年度培訓計劃

時間：2022-10-11 13:12:38 培訓計劃我要投稿

【熱門】年度培訓計劃匯總6篇

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的年度培訓計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【熱門】年度培訓計劃匯總6篇

年度培訓計劃篇1

　　一、培訓目的（原因）：

　　為提高產品生產合格率，規范員工操作，鞏固每道工序自檢標準，提高員工品質意識，完善公司的質量管理體系，特展開品質培訓。

　　二、培訓內容：

　　各工序常見錯誤操作，材料領用檢驗標準，半成品檢驗標準，產品驗收合格標準，包裝出貨標準及違規相關處罰措施。

　　三、培訓對象：

　　車間員工、檢驗員、辦公室人員

　　四、培訓講師： 品質部負責人

　　五、培訓時間（周期）：

　　每月1—2次，若有重大品質異常事故，需緊急召開品質異常會議，分析討論問題原因和解決方案。

　　六、培訓地點： 就地（車間、大廳）或另行安排。

　　七、培訓方案：

　　1、原材料領用時，必須進行檢驗，以免作業過程產生不良品。

　　（各材料檢驗標準）

　　2、流水作業過程中，操作完成后需進行自檢，自檢合格后在下放到其他工序。接收半成品時也要進行檢驗，合格后再進行作業。（過程檢驗標準）

　　3、分析近來生產過程中出現的不良品原因，總結出相關解決方案并告知大家。

　　4、針對報廢品的相關記錄情況，講解降低報廢量的辦法，盡量減少報廢。

　　5、成品、合格品驗收標準。

　　6、不合格品、不良品下放市場后對客戶造成的不良影響、后果。

　　7、總結：公司品質管理程序。

年度培訓計劃篇2

　　xx年，綜合部將真正貫徹落實公司提出的"銷售突破，產品定點，加快開發，有序管理"指導方針，積極推進公司的快速發展。人才引進方面要做到招聘程序規范化，嚴把人才入口關，提高人才引進的質量。人才培養方面要注重員工的專業技能與綜合素質的提升，規范培訓程序，建立和完善培訓機制，嚴抓培訓質量，提高培訓效果。管理方面要以點帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應用，努力推動管理制度化的進程。文化宣傳方面要抓重點、抓典型，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進，加強公司與員工的交流與團結，正確引導員工與公司統一思想，統一奮斗目標。后勤建設方面嚴抓工程質量與成本控制，改善公司基本面貌與員工工作、生活、娛樂環境，提升公司價值影響力。后勤服務方面要熱忱、周到，保障水、電供應，確保膳食質量，搞好環境衛生，提高服務水平，做好后勤支持，加強安全防范，營造和諧園區。

　　xx年，綜合部的工作圍繞"抓管理、出效果、保安全"思路開展，實現工作業績新突破！

　　一、招賢納士、聚集人才。

　　產品研發靠人，銷售靠人，管理靠人，生產靠人，服務靠人，公司的發展，一切都離不開人。為公司招募人才，是綜合部的重心工作。針對公司當前情況，深入各部進行人才需求調研，向外及時發布招聘需求信息，合理組織人才招聘，規范人才招聘過程控制程序，嚴把人才入口關，為公司招收合格人才。今年的任務是滿足公司本年度的工作需求，100%完成招聘計劃。

　　二、主動培訓、儲備人才。

　　社會在發展，科技在發展，公司在發展，人才也需要發展，才能滿足公司發展的需求。在我們這種以科技技術為導向的企業，不能把員工完全看作公司成本，而要看作公司資源，要通過主動培訓，有效開發資源，提升企業競爭力。

　　通過建設和完善培訓體系，來規范培訓過程控制程序，提高培訓效果，合理組織，有效推進，為公司培養德才兼備的人才，為公司長遠發展做好人才儲備。多年來，這項工作均無明顯成績，隨著公司的發展，今年在此項工作上要實現突破，要完成培訓體系的建立，制定好本年度的培訓計劃，穩步推動計劃的實施，通過培訓評估手段，衡量培訓效果，力求挖掘員工綜合潛力，為公司創造更大價值。

　　三、加強制度建設、推進管理制度化。

　　企業中經常出現很多人和事難以評價，很多問題不知如何處理，這些現象的存在，誕生了獨立的一門學科--管理學。企業的規模越大，管理的重要性就越發明顯，為了提高產品品質，就有了質量管理體系，為了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理體系，為了提高員工素質與工作能力，也就有了人力資源管理。

　　作為綜合部，其重心工作主要表現在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎是"有法可依"，因此制度建設首當其沖。今年要完善績效管理方面的制度建設與推廣應用，對員工實行合理的工作評估，對員工工作作出正確的業績評價，激勵員工更加努力地、全身心地投入工作;

　　要建立月報、工作記錄管理制度來支持績效考核的應用;

　　要完善員工作業控制程序，規范員工工作行為;

　　要建立培訓制度來推動培訓體系建設，達到提高培養、開發人才的目的;

　　要完善人事控制程序來規范人才招聘、人事調整、薪資調整工作;

　　要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩定員工隊伍;

　　要建立獎懲制度來規范員工管理，激勵員工上進，增強員工工作責任心;

　　要完善評優細則來評估優秀的員工與團隊，樹立公司人才標桿;

　　要完善門衛管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規范后勤工作與服務，加強日常安全防范與檢查，確保園區的安全與和諧。

　　四、加強文化宣傳、提升人文氛圍。

　　公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合部要擔當首要責任。今年提煉出公司的核心文化，要加強活動投入，提高活動效果;

　　要經常更新公司內部宣傳刊物，抓正面題材的典型人物、事跡，及時報道、渲染，來提高員工的認識，引導員工思想與公司思想統一化，提高整個團隊的凝聚力，提高員工對公司的滿意度，穩定員工隊伍，營造良好的人文環境。

　　五、加快后勤建設、改善公司形象、提升企業品味。

　　xx年，公司在全面發展，后勤建設也需加快步伐。要建設員工娛樂、休閑場地與設施，豐富員工生活;

　　要完成公司園區綠化建設和辦公大樓門廳建設，來提高企業品味，樹立公司良好的外部形象;

　　要嚴格控制成本開支，避免浪費。

　　六、提高后勤服務質量、營造安全和諧園區。

　　加強后勤服務工作人員的思想教育、工作指導、工作監督，依據公司相關制度，嚴格要求，增強后勤工作人員責任心與服務意識，不斷提高服務水平。加強后勤管理，及時落實具體事項，提高警惕，做好安全教育與防范，對公司員工組織一次消防知識學習和消防演練，做到無事故發生，確保公司人身、財產安全。

　　公司的明天，也是我們的明天，綜合部全體職員要團結一致、親密協作、勤奮工作，要有高度的責任感和進取心，要能正確面對困難、敢于迎接挑戰、樹立工作榜樣，創造工作新的突破。

年度培訓計劃篇3

　　新華書店崗前培訓是新華書店新員工在組織中發展自己職業生涯的起點。崗前培訓意味著新員工必須放棄某些理念、價值觀念和行為方式，適應新組織的要求和目標，學習新的工作準則和有效的工作行為。新華書店在這一階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關系，建立符合實際的期望和積極的態度。崗前培訓的作用主要有以下幾個方面：

　　1、讓新員工掌握干好本職工作所需要的方法和程序，也就是說，他們工作起來更富有成效，犯錯誤的可能性更小。

　　2、使新員工不僅了解本職工作，而且了解新華書店，了解新華書店的價值觀和發展目標。

　　3、使新員工增加對工作和新華書店良好的感覺，因為他們勝任自己的工作，還因為新華書店關心他們，能夠幫助他們獲得成功。

　　4、打消新員工對新的工作環境不切實際的期望。

　　5、避免新華書店管理人員過多地行駛權威。

　　新員工加盟新華書店時，他們的所見所聞會形成對新華書店的第一印象，而且這種印象會持續很長時間。新員工第一天上班對新華書店的感覺會形成對新華書店整體和工作效率的看法。新華書店對于崗前培訓的安排以及崗前培訓的質量向新員工傳遞了這樣一個信息：新華書店在其他方面的安排和質量是怎樣的。既然崗前培訓關系到新華書店的存亡盛衰，那么就很有必要為新員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓。

　　新華書店新員工的崗前培訓主要有兩方面事情：

　　首先，崗前培訓要使新員工感到他們加盟新華書店是受歡迎的。他們為自己的這一決定感到滿意。好的崗前培訓會在和諧的氣氛中把新員工介紹給新華書店同仁，幫助他們熟悉工作環境，讓他們輕松愉快地成為團隊中的一員。

　　其次，崗前培訓要使新員工了解必要的知識和技能，了解新華書店的運作程序，使他們熟悉新華書店的設施和他們的崗位責任。

　　有效崗前培訓主要包括的要素有：使員工成為正式成員的信息；有助于員工了解新華書店體制的信息；建立員工歸屬感的信息；新華書店的歷史和經營哲學；新華書店的目的和目標；使員工熟悉自己崗位職責的信息。

　　1、使員工成為正式成員的信息

　　每一個新華書店分公司都有自己的行政管理程序，新員工要經過這一道道程序才能成為新華書店的正式員工。新員工需要做以下事項：填寫獲準錄用表或人力資源信息表，提供有關身份證和工作資格的文件；在工資單上簽字，了解工資發放周期和發薪日；了解各種福利方案；領取新華書店的身份卡、鑰匙等（如果適用的話）。

　　2、有助于員工了解新華書店體制的信息

　　在新華書店崗前培訓中，應該向新員工介紹新華書店的自然環境、經營方式、員工組成和工作流程。帶他們參觀一下新華書店，親眼看看新華書店的環境，并告訴他們這樣設置環境的道理。向新員工介紹他們自己的工作場所，并告訴他們如何與其他工作崗位的人取得聯系。別忘了介紹盥洗間、餐廳和休息室、復印室、郵局的地點以及停車場、電話、緊急出口和滅火器的位置。

　　在參觀時，要向新員工介紹新華書店的政策和運作程序、安全條例、健康要求和疏散程序。例如：如果你經營的是一家書店，就要講一講洗手的有關規定，并在參觀盥洗間時向他們演示一下。

　　你在參觀時所做的口頭介紹最好有書面文字材料做輔助。《新華書店員工手冊》是傳遞這些政策、規定和運作程序的有效工具，新員工可以把它保存起來以便日后翻閱。或者，你可以把一些必要的政策和運作程序寫在備忘錄或定期出版的員工通訊上。不管是口頭介紹還是書面文字，崗前培訓都要對新華書店的政策和運作程序做一個基本的介紹，并使員工知道以后從哪里可以得到幫助或者得到進一步的解釋。

　　最后，在參觀新華書店時，或在以后的幾個星期里，要把對新員工工作有影響的重要人物和工作流程介紹給他們，幫助他們約見主要的工作伙伴，讓員工了解他們的工作如何交接、工作程序如何運轉、他們如何作為一個團隊共同工作。還可以談一談新華書店的文化，告訴新員工新華書店的“行話”，與新員工分享一般的工作信息，包括如何使用電話系統、怎樣決定什么時間去吃午飯、如何使用電腦系統、如何處理保密文件等。花點時間讓新員工熟悉一下自己新華書店與眾不同的特點。在崗前培訓的這一步中加點幽默是讓員工記住這些信息的最好辦法。

　　3、建立員工歸屬感的信息

　　如果你希望新華書店的新員工成為工作卓有成效的團隊成員，那么其他成員就需盡力讓新員工融入團隊，讓他感到自己深受大家歡迎。不要忽視那些能讓新員工感到心情舒暢的事情——尤其是在他們加盟新華書店的頭幾個星期。

　　征求一下老新華人的意見，問問他們應該如何迎接新員工。你可以找到各種各樣有創意的辦法，如：開一個招待會來歡迎新員工；把新員工的工作場所收拾整齊并粉刷一新；在新員工的工作場所裝點上鮮花。至少可以請老員工們做一下自我介紹，鼓勵他們和新員工共進午餐，或在工間休息時交流。新員工的主管要特別注意把新員工介紹給大家。

　　新華書店也許會采取“良師益友”方案，即讓一位老員工有意識地了解新員工，幫助新員工適應新華書店的生活。這里可能會有成百上千種辦法，但是你需要記住一點：我們的目的是幫助新員工成為卓有成效的團隊工作成員，而不是增加其社交活動的機會。應盡量讓那些可以成為新員工行為楷模的老員工參與進來。

　　4、新華書店的歷史和經營哲學

　　新華書店具有70多年的光榮歷史，這些信息能夠讓新員工對新華書店產生感情，讓新員工建立對新華書店的忠誠感。崗前培訓要清楚地描述新華書店是一個什么樣的新華書店、是如何白手起家的、在其創業過程中發生過什么重大事件以及與競爭對手相比有什么樣的特色。良好的崗前培訓將有助于新員工了解新華書店的經營哲學和管理風格，這些信息反過來又會指導新員工的行為。正確介紹新華書店歷史和經營哲學，將有助于新員工了解以下問題：新華書店里作決策的是什么人？在新華書店中誰對工作結果負責？如何對待顧客？新華書店的管理風格如何？

　　5、新華書店目的和目標

　　無論你怎么做，都要把新華書店的使命和遠景規劃放在第一位。每一個新華書店都應該有一個使命宣言和遠景描述，這兩個描述應該包括在你的經營計劃中，并指導新華書店的所有決策。使命宣言要說明新華書店是干什么的、為什么存在。遠景描述要說明你想讓新華書店發展成什么樣子，描述的是你的理想。兩個描述應該簡潔易懂，并要經常與員工溝通。

　　新員工需要知道新華書店向何處發展以及為什么要這樣發展。除了使命宣言和遠景描述外，還應該讓員工了解你的目的和目標以及實現這些目標的計劃。你需要講清楚為什么新員工對組織的成功很重要，回答新員工可能提出的有關新華書店的奮斗目標和每一位員工如何加入這一奮斗過程的任何問題。如果你以團隊為基礎討論新華書店的規劃，那就讓新員工盡快參與進去。參與了計劃制定的員工會更積極地實施計劃。

　　6、讓新員工熟悉自己的崗位職責的信息

　　崗前培訓不僅要向新員工介紹整個新華書店的情況，而且要介紹他們自己的工作崗位。從與新員工見面時起，就要一同考查工作說明書、崗位責任和你所期望的工作結果。你需要描述恰當的`工作行為并做出示范，制定日程安排，以便在規定的時間內讓新員工掌握工作方法。在崗前培訓過程中要教會新員工工作技能，隨時回答問題，向他們提供指導。最后，你要和他們一起工作，評估他們的工作技能，發現他們的優勢所在以及需要進一步培訓的方面。

　　7、哪些人參與崗前培訓

　　1）新華書店經理。新華書店經理可以親自會見新員工，經理可以向他們致歡迎詞，介紹新華書店的“發展故事”，一起聊聊新華書店的經營宗旨和經營哲學。對于新華書店，新華書店經理必須在崗前培訓的課堂上講話。

　　2）部門主管。新員工的部門主管要在確定崗前培訓日程安排和促使其他員工參與培訓的活動中起帶頭作用。部門主管應該是新員工第一天上班見到的第一個人，初次見面會為以后的工作奠定基礎。部門主管是新員工的表率，他們應該在崗前培訓階段隨時為新員工提供幫助，做新員工的老師和教練。部門主管要告訴新員工在工作中和誰有業務聯系、什么時間完成什么項目以及新華書店對他們的要求和期望，還要告訴新員工在工作中會遇到什么樣的困難和挑戰，并幫助他們制定迎接挑戰的策略。

　　3）人力資源管理人員。人力資源管理人員是崗前培訓的組織者，主要做一些組織、文書工作，提供一些信息，讓新員工了解新華書店的各項制度。這些人要把新員工編入工資名單，記錄他們選定的福利項目，向他們介紹新華書店的政策和程序，并提供其他行政幫助。

　　4）其他員工

　　作為新員工的同事，其他員工是新員工天天接觸的人，比別人更容易幫助新員工減輕新工作帶來的壓力和緊張。歡迎新員工、幫助他們適應新華書店的生活也是老員工分內之事。老員工要給新員工介紹一下自己的工作，說明自己和新員工的工作關系。這種積極的幫助和接觸有利于新員工迅速進入情境，順利的開始會使新華書店中的每一個人受益，并且有利于良好人際關系的建立。

　　從滿足新華書店經營需要的角度講，新華書店培訓大致有四個方面的目的：

　　（1）長期目的：即為了滿足新華書店戰略發展對人力資源的需要而采取的培訓活動。

　　（2）年度目的：即為了滿足新華書店年度經營對人力資源的需要而采取的培訓活動。

　　（3）職位目的：即為了滿足員工高水平完成本職工作所需的知識、技能、態度、經驗而采取的培訓活動。

　　（4）個人目的：即為了滿足員工達成其職業生涯規劃目標需要而由新華書店提供的培訓。

　　新華書店在制定自身的培訓規劃中，應當清楚地體現出培訓的不同目的。

　　近幾年來，培訓成了很時髦的事情。“我要培訓”的呼聲愈喊愈烈。我們確實需要培訓，但絕不是單純為了趕時髦，更不是不得已而為之。從不同的角度來看，培訓的意義是有所不同的。

　　1、從新華書店角度來說

　　（1）培訓可以提升新華書店競爭力。

　　（2）培訓可以增強新華書店凝聚力。

　　（3）培訓可以提高新華書店戰斗力。

　　（4）培訓是高回報的投資。

　　據美國培訓與發展年會統計：投資培訓的企業，其利潤的提升比其他企業的平均值高37%，人均產值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。

　　在過去50年間，國外企業的培訓費用一直在穩步增加。美國企業每年在培訓上的花費約300億美元，約占雇員平均工資收入的5%。目前，已有1200多家美國跨國企業包括麥當勞都開辦了管理學院，摩托羅拉則建有自己的大學。這些對中國新華書店來說，都是一個很好的培訓范例。

　　（5）培訓是解決問題的有效措施。對于新華書店不斷出現的各種問題，培訓有時是最直接、最快速和最經濟的管理解決方案，比自己摸索快，比招聘有相同經驗的新進人員更值得信任。

　　2、從新華書店經營管理者角度來說

　　培訓對新華書店經營管理者來說，可以帶來六大好處：

　　（1）可以減少事故發生。研究發現，新華書店事故80%是員工不懂安全知識和違規操作造成的。員工通過培訓，學到了安全知識，掌握了操作規程，自然就會減少事故的發生。

　　（2）可以改善工作質量。員工參加培訓，往往能夠掌握正確的工作方法，糾正錯誤和不良的工作習慣，其直接結果必然是促進工作質量的提高。

　　（3）可以提高員工整體素質。通過培訓，員工素質整體水平會不斷提高，從而提高勞動生產率。

　　（4）可以降低損耗。損耗主要來自員工操作不認真和技能不高。通過培訓，員工就會認同新華書店文化，認真工作，同時也提高技術水平，降低損耗。

　　（5）可以提高研制開發新產品的能力。培訓提高員工素質的同時，也培養了他們的創新能力，激勵員工不斷開發與研制新產品來滿足市場需要，從而擴大新華書店產品的市場占有率。

　　（6）可以改進管理內容。培訓后的員工整體素質得到提高，就會自覺把自己當作新華書店的主人，主動服從和參與新華書店的管理。

　　3、從員工的角度來說

　　（1）增強就業能力。現代社會職業的流動性使員工認識到充電的重要性，換崗、換工主要倚賴于自身技能的高低，培訓是剛走出校門的新華書店員工增長自身知識、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要求新華書店能夠提供足夠的培訓機會，這也成為一些人擇業中考慮的一個方面。

　　（2）獲得較高收入的機會。員工的收入與其在工作中表現出來的勞動效率和工作質量直接相關。為了追求更高收入，員工就要提高自己的工作技能，技能越高報酬越高。

　　（3）增強職業的穩定性。從新華書店來看，新華書店為了培訓員工特別是培訓特殊技能的員工，提供了優越的條件。所以在一般情況下，新華書店不會隨便解雇這些員工，為防止他們離去給新華書店帶來的損失，總會千方百計留住他們。從員工來看，他們把參加培訓、外出學習、脫產深造、出國進修等當作是新華書店對自己的一種獎勵。員工經過培訓，素質、能力得到提高后，在工作中表現得更為突出，就更有可能受到新華書店的重用或晉升，員工因此也更愿意在原新華書店服務。

　　（4）培訓可以讓自己更具競爭力。未來的職場將是充滿了競爭的職場，隨著人才機制的創新，每年都有大量的新的人才加入到競爭的隊伍中，讓您每時每刻都面臨著被淘汰的危險。面對競爭，要避免被淘汰的命運，只有不斷學習，而培訓則是最好、最快的學習方式。

　　總之，培訓可以讓員工自強，可以讓新華書店的血液不斷得到更新，讓新華書店永遠保持旺盛的活力，永遠具有競爭力，這就是新華書店進行培訓的最大意義。

　　總之，新華書店要想做好新員工崗前培訓，必須建立規范的制度及流程，把新員工當成內部客戶，用愛心、耐心澆灌，才能真正讓新員工在新華書店生根發芽，為新華書店創造價值。

　　新華書店應如何做好新員工培訓呢？建議如下：

　　一、明確培訓目的。新員工剛到公司，迫切需要了解新華書店現狀，新華書店的未來發展方向，自己的晉升機會，自己的職責是什么，應該怎么樣開展工作等。因此，崗前培訓的根本目的是讓新員工了解新華書店，融入新華書店，并確保新員工合格上崗。

　　二、制訂詳細的培訓計劃。詳細的培訓計劃是培訓工作開展的指揮棒。培訓計劃應包括培訓目的、培訓科目、講師、培訓教材、培訓地點、培訓紀律、培訓考試、培訓效果評估及各自分工。中高層管理者及關鍵崗位應每一個崗位都有詳細的培訓計劃。制訂培訓計劃用甘特圖畫出來可以一目了然。

　　三、分工明確，責任到人。培訓主管負責制訂培訓計劃；組織協調，對培訓過程進行監控（如審核培訓教材、檢查培訓紀律、管理學員、組織考試、進行效果評估等）；建立培訓檔案等。內部培訓師負責用審核通過的教材授課；課前準備考試題目，并閱卷評分等。部門主管要了解公司相關的人事政策，對準下屬提出的問題進行解答，與人力資源部的口徑保持一致。

　　四、合理設置培訓內容。崗位培訓內容應包括公司簡介、新華書店文化、禮儀、員工手冊、相關制度與流程、心態、情商、崗位技能等。針對不同的崗位應合理設置培訓課程，有必要的，還可聘請外部講師對新員工進行培訓。

　　五、進行效果評估。培訓實施過程中，培訓主管要了解學員學習情況（能不能聽懂、有沒有不清楚的地方等）；檢查培訓紀律；管理好培訓檔案；每堂課結束后，要讓學員對內部培訓師進行評價；組織學員考試，檢查培訓效果，確保學員合格上崗，不合格的要進行補訓等。培訓結束后，培訓主管要組織相關人員進行總結，找到改進的方向，制訂改進措施，下次培訓改進。

　　六、培訓檔案歸檔。培訓檔案包括培訓教材、簽到表、培訓記錄、考試試卷、總結報告等，培訓檔案是員工在本新華書店成長最好的見證。

年度培訓計劃篇4

　　根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，開展標準化體系的完善、維持以及提高產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；開展進料、成品和生產過程檢驗、樣品檢測等工作，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

　　目前，品質部僅有6人（包含IQC1人、QC3人、主管1人、組長1人），但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程，成品測試檢驗，成品外觀檢驗，出貨，客訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而當生產規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量就會越來越大，后期發展需要，品質部還需增加人員.為了保證后續生產規模的擴大，計劃使用生產部自檢+品質部（生產巡檢+成品檢驗+出貨確認等等）

　　按照公司現有產品，部門需要開展對品質人員進行對產品知識的認識和了解，以及安排專業課程的培訓，確保每個品質人員對品質意識的提高以及對產品品質有效的管控（材料進料、生產過程、工藝改善方案確認等）

　　一、部門人員配置計劃

　　IQC 2人（電子料*1人結構料包材料*

　　1人）

　　QA2人（HID*1人 LED*1人）

　　IPQC2人（HID*1人 LED*1人）

　　QC5人（HID生產成品外觀全檢*1人，HID成品功能全檢*2人，LED成品*2人）部門管理者2人（主管*1人，組長*1人）

　　二、品管人員培訓內容計劃

　　1、ISO的認識和執行

　　2、IQC、QC、QA、IPQC各個職位技能職責;

　　3、電子零件的認識：

　　4、生產工藝問題的控制;

　　5、PCBA、成品檢驗規范：

　　6、檢驗設備的使用和認識：

　　三、供貨商管理

　　1進料檢驗是質量操縱的首要關口，只有把進料的質量操縱好，才能保證后續的正常生產，越早發現問題損失就越小，因此加強供貨商管理和供貨商建立一種良好的合作關系特別重要。

　　2協助采購對供貨商進行考核評估，對現有考核制度優化并完善；對供貨商的質量要求予于文件化，形成質量協議，減少不必要的浪費和損失，達到共贏的目的。

　　四、加強過程質量控制：

　　1、切實做好產品過程策劃工作，提高工藝工作的準確性；

　　在新產品開發過程中注重策劃，在工藝驗證、工裝驗證、設備驗證、控制手段驗證各方面做的比較仔細，并且產品試制過程中有持續的改善措施改進和提高產品質量，那么，產品質量才能有效保證，產品質量和過程質量能力才能得到客戶的認同。

　　2、建立工序質量控制點，提高工序的質量能力，具體分為三個工序：

　　一般工序：對產品形成質量起一般作用的工序；關鍵工序：對產品形成質量，特別是可靠性質量起重要、關鍵作用的工序；特殊工序：其結果不能通過后面的檢和試驗，而只能通過使用后完全驗證的工序。

　　建立工序質量控制點即在加強一般工序質量控制的同時采取有效的控制方法對關鍵工序和特殊工序進行重點控制，保證工序處于受控狀態。

　　3、加強過程質量審核，提升工藝管理水平：

　　稽查產線現有人員的技術水平和動手能力是否符合過程質量控制要求審查工藝規程式、作業指導書的正確性、完整性和可操作性；

年度培訓計劃篇5

　　為規范保安工作，使保安工作系統化/規范化,最終使保安具備滿足工作需要知識和技能，特制定本教學教材大綱。

　　一、課程設置及內容

　　全部課程分為專業理論知識和技能訓練兩大科目。

　　其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。

　　工作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。

　　二．培訓目及要求

　　1、培訓目的

　　1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業知識，在工作中操作與運用，并基本掌握現場保護及處理知識。

　　2）職業道德課程教學應根據不同崗位元而予以不同內容，使保安在各自不同工作崗位上都能養成具有本職業特點良好職業道德和行為規范。

　　3）法律常識教學是理論課主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規，成為懂法、知法、守法公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。

　　4）工作技能培訓以出入口門衛守護，定點守衛及區域巡邏為主要內容，在日常管理和發生突發事件時能夠運用所學技能保護公司財產以及自身安全。

　　2、培訓要求

　　1）保安理論培訓

　　通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業知識以及在具體工作中應注意事項及一般情況處置原則和方法。

　　2）消防知識及消防器材使用

　　通過培訓使保安熟知掌握消防工作方針任務和意義，熟知各種防火措施和消防器材設施操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產和員工生命財產安全。

　　3) 法律常識及職業道德教育

　　通過法律常識及職業道德教育，使保安樹立法律意識和良好職業道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發生各種問題；增強保安人員愛崗敬業、無私奉獻更好為公司服務精神。

　　4) 工作技能培訓

　　通過崗位操作指引與標準使保安在今后執勤任務中能夠處理崗位異常情況并及時報告，能發現火險、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時報告。

　　5) 現場救護

　　通過理論知識和專業技能方面學習，掌握必要安全防范知識，能按規定設置隔離區，保護案件、事故現場為以后工作打下堅實基礎。

　　三、培訓內容

　　1、保安業務基礎理論知識

　　2、消防知識及器材使用

　　1）火災常識

　　2）火災預防

　　火災是威脅人類安全重要災害，就其破壞性來看，是僅次于旱災、水災第三大災害。火災尤其是在工廠中發生火災，大部分是可以預防。保安應該學習掌握一些防火知識、了解一些火災發生原因。

　　發生火災主要原因：

　　（1）明火引燃--如明火作業，吸煙者亂扔未熄滅煙頭和火柴等，在宿舍內焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當等。

　　（2）亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發熱而引起火災；

　　（3）使用電器不當--如電燈泡靠近可燃物長時間烘烤起火；使用電熱器無人監管而烤燃起火；長時間使用電器不檢修，電線絕緣老化，漏電短路而起火等。

　　（4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內線路是按日常照明、使用小收錄機等情況而設計，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線過載發熱而起火。

　　3）火災預防措施：

　　日常巡查

　　（1）查各公司通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞；

　　（2）查場內有無亂接電線，操作時用電是否安全可靠；

　　（3）夜間巡查各門、窗、水、電是否關好，是否有員工在酒吧間逗留

　　（4）巡查時對所發現問題及時向有關領導匯報，并做好記錄；

　　（5）檢查員工有無吸煙等。

　　消防器材檢查方法

　　滅火器

　　（1）檢查滅火器架是否損壞，是否放有雜物或在表面亂寫亂畫；

　　（2）看滅火器壓力表是否正常，當指標位于綠色區或黃色區域，表示該滅火器正常，當指針位于紅色區域表示滅火器失效須更換；

　　（3）當檢查滅火器重量減輕10％時，及時申請更換；

　　（4）檢查滅火器保險銷鉛封是否正常，如有松動須更換；

　　（5）檢查滅火器有無過期，如有過期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換；

　　（6）每月檢查一次并填寫檢查卡。

　　消防栓

　　（1）檢查玻璃、箱體是否損壞；

　　（2）檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；

　　（3）打開水開關檢查水壓情況，開關是否靈敏，有無違章使用消防水；

　　（4）每月檢查一次并填寫好檢查記錄表；

　　（5）如有以上問題須及時通知部門主管整改。

　　應急燈

　　（1）檢查方法兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然后觀察其頂部兩個大照明燈是否亮，如不亮表示故障；

　　（2）當檢查到燈不夠亮時，則表示應急燈內電池不夠，需要換電池；

　　（3）每月檢查一次并有記錄，發現以上問題要及時通知部門維修。

　　消防警鈴

　　（1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正常”健是否亮著;

　　（2）檢查各部門警鈴是否有破損，堵塞；

　　（3）每半年進行一次測試，消防演習前進行一次檢測。

　　出路燈

　　（1）在有電源情況下，看燈箱是否亮著，不亮則及時維修。

　　防毒面罩

　　（1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；

　　（2）檢查防毒面罩使用年限是否過期；

　　（3）每月檢查一次并有記錄。

　　防火門

　　（1）上班時間嚴禁上鎖；

　　（2）門必須是由內向外開啟；

　　（3）門口如果堵塞要及時清理；

　　（4）上班時間一個公司至少保證有2個安全出口。

　　安全通道

　　（1）檢查安全通道是否暢通，有無阻塞或有員工作業；

　　（2）貨物擺放是否整齊，有無超高或傾斜。

　　協助消防演習：

　　（1）與消防演習計劃制定，并通報公司目前情況；

　　（2）做好消防演習后勤服務工作；

　　（3）配合疏散人員、警戒及維護演習現場。

　　處理突發事件：

　　（1）熟悉公司各部門安全通道路線圖，消防器材位置；

　　（2）掌握報警方法及程序；

　　（3）熟悉各種突發事件應急預案。

　　4、法律常識

　　主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動法》為主

　　5、職業道德

　　1）保安人員應具備職業道德

　　忠于職守、勇于奉獻

　　保安服務職業特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員義務，在工作中要以國家利益、人民利益、公司利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益行為進行斗爭。

　　熱愛本職工作，精益求精

　　高尚職業道德和良好職業修養既來自保安人員對自身職業深刻理解和執著熱愛，也來自于對專業知識認真鉆研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鉆研業務，對工作精益求精。

　　熱心服務，禮貌待人

　　全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業宗旨，也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽，占領市場主要保證。

　　清政廉潔，奉公守法

　　保安人員作為協助公安機關維護社會治安一支輔助力量，應具有較強遵紀守法意識和清政廉潔高尚質量，要求別人遵守規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權范圍內事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許。

　　遵守社會公德

　　保安人員作為社會一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域延伸。

　　2）保安人員應具備素質

　　高度警惕性

　　警惕性主要要求保安具備高度責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露違法行為。

　　保安人員隨時要有自我保護意識！

　　保安人員應具備禮儀

　　保安員作為公共執法代言人，他禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述

　　3）敬禮

　　保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。

　　4）儀容

　　（1）發型

　　男保安不準留大包頭，不準留長發，不準留胡須。

　　（2）服飾

　　保安不能隨意追求地方群眾裝扮，如戴耳環、項鏈、戒指等。

　　（3）佩戴

　　保安著制服時，只佩戴公司統一頒發服裝不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣左上方。

　　5）著裝

　　（1）規范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購風衣，皮茄克，羽絨服等便服

　　（2）配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節，不同場合穿制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

　　（3）整潔。領鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，不準穿高跟鞋，鞋帽要經常換洗，保持干凈。

　　6）舉止

　　（1）坐如鍾。保安席地而坐姿勢是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許，軍人姿態應有莊重挺拔，穩如泰山美感。

　　（2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

　　（3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩當，步伐雄健有力，動作有明顯節奏。

　　6、保安業務技能培訓

　　1）門衛保安（大門）

　　（1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入區進出公司, 如未按規定執行員工，保安應阻止其進入。

　　（2）當有客人來訪時，大門保安員應熱情、禮貌接待詢問來訪人員，同時通知被訪部門確實接應。若被訪部門告知未有訪客人員時，保安員應及時向客人解釋說明特殊情況后通知行政部作溝通聯絡。嚴禁語言粗俗及行為過激等有損公司形象之行為。

　　（3）在接待來訪者時如遇有不合作者, 需禮貌耐心向其解釋公司制度, 不得與來訪者發生爭吵, 如當值保安無法妥善處理, 需立即通知保安隊長或行政部人員處理。

　　（4）如發現有公司無關人員在大門張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止并請其遠離。

　　（5）來訪車輛必須停放在廠門外停車區, 不得靠近出入閘大門, 如有車輛停放門口時, 保安員需上前禮貌提醒駕駛員。

　　（6）對供貨商出入貨車應按要求詳細登記出入時間、車輛及司機有效證件號碼, 認真檢查車內物品是否與貨單一致；并對車內他人或所帶物品有懷疑, 需進行詢問、檢查，確保無異常情況方可放行。

　　（7）上班時間外出員工, 必須持部門主管簽發“放行條”出去或接到上級主管通知！

　　（8）正常上班時間，保安必須監督員工打卡情況，如遇因遲到而不實行打卡直接進出大門員工，保安應及時作出提醒及制止。

　　2）側門保安

　　（1）所有攜帶物品出廠員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請自覺打開接受保安檢查。公司對象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠，保安應嚴格執行。

　　（2）督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規定統一穿著廠服進入公司，否則，拒絕進入。

　　（3）禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。

　　（4）禁止員工攜帶熟食進入公司。

　　（5）督促員工自行妥善將車輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲是偷盜行為，首先取證及做好登記，然后交行政部處理。

　　3）門衛保安員注意事項

　　保安員職責所在就是防患于未然，保障客戶人身財產安全，作為門衛保安，要把好這第一道門，不但要有過硬業務素質，還要牢記以下幾點：

　　注意觀察：門衛保安員要掌握通過觀察進出人員身份、行為、攜物、與要找人關系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面客觀印象。綜合經驗分為六疑：

　　1）身份可疑。如客人裝束不合身份等。

　　2）行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語吞吐等。3）攜物可疑。如被檢查者攜帶物品如管制刀具、槍、毒品等。

　　4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破痕跡。5）體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見到警察和保安表情反常等。

　　門衛保安員遇到類似情況，應加以詢問，消除疑點后方可放行。

　　6）當門衛保安員對進出人員攜帶物品產生懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內物品名稱、數量，并請其自行打開，拿出核對。若未查出問題，應禮貌地說聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發現可疑物品或不明物品，應仔細詢問，并通知行政部。如遇特殊情況，不能對嫌疑人搜身，如確有必要檢查時，通知上級領導！

　　禮貌執勤：無論是檢查、驗證，雖目是為了保障客戶財產安全，但總是給出入人員帶來麻煩，保安員態度一定要端正，禮貌值勤。

　　必須熟記、了解、掌握資料：門衛保安員要熟記單位內部人員、制度規定、出入手續、使用各種證件、標志以及本單位車輛顏色、式樣和牌號。

　　門衛保安員必須了解門衛區域內安全防范情況和安全措施，并結合實際情況，做好檢查登記、交接班等工作。

　　門衛保安員要掌握和熟悉單位內部機構分布情況、位置、聯系方法和電話號碼。

　　檢查物品：當門衛保安員對進出人員攜帶物品產生懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內物品名稱、數量，并請其自行打開，拿出核對。不可觸及人身；若未查出問題，應禮貌地說聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發現可疑物品或不明物品，應仔細詢問，并通知保行政部。

　　4）固定崗位勤務

　　固定崗位一般設在設施完善、易于控制地方。其職責是把好人員、車輛、攜物進出關、維護好責任區域內治安秩序，保障目標安全。

　　卡房保安

　　（1）在每日有員工上下班時段內，卡房保安要于卡房邊站崗, 監督員工打卡及維持打卡秩序。

　　（2）嚴禁員工打卡后返回宿舍區, 如員工強行要返回，之后必須要求其再次打卡，不配合交行政部處理。

　　（3）未到下班時間禁止員工在卡房附近等候打卡，發現有違規者，及時通知行政部處理。

　　（4）上班時間內，如因公事需到宿舍區人員，需在門衛處登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區必須要經有效批簽”放行條”，如無”放行條”則需打卡。保安應嚴格按規定執行監控。

　　（5）如發現有代打卡員工需收其廠牌交行政部處理。

　　（6）如有遲到未打卡員工，保安應作提醒，不配合員工，應登記名單及時通知行政部處理。

　　5)巡邏勤務

　　巡邏勤務是指保安人員對特定區域、地段和目標，定期或臨時進行巡查、警戒，以維持其正常秩序，保證其安全一項動態式勤務活動。

　　巡邏勤務形式和方法：

　　徒步巡邏是保安人員實施巡邏勤務基本形式，不受時間、氣候、地形限制和影響，機動靈活，有利觀察和發現可疑人和事。這種公開巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人作用，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動，另一方面，可及時發現可疑人員，進行盤查，還有可以對安全防范設施，消防設施進行檢查，發現不安全因素，可通知客戶及時處理。

　　巡邏方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法：

　　（1）定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實上時間和一定區域內，按照預定路線做有規律重復巡查警式。它主要優點是便于聯絡監督，能較好發揮對重要目標和場所保護作用，對違法犯罪嫌疑人有強列震攝作用。其缺點是保安巡邏人員巡查警戒僅限于巡邏路線經過地區附近，即視力所及范圍，并且在方向、路線等方面有規律性，容易被不法份子掌握和利用。

　　（2）亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負責區域范圍內，根據實際情況，自由選擇可能發生案件、事故場所和路線，往返曲折巡行。它優點是有利于調動保安巡邏人員積極性和主動性，并且由于時間、路線、地點等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員活動規律而不敢輕舉妄動。其缺點是不便聯系和監督，隨意性較大。

　　（3）綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結合進行一種混合巡邏。它主要優點在于更有利于對公司實施全方位控制，但所需人力較多。

　　保安巡邏人員應按照所負責區域實際情況和隊伍人員情況合理定制巡邏方案。保安人員在巡邏中發現可疑情況，要仔細觀察，嚴密監視，視情況采取守候或尾隨方法，將其控制在視線內，并及時報告保安隊長處理。

　　6）巡邏勤務必須遵守勤務制度

　　（1）保安員必須熟悉巡邏目標內基本情況，如重點部位、基本設施、單位人員分布情況、消防設施、報警電話、環境道路等。

　　（2）巡邏時不得私自改變巡邏時間和路線。

　　（3）嚴格執行勤務檢查登記制度，對巡邏情況要經常檢查，及時發現和解決執勤中存在問題并做好登記。

　　（4）嚴格執行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來時，一起巡視責任區域一次，并告知本班執勤情況，交待清楚后，在執勤記錄上簽字再下崗。

　　（5）嚴格執行請示報告制度。在請示報告時，一定要及時、準確、實事求是。

　　（6）巡查保安必須按要求做到每一小時給予各區域巡查一次。發現可疑情況，立即查明原因并報告隊長。

　　7、其它勤務操作流程

　　1）交接班管理規程

　　為認真做好崗位工作交接與公物交接，減少因交接不清引起工作失誤及公物損失，特制定本制度。

　　（1）本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

　　（2）本組最后一崗與下一組交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一組，以便下一組開展工作。

　　（3）交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗工作記錄欄目里寫明下一班接崗人姓名。

　　（4）發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班問題，應立即報告組長或隊長處理。

　　（5）交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

　　（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生一切后果由交班人負責。

　　2）緊急事件處理程序

　　突發事件處理程序

　　（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

　　（2）簡要說明事發地點、性質、人數、特征及損失價值。

　　（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍情況。

　　（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

　　（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場情況變化。

　　（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。

　　（7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作。

　　（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安隊長、組長協助調查處理。

　　（9）保安隊伍長、組長在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證。

　　（10）保安隊伍長、組長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態大小程度報派出所、有關部門及上級。

　　4）毆打暴力事件處理程序

　　（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制態度，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。

　　（2）巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其它最快方式報告保安隊長，簡要說明現場情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理，實時處理；否則監視現場，等待保安隊長指令。

　　（3）保安隊長接報后視情況派適當數量保安員立即到場制止，將肇事者帶帶離現場。如場面無法控制，應盡快報派出所。

　　（4）斗毆事件中如公司財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

　　（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

　　5）盜竊等破壞事件處理程序

　　（1）巡查發現或接報公司內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其它方式盡快報告保安隊長，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安隊長指令。

　　（2）保安隊長接報后，應迅速派適當數量保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

　　（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

　　（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　6）停電事故處理程序

　　（1）未預知情況下公司突然發生停電，立即聯系維修部，盡快采取措施恢復供電。

　　（2）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道照明。

　　（3）派保安員到各主要公司出入口維護秩序。

　　（4）監控中心和巡樓保安員密切注視公司各處，以防有人趁機制造治安問題。

　　（五）消防報警信號處理程序

　　1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

　　（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員實時到現場核實；

　　（2）實時向當值主管報告，講清報警地點；

　　（3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時向當值主管報告。

　　2．巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則：

　　（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

　　（2）報警地點在停車場內，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

　　3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，實時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。

　　（1）經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，實時通知消防監控中心當值保安員復位，若進入寫字樓單元內、商鋪內、停車場內檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。

　　（2）經現場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

　　（六）初期火警處理程序

　　1、發現初期火警，在場人員應該：

　　（1）即時報告消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；

　　（2）立即利用附近滅火器械撲救，盡量控制火勢發展；

　　（3）可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

　　2、消防監控中心當值保安員收到現場報告后：

　　（1）即時報告當值主管；

　　（2）聯絡保安部主管，報告情況；

　　（3）密切監視報警地點情況。

　　3、當值主管收到火警報告后：

　　（1）帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場；

　　（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；

　　（3）指揮火警現場及可能受影響范圍內人員使用安全通道疏散。

　　4、滅火后，當值主管安排人員留守火警現場，等待公司調查。

　　5、若撲救無效，當值主管即時決定：

　　（1）將滅火人員撤離至安全距離內；

　　（2）立即向上級報告；

　　（3）進入火災緊急處理程序。

　　（七）火災緊急處理方案

　　初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向大廈當值最高主管報告。

　　1、大廈當值最高主管接到報告后：

　　（1）及時召集大廈內義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位；

　　（2）向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散；

　　（3）第一時間到達現場，決定是否向消防局報警求救。

　　2、大廈消防監控中心當值保安員收到大廈當值最高主管指令后：

　　（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

　　（2）向市消防局報警，講清楚大廈地點、起火樓層、火勢等；

　　（3）將監控鏡頭定在起火樓層密切監視；

　　（4）檢查電梯有無困人，若出現電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

　　3、迅速行動組接到指揮部指令后：

　　（1）以最快速度到達現場，組織滅火；

　　（2）關閉防火分區防火門或卷閘；

　　（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；

　　（4）針對燃燒性質不同采取相應滅火方法。

　　3、救護疏散組接到指揮部指令后：

　　（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層用戶；

　　（2）引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

　　（3）引導用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護；

　　（4）醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

　　4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：

　　（1）清除路障，指揮無關車輛離開現場，維持大廈外圍秩序；

　　（2）禁止無關人員進入大廈，指揮疏散人員離開大廈；

　　（3）等待引導消防局消防員到火災現場。

　　（三）對講機使用規定

　　對講機是保安部必備重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機性能，愛護并熟練地使用對講機。

　　（一）使用規定

　　1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

　　2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。

　　3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其它頻率。

　　4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池性能、壽命和使用效果。

　　5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

　　（二）對話要求

　　1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

　　2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

　　3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關事情。

年度培訓計劃篇6

　　為提高員工素質，提高企業的管理水平，優化企業人力資源配置，提升企業員工的綜合素質和業務能力，全面推進企業健康快速發展。必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃，現將今年的工作培訓計劃如下：

　　一、總體目標

　　1、重視新入職員工培訓，加強入職前瞻性教育和培訓，令員工盡快融入工作環境當中；

　　2、加強企業中低層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，增廣知識面，提高思想覺悟；

　　3、加強企業工藝技能培訓，提高專業技能，為技術創新、技術改造等科學性創造打下堅實的基礎；

　　4、加強企業專業技術人員技術等級培訓，不斷提升員工的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能。

　　二、培訓原則

　　1、按需施教、務求實效。根據企業改革與發展的需要和員工培訓需求，分層次、分類別地開展，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。新入職員工培訓要求不小于2小時，員工技能培訓每周不少于1次，每次不少于1小時，中低層管理人員培訓課時每周不少于1課時，每課時不少于2小時。

　　3、建立表彰制度。對培訓工作成績顯著，給予表彰獎勵。建立以組為單位的培訓隊伍，對車間組長培訓成果進行檢測，培訓效果顯著者，給予培訓者獎勵。

　　三、培訓內容與方式

　　（一）一級培訓——新入職員工培訓

　　新員工每新招聘滿30人為一批次進行入職培訓，由企業人力行政部組織培訓，培訓時間不少于2小時，主要內容是企業簡介、發展歷程、戰略目標、企業文化、規章制度、安全。

　　（二）二級培訓——中低層管理干部

　　提升專業業務知識、技能、完善管理知識，提升管理技能，培養并開發領導力，促進企。

　　（三）三級培訓——車間員工技能培訓

　　車間各組組長負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等。培訓時間每周不少于1次，每次不少于1小時。

　　四、措施及要求

　　（一）各基層單位及各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念。

　　（二）在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，采取技能演練、技術比賽等靈活多樣形式，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

　　（三）培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓計劃工作落實到位。

　　在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，讓其更加好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更加大的貢獻。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，培訓計劃勢在必行！

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