練習和指導，提高其操作技能和應對能力。此外，我們還將利用網絡平臺提供學習資源，方便服務員隨時隨地進行自主學習。

　　四、培訓管理與考核

　　我們將建立嚴格的培訓管理制度和考核機制，以確保培訓計劃的順利實施和效果評估。我們將對服務員的學習情況進行定期考核，包括理論考試和實踐操作考核，以檢驗其學習效果。同時，我們還將建立客戶反饋機制，收集客戶對服務員的評價和意見，作為改進培訓的重要依據。對于考核不合格的服務員，我們將進行再次培訓和指導，確保其能夠達到培訓要求。

　　五、培訓效果與期望

　　通過本培訓計劃的實施，我們期望能夠達到以下效果：首先，提升家政服務員的專業素養和服務水平，使其能夠為客戶提供更加優質、專業的家政服務；其次，增強服務員的職業認同感和責任感，激發其積極投身家政服務事業的熱情；最后，推動家政服務行業的.健康發展，為社會的和諧穩定做出貢獻。

　　六、結語

　　家政服務作為現代家庭生活中不可或缺的一部分，其服務質量直接關系到家庭的幸福和和諧。通過本培訓計劃的實施，我們將努力培養出一批高素質、高技能的家政服務員，為廣大家庭提供溫馨、舒適的生活環境。同時，我們也將不斷探索和創新培訓方式和方法，以適應家政服務市場的不斷變化和發展需求。

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