精選年度培訓計劃（通用15篇）

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候抽出時間寫寫計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編整理的年度培訓計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　年度培訓計劃 篇1

　　一、入科教育

　　凡報名申請并符合相關規定，接受醫學檢驗�？漆t師培訓者，在進入正式專業培訓前，必須接受入科教育。

　　入科教育包括政治思想，醫學檢驗專業特性和從事檢驗的人員的職業道德和衛生部新頒發的關于臨床檢驗實驗室管理辦法，使培訓對象在接受本專業理論和實踐以前對醫學檢驗實驗室的性質、工作內容和工作人員承擔的責任有所了解。

　　二、師資隊伍

　　本專業師資隊伍包括國家制定的醫學檢驗所包括的所有專業，如：臨床基礎檢驗，臨床化學檢驗（包括基因擴增），臨床免疫學檢驗，臨床血液學檢驗（包括骨髓細胞形態、流式細胞術），臨床微生物學檢驗，急診檢驗和輸血檢驗。教學由醫學檢驗科、臨床輸血科和上海交通大學醫學院檢驗系師資組成。

　　三、日常考勤管理

　　日常考勤管理由醫學檢驗科負責，納入科室考勤的統一管理。

　　四、業務學習

　　1、內科各專業學習

　　內科輪流共15個月，其中包括消化內科，心血管內科，內分泌內科，血液內科，腎臟內科，呼吸內科，感染內科各2個月，神經內科1個月。在上述科室的輪轉中，參加該科室的主要醫療活動，熟悉內科臨床診療技能，以便在以后的工作中能夠指導實驗室檢驗與臨床的結合（具體內容參見衛生部科教司“�？漆t師培養與準入制度研究課題”中“�？漆t師培養標準細則”）。

　　2、醫學檢驗科各專業學習

　　醫學檢驗科輪流共21個月，其中包括臨床基礎檢驗（含急診檢驗）4個月，臨床化學檢驗4個月，臨床免疫學檢驗4個月，臨床血液學檢驗4個月，臨床輸血檢驗1個月，臨床微生物學檢驗4個月。在此期間，接受醫學檢驗基礎理論和基礎操作的學習。

　　理論課共5門，包括臨床基礎檢驗，48學時；臨床化學檢驗（含分子生物學），115學時；臨床免疫檢驗，63學時；臨床血液檢驗（含臨床輸血檢驗），84學時；臨床微生物檢驗，82學時。課程在上海交通大學醫學院檢驗系本科學生的相關課程的基礎上，根據�？漆t師的具體情況制定。并結合專業具體安排見附表。在醫學檢驗科專業學習輪轉時，每天上午參加醫療實踐，學習主要檢驗項目的操作，下午接受理論學習。

　　五、考核

　　公共科目（如政治思想，醫德醫風，外語等）考試按照衛生部�？漆t師培養標準的要求統一進行。

　　業務考核包括筆試和臨床技能考核：

　　1、內科各專業：在各專業輪流結束之前參加該專業的考試。

　　2、醫學檢驗專業：每門理論課結束后參加筆試考核；檢驗科各專業輪流結束前參加考核（以臨床操作技能為主）。

　　3、專科培訓結束前完成綜述一篇（要求檢驗與臨床結合）。

　　年度培訓計劃 篇2

　　近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學習交流，共同提高。

　　為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：

　　一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

　　一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

　　二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓

　　主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少于一個半小時。

　　三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓

　　主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。

　　二、各分公司專業業務技能知識的培訓

　　主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。

　　三、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓由部門負責人組織進行

　　主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

　　四、新員工的崗前培訓：

　　新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

　　五、培訓的考核和評估

　　培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。

　　六、要求：

　　各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

　　年度培訓計劃 篇3

　　為深入貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神，扎實推進學習型單位創建活動，進一步提高商務系統人才隊伍建設，加快我市經濟工作轉型升級，結合我市和商務工作實際，現將20xx年商務培訓工作安排如下：

　　一、指導思想

　　圍繞工作需要、崗位要求和干部需求，增強培訓工作的針對性和時效性。堅持學以致用、用以促學，培養一批高素質、高技能、高業績的商務系統人才隊伍，促進我市商務工作的不斷發展。

　　二、總體目標

　　全年舉辦培訓班5期，市縣（區）商務部門全體工作人員輪訓一次；業務知識培訓覆蓋100戶企業，電子商務應用知識培訓200人次。全年累計培訓各類技能人才350人次，為我市商務工作發展提供人才支撐。

　　三、培訓內容

　　1.黨的群眾路線教育、思想政治理論和路線方針等知識；

　　2.電子商務、外貿實務、家政服務、信息管理、典當拍賣、再生資源利用回收等業務知識；

　　3.商務執法、依法行政相關的法律法規、政策條例、規章制度等。

　　四、方式方法

　　改進講授式教學,推廣研究式、案例式、體驗式、模擬式教學。探索跨地區、跨部門、跨機構的合作培訓模式。針對重點地區、重點領域的特殊培訓需求，主動送教上門。

　　五、具體安排

　　六、保障措施

　　1.提高認識，加強領導，完善學習制度，形成培訓學習的長效機制。

　　2.加大培訓經費投入，解決工學矛盾。

　　3.機關干部和企事業單位職工，參加培訓時間計入繼續教育課時，作為年度考核和晉級評審依據。

　　4.加大課程開發與師資培養力度，建立健全培訓效果評價機制，不斷提高培訓質量。

　　全年培訓由市商務局主辦，XX市工商企業管理人員培訓中心具體承辦。

　　年度培訓計劃 篇4

　　一、施工現場質量管理及其特點。

　　1、生產現場質量管理是指施工工程第一線的質量管理，它貫穿施工質量形成過程的施工階段，以企業各職能部門的工作質量和操作工人的操作質量為保證條件，以實現施工產品的符合性質量為目標，最終達到提高施工質量，降低成本，提高生產效率和經濟效益，滿足用戶需要的目的。

　　2、 施工現場質量管理具體有以下特點：

　�。�1）施工現場質量管理以施工現場為活動場所；

　　1）直接工程施工現場，其任務：直接改變施工材料〈毛坯或半成品〉的形狀，尺寸和性能直至裝配施工工程產品。

　　2）間接配件加工場，其任務：為直接工程產品服務為其提供必要的物質條件。它負責預制配件，材料采購等。

　　3、施工現場質量管理是施工過程質量管理的重要環節；

　�。�1）工程質量形成過程是由設計過程，對原材料施工過程和使用過程三方面組成。施工現場質量管理就是通過施工過程實現設計過程提出的要求。

　�。�2）即實現施工工程產品的符合性質量，為使用過程奠定基礎，施工過程質量管理的內涵要比施工現場質量管理廣泛（例如，外協作，外購的質量管理也屬于施工過程的質量管理范疇，但它不能列為現場質量管理）但施工現場質量管理卻是施工過程質量管理的重要環節。

　　1）施工現場質量管理是一種管理活動；

　　施工過程是通過技術性活動和管理性活動實現，而施工現場質量管理就是一種管理體制性活動，施工現場實現對施工產品實物質量的管理。

　　2）圍繞施工現場，提高職能部門的工作質量和操作工人的操作質量是施工現場質量管理的中心任務；

　�、俑髀毮懿块T要圍繞現場提供必要施工生產條件和良好服務，實現綜合治理。操作工人要掌握標準正確操作，實現“自我控制”。施工現場質量管理的職能是控制，保證和改進產品實物質量；

　�、谑┕がF場質量管理的目標是實現施工工程產品的符合性質量；施工產品質量就是產品的適用性，綜合體現在設計和使用質量，其根本來說它主要決定于設計質量水平，而施工質量則反映了所施工的產品符合設計要求的程度，也就是符合性質量。實現施工質量管理的目標，實現施工產品的符合性質量，正是達到提高施工產品質量，降低消耗，提高生產效率和經濟效益，滿足用戶需要這一最終目的的重要途經。

　　二、施工現場質量管理的職能和基本環節。

　　1、施工現場質量管理的職能：在于：

　�。�1）控制

　　（2）保證

　　（3）改進施工產品實物質量。

　　通過控制使施工工序質量經常處于穩定狀態，利用防檢結合的手段保證施工產品質量，并通過質量改進活動，提高改進活動，擔高施工產品質量水平。

　�。�1）現場質量管理基本環節：

　　（2）通過組織有關職能部門和操作者控制現場中所有可能造成施工產品質量波動的因素〈即，人，機，料，法，環五大因素簡稱4mie因素〉即控制因素保證“結果”〈施工產品質量〉

　　2、按規定周期檢測“結果”的數據即檢測“結果”調整“因素”。運用圖表反映工序因素是否處于正常和穩定狀態，一旦出現異常采取調整措施，確保工序穩定。（1）（2）兩個環節合稱工序質量控制，通過它實現現場質量管理的控制職能。

　　3、通過操作者三自一控和專職首檢，巡檢，完工檢手段。達到質量把關，即檢驗保證質量實現現場質量管理的保證職能以上（1） （2）（3）環節屬質量的“維持”實現生產現場質量管理的改進職能 4、對生產現場發生的經常性缺陷進行有目標,有計劃的質量改進活動,使產品質量水平得到突破性的提高,在新的基礎上再進行“維持”使工序在穩定中有提高，在提高基礎上求穩定。

　　三、推行施工生產現場質量管理的重要性；

　　形成施工工程產品質量的關鍵環節施工產品質量是設計，制度，使用質量的綜合體現，但設計質量是必須通過施工質量才能實現，施工過程中獲得信息由設計部門反饋，又可推動施工產品設計和工藝設計的改進，進一步提高工程設計質量，而使用質量則是設計質量、施工質量的驗證，在設計先進合理的前提下施工產品質量基本上是由施工質量決定的，而現場施工質量是施工產品質量的重要環節，所以要提高施工產品質量必須從現場管理入手。

　�。�1）有利于解決工程質量的主要矛盾；

　　一般工程質量差的原因是技術水平底和管理落后，而主要矛盾是管理的問題，現場質量管理主要是從管理技術角度解決質量問題，因此推行現場管理，就能在質量的主要矛盾上得到突破。

　　（2）施工現場是施工企業活動的重心；

　　施工生產現場是施工企業生產力諸因素的結合點，各項管理的落腳點和服務對象，絕大多數職工集中在施工生產現場，施工生產過程中施工產品質量問題又多數在施工現場中暴露，因此施工生產現場是企業的重心，施工生產現場質量管理搞好了，才能保證施工企業建立起正常的施工生產秩序。

　　3、深化工藝管理的需要

　　工藝管理是保證施工產品質量的技術基礎，只有將施工工藝管理與現場質量管理密切結合，才能做到施工工藝參數優化，施工工藝管理深化，施工工藝文件細化，施工工藝研究方法科學化和施工工藝組

　　年度培訓計劃 篇5

　　一、指導思想

　　認真貫徹鄉黨委工作精神，現代遠程教育開發利用得好，可以為教育改革，提供一個堅實的基礎，給黨員干部提供一種具有現代氣息的學習環境，有利于黨員各方面能力的培養。因此，狠抓遠程教育建設，管理人員具體負責設備的管理和使用，并制定嚴格的管理使用制度，以保證正常使用。

　　二、工作目標

　　1、由專人開展工作服好務，提供及時有效的教育信息；

　　2、為黨員干部有效加強教育服好務，提供先進優秀的工作方法及經驗；

　　3、為農村黨員群眾致富奔小康、開展愛衛活動等提供較先進的措施和方法；

　　4、努力營造一種具有現代氣息的學習環境，培養黨員干部的綜合能力；

　　5、為村民的致富出謀劃策，為地方經濟及文化發展貢獻力量。

　　三、工作措施

　　1、積極配合現代遠程教育工程領導小組關于遠程教育學教安排，在鎮遠教辦的大力支持下，保質保量的完成遠程教育工程接收工作。

　　2、設備保管完好、干凈，嚴格執行設備的管理制度。熟悉各種設備的規格、性能、使用方法、保養和維修的基本知識，并嚴格按要求操作，以延長其使用壽命。

　　3、積極配合把與教學有關的遠程教育資料接收回來，進行數據的保存、整理，按要求整理好后投入教學。必須堅持做好接收工作，并且把它進行分類存儲。對于一些珍貴的資源，還要將其刻錄下來，永久地保存。

　　4、按時完成遠程教育教學工作，上好專業致富課，將遠程教育資源與信息資源有機的結合起來。

　　5、搞好我村村干部的遠程教育培訓，利用遠程教育資源制作實際開展農村工作所用 的各種課件，做到專兼職遠程教育工作人員必須會使用電腦，會制作課件，以更好利用遠程教育資源為黨員干部群眾服務。

　　6、一方面要做好接收工作，另一方面還要充分、合理地利用好它。要組織全體村干部及黨員群眾、養殖、種植專業大戶收看“扶貧教育信息”中的“空中課堂”節目。

　　7、定期進行安全檢查，電源、門窗、計算機等設備隨時檢查。

　　8、建立健全檔案，認真填寫播放記錄、播放目錄、播放預告等等。

　　9、將村級在收看遠程教育節目過程中的意見和建議及時反饋給鎮遠教辦。

　　年度培訓計劃 篇6

　　20xx年是“誠信旅游年”,行業教育培訓工作要緊密圍繞全市旅游經濟發展大局，以全面提高旅游從業人員的職業道德水平和誠信服務意識為重點，以培養適應旅游市場需要的人才為目標，更新培訓觀念，創新培訓方式，強化在職人員培訓；以滿足當前市場對各類人才的需求為目標，整合旅游教育資源，開發急需人才；加強調研，做好人才儲備工作。為此，重點抓好以下工作：

　　一、以弘揚“誠信”為主題，積極開展職業道德教育

　　圍繞“誠信旅游年”主題工作，在導游員崗前培訓、導游員年檢培訓、旅行社管理人員培訓及其他在職人員培訓中增加職業道德教育、誠信經營與企業品牌建設等內容，采取專題講座、業內經驗交流、實地觀摩等方式，進一步強化從業人員的誠信意識，塑造xxx旅游的“誠信”品牌。

　　二、以提高產業素質為主線，積極開展行業崗位培訓

　　按照省旅游局《20xx年全省旅游行業培訓計劃》的總體安排，結合我市實際，積極組織開展崗位培訓活動，力爭參訓管理人員達到80%以上，一般從業人員參訓率達到70%以上。

　�。ㄒ唬┞糜涡姓�管理人員培訓

　　1、組織參加全省旅游局長培訓班（承辦：人事教育培訓科 10月）。

　　2、全市旅游執法人員培訓班（市旅游質量監督管理所 年內）。

　　3、市局機關工作人員專題講座（承辦：人事教育培訓科 年內）。

　　（二）旅游企業管理人員培訓

　　1、全市旅行社經理培訓班（承辦：市旅游培訓中心 10月）。

　　2、景區景點管理人員培訓班（承辦：資源開發科 4月）。

　�。ㄈ�）旅游行業一線員工培訓

　　1、導游員資格考前培訓班（委托xx旅游學院承辦 8-10月）。

　　2、導游員年審培訓班（承辦：市旅游培訓中心 3月）。

　　3、導游員等級考試培訓班（承辦：市旅游培訓中心 10-12月）。

　　4、全市旅行社財務人員培訓班（承辦：行業管理科 年內）。

　　5、全市旅行社計調人員培訓班（承辦：行業管理科 年內）。

　　6、緊缺小語種人才培訓（承辦：人事教育培訓科 年內）

　　7、旅游企業的自主培訓。

　　各旅游企業要根據實際情況組織開展適合企業發展需要的培訓，全年培訓時間不得少于56小時，培訓內容可參照下列主題安排：

　　a、誠信建設與職業道德培訓。

　　b、滿、蒙語言（歌曲）及風俗培訓。

　　c、跨區域旅游聯合需要的相關知識培訓。

　　d、xx旅游“xx”發展規劃。

　　e、英語（或其他小語種）培訓。

　　三、加強調研，為行業培訓工作提供依據。

　　1、開好座談會。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊等相關部門參加的全市培訓工作座談會，提出行業培訓中存在的問題，研究解決問題的方法，增進不同行業之間的相互了解，共同促進我市旅游行業培訓工作向縱深發展。

　　2、搞好培訓需求調研。采取抽樣調查或網絡問卷調查的方式，開展旅游培訓需求調查，為有針對性地安排培訓內容和培訓方式提供依據。

　　四、加強業內交流，學習先進的培訓經驗。

　　1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業負責人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業務交流活動，學習先進經驗和培訓理念。

　　2、請進來。聘請專家學者來承講座，為旅游企業答疑解惑。

　　五、措施及要求

　　1、組織領導。為加強對行業教育工作的領導，市旅游局成立以黨組書記、局長米學儉同志為組長，紀檢組長呂云同志、副局長李思泉同志為副組長，其他黨組成員為成員的行業教育工作領導小組，由人事教育培訓科負責制定培訓計劃，市旅游培訓中心及相關培訓單位負責計劃的組織實施。

　　2、各培訓責任單位要高度重視，認真組織培訓項目的實施，并根據已確定的培訓目標和實際工作需要安排有針對性的培訓內容，采取靈活多樣的培訓方式，力求收到較好的培訓效果。

　　3、市、縣兩級旅游行業管理部門將對各旅游企業的培訓工作進行指導、督促和檢查，對培訓工作組織得力，成效明顯的企業予以通報表彰，并推廣其好的做法和經驗。

　　年度培訓計劃 篇7

　　一、崗位職責

　　1、負責所轄區內（室內、室外）設施、設備日常清潔和愛護。

　　2、服從上級領導的工作安排并按時按量完成。

　　3、積極參加部門組織的培訓并按規范操作落實到實際工作中。

　　4、嚴格遵守《作業指導書》中的安全規定操作。

　　5、協助、配合班長、保安工作問題的發現，立即匯報。

　　6、阻止、勸阻所負責轄區內發現的破壞行為。

　　7、完成上級交辦的其他工作任務。

　　二、一般作業的操作程序和原則

　　總原則是:從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。

　　1、掃地、拖地的程序是:由內到外，從邊開始再中間清潔。

　　2、抹物的程序是:從上至下，由左到右，再清潔邊角。

　　3、垃圾袋的更換:室內、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現異味、較臟，破壞現象要及時更換垃圾袋。

　　4、推塵:沿地面直線成行操作。

　　三、保潔過程中應注意的事項

　　1、表情親切、熱情、永遠保持微笑；在公共區域清潔工作時應臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。

　　2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班前不食用有異味的食物，無論是客戶還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學會禮貌拒絕。

　　3、禮貌禮儀:上班時應與同事相互問候，工作時遇見客戶、領導應及時問好或點頭微笑；走路要穩，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無關的話。

　　4、儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發梳理整齊，著裝應按照公司規定進行著裝，且必須著最新款式的工作服，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象；不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發不能超出眉毛下，后腦勺頭發應盤起來，男性不留胡子，頭發不得過長。

　　5、室內清潔時，不得隨意翻閱客戶物品，不得使用客戶物品，如:電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內容，注意作業效率；室外清潔時，注意清潔的姿態、姿勢，遇到客戶應主動讓路。

　　6、在公共區域清潔時應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。

　　7、清潔時應注意保持現場衛生，一定不要忘記放溫馨提示牌。

　　8、清潔后應清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應注意:發給個人的工具隨人走，公共工具應放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。

　　9、清潔后應及時向上級匯報清潔結果。

　　四、常用清潔劑的認識與使用

　　1、清潔劑按常規可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。

　　2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。

　　3、酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當，將會影響物品損害或人身傷害，使用時應注意做好防護措施。

　　4、中性清潔劑有:

　　A、綠水:用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。

　　B、洗潔精:用于清除物品表面、地面油跡多現象。

　　C、潔而亮:用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬，用途廣泛。

　　D、128萬能起漬劑:用于清除質地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴重污漬。

　　5、酸性清潔劑有:

　　A、鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。（屬強酸性，使用時要注意安全，開荒時要大量使用。）

　　B、漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。

　　C、紅水（洗廁靈）:用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質物品污漬。

　　6、堿性清潔劑:

　　A、洗手液:用于洗手間洗手。

　　B、洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。

　　C、燒堿:用于硬堅固地面。

　　7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項:

　　A、使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施，不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應及時用清水沖洗干凈。

　　B、使用前必須查看現場材質，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。

　　C、所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。

　　D、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會發生中和反應，沒有清潔效果且會產生新的污垢與雜質。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。

　　E、如清潔劑使用量大，必須在環境主管的指導下操作。

　　8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質，可分別清除在不同材質物品上的污漬:

　　A、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養。

　　B、靜電吸塵油:用于推塵板推塵。

　　C、地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）:用于清洗、清除地毯污漬。

　　D、碧麗珠:用于保養皮具、石材、木板等物品。

　　E、空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味，凈化空氣。

　　F、香精球:用于男洗手間小便池除異味。

　　G、不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養。

　　H、潔廁精（酸性）:是高效快速除垢清潔劑，適用于衛生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。

　　五、常用工具的認識與使用

　　1、掃把（膠掃把、竹掃把）:室內使用膠掃把，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應從里到外順序。

　　2、垃圾鏟:用于放垃圾，在使用時，應一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時進行。

　　3、拖把、拖桶:用于拖地使用，在拖地時拖把的水分要扭干，防止水分過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時，用力輕些，并注意前后行人，防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。

　　4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推，干10分鐘后再使用。

　　5、水刮:用于洗地、雨天刮水。

　　6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時用毛巾擦干，防止生銹。

　　7、刀片、鏟刀:用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。

　　8、地刷、洗廁刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。

　　9、膠手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護作用。

　　10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰塵、污漬。

　　11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔，其作用是無碎毛，較光滑。

　　12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴重污漬。

　　13、伸縮桿:同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。

　　14、鋁梯:用于清潔高位處的衛生工作。

　　15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。

　　16、常用清潔機械的認識和作用

　　A、洗地機:用于清洗室內大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、

　　水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據地面材質選擇相應的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線應搭在肩上，避免電線卷入機器內。

　　B、吸水機:用于洗地、漏雨產生積水的情況。

　　C、吸塵機:用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時清理塵袋。

　　D、高壓槍:用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，沖洗時雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。

　　E、拋光機:用于瓷磚、大理石保養，可增加地面的光澤、明亮度，延長使用壽命期限。

　　F、烘干機:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應急處理。

　　以上所有機械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。

　　17、清潔工具的保養:清潔工具使用完后，都應將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應將電源放置指定位置，以備下次再用。

　　六、清潔物品材質的識別

　　A、地磚:大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。

　　B、地板:木質地板、膠地板。

　　C、不銹鋼:鏡鋼、亞鋼。

　　D、墻面:木質、布質、玻璃、涂料、紙質。

　　E、垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質等。

　　F、拖把:棉質、布條。

　　G、掃把:塑料質、竹葉質、毛質等。

　　H、玻璃:鏡面、鋼化玻璃，有機玻璃。

　　七、保潔工作的基本操作

　　1、掃、拖地:掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進行拖洗，拖地每拖3m2進行清洗一次拖把。

　　2、毛巾的使用:應對折為8面，反正面可用16面。

　　3、擦拭辦公桌:視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質應用碧麗珠、家私蠟順著條紋進行清潔。

　　4、不銹鋼制品清潔:準備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進行擦拭。（不能沾水）。

　　5、玻璃門的清潔:

　　A、用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進行擦洗；

　　B、每塊擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；

　　C、玻璃刮刀每刮一次應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進行下一次工作；

　　D、清洗工作完成后應將工具放回指定地點。

　　6、銅制品清潔:準備兩條毛巾及銅亮劑。

　　A、首先用干毛巾擦去灰塵；

　　B、把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進行擦拭（不得噴過多、不能沾水）。

　　7、公用煙灰盅的清潔:

　　A、將煙灰盅內煙頭撿出，再將石米倒入篩網內進行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米；

　　B、將篩網中的石米浸入水中進行翻洗以洗去煙灰；

　　C、將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進行反復搓洗；

　　D、將洗好的石米曬于指定地點，曬干后及時收回放于指定地點，以備后用。

　　8、洗手盆的清潔:將毛巾沾上潔而亮進行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進行清潔，有物質特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進行清擦。

　　9、便池的清潔:首先倒入潔廁水進行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進行清潔。

　　10、馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進行刷洗。然后用清水進行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。

　　11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時，選擇適宜的時間和通道，只能使用貨運電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車用完后要進行清洗，再放回原處。

　　年度培訓計劃 篇8

　　1、范圍

　　為了做好2Oxx年的培訓目標，使培訓更具有針對性和實用性，特制定本計劃。

　　2、職責

　　2.1本計劃由品質管理部歸口管理。

　　2.2各部門積極配合并遵照執行。

　　3、內容

　　3.1培訓目標

　　本年度的培訓目標以打造五星服務品牌，提升全員綜合素質為指導思想，主要圍繞貫徹落實質量環境管理體系，提高各級管理人員的管理水平和服務人員的服務質量來進行。通過強化服務技巧、業務技能、質量體系標準、外語水平，全面提升員工的整體素養，進一步培養“一專多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓學習，提高管理人員自身修養和管理水平。

　　3.2培訓對象、主要項目和培訓安排

　　3.2.1管理人員培訓

　　———專業技能培訓：

　　a）安排部分新任職的中層管理人員參加相關專業知識培訓并取得相關培訓資格證。

　　b）安排部分主管、領班等基層管理人員參加本崗位技術知識培訓。

　　———管理技能培訓：一是公司高、中層管理人員結合飯店實情進行酒店經營與管理專題講座；二是在客情不忙時，中層以上管理人員到高星級酒店跟班實習，學習高星級酒店的管理方式及技巧，從而開拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。

　　3.2.2飯店內部訓導師培訓

　　每月組織一次訓導師活動，采取交流、討論、聽示范課、外出學習考察等形式，以提高飯店內部訓導師的目標能力和技巧。

　　3.2.3服務人員培訓

　　a）強化新員工的培訓與考核。對招聘的新員工按照新員工培訓流程進行入職培訓，培訓考核合格后方可將新員工交給部門。部門再對其進行質量環境管理體系知識及崗位技能培訓，一個月試用期滿后由品管部對其進行考試測評，確保新員工知識及技能滿足其崗位要求。

　　b）各部門根據崗位人員任職要求和目標需要制定部門員工年度培訓計劃并組織實施崗位技能知識及操作培訓。采取技能競賽等各種形式，提高員工學習興趣和培訓效果。

　　c）4—8月份進行全員崗位練兵，鼓勵員工積極參加服務技能大賽。

　　d）6月份外請專家舉行一次消防安全知識講座。

　　3.3培訓教員年度培訓計劃培訓教員由飯店高層管理人員、各部門經理、外聘專家、內部訓導師等相關人員組成。內部訓導師由培訓主管以上管理人員兼任。

　　3.4培訓管理

　　3.4.1管理人員的培訓由品質管理部負責。

　　3.4.2服務人員的培訓，由各部門根據公司總的培訓計劃及部門年度培訓計劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實際操作、電化教學等多種形式進行，力求實效。部門經理要親自督導部門的培訓目標，并親授有關課程。品質管理部依據計劃對部門培訓活動進行督導、檢查及考核。各部門的月度培訓資料須按時上報品質管理部。

　　3.4.3公共課程的培訓，由品質管理部負責，并在開課前發布課程信息。

　　3.5考核

　　3.5.1采取階段考核、專題考試、過關考試等辦法進行，并保存相關記錄。

　　3.5.2品質管理部對各部門的培訓實施情況進行跟蹤督導和檢查。

　　3.5.3對未完成培訓內容及未達到培訓要求的個人或部門參照員工手冊關于輕微違紀考核標準和《桃花嶺飯店目標責任書》的要求予以考核兌現。

　　年度培訓計劃 篇9

　　一、 計劃概要

　　本計劃主要內容為XXXX公司20xx年人力資源部培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略轉型和年度經營目標的實現。

　　二、 計劃依據

　　20xx年度公司業務經營目標和發展戰略、崗位說明書、部門培訓需求調查、部門及個人訪談、集團戰略轉型目標、公司對培訓工作的要求、公司現有人力資源狀況分析、20xx年度人力資源需求狀況分析。

　　三、 培訓工作的原則、方針和要求

　　為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。

　　1、培訓原則

　　實用性、有效性、針對性為公司培訓管理的根本原則。

　　2、培訓方針

　　以提升全員綜合能力為基礎，以提高員工實際崗位技能、團隊協作融合和工作績效為重點，建立具有XXXX特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓對公司業績達標和戰略實施的推進力。

　　3、培訓的六個要求 鎖定戰略與未來發展需求 鎖定企業文化建設

　�。�1）鎖定中層以及后備隊伍能力發展，鎖定學習型組織建設；

　　（2）鎖定企業內部資源共享；

　�。�3）鎖定內部培訓指導系統的建立和提高。

　　四、 培訓工作目標

　�。�1）建立、理順與不斷完善公司培訓組織體系與流程，確保培訓工作高效運作; 傳遞和發展XXXX文化，建立員工特別是新員工對企業的歸屬感和認同感;

　　（2）使所有在崗員工年內至少平均享有40小時的培訓;

　　（3）重點推進直線經理的技能培訓，以保證各部門具體工作保質保量完成; 進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性; 打造 綜合能力提升 和 速融 兩個系列品牌課程;

　�。�4）建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果; 推行交叉培訓，實現企業資源共享和員工業務能力提升 加強培訓及企業文化對分公司的輻射

　　培訓計劃最基本的內容是∶為什么要培訓？誰接受培訓？培訓些什么？誰實施培訓？如何培訓？用多少資源？明確了這些問題，培訓的成功就有了切實的保障。

　　首先是“為什么要培訓”，即確定培訓所要達到的目標。培訓目標的作用有以下幾點∶

　�、倏梢越Y合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果；

　�、诠芾矸矫娴男枰�∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤；

　�、凼苡柸藛T方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。關于目標設定，有一點要特別注意，即要協調培訓所需達成的目標與企業目標的一致性，培訓目標必須服從于企業目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。

　　此外，培訓目標要用來指導培訓政策及其程序的發展。實施培訓活動常常有許多選擇，選擇的依據是依照該活動對培訓目標的貢獻大小，然后做出決策，才是正確的方法。

　　一般來說，在目前的企業內部培訓中，培訓對象的確定常常是比較容易和明確的，較難的是確定培訓的內容，我們下周會專題討論。年度培訓計劃還要規定主持培訓的人員必須完成的任務，培訓目標是規定主持人員必須完成的任務，來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓過程是不夠的，常常會導致與初衷的偏離。

　　一旦年度培訓計劃得以全面完成，下一個步驟就是報請領導批準，然后開始執行實施�？偟膩碚f，年度培訓計劃的創建難度并不是很大，只要遵循科學的方法和流程，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎。

　　年度培訓計劃 篇10

　　為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;根據總公司20xx年發展目標，提高整體人員素質，培養一批具有專業技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。

　　一、培訓類別:

　　1、一級培訓:公司大政方針、發展戰略、員工心態、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

　　2、二級培訓:各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要內容是企業內部管理、企業文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及安全生產和消防知識的操作規程;負責人為部門主管、車間主任。

　　3、三級培訓:各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。

　　4、各部門專業業務技能知識的培訓，主要內容是四個方面:一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。

　　5、新員工的崗前培訓:新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全生產、消防知識的操作規程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

　　6、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易等)專業知識的培訓由部門負責人組織統計，根據實際內容要求結合工作實際運行中出現的專業問題，與公司綜合部聯系作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業的知識進行系統培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

　　二、培訓的`考核和評估

　　培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業，以適應公司的高速發展，同時體現公司和個人的各階層價值。

　　三、培訓要求

　　公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度于一月二十日前報綜合部;培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

　　四、培訓形式

　　培訓將采用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業技術人員為授課人。外聘講師則根據培訓內容要求由公司綜合部與外部培訓機構協商確定，如市職培中心、**教育集團等。

　　五、公司年度培訓計劃初步方案:表格略

　　年度培訓計劃 篇11

　　泵站運行是引黃工程的主力工種，長期處于輸水一線，是泵站安全生產和穩定運行的關鍵崗位，運行人員的素質是實現安全、經濟、文明生產目標的根本保證。經過技術服務人員8個月的培訓，總結了不少經驗，發現了不少問題。為了進一步加強技術管理，提高員工素質，調動員工學習的積極性，引導員工熱愛專業，熱愛崗位，大力開展以安全運行為主體的崗位技術培訓，建立并完善“培訓、考核、使用、待遇一體化”的機制，造就一支思想覺悟高、工作責任心強，技術素質過硬、反應敏捷、敬業愛崗、適應引黃工程的運行隊伍。

　　一．培訓方法：

　�、賵猿职嘟M日常技術培訓與員工之間的互教互學相結合，班組全員參與，共同提高。

　　②堅持培訓員負責班組日常培訓，組織開展講解所遇、所聽的設備異常、故障、事故，以及處理方法，進行經驗總結，值長監督培訓工作全過程，管理處及外方技術服務人員進行指導、抽查、考核、評價。

　　③堅持優先選派高素質員工到廠家培訓，設備改造與實際操作相結合，及時掌握、熟悉改造設備的運行和故障處理。

　�、芊e極開展拜師學藝活動，讓一部分學習能力強的人員帶動基礎差、自學能力弱的員工，確保運行技能整體提高。

　　⑤按照運行分局的整體安排繼續到設備廠家培訓，整體提高運行人員故障、事故處理能力。

　　二．培訓目標：

　�、倭�爭使員工熟悉設備、系統和基本工作原理，熟悉操作和事故處理，熟悉掌握本崗位的規程和制度。

　�、诹�爭使員工達到能及時發現故障、分析異常運行現象和排除故障。

　　③力爭使員工技能由“事后救火型”變為“事先預防型”。

　　三．考核方法：

　�、俟芾硖幗M織外方技術服務人員對班組每月考核一次。主要對機電部分的系統圖及規程（包括運行規程、調度規程、電力系統的有關規定、以及分局與管理處的有關技術及管理規定）的熟悉程度。

　�、诠芾硖幟吭陆M織外方技術服務人員對現場進行多種形式的考察，保證每月每值是實實在在的進行培訓工作。

　�、郯慈藛T層次分別考核，達到一定層次后，提高考核要求。

　　主要考察：

　　a.考察對值班記錄熟悉程度及對系統運行方式是否做到心中有數：當天設備運行方式、存在的重要缺陷，當前運行方式下對設備安全運行有無隱患以及事故預想。

　　b.考察運行人員對各屏柜電源接線、各信號指示的含義及故障報警時的處理方法、各保護壓板的投切方式以及各保護動作后果。

　　c.考察擬寫操作票的能力和故障及事故分析處理。

　　c.考察實際工作應對能力，強化信號分析和相關事件聯系能力。

　　四．值班技能層次要求：

　　1、值長層次：

　　a、熟悉所轄內的設備，掌握當前運行工況。

　　b、對故障有正確的綜合分析判斷能力，具有很強的事故處理指揮協調能力；

　　c、能夠制定和提出經濟合理的運行方式；

　　d、能夠負責重要工作票的正確許可，交叉作業工作票的協調處理；

　　e、能夠抓好班組培訓工作。

　　2、主值層次：

　　a、熟悉所轄內的設備，掌握當前運行工況。

　　b、能夠正確辦理所有工作票，對所要求做的安全技術措施能夠正確實施與審核。

　　c、能夠審核制定操作票，監護操作。

　　d、對異常光字報警能夠分析處理，能夠正確隔離處理有缺陷設備；

　　e、對故障有正確的綜合分析判斷能力，具有很強的事故處理操作監護能力；

　　f、事故時能夠正確執行值長的指令，對事故處理有所建議和鑒別值長的命令。

　　g、能夠對值班員進行培訓。

　　3、值班員層次：

　　a、熟悉所轄內的設備，了解當前運行工況。

　　b、能夠巡回設備，并能夠判斷設備狀態是否異常。

　　c、能夠制定正確的操作票，正確使用安全工器具；

　　d、能夠按要求辦理工作票；

　　e、具有很強的事故處理操作能力。

　　五．整體培訓實施過程：

　�、俟芾硖幟吭路謱哟沃贫ㄔ敱M的培訓計劃，計劃抓住南一、二泵站及變電站的實際情況；

　�、诎嘟M根據月計劃進行現場日常培訓，管理處主管培訓工作的人員參與各班組織的一次培訓活動。對照學習內容，按值長層次、主值層次、值班員層次把握學習程度；

　　③學習情況在班組有記錄，每月最后兩天管理處組織有關人員進行檢查；

　�、芩�有人員參與管理處組織的考試，接受現場考察；

　　⑤每月做出客觀的培訓評估總結，電子文檔交生技部匯總；

　　六．獎懲辦法：

　　①考試由管理處主管培訓工作責任人及外方技術服務人員出題并評定成績。

　　②考察由管理處、外方技術服務人員、當值值長、培訓員評定成績。

　�、勖考径鹊墓P試成績與考察成績公布并給予精神或物質獎勵，具體辦法見運行分局考試考核制度（試行）。

　　七．培訓基本大綱：

　　一）、水泵電動機部分：

　　1）應掌握的內容

　　1、電動機的主要結構、作用及相關技術參數

　　2、水泵的主要部件、作用及相關

　　技術參數

　　3、水泵電動機組運行注意事項及一般規定

　　4、水泵電動機組輔助設備的組成、作用及運行規定

　　5、水泵電動機組日常巡檢內容及注意事項

　　6、水泵電動機組的運行操作

　　7、故障及事故處理

　　2）應達到要求

　　1、熟悉水泵電動機組的基本結構、相關參數及各種運行規定

　　2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

　　3、能正確進行事故及故障處理熟悉機組各軸承油位限額及其檢查方法。油位過高過低的危害及分析判斷處理。

　　二）、計算機監控系統部分

　　1）應掌握的內容

　　1、站級監控系統的組成及技術參數

　　2、站級監控系統與調度中心監控系統的配合方式

　　3、站級監控系統的操作（包括畫面調用，單點及流程操作等）

　　4、現地控制單元的組成及控制方式

　　5、現地控制單元的操作（包括畫面調用，單點及流程操作等）

　　6、日常巡檢內容及注意事項

　　7、事故及故障處理

　　2）應達到要求

　　1、能熟練進行各項操作（包括上位機及LCU）

　　2、能熟練閱讀各種控制流程框圖，掌握其控制過程

　　3、能正確進行事故及故障處理

　　三）、10kV及400V配電裝置部分

　　1）應掌握的內容

　　1、10kV及400V配電設備的組成

　　2、10kV及400V系統的接線方式、接地方式及正常運行方式

　　3、倒閘操作的基本原則、方法和要求（包括各種運行方式下的倒閘操作）

　　4、配電設備運行注意事項

　　5、日常維護與檢查

　　6、事故及故障處理

　　2）應達到要求

　　1、能背畫10KV和400V系統的一次接線圖

　　2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

　　3、能正確進行事故及故障處理

　　四）、SFC部分

　　1）應掌握的內容

　　1、SFC作用、構成及運行參數

　　2、SFC保護配置、保護范圍及動作后果

　　3、SFC變頻啟動和變頻運行的具體過程

　　4、變速運行和定速運行對主機保護有何要求

　　5、SFC投入和退出運行的操作方法

　　6、日常巡檢內容及注意事項

　　7、事故及故障處理

　　2）應達到要求

　　1、能背畫SFC與主機的一次接線圖

　　2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

　　3、能正確進行事故及故障處理

　　4、掌握變頻啟動和變頻運行的基本原理

　　五）、直流系統部分

　　1）應掌握的內容

　　1、直流系統的作用及重要性

　　2、直流系統接線方式和運行方式

　　3、直流系統設備運行技術參數

　　4、直流系統運行維護一般規定

　　5、直流系統倒閘操作

　　6、直流系統巡檢內容及定期工作

　　7、絕緣監察裝置的作用及工作原理

　　8、整流裝置的作用、功能

　　9、事故及故障處理

　　2）應達到要求

　　1、能背畫直流系統一次接線圖

　　2、能正確進行事故及故障處理

　　六）、廠用電系統部分

　　1）應掌握的內容

　　1、廠用電的作用及重要性

　　2、廠用系統接線方式和運行方式

　　3、廠用系統設備運行技術參數

　　4、廠用系統運行維護一般規定

　　5、廠用系統倒閘操作

　　6、廠用系統巡檢內容及定期工作

　　7、BZT的作用及工作原理

　　8、事故照明的作用及工作原理

　　9、廠用系統保護配置、保護范圍及動作后果

　　10、廠用負荷的分布情況

　　11、事故及故障處理

　　2）應達到要求

　　1、能背畫廠用電系統一次接線圖

　　2、能正確進行事故及故障處理

　　七）、變壓器部分

　　1）應掌握的內容

　　1、變壓器基本構造

　　2、變壓器運行規定

　　3、主變冷卻裝置運行規定及操作

　　4、主變有載調壓裝置的運行規定及操作

　　5、主變保護配置，保護范圍及動作后果

　　6、日常巡檢項目及注意事項

　　7、故障及事故處理

　　2）應達到要求

　　1、熟悉變壓器的基本結構、相關參數及各種運行規定

　　2、能正確進行事故及故障處理

　　八）、110kV系統部分

　　1）應掌握的內容

　　1、110kV系統的接線方式、接地方式及正常運行方式

　　2、倒閘操作的基本原則和要求（包括各種運行方式下的倒閘操作）

　　3、GIS匯控柜電源布置，相關運行操作及其注意事項

　　4、110k

　　V系統保護基本原理，保護配置，保護范圍及動作后果

　　5、日常巡檢內容及注意事項

　　6、事故及故障處理

　　2）應達到要求

　　1、能背畫110KV到10KV母線的一次接線圖

　　2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

　　3、能看懂各保護原理接線圖

　　4、能正確進行事故及故障處理

　　九）、安規兩票部分

　　1）應掌握的內容

　　1、安規中有關兩票的規定

　　2、運行分局“兩票”管理制度

　　3、結合生產現場不合格的兩票進行有針對性的講解

　　2）應達到要求

　　1、理解并掌握安規及分局兩票管理制度中的相關規定

　　2、能正確識別不合格的兩票并掌握如何處理不合格兩票的原則

　　十）、公用系統部分

　　1）應掌握的內容

　　1消防系統

　　1.1泵站消防系統的組成、作用及相關技術參數。

　　1.2泵站消防一般規定。

　　1.3火災自動報警及FM200氣體滅火系統的構成、運行方式、運行操作及注意事項、日常巡檢內容、故障判別及處理。

　　1.4消防水系統的組成、適用場合、運行方式、運行操作及注意事項、日常巡檢內容、故障判別及處理。

　　1.5各類滅火器的適用范圍及使用方法。

　　2油、水、氣系統

　　2.1各系統的組成、作用及相關技術參數。

　　2.2各系統的運行方式及運行一般規定。

　　2.3各系統的日常巡檢內容。

　　2.4各系統的運行操作及注意事項。

　　2.5故障判別及處理。

　　3通風空調系統

　　3.1系統的組成、作用及相關技術參數。

　　2.2系統的運行方式及運行一般規定。

　　2.3日常巡檢內容。

　　2.4運行操作及注意事項。

　　2.5故障判別及處理。

　　2）應達到要求

　　1、能背畫油、水、氣系統的系統圖

　　2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

　　3、能正確進行故障的判斷和處理

　　十一）、勵磁系統部分

　　1）應掌握的內容

　　1、勵磁系統組成、作用、基本工作原理及相關技術參數

　　2、勵磁系統運行的一般規定

　　3、勵磁調節器的控制方式及適用場合

　　4、滅磁方式

　　5、勵磁系統檢修后投運前的檢查操作內容及日常巡回檢查內容

　　6、事故及故障處理

　　2）應達到要求

　　1、掌握勵磁系統基本原理、相關參數及各種運行規定

　　2、能熟練寫出各種運行方式下的倒閘操作票

　　3、能正確進行事故及故障處理

　　十二）、繼電保護及自動裝置部分

　　1）應掌握的內容

　　1、繼電保護及自動裝置的基本要求

　　2、繼電保護及自動裝置的運行規定

　　3、各類保護的基本原理、構成、保護范圍及動作后果

　　4、各類保護及自動裝置的技術參數及定值

　　5、保護動作后的檢查處理原則

　　6、日常巡檢內容及注意事項

　　7、事故及故障處理

　　2）應達到要求

　　1、掌握各類保護及自動裝置的基本原理、構成、主要的技術參數及定值

　　2、掌握各類保護的運行規定、保護范圍及動作后果

　　3、能正確進行事故及故障處理

　　年度培訓計劃 篇12

　　一、需求分析

　　在藥店經營過程中，平價和品牌競爭日益激烈。市場競爭不僅僅局限在質量、價格、服務層面，更深層的是企業核心競爭力之爭；對藥店來說，其核心競爭力的基礎就是擁有優秀的店員，店員的素質是藥店生存和發展的關鍵；根據目前藥店的經營現狀，將藥店的發展與店員的薪酬掛鉤，對店員進行定期培訓，設計科學合理的店員培訓方案。培養出更多的高素質店員，提高藥店發展的競爭力。

　　下面從三個方面來分析培訓的需求:

　　(一)政策分析:SFDA先后頒布了《藥品經營質量管理規范》(局令20號)和《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)的相關法規文件，在《藥品經營質量管理規范》(局令20號)中單列“人員與培訓”一個章節，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規定。在《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)第六條明確規定:“藥品生產、經營企業應當對其購銷人員進行藥品相關的法律、法規和專業知識培訓，建立培訓檔案。培訓檔案中應當記錄培訓時間、地點、內容及接受培訓的人員�！庇纱丝闯�，做為藥品監管部門一直注重人員培訓，并提出了詳細的規定和要求，同時，這也是藥品監督管理部門日常監督檢查和跟蹤檢查時必查的內容。

　　(二)企業分析:由于藥店的發展速度太快，以致于產生了一種發展的不平衡，藥店相關的配套(如相關制度、人員的素質等)措施和藥店的規模發展不相適應。

　　20XX年SFDA并入衛生部管理，醫藥流通體制改革進入一個新時代；伴隨著社區醫療服務的進一步深化，在社區醫療服務有關藥品零差價率和免掛號費等政策的實施，對藥店經營造成不可估量的沖擊。藥品零售市場競爭日益激烈，如何贏得市場，滿足患者需求，已成為藥品零售企業必須認真對待的問題；藥店作為商業企業，其經營的根本目的在于通過提供相應藥學服務獲得贏利，贏利的產生來自于營業額的提高。而店員通過自身基本技能和職業素養為患者提供的藥學保健服務對營業額的提高和獲取利潤起著至關重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客，使藥店在同行業競爭中立于不敗之地。

　　(三)人員分析:通過目前對藥店店員情況的調查和了解，以下現象存在普遍:

　　1、整體文化素質偏低，大多數店員只具有中專或高中文化。

　　2、店員現有的藥品法律法規和藥品專業知識不能適應顧客日益增長的合理、安全、有效用藥需求。

　　3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業，店員流動性大。

　　4、部分店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學習的動力和激情，失去了進一步提升的興趣。

　　針對上述情況，對店員進行必要的培訓，提高他們的綜合素質，激發他們的學習熱情，是藥店發展的必然趨勢。

　　二、店員培訓目標

　　(一)技能目標:

　　1、藥店店員必備的素質:從業條件、職責、職業道德、思想品質、服務規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;

　　2、藥店店員必備的技能:藥品分類、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養護、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點、藥品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;

　　3、藥店店員必備的專業知識:藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識;

　　4、藥店店員能力的培養:語言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力;

　　5、培養良好的學習習慣和技巧;

　　(二)培訓目標:

　　1、提高藥店銷售利潤;

　　2、提高工作質量;

　　3、改善工作時效;

　　4、降低經營成本和質量成本;

　　5、讓店員認識到自身素質的提高與其經濟收入緊密相關，以增強其學習意識，提高學習的興趣。

　　三、加強培訓效果

　　有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學員的積極配合。為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作:

　　第一、藥店管理者積極組織策劃;

　　第二、培訓師要事先掌握店員的情況，精心準備，因材施教;

　　第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓;

　　第四、培訓課上，除必要的知識點以外，各方還應就藥店的經營狀況、發展方向等各方面積極溝通，進行廣泛的互動交流。

　　年度培訓計劃 篇13

　　隨著培訓工作的地位提升以及科學管理的出現，年度培訓計劃工作越來越受到企業的重視。但實踐中我們發現，眾多培訓管理者無法正確地認識年度培訓計劃工作，由此，有必要進行年度培訓計劃工作的定位與分析。

　　談到定位尤其重要，筆者提出結構化培訓管理體系后，提出了培訓計劃管理的幾個概念。這里，將結合培訓計劃體系來重點談談年度培訓計劃工作的定義定位、基本任務、制訂基本策略以及制訂基本流程等。

　　一、培訓管理與培訓計劃職能

　　受到費堯(henri fayol)的影響,大部份的學者傾向于把管理的職能分四大項。計劃、組織、領導與控制。其中，計劃是設定組織的目標,研擬達成目標的策略,并建立機制以協調達成組織目標的活動。

　　本人曾經提出過四級培訓管理體系，其中認為培訓管理活動可以分四個層面，策略層面、運作層面、項目層面、教學層面。那么相對應，培訓計劃也可以分為：培訓規劃、年度計劃類、項目計劃、教學計劃。這幾個層面的計劃行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。

　　二、年度培訓計劃定義及其定位

　　年度培訓計劃就是根據培訓規劃制訂的全年運作計劃，本質上屬于作業計劃。執行主體應該是公司各個責任部門，目的是為了保證全年培訓管理工作及業務工作的質量。它回答的是公司培訓做什么、怎么做、需要多少資源、會得到什么收益等基本問題。

　　年度培訓計劃的內容是各類作業計劃組合，包括多方面如培訓組織建設、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預算、機制建設等，它的任務是培訓規劃的二級展開，并保證年度培訓規劃的實現。

　　其中項目運作計劃中的項目運作計劃非常關鍵，必須考慮組織及員工兩方面的要求，考慮企業資源條件與員工素質基礎，考慮人才培養的超前性及培訓效果的不確定性，確定項目培訓的目標，選擇培訓內容及培訓方式。

　　三、年度培訓計劃的制訂工作分析

　　年度培訓計劃的制訂責任者是公司整個培訓系統，其中培訓部擔負主要責任。它的主要工作內容有：

　　1、培訓組織建設。培訓部門必須結合組織設計部門進行培訓組織研究，并提出組織改善建議，包括培訓部門架構調整、人員配備、考核管理體系完善計劃等。

　　2、培訓項目運作計劃。培訓項目組合是培訓項目運作計劃的基本表現形式，培訓部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓項目，都有哪些類別，什么時間進行，誰主辦，費用等資源要求，也包括課程子方向分解或細化等。這個必須通過深度或專業調研來完成，一般必須根據年度需求調查來進行調整決策。

　　3、資源管理計劃。無論是培訓項目，還是培訓組織建設，都需要一定的資源保證，培訓部門必須充分地考慮費用等資源，如課程體系、費用、講師、外部顧問等。并對課程體系、講師建設、教材開發、設施建設、費用投入預算等工作提出明確方向。

　　4、年度預算。不僅僅是費用數量要求，而且是費用管理執行策略。甚至包括費用管理制度的修訂。年度預算要進行分解提報，例如差旅費，課程費用，教材費用，

　　5、機制建設。必須考慮如何推動組織建設？如何調動講師積極性？如何督促學員的參訓熱情，如何保證教學質量？如何降低教學及培訓組織成本？機制建設實際上是屬于作業計劃里的政策規則，為保證年度計劃實施質量的。

　　四、年度培訓計劃的制訂基本策略

　　整體上來說是自上而下，自下而上，自上而下的形成過程。

　　年度培訓計劃制訂作為一個小工程，其啟動必然是自上而下來的�？偛颗嘤柟芾聿块T必須承擔這個責任。

　　首先，各部門或下屬機構根據自身需求情況制訂初步的部門級年度培訓計劃，這個計劃體現員工需求和部門需求兩個層次。主要手段有員工訪談調查、直線經理考核及改進意見采集等。

　　同時，總部培訓部門必須明確分析研究組織層面的需求，作為年度培訓計劃的方向。具體手段是根據總部人力資源策略衍生出的培訓規劃進行培訓運作計劃分解，此時注意排除個人意見干擾。

　　然后，總部培訓部門綜合所有年度培訓計劃，并對各部分進行評價論證與協調，最后得出公司年度培訓計劃。

　　最后，各個部門或機構根據公司通過的年度培訓計劃，對本部門或機構的年度培訓計劃做修改，并提交總部培訓管理部門進行備案。

　　五、年度培訓計劃的制訂基本流程

　　年度培訓計劃的制訂步驟可以根據公司具體情況進行具體界定，但如果試圖說局限于幾個步驟的描述則不甚科學合理。大體上由下面幾類任務組成：

　　1、前期準備。年度培訓總結、年度規劃制訂工作，培訓年度計劃制訂動員會（宣傳年度計劃項目進程等），面對各機構或部門的策略宣傳，等。這部分自上而下啟動。

　　2、培訓調查分析研究。內部訪談與收集信息，現況分析與策略思考，機制評價，資源評估，培訓規劃分解，公司高層培訓工作意見等。甚至要統一召開培訓系統會議來推動，來展開培訓需求調查。

　　3、年度培訓計劃主體內容。包括培訓組織建設、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預算、機制建設等方面的內容，需要有量化目標，具體行動方式，保證機制等。這部門自下而上形成�？偛勘仨氈匦屡帕许椖拷M合，平衡內外訓練資源，編擬培訓經費預算，并最后進行效益預估與潛在問題分析。

　　4、年度培訓計劃的審批以及展開�？偛颗嘤柟芾聿块T整合年度培訓計劃，遵從一定流程獲得審批后，下發各部門或機構進行傳導，并督促其完成年度培訓計劃的二次修訂。

　　年度培訓計劃 篇14

　　有調查結果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數患者對藥品及其相關知識不懂或知之甚少，當店員向消費者推薦某種藥品時，約有74％的消費者會接受店員的意見。

　　而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是企業與消費者之間的紐帶。隨著醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產企業與零售企業會利用優勢互補，進行強強聯合，店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

　　一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因

　　1．不具備必要的專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

　　2．不了解該產品的生產企業情況，特別是企業人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。

　　3．企業的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關系。

　　4．對該企業藥品的質量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

　　二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

　　1．店員的專業知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

　　2．產品無品牌，企業無知名度。

　　3．產品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

　　4．店員的服務態度和服務質量較差，很難與消費者交流。

　　5．具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。

　　三、如何開展店員培訓

　　(一)做好活動前的準備、策劃、預算工作。

　　設定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式，會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。

　　1．時間的選擇：

　　活動時間可選擇在兩班交接班時，或節假曰、業余時間等，可根據實際情況而定。

　　2．活動地點的選擇：

　　可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

　　3．參加對象：

　　店員、柜組長、店主任、店經理、其他人員。

　　4．參加人數：

　　每次60人左右為宜。

　　5．培訓內容：

　　(1)企業介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發放其他宣傳資料；

　　(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產品及相關醫學背景知識介紹；

　　(3)服務禮儀；

　　(4)藥店管理的知識。

　　6．培訓講師的聘請：

　　(1)可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解企業相關知識；

　　(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關系的當地臨床醫生/專家，講解醫藥及產品知識；

　　(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授、講授營銷管理以及公關服務禮儀。

　　年度培訓計劃 篇15

　　一、 指導思想

　　為了加快教育現代化進程，進一步落實國務院關于《基礎教育改革與發展的決定》，不斷推進教育創新，根據基礎教育工作會議精神，圍繞教師教育“十五”計劃，以新課程改革理念為核心，更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識和運用案例于課堂教學的策略知識，強化教師的反思意識；堅持學用結合的原則，以信息化帶動教師培訓工作的現代化，爭取師訓工作中有新的思路，有新的突破，打造一支學習型、研究型、創新型的教師隊伍。

　　二、工作目標

　　1、骨干教師評比；

　　2、切實完成課改通識培訓任務；

　　3、認真開展學校教師的教育科研培訓，邊培訓邊研究，在實踐中提高，在實踐中出成績；

　　5、繼續開展好教師現代教育技術培訓，加強學校網站的建設和使用，嘗試利用校園網絡平臺帶動教師培訓工作的現代化；

　　6、發揮學校在教師培訓工作中的核心地位，立足學校校本培訓，加大教師繼續教育的力度，教師全員培訓率達到100%；

　　7、繼續做好師徒掛鉤工作，加強對青年教師的培養；

　　三、主要措施：

　　1、加強教師思想與業務培訓，開展新課程教師培訓學習，通過看光盤交流做作業等形式進行，并在自己的教學博客中及時的進行反思與交流。

　　2、學習課程標準，使每一位教師都明確新時期的教育理念，用理論知識武裝自己的頭腦，指導自己的教學工作。

　　3、開展教材培訓。通過教材培訓，讓教師理清教材編寫的目標與建議，了解各單元知識點的銜接，做到吃透教材，從而更好的為完成教育教學打好基礎。

　　4、鼓勵青年及骨干教師開展研討課活動，讓他們盡早的走在教育的最前沿。

　　5、帶領教師開展課題研究，把學校的課題研究扎扎實實的開展起來，充分帶動全體教師走科研興校的道路。

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