新員工培訓方案

時間：2024-12-31 17:43:35 培訓方案我要投稿

新員工培訓方案（優秀15篇）

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，就常常需要事先準備方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的新員工培訓方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

新員工培訓方案（優秀15篇）

新員工培訓方案1

　　我于xx年x月xx日開始到公司上班，從來公司的。第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個多月了，現將這三個月的工作情況總結如下：

　　1、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

　　2、幫助采購核對前期的應付賬款余額，并對賬袋進行了分類整理，為以后的工作提供便利；并協助采購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是積極主動的協助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發傳真等。

　　3、根據核對后的應付賬款余額重新建產新賬，并及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬，除外協廠供應商的期初余額尚需核對外，大局部的應付賬數據已經準確。

　　4、建立庫存明細賬。在三四月份，因為原來的本錢會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產車間庫，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據進行相應的'處理，但因期初數據不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經積累了一些經驗，在以后的工作中會做的更好。

　　5、在工作中，善于思考，發現有的單據在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經理，同時提出自己的意見提供參考。

　　6、接手公司及分公司的手工庫存明細賬〔外部〕。

　　7、接手運費的登記工作。由于開始時未交待明白，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，根據應付報表及運費管理的要求，重新設計了一套運費統計的表格，我想在以后的工作中再根據需要進行相應的調整。

　　8、熱心答復同事詢問的問題。由于自己以前接觸計算機應用多一點兒，積累了一些經驗，在工作中，經常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

　　關于我們目前的狀況，我提一點看法，就是關于月末結賬的問題，應收、應付、采購、制單、庫務等

新員工培訓方案2

　　由中國家用紡織行業協會布藝專業委員會、廣東省家用紡織品行業協會主辦，贊助企業協辦的全國院校家居軟裝飾設計大賽已經成功舉辦了六屆，經多年來協會和校、企各方共同努力，該項大賽已成為家紡行業內具有高度權威性的賽事。為使大賽活動深入、持續地開展，廣東省家紡協會與各設計院校議定于20xx年3月之前舉辦﹝20xx﹞院校家居軟裝飾設計大賽。

　　為適用大家居配套趨勢的發展方向，提升家居軟裝飾設計的水平，本次大賽設立兩個評比項目：家用紡織品面料圖案設計類，整體家居“軟裝飾”設計類。

　　1.家用紡織品面料圖案設計作品要求：

　　參賽者可根據設計方向，以窗簾、布藝沙發、床上用品為設計載體，進行產品面料圖案設計。

　　A、參賽作品統一按大賽組委會提供的模板（附件二）制作。

　　B、作品的主花樣必須為手繪原稿。配色、模擬圖效果可以使用電腦輔助設計（打印稿）；

　　C、作品必須是完整的配套設計方案，品類可以在窗簾、沙發面料、床上用品其它小家紡產品中任選；

　　D、參賽作品必須有主花型和輔助花的紋樣彩色圖，花樣設計必須是一個完整的回位并標明回位的尺寸，最好能提供多個換色方案和套色的色標；

　　E、作品的配套效果應該有一張模擬效果圖，效果圖必須能充分展現其在家居中的表現力與和諧性。（手繪或打印均可）；

　　2、整體家居“軟裝飾”設計作品要求：

　　參賽作品要體現整體家居軟裝飾概念，以展示設計的主題創意概念為主，制作成平面的概念模版。可選擇某一具體空間，如：客廳、臥室、餐廳、浴衛間等的空間來展開主題創意。報送的作品采用概念式或體驗式效果圖設計加上各種實物樣說明的形式來表現。

　　A、要突出某一風格特點和突出家居整體軟裝飾的配套性和裝飾性。

　　B、空間規劃創意的效果圖設計方式采用電腦制作或手繪方式制作，要求表現出各種軟裝飾物的合理有機搭配。

　　C、軟裝飾材料要以實物和實物圖片的小樣分別列出，然后用文案說明其主題意念。

　　一、大賽主題：（熱愛自然）

　　流行時尚不斷地改變著中國人的生活方式和消費行為。隨著中國經濟的持續發展，追求物質享受、熱衷于豪華家居裝飾成為一時之尚，各種奢華風格一直盛行不衰。以創新為動力的家紡軟裝飾設計既要緊跟潮流，也要走在潮流前端，用前瞻性的理念引導流行。

　　當經濟發展到一定階段后，全社會普通遍關注自然環境與社會發展之間的協調問題、流行觀念因社會變化而改變。崇尚自然，關注可持續發展，在追求物質享受、豪華家居的同時更注重綠色環保的都市生活，成為了當今流行的家居軟裝飾設計的新理念。因此，本次大賽主題確定為：“熱愛自然”。

　　本次大賽主題可以從以下三方面演繹主題。

　　1、品位自然

　　在注重生活品質，講求家居品位的軟裝設計中融入自然環保的元素，使高貴的裝飾與時尚理念溶為一體，營造新奢華的家居氛圍。

　　2、時尚自然

　　采用自然和時尚溶和的手法，表現家居環境追求天然、淳樸，而又非常時尚的生活方式。以原始的手工藝和現代性創新相結合演繹時尚的都市生活。

　　3、創新自然

　　采取具有時代感的浪漫情調，不拘一格的創新設計手法表現熱愛大自然，多姿多彩的生活理想以及新型的時尚生活方式。

　　二、大賽宗旨：

　　1、推動和提升家用紡織品行業的原創設計及產品開發水平，促進家紡企業與院校家紡設計的交流與合作，挖掘和推薦優秀的家紡設計人才；

　　2、活躍院校原創設計創新氛圍，積極宣傳和推廣原創設計，為院校學生將來的就業和職業設計生涯增光添彩。

　　三、組織機構：

　　主辦單位：中國家紡協會布藝專業委員會

　　廣東省家用紡織品行業協會；

　　支持院校：（待定）廣州美術學院

　　清華美術學院

　　魯迅美術學院

　　北京服裝學院

　　蘇州大學藝術學院

　　南京藝術學院

　　山東工藝美術學院

　　南通大學藝術學院

　　湖北美術學院

　　華南農業大學藝術學院

　　廣東紡織職業技術學院

　　南通紡織職業技術學院

　　廣州大學紡織服裝學院

　　浙江紡織服裝職業技術學院

　　惠州市惠城美術學校

　　德州學院紡織服裝學院

　　西安工程大學福州服裝學院

　　西南交通大學

　　四、參賽細則：

　　（一）題材范圍：

　　參賽作品的.題材不限，但必須為原創作品，格調高雅，積極向上。標題由參賽者自定，但必須符合大賽主題。

　　（二）參賽資格：

　　全國各大高等院校染織、服裝、室內設計及環境設計專業師生；國外院校染織、服裝、室內設計及環境設計專業師生；在職設計師。

　　（三）作品提交具體要求：

　　為了確保大賽的公正、公平，請認真閱讀并嚴格按下列要求做，否則將因資料不全或超過報送期限被取消參賽資格；

　　1、以上參賽作品必須撰寫設計說明（包括：設計定位、工藝說明等）。

　　2、參賽的每件作品需填寫詳盡的參賽表及參賽承諾函（附件一）。

　　3、參賽作品上出現作者的任何個人信息的取消參評資格。

　　4、以上參賽內容全部制作電子文件，圖片分辨率必須保證300dpi以上，文件發到協會工作郵箱：[emailprotected]或刻錄光盤，與參賽作品一起報送。

　　5、嚴格杜絕抄襲模仿。出現盜版糾紛，取消參賽資格，后果一律由參賽者自負。

　　（四）投稿日期：

　　20xx年10月20日至20xx年1月15日

　　評比形式上，采取分階段方式進行。12月31日遞交作品的同時，作者自行將參賽作品發布到中國家紡信息網(www.hometextiles.cn)上進行網上投票，網上投票自20xx年元月初至元月中旬截止。元月下旬組委會組成評審團進行現場評審決出金、銀、銅獎及優秀獎項。為此，參賽作品要準時于20xx年12月底前交送大賽組委會進行登記和上網發布。

　　（五）評選方法和獎項設置：

　　大賽由評委會對參賽作品進行分組評分，分為初評入圍作品和終評獲獎作品兩個階段。初評成立技術委員會并設主席，對作品進行技術層面的鑒定。初評和復評都有固定比例的評委團參與其中，參加初評的評委團不參與復評。各評委在評選過程中互不討論，互不干擾，單獨完成評審。

　　家用紡織品面料圖案設計評審重點定位為圖案的創新性與實用性。

　　整體家居“軟裝飾”設計評審重點定位為家居整體空間配搭的創意與和諧相結合。

　　所有參賽作品統一尺寸和規格，參賽者個人資料統一封閉處理；

　　1、所有參賽作品須先通過技術委員會技術鑒定；

　　2、參賽作品通過初評后，才能進入復評階段；

　　4、進入復評的參賽作品直接產生獎項，兩個評比項目的獎項均設有：金獎、銀獎、銅獎優秀獎，4大獎項。所有獎項由評審委員會的評委共同投票產生。

　　家用紡織品面料設計

　　金獎1名：獎金6000元

　　發獎杯、證書

　　銀獎2名：獎金3000元

　　發獎杯、證書

　　銅獎3名：獎金20xx元

　　發獎杯、證書

　　優秀若干名：證書

　　整體家居“軟裝飾”設計

　　金獎1名：獎金6000元

　　發獎杯、證書

　　銀獎2名：獎金3000元

　　發獎杯、證書

　　銅獎3名：獎金20xx元

　　發獎杯、證書

　　優秀若干名：證書

　　（六）獲獎作品宣傳推廣：

　　1、獲獎作品及設計師會在展會期間得到廣泛宣傳。形式有：大屏幕宣傳，專家點評；融入晚會的表演；展會的現場推廣；

　　2、獲獎作品及設計師簡介會刊登于《家紡品牌》雜志，在參展企業中推廣，協會存檔；

　　3、獲獎作品、設計師資料、所在院校、導師介紹都會公布于協會官方網站專設區，企業和個人可以通過網站直接了解該設計師的所有情況。

　　4、大賽組委會將向家紡企業優先推薦獲獎者就業。

　　（七）投稿須知：

　　1、本次大賽不收取任何費用。

　　2、著作權歸屬。提交作品的團體或個人不得剽竊或抄襲他人作品，如發生知識產權或版權等法律糾紛，由參賽者承擔后果，大賽組委會將取消其參賽資格。

　　3、報名需填寫報名表（附件一）。大賽報名表經參賽個人（單位）簽名（蓋章）后生效，即視作雙方合同。參賽作品版權歸大賽組委會所有，獲獎作品不再退還作者本人；而未得獎作品將在第一時間寄回學校。

　　報名地址：廣東省家用紡織品行業協會

　　聯系人：

　　司徒健斌

　　王品

　　E-MAIL：[emailprotected]

　　聯系電話：0757-82363295-609

　　傳真：0757-82363290

　　地址：廣東省佛山市禪城區汾江南路金源街33號世紀嘉園5座202

　　報名表可以在以下網站下載:

新員工培訓方案3

　　第一天了解餐飲信息，按客人參觀線路對餐飲各經營場所進行參觀并了解各經營場所的具體位置、裝飾特點、營業時間、電話號碼、經營特色，最終能為客人提供參觀服務和有吸引力的推介。

　　了解工作內容：了解營銷人員的崗位職責、素質要求、作息安排、工作內容、規范標準、所處位置、組織架構、匯報渠道及協調注意事項。

　　了解服務項目：通過學習服務信息手冊、餐飲宣傳資料，熟記餐飲應知應會基礎知識，能完整地、生動地向賓客進行餐飲內部各點的介紹；能及時為客人提供店外信息咨詢服務。

　　了解溝通方法：通過學習管理人員通訊錄及各部人事分工、內部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話、管理人員姓名及尊稱、聯絡方法。

　　了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉接、等候、掛機等功能，使用電話的的禮節禮貌及注意事項，能區分內外線鈴聲及熟記客源國家及地區的區號及時差。

　　了解客房產品；熟記房間相關情況(包括客房樓層分布、數量、朝向、類型、特點、價格)，了解餐飲房價政策及各種優惠適用范圍，能準確地向客人進行推銷。

　　第二至四天培訓對客人資料的掌握，跟進預訂及服務、資料輸入，并能盡快了解餐飲常客情況。

　　培訓協議知識；掌握協議的洽談、申請的步驟、成交的技巧、關系的維護、服務的跟進，并能盡快了解餐飲主要協議客戶情況及所分管區域的客戶群情況培訓訂房中心合作常識：掌握訂房中心客人預訂、服務程序，并能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項。

　　培訓旅游團體合作常識：掌握團體客人的預訂、服務程序及簽約時的注意事項，并能了解主要合作旅行社情況。

　　培訓會議促銷知識：能熟練掌握會議室的種類、大小、容量、形式、價格、配套設施等信息；能熟練地單獨完成會議團體的參觀、預訂、簽約、控制、跟進、服務工作；熟悉會議合作中的注意事宜。

　　培訓大客戶促銷知識：掌握大戶客人的預訂、服務程序和方法，能根據大戶的消費特點和服務注意事項提供個性化的服務。

　　培訓長住客戶促銷知識：掌握長住客的預訂、服務程序和方法，能根據長住客的消費習慣和服務注意事項提供個性化的服務。

　　第五天熟悉報表及文檔管理，要能準確、及時地制作每日、每周、每月的報表。

　　熟悉客戶檔案管理：要能準確、及時的將客戶檔案進行整理。

　　熟悉資訊管理系統：要能準確、及時的將媒體資訊、競爭對手情況進行收集、匯總。

　　熟悉電腦管理系統：包括客房預訂、協議錄入、客情查詢、資料更改熟練掌握電腦管理系統進行錄入工作、能夠正確處理預訂、協議、會員卡的存檔及資料發放。

　　第六天特殊接待情況的處理方法，掌握未清潔房間登記入住程序；續住、催租工作程序；房間夜宿未歸處理程序等。

　　VIP接待規格及程序：了解VIP接待規格及特殊登記入住程序、各種級別所應準備的物品及服務細節。

　　超額預訂的處理方法：掌握超額預訂的`應急處理方法，能熟練運用預訂等候名單表，能主動幫客人提供其它選擇。

　　第七天銷售談判技巧掌握與客人進行促銷時的技巧，應對客人索要折扣時的應變方法。

　　市場調查技巧：掌握市場調查的一般步驟和基本方法。

　　電話、手機、短訊促銷技巧：掌握電話、手機、短訊的常用促銷方法和技巧網絡、電郵促銷技巧。掌握網絡、電郵的常用促銷方法和技巧處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事。

　　各種類型優惠券的發放方法：能夠正確地向客人發放優惠券。

　　登門拜訪客戶程序及注意事項：能夠在知已知彼的情況下，有準備、有計劃地做好登門訪問客戶工作。

　　預訂確認工作程序及注意事項：能夠正確地使用多種形式回復客戶的預訂

　　第八天復習：全面回顧所學內容。

新員工培訓方案4

　　為加強新員工思想教育，提高新員工職業道德素質，根據衛生部頒布的《醫務人員醫德規范及實施辦法》文件精神，結合我院實際，對每年新分配來的碩士研究生、大、中專畢業生、新招工入院的職工進行為其兩周左右的崗前教育，使新員工全面熟悉相關法律法規及醫院各項規章制度，明確義務和責任，盡快適應醫院工作要求，特制定本制度。

　　第一條凡我院新聘任人員，必須參加醫院集中舉辦的新員工崗位培訓，未參加崗位培訓的新員工原則上不許上崗。崗前培訓的考核作為醫院新員工試用期考核評價內容之一，并記入個人技術檔案。

　　第二條新員工的崗前培訓，由政工科結合醫院的'各項管理規定基礎上綜合考慮當年新員工培訓需求意見和職能部門意見制定崗前培訓課程。

　　第三條崗前培訓由政工科制定培訓計劃，統一組織、安排，各職能科室負責進行相關規章制度、規范的具體宣教工作和技能培訓。

　　第四條崗前培訓一般定于每年9月份，主要采取集中培訓方式。集中崗前培訓時間為期8-xx天。主要內容和負責培訓部門如下：

　　1、醫院基本概況，勞動紀律教育、人事管理制度、福利政策等教育。（由政工科負責）。

　　2、醫院行風建設、醫德醫風，行業紀律和廉潔行醫，員工服務意識及禮儀教育。（由工會、黨辦、監察室負責）。

　　3、醫療核心制度、病歷書寫、處方管理辦法、抗菌藥物合理使用、死亡病歷的報告管理，法律知識講座（依法行醫）及案例分析；如何有效預防醫療事故等。（由醫務科負責）。

　　4、愛嬰醫院知識學習及考核。（由婦產科負責）。

　　5、住院醫師規范化培訓（“三基”考試相關規定和醫師資格考試相關規定），基本技能操作。（由醫務科負責）。

　　6、醫院感染診斷監測報告，職業安全防護，手衛生，學習傳染病報告管理制度。（由醫院感控辦負責）。

　　7、護理質量管理、護理文件書寫、優質護理服務，護士規范化培訓，醫護溝通、醫患溝通及其技巧。（由護理部、醫務科負責）。

　　8、做好一名優秀員工的必備條件，醫護人員的哲學理念與人文修養，人際關系及如何做好職業生涯管理（由主管院領導負責）。

　　9、法律、法規教育及消防安全知識教育（由醫院投訴辦公室和保衛科負責）。

　　10、素質拓展培訓（由政工科負責）。

　　11、其它新員工要求培訓的知識（由政工科根據需求安排相應職能部門負責）。

　　第五條參加崗前培訓人員，不得遲到、早退或者缺席，相關考核必須要合格方可進入工作崗位。

　　第六條培訓后，政工科組織對崗前培訓的教學質量和培訓效果進行評價，并進行培訓總結、提出整改措施及存檔備查。

　　第七條培訓后，全體新員工與院領導合影留念作為資料存檔。

新員工培訓方案5

　　第1階段：新人入職，讓他知道來干什么的時間：入職3~7天

　　為了讓員工在7天內快速融入企業，管理者需要做到下面七點：

　　1、給新人安排好座位及辦公的桌子，擁有自己的地方，并介紹位置周圍的同事相互認識(每人介紹的時間不少于1分鐘); 2、開一個歡迎會或聚餐，介紹部門里的每一位同事與新人相互認識;

　　3、直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化、發展戰略等，并了解新人專業能力、家庭背景、職業規劃與興趣愛好; 4、HR主管告訴新員工的工作職責及給自身的發展空間及價值;

　　5、直接上司明確安排第一周的工作任務，包括：每天要做什么、怎么做、與任務相關的同事部門負責人是誰;

　　6、對于日常工作中的問題及時發現及時糾正(不作批評)，并給予及時肯定和表揚(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點在哪里;

　　7、讓老同事(工作1年以上)盡可能多地和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團隊。

　　關鍵點：一起吃午飯，多聊天，不要在第一周談論過多的工作目標及給予工作壓力。

　　第2階段：新人過渡，讓他知道如何能做好時間：入職8~30天

　　轉變往往是痛苦的，但又是必須的，管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度，以下提供5個關鍵方法：1、帶領新員工熟悉公司環境和各部門人，讓他知道怎么寫規范的公司郵件，怎么發傳真，電腦出現問題找哪個人，如何接內部電話等;

　　2、最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導; 3、及時觀察其情緒狀態，做好及時調整，通過詢問發現其是否存在壓力;

　　4、適時把自己的經驗及時教給他，讓其在實戰中學習，“學中干，干中學”是新員工十分看重的;

　　5、對其成長和進步及時肯定和贊揚，并提出更高的期望，要點：4C、反饋技巧。

　　第3階段：讓新員工接受挑戰性任務時間：入職31~60天

　　在適當的時候給予適當的壓力，往往能促進新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。

　　1、知道新員工的長處及掌握的技能，對其講清工作的要求及考核的指標要求;

　　2、多開展公司團隊活動，觀察其優點和能力，揚長提短; 3、犯了錯誤時給其改善的機會，觀察其逆境時的心態，觀察其行為，看其培養價值;

　　4、如果實在無法勝任當前崗位，看看是否適合其它部門，多給其機會，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切。第4階段：表揚與鼓勵，建立互信關系時間：入職61~90天

　　管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言，或者說缺乏表揚的技巧，而表揚一般遵循3個原則：及時性、多樣性和開放性。 1、當新員工完成挑戰性任務，或者有進步的地方，及時給予表揚和獎勵，表揚鼓勵的及時性;

　　2、多種形式的表揚和鼓勵，要多給他驚喜，多創造不同的驚喜感，表揚鼓勵的多樣性;

　　3、向公司同事展示下屬的成績，并分享成功的經驗，表揚鼓勵的開放性。

　　第5階段：讓新員工融入團隊主動完成工作時間：入職91~120天

　　對于新生代員工來說，他們不缺乏創造性，更多的時候管理者需要耐性指導他們如何進行團隊合作，如何融入團隊。 1、鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議并在會議中發言，當他們發言之后作出表揚和鼓勵;

　　2、對于激勵機制、團隊建設、任務流程、成長、好的經驗，要多進行會議商討，分享;

　　3、與新員工探討任務處理的方法與建議，當下屬提出好的建議時要去肯定他們;

　　4、如果出現與舊同事間的矛盾要及時處理。第6階段：賦予員工使命，適度授權時間：入職121~179天

　　過了前3個月，一般新員工會轉正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰，當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務中心也要隨之轉入以下5點：

　　1、幫助下屬重新定位，讓下屬重新認識工作的價值、工作的意義、工作的責任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標和方向;

　　2、時刻關注新下屬，當下屬有負面的情緒時，要及時調整，要對下屬的各個方面有敏感性;當下屬問負面的、幼稚的問題時，要轉換方式，從積極的一面去解除他的問題，管理者的思維轉換; 3、讓員工感受到企業的使命，放大公司的愿景和文化價值，放大戰略決策和領導意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地，聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業素質;

　　4、當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時，要引導大家分享; (要求：隨時隨地激勵下屬);

　　5、開始適度放權讓下屬自行完成工作，發現工作的價值與享受成果帶來的喜悅，放權不宜一步到位。第7階段：總結，制定發展計劃

　　時間：入職180天

　　6個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的`評估與發展計劃了。一次完整的績效面談一般包括下面的6個步驟：

　　1、每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談，面談之前做好充分的調查，談話做到有理、有據、有法; 2、績效面談要做到：明確目的;員工自評(做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什么努力、哪些方面得的不足、哪些方面和其他同事有差距);

　　3、領導的評價包括：成果、能力、日常表現，要做到先肯定成果，再說不足，再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧);

　　4、協助下屬制定目標和措施，讓他做出承諾，監督檢查目標的進度，協助他達成既定的目標;

　　5、為下屬爭取發展提升的機會，多與他探討未來的發展，至少每3~6個月給下屬評估一次;

　　6、給予下屬參加培訓的機會，鼓勵他平時多學習，多看書，每個人制定出成長計劃，分階段去檢查;第8階段：全方位關注下屬成長

　　(每一天)

　　過了前180天，下屬已經完全融合成為公司的一分子了。作為管理者，要全方位關注他的成長。

　　1、關注新下屬的生活，當他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產生迷茫時多支持、多溝通、多關心、多幫助; 2、記住部門每個同事生日，并在生日當天部門集體慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破，給每次的進步給予表揚、獎勵; 3、每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動，增加團隊的凝聚力，關鍵點：坦誠、賞識、感情、誠信。新人入職清單

　　一、新員工報到之前

　　1、確認新員工報到日期

　　2、通知新員工在報到之前來公司明確報到需注意事項：所需資料、體檢以及其他須知;

　　3、人事助理準備好新員工入職手續辦理所需表單。二、正式報到(入職手續辦理)

　　1、新員工提交所需資料及合格的體檢報告，復印員工入職所需資料;

　　2、新員工編號，填寫新員工入職的一系列表單。 3、確認新員工公司郵箱的開通及工牌制作。 4、帶新員工到其所在部門，介紹給其直接領導。 5、按照《新員工入職手續清單》巡簽; 6、更新員工花名冊;

　　三、熟悉部門及入職培訓(員工所在部門辦理) 1、部門行政確認座位、辦公用品、辦公電話;

　　2、部門直接領導為其入職引導人，帶領參觀部門，介紹部門情況、部門人員。

　　四、新員工入職培訓

　　1、人力資源部主管、培訓專員對新員工進行入職培訓，內容包括公司介紹、企業發展歷程、企業文化與理念、各項制度等。 2、其他專業內容培訓、崗位技能培訓。五、新員工試用期：

　　1、招聘專員跟進，進行面談;

　　2、進行員工試用期評估。

　　六、新員工轉正：

　　1、招聘專員進行轉正評估。

新員工培訓方案6

　　如何對新員工開展管理，讓他們快速地融入到新環境中去，并努力提升自我，制造效益，成為目前許多公司關注的事宜。我們也在考慮，畢竟用什么樣的方式能夠更好地促進新員工技能的開發，提升他們的力量?下面，本文將從新員工培育規劃方面作出解釋，并盼望能夠和大家探討一下詳細的做法。

　　第一，在適用范圍上，我們考慮：在此規劃之列的應當主要是大、中專院校的應屆畢業生或擁有一年左右工作閱歷的中專以上學歷人員。為什么選擇這類人群呢?由于他們絕大部分人剛剛走上社會，社會對他們來說還很生疏，對事物的看法也比較單純，這類人就像一張白紙樣，等待著開發與引導。而他們也比較簡單接受企業的文化、觀念，形成較普遍的價值認同。作為企業來說也應當給與他們機會，讓他們能夠得到比較好的培育平臺，這樣也是企業對員工、社會負責任的一種姿勢與表現。

　　其次，明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來說，這兩塊應當是他們入司前最關懷的問題。假如我們給出的答案彈性比較大，可能讓他們覺得人為因素含量過高，對企業的信任感會產生肯定的危機。所以，我們認為，在和新員工談待遇方面問題時，我們要盡可能地給出一個確定的答復。從現行的《勞動合同法》來看，半年是最長的試用期限，但是從目前的使用狀況看，已經有很少的公司采納半年試用期的了。而參照即將通過的新《勞動合同法》，只有技術要求比較高的技術研發等崗位使用半年試用期，在大多數狀況下，大家對三個月的`試用期是比較簡單接受的。因此，我們建議：在和他們談這方面問題時，我們也能否賜予三個月的試用期標準。薪資方面，由于公司對試用期員工有明確的規定，在此，就不累贅多言了。

　　第三，構建一套易于管理并便利操作的新員工掌握體系。我們的新員工有許多時候被當作“滅火隊員”來使用，讓人感覺這樣使用的成本過高，代價過于殘酷，而他們也簡單產生逆反心情，這樣選擇躲避的可能就比較高了。我們思索，在安排他們工作的時候，能不能從換位思索的角度來分析。由于，許多人剛剛從學校畢業，對高強度的勞動量確定不能立刻適應，對他們的使用還應當是一個循序漸進的過程。夜班制度建議臨時不在他們身上運用，盼望在他們對團隊、環境、工藝熟識后再采納。因此，工作支配應當更注意有序性與合理協調性。另外，確定督導人員對他們進行指導、督察很有必要，新員工才進公司后，對他們來說什么都是新的，他們很盼望去接觸新的事物，但苦于找不到適當的渠道，這樣有時甚至會感到很茫然。因此，為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導就顯得很有必要了。考慮到我們部門的總體素養還有待加強，那么假如我們選擇他們作為督導的話，在某種意義上可能并不太合適，因此，我部門的管理人員能否兼領此任呢?應當說這類新員工每次來公司的人員數量并不是許多，操作起來的難度系數還是比較適中的。同時，我們辦公室也應當對他們的狀況適時跟蹤，了解他們的狀態。

　　第四，應當更清楚地了解新員工的真實想法，理解他們的內心世界。作為新人來說，他們內心其實特殊盼望得到別人的關注，而我們也有義務去盡可能地關心他們，增加與他們溝通的渠道。因此，我們考慮實行讓新員工作日報表的方式來讓他們說出心中的想法，在生疏的環境下，往往書面表達比口頭表達更加順暢。為了保證日報表的內容真實可信，我們建議：由部門經理作為工作日報表的直接承接人，而我們也可以將日報表的有價值信息準時反饋到總經理。通過日報表的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處，也便利我們增進與新員工的溝通理解。

新員工培訓方案7

　　一、背景和目的

　　1、背景

　　在面對快速崛起的市場競爭和日益復雜的經濟環境下，企業為了滿足市場需求和提高企業綜合競爭力，需要引進優秀的人才。入職新員工培訓是企業引進優秀員工后必須重視和關注的重要環節，對于培養一支專業、高效的員工隊伍有著至關重要的意義。

　　2、目的

　　新員工入職培訓方案的主要目的是使新員工能夠快速了解公司的文化和業務環境，掌握必要的業務知識和技能，逐步進入正常的工作狀態，為企業提供更好的服務和支持。

　　二、培訓內容及方法

　　1、培訓內容

　　1.1、公司簡介和業務介紹：通過演講、PPT、視頻等形式，介紹公司的歷史、文化、組織架構、業務范圍、經營理念等，讓新員工全面了解公司。

　　1.2、崗位介紹和職責說明：根據新員工的崗位和職責，詳細介紹其工作內容和職責，包括工作流程、標準、安全規程和質量標準等。

　　1.3、公司規章制度介紹：介紹公司的各項規章制度，加強員工的法律意識和道德觀念，使員工更好地遵守公司的.規定。

　　1.4、業務知識介紹：根據不同崗位的需要，介紹相關業務知識，讓員工了解具體的業務操作流程，掌握必要的技能。

　　1.5、團隊建設：介紹公司的組織結構和員工工作流程，幫助新員工盡快融入到團隊中，加強團隊合作意識和溝通技巧。

　　2、培訓方法

　　2.1、線上視頻培訓：采用網絡在線視頻培訓的方式，提供形式豐富、內容全面的培訓課程。

　　2.2、現場培訓：在公司內部組織專業人員現場授課，提供實踐培訓，讓員工實踐操作。

　　2.3、經驗分享：邀請老員工分享工作經驗、重點技巧及行業發展動態，加深員工對業務的理解和認知。

　　三、培訓效果及評估

　　1、培訓效果

　　新員工入職培訓在保證員工上崗時間的同時，有利于員工在短時間內快速適應新環境，掌握和提高崗位的業務能力和職業技能，增強員工的信心和工作熱情。

　　2、培訓評估

　　針對新員工入職培訓進行終端評估，從講師、課程設置、培訓方法等多方面進行評估，以確保培訓質量和效果。

　　四、總結

　　在企業經營管理中，培訓已經成為一種不可或缺的重要手段。針對新員工入職培訓，本文針對企業實際情況，提出了詳細的培訓方案，內容涵蓋公司介紹、崗位職責說明、公司規章制度介紹、業務知識介紹、團隊建設等多個方面。同時，為了確保培訓的質量和效果，本文提出了培訓評估的方法，以便企業管理者能夠及時了解培訓情況，為企業的發展做出貢獻。

新員工培訓方案8

　　一、進店考核

　　凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核。考核主要項目(要求計分、評定)：

　　1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔) 2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作? 3、你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來? 4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件? 5、你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質? 6、你認為人與人相處最重要的是什么? 7、你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序? 8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系? 9、你認為川菜的主要特點是什么? 10、當你同酒店領導、同事發生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?

　　11、當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦?

　　12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起? 13、你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?

　　14、當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎么辦? 15、你認為一個人發財致富或有出息，主要*什么? 16、請你擺一張五人就餐臺。

　　考核要求：①評定考核成績;②依據弱項確定訓練目標;③了解培養前途和使用崗位。

　　二、餐飲服務知識訓練

　　l、熟記員工守則，背誦后考試;2、熟記服務員職責，背誦后考試;3、熟記大堂服務管理制度;4、熟記員工考勤細則;5、熟習掌握待客的一般程序;6、熟習了解待客的準備工作;7、熟習了解宴會的接待規格;8、熟習了解川菜的基本常識;9、熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10、熟習掌握顧客的消費心理。

　　培訓要求：(1)先學習熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試;(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。

　　三、語言行為舉止訓練

　　1、學習熟記待客的文明用語;2、學習詢問顧客的方式;3、學習自我介紹的方式;4、學習介紹和推薦本酒店的方式;5、學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式;6、學講普通話和掌握語言藝術;7、學習酒店接聽電話的方式;8、學習美容、穿著知識;9、學習面部表情和表情方式;10、學習站立、行走、注視的方式;ll、學會一般場合的唱歌、跳舞;12、學會與顧客、同事進行思想交流。培訓要求：(1)邊學邊示范;(2)學完后考試;(3)不要求很全，但要熟習要點。

　　四，服務技能訓練

　　1、怎樣迎接客人?

　　2、怎樣引導客人就位?

　　3、怎樣為客人沏茶?

　　4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單; 5、怎樣傳菜、上菜?

　　6、怎樣為客人酌酒水?

　　7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環境? 8、怎樣在顧客就餐過程中調理菜點、餐具、臺面? 9、怎樣為客人分菜?

　　10、怎樣為客人撤菜、換菜?

　　11、怎樣處理飯菜質量和服務質量上出現的問題? 12、怎樣撤臺?

　　13、怎樣結帳?

　　14、怎樣為客人開機點歌?

　　15、怎樣歡送客人?

　　培訓要求：(1)每條要專人講解;(2)服務員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習、

　　五、經營公關訓練

　　1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人? 2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點? 3、怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優菜點、酒水?

　　4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?

　　5、怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置? 6、怎樣根據顧客的.需要和就餐氣氛同顧客交談? 7、怎樣為顧客訂餐并確定消費標準? 8、怎樣在就餐后同顧客繼續保持聯系，密切同顧客的關系? 9、怎樣處理顧客對飯菜種服務質量的不滿? 10、怎樣對待顧客的不正當要求?培訓要求：同第四部分、

　　六、衛生防疫、消防安全知識

　　1、學會怎樣保持個人衛生，養成良好的衛生習慣; 2、學會掌握食品衛生要求及制度; 3、學會餐具衛生保養知識和方法; 4、學會就餐環境的清理保養知識; 5、學會安全用電知識及故障處理方法; 6、學會安全用火、防火知識及處理辦法; 7、學會外出安全防護知識;

　　8、學會同社會各種人員打交道的安全知識、培訓要求：(1)熟習基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范、

　　七、服務案例分析和操作訓練1、寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦? 2、客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦? 3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦? 4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦? 5、客人對飯菜質量不滿意時怎么辦? 6、客人因服務不及時、上菜不及時而發牢騷怎么辦? 7、客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦? 8、客人因對飯菜，酒水，服務不滿意而拒絕付錢該怎么辦? 9、客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂設備該怎么辦?

　　10、客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產品該怎么辦?

　　11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦?

　　12、客人對酒店服務人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦?

　　13、客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦? 14、客人消費時間過長并已經超過下班時間，甚至影響下一餐準備工作時該怎么辦?

　　15、客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?

　　16、客人消費金額本來很少而又要求優惠折扣該怎么辦? 17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦? 18、客人因自己不小心而發生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?

　　19、客人沒有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?

　　20、客人要求核對消費帳單而發現收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?

新員工培訓方案9

一、方案概要

　　本方案主要內容為x公司20xx年培訓工作的詳細內容、時間支配和費用預算等。編制本方案的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的方案性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地促進公司經營戰略目標的實現。

　　二、方案依據

　　20xx年度公司進展戰略、職能定位、培訓需求調查以及建立專業高效團隊的精神。

　　三、培訓工作的原則、方針和要求

　　為確保每項工作的力量需求因素被識別，使本組織的培訓活動具有明確的行動方向，特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。

　　1、培訓原則

　　有用性、有效性、針對性為公司培訓管理的根本原則。

　　2、培訓方針

　　以提高員工實際崗位技能和工作績效為重點，建立具有xx特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與進展和員工隊伍整體競爭力提升，確保培訓對公司戰略實施的推動力。

　　3、培訓的六個要求

　　鎖定戰略與將來進展需求。

　　鎖定企業文化建設。

　　鎖定中層以及后備隊伍力量進展鎖定學習型組織建設鎖定內部自我培訓技能提高。

　　鎖定內部培訓指導系統的建立和提高。

　　四、培訓工作目標

　　建立、理順與不斷完善公司培訓組織體系與業務流程，確保培訓工作高效率的正常運作；

　　傳遞和進展——“分散力氣，合創將來”這一企業文化，建立員工（尤其是新員工）對企業的歸屬感和認同感；

　　使全部在崗員工年內至少平均享有30小時的業務和技能培訓；重點推動財務部員工的技能培訓進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的全都性；建立并有效管理內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任力量與實際培訓效果。

　　五、培訓體系建設。

　　六、20xx年課程編排方案

　　新員工入職培訓

　　新員工入職培訓是每個新員工必需參與的培訓項目。入職培訓分為兩部分：一是在新員工來公司報到之日，進行的簡潔的入職培訓；二是每隔一段時間，統一進行一次新員工培訓，具體敘述公司的文化、理念、歷史、產品、規章制度等。

　　培訓項目/內容應符合公司本原業務或員工專業技能提高需要一

　　般應提前半個月申請（培訓申請表）需要費用沒有超出預算（單次及累計）同一主題內容一年原則只能批準一次

　　七、重點培訓項目

　　1、項目管理

　　培訓目標：解決項目管理中消失的溝通管理、方案管理、授權管理、預算管理等詳細問題，有效提高項目經理的項目管理力量；

　　培訓對象：副部長及相關部門人員。

　　培訓預算：1萬培訓時間：5月份

　　培訓意義：為了保證明現公司遠大的戰略目標，重點項目的進度和質量非常重要，為了保證各個項目都能保質保量的完成，實施項目管理的培訓便顯的比較迫切。

　　2、公共關系

　　培訓目標：公共關系是指x一組織為改善與社會公眾的'關系，促進公眾對組織的熟悉，理解及支持，達到樹立良好組織形象的一系列活動。所以對管理層及員工進行相關培訓也特別重要。

　　培訓預算：1萬培訓時間：9月

　　培訓意義：當公司或個人有意識地、自覺地實行措施去改善和維持自己的公共關系狀態時，就是在從事公共關系活動，是公司長期進展戰略組合的一部分。

　　3、財務人員培訓

　　培訓目標：使財務部工作人員熟識和把握肯定的財會專業學問和相關學問，熟知企業財務操作技能，以及國家有關財務會計工作法規

　　政策，作為自己開展工作的依據。

　　培訓預算：無，公司內部人員主講培訓時間：全年，兩周一次培訓意義：提高員工專業素養，提高生產效率和服務水平，樹立企業良好形象，增加企業資金安全和盈利力量。

　　八、財務預算

　　1。公司內部組織的培訓費用，內部講師授課費用元/小時（重工標準），總課時為76小時，合計授課費元。

　　2。外請專家和外派的費用，培訓師費用為40000元，與此相關的資料費，款待費計12000元，合計52000元。

　　3。讀書活動，購書經費約10000元

　　4。方案外培訓的費用估算，總計10000元

　　合計：

　　九、培訓效果評估

　　一般狀況下，培訓效果評估共有四個層次：反應、學習、行為、成果，培訓結束時準時做現場反應和學習效果評估，并完成《課程培訓評估表》。培訓結束3個月后，公司相關部門會同部門主管對培訓有效性進行評估，并完成《培訓有效性評估表》。

　　每年底部門主管對員工進行年度績效評估時對培訓有效性進行復評。公司相關部門匯合培訓有效性評估表，作為編制下一年度培訓方案及培訓持續改進的依據之一。

新員工培訓方案10

　　一、新員工培訓目的

　　新員工培訓計劃方案為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的`關系培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

　　二、新員工培訓程序

　　三、新員工培訓內容

　　1.就職前培訓(部門經理負責)

　　到職前：

　　致新員工歡迎信(人力資源部負責)

　　讓本部門其他員工知道新員工的到來準備好新員工辦公場所、辦公用品準備好給新員工培訓的部門內訓資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師準備好布置給新員工的第一項工作任務

　　2.部門崗位培訓(部門經理負責)

　　到職后第一天：

　　到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(人力資源部負責)到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定新員工工作描述、職責要求討論新員工的第一項工作任務

　　派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

　　到職后第五天：

　　一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。

　　對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標

　　設定下次績效考核的時間

　　到職后第三十天

　　部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表

　　到職后第九十天

　　人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。3.公司整體培訓：(人力資源部負責--不定期)

　　公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務公司政策與福利、公司相關程序、績效考核公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題

　　四、新員工培訓反饋與考核

　　崗位培訓反饋表(到職后一周內)公司整體培訓當場評估表(培訓當天)公司整體培訓考核表(培訓當天)新員工試用期內表現評估表(到職后30天)新員工試用期績效考核表(到職后90天)

　　五、新員工培訓教材

　　各部門內訓教材

　　新員工培訓須知

　　公司整體培訓教材

　　六、新員工培訓項目實施方案

　　首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度

　　每個部門推薦本部門的培訓講師對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓,給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料

　　各部門從20xx年1月開始實施部門新員工培訓方案

　　每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格

　　根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓

　　在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓

新員工培訓方案11

　　一、前言

　　隨著城市化進程的加快，物業管理行業得到了迅猛的發展。然而，在物業管理過程中，由于各種原因導致的安全事故時有發生。為了提高物業管理公司的安全生產水平，保障業主和居民的生命財產安全，本培訓教材從法律法規、安全管理、應急處理等方面進行了全面詳細的闡述。

　　二、培訓目標

　　1、使新員工了解國家有關安全生產的法律、法規和規章制度，掌握物業管理公司安全生產的基本要求。

　　2、使新員工熟悉物業管理公司的安全管理工作，掌握安全管理的基本方法和技巧。

　　3、使新員工了解應急處理的基本知識和技能，提高應對突發事件的能力。

　　4、培養新員工良好的安全意識和安全習慣，提高安全生產意識。

　　三、培訓內容

　　1、法律法規部分

　　（1）《中華人民共和國安全生產法》

　　（2）《中華人民共和國消防法》

　　（3）《中華人民共和國建筑法》

　　（4）《中華人民共和國城市房地產管理法》

　　（5）《物業服務企業管理條例》

　　（6）《物業管理服務規范》

　　（7）《建筑施工現場安全技術規程》

　　（8）《電梯安全管理辦法》

　　（9）《電氣安全檢查規程》

　　（10）《職業病防治法》

　　（11）《突發公共衛生事件應急條例》

　　（12）《安全生產事故報告和調查處理條例》

　　（13）《安全生產教育培訓管理辦法》

　　（14）《安全生產獎懲辦法》

　　（15）《安全生產監督檢查管理辦法》

　　2、安全管理部分

　　（1）物業公司安全管理組織機構及職責

　　（2）物業公司安全生產責任制

　　（3）物業公司安全生產管理制度

　　（4）物業公司安全生產操作規程

　　（5）物業公司安全生產檢查制度

　　（6）物業公司安全生產教育培訓制度

　　（7）物業公司安全生產獎懲制度

　　（8）物業公司安全生產監督檢查制度

　　（9）物業公司安全生產事故報告制度

　　（10）物業公司安全生產隱患排查治理制度

　　（11）物業公司安全生產應急預案及演練制度

　　（12）物業公司安全生產事故調查處理制度

　　（13）物業公司安全生產信息報送制度

　　（14）物業公司安全生產宣傳教育制度

　　（15）物業公司安全生產檔案管理制度

　　3、應急處理部分

　　（1）火災應急處置知識

　　（2）電梯故障應急處置知識

　　（3）電氣設備故障應急處置知識

　　（4）高空作業應急處置知識

　　（5）施工安全管理應急處置知識

　　（6）環境保護應急處置知識

　　（7）職業健康應急處置知識

　　（8）應急救援裝備的使用和維護知識

　　（9）應急救援現場指揮與協調知識

　　（10）應急救援案例分析與啟示知識

　　（11）應急救援經驗總結與推廣知識

　　（12）應急救援未來發展與趨勢知識

　　四、培訓方法

　　1、理論教學法：通過講解、討論、案例分析等方式，使新員工掌握物業管理公司安全生產的基本要求、法律法規、安全管理知識和應急處理技能。

　　2、實踐操作法：通過模擬實際工作場景，讓新員工親自操作，熟悉安全操作規程，提高應對突發事件的能力。

　　3、視頻教學法：利用多媒體教學手段，播放安全生產相關視頻資料，使新員工更直觀地了解安全生產的重要性和實際操作方法。

　　4、互動交流法：鼓勵新員工提問，進行充分的交流和討論，提高新員工的參與度和學習興趣。

　　五、培訓時間與地點

　　1、培訓時間：新員工入職后的第一個月進行集中培訓，共計5天。

　　2、培訓地點：物業公司會議室或租賃專門的`培訓場所。

　　六、培訓效果評估

　　1、培訓過程中，對新員工進行隨堂測試，了解新員工的學習情況。

　　2、培訓結束后，組織新員工進行安全生產知識測試，評估培訓效果。

　　3、對新員工在實際工作中的安全生產表現進行跟蹤觀察，評估培訓成果的實際應用。

　　七、培訓師資

　　1、物業公司內部安全生產管理人員擔任培訓講師。

　　2、邀請具有豐富安全生產管理經驗的專家進行授課。

　　3、邀請消防、建筑等相關部門的專業人員進行現場指導。

　　八、培訓經費

　　1、物業公司負責承擔培訓所需的場地、設備、資料等費用。

　　2、邀請外部專家授課的費用由物業公司承擔。

　　九、培訓總結與反饋

　　1、培訓結束后，對培訓過程進行總結，分析培訓效果，為今后的培訓提供改進方向。

　　2、收集新員工對培訓的意見和建議，不斷完善培訓方案，提高培訓質量。

　　十、培訓后續工作

　　1、對新員工進行定期的安全生產知識復習和考核，確保安全生產知識的長期掌握。

　　2、建立安全生產信息通報制度，及時向新員工傳達國家和地方有關安全生產的政策、法規和標準。

　　3、加強新員工的安全生產技能培訓，提高新員工的安全生產操作水平。

　　4、建立安全生產獎懲制度，對在安全生產工作中表現突出的新員工給予表彰和獎勵，對違反安全生產規定的新員工進行批評教育和處罰。

　　5、加強與消防、建筑等相關部門的溝通與協作，共同推進物業管理公司的安全生產工作。

　　十一、培訓資料

　　1、《物業管理公司安全生產培訓教材》

　　2、《安全生產法律法規手冊》

　　3、《物業管理公司安全生產管理手冊》

　　4、《應急管理手冊》

　　5、《安全生產事故案例分析》

　　十二、培訓方案實施與監督

　　1、物業公司設立專門的安全生產管理部門，負責本培訓方案的實施與監督。

　　2、物業公司總經理對本培訓方案的實施負總責，各部門負責人要積極配合，確保培訓工作的順利進行。

　　3、定期對培訓效果進行評估，根據評估結果對培訓方案進行調整和完善。

　　4、建立健全安全生產培訓檔案，記錄新員工的培訓情況和安全生產工作表現。

新員工培訓方案12

　　員工培訓工作和部門服務質量檢查作為20xx全年度的工作重點。將“建學習型企業，當智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為酒店發展積蓄資源和扎實員工的基本功。

　　20xx年度的員工培訓以酒店的發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，熟練掌握服務技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

　　培訓工作以門店(部門)為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態度相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

　　一、專業技能培訓

　　(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。

　　(2)酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口，服務技能的欠缺和操作流程的不規范，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在營業和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

　　(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中，基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

　　二、新職工培訓

　　新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發展迅速的`酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格后列入正式裝正的條件之一。

　　三、一專多能培訓

　　“建學習型班組，當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

　　(1)在門店選送部分業務骨干到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習，以提高服務水平。

　　(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

新員工培訓方案13

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為了加強新員工入職培訓的管理，使培訓更科學、合理、高效，讓新員工能盡快熟悉業務內容和工作流程，達到崗位要求，結合公司實際，制定本規范。

　　第二條適用范圍

　　本規范適用于公司全體員工。

　　第二章職責分工

　　第三條人力資源管理部門職責

　　人力資源部負責統一規劃、指導各二級單位、職能部門的新員工入職培訓工作，制定培訓規范、流程和相關表格;負責審查、考核各二級單位、職能部門的培訓計劃和實施情況，并協助提供相關資源。

　　各單位人力資源科負責本單位新員工入職培訓工作。

　　第四條職能部門(科室)的職責

　　配合人力資源管理部門及時安排本部門新員工參加培訓;確定業務/崗位培訓的導師，設定業務/崗位培訓內容及目標;對業務/崗位培訓進行指導、評價。

　　第三章培訓體系

　　第五條培訓階段

　　依據工作環境及流程不同，進入企業的新員工必須經過兩個階段的培訓：綜合培訓與業務/崗位培訓。

　　第六條綜合培訓

　　由人力資源管理部門根據所招聘員工的入職情況負責組織新員工綜合培訓。

　　綜合培訓的內容包括公司的發展歷史、職能部門介紹、企業文化、管理制度、公司經營狀況、個人素質訓練、團隊協作精神等。

　　綜合培訓原則上不少于六個學時。

　　第七條業務/崗位培訓

　　業務/崗位培訓由新員工所在的職能部室(科室)具體負責實施，內容包括工作流程、業務內容等。

　　業務/崗位培訓采用導師制培訓方式。

　　(一)崗位培訓流程

　　1、部門負責人指定新員工的導師，確定培訓目標，向新職員和導師明確培訓內容、培訓目標。一個導師所帶新員工不超過2人(含)。

　　2、新員工在導師的指導下接受相應的崗位培訓，熟悉業務內容和工作流程。

　　3、崗位培訓結束時，新員工提交工作小結報告;人力

　　資源部門組織導師與部門負責人對新員工進行評價;人力資源管理部門組織相關人員對導師進行評價。

　　(二)導師必備條件

　　擔任新員工導師人員必須同時滿足以下條件：

　　1、具有比較深厚的`專業理論知識;

　　2、熟悉公司各項規章制度、工作程序和業務流程;

　　3、具有較強的責任心和敬業精神;

　　4、有兩年以上本崗位工作經驗;

　　5、最近兩年年度的績效考核等級為良好(含)以上。 (三)導師職責

　　1、接受來自部門負責人下達的崗位培訓任務;

　　2、對新員工實習業務指導，專業知識和技能的訓練;

　　3、對新員工業務/崗位培訓進行評價。

　　第四章新進大學生入職培訓

　　第八條新進大學生入職培訓在每年新進大學生完成報到相關手續后進行，由人力資源部負責組織實施。

　　第九條新進大學生入職培訓內容

　　新進大學生入職培訓內容包括行業現狀及行業動態、企業發展歷史及企業文化、企業組織結構及部門職能介紹、企業規章制度、職業心態與職業禮儀培訓等。

　　第十條新進大學生入職培訓對象為全日制本科(含)以上

　　學歷及進入管理崗位的專科學歷大學生。

　　第十一條新進大學生入職培訓不能代替各二級單位、職能部門對大學生進行的綜合培訓與業務/崗位培訓。

　　第五章培訓效果評估

　　第十二條人力資源管理部門組織對新員工入職培訓情況進行定期或者不定期的檢查與評估。

　　第十三條導師對所帶新員工的培訓情況作為該導師的月度績效考核內容之一。

　　第十四條獎勵與懲罰

　　1、公司每年組織一次“優秀導師”評選活動，優秀導師授予榮譽稱號并發放“優秀導師證書”，報請公司給予適當獎勵。

　　2、對新員工入職培訓認真執行、效果顯著的部(科)以及執行人，在當年度先進集體(個人)評選中予以優先考慮。

　　3、對于在新員工入職培訓過程中敷衍搪塞、執行不力的基層單位科室或者責任人，取消當年度先進集體(個人)評選資格。

　　4、新員工在入職培訓考核中不合格視作不能勝任崗位要求，可考慮在試用期間終止勞動合同。

新員工培訓方案14

　　培訓專家應當采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行:

　　1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念貼合企業的總體目標和戰略要求。

　　2，工作分析。新員工到達夢想的工作績效所必須掌握的知識、技能和本事，如果已經有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。

　　3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任本事。

　　二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標

　　培訓總目標是整個培訓方案的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如經過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般情景，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并理解企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。

　　三、遵循培訓原則

　　培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不一樣類別的新員工針對性培養;培養過程嚴格管理，嚴格考核。

　　四、明確培訓方案的適用對象

　　如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養。

　　五、設定合理的培訓時間

　　一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續6個月—1年左右。

　　六、選定適宜的培訓職責部門

　　職前培訓由企業總部統一安排，職責部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業務部門共同負責。

　　七、設計培訓內容

　　一般來說，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相貼合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并經過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不一樣的培訓層次有不一樣的內容重點，如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

　　八、選擇適宜的培訓方式

　　培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓應當盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

　　九、準備好相關的培訓支持資源

　　培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不一樣的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要盡量研究員工的'感受。

　　十、評估培訓效果

　　企業在實施培訓后，應采用必須的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

　　我們提議企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次:1，反應層，在培訓結束時，經過滿意度

　　調查了解員工培訓后總體的反應和感受;2，學習層，經過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度;3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;4，結果層，即產生的績效，能夠經過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。

　　企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展，因為僅有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改善提議，以便不斷地展現效果、總結經驗和持續改正。

　　企業新員工入職培訓方案篇人力資源是當代企業重要戰略資源，有效培養、運用、挖掘人力資源是企業在未來激烈市場競爭中生存和發展的關鍵要素。而企業新員工作為這一資源的源頭，必須加以有效的控制和引導，放能使其成為企業發展重要推動力。為達成這一目標，特制訂本培訓方案。

　　一、培訓目的

　　(一)為新員工提供準確的公司及崗位信息，明確自身工作職責和內容; (二)促使新員工知曉、明確崗位工作流程，快速進入工作角色，承擔工作任務;

　　(三)向新員工傳輸公司企業文化，使其快速融入企業工作氛圍，減少入職初期緊張情緒，找到企業歸屬感;

　　(四)通報公司人力資源相關政策，展示崗位遠景規劃，給予員工工作信心，促進員工明確發展路徑，梳理發展目標。

　　二、培訓的基本流程

　　三、培訓組織架構：

　　公司分管人力工作領導是培訓的最高負責人，負責確定員工培訓方案，審定聘請的外部講師，并決定其費用;

　　人力負責人是培訓的直接協調人，負責制定員工培訓方案，審定員工培訓計劃，審定內部講師，并組織培訓;

　　外部講師是公司聘請的外部培訓人員，包括相關領域的專業人士，監管機構相關人員，主要作用為推動業務的開展，使員工明確相關結構對崗位基本要求; 內部講師是公司內部優秀人員，明確公司各種基礎內容，有著熟練的業務經驗，并具備較好表達能力的員工。

　　四、培訓內容及方式

　　(一)培訓內容

　　公司培訓內容主要包含：基本知識培訓與專業知識培訓

　　1、基本知識培訓：

　　本部分主要內容分為以下幾點：

　　公司發展簡介：介紹公司發展歷史，使新員工能夠充分領會公司發展的歷程，對公司經營歷史有所了解和掌握，明確各單位工作職責和內容;(培訓具體內容詳見附件一)

　　公司管理制度：介紹公司各項主要管理制度的主要內容，了解公司對員工的基本要求和各項工作管理辦法;(培訓具體內容詳見附件二) 公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關條例，使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設置，明確自身的權利和義務;(培訓內容詳見附件三) 公司企業文化：介紹公司企業文化的產生和發展，使員工了解、并最大可

　　能的融入企業文化之中。(培訓內容詳見附件四)

　　2、專業知識培訓：

　　專業知識培訓是培訓的重點，其目的是通過培訓使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準確的使用各種工具。(培訓內容詳見附件四) (二)培訓方式

　　培訓主要分為集中培訓和崗位培訓兩種方式。

　　1、集中培訓: 將所有新員工集中在一起，進行基本知識的培訓，主要以公司內講師授課為主。

　　2、崗位培訓

　　針對新員工各自崗位，由相關人員進行指導，并進行模擬操作和演練，使新員工盡快掌握本崗位知識，做到應知應會。

　　集中培訓與崗位培訓應根據實際情況開展。崗位培訓應在員工入職三天內展開;集中培訓可根據職工入職集中度進行調整，原則上應一年至少開展一次。

　　五、培訓考核與反饋

　　(一)培訓考核

　　培訓考核分為基礎知識考核與專業知識考核兩個部分：

　　1、基礎知識考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓完成后三日內進行。基礎知識考核以試卷形式為主，主要為“基本知識”的相關內容，以及公司內各單元共通流程等。

　　2、專業知識考核由業務部門自行組織，在新員工入職后一月內完成。專業知識考核可以以試卷、實務操作等多種方式開展，重點考察新員工崗位基礎知識和基本流程掌握情況。

　　(二)反饋

　　1、考核結果應以書面通知形式反饋至員工個人，并計入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關部門應及時就員工的疑義給予答復;

　　2、對基礎考核不及格的員工，應及時了解相關情況，并決定是否對其采取補考、重新培訓、勸退;

　　3、對專業考核不及格的員工，應由部門負責人對其進行約談，掌握原因，并決定是否重新培訓或勸退;

　　4、考核完成后，應向員工發放無記名調查問卷，對培訓內容的合理性、吸引力等進行及時的評估，作為培訓不斷優化調整的重要參考。

　　六、培訓預算

　　公司培訓主要開支為講師費用。

　　內部講師：建議基本知識講師每次授課給予100元/課費用補貼;崗位課程講師150元/人費用補貼。

　　外部講師：根據協議價格支付。

　　預計年費用為：xx元。

新員工培訓方案15

　　新員工必須參加培訓是眾多酒店所共認的，除了極少數人員主張拿來主義，不開展新員工培訓，因為他們稱招聘的員工應是合格員工，合格員工不需要再進行培訓，如果是不合格的員工那又為何要招聘呢？在這里暫且不去爭論是否需入職培訓，而是分析我國現在酒店業對新員工的培訓方式問題。

　　一、經理主管負責制

　　很多時候部門經理主和也許受到來自上司或自以為是，獨攬了新員工入職培訓，認為只有自己培訓才可放心，這是很不明智的。盡管對個別課程由經理主管來完成是必要的，但若大部分的課程由他們來完成，這無形當中增加了自身工作的壓力。無可否認，培訓是管理的一部分職能，是每位經理和主管所必須承擔的職責，但作為新員工入職培訓不應占用他們過多的時間與精力，而應均衡地重視每個管理職能，給每種培訓合適的份量，如果這些部門經理和主管將工作時間大部分只是一味地去培訓新員工，那么建議酒店給他們發放培訓員的工資或員工工資，因為他們并沒有盡到一位部門經理或主管的全部職責。

　　二、放任制

　　由于培訓只是管理的一部分職能，故部門經理主管還有很多其它事情要處理，每逢培訓部與他們意見左右時，就會以培訓只是很少的一部分，不能因少失大等來阻礙培訓工作的順利開展。或者說，實踐是最重要，讓新員工實際工作當中慢慢摸索更有成效，放任新員工不管。

　　三、大課制

　　因為新員工不可能一下全部到位，往往是這個星期來幾位，下個星期來幾位，甚至是這個月來幾位，下個月來幾位，這樣有個別部門就等到十幾個新員工后，將大家聚在一起上大課。其實采用大課形式的培訓效果并不理想，特別是酒店行業要求很多服務細節，僅僅靠這幾節大課是不可能詳細解釋清楚的。同時這種形式的培訓很容易讓新員工感到沉悶，誤導新員工酒店的培訓就是這個樣子。

　　四、專人制

　　這是一種比較理想的新員工培訓方式。這種專人制當然當部門排除在外，但部門經理主管負有連帶責任。即是新員工入職時，由部門提選一位業務能力較強的員工和領班專職培訓此新員工。這種專人制培訓方式比較靈活，不要求騰出大量的`時間來開展培訓課，而是充分利用工作空隙來培訓新員工，在實際工作當中隨時隨地指導新員工。讓新員工有一定的依靠感，同時明確了培訓的職責，由此可引申出一些獎懲措施來強化此培訓效果，即培訓后經考核達標者得到獎勵，否則處罰。總的而言，這種培訓方式可：

　　1、將培訓時間整為零；

　　2、明確培訓考核職責；

　　3、有利于績效評估及激勵。

　　新員工培訓應包括以下幾個方面

　　1、入職培訓；

　　2、上崗培訓；

　　3、業務循環培訓；

　　4、晉階培訓；

　　5、專項培訓。

　　“傳幫帶”式的培訓是十分必要的，但不是充分的，通常在進行該類培訓時必須具備如下條件：

　　1、已經完成了“入職培訓”。

　　2、傳幫帶的培訓必須納入“上崗培訓”和“業務循環培訓”的系統之中，成為受到監督和管理下的培訓。