培訓(xùn)計劃

時間：2022-07-26 18:28:24 培訓(xùn)計劃我要投稿

精選培訓(xùn)計劃模板匯編6篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

精選培訓(xùn)計劃模板匯編6篇

培訓(xùn)計劃篇1

　　20xx年，是******司法局開展社區(qū)矯正工作的第四年，為確保******社區(qū)矯正工作的持續(xù)推進(jìn)，按上級要求結(jié)合***實(shí)際，特制定本年度社區(qū)矯正工作計劃：

　　一、完善工作機(jī)制，責(zé)任落實(shí)到位

　　建立健全社區(qū)矯正工作機(jī)制，明確責(zé)任。尤其是對社區(qū)

　　矯正相關(guān)業(yè)務(wù)人員開展關(guān)于社區(qū)矯正工作的規(guī)范要求和責(zé)任的學(xué)習(xí)，深化對社矯工作的認(rèn)識和理解，對社區(qū)矯正工作的認(rèn)識思想統(tǒng)一到省、市的決策和部署上來，正確把握“制度化”和“人性化”并重，積極穩(wěn)妥、不斷創(chuàng)新、扎實(shí)有序地推進(jìn)本區(qū)社矯工作的開展。充分利用一切會議舉辦契機(jī)，開展“以會代訓(xùn)”工作，在會議上分析難、疑點(diǎn)，解決社矯出現(xiàn)的新問題。

　　二、細(xì)化各項(xiàng)制度和臺帳，夯實(shí)基層基礎(chǔ)

　　要求各司法所及時與區(qū)局溝通，對社區(qū)矯正工作制度等進(jìn)行商定，做到工作責(zé)任明確，任務(wù)明確。完善各個司法所“1檔2板10種表薄冊”社矯基礎(chǔ)臺帳備錄工作。要求社區(qū)矯正工作小組將矯正對象的日常活動情況、表現(xiàn)詳細(xì)記錄，做到工作臺帳規(guī)范、細(xì)致，全面正確反映工作開展情況。

　　三、抓好矯正對象的檔案管理工作

　　嚴(yán)格按照上級精神，規(guī)范檔案管理，規(guī)范記錄，規(guī)范存檔，做到一人一檔，一事一記。此外，各司法所要做好建立社區(qū)矯正對象的電子檔案工作，逐步完善和規(guī)范檔案管理。

　　四、統(tǒng)一協(xié)作理順銜接工作

　　繼續(xù)認(rèn)真貫徹相關(guān)文件精神，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，特別是加強(qiáng)與法院的溝通協(xié)作，在材料人員移交環(huán)節(jié)、社矯宣告等相關(guān)事項(xiàng)，合力促進(jìn)社區(qū)矯正工作的健康有序發(fā)展。

　　五、健全加強(qiáng)社區(qū)矯正對象的矯正小組隊(duì)伍力量

　　根據(jù)各個司法所實(shí)際，確保每一名社矯對象建立一個社矯工作小組。加強(qiáng)志愿者制度的建設(shè)，注意志愿者的素質(zhì)要求和工作量的平衡問題。同時，在監(jiān)護(hù)人沒有形成主動反饋的前提下，矯正小組要主動聯(lián)系，加強(qiáng)走訪，經(jīng)常性地對監(jiān)護(hù)人履行職責(zé)情況進(jìn)行檢查和督促，充分發(fā)揮監(jiān)護(hù)人的作用，加強(qiáng)監(jiān)護(hù)人對矯正對象的幫教。

　　六、開展各種的形式的教育活動

　　在集中教育方面，加強(qiáng)對各類法律、法規(guī)的宣講和解讀，結(jié)合實(shí)際，開展階段性且具有針對性的法制宣傳教育，切實(shí)提高在冊社矯對象的法律素養(yǎng)和法制意識，努力達(dá)到“認(rèn)罪服法”的矯正目的；在個別教育，針對不同社矯對象開展個性化矯正教育，以便能做到每個矯正方案具有針對性，形成矯正長效機(jī)制。

培訓(xùn)計劃篇2

　　一. 新員工入職培訓(xùn)目的

　　為了讓新員工盡快融入公司、融入這個團(tuán)隊(duì)，更快更好的適應(yīng)自己的本職工作，在招收新員工到公司報到后，必須進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)可以為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣，讓新員工了解公司的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé)、公司企業(yè)文化、績效制度和獎懲制度，并讓他們熟悉認(rèn)識工作中的同事等，減少新員工初進(jìn)公司的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

　　二、入職培訓(xùn)的三個階段

　　①員工入職第一天，統(tǒng)一由綜合部對新員工進(jìn)行脫崗綜合知識培訓(xùn)，包括公司概況介紹、企業(yè)文化的講解、熟悉公司規(guī)章制度、公司的管理方針與發(fā)展目標(biāo)、公司組織架構(gòu)等

　　②部門培訓(xùn)：到部門報導(dǎo)后，由部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，向新員工介紹工作環(huán)境、認(rèn)識本部門員工，提供辦公用品，介紹部門工作職責(zé)及部門內(nèi)的特殊規(guī)定并對新員工進(jìn)行為期一周時間的崗位職責(zé)及崗位模擬、實(shí)操培訓(xùn)

　　③公司集中整體培訓(xùn)(每月定期由綜合部及各部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行)：培訓(xùn)為期三天，培訓(xùn)內(nèi)容如下：

　　三.新員工入職培訓(xùn)反饋與考核

　　1培訓(xùn)人員及時了解新員工思想動態(tài)，作必要的簡短溝通，大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現(xiàn)后，進(jìn)入了表現(xiàn)停頓期。培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)綜合部及時對新員工做簡單的企業(yè)文化考核并與新員工進(jìn)行非正式談話，談?wù)摴ぷ鳌⑸钪谐霈F(xiàn)的問題，正確引導(dǎo)新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài)，正確面對拒絕和挫折，并對新員工一周的表現(xiàn)作出評估;

　　2.部門崗位職責(zé)技能考核(見各部門考核細(xì)則)：通過前幾天的培訓(xùn)，在第七天可以做綜合考核，先由個人寫培訓(xùn)小結(jié)和對公司的印象感受。再由部門進(jìn)行統(tǒng)一的綜合考核，一方面是對新員工的摸底考核，檢驗(yàn)新員工在入職培訓(xùn)期間所學(xué)到的知識和崗位技能，通過考核將其安排合適的崗位，二是對新員工的心理了解，通過對新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓(xùn)效果，打消新員工的心理顧慮，更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓(xùn)由各部門自行進(jìn)行考核，但考核成績應(yīng)報綜合部進(jìn)行備案，對考核未通過的員工原則上給予補(bǔ)考機(jī)會，補(bǔ)考不合格者不予錄用，合格者方可正式上崗。

　　3公司整體培訓(xùn)結(jié)束后，綜合部對新員工進(jìn)行統(tǒng)一考試，試卷評分與新員工整體培訓(xùn)時的課堂表現(xiàn)共同構(gòu)成考試成績，對于前三名給予績效獎勵。

　　四.新員工轉(zhuǎn)正考核方案

　　1.員工試用合格后，本部門主管提交轉(zhuǎn)正申請后，綜合部統(tǒng)一進(jìn)行企業(yè)文化、應(yīng)知應(yīng)會等綜合知識的考試，此部分計入考核標(biāo)準(zhǔn)的40%

　　2.本部門對其進(jìn)行部門崗位職責(zé)、技能考核(見部門轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn))，此部分計入考核標(biāo)準(zhǔn)的60%

　　3.對轉(zhuǎn)正考核未通過的員工一周時間內(nèi)給予補(bǔ)考機(jī)會，補(bǔ)考不合格者不予轉(zhuǎn)正

　　安全部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

　　一.部門崗位職責(zé)培訓(xùn)細(xì)則：

　　1.主要對軍姿隊(duì)列、禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語、崗位職責(zé)、器械維護(hù)與使用、消防知識、應(yīng)急事件處理等進(jìn)行培訓(xùn)，為期兩天，發(fā)現(xiàn)不適合人員及時勸離

　　2.崗位模擬操作，為期2到3天，安排到相應(yīng)的崗位進(jìn)行實(shí)際操作，針對崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進(jìn)行幫帶，可以更好的帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作角色，提高工作質(zhì)量，以保證質(zhì)量作為前提，同時要鼓勵新員工讓新員工樹立起工作信心，使其對工作充滿樂趣。在操作不當(dāng)?shù)臅r候也可以時時提醒避免發(fā)生服務(wù)投訴等情況，如果新員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時，培訓(xùn)老師或幫帶的老員工絕對不能露出不耐煩的神色，要認(rèn)真聽，耐心解答。

　　以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門進(jìn)行新員工考核(見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案三2)

　　環(huán)境部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

　　一.部門崗位職責(zé)技能培訓(xùn)：

　　1.主要對儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務(wù)、特種清潔、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應(yīng)急工作等專業(yè)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)為期兩天

　　2.崗位實(shí)操培訓(xùn)：為期3--5天，安排新員工到相應(yīng)的崗位進(jìn)行操作，針對崗位操作細(xì)則由老員工進(jìn)行傳幫帶，學(xué)習(xí)清水樣板房、會所及精品樣板房的清潔標(biāo)準(zhǔn)，給新員工講解清潔衛(wèi)生時所需各類物品的使用方法和注意事項(xiàng)，要注意及時對新員工的工作進(jìn)行統(tǒng)一檢查，看哪里沒有注意到、哪里需要改進(jìn)，盡快引導(dǎo)員工進(jìn)入工作角色。

　　以上培訓(xùn)結(jié)束后由部門進(jìn)行新員工考核(見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案三2)

　　二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn) 會所及精品樣板房清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　1、門、框、窗無積塵、無明顯手印

　　2、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)

　　3、墻面無積塵，便器潔凈無黃漬、無異味、臭味

　　4、洗手盆周圍無大量水漬，不銹鋼水龍頭，紙盒無灰塵、無手印

　　5、地面無積塵、無污漬、無大面積水漬

　　6、鏡面光亮

　　注：新員工轉(zhuǎn)正考核見新員工入職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正考核方案四

　　客服部新員工崗位職責(zé)技能培訓(xùn)細(xì)則及轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)

　　一.部門崗位職責(zé)技能培訓(xùn)：

　　1、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、服務(wù)規(guī)范用語、電話禮儀、物業(yè)服務(wù)方案、統(tǒng)一口徑、業(yè)主手冊等專業(yè)知識培訓(xùn)，培訓(xùn)為期3天，培訓(xùn)結(jié)束后對新員工做簡單考核

　　2.、崗位技能培訓(xùn)：客戶來訪及投訴接待時應(yīng)注意事項(xiàng)，會所及樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程; 計算機(jī)文字錄入速度

　　二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責(zé)技能標(biāo)準(zhǔn)

　　1、會所接待服務(wù)流程考核事項(xiàng)：

　　準(zhǔn)備工作

　　引領(lǐng)

　　點(diǎn)單

　　上茶水

　　席間服務(wù)

　　送客

　　2、樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程考核事項(xiàng)：

　　樣板房開放接待準(zhǔn)備工作

　　參觀接待及講解工作

　　參觀過程的注意事項(xiàng)

　　3、打字錄入速度

培訓(xùn)計劃篇3

　　一、前言

　　從去年年初開始到現(xiàn)在，我們就在用PPT的形式進(jìn)行員工技能培訓(xùn)。就目前情況看，收效甚微，在員工的現(xiàn)場操作中還是會經(jīng)常出現(xiàn)一些低級錯誤，產(chǎn)品質(zhì)量還是得不到保證，返工特別多。作為一個勞動密集型的生產(chǎn)加工企業(yè)，對于工藝技術(shù)的要求是很高的。對于準(zhǔn)確的工藝技術(shù)，執(zhí)行部門是否能切實(shí)的按照標(biāo)準(zhǔn)、流程一步一步準(zhǔn)確的操作成為我們現(xiàn)場管理的重點(diǎn)。由于員工技能的差異化，會直接導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，經(jīng)常會有這樣的現(xiàn)象發(fā)生：以前做過的大貨，現(xiàn)在做卻會出現(xiàn)這樣那樣的質(zhì)量問題。其中的因素有很多，但最重要一點(diǎn)就是我們沒有持續(xù)地做好崗位技能培訓(xùn)與評估。

　　在崗培訓(xùn)是讓員工盡快熟悉崗位技能和提高工作能力的最好方法，離開實(shí)際的工作崗位去談崗位技能，那只是紙上談兵。只有一邊工作、一邊體會、一邊摸索、一邊總結(jié)，才能更快地掌握操作技能、提高崗位技能和工作能力。

　　我們必須重新思考這個問題：每個月為員工做技能培訓(xùn)的目的和初衷是什么？一來可以讓新員工了解一些基本的操作知識；二來是鞏固老員工的基本操作知識；第三點(diǎn)，也是最重要的，就是讓員工按照工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作、杜絕低級錯誤發(fā)生、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、為公司避免不必要的損失。目前對員工的培訓(xùn)方式也不適合公司發(fā)展的需要，為了達(dá)到以上三點(diǎn)目的，我們必須改變培訓(xùn)方式，而在崗培訓(xùn)是最適合的方式。

　　二、OJT的實(shí)施

　　1、確定培訓(xùn)（輔導(dǎo)）老師

　　OJT的目的就是結(jié)合實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)場業(yè)務(wù)，通過新人與老員工(車間主任、班長或兩年以上經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工)“一對一”的指導(dǎo)及自我學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)者盡快掌握本崗位所必要的基本知識及專業(yè)技能，并達(dá)到熟練程度。這種方法的特點(diǎn)是以現(xiàn)場業(yè)務(wù)為中心和主動學(xué)習(xí)為主，再配備有能力的員工做認(rèn)真的指導(dǎo)，是一個行之有效、開放式的崗位訓(xùn)練方法。[詳見表1：XX部OJT培訓(xùn)講師資歷表]。

　　表1： XX部OJT培訓(xùn)講師資歷表

　　必要時，可建立相輔助的OJT管理組織，用“法治”取代“人治”。 2、OJT實(shí)施的“五步驟” OJT的實(shí)施通常分以下五個步驟：

　　第一步：把握培訓(xùn)的需求

　　由各部門根據(jù)目前各崗位人員的技能現(xiàn)狀并進(jìn)行綜合評估。需要明確學(xué)習(xí)者在業(yè)務(wù)上最薄弱的地方在哪里，存在的主要問題有哪些，個人希望得到哪些提高，部門負(fù)責(zé)人希望對哪些地方進(jìn)行指導(dǎo)等。[需填報表2：XX部OJT培訓(xùn)需求/評估表]

　　表2： XX部OJT培訓(xùn)需求/評估表

　　保存部門：總經(jīng)理或OJT負(fù)責(zé)人保存期限：長期

　　第二步：設(shè)定OJT指導(dǎo)的目標(biāo)

　　通過“一對一”的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)者要達(dá)到的水平(期待水平)、指導(dǎo)的期限和達(dá)成的時間，同時還需要考慮到設(shè)定的目標(biāo)一定要符合下屬的水平以及部門條件。[此項(xiàng)和第一步可以同時進(jìn)行，并根據(jù)實(shí)際情況填寫表2]

　　第三步：制訂OJT指導(dǎo)計劃和日程表

　　以目標(biāo)為導(dǎo)向、用結(jié)果來說話，務(wù)必建立詳盡的指導(dǎo)計劃和日程表。在作計劃之前，要了解清楚下屬的實(shí)際情況，對員工的工作能力進(jìn)行分類，并對不同的員工采取不同的指導(dǎo)方法，做到“因材施教”！[如表3、表4]

　　表3： XX部OJT培訓(xùn)指導(dǎo)計劃表

　　編制：日期：審核：日期：表4： XX部OJT培訓(xùn)日程表

　　編制：日期：審核：日期：

培訓(xùn)計劃篇4

　　一、培訓(xùn)目的：

　　1. 消除新進(jìn)員工陌生感，達(dá)成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。

　　2. 了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及提供的各種福利制度，幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己的.權(quán)益與責(zé)任。

　　3. 強(qiáng)化新進(jìn)員工的責(zé)任意識和主人翁的精神。

　　二、培訓(xùn)對象：

　　集團(tuán)公司新入職員工

　　三、培訓(xùn)方式：

　　由綜合部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊、oa辦公平臺的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

　　四、培訓(xùn)地點(diǎn)：

　　集團(tuán)會議室。需提前了解會議室使用情況，保證培訓(xùn)場地的使用不發(fā)生沖突。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1. 企業(yè)文化

　　2. 員工手冊

　　3. oa辦公平臺使用方法

　　六、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：

　　新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團(tuán)公司企業(yè)文化宣傳單、員工手冊、oa平臺使用說明。

　　八、培訓(xùn)實(shí)施：

　　1、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)徐總致歡迎辭;

　　2. 培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹;

　　3、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律;

　　3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解;

　　4、培訓(xùn)評估與考核。

　　九、培訓(xùn)后期跟進(jìn)：

　　1、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評估進(jìn)行培訓(xùn)方案改進(jìn)。

　　2、培訓(xùn)主管根據(jù)新進(jìn)員工培訓(xùn)考核成績進(jìn)行匯總和存檔。

培訓(xùn)計劃篇5

　　白銀賽亞別克汽車銷售服務(wù)有限公司是一個高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對現(xiàn)有員工提出了新的要求，同時公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，制定了20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。一、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

　　1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8%2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的23%

　　3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20%4、需要進(jìn)行競品知識的35%5、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%

　　4、需要進(jìn)行LMS，VCT，七動課堂的16%

　　從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的。二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　本人將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能;

　　2、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通;

　　3、增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

　　綜上所述，制定合理、完善的年度培訓(xùn)計劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等。

培訓(xùn)計劃篇6

　　為了提高餐飲服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，根據(jù)餐飲目前服務(wù)人員的基本情況，結(jié)合職業(yè)技能鑒定教材的學(xué)習(xí)，特制定20xx年培訓(xùn)計劃。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　根據(jù)餐廳服務(wù)人員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)出優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項(xiàng)操作技能。

　　二、培訓(xùn)對象：所有在職服務(wù)人員。

　　三、培訓(xùn)形式：利用班前會、席間服務(wù)模擬，根據(jù)客情調(diào)整培訓(xùn)時間定時定點(diǎn)培訓(xùn)。

　　元月份：學(xué)習(xí)賓館文件精神，進(jìn)行綜合知識培訓(xùn)。內(nèi)容包括職業(yè)道德、勞動紀(jì)律、儀容儀表、禮節(jié)禮貌。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理二月份：安全值班與操作培訓(xùn)。內(nèi)容包括如何交接班、如何填寫交接班記錄、值班注意事項(xiàng)、設(shè)施設(shè)備規(guī)范操作與保養(yǎng)。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、前廳主管

　　三月份:酒水知識和服務(wù)技能培訓(xùn)。內(nèi)容包括酒水價格、產(chǎn)地、香型；服務(wù)技能包括標(biāo)準(zhǔn)擺臺、托盤斟倒酒水、上菜分菜唱菜（針對新餐飲部員工入門培訓(xùn)）。培訓(xùn)人：倉庫主管、前廳主管四月份：餐飲服務(wù)與流程。內(nèi)容包括政務(wù)接待服務(wù)流程VIP服務(wù)流程、中餐宴會服務(wù)流程、西餐宴會服務(wù)流程。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、前廳主管

　　五月份：營養(yǎng)與衛(wèi)生基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。內(nèi)容包括營養(yǎng)搭配、食物中毒與預(yù)防、餐廳服務(wù)員與餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求，點(diǎn)菜員的推銷技能。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、吧臺主管

　　六月份：針對上半年業(yè)務(wù)知識總結(jié)、分析、綜合案例培訓(xùn)。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、各部主管

　　七月份：餐廳服務(wù)的特點(diǎn)與服務(wù)的心理培訓(xùn)。內(nèi)容包括餐廳服務(wù)的種類和特點(diǎn)、餐廳服務(wù)意識、餐廳服務(wù)心理、不同顧客的消費(fèi)心理及接待。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、吧臺主管

　　八月份：賓客飲食習(xí)慣知識培訓(xùn)。內(nèi)容包括我國少數(shù)民族的飲食習(xí)慣、我國主要客源地的飲食習(xí)慣。培訓(xùn)人：吧臺主管九月份：餐飲相關(guān)知識培訓(xùn)。內(nèi)容包括各種菜系的風(fēng)味與分布、西餐相關(guān)知識、酒水知識、中餐宴會的分類、茶品知識。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理

　　十月份：對客服務(wù)心得體會交流與服務(wù)案例總結(jié)、分析培訓(xùn)。培訓(xùn)人：前廳主管

　　十一月份：安全值班知識與設(shè)施設(shè)備規(guī)范實(shí)操培訓(xùn)。培訓(xùn)人：部門經(jīng)理、前臺主管

　　十二月份：餐廳服務(wù)業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能綜合提升培訓(xùn)（迎接一年一度的技能大賽）。培訓(xùn)人：前廳主管

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