培訓方案

時間：2024-12-28 10:25:21 培訓方案我要投稿

【優選】培訓方案15篇

　　為了確保工作或事情有序地進行，通常需要提前準備好一份方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家整理的培訓方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【優選】培訓方案15篇

培訓方案1

　　為適應現代化教育教學發展的需要，深入開展學校信息技術教育工作，使教師了解現代化的教學手段，掌握交互式電子白板（以下簡稱“電子白板”）的知識和應用技能，充分發揮現代化教學媒體在教育教學中的效益，切實把信息技術應用到教育教學中去，使電子白板的應用在我校開展普及，切實提高骨干教師應用的水平，決定從2月18日至26日開展我鄉全體教師交互式電子白板教學應用全員培訓活動。

　　一、培訓目標

　　1、通過培訓，加強教師的電子白板應用能力，提高全鄉教師多媒體課的整體水平。

　　2、積極開展電子白板課的普及，使教師依托電子白板進行有效的教研與學習。

　　3、使每一位教師擁有自制電子白板課件的能力，加寬學校電子資源的積累。

　　4、鼓勵和引導教師在課堂教學中充分利用電子白板技術，不斷提高教育信息資源的使用效益，提高教育教學管理的質量和效率，實現學校、教師和學生的可持續發展。

　　二、培訓對象

　　培訓對象：全體任課教師。

　　三、培訓原則：

　　1、面向全員，突出骨干，按需實施，分類指導。

　　2、理論與實踐相結合的原則。

　　四、培訓時間、學科教師、考勤負責人具體安排：

　　主講：劉明2月18日晚（周二）6：00-7：00語文教師

　　考勤負責：余正武、徐波2月19日晚（周三）6：00-7：00數學教師

　　考勤負責人：黃飛、顏光春2月20日晚（周四）6：00-7：00英語教師

　　考勤負責人：楊萬富、劉博文2月24日晚（周一）6：00-7：00物理、化學教師

　　考勤負責人：周德順、沈桂林2月25日晚（周二）6：00-7：00政治、歷史教師

　　考勤負責人：余正武、徐波2月26日晚（周三）6：00-7：00地理、生物教師

　　考勤負責人：黃飛、顏光春

　　五、培訓內容

　　1、軟件安裝及設備調試。

　　2、電子白板軟件基本功能與操作。

　　3、主工具箱的使用；資源庫使用。

　　4、課件介紹及分解學習制作方法。

　　5、自制課件中技巧的運用。

　　6、電子白板配套設備運用及常見問題解析維護。

　　六、培訓形式及地點

　　集中在多媒體教室進行

　　七、培訓要求：

　　1、提高電子白板運用的.意識，真正使電子白板技術與學科整合。

　　我們就是要通過電子白板的培訓，切實提高教師的電子白板運用能力，將電子白板運用與學科的教學有機的融到一起。

　　2、加強技能學習，全面提高教育教學質量

　　在教師熟練掌握計算機操作的基礎上，熟練運用電子白板也是運用現代教育技術教學的關鍵。

　　在本次培訓中，我們結合學校教學和教師實際，主要培養教師電子白板的基本運用及課件制作。

　　3、參培教師要遵守請假制度，有事履行請假手續。

　　4、按時出席，不遲到，不早退。

　　5、集中培訓時，關閉手機，在老師授課過程中，教師之間不準互相說話，要求教師認真做好筆記。

　　6、進行計算機實踐操作中，教師要按要求進行練習，不要做與培訓無關的事。

培訓方案2

　　根據《省委“不忘初心、牢記使命”主題教育領導小組印發通知》《省教育廳關于全省中小學幼兒園教師開展師德師風網絡培訓的通知》（教師函〔20xx〕58號）和市教育局要求，結合我校實際，特制定如下方案。

　　一、領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組下設辦公室，————同志兼辦公室主任，具體負責師德師風培訓方案的落實工作。

　　二、培訓目標

　　本次培訓采用網絡研修與校本體驗相結合的混合研修模式，充分利用“互聯網+教育”創建良好的教學、管理、互動、交流平臺，深入學習領會新時代社會主義思想，深刻認識加強師德師風建設的重要性、緊迫性，進一步明確師德師風建設的任務目標，著力打造一支政治素質過硬、業務能力精湛、育人水平高超的高素質教師隊伍。

　　三、培訓內容（分必修與選修課程）

　　（一）堅定職業信念，深化師德認知。

　　（二）明確師德底線，堅持行為準則。

　　（三）營造師德環境，彰顯時代新風。

　　（四）植根教學實際，致力立德樹人。

　　四、培訓對象

　　全校教職工

　　五、培訓安排

　　注：教職工集中學習：一是會議廳，全校教職工集中學習5次；二是每天上、下午沒有課的老師主動到錄播室1集中學習，完成規定的.學時任務，教務處負責詳細考勤。

　　六、培訓環節

　　本次培訓學習階段分為課程學習、交流研討、成果撰寫三個環節。

　　課程學習：培訓期間，由學校組織本校教師集體學習，完成20學時的必修課學習和5學時的選修課學習任務。

　　交流研討：交流研討活動，學校可按照基層教學組織分組進行，促進參訓教師對知識的理解和內化。繼教網提供“伴培書童”APP移動研修工具，支持學校集中研討活動的智能化、高效化開展。

　　成果撰寫：培訓期間，參訓教師需根據工作實際、結合培訓內容，撰寫師德專題學習心得感悟2篇，由學校推薦培訓機構負責宣傳并整理成冊。

　　七、培訓考核

　　對參訓教師的考核：對參訓教師的考核從“過程考核”和“結果考核”兩個維度進行，考評者為參訓教師所在學校。滿分為100分，60分及以上為合格。特設獎勵加分10分，鼓勵學員積極參與培訓，生成高質量培訓成果。

培訓方案3

　　一、xx公司銷售新員工培訓

　　小組會議討論重點：

　　1、新員工培訓需求調查表的制作;

　　2、確定培訓內容。

　　培訓目的

　　1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

　　2、使員工熟悉工作內容和工作重心;

　　3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。

　　二、設置培訓內容，以此做成員工培訓需求調查表

　　（一）公共教育：

　　1。企業的規章制度

　　2。企業文化

　　3。社交禮儀，人際溝通

　　4。服務方式和技巧訓練

　　5。服務用語訓練

　　（二）質量認證：

　　1。內衣材質分析

　　2。縫合質量分析

　　3。內衣PH值分析

　　（三）業務知識：

　　1。內衣行業動態

　　2。行業內新服飾推廣

　　3。顧客糾紛的處理方式和技巧

　　4售后服務

　　（四）對員工提出的.特別培訓需求進行單獨培訓

　　三、擬定培訓方案

　　根據員工填寫的培訓需求表，確定培訓內容：根據員工填寫的點查表，培訓內容定為：

　　公共教育

　　1、企業的規章制度課堂授課

　　2、企業文化課堂授課

　　3、服務技巧和訓練課堂授課在實踐中演示

　　質量認證

　　1、內衣材質分析課堂授課在實踐中演示

　　2、內衣PH值分析課堂授課在實踐中演示

　　業務知識

　　1、內衣行業動態課堂授課

　　2、銷售方面知識課堂授課

　　3、顧客糾紛的處理方式和技巧課堂授課在實踐中演示

　　4、售后服務課堂授課在實踐中演示

　　根據培訓目標的不同層次，培訓方案擬定為中期培訓方案

　　四、召開員工動員大會

　　目的：更好的開展培訓活動

　　五、實施培訓活動

　　（一）、培訓的范疇為內部培訓，培訓地點為公司內;

　　（二）、人力資源部在組織培訓時，首先要向各部門經理發出培訓通知，部門經理根據內容安排相關人員參加;

　　（三）、人力資源部的專職人員具體負責各類培訓的申請`確認授課人聯系與安排`課堂布置與工具、閱讀材料，通知和評估，培訓期間各項后勤支持和培訓合同簽訂等工作;

　　（四）、根據培訓內容確定教師配置;

　　（五）、根據培訓要求，將培訓確定為為期一周的中期培訓。

　　六、費用預算

　　根據培訓計劃預算培訓支出課件費、講師費、資料費等。

　　七、總結評估

　　（一）參與者評估

　　1培訓內容`培訓者的傳授能力`培訓方法`學習環境

　　2難以得到知識受訓者是否已經學會應掌握的知識和技能

　　（二）評估培訓目標達成情況

　　1確定評估標準

　　2確定評估方法

　　3確定評估時間

　　（三）評估培訓效果

　　1培訓前后評估

　　2培訓前后對照評估

　　通過培訓評估結果了解受訓者是否已經學會應掌握的知識和技能; 在以后的工作中彌補不足;

　　員工自己進行培訓前后的比較，找出優缺點，更好的投入到以后的工作和學習當中。

培訓方案4

　　為了全面貫徹實施《中小學教師職業道德規范》，持之以恒地加強師德師風建設，切實解決師德建設中的實際問題，大力提高教師政治思想素質和職業道德水平，努力打造一支德藝雙馨的教師隊伍，根據區教育局統一安排部署，我校從5月份起開展師德師風教育活動。特制定如下方案：

　　一、活動主題

　　努力鉆研，學為人師。

　　二、活動目標

　　1、增強學習的自覺性。通過開展活動，在全校廣大教師中掀起讀書的熱潮，鼓勵教師利用業余時間多讀書、讀好書，通過讀書體悟新時代師德要求，“努力鉆研，學為人師”，樹立正確的人生觀、價值觀、幸福觀。

　　2、規范職業道德行為。通過開展活動，認真自查，反思提高，推出一批師德典型，同時，嚴肅查處違反師德師風行為，建立行之有效的師德師風教育長效機制。

　　三、活動安排

　　1、學習動員階段，突出學深學透。

　　（1）學習主要內容為：黨的十七屆四中全會精神、溫總理在慶祝第二十六個教師節時到北京市第三十五中學看望師生并參加聽課后的講話、教育法律法規、《中小學教師職業道德規范》、《教育部關于進一步加強和改進師德建設的意見》、《東寶區教師職業道德行為十條禁令》、全區優秀教師事跡《紅燭頌》。同時結合宣傳學習本校師德先進事跡，充分挖掘學習資源，大力拓展學習內容，提高學習的生動性和實效性。

　　（2）學習要求：記好一本師德師風學習筆記，字數3000字以上；撰寫一篇師德師風學習心得1000字以上；進行一次師德師風理論水平測試（5月底）。

　　2、反思教育階段，突出查評到位。

　　（1）自我反思，深刻剖析自查。對照師德教育要求，進行自我反思是師德師風教育活動的關鍵，全體教師圍繞“六學六查”進行深刻剖析。即：一是學習關愛學生典型，查自己在熱愛學生方面有無諷刺、挖苦、歧視學生、侮辱、體罰或變相體罰學生、僅以學習成績評價學生等現象，是否做到理解、尊重、信任、關愛學生；二是學習教書育人典型，查自己在愛崗敬業方面有無只教書、不育人，不認真備課、上課，不認真批改作業、敷衍塞責，傳播有害學生身心健康的思想；三是學習遵章守紀典型，查自己在為人師表方面有無不遵守社會公德、涉黃涉賭，上課期間使用通訊工具，在教室及學生活動場所吸煙，工作期間衣著不規范，穿奇裝異服，言行粗魯等現象；四是學習以校為家，團結協作典型，查自己在團結協作方面有無缺乏主人翁精神和責任意識，有無不團結、不尊重同事，詆毀其他教師在學生中威信，不關心集體的現象；五是學習廉潔從教典型，查自己在廉潔從教方面有無缺乏奉獻精神，不能自覺抵制社會不良風氣影響，私自從事有償教學活動，以教謀私，向學生推銷資料、亂收費、亂補課，利用學生家長辦私事或索取接受學生家長的饋贈等現象。六是學習開拓創新典型，查自己在嚴謹治學方面有無教學方式單一、教學方法粗暴，是否做到教學方式靈活，因材施教，耐心細致。

　　（2）成立專班，廣泛征求意見。在個人自查的基礎上，學校成立評教專班，制定簡便易行的工作方案，采取個別訪談、召開座談會、發放征求意見表、設立意見箱、公布舉報電話等形式開展社會評教活動，廣泛征求學生、家長、人大代表、政協委員、“五老人員”及有代表性的社會人士對學校、教師在師德師風方面的意見和建議。對征求到的`意見和建議認真歸納整理，要通過開展批評與自我批評的形式進一步查找問題。

　　（3）找準問題，深入查找根源。對于在自查和社會評教活動中查找出來的共性問題，學校班子要召開專題研討會，進行深入剖析，做到問題找得準，原因分析透，整改措施實。對于個性問題，班子成員要發揮帶頭作用，積極帶領教職工從世界觀、人生觀、價值觀上深刻反思，尋找根源，明確今后努力的方向。

　　3、深化提高階段，突出整改實效。

　　（1）學校和個人都要制定切實可行的整改方案，接受社會監督，深入扎實開展整改。

　　（2）要搞好師德專項考核。

　　（3）結合考核工作，推出第三屆“感動青小的十位園丁”，在暑期集訓期間召開師德先進事跡報告會，制作宣傳專欄，并通過多種形式大力宣揚師德先進典型事跡。

　　（4）要進一步建章立制。積極探索規范學校師德師風管理和建設的長效機制，進一步規范師德培訓制度和民主評議制度，落實師德考核評價和責任追究制度。

　　四、活動要求

　　1、加強領導，成立專班，明確職責。

　　2、精心組織，扎實推進，不走過場。

　　3、深刻剖析，虛心納諫，切實整改。

　　五、組織領導

　　1、師德師風教育領導小組

　　組長：方蓉

　　成員：張桂香、梁海亭

　　2、工作專班

　　組長：梁海亭

　　成員：魏平、劉君、賴慧瓊、張秀云

培訓方案5

　　一、培訓目的

　　為使新員工明確自身崗位職責、工作任務和目標，掌握工作要領、工作流程和方法，盡快適應組織環境和文化和工作需求，通過培訓幫助新員工建立良好的'人際關系，增強團隊戰斗力、工作效率和企業凝聚力。

　　二、培訓對象

　　新入職員工

　　三、培訓周期

　　每月15號前完成所有新入職員工培訓。

　　四、培訓內容

　　1、企業文化：公司發展歷史、企業現狀以及業務范圍、未來前景、經營理念與企業文化、企業愿景、企業價值觀、企業發展目標。

　　2、人事管理制度：考勤制度、假期制度、薪資福利制度、職業發展規劃、人事相關流程。

　　3、財務制度：費用報銷、請款程序及相關手續辦理流程

　　4、運營基礎知識：崗位職責、業務知識與技能、業務流程、績效考核的方式、外界合作關系。

　　五、培訓工作組織安排

　　1、由人力資源部組織與相關部門負責人溝通協商擬定培訓時間及培訓內容、培訓地點安排培訓、做好培訓成本預算控制。

　　2、人力資源部負責全過程的培訓組織工作，包括講師經費、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控以及培訓效果的考核評估等。

　　3、人力資源部在新員工入職培訓結束后一周后由人力資源部收集各新員工所在部門負責人進行對新員工培訓效果進行評估反饋。

　　4、培訓組織形式實行班組管理。

　　六、培訓課程安排詳細流程

　　1、培訓流程

　　人事統計新員工入職明細—發布培訓培訓通知—邀請講師—培訓簽到—課堂監控—組織筆試及講師評估—培訓效果評估。

　　2、培訓課程安排

　　七、考核及效果評估

　　新員工培訓結束后，人力資源部根據學員學習情況進行筆試考核并將考核結果反饋給直屬領導及本人，對于考試合格者將按照入職前約定分配到相應業務部門崗位進行試崗。對于不合格者延長培訓時間繼續加強培訓，培訓后將給予一次考試機會。

　　人力資源部將通過與學員、講師、員工所在部門進行直接交流，并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。培訓結束后結合培訓期間表現和結果，建立新員工培訓檔案。

培訓方案6

　　教學目標：

　　1.引導學生對身邊的事物進行觀察，并在此基礎上搜集各種廢舊材料。

　　2.引導學生發揮想象力，將各種廢舊材料加工成各種物品。

　　3.通過制作，培養學生的創造精神和保護環境的意識。

　　重點難點：

　　1.是否在課前仔細觀察了物體的顏色,外形收集了相關廢舊材料。

　　2.能否合理利用廢舊材料進行組合和創造，制作立體造型。

　　3.能否體會到變廢為寶和保護環境的樂趣。

　　教具：

　　多媒體

　　教學過程：

　　一、引導階段

　　1、教師出示一些生活中常見物體的圖片，引導學生在上節課的.基礎上，更仔細地觀察各種物體，根據其外形，顏色等，討論用那些廢舊材料可以將它表現出來，并使其具有立體感。

　　2、教師可適當分析幾種物體的立體造型，示范幾種基本制作方法，如卷，插，支撐等，還可通過半立體的圓等較特殊的立體造型，讓學生領會多種立體造型表現法。

　　3、學生觀察，并分小組討論。

　　二、發展階段

　　1、"奇思妙想階段"，啟發深長在現有事物的基礎上，發揮想象力，打破物體的原有形態，充分發揮身邊廢舊材料的作用，進行組合或創造，制作一伯立體的工藝品。

　　2、"情感升華階段"，引導學生懂得利用身邊的廢舊材料發揮自己的創新意識，制作出立體的工藝品來美化身邊的環境，是一個一舉兩得的環保好方法。

　　三、收拾與整理

　　作業完成后，應督促學生收拾工具和材料，先回收可再利用的材料，再整理桌面，保持教室環境的衛生來整潔。

　　四、課后拓展

　　1.我們是否可以用更多的材料的方法來表現各種物體的立體造型。

　　2.在生活在，我們應仔細觀察，將各種廢舊材料變廢為寶。

　　板書設計：

　　化平凡為神奇

培訓方案7

　　一、指導思想

　　為進一步提高全校廣大教職工的信息技術素養和計算機操作水平，使一線教師應用網絡、遠程教育資源和多媒體技術的水平再上一個新臺階，根據國家教育部《中小學教師繼續教育工程方案》和新形勢下對教師素質提高的要求，依據《昌邑市網絡明白人培訓實施意見》，我校積極動員和組織學校教師投入網絡教研、網絡培訓工作，旨在提高我校教研信息化水平，探索網絡教研、網絡培訓新思路，促進教師專業化成長。

　　學校教導處要充分認識實施網絡教研培訓工作的'重要意義，把此項工作作為開展教師培訓的重要途徑，加強教學管理、促進教師專業發展、提高教學質量、深化課程改革的重要舉措，發揮組織、指導和管理作用。通過培訓，提高我校全體教師網絡技能操作，并充分利用好網絡技術，與時俱進，更好更快提高教育教學質量。

　　二、培訓原則

　　1、以校本培訓為主。在本校制定幾位有專長的教師，以教師對課程整合、網絡技術所需用的技能為培訓內容，缺什么、用什么培訓什么。

　　2、以個別集中指導為主。因教師的基礎水平不一致，重點是教師按需請教，輔導教師要熱情耐心地指導，對解決不了的外出請教。

　　3、以學用結合為宗旨。充分發揮我校在本方面運用較好教師的示范作用，引導廣大教師在學中用，在用中學，學用結合，重在使用。

　　4、以實踐為主，輔導時少講理論，用指導操作，以現場示范為主。

　　三、培訓內容

　　學校制定出教師必用、課程整合、網絡技能項目目錄，供教師每學期選擇學習。

　　1、FLASH動畫制作

　　2、PS使用

　　3、網絡基礎知識

　　四、培訓對象

　　1、全體教職工

　　2、男57（含57歲）女52（含52歲）以上的教師可選擇自愿參加。

　　5、措施保障

　　1、成立教師網絡技能培訓領導小組和指導小組。

　　2、定期組織網絡技能應用經驗交流會、網絡技能操作比賽。

　　3、根據實際需求，制定培訓計劃，進行考核，并頒發合格證，作為教師專業發展系列工程和競聘的依據之一。

　　4、定期對電腦進行維護，確保正常運行。

培訓方案8

　　為了弘揚優秀校園文化，建設和諧校園文化，全面展示當代中國大學生書法篆刻繪畫的藝術成就，推動當代書法篆刻繪畫藝術的進一步繁榮，河南工程學院隆重舉辦第三屆書法篆刻繪畫大賽。

　　本著力宣傳和體現謳歌我國改革發展取得的巨大成就，積極倡樹“三平精神”，充分展示我院大學生朝氣蓬勃、奮發進取、爭做“四種”河南人的'良好精神風貌的精神。遵循鼓勵創新、多種風格的創作規律;堅持公正、公開、公平的原則，并實施陽光評審;全面檢驗大學生書法篆刻繪畫成果，綜合考察作者成就，推出精品，推出人才，提升人文精神;推動中國科技文化事業全面繁榮。

　　一、活動舉辦單位：

　　主辦單位：河南工程學院院團委

　　承辦單位：河南工程學院學生社團聯合會

　　協辦單位：河南工程學院書畫協會、攝影愛好者協會

　　二、活動日程安排

　　10月29日各系開始組織學生參賽;11月18日至20日，各院系統一將參賽作品按要求送至學生社團聯合會辦公室，由院團委安排評審事宜;11月21日至22日，參賽作品評選。11月25日至11月28日，獲獎作品集中展出。

　　三、書法篆刻繪畫攝影作品投稿與評審

　　1、投稿范圍

　　全日制在讀大學生課自由投稿。

　　2、書法篆刻作品投稿要求

　　(1)、形式：書法類作品分為硬筆書法、軟筆書法，字體不限;篆刻類，規格不限;攝影類作品黑白彩色不限，單幅和組照(一組不超過六幅)均可;美術類作品分油畫、色彩畫、裝飾畫、國畫、版畫、漫畫、工藝美術、雕塑、剪紙等。

　　(2)、內容：參賽作品要突出本屆藝術節主題，內容健康向上，著力宣傳和體現謳歌我國改革發展取得的巨大成就，積極倡樹“三平精神”，充分展示我院大學生朝氣蓬勃、奮發進取、爭做“四種”河南人的良好精神風貌。

　　(3)、要求：參賽的書法、篆刻、攝影、美術作品一律自行裝裱(裝框)。軟筆書法、篆刻、美術作品裝裱(裝框)后尺寸為60cm×60cm至200cm×200cm;攝影作品片幅一律為12寸;硬筆書法規格為標準A4紙。

　　(4)、參賽作品必須貼上標簽(樣式附后)，注明參賽作品類別、作品名稱、作者姓名、作者所屬院系及專業。

　　(5)、參賽作品必須為本人創作，凡因剽竊、復制或抄襲引起的任何問題由本人負責。

　　四、獎項設置：

　　按照四個組別分別評獎，每組各設：一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優秀獎若干

　　獎品：

　　五、活動流程：

　　(一)、活動宣傳：

　　1、廣播宣傳，活動啟動后，由廣播站負責進行廣播宣傳。

　　2、院報、團報宣傳，活動啟動后由大學生通訊社和青年望負責進行報紙宣傳。

　　3、網絡宣傳，由社團聯合網絡小組配合院團委網絡組進行網絡宣傳。

　　4、外場宣傳:

　　(1)、制作宣傳物品，宣傳板、海報等。

　　(2)、外場宣傳：

　　a、外場宣傳時間：

　　b、外場宣傳地點:

　　(3)、外場宣傳負責人：王龍彭東亮

　　(二)作品收集和保管：

　　1、作品收集形式:以系為單位上交至社團聯合會。

　　2、作品保管：

　　a、標明作品種類。

　　b、登記作者的基本信息，確保能及時聯系作者。

　　c、作品的分類整理、保管，確保作品的完整。

　　3、作品的收集和保管負責單位和負責人：負責單位：學生社團聯合會辦公室、文化娛樂部負責人：閆玲何營營田延亮李亞云

　　(三)、作品流程

　　1、作品的初審：

　　(1)、參加初審人員：院社團聯合會、直屬部門宣傳部部長，各系

　　學生會宣傳部部長，書畫協會、攝影團隊負責人。

　　(2)、作品初審：

　　a、初審通過作品，統一由院團委負責進行終審，

　　并通知作者本人。

　　b、初審未通過作品，將由社團聯合會負責將作品退還作者本人。

　　(3)、作品初審負責單位和負責人：

　　負責單位：學生社團聯合會辦公室、外宣部負責人:焦飛翔王龍

　　2、作品終審：

　　(1)、終審人員：終審人員由團委老師統一安排。

　　(2)、作品終審：

　　a、終審通過作品將由院團委老師組織組成河南工

　　程學院代表隊參加全省統一評比。

　　(3)、終審未通過作品建有院團委退還至社團聯合會，由社團聯合會

　　退還給作者本人。

　　(4)、作品終審負責單位：院團委。

　　3、作品展出：

　　(1)、通過終審并代表河南工程學院參加全省統一評比的作品將

　　在作品返還至學院后進行作品展出。

　　(2)、作品展出時間和地點：

　　時間:待定地點：校本部圖書館二樓。

　　(3)、作品展出負責單位和負責人員：

　　負責單位：學生社團聯合會外聯宣傳部理論科技部文化娛樂部負責人：王建峰、曹昕、李夢莎、李婷婷、杜婷婷、田延亮、李亞云、

　　彭東亮、王龍

　　六、評分標準

　　書法類：

　　(1)、用筆法，起、行、收、中鋒、側鋒、藏鋒、露鋒、提按良好無誤。3分

　　(2)、八種基本筆畫大部分(3/4以上)準確合理。3分

　　(3)、結構重心平穩，用筆流暢，結體較清秀。2分

　　(4)、整篇字字形大小一致，行列整齊。2分美術類：

　　(1)、整體效果5分

　　(2)、構圖新穎1分

　　(3)、運筆流暢，虛實、頓挫有力，畫面有意境、有韻味2分

　　(4)、造型準確1分

　　(5)、畫面空間體積處理得當1分攝影類：

　　(1)、整體效果5分

　　(2)、構圖新穎、主題明確2分

　　(3)、附有文字說明1分

　　(4)、曝光正常2分篆刻類

　　(1)、做到“疏處可以走馬、密處不容插針”、小中見大5分

　　(2)、篆法特色，結構明確2分

　　(3)、體現美學1分(

　　4)、文字形態2分

　　七、總策劃負責人及負責人聯系方式：

　　學生社團聯合會主席：曹俊樂

　　副主席：王建峰

　　具體負責人：李夢莎岳李方

　　備注：

　　1、組委會不向參賽學生收取任何費用，推薦參加比賽者，采取推薦與個人自愿相結合的辦法。

　　2、活動結束后我們將推薦優秀作品參加學校書法繪畫作品展。

　　3、若活動安排因故變化，將由大賽組委會另行通知，敬請諒解。

　　4、凡投稿者視為認同并遵守本細則各項規定。本活動策劃最終解釋權歸社團聯合會。

　　院團委學生社團聯合會

　　20xx年10月26日

培訓方案9

　　1．公司的售后服務宗旨

　　冠金公司從成立之初就將“堅持客戶視角觀，即站在客戶的角度來審視我們的工作”作為我公司服務教育的服務宗旨。“客戶的滿意才是我們的成功”是客戶服務部一直的追求，客戶的滿意一方面來自對工程質量的滿意，更重要的將是今后長時期的售后服務滿意度。我們將為貴單位提供全面的售后服務和支持，讓用戶用的放心、使得開心。

　　2．公司對于售后服務的承諾

　　售后服務的內容

　　根據我公司對用戶的一貫承諾，我們將對用戶提供以下售后服務內容：

　　● 設備安裝和初驗階段

　　● 系統試運行和設備最終驗收階段

　　● 免費維護期內

　　● 免費維護期后

　　在每一階段，所提供的服務內容如下：

　　售前服務：1、特設置客戶服務專線：免費提供電話技術支持，為用戶解答關于LED顯示屏技術以及相關問題。

　　2、在最短的時間內為客戶提供完整的解決方案：對客戶的需求和生產產品用途全面系統的分析并在不超過兩天之內為用戶提供最詳盡、合適、性價比最高的設計方案，使客戶能清晰準確的選擇自己所需要的產品，掌握工程預算。令用戶的投入發揮出最大的經濟效益。

　　試運行完成后，我方將派工程技術人員到用戶現場，提供終驗測試建議，并由雙方確定終驗測試方案。最終由用戶確認試運行期和終驗結束。

　　針對主要設備所進行特別服務

　　售后服務：我們承諾對于我們提供的設備提供保修及終身跟蹤服務。我公司在國內主要城市如北京、深圳、上海、成都等地設有辦事處或服務中心，并配備專業維修人員及常用備件，可就近為客戶提供售后服務。

　　1、在免費保障期間，一切由于元器件質量原因或生產安裝工藝原因引發的故障均獲得無條件的免費維修，但違反操作規程或國家規定的不可抗拒的外部因素除外，針對此類因素只收取工本費。免費保修結束后，服務用酌情收取。

　　2、免費提供顯示系統應用軟件的升級更新服務。

　　3、對用戶提出的維修和幫助要求給予最快的響應，用戶提出維修申請后，保證在最短的時間內，以最快的方式派技術人員到現場檢修。

　　4、需要返廠維修的設備。設備到工廠后，返修期不超過5個工作日。

　　5、在免費保修期間，我公司保證定期巡查，定期派遣工程人員上門維護。

　　回訪：我公司為了保證每次客戶服務工作落地有聲，公司客戶服務中心工作人員對每次服務工作情況進行電話或上門回訪，具體內容有服務態度、服務質量、故障解決水平等等。

　　巡檢：公司總經理會同公司客戶服務中心工作人員不定期走訪客戶，了解客戶對我們的產品、服務的滿意程度，為進一步提高服務水平和服務質量掌握一手資料，也為不同客戶提供有針對性的服務。故障響應時間

　　我公司在此鄭重承諾：

　　由于我公司在接到報修電話立即做出答復，24時內上門解決用戶問題，一般問題在24小時內解決，重大問題或其他無法迅速解決的`問題在5日內解決。用戶設備出現故障時，我公司將提供維修備用機供用戶使用。

　　24小時售后服務熱線： 0755-28287977

　　在保修期滿后，我公司將同各個供應商一起，共同建立本次投標產品的備件庫，保證用戶在各投標產品停止生產的五年之內均有足夠的零配件保證設備的正常運行

　　培訓服務計劃

　　為保證貴單位的多媒體會議室的正常運行，使相關技術人員能夠熟練使用、維護該系統，我公司將提供完善的培訓。

　　培訓一些基本培訓的目的是訓練系統操作員，通過訓練后使他們能夠熟練的操作本系統，并能處理一些基本故障，

　　我公司對每個顯示屏都提供免費培訓，由用戶方指定受訓人員，培訓時間于客戶方商討后確定，一般分為兩個階段：基礎培訓和現場培訓。

　　1、基礎培訓

　　計算機基礎知識

　　LED顯示屏的基本工作原理。

　　屏幕節目制作以及播放軟件、系統工作的監控軟件的操作、比賽軟件的操作。系統的日常維護和安全注意事項。

　　2、現場培訓系統操作

　　系統軟件安裝

　　設備在系統中的作用和正確使用方法。

　　設備的檢查、調試以及常用測量儀表的使用方法

　　顯示信息的日常維護

　　日常維護內容及方法

　　簡單的軟、硬件故障處理。

　　設備的維護和保養知識。

　　參加安裝：培訓地點在施工現場，培訓內容隨系統安裝調試一起進行，要求系統操作員一起參加系統軟、硬件的安裝與調試。

培訓方案10

　　一、培訓對象

　　經區編委辦審核備案的機關事業單位勞務派遣員工(不包括實行事務代理及勞務外包等其他類別的人員)。

　　二、培訓科目

　　科目1：《新員工安全生產》;

　　科目2：《安全生產培訓—日常急救常識》;

　　科目3：《有效溝通》;

　　科目4：《品位修養提升》;

　　科目5：《如何做一個得力助手》。

　　三、培訓方式

　　培訓主要采取講座方式。

　　四、報名時間及方式

　　1.各員工根據《20xx年度機關事業單位勞務派遣員工培訓計劃表》(附件1)確定培訓科目及時間后報用工單位，由用工單位統籌安排后，統一填寫《20xx年機關事業單位勞務派遣員工培訓報名匯總表》(附件2)于3月10日前上報至溫州市洞頭人才發展有限公司203室。聯系人：陳柏霖，聯系電話：63488897。

　　2.每人最多可選報兩門課程，其中一門為必選課程，一門為選修課程。

　　五、其他

　　1.公安系統勞務派遣員工培訓計劃單獨安排，無需填寫附件2;教育系統勞務派遣員工進行培訓報名時可盡量選擇暑期培訓班次。

　　2.必選課程為科目1、科目2，根據入職時間不同確定，20xx年11月30日以前入職的勞務派遣員工，必選課程為科目2，若已取得《紅十字救護員證》的，可免培，憑證書原件及復印件計算學分。20xx年12月1日以后入職的勞務派遣員工，必選課程為科目1。

　　3.選修課程科目3、科目4、科目5，可任選一門。20xx年12月1日以后入職的勞務派遣員工，若已取得《紅十字救護員證》的，可免培選修課程，憑證書原件及復印件計算學分。

　　4.本次培訓的5門課程均屬必修學分類課程，每門4學分。派遣員工全年需取得必修學分為10學分(通過2門課程學習取得8學分，手機APP學習可獲取4學分)。

　　5. 全年完成16學分的`派遣員工(學分計算可查閱公司有關培訓規定)，才可參與年度評先評優，以及享受公司發放的流量補助。

　　6.公司將根據報名情況適時調整培訓計劃，各課程的具體開課時間以通知為準。

培訓方案11

　　為建設高素質專業化教師隊伍，幫助新任教教師盡快適應教育教學工作，幫助年輕教師盡快成長，Xx小學有義務、有信心、有能力擔當好基地學校培訓重任，新入職教師培訓基地學校培訓方案。同時結合《Xx區新入職教師規范化培訓實施辦法》，制定我基地校培訓方案。

　　一、培訓目標

　　對新任教師進行崗前適應性培訓，通過《新入職教師規范化培訓》，力爭使新入職教師在職業感悟與師德修養、課堂經歷與教學實踐、班級工作與德育體驗、教學研究與專業發展等方面有明顯進步，形成良好的教育教學行為規范，幫助新教師盡快適應教育教學工作。

　　二、培訓內容與形式

　　（一）新入職教師規范化培訓（以下簡稱“規范化培訓”）的內容主要包括職業感悟與師德修養、課堂經歷與教學實踐、班級工作與德育體驗、教學研究與專業發展四個方面。

　　1、熟悉相關的教育法規政策，樹立依法治教的理念，了解Xx區情教情，提高教師職業感悟和師德修養；

　　2、了解教學常規，熟悉并初步掌握所教學科的教材和教法，掌握語言表達、板書板畫、信息技術應用等方面的基本功；

　　3、增強對德育工作的認識，掌握班級工作的基本要點；

　　4、懂得教學研究，關注自身的`專業發展。

　　（二）規范化培訓方式：

　　1、新入職教師每周不少于一天（周四下午為固定時間，周二上午或周四上午，二選一）進入我基地見習，接受相應培訓；接受學校帶教導師的教學指導。

　　2、自我研修：新入職教師通過自主閱讀專業書籍、撰寫讀書心得、制定個人發展規劃等形式，加深對教師職業的感悟，提升師德修養，養成自主發展的良好習慣。

　　三、規范化培訓管理及要求：

　　1、本次培訓工作起始時間為20xx、11——20xx、10，我基地校負責見習期間對新教師的管理和考核。

　　2、學校成立新教師入職培訓領導小組，全校性遴選新教師入職培訓的指導教師。

　　3、新入職教師嚴格遵守我基地校考勤制度，每次到校需到教導處簽到，請假需出具書面申請，并由所在單位領導簽字，規劃方案《新入職教師培訓基地學校培訓方案》。

　　4、新入職教師和導師分別制定計劃、落實日程安排。其中基地校培訓承擔240學時，每周一天，學科帶教按10個月計算，班主任按2個月計算。

　　5、新教師培訓須堅持師德為魂。學校要組織新教師了解學校優秀教師事跡、了解學校文化，提升職業境界，為愛教育、愛學生、愛自己所教學科奠定發展的思想基礎。

　　6、為幫助新教師全方位了解，體驗矢志教育，學校要安排有關人員，組織宣講師德規范、文明禮儀、教學常規、班主任職責以及學校的各項規章制度，為適應教師崗位作好必須的適應性準備。

　　7、學校安排帶教導師指導新教師學習班主任工作計劃的制訂、班集體建設、學生干部培養、家訪、主題班會、主題活動、社會實踐、學生談心、家長會召開、評語撰寫與科任教師協調溝通等。指導教師要對新教師的每項班主任工作事前進行指導，事后進行點評，使新教師在實踐與反思中提高對班主任工作的感悟與能力。

　　8、學科指導教師要指導新教師學習學科課程標準，指導新教師聽課、評課、備課、編寫教案、課件制作、上課、課后反思、作業批改、學困生輔導、編制試卷、質量分析等項內容，須事前指導，事后點評，幫助新教師體驗、感悟，提高能力。有關聽課上課節數和參加教研組、備課組活動次數應不少于相關規定的要求。

　　9、學校每學期向新入職教師推薦教育、教學理論書籍各一本。指導新教師寫好讀書心得、學習體會，并在讀書交流活動中深化學習。

　　10、每季度進行培訓工作經驗交流，新教師新入職感悟體會互動。

　　四、規范化培訓的考核：

　　1、我基地學校領導小組負責組織對新入職教師考評工作。考評由學員自評、教育教學指導教師分別評價相結合。

　　2、考評從見習考勤情況、完成《培訓手冊》以及見習期間的教育教學成績多個方面實施。

　　3、評價結果為優秀、良好、合格、不合格，優秀的比例掌握在培訓新教師總數的四分之一左右。學員的考評結果直接與帶教導師掛鉤，作為評價帶教導師的依據。

培訓方案12

　　為推進公司待崗人員轉崗分流，實現待崗人員穩妥安置。結合公司實際，經公司研究決定，對全部待崗培訓人員分專業、分層次進行專項轉崗培訓，以滿足新崗位工作需求，達到重新上崗獨立工作的目的。

　　一、目的意義

　　根據集團公司和煤化公司工作安排，按照“立足實際、轉型發展”的需要，緊緊圍繞工程公司業務性質和范圍，進一步加強保運承運隊伍技術力量，配合煤化公司開車教導隊的建立，大力提高職工隊伍整體素質，穩定職工隊伍，圓滿完成職工轉崗分流安置和保運承運任務。

　　二、培訓工種及人數

　　1、維修鉗工92人

　　2、電焊工60人

　　3、管鉚工40人

　　4、起重架子工54人

　　5、分析工49人

　　6、機泵操作工38人

　　三、培訓人員范圍

　　公司待崗培訓員工全部納入轉崗培訓范圍。

　　四、人員組織方式

　　根據公司檢維修業務開展工作需要，待崗培訓人員（女職工1975年12月31日后出生，男職工1972年12月31日后出生）必須選擇電焊工、起重架子工、維修鉗工和管鉚工四個工種中的一個參加專項轉崗培訓。其余女職工安排到分析班、男職工安排到機泵操作班參加培訓。人員組織按照個人自愿報名和組織分配相結合的方式進行。自愿報名人員不足部分，按照先男性職工后女性職工的原則，將檔案年齡從小到大進行排序，依次按照電焊工、起重架子工、管鉚工、維修鉗工的順序進行組織分配。截止到20xx年12月31日達到內退年齡且提出內退申請的員工不再參加第二階段轉崗培訓。

　　五、培訓方式、地點及時間

　　按工種分專業進行脫產集中培訓，培訓采取基礎理論和實踐操作相結合的方式進行，培訓時間為三個月左右。

　　1、分析工、機泵操作工：山東兗礦技師學院

　　人員按專業不同分為分析工班和機泵操作班，具體培訓計劃由山東兗礦技師學院根據公司需求制定。

　　培訓時間為20xx年11月25日至20xx年2月28日。

　　2、電焊工：山東兗礦技師學院和工程公司院內

　　培訓分為兩個階段，第一階段在山東兗礦技師學院集中培訓學習，第二階段在公司內部進行實踐操作培訓。第一階段學習結束后，公司組織考核，考核合格的學員回公司參加第二階段的現場實踐操作培訓，考核不合格的，取消其生活及工種補貼，只發待崗生活費，繼續第一階段培訓，直至合格方可回公司參加第二階段實踐操作培訓。具體培訓計劃分別由山東兗礦技師學院和公司聘用的現場教學教師制定。培訓時間安排如下：

　　20xx年12月1日至 20xx年3月15日山東兗礦技師學院第一階段集中培訓學習

　　20xx年3月16日至20xx年4月15日公司內部第二階段實踐操作培訓

　　3、起重架子工：公司培訓中心、魯南項目部、鄒城項目部

　　起重架子工的培訓采取基礎理論與操作集中培訓和現場實習培訓相結合的方式，分兩個階段進行，第一階段在公司培訓中心進行基礎理論與操作培訓，時間為兩周，考核合格后進入第二階段，考核不合格的，取消其生活及工種補貼，只發待崗生活費，繼續第一階段培訓，直至合格方可進入第二階段實習培訓。現場實習分別在魯南和鄒城項目部進行。培訓時間安排如下：

　　20xx年12月8日至20xx年12月 20日在公司培訓中心進行第一階段培訓

　　20xx年12月22日至20xx年3月30日在各項目部進行第二階段現場實習培訓

　　4、維修鉗工、管鉚工：山東化工技師學院

　　人員按專業不同分為三個教學班，其中維修鉗工兩個班，管鉚工一個班，具體培訓計劃由山東化工技師學院制定。

　　培訓時間為20xx年12月15日至20xx年3月15日。

　　在電焊工第二階段學習與起重架子工第一階段學習期間，公司從各工種聘請理論和實踐經驗豐富的老師作指導，對學員進行現場手把手傳授教學，培訓結束考核合格后，分配到各項目部，電焊工進入工作崗位，起重架子工進行下一階段培訓，采取導師帶徒的方式進行，與學員簽訂師徒合同，實行師徒聯責，同獎同罰。

　　六、組織領導

　　培訓期間每個培訓班由公司領導負責幫包，一位管理人員任班主任，從參加培訓員工中選擇作風正派、工作認真負責、管理和組織能力較強的員工擔任本班帶隊負責人。班主任和帶隊負責人全面負責本培訓班的日常管理考核工作。具體安排如下：

　　1、電焊工班幫包領導：劉強班主任：李興琳

　　2、維修鉗工一班幫包領導：邵銀珠班主任：翟玉偉

　　3、維修鉗工二班幫包領導：張衛華班主任：孔祥柱

　　4、管鉚工班幫包領導：馬存國班主任：師東勝

　　5、起重架子工班幫包領導：劉國力班主任：劉向東

　　6、分析工班幫包領導：王次勇班主任：孔凡雨

　　7、機泵操作工班幫包領導：yao剛班主任：任麗

　　七、有關待遇

　　1、所有參加轉崗培訓人員，培訓期間工資待遇按照《兗礦集團有限公司崗位績效工資運行管理辦法》（兗礦集團人資發20xx年563號）文件規定執行。

　　2、在轉崗培訓期間根據工種和培訓地點不同，按實際出勤天數發放培訓補貼：

　　（1）在魯南項目部或山東化工技師學院培訓的'每人每天20元；

　　（2）電焊工培訓人員每人每天補助30元；起重架子工每人每天補助10元。

　　（3）各工種帶隊負責人在培訓期間，給予每人每月300元的責任補助。

　　3、培訓結束后，經考核取得規定證件和資質并服從公司工作安排的，按照取得技能等級資格，執行相應工資和補貼待遇。未取得規定證件、資質或沒有正當理由不服從公司安排的，自次月發放待崗生活費。由公司再次安排工作，如繼續不服從安排，根據《勞動合同法》第四十條規定，依法解除勞動合同。

　　4、在山東化工技師學院培訓人員每周休息一次，每次2天，公司安排班車接送。

　　5、在公司轉崗培訓中聘用的各工種教師的待遇按照集團公司《兗礦集團有限公司關于規范員工培訓管理的實施意見》（20xx）681號文件規定執行。對各工種聘用的帶徒導師，與學員簽訂《師徒合同》，每一位導師帶3位學員。公司對帶徒導師給予每人每出勤天50元的帶徒補貼，培訓學習結束后，對學員進行考核，每出現一人考核不合格，不能按時完成師徒合同，對其導師處以扣除其帶徒補貼全額50%的處罰，當月工資不足的，從下月工資中扣除。

　　八、相關規定

　　1、本次轉崗培訓視為公司提供的一次就業機會，對于符合轉崗培訓條件人員，沒有正當理由又不服從組織轉崗培訓安排的，視為放棄一次上崗機會，自次月起扣減培訓工資的20％。再次提供培訓機會仍不服從組織安排的，按照鄒城市最低工資標準的70%發放生活費，直至解除勞動合同。

　　2、參加培訓人員由培訓所在單位及本工種帶隊負責人管理，編入各教學及生產班組，按時考勤。

　　3、參加培訓人員應嚴格遵守培訓單位的各項規章制度，服從培訓單位及帶隊負責人管理。

　　4、培訓人員在學習期間，嚴格遵守崗位操作規程，服從領導聽從指揮，尊敬師傅，言談舉止禮貌得體，虛心向師傅請教，盡快掌握業務操作技能。

　　5、培訓期間嚴格執行培訓方有關規定及公司勞動紀律，原則上不準請假，按時上、下班，特殊情況按公司請假制度的有關規定辦理。

　　6、各班主任和本工種帶隊負責人全面負責培訓期間的考核管理工作，按時將考勤及月度考核結果報公司人力資源部，作為工資發放的依據。

　　7、階段培訓結束后，進行業務技能考核，以檢查學員學習情況，對于考核不合格的學員處以300元每人次的處罰。對成績特別差、無法繼續培訓的員工，送回公司另行安排，從次月起扣減其培訓工資的20％，所產生的培訓費用由個人承擔。全部培訓工作結束后，公司組織結業考核，對于考核不合格的學員，培訓期間所產生的全部費用由個人承擔。

　　8、轉崗培訓期間，集團公司其他單位或工程公司駐外項目

　　部招聘人員，可自愿參加招聘。

培訓方案13

　　一、培訓目標

　　本次寒假培訓旨在幫助學生鞏固上學期知識，提高學習興趣和能力，為下學期的學習打下堅實的基礎。

　　二、培訓內容

　　學科知識復習：針對上學期所學知識進行系統復習，強化基礎，提高學生對知識的理解和運用能力。

　　學習能力提升：通過專項訓練，提高學生的閱讀、寫作、數學思維和創新能力，提升學生的學習能力。

　　綜合素質培養：組織學生進行社會實踐、團隊活動等，培養學生的'團隊協作精神、溝通能力和社會責任感。

　　三、培訓形式

　　線上教學：利用網絡平臺，進行在線直播授課，方便學生隨時隨地學習。

　　線下實踐：組織學生進行社會實踐、團隊活動等，讓學生在實踐中提高綜合素質。

　　自主學習：提供學習資料和在線課程，引導學生自主學習，培養學生的學習能力。

　　四、培訓時間

　　寒假期間，具體時間根據學校安排和學生實際情況而定。

　　五、培訓效果評估

　　通過學生的考試成績、學習報告、實踐成果等多方面進行培訓效果評估，及時總結經驗，不斷完善培訓方案。

培訓方案14

　　培訓目的：

　　隨著社會的發展，人類文明的進步，個人形象設計及個人社交禮儀已經成為人們生活中不可或缺的組成部分，個人形象設計，縮短大家摸索的時間，提升穿衣品味與素質，讓人人都充滿自信有魅力，啟發生命活力；通過形體訓練提升個人形象氣質，塑造良好體態，養成良好習慣；并通過掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關系。

　　培訓對象：

　　所有想提升個人品位和形象的人士

　　上課時間：

　　12課時一對一上課

　　主要內容：

　　本課程分為兩大模塊

　　模塊一：職業形象塑造

　　模塊二：商務社交禮儀

　　模塊一：個人形象禮儀打造成功職場形象(通過個人形象塑造建立良好人際關系)

　　一、儀容、儀表禮儀

　　（一）色彩風格分析

　　（二）服飾搭配技巧

　　（三）不同場合正確著裝技巧

　　（四）首飾的正確搭配

　　（五）衣櫥管理

　　二、優雅的儀態禮儀（形體矯正）

　　儀態主要是指人們在活動中的動態或靜態的造型，又稱姿勢、姿態、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢

　　（一）眼神訓練：注視角度、方式、時間、部位、熱情眼神練習

　　（二）笑容訓練：含笑、微笑的基本要領、嘴笑眼笑心笑的訓練方式

　　（三）站姿：基本要求、注意事項、幾種常見的站姿

　　不雅的站姿

　　（四）坐姿：基本要求、注意事項、幾種常見的坐姿

　　不雅的站姿

　　（五）行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項

　　（六）蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見的`蹲姿、蹲姿注意事項

　　不雅的蹲姿

　　（七）手勢：手勢的基本要求、手勢的注意事項、幾種常見“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。

　　（八）引領禮儀：商務引領過程中正確的手勢及姿態

　　三：溝通技巧（贊美的語言幫您帶來良好的人際關系）

　　（一）行之有效的練習方法

　　（二）科學發聲的藝術訓練

　　（三）吐字清晰、音色純正有竅門

　　（四）傾聽的藝術

　　（五）溝通技巧

培訓方案15

　　為做好20xx年經營工作，提高工作能力，提升服務質量，擴大業務銷售，完成年度工作任務，創造良好經濟效益，特制訂20xx年經營管理思路，具體如下：

　　一、指導思想

　　認真學習合資公司工作精神與發展目標，貫徹落實合資公司20xx年工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經營能力建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務，千方百計為客戶排憂解難，優化公司發展環境，增強工作信心與決心，促進公司各項業務平穩較快發展，提高經濟效益。

　　二、總體目標

　　要以20xx年天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品的銷售工作，要重點解決以往經營服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，從而助推本公司各項業務平穩較快發展，創造良好經濟效益。

　　三、工作措施

　　(一)加強學習，提高自身素質

　　當今時代是一個學習的時代，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為我們物資公司，要以20xx年天然氣到來，有關燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品出現旺銷為契機，加強學習。要學習各方面業務知識，擴大自己的知識面，特別要學習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產品知識，熟悉產品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的所有問題，促進天然氣產品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓，增加服務技能，滿足客戶提出的各種要求；通過學習培訓，提高我們物資公司全體員工的綜合素質，去做好客戶服務工作，獲得客戶的滿意。

　　(二)樹立信心，促進業務營銷

　　20xx年，我們物資公司全體員工要樹立信心，堅決執行合資公司的各項工作決定與工作措施，在具體實際業務營銷中，要提升“主動服務能力、解決問題能力、發現需求能力”三種能力，要多動腦筋、想辦法，有真正的實招，有真正吸引客戶的實際措施，促進業務銷售，爭取完成全年目標任務，銷售額達到XX萬元，以優異的銷售業績向合資公司匯報。

　　(三)落實措施，做到優質服務

　　20xx年，我們物資公司要通過落實措施，切實提高自己的服務水平，為客戶提供真正的優質服務，以此達到鞏固老客戶、發展新客戶的目的。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動打招呼，詢問業務事項，詳細回答客戶提出的全部問題，確保客戶獲得滿意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品銷售。二是落實上門服務，對業務量大的客戶，除平時多打電話進行聯系外，主動上門拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公司的產品，說明我們物資公司的價格優勢與優質服務。同時，認真聽取客戶的.意見與要求，這樣既聯絡了客戶的感情，又通過采納客戶的意見與要求，提高服務質量，促進業務發展。

　　(四)創新服務，增進客戶感情

　　20xx年，我們物資公司準備在店里設立一個茶座，把環境搞得優雅溫馨，充滿人情味，讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環境中，讓業務大的客戶坐下來慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶交談業務。業務談成，就在茶座里，辦理相關燃氣業務，提高業務檔次。

　　(五)加強責任，提高工作質量

　　要做好工作，除了工作能力外，關鍵在于責任。20xx年，我們物資公司對每個員工要明確工作分工，明確工作職責，使每個員工都盡到工作責任性，按照工作要求認真做好自己的工作。要切實加強每個員工的工作責任性，要熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍，對自己工作責任內的任何事情，都要主動地去做，認真負責地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時，要強化時間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進度，保證工作質量，促進業務工作發展。

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