培訓計劃集錦八篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編為大家收集的培訓計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓計劃 篇1

　　一、企業介紹及企業文化宣講（兩個課時120分鐘）

　　由公司中介部總經理親自授課，主要圍繞著公司的創立目的，公司的企業愿景及對員工未來的職業發展規劃進行宣講。通過一個課時的企業文化宣講讓

　　新入行員工迅速了解公司的業務范圍及現狀，對公司有基本認知。

　　二、公司規章制度介紹（兩個課時120分鐘）

　　由公司行政部經理進行介紹，除了總公司要求的基本規章制度以外，須對二手房中介部的部門規章進行詳細介紹，協助新入行員工迅速建立公司各項規章制度的遵守意識。

　　三、業務精神的培養（三個課時180分鐘）

　　由公司二手房市場總監進行授課，主要目的是培養新入行員工的業務戰斗精神、敬業精神，建立“我要成功”的優良職業素養。業務精神打造旨在協助員工對樂業、敬業、勤業有充分的認識，建立行業信心并熱愛自己馬上要從事的事業。

　　四、老員工分享（一個課時60分鐘）

　　選取三名公司優秀員工上臺為新入行員工進行分享，分享他們從事二手房中介工作以來的一些成功體會。要求盡量圍繞從事二手房事業以后給自己帶來的哪些好的變化（如經濟、為人處事、生活等方面）。同時，通過老員工分享告訴新入行員工未來的工作充滿挑戰但更充滿了機遇，堅持總將成功！

　　五、房地產專業知識學習（三個課時180分鐘）

　　要成為一名優秀的房地產經紀人，就必須掌握足夠多的房地產專業知識，在三個課時的時間里，我們無法完全讓一個新人變成房地產專家，但可以把一些基礎知識灌輸給他們，授課人可以在網上搜集此類內容，可結合本地房地產綜合門戶曬房網對城市樓盤分布及各樓盤小區做詳細介紹,并學習網站經紀人店鋪操作技巧,同時在其他房地產類專業網站上下載一些諸如房地產分攤、得房率、綠化用地等基礎行業術語進行學習。

　　六、二手房銷售技能學習（三個課時180分鐘）

　　分行經理及優秀業務主管進行授課。主要掌握如何跑盤、洗盤、配房及與客戶有效溝通的方式，發掘客戶的真實需求和隱藏需求，掌握瞬間與客戶建立信任感，拉近距離的能力；學

　　會如何打電話開發客戶并快速邀約客戶看房；掌握客戶購買心理，如何面對客戶的拒絕心理，掌握快、準、狠的二手房成交精髓。

　　以上課程總時為840分鐘（14小時），安排在三天完成。

　　新員工培訓不僅針對新人是考驗，對于授課人來說也是一次提高，要求每一位授課人都要認真備課正確對待，公司會對每一次課程進行效果評估，并對授課人進行評價。

培訓計劃 篇2

　　1、目標要求：

　　(1)了解掌握關于維護穩定的理論；

　　(2)了解掌握社會治安綜合治理工作的重點、基本方法及相關知識。

　　2、培訓內容：

　　一是鄧小平關于維護穩定的理論；

　　二是社會治安綜合治理法律法規和基礎知識；

　　三是從中央到地方關于社會治安綜合治理的重要工作措施和工作部署及有關綜合治理的重要文件；四是綜治工作的先進經驗；五是涉及綜治的法律法規。

　　3、學習要求：

　　要做到七個“了解和掌握”：

　　一是要了解和掌握鄧小平同志關于維護穩定的重要論述，以鄧小平理論為指導，做好社會治安綜合治理工作；

　　二是要了解和掌握社會治安綜合治理的重要性、目標、任務、工作范圍、基本原則并在工作中加改貫徹落實；

　　三是了解和掌握中央、自治區、市有關社會治安綜合治理的重要文件精神，并加大貫徹落實；

　　四是了解和掌握綜治工作的先進經驗，拓展工作思路；

　　五是了解和掌握《憲法》等基本法律法規，提高依法辦事的意識和水平；

　　六是了解和掌握全旗社會治安狀況及存在的問題，相應的對策；針對城鎮和牧區社會治安的不同特點，因地制宜地開展綜合治理工作；

　　七是了解和掌握各成員單位在綜治工作中的地位和作用，找準參與綜治工作的切入點，積極發揮職能作用，從不同的角度搞好社會治安綜合治理工作。

培訓計劃 篇3

　　一、指導思想：

　　以有效教學研究為核心，以提高學生學科素養和教師專業水平為重點，堅持以校本教研為基礎，加強課堂教學及教學常規管理，強化質量意識，積極進行課題研究，努力推進課程改革，結合新教材內容和我校學生實際，充分發揮各教研組的作用，重點解決學校教育教學中存在的問題、真實的問題和實際的問題。建設一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新課程改革需求的教師隊伍造就一支適應現代化教育要求的創新型、學習型、研究型高素質的新型教師隊伍。以培養學生創新精神和實踐能力為目標，靈活扎實地搞好教與學的實踐活動。努力踐行“教學、研究、服務”等工作職責，扎實開展教育教學工作。

　　二、主要目標

　　1．加強教學過程管理和細節監控，加強教學評價和質量分析，以提高教師教育教學能力為主要方向，促進教學質量的提高。

　　2．樹立“科研興校”意識。注重教育科研的實效性與先導性。多渠道、多方式的開展教育科研工作。

　　三、具體措施

　　（一）強化教師業務學習，加強師資隊伍建設

　　強化教師業務學習，更新教育教學觀念。落實校本研修計劃，開展校本培訓，提高教師對專業態度、技能、價值、專業精神的再認識，注重教學研究、教學反思，自覺增強教科研意識，促進教師專業化成長。

　　（二）聚焦有效教學，提高教育教學質量

　　1、完善教學常規的檢查落實

　　教學常規要規范、科學、合理，常規檢查、考核要程序化、整體性，要有利于教育教學質量的提升和全體教師專業化的發展。本學期，我們將繼續鞏固、推進上學期常規工作成果的基礎上，針對上學期教學常規考核中存在的弊端，進行調整、改進，促其進一步的完善。

　　學校對教師的教學工作除了平時的常規檢查，隨堂聽課外，還將加強對作業批改和教學質量檢測的監督力度，幫助大家尋找教學中存在的問題，并提出改進措施和意見。全面解決“教”和“學”之間存在的實際問題，保證學校教學活動有秩序、高質量地正常開展，培養全體教師嚴謹、認真、一絲不茍的教學作風，加強課堂教學管理。

　　本學期，備課老教材的老師除備整冊配套的課件與教案外，每周要手寫一篇教學反思；備課新教材的老師需認真研究教材，備好一單元的精品教案及配套課件。同時，我們繼續緊抓“作業檢查”，每兩周進行一次作業批改檢查（檢查時間為雙周星期五）。另外，教務處會不定時檢查作業批改情況。

　　2、聚焦有效課堂

　　以課堂教學改革為突破口，研讀教材，研究學生，聚焦課堂教學結構改革，進一步深化新課程教材教法、學法的研究；深入課堂，開展磨課研課活動，引導教師基于學生實際，以學定教，建設“讓學課堂”，改變教與學的方式，增強學生學習的能動性、自主性和創造性。

　　3、扎實推進“輕負高質”工作認真貫徹落實《關于進一步推進“輕負擔高質量”工作的實施辦法》，嚴格執行省教育廳“六個嚴格”規定，尋求“輕負高質”的有效途徑，優化“輕負高質”的措施。嚴格執行中小學課程計劃；開全課程、開足課時，尤其是對體藝課程的開設，必須嚴格按大綱要求，不得刪減；要開好綜合實踐活動課程，要堅決落實中小學生每天鍛煉1小時的目標要求；規范作息時間，控制作業量，確保學生休息和體育鍛煉時間；要求教師做好上課前準備，提高課堂教學實效，杜絕一切有加重學生負擔的不必要的課后輔導，特別是有償輔導。此外還要重視后20％學生的教育，給予心理上的疏導、學業上的輔導，生活上的照顧等，能使一切不該掉隊的學生不掉隊。

　　4、搭建平臺讓學生自主展示才華

　　為了讓不同層次的學生有所發展，我們準備為學生搭建一系列的平臺：本學期，我們將舉行1年級拼音聽寫比賽、2——6年級“寫話或作文競賽”、1——2年級學生口算能力測試、3——6年級數學能力測試。

　　（三）加大教科研力度，提升教師教科研素養

　　1、進一步深化科研型團隊賽課活動

　　新課程的實施，促成教師從個體備課到集體備課的轉型。我們在開展集體備課活動的過程中，不斷對集體備課的形式、內涵、實效、評價等進行實踐探索，提煉出資源式、教研式、精品式三種不同形式、不同層次的集體備課。這三個層次的集體備課在學校中循序漸進地開展，人人參與，滾動推進。通過資源式集體備課，可以發現教學中的疑難問題，并把它作為教研式集體備課的主題；在教研式集體備課中，又發現老師們做過了就拋棄了，不注重素材的積累與撰寫；于是又推出精品式集體備課，讓教研與科研合二為一，人人動腦、動筆、動手去實踐探索。

　　2、鼓勵教師積極參加教育科研活動

　　教而不研則淺，研而不教則空。只有兩者相輔相成，學生才能真正受益。教育教學科研是提高教師業務能力，提高教學質量，促進學校發展的有效途徑。

　　（1）結合教師繼續教育，展開新課標學習研討，通過理論學習，各科教師熟悉新課標內容，能撰寫專題心得體會報告。

　　（2）積極組織教師參加各級各類教育科研、教學研究競賽活動，提高論文發表和獲獎的層次。

　　（3）鼓勵教師積極申報縣、市級及更高級別的課題研究，不斷提高自己的教科研水平。

　　3、加大校本研訓的力度

　　校本教研涉及到教師的面更廣，更切合教師的實際，更有利于教師專業的發展、提升。因而要加大校本研訓的力度，進一步拓展校本研訓的渠道，增加校本研訓的`內容。本學期，加大骨干教師的輻射作用，激發教師的自主學習的興趣。同時，要擠出一定經費聘請名師來校指導或外派教師學習。從而不斷提高教師的業務能力和專業水平。

　　★主要內容和基本形式：

　　（1）專業精神

　　①每學年組織一次先進教師經驗交流會；

　　②扎實開展全員讀書活動。創造讀書條件，設立專項經費購置一定數量的書籍供教師閱讀，每位教師根據學科特點，征訂一本教育教學雜志。每學年規定讀一本教育教學理論著作，撰寫至少1篇20xx字的讀書心得。

　　③結合課堂教學，每學期至少撰寫三篇質量較高教學案例、反思或論文，并上交教務處作為考核依據。

　　（2）專業知識與技能

　　①學校每年至少組織12次（每學期6次）各學科集體備課活動；

　　②深入開展各學科團隊磨課活動，繼續提高教育科研含量。以研究的狀態進一步開展主題式團隊磨課活動；

　　③每位教師每學期聽評課不少于10節，評課至少2節；

　　④每位教師每學年至少參加一次評價研究活動；

　　⑤學校每年至少組織一次教學技能培訓或展示活動。

　　⑥有效開展與學校工作實際緊密聯系的課題研究。倡導各教研組確定研討主題，加強教研組建設，同時讓教師們在研究過程中，學習理論、更新觀念、矯正行為、促進發展。

　　（3）專題培訓、加強業務理念和能力培訓。在學校和學科組、班主任層面及時組織開展教育科研、德育、法制教育、心理健康、信息技術等方面的專題培訓。

　　(4)學校特色

　　①開展師徒結對，優勢互補活動。

　　②科研型團隊賽課

　　★基本形式

　　①學校培訓：采取集中培訓與教師自主學習、專題培訓與系統培訓、校內培訓與校外學習相結合的方式。集中培訓主要通過專家或本校骨干、先進教師的講座開展校本培訓。

　　②教務處培訓：以教研組為單位，開展與各教研組專業緊密相聯的培訓內容以年段、學科為單位，組織各學科集體備課活動；

　　③自我培訓：教師自定個人發展計劃，為自己設計個性化的培訓方案。

培訓計劃 篇4

　　公司各部門、所屬各煤業公司：

　　為提升公司及各礦員工工作能力和業務水平，滿足公司由基建礦井向生產礦井轉變過程中對人員綜合素質的要求，促進公司20xx年度安全和生產目標任務的順利完成，根據公司培訓管理有關規定，特制訂《20xx年度內部培訓計劃》，要求各部門（單位）做好以下工作：

　　一、精心準備、認真組織，按照培訓管理有關規定和20xx年度內部培訓計劃嚴格執行。

　　1、培訓組織部門要穩步推進，嚴格按照培訓計劃做好培訓前的準備工作，如：培訓場所及培訓所需設備、器材等。培訓講師提前備好培訓課件、教案，公司辦公室、人力資源部、機運部做好配合工作。

　　2、各部門（單位）要組織好受訓人員按時參訓，如有特殊情況不能參訓的，需提前征得培訓組織部門的同意，并報人力資源部備案。

　　3、人力資源部負責做好培訓協調工作，確保培訓計劃的順利推進。

　　二、突出重點、注重實效，做好培訓效果反饋及考核工作。

　　1、培訓講師在傳授專業技能和業務知識的基礎上，要結合日常安全、生產管理工作中的實際，進行重點傳授，達到學以致用的目的。

　　2、人力資源部要做好培訓講師授課效果評價，組建一支合格的培訓講師隊伍，以及學員訓后跟蹤，以不斷提高培訓工作質量。

　　3、對于不按規定組織培訓、敷衍了事的情況，不按時參加培訓、培訓考核不合格的學員，將嚴格按照培訓管理有關規定進行考核。

　　三、加大培訓宣傳力度，深入開展培訓工作，通過形式多樣的培訓，逐步建立起一支學習型團隊。

　　1、各礦要利用班前會、碰頭會、例會、溝通協調會等多種形式開展培訓工作，激發員工的學習熱情。

　　2、各礦要在公司培訓計劃的基礎上根據本礦培訓需求制定本單位培訓計劃，并狠抓落實，使培訓工作常態化。

培訓計劃 篇5

　　為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;根據總公司20xx年發展目標，提高整體人員素質，培養一批具有專業技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。

　　一、培訓類別

　　1、一級培訓：公司大政方針、發展戰略、員工心態、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

　　2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要資料是企業內部管理、企業文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及安全生產和消防知識的操作規程;負責人為部門主管、車間主任。

　　3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要資料是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每一天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。

　　4、各部門專業業務技能知識的培訓，主要資料是四個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。

　　5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要資料是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全生產、消防知識的操作規程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

　　6、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易等)專業知識的培訓由部門負責人組織統計，根據實際資料要求結合工作實際運行中出現的專業問題，與公司綜合部聯系作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業的知識進行系統培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

　　二、培訓的考核和評估

　　培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業，以適應公司的高速發展，同時體現公司和個人的各階層價值。

　　三、培訓要求

　　公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度于一月二十日前報綜合部;培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人，培訓時間，培訓主題及資料，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

　　四、培訓形式

　　培訓將采用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業技術人員為授課人。外聘講師則根據培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構協商確定，如市職培中心、xx教育集團等。

　　五、公司年度培訓計劃初步方案

　　(略)

培訓計劃 篇6

　　為了加強對護理人員繼續教育，不斷提高護理人員理論水平和技術操作水平，提高我科護理人員的綜合素質使護理工作與醫療技術快速發展相協調，結合我科護理人員的特點，對護理人員采取不同層次不同要求，對其進行培養再教育，使她們盡快成為一名合格的護理人 才，使全科護理水平上一個新臺階，其具體計劃和措施如下：

　　一、新進護士培訓

　　對新分配護士進行崗前教育。為了消除其緊張心理，加快熟悉醫院環境和本職工作的內容及要求，對其進行包括：介紹醫院環境、規章制度、醫德醫風、院感知識、制度、職責，對護理基本理論知識及部分護理基本技術操作進行培訓，最后對理論知識及操作進行考核。由高年資護師以上職稱的同志進行帶教，達到對各個臨床科室工作環境和專科護理知識有所了解，并熟悉其它醫務人員，對其臨床工作能力的培養打下基礎。

　　二、在職培訓

　　（一）工作1－5年護士的培訓

　　1、目標

　　①、鞏固在校所學的基礎理論及護理專業知識。

　　②掌握護理各項工作制度及護士素質、任務、工作方法。

　　③掌握基礎護理知識及基本技術操作，逐步達到專科護理水平。

　　④了解并掌握急救、xxx品的臨床應用及各項護理工作程序。

　　⑤初畢業護士在一年內全面了解病房工作，一年后能勝任各項基礎護理，并能熟練掌握危重病人的搶救。

　　2、措施

　　①初畢業的護士進院后，護理部進行“崗前培訓”，介紹醫院環境，各項規章制度，工作人員職責等，實行各科輪轉一年工作制。

　　②第一年試用期，要鞏固專業知識，抓好“三基”與臨床實踐相結合，采用個人自學，以老帶新，指定專人負責，帶教示范，一年試用期滿時，個人寫好總結，由所在科室考核合格后，科主任、護士長簽署意見，經院辦公會議批準后方可轉正，由院長正式聘用。

　　③中專畢業生著重加強基本理論、三基基礎知識、基本技能訓練，熟悉本專業理論和基礎知識，熟練掌握基礎護理技術操作。

　　④大專、本科畢業生除中專生掌握內容以外，注意多元化教育及技術訓練，提高綜合能力，承擔部分臨床教學工作和開展新業務。

　　⑤每月組織一次全科性業務學習，內容為新知識、新理論、新技術、新方法，以利于護理人員交流技術，開拓思路。

　　⑥定期組織短期培訓班，如整體護理講座、新儀器設備使用、新醫療技術培訓等，以利于提高專科技能和知識。

　　⑦鼓勵參加高等護理自學考試，要求各科室落實制定個人學歷完成計劃，以及實施措施，護士長督促落實計劃的完成。

　　⑧培訓考核由護士長和各護理單元負責人組成考核小組，根據培訓目標、考核項目，對護士業務和思想政治、工作業績進行考核，工作5年內護士每季度理論考試一次，考試內容主要是基礎理論和專科理論知識，操作考核每季度一次，提高護理人員的應急能力和急診搶救的成功率。

　　（二）工作5年以上護士及護師的培訓

　　1、目標

　　①具備工作5年內護士要求。

　　②掌握專科診療及護理技術，能開展護理新技術，使用新設備以及掌握護理理論、急救護理知識。

　　③掌握整體護理知識，能以護理程序的工作方式服務于病人。

　　④具有臨床帶教能力，能擔任臨床實習生及進修護士的帶教工作。

　　⑤能積極撰寫護理論文，在省級以上學術會上交流或發表

　　2、措施

　　①選派護理骨干參加全國及省市培訓班、學術會，返院后再組織護理人員學習、交流，并將所學新技術、新知識在臨床上加以應用。

　　②加強重點專科護士培養，每年有計劃、有目的地選派護士外出進修學習，培養我院專科護理人才隊伍的骨干力量。

　　③制定“全能護士”培訓計劃，在全院范圍內選拔具有一定專科理論知識和臨床經驗的護士，通過院內重點科室輪轉，培養其綜合分析、判斷處理能力、應急能力及對危重患者、急診患者搶救能力，提高護士的綜合素質，培養一專多能的實用性護理人才，適應現代醫療護理工作的特點。

　　⑤加強理論知識和專科知識的考核，每季度考核一次，考試內容主要是基礎理論和專科理論知識以及整體護理知識，著重加強專科理論知識和專科技能考核。

　　（三）主管護師的培訓

　　1、目標

　　①具有全面的理論知識，且達大專專科護理水平。

　　②能具備大專護生的帶教能力，能指導護師、護士完成專科病人護理和基礎護理工作。 ③組織科室進行疑難病的講座，以總結和交流臨床護理經驗。。

　　2、措施

　　①同護師的繼續教育措施。

　　②每月負責主持本病區護理查房一次。

　　③組織主管護師的業務學習，擬訂教學計劃并擔任講課。

　　④鼓勵參加各種護理管理、專科護理培訓班，不斷吸取新知識、掌握新技術，發揮其創造力。 ⑤基本技能考核以專科為主，根據專科病人特點，制定健康教育計劃和急危病人搶救護理計劃。

培訓計劃 篇7

　　為提高我市農民的科技文化素質，推進農業及農村產業結構調整，幫助農民增收致富，培育發展特色農業，建立完善的農民科技培訓體系，特制訂20xx年XX市農村科普服務工作隊培訓計劃。

　　1、20xx年，農村科普服務工作隊在繼續做好解決農民的技術難題、圍繞主導產業開展科技培訓的同時，要重點幫助各鎮解決帶有共性的技術難題，扶持發展重點產業。要加大服務力度和深度，采取強強聯合等形式擴展培訓服務方式，各專業農村科普服務工作隊和各小分隊全年開展農業科技培訓100場，培訓人數1萬人。

　　2、加強對35個農民科技地的協調指導服務，讓廣大農民充分感受到依靠科技致富的重要性，進一步提高農民的科技文化素質。35個基地每年開展農業科技培訓至少200場，培訓人數2萬人以上。

　　3、20xx年，繼續實施科技中心戶培訓工程。年培訓人數將比xx年有所增加。

　　4、充分發揮XX市農民科技協會作用，為農村經濟發展貢獻力量。

　　4、積極探索新的培訓方式，充分利用電視臺、電臺等新聞媒體的作用，加大科技培訓覆蓋面。進一步調動各鎮科技培訓的積極性和創造性，努力培養科技示范戶并在鄉鎮的科技培訓中發揮重要作用。

培訓計劃 篇8

　　一、 店內了解

　　1、熟知酒店員工手冊的各項內容，了解酒店文化和儀表、儀容。

　　2、了解酒店的產品知識，包括參觀客房、餐廳及相關設施。

　　3、了解銷售部的各項規章制度，并在日常工作中以此為紀律準則。

　　4、了解銷售部組織結構，了解辦公室的管理知識。

　　5、了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等。

　　6、熟知酒店各種房型的配置及布局。

　　7、如何與同事合作和與其它部門溝通。

　　8、解銷售部的主要任務和銷售理念，怎樣與客戶溝通（包括電話使用語言）。

　　9、了解相關的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等。

　　10、掌握制定公司合同、會議書面報價格式等。

　　二、宴會銷售

　　1、熟知各種不同價格宴會菜單。

　　2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式。

　　3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動。

　　4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關信息。

　　5、及時與客戶進行溝通及做好相關反饋信息儲存。

　　6、如何開發和跟進潛在客戶。

　　7、如何下發EO通知單。

　　8、如何做預約和電話拜訪。

　　9、如何與其他部門做好溝通和協調工作。

　　三、市內拜訪客戶

　　1、如何做電話預約及自我介紹。

　　2、如何做好拜訪計劃。

　　3、了解自己的工作使命及目標，在工作時間內如果保持好的工作狀態和自我形象。

　　4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學習一些銷售語言和技巧。

　　5、學習如果管理原有的客戶和開發新的客戶。

　　6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。

　　7、如何做好當日工作小結。

　　四、異地拜訪客戶

　　1、如何做電話預約及自我介紹。

　　2、如何制定異地客戶拜訪計劃、出差費用。

　　3、如何與異地客戶進行第一次拜訪。

　　4、如何與異地客戶保持長期穩定的聯系。

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