培訓計劃

時間：2022-07-03 09:44:01 培訓計劃我要投稿

【精選】培訓計劃七篇

　　時間流逝得如此之快，又將迎來新的工作，新的挑戰，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編整理的培訓計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精選】培訓計劃七篇

培訓計劃篇1

　　中共中央國務院在“關于深化教育改革全面推進素質教育的決定”中指出“建設高質量的教師隊伍，是全面推進素質教育的基本保證。”為落實黨中央有關“決定”及各級教委、教研院關于加強師資隊伍建設的要求，園內自己制定培訓內容及目標要求，對本園教師進行了為期一年的教師自身修養、教學水平、業務研究、教科研水平和新的教育教學理念等各方面培訓工作，現制定工作計劃如下：

　　一、端正思想明確認識（指導思想）

　　堅持以師德建設為中心，以提高教師綜合素質為目標，以學習貫徹十六大精神為動力，以現代化教育觀念為指導，以《幼兒園教育指導綱要》精神為主線，注重教師教育觀念的轉變與更新，突出教育科研能力的培養與現代教育技術在課堂教學中的應用，形成實、活、新為特征的教學氛圍，通過教學實踐，加強教師對創新精神和實踐能力的認識理解。

　　二、全面培養注重實效（工作思路）

　　幼兒教師是幼兒園教學中的骨干力量，是全面實施素質教育的生力軍。而素質教育的主渠道是課堂教學，因此，我園對教師的培訓所采取的培訓策略是：以加強教師職業道德教育，深化課堂教學改革，積極開展教育科學研究，迅速提高課堂教學效益為中心，全面培養，以達到提高教師綜合素質的目的。

　　三、不斷探索開拓新路（培訓過程與成效）

　　適應21世紀教育發展需要的幼兒教師，是高素質的幼兒教師，對她們的培養應當是全方位的培養。因此在培訓前，首先制定了較為全面的培訓計劃，使教師能在培訓中得到全面的提高，有了可靠的保證。

　　1開展生動的師德教育活動，加強師德建設。

　　組織教師認真學習十六大精神，學習貫徹教育部頒發的《幼兒園教師職業道德規范》，提高教師以德治教的自覺性。力爭形成愛生敬業、樂于奉獻、團結協作、教書育人的職業道德。同時，并認真的組織教師學習教育教學法規，經常組織教師進行思想匯報、交流和座談會，凈化教師的思想和言行，堅決杜絕做有損師德的事。同時，提高教師的安全意識，有高度的責任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實際行動去贏得社會的贊譽，家長的尊敬和信賴。

　　2．提高教師的整體素質，認真組織好教師的業務學習。

　　我園圍繞中心園開展的各種評比活動，大力發揮骨干教師和青年教師的帶頭示范作用。經常開展課研和課改活動，重在深入研討《幼兒園教育指導綱要》精神。要求教師設計一份體現《綱要》精神的活動方案，寫一份滲透《綱要》精神的有關論文，舉辦一次談《綱要》座談會。開學初，要求教師制定好自我培訓計劃。一周安排一次作為教師基本功練功日，一學期安排一次基本功競賽，認真組織教師之間的教學研究活動。要求骨干教師上好示范課，青年教師每月上好一節教學研究課，35周歲以上的一學期上好兩節研究課。園領導聽課不少于30節，教師不少于20節。在教學過程中，側重幼兒興趣的培養、能力的提高、環境的創設、材料的準備及良好習慣的養成，努力提高保教質量。

　　3、圍繞課題“培養幼兒關心他人”，搞好課題研究培訓工作。

　　本學期，我們組織教師認真研究、實踐、總結，上好課題研究課，寫好有關論文，收集整理好各種材料，為下半年充分做好接替的準備，并發揮教研組的作用。雙周二是作為教研組活動日，各教研組做到有計劃、內容，有總結。切實提高了教師的科研意識，定期檢查教師的備課。

　　四、積累經驗，反思不足，努力實現培訓工作課程化（全面總結，完善思路，形成體系）

　　我們知道課程化的培訓工作方式還剛剛開始，我們有計劃的培訓與一些應急工作之間還存在著一定的矛盾；各類培訓內容的銜接落實上還有待于我們進一步思考，怎樣才能有效解決以上問題，仍需要我們不斷實踐不斷探索，才能使各類培訓最終形成課程化體系。

　　總之，教師培訓是我園的一個系統工程，需要我們不斷努力，不斷探索，每個教師都要樹立終身學習的觀念，樹立生命不息教研不止的思想。

培訓計劃篇2

　　安全教育是企業安全管理工作的重要組成部分，是從根本上杜絕人的不安全行為的重要措施，也是預防和控制事故的重要手段之一。做好企業的安全教育培訓工作，才能保證其它安全工作和企業安全生產的順利進行。為使車隊20xx年的教育培訓有規劃、有重點、有目的的進行，特制定以下年度安全教育培訓計劃。

　　一、基本思路

　　（一）加強“安全第一、預防為主、一崗雙責、綜合治理”的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作，幫助員工端正思想，提高他們對安全生產的重要性的認識。在提高思想意識的基礎上，才能正確理解并積極貫徹執行相關的安全生產規章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動紀律，做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

　　同時對車隊各級管理人員（包括領導、車隊各部門人員、管理人員、安全人員、技術人員等）也應加強安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關心人、愛護人的生命與健康出發，重視安全生產，做到不違章指揮。

　　（二）將安全教育貫穿于生產的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的安全教育。因為生產與安全是不可分割的統一體，哪里有生產，哪里就需要進行安全教育。

　　（三）開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認識特點的、感興趣的、易于接受的方式。針對我公司的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個方面：

　　（1）會議形式。主要有：安全例會、安全知識講座、座談會、報告會、先進經驗交流會、典型案例分析會等。

　　（2）張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標志、宣傳畫、安全宣傳欄等。

　　（3）音像制品。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。

　　（4）現場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演練、應急救援方法演示等。

　　（四）嚴格執行公司的三級安全教育制度，杜絕未經三級安全教育就直接上崗的現象。對于新進公司的員工，應嚴格按要求進行三級安全教育（包括公司級、部門級、班組級安全教育），學習內容包括安全生產法律法規、安全生產知識、安全生產操作規程、安全管理制度和嚴禁事項，并經考核合格后方可進入工作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時間不少于24學時。

　　二、主要的培訓內容計劃：

　　時間主題方式教育目的對象主培人員

　　全過程三級安全教育上課加強新員工的安全素質新員工安全專干

　　1月國家安全生產法律法規知識會議加強員工的法律意識全體員工安全隊長

　　2月安全生產管理知識專業技術知識上課加強員工的安全意識全體員工安全隊長

　　3月崗位安全操作規程上課加強員工的安全操作駕駛員服務人員安全隊長

　　4月各崗位安全知識教育會議使各崗位人員熟悉其崗位知識各崗位操作人員安全隊長

　　5月管理人員安全教育會議加強管理人員安全意識加強模范帶頭作用公司管理人員安全隊長

　　6月消防安全知識培訓講座使員工了解防火的重要性和如何救火全體員工消防專干

　　7月夏季行車安全知識上課使駕駛員掌握夏季行車安全常識全體駕駛員安全隊長

　　8月典型事故和應急救援案例分析上課加強員工安全意識和處理緊急情況的能力全體員工安全隊長

　　9月客運企業安全管理規范上課加強從業人員的安全規范意識和素質全體員工安全隊長

　　10月企業安全生產標準化建設會議提高員工素質推進企業安全生產標準化建設全體員工安全隊長

　　11月安全生產規章制度和勞動紀律會議確保安全生產全體員工安全隊長

　　12月 20xx年度安全培訓活動總結、制定下一年安全培訓計劃

　　三、要求

　　1、具體的培訓方案應在培訓的前一個月制定出來，并報分公司審批，及時通知培訓涉及的相關人員做好準備。

　　2、培訓結束后，要對培訓的效果進行全面的總結。

　　3、不能按期舉行的安全培訓教育活動，要及時向上級報告，說明舉行的具體時間和原因。

　　4、年底寫好年度安全生產教育培訓活動的總結報告，提出本年度培訓欠缺的方面及以后安全生產教育培訓要注意的方面，并制定下一年的安全培訓教育計劃。

培訓計劃篇3

　　一、指導思想

　　海南師范大學外語系以服務少數民族和貧困地區為宗旨，在當地教育局的統一部署與安排下，重組我系英語學科教師教育資源與中學英語教學實踐資源，與瓊中縣基地學校共同建立起為期一年的周末流動師資培訓學院，計劃在瓊中縣培養10-12名研究型初中英語骨干教師，幫助他們更有效地更新教育教學理念和專業知識，提高學科教育理論修養和教學研究能力，并以他們為種子隊員，推動教師所在學校的“校本教師培訓”與反思性實踐活動的開展，促進瓊中縣初中英語教師隊伍的專業化進程，實現瓊中縣英語學科課程改革和海師大外語系英語學科教學研究的雙贏目標。

　　二、培訓目標

　　研究型骨干教師應該具有較強的英語學科教學能力和愿意對英語教學進行反思性實踐研究的積極態度與基本技能，包括：

　　1、能夠清楚地描述自己教學的目標、具體過程、結果和存在的教學問題；

　　2、對個人教學有自我監控的意識與能力（包括能夠有效觀察課堂、記錄、反思和講述自己的教學決策思路）；

　　3、能夠對教學進行質量評價、分析和診斷，并能夠處理自己的教學問題；

　　4、能夠對教師的課堂教學行為進行內容分析、學會對教學進行比較與歸納；

　　5、能夠用有關語言、學習、教學等相關的外語教學理論對教師教學行為背后的原因進行推理和解釋；

　　6、習慣于與其他同伴教師進行反思性交流與合作；

　　7、對自己的教學問題或某種課堂現象能夠采用正確方式進行調查；

　　8、能夠對自己的調查數據進行處理和對調查結果進行討論，并能將自己的調查過程與結論撰寫成行動研究報告。

　　三、培訓內容

　　海師大周末流動師資培訓學院英語學科從0x年12月開始至07年12月結束，在瓊中縣進行為期兩個學期的周末培訓活動。

　　本培訓著眼于提高教師個人對外語“教”與“學”的個人理解，發展教師自身的專業發展意識與對個人教學行為與思維過程進行研究的意識。為此，教師將以所在學校教研小組為單位學會開展經常性的教學反思與交流活動，以提高其自我專業發展的技術和能力，特別是進行教學行動研究所需要的各種方法、手段與技巧，并通過這種互助性的（Peer-Support）小組研究活動，在交互性的學習與研究中學會總結和擴展自己的教學實踐知識，為教師專業的終生發展打好堅實的基矗

　　第一學期（xx-12-16至xx-7-21）集中培訓14個周末，培訓內容主要為（1）英語學科教學知識與技能的學習與交流；（2）英語課堂教學的分析與評估；（3）英語教學反思與交流等三部分，包括訓練營學科教學知識與技能學習4×14學時，案例分析為主的課堂教學研究4×14學時，校本互助型教學反思與研究，并輔之以網絡上的教學研究指導共7個月，每周一次，約2×28學時，共計168學時（詳見上學期培訓安排），學校工作計劃《英語培訓學校工作計劃》。

　　第二學期（xx-8-1至xx-12-15）集中培訓5個周末，培訓內容主要為（1）英語教學基本理論的應用；（2）英語教學的研究方法；（3）英語教師的行動研究等三部分，包括訓練營的英語教學理論講座與教學研究方法講座共4×5學時，行動研究案例分析4×5學時，通過網絡進行的教學研究指導5個月，每周一次，約2×20學時，共計80學時。

　　四、培訓與檢測方式

　　1、主題性集中培訓

　　每次集中培訓都以一個教學主題為中心進行課堂教學分析與研討活動，邀請本縣全體初中英語教師共同參與，一方面有利于促進全縣初中英語教師專業化的整體進程，同時為研究型骨干教師的專業發展提供良好的教師教育氛圍與同伴教師之間相互支持和交流合作的人文環境。凡積極、認真參加每次主題培訓活動、并能大膽發表個人意見的教師均可獲5學分。

　　2、自主性記錄培訓

　　每位研究型骨干教師必須填寫專業自查表，包括：（1）本校英語教育的水平、條件和問題；（2）本人從教英語的歷史及特長；（3）本人參加培訓的需求與打算；每次訓練后都要撰寫訓練筆記，總結收獲體會；每次校本的小組反思后都要寫教學反思日志；培訓期間還要通過電子郵箱和寫博客的方式與指導教師和其他學員進行交流，每周至少一次。凡認真完成以上學習與反思記錄工作的教師均可獲5學分。

　　3、任務性檢測培訓：

　　每位研究型骨干教師必須完成以下“專業知識與技能”、“課堂教學研究”和“教學行動研究”三項專業培訓任務，以便進行培訓目標的全面檢測，凡達標者可獲10學分，執行細節如下：

　　（1）專業知識與技能培訓的任務與檢測：

　　每位研究型骨干教師必須在基地學校或所在學校演示1-2節公開課，清楚描述自己的教學目標、過程、結果和所存在的教學問題，接受其他教師的評價與建議，并寫出自己公開課的反思報告。完成公開課任務的教師可獲1學分，優質課可加0.5學分，能夠在反思報告中清楚描述和分析自己的教學行為、思想過程的教師可再加1學分（共2.5學分）。

　　（2）課堂教學研究培訓的任務與檢測：

　　每位研究型骨干教師至少要將自己的1-2節課進行錄音，轉錄成課堂話語文本資料，以便對自己的課堂教學的內容進行歸納性分析，并在指定時間與地點向其他教師報告自己的分析結論。完成分析文本的教師可獲1學分，在分析報告中能正確歸納自己教學行為要點的教師可加1學分，能夠在互助組內推廣該課堂教學分析方法的'教師可再加0.5學分，（共2.5學分）。

　　（3）教學行動研究的培訓任務與檢測：

　　每位研究型骨干教師必須結合自己的教學實際提出至少1個教學行動調研方案，并寫出相關的調查報告和行動研究報告，完成該任務的教師可獲1學分，在研究報告中能正確運用研究方法和手段調查問題、處理數據、進行調查結果討論的教師可加1學分，能夠根據自己的研究結論進一步進行后續研究、并在互助組內推廣該研究方法的教師可再加0.5學分，（共2.5學分）。

　　教師在培訓期間所撰寫的其他教育教學改革論文、實驗報告或相關論文、教學實踐指導報告等都可分別獲1、2或2.5學分。

　　以上各項培訓的最高學分為20。凡獲18學分以上（含18學分）的教師，評估總成績為“優秀”、凡獲得17-15分的教師為“合格”，獲15分以下的教師為“不合格”。

　　評價考核工作由培訓導師，研討小組，及教師本人共同完成。流動學院英語學科工作站將為每位教師統一建立“研究型骨干教師專業發展”個人檔案（包括紙質與電子兩種文本）。評價以量化記分和定性評價相結合，以利于教師的繼續發展與本流動學院對我省貧困地區外語教師教育現狀的深入調查和研究。

　　凡檢測合格的教師將獲得海南師范大學流動學院所頒發的相關證書，優秀的骨干教師將獲得海南師范大學外語系師范生“英語教育實踐導師”的榮譽稱號，他們還可以參與流動學院對其他縣的輪訓服務工作或師范生的教育實習指導工作。

　　五、協作管理機構

　　瓊中縣教育局、瓊中縣教師培訓中心、瓊中縣中基地學校與海南師范大學外語系共同組建“海南師范大學周末流動師資培訓學院英語學科工作站”，負責以上專業訓練活動的組織協調與行政管理工作，主要由基地學校和海南師范學院外語系具體實施訓練計劃，包括指導教師的聘用與管理、各種訓練活動的組織、博客網站的建設、學員學分的確認、以及學員專業檔案的建立等。

培訓計劃篇4

　　一、管理辦法

　　1、加強領導

　　學校成立以校長邊步安為組長，鄭飛為副組長的教師培訓領導小組，教導主任、教研組長為領導小組成員，負責教師培訓的管理工作，具體培訓由教導處負責。

　　2、加強管理與督查

　　學校對教師培訓實行過程管理，納入學校教學過程管理系列。

　　二、指導思想

　　以全國農村教育工作會議精神為指針，積極創造條件，努力構建我校教師的終身學習框架，造就一支結構合理，素質精良，樂于奉獻，開拓創新，能夠適應新時代要求的教師隊伍，整體提升我校的師資水平，打造出一支優秀的教師群體。

　　三、目標與任務

　　1、加大教師職業道德教育力度，按照上級對教師的具體的要求，以校為本，組織教師進行職業道德教育，積極培養教師的“愛崗敬業，樂于奉獻，團結協作，和諧進取”精神。

　　2、注重教師學科專業知識的培訓，把學科知識的更新、拓展放在教師發展的首要位置，努力提高教師學科專業知識水平.

　　3、以新課程培訓為重點，按照新課程的要求，積極組織我校教師參加新課程理論培訓，幫助教師樹立新的課程理念，形成新的教學觀。

　　4、扎實推進教師的基本功培訓，以現代教育技術的應用水平達標培訓為手段，同時加強教師“粉筆字、板畫、鋼筆字”的基本功培訓。

　　5、加大教師的教育科研培訓力度，采用“專題講座，教研論壇，個人自學”等形式.

　　6、以人為本，加強教師心理教育培訓，既要抓住學生的心理問題，也要解決教師在工作與生活中的心理問題，為教師的教學營造一個和諧寬松的工作環境。

　　7、立足長遠，加強學校管理人員的培訓，要以現代教育教學管理理論來管理、規范我校的管理行為。使我校的管理水平不斷提高，產生管理效益。

　　四、具體措施

　　1、教導處牽頭，系統組織本校教師舉辦新課程知識以及現行初中課程與現代教育技術整合的理論講座，著力提高教師的新課程理念，同時加強現代教育技術在學科教學中的作用。

　　2、堅持以校為本，根據學校的實踐情況，組織全體教師進行業務學習，主要利用每周的業務學習時間分教研組組織學科業務學習，指定學習書目，交流學習心得，同時加強對教研組長的業務培訓與指導。

　　3、充分利用學校現代教育技術資源，發揮校園網與學校資源庫的功效，不斷充實，完善網絡設備，加強教師信息技術培訓，提高教師的應用水平。

　　4、積極推薦教師參加各類培訓與教學教研活動，并加強管理，做到“學有收獲，學以致用”，而且教師培訓要求后能在本組業務學業論理中交流經驗體會。

　　5、開放學校圖書室，學校定期購置相關教育教學理論圖書，并向全體教師提供書目，要求每期教師至少精讀一本理論書刊，定購一本專業的教學雜志期刊，并作出相關讀書筆記。

培訓計劃篇5

　　在課程改革的浪潮推動下，擺在我面前的是要重新塑造自己，將自己融入到教育改革領域中去。在實踐中進行教學研究、課題研究;創造性地進行教學工作;形成自己獨特的教育教學方法。

　　認真學習領會新課程，掌握自己所任學科的專業特點，善于思考，養成多思多想多寫的習慣，做的最優化要落實到學的最優化，形成自己的教學風格。認真做好學校各項日常教學常規工作，抓好教學質量，繼續培養學生各方面良好的習慣。勤于反思，在總結經驗中完善自我。基本功方面不間斷地練習提高。積極使用現代信息技術。

　　1、提高專業水平。

　　(1)學習教育理論，在理性認識中豐富自我。認真閱讀《新課程標準》以及《新課程標準解讀》等有關資料，鉆研新教材，新課標，研究教法，體會新課程的性質、價值、理念，提高自己的業務能力。每學期讀一些教育專著，豐富自己的文化素養。了解當前的教改動態，這些對自己今后的教育教學工作都具有指導意義。

　　(2)提高專業素質，在汲納中充實自我。勤聽課，通過課堂聽課，與授課者進行交流與溝通;勤質疑，勇于提出自己的問題或不同觀點，在共同探索中達到共同進步;從中得到真切的感受，不斷完善自我，促進個人專業知識的提升，讓自己與新課程同成長。

　　2、做好日常教學常規。精心備課;細心批改每一本作業，杜絕錯批、漏批現象，探索趣味性作業，創新性作業。要求批語的書寫要認真、規范，要及時做好批改記錄。有教案、不遲到、不坐著講課、不提早下課、不拖堂、不挖苦諷刺學生等;尤其要多關注后進生，本年度采用“一幫一”以優帶差、小組競爭的方式提高教育教學質量和良好習慣的養成，切實促進后進生各方面能力的提高。

　　3、勤于反思，完善自我。學會思考教育問題，積極把先進的教育理念轉化為自己的個人的行為等，從反思中提升教學研究水平。每節課后，把自己在教學實踐中發現的問題和有價值的東西趕快記下來，享受成功，彌補不足。在總結經驗中完善自我。

　　4、練就自己扎實的基本功。繼續練好鋼筆字、毛筆字、粉筆字、簡筆畫、普通話。

　　5、進行個人業務學習，并且利用信息技術手段輔助教學，充分利用網絡優勢，學習教育教學方面的新思想，掌握新方式，運用新理論，提高教學效果。善于利用網絡資源，下載優秀文摘提升自己的專業知識。

　　“冰凍三尺，非一日之寒”。要想成為一名合格、優秀的小學教師，我要學習的還有很多。我相信經過自己的努力，會逐漸朝著理想的目標一步步邁進，爭取成為學生、家長、領導信任的優秀教師。

培訓計劃篇6

　　一、崗位描述

　　1、管理層級關系

　　直接上級：營銷總監

　　直接下級：佳麗小姐

　　2、崗位職責

　　1）負責KTV包房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂房率，留住老客人，發展并建立新客戶群

　　2）配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，

　　搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。

　　3）注意儀容儀表，發型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。

　　4）愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，佳麗組長必須保

　　持一種健康向上的心態對待每一位顧客，不可厚此薄彼。

　　5）顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。

　　6）遵循行為規范，具有良好的品德和素質。

　　7）具備最基本的溝通技巧和營銷技巧。

　　8）不定期的組織新的佳麗進場，優化整合員工隊伍。

　　9）督導本部門佳麗的日常工作，完成上級指派的工作任務及訂房任務，保持良好工作狀態。

　　10）每日做好工作記錄和工作總結。

　　3、工作內容

　　1）完成營業指標及訂房任務；

　　2）引進、優化整合公關佳麗隊伍，組織專業的教育培訓；

　　2）合理安排佳麗上班情況，作到“公平、公正”；

　　3）檢查本部門佳麗到位情況，給客人提供及時高效的服務；

　　4）嚴格要求各佳麗的儀容、儀表；

　　5）配合營銷總監工作，完成上級下達的工作任務，并與樓面部密切合作；

　　6）巡視和查房，及時補充遺漏的房間，并檢查佳麗在包廂內的服務情況；

　　7）處理好當日的客人投訴，與客人建立良好的公共關系；

　　8）提高部門佳麗的服務水平和公關意識；

　　9）完成每周一次的培訓科目，做好各佳麗的思想工作。

　　4、工作技巧

　　1）在服務過程中，要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務，共同配合達到留住客人的目的。

　　2）在服務過程中，遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。

　　3）要做好服務工作，必須了解客人的心理，以便適時恰當地為客人提供優質的服務。

　　Ａ．營造輕松的氣氛，在包房中要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。

　　Ｂ．善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩定的顧客群。

　　Ｃ．使客人有被尊重感，認真的工作，全心全意為客人服務。

　　Ｄ．當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。工作技巧要靠實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。

　　二、職業素質

　　１．強烈的敬業精神，娛樂業務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求客戶經理具有敬業精神。

　　２．敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談．溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據不同類型的客人，提供所需的服務。

　　３．良好的服務態度，語言，特別是服務語言是每位客戶經理完成各項工作提供最佳服務，體現良好的服務態度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客．熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩重。

　　４．說服客人的能力，在娛樂行業中，會遇到行行色色的客人，客戶經理要做到不急不燥，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量地完成對客人的服務，結帳一系列工作，真誠地與客人交談，改變其態度。

　　５．寬廣的知識面，作為一名客戶經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養自己的內在氣質。

　　小記：

　　1、顧客的投訴分為兩種心理: A、想引起關注 B、對我們的再次要求

　　2、我們的收入來自客人的消費，客人是我們的衣食父母。

　　3、我們的職責是滿足顧客的需要并使顧客完全滿意

　　公關人士交流群：

　　１、您還再為找不到合適的場所上班而發愁嗎？

　　2、您還再為生意火爆，但有沒有資源而擔憂嗎？

培訓計劃篇7

　　一、指導思想

　　教育的實踐與反思，使我們深深地認識到：學校的發展，將取決于人們觀念的更新，人才的發揮和校本課程開發的功效。為此，我校切實以課改精神和新基礎教育理論為指導，以學校全體師生的共同發展為本，走“科研興校”道路，堅持把校本培訓作為推動學校建設和發展的重要推動力，進而使整個學校的教育教學全面、持續、健康發展。

　　二、成立校本培訓領導小組，具體領導校本培訓工作。

　　組長：馬永輝

　　副組長：杜春民

　　三、培訓目標

　　1、教師與學生雙向選擇

　　教師的教育教學實踐，是精心為社會培養下一代的過程，積累豐富的教育教學經驗的過程。不斷地積累，不斷地提升自身的價值和品味，從合格教師逐步成長為優秀教師———名教師———專家型教師，而實現這種成長的唯一途徑就是繼續教育，就要積極地、主動地創造性地投身于校本培訓。

　　2、共性與個性相互融合

　　我們實驗中學人追求的是所有優秀教師的共性——優良的師德、扎實的教學基本功、一定的科研能力。我們樹“嚴謹求實，團結創新弘揚”的校風，立“師德，與時俱進，開拓創新”的教風。在教學實踐中，始終把握“嘗試學習”的實踐研究，真正讓師生嘗試成功，感受快樂

　　四、培訓形式：集中培訓與自學培訓相結合。

　　1、舉辦專題講座形式

　　聘請校內、校外名師和專家進行各類專題講座，如：學習主題構建，解讀新課程標準、課程改革內容、教學模式、考試與評價制度、新課程中的教與學、信息技術與課程整合、基礎教育改革與發展方向、教師修養、教師教育能力研究等講座。

　　2、自學——反思形式

　　自學是在學校的規劃和指導下，教師根據自己的要求開展的自我培訓活動，主要采用兩種形式：上網瀏覽教育文獻，系統學習教育專著、教學雜志，并書寫學習心得，然后結合自身教學實際，開展自我反思，總結提高。

　　3、實踐與交流形式

　　A、開展案例教學分析與研究。

　　B、開展主題研討，圍繞主題研討組織青年教師教學評優課活動，通過說課、聽課、評課活動，相互研究，共同研究，共同提高。

　　C、開展師對結對、論文、課件制作評比活動。

　　D、開展校內或校際開展課題研究的教學競賽。

　　E、組織教師進行以培訓內容為重點的考試。

　　五、培訓內容

　　1、師德培訓：以鄧小平理論為指導，以《教育法》、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等為依據，本著理論聯系實際的原則，在校內廣泛開展教師的思想政治教育和職業道德教育，強化教師自我修養，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業觀，堅持依法施教，依法辦學。

　　2、教師現代教育理論及專業知識更新的培訓：根據中學學科教學的特點和要求，加強教育學、心理學等基礎理論、現代教育理論和學科發展前沿理論的學習，使教師具有較高的教育理論修養，不斷豐富與更新學科知識。重點是現代課程理論和現代教學理論。二期課改方案及學科課程標準、學科知識的拓寬、應用與其他學科聯系綜合。

　　3、課堂教學能力的培訓：按照中學教師職業基本功和專業基本功的要求，開展教學實踐和技能培訓，尤其是現代教育技術培訓，幫助教師不斷提高教學技能，優化課堂教學結構，改革課堂教學方法，提高課堂教學效益。同時，注意引導教師對教育教學問題進行分析、反思、實踐、總結，對教育教學信息進行收集、整理、共享，促使教師的教育行為具有明確性、示范性、參與性和效能性的特點。重點對課堂教學模式、課堂教學方法等方面進行培訓，特別是現代教育技術與學科整合的培訓。

　　六、培訓的考核與管理

　　1、學校成立由校長擔任組長的校本培訓領導和考核小組，形成由校長親自抓、教導處助抓的管理系統，為校本培訓的順利開展起到重要的組織保證作用。

　　2、加強過程管理，建立教師校本培訓個人檔案資料，為考核提供依據，為學校的發展提供歷史材料。

　　3、認真記載教師參加校本培訓的出勤情況，并放入個人培訓檔案，作為考核依據之一。

　　4、根據學校內部規定的各種培訓的學時學分，從學校、部門和教師本人三個層面上進行定期評價考核，登記培訓的學時和學分。

　　5、將教師的學習筆記、聽課記錄、課例或案例、課件、學習體會、經驗總結、研究論文等文字材料和參加培訓或研究活動的考勤情況作為校本培訓檢查、考核的重要依據。

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