培訓(xùn)計劃

時間：2022-07-24 13:49:08 培訓(xùn)計劃我要投稿

精選培訓(xùn)計劃模板6篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

精選培訓(xùn)計劃模板6篇

培訓(xùn)計劃篇1

　　散餐操作程序

　　(一)、散餐服務(wù)要求

　　1、啦解當(dāng)天供應(yīng)品種(例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類)。

　　2、備料：(醬油、胡椒粉、開水、點菜單、熱巾、托盤等

　　(二)、開餐前的檢查工作

　　1、參加班前例會，聽從當(dāng)日工作安排。

　　2、檢查儀容儀表。

　　3、臺面擺設(shè)：

　　餐具整齊，擺放統(tǒng)一，干凈無缺口，臺布、口布無破損，無污漬。

　　4、臺椅的擺設(shè)：

　　椅子干凈無塵，椅面無污漬，臺椅橫豎對齊或形成圖案形。

　　5、工作臺：

　　餐柜、托盤，擺設(shè)要求整齊統(tǒng)一，餐柜布置整齊無歪斜。

　　6、檢查花草。

　　7、檢查地面。

　　(三)、迎接客人

　　1、迎賓員當(dāng)客人進入餐廳時，迎送員以鞠躬禮(30℃左右)

　　熱情的征求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請問您幾位?”

　　把客人帶到坐位后，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，說道：“先生/小姐，這是我們的菜單

　　語氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺。

　　2、餐廳服務(wù)員

　　(1)站立迎賓

　　在開餐前的5分鐘，在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態(tài)端莊，精神飽滿。

　　(2)拉椅讓座

　　服務(wù)員應(yīng)協(xié)助迎送員安排客人就座，拉椅時留意先女賓，后男賓。

　　(3)如果客人需要寬衣時，幫助客人將衣物掛好。

　　(四)餐中服務(wù)

　　從客人右邊遞巾，并說“先生/小姐，請用巾”。然后詢問客人：“請問喜歡喝哪些茶?我們有花茶、烏龍……”。

　　2、增減餐具

　　3、斟茶：

　　將茶杯連碟放于托盤上，斟茶至八分滿，從客人右側(cè)遞上。

　　4、落餐巾、脫筷套：

　　將餐巾解開，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時離開，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。

　　5、為客人上調(diào)味品：將調(diào)味品碟拿至托盤上，斟倒。

　　6、收小毛巾：用巾夾逐條夾進托盤中拿走(可與第5條一起做)。

　　7、點菜：

　　介紹菜式

　　在客人看過菜單片刻后，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問現(xiàn)在能夠點菜嗎?”

　　“先生/小姐，請問您們需要點哪些菜呢?”“我們有×××菜是挺不錯的，今天有特別的品種×××您試一試好嗎?”如果客人點的菜沒供應(yīng)時，應(yīng)抱歉說：“對不起”建議點別的相似的菜肴。

　　推銷欽品：

　　同菜式推銷。

　　點完菜與酒水時，留意復(fù)述給客人聽，并詢問有無錯漏等。

　　8、收回菜單、酒水單：

　　由領(lǐng)班、迎送員集中放在迎送臺以作備用。

　　9、下訂單：

　　下訂單時，第一聯(lián)交收銀員;第二聯(lián)由收銀員蓋章后，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證;第三聯(lián)由跑菜員劃單用，此聯(lián)能夠留存。

　　10、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號，準(zhǔn)確的呈送給每一位客人。

　　11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過10—15分鐘，如時間稍長，要及時向客人說“對不起”表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯(lián)絡(luò)，盡快出菜。12、上菜時，應(yīng)禮貌地向客人表示：“對不起，讓您久等啦。”

　　13、上菜順序：冷菜、熱菜、主食或點心、甜食、水果。

　　各餐間在每上一道菜備餐間服務(wù)員應(yīng)在第三聯(lián)上注銷一道菜。上臺時留意報菜名。

　　14、上最后一道菜時，要主動告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，并詢問客人是否要增加些哪些。

　　15、菜上齊后，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類甜品、水果。

　　16、巡臺： ⑴煙缸內(nèi)有兩個或兩個以上煙頭應(yīng)立即撤換。

　　⑵將空菜碟、空湯碗及空酒瓶撤走。 ⑶及時撤換骨碟。

　　⑷及時添加酒水、飲料等服務(wù)員應(yīng)有求必應(yīng)，有問必答，態(tài)度和藹，語言親切，服務(wù)周到，應(yīng)在客人開口前滿足客人的要求。隨時留意客人動態(tài)，及時處理突發(fā)事件。

　　17、收撤菜碟餐具：

　　菜碟：先征得客人同意，才干收撤(除空碟外)當(dāng)客人同意后，應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤(如需打包可在工作臺進行)先收銀器、玻璃器皿，后收餐具。

　　18、上熱茶：

　　提供茶水服務(wù)(用蓋碗茶)。

　　19、上甜品、水果上甜品上水果：上水果前應(yīng)視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)

　　20、遞上小毛巾 `

　　21、結(jié)帳：結(jié)帳時用結(jié)帳夾，在客人右邊、禮貌的說：“謝謝，先生/小姐總共元”留意收款和找零時應(yīng)唱收唱付，錢款當(dāng)面點清。

　　22、拉椅送客：

　　向客人道謝，送客人至餐廳門口，并歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳遺漏物品。

培訓(xùn)計劃篇2

　　為了進一步加強我校教師繼續(xù)教育，使我校教師繼續(xù)教育走上制度化、規(guī)范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學(xué)水平、教育科研能力都得到進一步進步，特制定我校教師培訓(xùn)計劃。

　　一、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想：

　　以進步教師的整體素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標(biāo)，以新課程師資培訓(xùn)為重點，以進步教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，堅持多層次、多渠道、多情勢、學(xué)用結(jié)合、講求實效的原則;突出繼續(xù)教育內(nèi)容的針對性、實效性和先進性，構(gòu)建公道的培訓(xùn)體系，進一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度，開辟創(chuàng)新，與時俱進，努力首創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格式。

　　二、培訓(xùn)的對象：

　　全體教師。

　　三、培訓(xùn)目的：

　　建立正確的教育觀念，確立良好的職業(yè)道德，公道的知識結(jié)構(gòu)，勝任本職級及提升高一職級業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力，基本適應(yīng)實施素質(zhì)教育的要求。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　主要為現(xiàn)代教育理論，學(xué)科知識更新與擴大，教育教學(xué)技能練習(xí)和實踐研究等，突出培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神和實踐能力。教師培訓(xùn)活動內(nèi)容為小學(xué)各科教材，采取聽評研討課、教材研讀、專題講座外出學(xué)習(xí)等培訓(xùn)情勢，突出培養(yǎng)教師使用新的課標(biāo)理念進行課堂教學(xué)改革的知識水平和能力。

　　五、培訓(xùn)的方式：

　　采取外出學(xué)習(xí)、聽課、集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)等情勢相結(jié)合的方式，以集中培訓(xùn)為主。

　　六、工作要點：

　　1、依照縣教育局部署，做好教師繼續(xù)教育工作，按要求組織教師參加教師進修學(xué)校組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)。

　　2、依照上級有關(guān)政策、文件認真做好教師職稱評聘和教師資格認定工作，切實抓好教師繼續(xù)教育與教師職評的結(jié)合，及時做好宣傳組織、資料呈報。

　　3、弄好師德大討論學(xué)習(xí)活動

　　4、充分發(fā)揮我校骨干教師的作用，讓他們作為校本培訓(xùn)的師資氣力，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承當(dāng)校本培訓(xùn)任務(wù)，既可進行教材輔導(dǎo)、展開講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗，也可通過示范課展現(xiàn)教學(xué)技能;

　　5、繼續(xù)抓好一人學(xué)習(xí)，眾人受益式培訓(xùn)。

　　學(xué)校選派骨干教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考察，回校歸來要求他們寫學(xué)習(xí)匯報材料，并利用校本培訓(xùn)時間對全員教師進行培訓(xùn)，傳達學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用作專題講座、經(jīng)驗交換、上匯報課、匯總材料等多種情勢，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。

　　6、加強校本培訓(xùn)的管理。

　　校本培訓(xùn)要加強層級管理，就是各個管理層要各司其職，各負其責(zé)。校本培訓(xùn)管理主要有三個層次：一是校級決策層，校長是第一責(zé)任人，掌控校本培訓(xùn)的方向，提供人、財、物、時、信等方面的條件;二是繼教執(zhí)行層，主要職責(zé)是在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，組織和展開校本培訓(xùn)活動，并通過管理擴大參與面，進步培訓(xùn)水平。具體做好五項工作：①建立相應(yīng)的規(guī)章制度;②師資隊伍建設(shè);③組織培訓(xùn);④負責(zé)培訓(xùn)效果測評;⑤檔案建設(shè);三是教研組基礎(chǔ)層，教研組長主要職責(zé)是：①動員組織本組教師參加培訓(xùn);②主持以組為單位的教科研活動。

　　7、以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓(xùn)為重點，把新理念、新教材、新教法的培訓(xùn)作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來抓。

培訓(xùn)計劃篇3

　　為了幫助護理人員適應(yīng)組織內(nèi)外環(huán)境的變化、滿足市場人才競爭和護士自身發(fā)展的需要、使護士在知識、技能、能力和態(tài)度等方面得到提高，保證護理人員有能力按照工作崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)完成所承擔(dān)的工作和任務(wù)。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　培訓(xùn)是醫(yī)院創(chuàng)造護士群體智力資本的重要途徑，可以使護理人員具有不斷學(xué)習(xí)的能力，學(xué)會在工作環(huán)境中知識共享，并運用所掌握的知識和技能優(yōu)化護理服務(wù)過程。通過培訓(xùn)，是護理人員在工作數(shù)量上和工作質(zhì)量上得以提高。使護理服務(wù)工作得到不斷改善，是服務(wù)成本消耗不斷降低。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、幫助護理人員掌握工作所需要的基本方法。

　　2、幫助新上崗的護理人員盡快進入所承擔(dān)的工作角色，使護理工作更富有成效。

　　3、幫助護理人員了解組織和護理工作宗旨、價值觀和發(fā)展目標(biāo)。 4、改善護理人員的工作態(tài)度，強化護理人員的職業(yè)素質(zhì)。 5、提高護理人員的工作效率

　　6、提高和增進護理人員對組織的認同感和歸屬感，使護理人員在完成組織任務(wù)的同時個人素質(zhì)不斷提高，個人潛能得到最大限度發(fā)展。

　　三、培訓(xùn)原則：

　　1、按需施教，學(xué)用一致原則，從護理人員的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、年齡情況和崗位的實際需要出發(fā)。

　　2、與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則：從醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合醫(yī)院和部門的發(fā)展目標(biāo)制定培訓(xùn)內(nèi)容，以保證培訓(xùn)為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)、培訓(xùn)促進醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)為目的。

　　3、綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則：除了要注意與護理崗位職責(zé)銜接，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)外，還應(yīng)包括醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容，使護理人員從工作態(tài)度、文化知識、理念、信念、價值觀、人生觀等方面符合醫(yī)院文化要求。 4、重點培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則：對每一個護理人員進行培訓(xùn)，既要注意護理骨干進行培訓(xùn)提高，又不要忽略護理隊伍整體素質(zhì)的提高，做到全員培訓(xùn)。

　　四、具體措施：

　　（一）確定培訓(xùn)需求：根據(jù)護士的個人需求和崗位要求特點制定一個行之有效的培訓(xùn)計劃。可以從醫(yī)院發(fā)展、工作崗位和護理人員個人三方面進行，以保證組織提供的培訓(xùn)與護理人員工作和個人發(fā)展需要直接相關(guān)。

　　（二）培訓(xùn)計劃：

　　1、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：朱曉霞副組長：趙翠枝組員：各科護士長 2、受訓(xùn)對象：

　　助理護士、護士、護師、主管護師、副主任護師、各科護士長。 3、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（1）醫(yī)院和護理系統(tǒng)的有關(guān)政策、規(guī)章制度、護理崗位職責(zé)。（2）護理組織和護理工作宗旨、價值觀和發(fā)展目標(biāo)。（3）護理新知識、新動向。

　　（4）護理基本理論、基本知識、基本技能。

　　（5）護理管理理論、管理技能、管理崗位相關(guān)的知識和技能。（6）護理工作中常見的護理問題如：護患溝通、護理質(zhì)量分析。 4、培訓(xùn)形式：

　　院內(nèi)培訓(xùn)形式有三種：（1）在職培訓(xùn)（2）崗前培訓(xùn)（3）護理管理人員的培訓(xùn)

　　5、培訓(xùn)時間、地點：

　　具體時間和地點，見護理部及各護理單元教學(xué)計劃。

　　五、具體培訓(xùn)內(nèi)容詳見附表：

　　1、20xx年各層級護理人員培訓(xùn)計劃 2、20xx年試用期護士學(xué)習(xí)計劃安排

　　3、20xx年護理理論及技術(shù)操作考核安排(護理部) 4、20xx年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排(護理部)

　　5、各病區(qū)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排及考核

　　各層級護理人員培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃篇4

　　1 禮貌的基本要求六種禮貌用語:問候用語、征術(shù)語、致歉語、致謝語、尊敬用語、道別用語

　　文明用語十一字：“請、您、您好、謝謝、對不起、再見。” A禮貌的基本要求（1）說話要尊稱、態(tài)度平穩(wěn)

　　（2）說話要文雅、簡練、明確

　　（3）說話要講究語言藝術(shù)，力求語言優(yōu)美動聽

　　（4）說話要婉轉(zhuǎn)、熱情

　　（5）與賓客講話要注意舉止表情 B“三輕”：走路輕、說話輕、操作輕

　　“三不計較”：不計較賓客不美的語言；不計較賓客急躁的態(tài)度；不計較個別賓客無理要求

　　“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）

　　“四不講”不講粗話；不講臟話；講諷刺話；不講與服務(wù)無關(guān)的話；

　　“五聲”：客來有迎聲、問有答聲、工作失誤有道歉聲、收到幫助致謝聲、客走時有送聲

　　四種服務(wù)忌語：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語 2 站姿的種類包括：分腿站姿、丁字步站姿、

　　站姿的要求是：頭正、梗頸、展肩、挺胸、收腹、提臀、腿直、平視、微笑

　　正確的坐姿要求服務(wù)員必須做到“入座輕穩(wěn)莫含胸，腿直姿勢須莊重，雙手?jǐn)[放要自然，安詳莊重如坐鐘。”

　　行進姿勢又稱行姿或走姿基本特點：身體協(xié)調(diào)，步調(diào)適中，步速均勻，步伐從容，步姿優(yōu)美，走成直線，上身挺直，目視正方，雙肩擺平

　　蹲的姿勢是服務(wù)員在地處取物、撿拾物品所呈現(xiàn)的姿勢直腰蹲下（兩腳一前一后，左腳在前，右腳在后，目視物品，直腰下蹲）

培訓(xùn)計劃篇5

　　藥店培訓(xùn)計劃書

　　有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視的廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種的廣告媒體。由于絕大多數(shù)的患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少，當(dāng)?shù)陠T向消費者推薦某種藥品時，約有74％的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費者之間的.紐帶。

　　隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補，進行強強聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認識到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

　　一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因

　　1．不具備必要的專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。

　　2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。

　　3．企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。

　　4．對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

　　二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

　　1．店員的專業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

　　2．產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。

　　3．產(chǎn)品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

　　4．店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費者交流。

　　5．具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。

　　三、如何開展店員培訓(xùn)

　　做好活動前的準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。設(shè)定目標(biāo)，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數(shù)、方式，會議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費用的預(yù)算等。

　　1．時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班的時候，或節(jié)假曰、業(yè)余時間等，可根據(jù)實際情況而定。

　　2．活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

　　3．參加對象：店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

　　4．參加人數(shù)：每次60人左右為宜。

　　5．培訓(xùn)內(nèi)容：

　　(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；

　　(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識介紹；

　　(3)服務(wù)禮儀；

　　(4)藥店管理的知識。

　　6．培訓(xùn)講師的聘請：

　　(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識；

　　(2)可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識；

　　(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家、教授．講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

培訓(xùn)計劃篇6

　　培訓(xùn)部同志經(jīng)過努力，本學(xué)期培訓(xùn)工作逐漸在打開局面，正在向好的方向快速發(fā)展。培訓(xùn)部已與有關(guān)的政府部門、社會團體、培訓(xùn)機構(gòu)等進行了多方面的聯(lián)系，建立起了良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也取得了有關(guān)的資質(zhì)資格。根據(jù)現(xiàn)目前培訓(xùn)部實際情況及有關(guān)條件，培訓(xùn)工作的方針為：主攻政府培訓(xùn)，優(yōu)先開展房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)，積極發(fā)展校內(nèi)培訓(xùn)。主要工作如下：

　　一、開展大學(xué)生見習(xí)工作的培訓(xùn)（這個培訓(xùn)項目政府按每個見習(xí)學(xué)生每人每月補貼500元補貼給見習(xí)基地，一般補貼6個月。）

　　二、與重慶開發(fā)協(xié)會進行深入合作，爭取能開展2-3個以上項目，逐步開辦高端類型的培訓(xùn)。同時開展房地行業(yè)相關(guān)培訓(xùn)，如“一級建造師”、“房地產(chǎn)營銷師”、“建筑五大員”、“工程造價員”等培訓(xùn)。

　　三、全面實施農(nóng)民工培訓(xùn)工作，爭取政府補貼。（爭取在年前完成培訓(xùn)300人次）。

　　四、開展大學(xué)生定向就業(yè)培訓(xùn)，（政府補貼標(biāo)準(zhǔn)為：按每人20xx元的標(biāo)準(zhǔn)進行補貼，預(yù)計培訓(xùn)60人）。

　　五、兼顧各類培訓(xùn)，與沙區(qū)財政局培訓(xùn)中心合作，開展會計上崗證考點考試及繼續(xù)教育培訓(xùn)。

　　六、積極發(fā)展校內(nèi)培訓(xùn)，如“計算機等級”考前培訓(xùn)、英語、“專升本”等培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)部

　　20xx年11月15日

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