年度培訓(xùn)計劃

時間：2022-10-02 20:03:52 培訓(xùn)計劃我要投稿

有關(guān)年度培訓(xùn)計劃模板6篇

　　時光在流逝，從不停歇，又迎來了一個全新的起點(diǎn)，寫一份計劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的年度培訓(xùn)計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)年度培訓(xùn)計劃模板6篇

年度培訓(xùn)計劃篇1

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“xx”的職業(yè)團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

　　二、培訓(xùn)原則

　　統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實(shí)施。

　　三、培訓(xùn)方式

　　全員參加，分階段、分層次的實(shí)施。

　　1、入職培訓(xùn)：對20xx年新進(jìn)員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。

　　2、上崗培訓(xùn)：上崗前針對各部門、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核。

　　3、在崗培訓(xùn)：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結(jié)學(xué)習(xí)體會。

　　考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式，檢驗(yàn)員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；

　　筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。

　　抽查/工作中，不定時隨機(jī)抽查員工對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排

　　㈠公共課程培訓(xùn)

　　了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉xx企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念。

　　㈡崗位課程培訓(xùn)

　　熟悉個崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，努力做好各自工作。

年度培訓(xùn)計劃篇2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　本學(xué)期我學(xué)區(qū)將圍繞 “師德高尚”、“業(yè)務(wù)精湛”、 “充滿活力”的教師發(fā)展要求，以提高教師的整體的素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬、具有一定教學(xué)科研能力、適應(yīng)新時期新課程改革需求、繼續(xù)實(shí)現(xiàn)高效課堂的教師隊伍為目標(biāo)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，結(jié)合縣教體局“一年有突破、三年上臺階、五年爭上游、十年創(chuàng)名縣”的工作思路，堅持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結(jié)合、講求實(shí)效的原則，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展和教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）師德教育方面：

　　經(jīng)常性地組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》《教育法》《未成年人保護(hù)法》《教師職業(yè)道德規(guī)范》以及上級教育主管部門關(guān)于師德建設(shè)的相關(guān)要求。引導(dǎo)教師在追求和享受權(quán)利的同時，認(rèn)真履行好職責(zé)和義務(wù)。加強(qiáng)法制和社會公德教育，引導(dǎo)教師樹立良好的社會形象，努力成為遵紀(jì)守法和遵守社會公德的典范，真正做到“ 一言一行為人師表，一舉一動堪稱楷模 ”。

　　利用學(xué)校“師德標(biāo)兵”評選、年度考核等平臺，讓先進(jìn)教師的模范事跡成為師德培訓(xùn)的生動材料，典型引路，用身邊人教育身邊人，幫助教師樹立正確的人生觀、價值觀和事業(yè)觀，增強(qiáng)教書育人、敬業(yè)愛生的責(zé)任感和使命感。

　　（二）理念培訓(xùn)

　　開展內(nèi)容豐富的理論學(xué)習(xí)。學(xué)區(qū)讓每個學(xué)校定期選擇相關(guān)教育理論書籍，指定教師閱讀，增加理論素養(yǎng)。有計劃、有目的地組織學(xué)習(xí)新課程改革的相關(guān)論述和教育教學(xué)業(yè)務(wù)知識，增加文化修養(yǎng)。讓教師寫出研讀心得，并納入教師年度考核。

　　（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　1.教材教法培訓(xùn)。進(jìn)一步領(lǐng)會課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)以及新課程標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的理念，幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對教學(xué)的建議，使教師能以此為依據(jù)，在對教材進(jìn)行充分分析和研究的基礎(chǔ)上，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，制定相應(yīng)的教學(xué)及評價策略。進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)，開展學(xué)科教材教法培訓(xùn)，幫助教師解讀教材，優(yōu)化教學(xué)方法。通過對優(yōu)秀課堂實(shí)錄、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計、案例分析等材料的研讀，增強(qiáng)教師把握教材、設(shè)計教學(xué)案、實(shí)施教學(xué)的水平，提高教師駕馭課堂教學(xué)的能力。

　　2.教研能力培訓(xùn)。幫助教師學(xué)會如何貼近教學(xué)實(shí)際發(fā)現(xiàn)問題、篩選問題、制訂課題研究方案，如何有效地開展研究，以達(dá)到預(yù)期的研究效果，如何進(jìn)行研究信息的搜集整理，并進(jìn)行總結(jié)、深化和提升，使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺行為。

　　3.教學(xué)基本功培訓(xùn)。繼續(xù)做好學(xué)校名師評選活動，進(jìn)行教師賽課、說課比賽，同時開展寫字（毛筆字、鋼筆字、粉筆字）、普通話、體藝技能、信息技術(shù)、等各項(xiàng)基本功培訓(xùn)，增強(qiáng)全體教師的課堂教學(xué)藝術(shù)感染力和信息技術(shù)的使用能力。

　　三、培訓(xùn)措施：

　　（一）集中輔導(dǎo)

　　根據(jù)教師教育教學(xué)中普遍存在的問題進(jìn)行有計劃的系統(tǒng)輔導(dǎo)，或根據(jù)突發(fā)性問題進(jìn)行有針對性的即時輔導(dǎo)。分學(xué)科的或按不同的分工進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，各學(xué)科帶頭人，負(fù)責(zé)本學(xué)科的集中輔導(dǎo)工作。每學(xué)年為新任的學(xué)科教師進(jìn)行“入門”輔導(dǎo)。

　　（二）專家講座

　　學(xué)區(qū)將安排校長、教師參加教體局邀請的專家學(xué)者或?qū)I(yè)人員進(jìn)行理論講座地培訓(xùn)，對教師進(jìn)行方向引領(lǐng)，引導(dǎo)教師拓寬知識視野，厚實(shí)知識背景，為教師的專業(yè)成長和學(xué)校辦學(xué)層次的提高提供理論支撐。

　　（三）研討交流

　　學(xué)區(qū)繼續(xù)發(fā)揮各學(xué)校集體備課組、教研組、年級組等各種研討交流的平臺的基礎(chǔ)作用，把研討交流隨時隨地貫穿于日常教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，真正使研討交流成為校園內(nèi)、辦公室的主流話語。

　　其次，我們要利用集體備課構(gòu)筑研討交流的機(jī)制，引導(dǎo)教師認(rèn)真做好集體備課前的個體準(zhǔn)備——吃透教材，優(yōu)選教法，進(jìn)而帶著思想和問題參加集體備課。在集體備課時要充分發(fā)揮研討交流的優(yōu)勢，集思廣益，讓所有人都能提高備課質(zhì)量。

　　此外，通過組織復(fù)式教學(xué)基本功競賽等活動，以活動為載體開展研討交流；要充分發(fā)揮電子備課室的作用，專人輔導(dǎo)，讓全體教師受益。

　　(四)加強(qiáng)名師隊伍建設(shè)

　　名師是教師專業(yè)發(fā)展的帶頭人，名師是高質(zhì)量教育服務(wù)的提供者，名師是教育教學(xué)的研究者，名師是教師群體發(fā)展的專業(yè)引領(lǐng)者，名師是教師發(fā)展學(xué)校的促進(jìn)者。因此本學(xué)期我學(xué)區(qū)繼續(xù)加強(qiáng)名師的隊伍建設(shè)。主要從三方面做起：

　　1、加強(qiáng)管理保障名師隊伍建設(shè)質(zhì)量

　　本學(xué)期組織名師進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)教體局有關(guān)文件精神，結(jié)合自身情況制定出可行的發(fā)展計劃。由楊永平主任主抓這項(xiàng)工作，學(xué)校教導(dǎo)處、政教處緊密結(jié)合，成立名師考核小組，定期對此項(xiàng)工作進(jìn)行督促檢查。

　　2、搭建舞臺充分發(fā)揮名師作用

　　要求名師認(rèn)真履行好各自的職責(zé)，積極參與好各項(xiàng)教科研活動，樂于完成上級及學(xué)校指派的開課、聽課、評課、講座、師徒結(jié)對、新課程培訓(xùn)、科研指導(dǎo)等任務(wù)，廣泛深入地參與新課程師資培訓(xùn)等各種繼續(xù)教育活動；開展“一幫一”、“結(jié)對子”活動，定目標(biāo)、定任務(wù)定向培養(yǎng)青年骨干教師；堅持參加學(xué)習(xí)名師論壇暨名師巡回講學(xué)活動，提高教學(xué)點(diǎn)教師的整體素質(zhì)。

　　3.堅持優(yōu)秀教師開放課堂

　　一是開放本校校內(nèi)課堂；

　　二是組織中心小學(xué)骨干教師對其它完小及教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行幫扶獻(xiàn)課，在不影響教學(xué)秩序的前提下接納校內(nèi)外其他教師、教研員隨堂聽課；

　　三是邀請城區(qū)學(xué)校知名教師來我學(xué)區(qū)獻(xiàn)課，發(fā)揮城鄉(xiāng)校際結(jié)對捆綁式發(fā)展的作用。

　　四是選派本學(xué)區(qū)年輕教師結(jié)隊到城區(qū)學(xué)校學(xué)習(xí)其先進(jìn)的教學(xué)理念，提升我學(xué)區(qū)年輕教師的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

年度培訓(xùn)計劃篇3

　　轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn).機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年.生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí).在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績.

　　一. 銷量指標(biāo)：

　　上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個季度******萬元

　　二. 計劃擬定：

　　1.年初擬定《年度銷售計劃》;

　　2.每月初擬定《月銷售計劃表》;

　　三.客戶分類：

　　根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶.b類客戶.c類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析.做到不同客戶，采取不同的服務(wù).做到乘興而來，滿意而歸.

　　四.實(shí)施措施：

　　1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作.公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面.作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作.

　　2.制訂學(xué)習(xí)計劃.學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力.適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量.專業(yè)知識.管理能力.都是我要掌握的內(nèi)容.知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆.

　　3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次.對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系.

　　4.在網(wǎng)絡(luò)方面，充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況.做好業(yè)務(wù)工作以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正.火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助.展望20xx年，我會更加努力.認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作.相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn).

年度培訓(xùn)計劃篇4

　　20xx年度是天賜大藥房gsp認(rèn)證第2年，對本店質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制、質(zhì)量管理水平、員工素質(zhì)提升提出了更高要求。依照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則要求，為了加強(qiáng)對員工進(jìn)行有關(guān)法律、法規(guī)、職業(yè)道德、藥品知識、崗位技能知識培訓(xùn)教育，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營水平，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營規(guī)劃，特對20xx年度員工教育培訓(xùn)安排如下：

　　1、培訓(xùn)方式：

　　1、集體授課：主要通過集中授課，提高員工gsp、藥學(xué)基礎(chǔ)知識、服務(wù)規(guī)范認(rèn)識和掌握。

　　2、崗位培訓(xùn)：主要針對員工崗位操作技能培訓(xùn)，包括對崗位質(zhì)量職責(zé)講解，操作規(guī)程講解及示范等。

　　2、培訓(xùn)時間安排：（具體安排見附表）

　　除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織相關(guān)培訓(xùn)教育。

　　3、考核獎懲辦法：

　　1、要求全體員工要積極參加公司安排質(zhì)量教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當(dāng)月工資中扣除。

　　2、每階段安排學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作完成后，將進(jìn)行、考試，考試成績將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級、加薪重要依據(jù)。

　　3、對不積極參加公司組織各項(xiàng)培訓(xùn)，考試成績差，不能勝任本崗位工作員工將予以處理。天賜大藥房質(zhì)量管理小組。

年度培訓(xùn)計劃篇5

　　1定義和定位

　　年度培訓(xùn)計劃是根據(jù)培訓(xùn)計劃制定的年度運(yùn)營計劃，本質(zhì)上是運(yùn)營計劃。執(zhí)行機(jī)構(gòu)應(yīng)為公司的`各責(zé)任部門，以確保培訓(xùn)管理和業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量

　　年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容是各種運(yùn)營計劃的組合，包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)營計劃、資源管理計劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等各個方面。其任務(wù)是執(zhí)行二級培訓(xùn)計劃，保證年度培訓(xùn)計劃的實(shí)現(xiàn)。

　　其中，項(xiàng)目運(yùn)營計劃非常關(guān)鍵。要考慮組織和員工的要求、企業(yè)的資源條件和員工的素質(zhì)基礎(chǔ)、人員培訓(xùn)的先進(jìn)性和培訓(xùn)效果的不確定性，確定項(xiàng)目的培訓(xùn)目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法。

　　2主要內(nèi)容

　　年度培訓(xùn)計劃主要由以下部分組成：

　　培訓(xùn)目的

　　每個培訓(xùn)項(xiàng)目都要有明確的目的（目標(biāo)），為什么要培訓(xùn)？應(yīng)該達(dá)到怎樣的訓(xùn)練效果？培訓(xùn)如何有針對性？培訓(xùn)的目的應(yīng)簡明扼要，具有可操作性和可測量性，以便有效檢查人員培訓(xùn)的效果，便于今后的培訓(xùn)評估。

　　培訓(xùn)對象

　　主要培養(yǎng)對象是誰？按照28年法則，20%的人是公司的重點(diǎn)培養(yǎng)對象。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員和業(yè)務(wù)骨干。還需要根據(jù)人員對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分類，將同一級別的人員放在一個組中進(jìn)行培訓(xùn)，避免培訓(xùn)浪費(fèi)。

　　培訓(xùn)班

　　年度培訓(xùn)課程必須遵循優(yōu)先原則，可分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時培訓(xùn)課程三類。其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要針對全公司的共性問題和未來發(fā)展規(guī)劃，或者針對重點(diǎn)目標(biāo)。做好這種培訓(xùn)可以大大提高公司的競爭力，有效彌補(bǔ)企業(yè)的不足。所以這種培訓(xùn)需要通過集中公司的人力物力來保證。

　　培訓(xùn)形式

　　培訓(xùn)形式大致可以分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)部培訓(xùn)包括集中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、交流討論、個人學(xué)習(xí)等。外部培訓(xùn)包括外部短期培訓(xùn)、MBA學(xué)習(xí)、專業(yè)會議交流等。

　　培訓(xùn)內(nèi)容

　　培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理

年度培訓(xùn)計劃篇6

　　一、總體思路

　　根據(jù)物業(yè)公司20xx年工作目標(biāo)，當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門為主體，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路，體現(xiàn)個性化的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而達(dá)到提升管理技能和專業(yè)技能的目的；同時，物業(yè)公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　二、20xx年培訓(xùn)工作的理念和方式更新

　　當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實(shí)現(xiàn)品牌化管理、專業(yè)化提升和滿意度提高三個目的，對此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：

　　1、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實(shí)現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式。

　　2、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)公司的角色重塑和強(qiáng)化。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色；物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)公司從單一意義上的培訓(xùn)組織，轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氛圍的倡導(dǎo)者和推動者。

　　3、物業(yè)公司各部門都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個部門都是知識產(chǎn)生地和技能積累地，都是培訓(xùn)主體機(jī)構(gòu)，又都能從中獲取資源，因此，物業(yè)公司將加強(qiáng)開發(fā)內(nèi)部知識資源，沉淀部門和公司員工工作成果和重要經(jīng)驗(yàn)。

　　4、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場化，帶來更多地公司員工自主選擇權(quán)。在外部培訓(xùn)資源的選擇和使用方面，公司員工將享有更加主動的選擇權(quán)。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應(yīng)政策，由部門和公司員工自主選擇或自行組織。

　　三、20xx年培訓(xùn)工作的主要原則

　　1、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，著眼于物業(yè)公司人才梯隊建設(shè)和人才儲備，分析和預(yù)測物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計劃、有目的的開展培訓(xùn)工作。

　　2、共享的原則：實(shí)現(xiàn)部門間和公司員工間資源的充分共享，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還將通過各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣，解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸、力量分散、信息不對稱等現(xiàn)實(shí)困難。

　　3、開發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點(diǎn)，使得專業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部知識和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)沉淀，著力于開發(fā)內(nèi)部精品課程，以此促進(jìn)部門間信息流溝通，保證公司員工的知識更新速度與市場同步。

　　4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點(diǎn)傾斜；另一方面，培訓(xùn)對象在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主；成都項(xiàng)目以中層以下及專業(yè)技術(shù)公司員工為主，同時加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)力度。

　　5、實(shí)效的原則：增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)效性，注重培訓(xùn)工作質(zhì)量。每次培訓(xùn)事前精心做好工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計等工作，在培訓(xùn)結(jié)束后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反饋，使每一次的培訓(xùn)工作都能對實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。

　　6、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與交流相結(jié)合，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)與激勵相結(jié)合。在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門和公司員工間的交流和分享；把人才儲備、選拔使用和培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián)系起來，堅持錄用、選拔、培訓(xùn)、考核一體化原則；培訓(xùn)作為公司員工激勵的重要手段，同時提高公司員工滿意度。

　　7、堅持培訓(xùn)以業(yè)余時間為主，工作時間為輔；以部門業(yè)務(wù)知識為主，學(xué)歷、資質(zhì)培訓(xùn)為輔，處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，不得影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。

　　四、20xx年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)實(shí)施方案

　　（一）、培訓(xùn)課時

　　xx年將推行公司員工培訓(xùn)課時的規(guī)定，物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的公司員工，每年必須修滿40個培訓(xùn)課時；一般公司員工必須修滿30個培訓(xùn)課時。培訓(xùn)課時將列入月度績效考核的評估內(nèi)容并與獎金掛鉤。

　　（二）、培訓(xùn)模式（各部門＋地產(chǎn)人力資源部）

　　根據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，同時為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性，xx年物業(yè)公司培訓(xùn)模式將采用物業(yè)公司各部門＋人力資源部共同完成的形式。

　　1、分工職責(zé)

　　（1）物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司培訓(xùn)工作的主體，各部門公司員工的工作技能、專業(yè)技術(shù)水平、部門工作流程等內(nèi)容，均由各部門負(fù)責(zé)人自行組織部門公司員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。部門可以通過公司員工調(diào)查自主選擇課程的學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)內(nèi)容，注意利用好各類課程所需要采用的內(nèi)外部資源。學(xué)習(xí)的形式可以采用部門組織學(xué)習(xí)、部門內(nèi)、部門間各專業(yè)公司員工之間的討論等。

　　（2）地產(chǎn)人力資源部主要針對因工作業(yè)務(wù)需要分批分專題組織公司員工進(jìn)行參觀考察（考察方式和內(nèi)容見后），以及多個部門之間的公共培訓(xùn)；督促各部門培訓(xùn)方案的落實(shí)。同時，為各部門的培訓(xùn)工作提供各類師資、教材、信息等方面的支持。

　　2、組織實(shí)施

　　部門在組織實(shí)施培訓(xùn)前，應(yīng)知會地產(chǎn)人力資源部，培訓(xùn)完成后，需向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)簽到表、授課講義、培訓(xùn)效果評估表等內(nèi)容；參加培訓(xùn)的學(xué)員向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)心得，以便計算培訓(xùn)課時。在部門培訓(xùn)活動中如果需要發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用，則由部門提前填寫《公司培訓(xùn)申請表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，再進(jìn)行組織實(shí)施。

　　3、培訓(xùn)計劃管理

　　物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門業(yè)務(wù)開展和相關(guān)人員的具體情況，組織實(shí)施當(dāng)月培訓(xùn)工作和制定下一月的培訓(xùn)計劃，并于每月底28日之前將相關(guān)內(nèi)容報地產(chǎn)人力資源部，以便進(jìn)行統(tǒng)一安排和管理。各部門每月至少組織實(shí)施一次培訓(xùn)工作，并努力打造本部門的精品課程。年底地產(chǎn)人力資源部將對物業(yè)公司各部門的培訓(xùn)課程進(jìn)行評選，評選出1門精品課程，地產(chǎn)人力資源部將對該課程講師予以獎勵，同時將課程上報西南區(qū)人力資源部，在地產(chǎn)西南區(qū)各職能部門巡講。

　　各部門負(fù)責(zé)人對本部門培訓(xùn)工作的組織實(shí)施情況，將并入“對下屬公司員工的培養(yǎng)”，作為績效考核的目標(biāo)。

　　（三）、加強(qiáng)對物業(yè)公司案例庫的建設(shè)

　　20xx年將開始對物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門（品質(zhì)管理部、客戶服務(wù)部、秩序維護(hù)部、工程維護(hù)部、人事行政部）案例庫的建設(shè)工作。案例的內(nèi)容可以為部門或公司在日常工作中出現(xiàn)的失誤、羅列某項(xiàng)工作中容易出現(xiàn)的問題，也可以是某項(xiàng)工作取得成功的經(jīng)驗(yàn)等。

　　1、案例的收集與整理

　　各業(yè)務(wù)部門的主管負(fù)責(zé)對部門內(nèi)相關(guān)案例進(jìn)行收集、歸納和整理（見附表2：部門案例收集表），地產(chǎn)人力資源部于每季度初完成對上一季度各部門案例的收集工作，并按照業(yè)務(wù)類型將案例庫整理分類。

　　2、案例庫的使用

　　地產(chǎn)人力資源部每季度對上一季度的案例進(jìn)行匯總，并將匯總結(jié)果下發(fā)物業(yè)公司進(jìn)行傳閱。對物業(yè)公司部門整理的優(yōu)秀案例，將在適當(dāng)?shù)臅r候開展“經(jīng)典案例研討會”（公司員工互動坊），邀請物業(yè)公司相關(guān)部門的公司員工進(jìn)行探討和交流。研討會將總結(jié)案例中出現(xiàn)的問題或者經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對今后類似工作開展提出建議或意見；或者通過電子郵件、OA平臺等形式與地產(chǎn)全體公司員工分享。或物業(yè)公司可自行組織部門公司員工或相關(guān)人員對案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，地產(chǎn)人力資源部將根據(jù)公司員工對案例的學(xué)習(xí)心得給相應(yīng)的公司員工計算培訓(xùn)課時。

　　對案例中出現(xiàn)的一些需要地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，地產(chǎn)人力資源部將集合學(xué)習(xí)和討論的結(jié)果，以書面的形式向地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)提出，并公布地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)最后的解決方案。

　　（四）、加強(qiáng)對公司員工外出參觀考察的管理

　　1、參觀考察

　　這里指的參觀考察，是指地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作開展情況，以及地產(chǎn)人力資源部根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展及公司員工個人發(fā)展的需要，指派物業(yè)公司相關(guān)崗位的公司員工到地產(chǎn)公司安排的相關(guān)地區(qū)或地產(chǎn)公司進(jìn)行異地的學(xué)習(xí)和交流。不包含公司員工外出參加的各類會議及集團(tuán)公司組織的集體活動，以及在本市一天以內(nèi)的市調(diào)、對相關(guān)商家、樓宇的考察等情況。

　　2、考察的線路安排及考察內(nèi)容

　　1) 要求物業(yè)公司職能負(fù)責(zé)人每年不得少于2次的外出參觀考察活動，主要根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，安排國外及國內(nèi)考察線路，時間一般為5－7天。

　　2) 物業(yè)公司領(lǐng)班及以上人員每年不得少于1次的外出考察活動。主要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，安排國內(nèi)考察線路，時間一般為3－5天。

　　3) 公司關(guān)鍵崗位的公司員工（根據(jù)上年度公司員工績效考核結(jié)果及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要指定），每年至少有1次國內(nèi)參觀考察的機(jī)會，考察時間為4天左右。

　　3、物業(yè)公司人員外出參觀考察的流程控制

　　1) 地產(chǎn)人力資源部安排進(jìn)行的參觀考察學(xué)習(xí)。地產(chǎn)人力資源部將在考察前一個星期內(nèi)通知考察人員。每位參加考察的人員需準(zhǔn)備考察提綱（考察目的、考察內(nèi)容、需要達(dá)到的效果等，見附表4：外出參觀考察申請表）并交地產(chǎn)人力資源部備案。地產(chǎn)人力資源部協(xié)同行政部門安排外出考察公司員工的考察線路及出行的相關(guān)事宜。外出考察的每位公司員工必須在考察結(jié)束后15日內(nèi)形成書面考察報告（字?jǐn)?shù)不得少于2K）交物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審查后由地產(chǎn)人力資源部存檔，并根據(jù)實(shí)際情況在部門內(nèi)部或者公司范圍內(nèi)組織交流、培訓(xùn)。

　　2) 由物業(yè)公司主管負(fù)責(zé)人臨時指派外出進(jìn)行參觀考察的（含由其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司邀請對其公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行考察的），需及時在地產(chǎn)人力資源部備案，由地產(chǎn)人力資源部按以上規(guī)定進(jìn)行跟蹤管理。

　　3) 所有外出參加考察學(xué)習(xí)的公司員工，若外出考察后未按時提供考察報告（或者考察報告經(jīng)審查不符合要求的），外出考察所產(chǎn)生的費(fèi)用將全額（或50％）從其月薪中予以扣除。

　　4) 原則上，同一部門的不同批次公司員工考察，地點(diǎn)不安排同一地區(qū)或公司。

　　5) 被指派對非中糧地產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)公司進(jìn)行參觀考察和交流的公司員工，必須在外出前與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。若在本年度內(nèi)出現(xiàn)需要多次簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，則只在第一次簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

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